質(zhì)量環(huán)境內(nèi)審員培訓(xùn)試題

質(zhì)量環(huán)境管理體系內(nèi)部審核員試卷請?jiān)谙旅婵崭裰刑顚懩墓ぷ鞑块T和姓名:部門:姓名:部分123456總分復(fù)核最高分201520101025100考試時間為1個半小時；總分為100分，得分70分為及格分，每一部分得分達(dá)到本部分總分的70%才能獲得資格證書；第一、二部分題答案必須寫在試卷上，第三、四、五部分題答案寫在附加紙上；試卷中“標(biāo)準(zhǔn)”一詞是指ISO9001、ISO14001標(biāo)準(zhǔn)；試卷中“條款”一詞是指ISO9001、ISO14001標(biāo)準(zhǔn)條款（如：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)4.2。3,ISO14001和），也可指其中一部分內(nèi)容；考試時，可以攜帶ISO9001/ISO14001標(biāo)準(zhǔn)，教材及課堂筆記；答題者應(yīng)獨(dú)立完成考試，不準(zhǔn)討論.第一部分(20分)共20道題。選擇題是唯一性選擇，要求判斷出最佳答案，并將其前面的字母(a,b,c,d)用圓圈圈上；內(nèi)部審核：必須包括產(chǎn)品質(zhì)量審核、過程質(zhì)量審核、QMS審核和EMS審核只包括質(zhì)量管理體系(QMS)審核可以包括產(chǎn)品質(zhì)量審核、過程質(zhì)量審核、QMS審核和EMS審核只包括產(chǎn)品質(zhì)量審核2為滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，質(zhì)量管理體系管理者代表必須是：董事長總經(jīng)理來自于本組織的管理層管理層成員3“未滿足要求?！?，是指：讓步不合格缺陷糾正措施4 “一組固有特性滿足要求的程度”，是指：質(zhì)量管理質(zhì)量保證質(zhì)量控制質(zhì)量5。 “質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任”，是指：質(zhì)量控制質(zhì)量保證質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理6。 “審核證據(jù)“，是指：與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息(a)b） 審核中的新發(fā)現(xiàn)c） 將收集到的審核證據(jù)對照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評價(jià)的結(jié)果d） 審核中發(fā)現(xiàn)的不足之處以下哪一種活動必須由與現(xiàn)行工作無直接責(zé)任人員進(jìn)行：a） 合同評審b） 設(shè)計(jì)評審c） 內(nèi)部審核d） 以上都不是8。 某公司已將危險(xiǎn)化學(xué)品意外泄漏評價(jià)、確定為重要環(huán)境因素，那么應(yīng)接受其應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)程序培訓(xùn)的人員包括：a） 危險(xiǎn)化學(xué)品倉庫保管員b） 危險(xiǎn)化學(xué)品采購人員、運(yùn)輸人員、使用人員c） 廢棄危險(xiǎn)化學(xué)品處理人員d） 以上各項(xiàng)9。 ISO14001標(biāo)準(zhǔn)4.3。2強(qiáng)調(diào)的不是a） 組織應(yīng)遵守相應(yīng)的法規(guī)和其他要求b） 組織應(yīng)建立獲得適用法律和其他要求的渠道c） 組織要及時更新有關(guān)法律和其他要求d） 組織應(yīng)有獲得法規(guī)和其他要求的程序制定環(huán)境管理方案是為了（ ）a） 最大限度的減少污染的發(fā)生b） 解決相關(guān)方提出的抱怨c） 改善違反環(huán)境法律法規(guī)的事項(xiàng)d） 有效的完成環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)6.3條基礎(chǔ)設(shè)施可以是（ ）A、生產(chǎn)設(shè)備；B、生產(chǎn)場所及設(shè)備；C、信息系統(tǒng)和通訊技術(shù)；D、以上都是12。 審核范圍的確定應(yīng)考慮：（）b） 組織的管理權(quán)限c） 組織的活動領(lǐng)域d） 組織的現(xiàn)場區(qū)域e） 以上全是ISO14001環(huán)境管理體系審核采用的工作方法不包括a） 現(xiàn)場監(jiān)測b） 面談c） 查閱文件和記錄d） 現(xiàn)場觀察環(huán)境方針必須包括（ ）a） 污染預(yù)防的承諾b） 持續(xù)改進(jìn)的承諾c） 遵守有關(guān)法律和其它要求的承諾d） 上述都是在現(xiàn)場審核中，以下哪種可以作為審核證據(jù)：（ ）a） 與陪同人員的談話b） 與被審核的職業(yè)健康安全活動負(fù)有責(zé)任的人員的談話c） 審核人員的推斷d） 審核人員聽到的傳聞下列哪種測量屬于被動績效測量：（）a） 監(jiān)測組織職業(yè)健康安全活動是否守法b） 對勞動防護(hù)用品佩帶情況進(jìn)行檢查c） 通過記錄車間內(nèi)藥品發(fā)放情況對已發(fā)生的輕傷事件進(jìn)行監(jiān)測d） 日常設(shè)備安全運(yùn)行大檢查質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求的關(guān)系（b）a） 是一致的只是提法不一樣b） 不是一致的體系要求是對產(chǎn)品要求的補(bǔ)充c） 兩種說法都對d） 兩種說法都不對，根本無關(guān)ISO14001標(biāo)準(zhǔn)未要求下列哪一個要素形成程序（）a） 4。3。2法律和和其它要求b） 4.4。5文件控制c） 4。3.3環(huán)境目標(biāo)d） 4。5.3記錄19記錄的作用（ ）A、為產(chǎn)品符合要求和過程有效提供證據(jù)； B、為審核提供證據(jù);C、有需要時實(shí)現(xiàn)可追溯性； D、a+c20評價(jià)和選擇供方，應(yīng)根據(jù)：（ ）A、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求 B、供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力C、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求 C、2008版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)要求第二部分:填空題（10分）填空題要求在必要的地方，給出標(biāo)準(zhǔn)中相應(yīng)的條款號。每題1。25分.指出ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)中適用于下述情況的某項(xiàng)條款。1、 顧客抱怨：購買產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，找不到解決問題的有關(guān)部門或人員。適用于這_情況的條款是 2、 檢驗(yàn)合格后，檢驗(yàn)員沒有在產(chǎn)品上貼合格標(biāo)簽。適用于這一情況的條款是 3、 產(chǎn)品交付后發(fā)現(xiàn)不合格，組織應(yīng)采取相應(yīng)的措施收回或維修.適用于這_情況的條款是 4、 “組織應(yīng)對遵守法律法規(guī)情況進(jìn)行定期評價(jià)〃適用于這一情況的條款有 5、 指出ISO14001標(biāo)準(zhǔn)中適用于下述情況的某項(xiàng)條款.“組織應(yīng)采取措施使它的員工意識到符合環(huán)境管理體系要求的重要性?！ㄟm用于這一情況的條款有 第三部分判斷題（20分）判斷下列描述，正確的打“”，錯誤的打“X”，每題1分TOC\o"1-5"\h\z1、 總經(jīng)理可以任命一名管理者作為質(zhì)量管理體系的管理者代表。（ ）2、 應(yīng)確保組織所確定的外來文件得到識別,并控制其分發(fā)。（ ）3、適當(dāng)時，應(yīng)對設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改進(jìn)行評審、驗(yàn)證和確認(rèn)，并在實(shí)施之前得到批準(zhǔn).（ ）4、 必須編制每一個生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的作業(yè)指導(dǎo)書。（ ）5、 顧客財(cái)產(chǎn)包括知識產(chǎn)權(quán)和個人信息。（ ）6、 組織應(yīng)提供支持性服務(wù)（如運(yùn)輸和通訊系統(tǒng)）有關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施。（ ）7、 組織的活動引起了相關(guān)方的投訴和抱怨,這一信息算不了什么，不應(yīng)判作不符合項(xiàng)。（）8、 兩個從事類似活動的組織，卻有著不同的環(huán)境績效，可都滿足ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的要求。（ ）9、 組織制定的環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)必須在當(dāng)年完成.（ ）10、 組織目前有兩種污染物嚴(yán)重超標(biāo)，但考慮目前組織的財(cái)政和經(jīng)營狀況，可以不將其列入目標(biāo)和指標(biāo)。（ ）第四部分（10分）共4題，要求在所提供的空行內(nèi)作簡要回答。每題5分。1. “ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)題并沒有包括“質(zhì)量保證”，意味著2008版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)沒有提出“質(zhì)量保證”的要求?！边@句話對不對?請您談?wù)効捶?2、組織在進(jìn)行應(yīng)急準(zhǔn)備時，一般應(yīng)考慮哪些內(nèi)容?第五部分（10分）共有2道題。請對問題作詳細(xì)筆答。每題5分。1、請敘述內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告應(yīng)包括的內(nèi)容，以及與審核報(bào)告有關(guān)的注意事項(xiàng)。2、請分別闡述ISO14001標(biāo)準(zhǔn)中哪些條款與環(huán)境因素有關(guān)。第六部分 （30分）每題15分下面描述了內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核中的一個場景。其中 ，需要起草不符合項(xiàng)報(bào)告（NCR）。請仔細(xì)閱讀，如果您認(rèn)為其中有不符合標(biāo)準(zhǔn)要求或不符合質(zhì)量管理體系文件要求的情況，審核證據(jù)確實(shí)，則請?zhí)顚憽安环享?xiàng)報(bào)告”，并注明“嚴(yán)重”或“一般”，反之,則填寫“觀察報(bào)告”，并在觀察報(bào)告中描述您作為內(nèi)審員希望尋找的審核證據(jù)。場景一：在供應(yīng)部，內(nèi)審員抽查編號分別為03A019（集成塊）、03A03（集成塊）、03B02（接插件）、03B04（接插件）、03C05（螺釘）五份訂單，其中，03B02（接插件）、03B04（接插件）兩批接插件是向西安市CCC公司訂購的，這家西安市CCC公司未列入“合格供方名錄”，訂單簽訂前也未征求設(shè)計(jì)部和生產(chǎn)部的意見。供應(yīng)部主管解釋說:“接插件是B類物資，當(dāng)時生產(chǎn)急需，正好這家CCC公司上門推銷，有現(xiàn)貨，價(jià)格也優(yōu)惠，所以，我就“緊急放行"了。這批產(chǎn)品已發(fā)往歐洲，客戶沒有什么意見。"內(nèi)審員注意到該公司QP0703程序第三條規(guī)定公司采購的物資可分成A、B、C三大類，對供應(yīng)B類物資的供方評定時，供應(yīng)部應(yīng)征求設(shè)計(jì)部和生產(chǎn)部的意見，同意并會簽后，方可列入“合格供方名錄”。場景二：（ISO14001）一汽車運(yùn)輸公司修理廠地處山坡邊上，山坡