大學生優(yōu)秀團員個人工作總結及計劃模板

第3頁共3頁大學生優(yōu)秀團員個人工作總結及計劃模板酒店業(yè)是一個依存度很強的行業(yè)，其產品具有不可儲存不可移動的特性。也就是說，酒店需要將自己的產品盡可能多的銷售出去，才能保障正常的經(jīng)營及提高利潤?，F(xiàn)將月工作計劃計劃如下：l.酒店各部門之間充分溝通，盡可能滿足客人需求而解決問題2.正規(guī)的培訓，激勵員工用正確的服務方式，大膽有效授權，并通過全面檢查控制服務出錯率.與客人廣泛接觸，聽取意見，將客人需求及時傳遞，快捷響應，努力使客人滿意.3.全員銷售酒店是一種顧客與員工高度接觸的企業(yè)，對客人的服務質量在很大程度上取決于員工的服務表現(xiàn).酒店業(yè)真正的產品差異是來自提供服務個人。每個員工都在不知不覺的服務和過程中進行著營銷活動，他們在扮演著營銷員的角色.應該對酒店的客源結構做出相應的調整及分配進行靈活的變更。下面是我店結合自身情況對各市場的特點調整比例進行說明：一、公司協(xié)議散客在現(xiàn)有182間房數(shù)量下控制比例在50%左右散客比例4%，如果能夠更高當然，可相應減少團隊用房。協(xié)議公司商務散客是酒店客源中最重要的部分，受到國內刺激內需的影響，國內商務散客與往年相比有了較大的增長，我們應當抓住這次機遇，加大散客銷售力度，擴大散客市場。在對散客市場進行擴充時可選擇以下幾種方式：1.根據(jù)周邊機關.部委制定針對性較強的銷售策略，在國內刺激內需的大環(huán)境下，各省市地區(qū)得到了充足的資金，很多地方的土建.能源.冶金.等項目正在進行或者在審查中，酒店可根據(jù)國家發(fā)改委，建設部，核二院等設計審批部門在周邊的特點著重開發(fā)，可也以聯(lián)絡盡可能多的駐京辦，酒店周邊還分布大量的科研院校及大學。2.由于酒店距離北京展覽館不遠，提前與舉辦方聯(lián)系借機發(fā)展外地客源。3.對原有協(xié)議散客深度開發(fā)，這部分客源是酒店經(jīng)營的基礎，在日常工作中應對其進行較詳細的分類進行科學的管理。需要將這部分的客源細分成多個階段，進行深度開發(fā)根據(jù)入住情況將他們分成高.中.低，幾個檔次。通過銷售人員進行細致的維護，來達到穩(wěn)定增長的目標，這類客人要酒店定期的提供一些特殊的優(yōu)惠或激勵政策來進行獎勵，以不斷刺激其成為最忠誠的客源。例如根據(jù)協(xié)議公司在酒店當年的入住間夜數(shù)量，利用酒店集團的連鎖性質，向客人提供贈送本地或異地連鎖店的間夜，達到激勵維護的目的。二、訂房中心散客在現(xiàn)在的大經(jīng)濟背景下，現(xiàn)有房間數(shù)量下，將訂房中心散客達到或控制在25%左右，訂房中心散客很重要，其散客主要以外地客人為主，由于酒店不可能抽出大量的物力和財力開拓外地市場，所以酒店還要依賴訂房中心來做對外的宣傳，由于現(xiàn)在酒店多于訂房中心合作，大家的傭金比例又相差不多，這樣就需要酒店制定出有別于其他酒店的的優(yōu)惠政策，提高與其他酒店競爭性，以達到高性價比來擴大酒店異地客人中的知名度。通過對訂房中心的促銷，統(tǒng)計訂房中心在酒店的?？蛠磉_到將這部分客人變?yōu)樽约旱纳虅丈⒖偷哪康?。例如酒店贈送歡迎果盤歡迎飲料等。三、會議市場會議市場根據(jù)酒店房量控制在12%%上下，會議市場細分有好幾種，總體分為三大類：大型會議.社團會議.企業(yè)會議。由于受到酒店自身會議設施的限制，著重開發(fā)以下幾種：1.董事會會議，一個社團一般一年舉辦三.四次，而且都經(jīng)過精心策劃和安排，人均花費比其他社團會議要高，人數(shù)在15人左右。2.委員會會議，社團是通過委員會進行運作的，而這些委員會每年都需要舉行幾次會議，人數(shù)在15人左右。3.管理層會議，企業(yè)的管理人員經(jīng)常要到一個安安靜靜的環(huán)境，遠離電話和其他瑣事，以便于安心地去探討一些重要的事情。根據(jù)公司規(guī)模及管理層級別選擇適合酒店的會議接待，一般在20人左右。4.技術會議，專家們需要經(jīng)常討論一些互相關心的事情，這類會議不像其他的企業(yè)會議那樣復雜，精細。大學生優(yōu)秀團員個人工作總結及計劃模板（二）回眸過去的學習和工作時光，在學校老師的關懷和同學們的支持下，自己在思想和工作兩方面都有很大進步，得到了老師和同學們的認可和肯定，被評為“優(yōu)秀團員”。為了今后的工作再上新臺階，現(xiàn)將本學期的思想和工作做如下總結：一、學習上：學習方面，我深知學習的重要性。所以嚴格要求自己做到不拋棄不放棄，作為一名學生，我始終把學習當作自己的第一任務，從不放松對自己的要求，上課認真聽講，課后保質保量的完成老師布置的作業(yè)，做到認真預習、復習兩個方面一起抓。在各項考試中都取得了優(yōu)異的成績，但成績不等于滿足。大學時代是學習現(xiàn)代科學知識的黃金時代，我應該抓住這個有利的時機，多讀書，豐富自己的大腦。二、思想上：中國共產主義青年團是中國共產黨領導的先進青年組織，是廣大青年在實踐中學習共產主義的學校。這段時光，我通過對團知識的學習和積極的參與團內的各項活動，讓我更深刻的了解到作為一個共青團員的光榮和責任。我認識到團員負擔著為實現(xiàn)我們黨推進現(xiàn)代化建設、完成祖國統(tǒng)一、維護世界和平和促進共同發(fā)展的任務，目前的階段主要做的事情是努力學習，積累更多的知識以便將來的運用。三、工作上：工作方面。能夠積極主動地協(xié)助班主任和各任課老師處理班級事務，其中大大開闊了我的視野，鍛煉了我的交際能力、團隊協(xié)作能力，也讓我更自信了。為了更好地鍛煉自己，同時也想尋找一次為同學服務的機會，在開學之初我便積極參加班委的選舉，有幸成為了班級的生活委員，在任職期間我嚴格要求自己，在組織的多項活動中取得的可能是些微不足道的成績，但這與老師和同學的支持是分不開的。在過去的時光中，因為我工作上的良好表現(xiàn)，我被評為“優(yōu)秀團員”，學校一直鼓勵貧困學生奮發(fā)自強，并且給予了很多幫助，我也在去年獲得了“陽光”助學三等助學金，當然了，這些都激勵著我繼續(xù)努力。四、生活上：在日常生活上，室友、同學相處做到用心去對待，因為我堅信只有付出真心才能得到真感情，對同學也能做到互幫互助，無私地幫助同學，這使我在同學之間有良好的人際關系，有很多朋友。因為我知道搞好同學、朋友之間的關系非常重要，大家能否互幫互助，團結一致直接關系到今后的大學生活能否過的舒暢，而不是一個失敗的大學生。以上是我對個人小結。人無完人，在我的學習和生活中總會存在許多的不足之處，因此