商場(chǎng)超市疫情防控應(yīng)急預(yù)案范文

商場(chǎng)超市疫情防控應(yīng)急預(yù)案范文

一、恢復(fù)營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備

（一）落實(shí)主體責(zé)任。商場(chǎng)、超市等負(fù)責(zé)人是疫情防控第一

責(zé)任人，制定應(yīng)急預(yù)案，明確相關(guān)人員工作職責(zé)，做好員工信

息采集工作。

（二）場(chǎng)內(nèi)保潔清理。營(yíng)業(yè)前打開(kāi)門窗，加強(qiáng)通風(fēng)。清理場(chǎng)

所內(nèi)積存的雜物垃圾，做到衛(wèi)生無(wú)死角。有條件的，可對(duì)集中

空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)防性清洗消毒。

（三）復(fù)崗人員培訓(xùn)。對(duì)負(fù)責(zé)體溫檢測(cè)、消毒液配制、防控

知識(shí)宣教、應(yīng)急隔離區(qū)管理的人員開(kāi)展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

（四）防控物資配備。提前采購(gòu)足夠的口罩、消毒劑、洗手

液、速干手消毒劑、體溫計(jì)等防控物資。

（五）設(shè)置防控區(qū)域。在場(chǎng)所內(nèi)明確標(biāo)示體溫檢測(cè)區(qū)、應(yīng)急

隔離區(qū)、防控物資儲(chǔ)備區(qū)、垃圾處理區(qū)等關(guān)鍵區(qū)域。

（六）掌握應(yīng)急措施。提前了解當(dāng)?shù)囟c(diǎn)收治醫(yī)院，確保發(fā)

現(xiàn)從業(yè)人員出現(xiàn)疑似癥狀時(shí)能及時(shí)送院診治。

二、營(yíng)業(yè)中衛(wèi)生管理

（一）實(shí)施人員體溫檢測(cè)。應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所門口設(shè)置專人對(duì)

每位上崗員工和顧客測(cè)量體溫，體溫正常方可進(jìn)入。

（二）加強(qiáng)室內(nèi)通風(fēng)。加強(qiáng)室內(nèi)空氣流通，首選自然通風(fēng)，

盡可能打開(kāi)門窗通風(fēng)換氣。運(yùn)行的空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)每周對(duì)開(kāi)

放式冷卻塔、過(guò)濾網(wǎng)、過(guò)濾器、凈化器、新風(fēng)口、空氣處理機(jī)

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組、表冷器、加熱（濕）器、冷凝水盤等設(shè)備部件進(jìn)行清洗、消

毒或更換?？照{(diào)通風(fēng)系統(tǒng)需關(guān)閉回風(fēng)系統(tǒng)。

（三）合理使用電梯。限制每次乘坐電梯的人數(shù)，乘梯時(shí)相

互之間注意保持適當(dāng)距離。盡量減少乘坐廂式電梯，低樓層購(gòu)

物推薦走安全通道，較高樓層優(yōu)先使用扶梯并盡量避免與扶手

直接接觸。

（四）縮短顧客等候時(shí)間。應(yīng)當(dāng)控制高峰時(shí)期客流量，通過(guò)

管控分流減少同時(shí)進(jìn)入顧客人數(shù)。物品盡量提前包裝標(biāo)價(jià)，便

于顧客直接結(jié)算。推薦顧客自助購(gòu)物、自助結(jié)算，盡量減少排

隊(duì)時(shí)間。

（五）衛(wèi)生間保潔。使用衛(wèi)生間時(shí)，應(yīng)當(dāng)打開(kāi)排氣扇。使用

完畢后，應(yīng)當(dāng)蓋上馬桶蓋再?zèng)_水。衛(wèi)生間下水管存水彎應(yīng)當(dāng)維

持一定的水封高度。

（六）垃圾清運(yùn)處理。每天產(chǎn)生的垃圾應(yīng)當(dāng)在專門垃圾處理

區(qū)域內(nèi)分類管理、定點(diǎn)暫放、及時(shí)清理。垃圾暫存地周圍應(yīng)當(dāng)

保持清潔，每天至少進(jìn)行一次消毒。

三、清潔與消毒

（一）物體表面清潔消毒。應(yīng)當(dāng)保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，每天定

期消毒，并做好清潔消毒記錄。對(duì)高頻接觸的物體表面（如收銀

臺(tái)、柜臺(tái)、休息區(qū)、服務(wù)臺(tái)、游戲機(jī)、電梯間按鈕、扶手、門

把手、公共桌椅座椅、購(gòu)物籃、購(gòu)物車、臨時(shí)物品存儲(chǔ)柜等），

可用含有效氯250-500mg/L的含氯消毒劑進(jìn)行擦拭。

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建議每天至少在營(yíng)業(yè)前和結(jié)束后各消毒一次，可根據(jù)客流

量情況適當(dāng)增加消毒次數(shù)。

（二）垃圾桶消毒?？啥ㄆ趯?duì)垃圾桶等垃圾盛放容器進(jìn)行清

潔消毒處理。可用有效氯500mg/L的含氯消毒劑進(jìn)行擦拭，也

可采用消毒濕巾進(jìn)行擦拭。

（三）衛(wèi)生潔具消毒。衛(wèi)生潔具可用有效氯500mg/L的含氯

消毒劑擦拭消毒，作用30分鐘后，清水沖洗干凈。

（四）工作服消毒。定期更換工作服；可用流通蒸汽或煮沸

消毒30分鐘，或先用500mg/L的含氯消毒液浸泡30分鐘，然

后常規(guī)清洗。

（五）方便顧客洗手。確保經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)洗手設(shè)施運(yùn)行正常，

在問(wèn)詢臺(tái)和收銀臺(tái)等處配備速干手消毒劑。有條件時(shí)可配備感

應(yīng)式手消毒設(shè)施。

四、人員防護(hù)

（二）注意手衛(wèi)生。工作人員在上崗期間應(yīng)當(dāng)經(jīng)常洗手，可

用有效的含醇速干手消毒劑。特殊條件下，也可使用含氯或過(guò)

氧化氫手消毒劑。有肉眼可見(jiàn)污染物時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用洗手液在流

動(dòng)水下洗手。

（三）員工錯(cuò)時(shí)就餐。員工用餐場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)保持通風(fēng)換氣，員

工應(yīng)當(dāng)采取錯(cuò)峰、打包的方式就餐。加強(qiáng)公用餐（飲）具的清潔

消毒，餐（飲）具應(yīng)當(dāng)一人一具一用一消毒，每日對(duì)餐桌椅及地

面進(jìn)行清潔和消毒。

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五、疫情應(yīng)對(duì)

（一）設(shè)置應(yīng)急區(qū)域?？稍诮?jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)設(shè)立應(yīng)急區(qū)域；當(dāng)出

現(xiàn)疑似癥狀人員時(shí)，及時(shí)到該區(qū)域進(jìn)行暫時(shí)隔離，再按照相關(guān)

規(guī)定處理。

（二）加強(qiáng)健康監(jiān)測(cè)。員工在崗期間注意自身健康狀況監(jiān)測(cè),

按照“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療”的原則做好自我管

理。經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)合理安排員工輪休。

（三）出現(xiàn)疑似病例應(yīng)對(duì)。當(dāng)員工出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳等

可疑癥狀時(shí)，要及時(shí)安排就近就醫(yī)，在專業(yè)人員指導(dǎo)下對(duì)其工

作活動(dòng)場(chǎng)所及使用的物品進(jìn)行消毒處理。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所須及時(shí)向相

關(guān)部門報(bào)告，在專業(yè)人員指導(dǎo)下對(duì)密切接觸者開(kāi)展排查，實(shí)施

隔離觀察。

根據(jù)XX市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部精神要

求，為進(jìn)一步做好我市大型商超疫情常態(tài)化防控工作，突出落

實(shí)大型商場(chǎng)、超市等相關(guān)責(zé)任人的防控主體責(zé)任，最大力度控

制新型冠狀病毒傳播，保障企業(yè)安全有序經(jīng)營(yíng)，特制定如下應(yīng)

急工作預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

高度重視大型商場(chǎng)、超市疫情防控工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)

關(guān)于疫情防控工作的重要指示精神，切實(shí)把思想和

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行動(dòng)統(tǒng)一到黨中央、國(guó)務(wù)院、省、市部署上來(lái)，周密組織，采

取堅(jiān)決有力舉措，切實(shí)做好大型商超疫情防控工作。

二、工作原則

（一）預(yù)防為主。加強(qiáng)對(duì)大型商場(chǎng)、超市新型冠狀病毒防

控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，立即報(bào)告，迅速采取措施，切斷傳播途徑，控

制疫情，嚴(yán)防疫情的傳播和蔓延。

（二）聯(lián)防聯(lián)控。疫情防控實(shí)行屬地管理、條塊結(jié)合、聯(lián)

防聯(lián)控、分工負(fù)責(zé)，共同落實(shí)防控措施。

（三）及時(shí)處置。對(duì)確診病例、臨床診斷病例、疑似病例、

觀察病例應(yīng)做到分類、有序管理，確保早診斷、早隔離、早治

療。對(duì)防控對(duì)象及密切接觸者按規(guī)定進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察。

三、預(yù)防措施

（一）完善防控機(jī)制。大型商場(chǎng)、超市的權(quán)屬人或經(jīng)營(yíng)者

要建立內(nèi)部疫情防控組織機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任分工，明確疫情防控

應(yīng)急流程，制定完善疫情防控內(nèi)部責(zé)任機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案。

（二）加強(qiáng)排查檢測(cè)。大型商場(chǎng)、超市權(quán)屬人或經(jīng)營(yíng)者可

通過(guò)要求員工辦理”工作人員出入證明”等方式，督促企業(yè)對(duì)

每一名員工的籍貫和14天內(nèi)去向進(jìn)行排查，并“一人一檔”做

好員工建檔登記。督促承租企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，對(duì)對(duì)國(guó)內(nèi)中高

風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)來(lái)蘭返蘭員工，嚴(yán)格按照規(guī)定做好健康監(jiān)測(cè)、核酸檢

測(cè)和隔離管控等工作，全面落實(shí)14天集中隔離醫(yī)學(xué)觀察、解除

集中隔離后7天居家健康觀察和7天日常健康監(jiān)測(cè)工作。要加

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強(qiáng)大型商場(chǎng)、超市出入口管控，確保進(jìn)出人員戴好口罩，實(shí)行

逢進(jìn)必檢體溫制度，亮健康碼。

有進(jìn)口食品上架的超市，要落實(shí)“三證一碼”制度，并落

實(shí)好物品、內(nèi)外包裝和冷庫(kù)（柜）的消殺措施。

（三）設(shè)施物資到位。大型商場(chǎng)、超市權(quán)屬人或經(jīng)營(yíng)者要

購(gòu)置快速紅外體溫探測(cè)儀、消毒水、口罩等疫情防控必備物資；

設(shè)置有集體宿舍的商家、企業(yè)，要安排單人單間、相對(duì)獨(dú)立房

間作為疫區(qū)返崗人員臨時(shí)隔離場(chǎng)所；不具備條件的企業(yè)，要按

照轄區(qū)園區(qū)、鎮(zhèn)街的統(tǒng)一安排，確定具體的隔離觀察地點(diǎn)并向

所在村（社區(qū)）報(bào)備。

（四）做好清潔消毒。大型商場(chǎng)、超市權(quán)屬人或經(jīng)營(yíng)者每

日至少一次對(duì)衛(wèi)生死角、垃圾收運(yùn)點(diǎn)、電梯及其他封閉空間等

公共部位的環(huán)境衛(wèi)生管理和消毒工作，減少病毒傳播渠道。加

強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生保潔工作人員的培訓(xùn)，重點(diǎn)講解各種藥劑的使用方法,

確保清潔消毒取得預(yù)期效果。

（五）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。大型商場(chǎng)、超市權(quán)屬人或經(jīng)營(yíng)者落

實(shí)聯(lián)防聯(lián)控要求，及時(shí)將政府部門發(fā)布的權(quán)威信息和疫情防控

指引通過(guò)微信公眾號(hào)、企業(yè)微信群、公司宣傳欄等途徑進(jìn)行廣

泛推送，微信群等途徑進(jìn)行推送，引導(dǎo)相關(guān)人員科學(xué)實(shí)施疫情

防控、正確使用口罩等各種防疫物資，避免恐慌情緒和謠言傳

播。

四、加強(qiáng)應(yīng)急處置

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（一）對(duì)顧客、工作人員進(jìn)入場(chǎng)所或工作過(guò)程中首次測(cè)溫

超過(guò)37。3P以上或出現(xiàn)干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、胸悶

等呼吸道感染癥狀，需采取以下應(yīng)對(duì)措施：

1、間隔2-3分鐘復(fù)測(cè)，37。3。（2以下無(wú)其它癥狀允許正常

進(jìn)出場(chǎng)所；

2、水銀體溫計(jì)復(fù)測(cè)仍高于37。3℃,指導(dǎo)顧客、工作人員

規(guī)范佩戴個(gè)人防護(hù)用品轉(zhuǎn)移至臨時(shí)隔離點(diǎn)；

3、大型商場(chǎng)、超市權(quán)屬人或經(jīng)營(yíng)者進(jìn)一步詢問(wèn)有無(wú)流行病

學(xué)史，無(wú)流行病學(xué)史建議本人避免乘坐公共交通就近到醫(yī)療機(jī)

構(gòu)發(fā)熱門診就診；

4、有流行病學(xué)史，通知120急救車帶至定點(diǎn)醫(yī)院發(fā)熱門診

就診；

5、規(guī)范開(kāi)展疫情常態(tài)化工作；

6、規(guī)范即使向商務(wù)局和衛(wèi)生健康局上報(bào)相關(guān)信息。

（二）大型商超接到衛(wèi)生健康部門通報(bào)的關(guān)于顧客、工作

人員診斷為新冠肺炎確診病例、無(wú)癥狀感染者，或顧客、工作

人員與上述人員有密切接觸史的報(bào)告。

1、啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，依法依規(guī)開(kāi)展疫情防控工作；

2、嚴(yán)格執(zhí)行大型商超工作區(qū)域封閉式管理；

3、協(xié)助衛(wèi)生健康部門開(kāi)展通報(bào)人員的接觸人員排查登記和

管理；

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4、加強(qiáng)大型商超公共區(qū)域及重點(diǎn)場(chǎng)所（就餐場(chǎng)所、公用衛(wèi)

生間等）通風(fēng)消毒工作；在疾病預(yù)防控制中心的指導(dǎo)下，對(duì)空

調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行消毒和清洗工作，經(jīng)衛(wèi)生學(xué)評(píng)級(jí)合格后方可重

新啟用；協(xié)助對(duì)可能污染的場(chǎng)所、交通工具等的環(huán)境和物品開(kāi)

展終末消毒；

5、加強(qiáng)就餐秩序管理，通過(guò)分餐制、錯(cuò)時(shí)就餐等辦法，降

低就餐人員密度；

6、加強(qiáng)大型商超工作人員晨午檢和缺勤追蹤；

7、停止使用電梯等公共設(shè)施；

8、減少或停止舉辦大規(guī)模促銷活動(dòng)、展覽展示、聚餐、培

訓(xùn)、會(huì)議等聚集性活動(dòng)；停止使用母嬰室、兒童游樂(lè)場(chǎng)所、健

身館、酒吧、舞廳、電影院、電子游戲廳等公共設(shè)施服務(wù)；

9、根據(jù)衛(wèi)生健康部門防控要求做好對(duì)可能污染的場(chǎng)所、交

通工具等環(huán)境物品和顧客、工作人員核酸檢測(cè)和疫苗接種準(zhǔn)備

工作；

10、根據(jù)衛(wèi)生健康部門調(diào)查結(jié)論采取縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間，并控

制顧客數(shù)量經(jīng)營(yíng)方式；做好實(shí)施封樓硬隔離準(zhǔn)備，經(jīng)衛(wèi)生健康

部門檢查排除傳播風(fēng)險(xiǎn)方可正常經(jīng)營(yíng)；

11、加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)與消毒等防控知識(shí)宣傳和指導(dǎo)；

12、保持公共區(qū)域環(huán)境整潔，垃圾“日產(chǎn)日清”，對(duì)垃圾

點(diǎn)每日進(jìn)行消毒；

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13、落實(shí)專人負(fù)責(zé)與疫情相關(guān)的工作人員聯(lián)系，掌握其健

康狀況；

14、規(guī)范及時(shí)向商務(wù)局和衛(wèi)生健康局上報(bào)相關(guān)信息。

五、強(qiáng)化疫情防控主體責(zé)任

大型商場(chǎng)、超市權(quán)屬人或經(jīng)營(yíng)者要切實(shí)落實(shí)防控主體責(zé)任,

高