2023年統(tǒng)計(jì)實(shí)習(xí)總結(jié)范文

2023年統(tǒng)計(jì)實(shí)習(xí)總結(jié)范文_統(tǒng)計(jì)局實(shí)習(xí)報(bào)告

顧客的滿足，增加超市的競(jìng)爭(zhēng)力，從而給超市帶來(lái)更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

面對(duì)日益加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，超市只有持續(xù)地關(guān)注顧客、效勞顧客、

培育顧客，

才能進(jìn)一

步進(jìn)展壯大，

立于不敗之地。

通過(guò)過(guò)程營(yíng)銷建立與顧客親密聯(lián)系，

提高顧客對(duì)超市的依靠性;

通過(guò)產(chǎn)品營(yíng)銷建立產(chǎn)品在顧客心目中的良好形象，

提超群市的品牌價(jià)值;

通過(guò)環(huán)境營(yíng)銷讓顧

客感受良好的購(gòu)物氣氛，

擁有舒心的購(gòu)物過(guò)程;

通過(guò)失誤營(yíng)銷彌補(bǔ)效勞中的缺乏，

比方超市

營(yíng)業(yè)員與顧客交往難免消失失誤，

如對(duì)顧客詢問(wèn)無(wú)反響、

沒(méi)禮貌等都會(huì)引起顧客不滿，

此時(shí)，

超市應(yīng)通過(guò)妥當(dāng)?shù)膹浹a(bǔ)措施來(lái)轉(zhuǎn)變顧客態(tài)度，

把壞事變成好事，

增進(jìn)顧客情感。

處理時(shí)不僅

要留意向顧客賠禮賠禮，更要留意動(dòng)作快、態(tài)度好、語(yǔ)言得體、適當(dāng)補(bǔ)償。使顧客對(duì)超市產(chǎn)

生信任，

并擁有無(wú)形的顧客資產(chǎn);

通過(guò)敬重營(yíng)銷使顧客在每一次購(gòu)物過(guò)程中得到應(yīng)有的敬重，

找到

賓至如歸

的感覺(jué);通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷縮短超市和顧客的距離，實(shí)現(xiàn)

效勞到家

的承諾，方

便的顧客，最終到達(dá)提超群市顧客滿足度的目標(biāo)。

1.

產(chǎn)品品種：產(chǎn)品品種是消費(fèi)者多項(xiàng)選擇擇的重要因素，產(chǎn)品品種肯定要豐富。

2.

產(chǎn)品分類：商品種類和商品陳設(shè)

,

還可以令人滿足。商品的種類應(yīng)以多為好(但要注

意過(guò)猶不及)

,

這樣可以給顧客較大的選擇余地;商品的陳設(shè)也應(yīng)充分考慮到便利顧客的選

擇

,

因而，商品的陳設(shè)、分區(qū)、擺放要盡量做到合理。

3.

價(jià)格策略要恰當(dāng)：產(chǎn)品價(jià)位可以略低于市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)品牌。假如有的產(chǎn)品生產(chǎn)本錢較

高或參加了特別的養(yǎng)分成分，

其價(jià)位也可以略高于市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

詳細(xì)的價(jià)格還要依據(jù)

自身的產(chǎn)品特點(diǎn)和消費(fèi)者的承受程度來(lái)定。

4.

促銷方式：要對(duì)促銷方式進(jìn)展改良，選擇消費(fèi)者比擬喜愛(ài)的促銷方式進(jìn)展商品促銷。

5.

購(gòu)物場(chǎng)所：如今，商場(chǎng)超市已經(jīng)不再是簡(jiǎn)潔的交易場(chǎng)所，而是集購(gòu)物、休閑、消遣等

功能于一身的綜合性場(chǎng)所。

因而商場(chǎng)超市的環(huán)境不僅要適合于購(gòu)物，

而且要兼具休閑、

消遣

等多種功能。

(六)完畢語(yǔ)

此次此次調(diào)查活動(dòng)，

我們小組從選題到討論調(diào)查方案到問(wèn)卷發(fā)放到撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，

一起

爭(zhēng)論，一起查閱資料，一起來(lái)完成此次調(diào)查。在調(diào)查中，我們最大的感受就是，任何事情都

必需仔細(xì)去對(duì)待，

這樣才能有好的結(jié)果。

通過(guò)對(duì)校園超市滿足度的調(diào)查，

我們深刻熟悉到一

家超市想要經(jīng)營(yíng)的好，并不是那么簡(jiǎn)單的。在許多地方都要改良，也要多聽(tīng)取各方的意見(jiàn)。

在調(diào)查過(guò)程中，最累的并不是收集數(shù)據(jù)或是撰寫(xiě)報(bào)告，反而最累的我們覺(jué)得是用

excel

或是

word

對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)展分類總結(jié)，還有就是對(duì)問(wèn)題分析等等。數(shù)據(jù)的數(shù)量和分類對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是

一大難題。

但是好在有教師和同學(xué)的幫忙，我們最終完成了此次的任務(wù)，感受頗深。信任通

過(guò)這次的問(wèn)卷調(diào)查，

不止是我們這組學(xué)到了許多東西。

其他同學(xué)也應(yīng)當(dāng)從中獲得了他們認(rèn)為

值得學(xué)的東西，這是很難得的。

11

(七)附錄

:

1.

超市購(gòu)物滿足程度調(diào)查問(wèn)卷

敬重的顧客您好!

我是武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生，

我們正在進(jìn)展一項(xiàng)關(guān)于顧客對(duì)超市購(gòu)物滿足程度的

調(diào)查，

我們很想知道您對(duì)超市購(gòu)物的看法與建議，

訪問(wèn)只需要

10

分鐘，

請(qǐng)您仔細(xì)填寫(xiě)問(wèn)卷，

萬(wàn)分感謝。

1

、您的性別(

)

a

男

b

女

2

、您的年級(jí)是(

)

a

大一

b

大二

c

大三

d

大四

e

其他

3

、您一般去大型超市購(gòu)物次數(shù)(

)

a

每周一次以內(nèi)

b

每周

1

～

2

次

c

每周

2

～

3

次

d

每周

3

次以上

4

、您每次購(gòu)物的時(shí)間是多少(

)

a1

小時(shí)以內(nèi)

b1

～

2

小時(shí)

c2

～

3

小時(shí)

d3

小時(shí)以上

5

、您每周去超市的平均花費(fèi)多少(

)

a100

以下

b100

～

200

c200

～

300

d300

以上

6

、您對(duì)超市內(nèi)的環(huán)境和效勞是否滿足(

)

a

滿足

b

一般

c

不滿足

7

、您認(rèn)為商品按那種分類擺放更便利您的選擇(

)

a

同品牌商品集中擺放

b

同類商品集中擺放

c

同功能同口味商品集中擺放

8

、假設(shè)您到超市后，有以下的產(chǎn)品供您選擇，您會(huì)如何選擇，請(qǐng)您為以下選擇排一

下序------------------

a

水果蔬菜類

b

水產(chǎn)和肉類

c

糖果餅干、飲料、速食品類

d

日用品和文具類

e

電器類

9

、您感覺(jué)超市內(nèi)是否存在人性化的設(shè)計(jì)與效勞(

)

a

存在

b

一般

c

不存在

10

、您在超市買到過(guò)過(guò)期產(chǎn)品嗎(

)

a

有

b

沒(méi)有

11

、您對(duì)超市銷售的商品質(zhì)量的要求(

)

a

完全贊同

b

很贊同

c

贊同

d

不贊同

e

很不贊同

f

完全不贊同

12

、

【多項(xiàng)選擇題】您到超市購(gòu)物的主要緣由(

)

a

價(jià)格合理

b

環(huán)境美麗

c

效勞周到

d

商品齊全

12

13

、

【多項(xiàng)選擇題】您一般都喜愛(ài)去哪些大型超市(

)

a

武商議販

b

沃爾瑪

c

家樂(lè)福

d

新一佳

e

雅思

f

好又多

14

、

【多項(xiàng)選擇題】您更喜愛(ài)哪種促銷方式(

)

a

免費(fèi)試用