電子商務實習總結

第頁共頁電子商務實____結電子商務實____結〔一〕按照學院和系部的安排，我們進展了為期一周的電子商務實習。實習中掌握了許多本質性的操作技能。這次實習我更加理解并熟悉了電子商務的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對此次實習的心得。通過這次實習，我根本掌握電子商務的實際應用，理解并熟悉了B2B及B2C的流程，懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多.B2B電子商務是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Inter或專用網(wǎng)方式進展的商務活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通〔商業(yè)〕和效勞企業(yè)，其的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。B2C是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網(wǎng)絡零售業(yè)為主，主要借助于Inter開展在線銷售活動。例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、計算機、通信譽品等商品。網(wǎng)上銀行是指通過Inter網(wǎng)絡或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現(xiàn)將銀行效勞直接送到客戶辦公室或家中的效勞系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的間隔，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、效勞時間，打破空間間隔和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的效勞。物流中心作為承當運輸任務的第三方，也是電子商務中不可缺少的一環(huán)。這次實習中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會總結一次，我發(fā)現(xiàn)每次進步一點點并不太難。有時我真想放棄了，又累又受氣，上會網(wǎng)玩會游戲多好呀！但一想到翁教師的話，我就會給自己加油，就會對自己說：其實成功就離你不遠了！這樣，我就以積極的心態(tài)來面對，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強。對于這一周的實習，我是抱著認真的態(tài)度對待的！我覺得實習最重要的是讓你學到東西，重要的是過程，假如有時機的話，我希望下次還能進展這種類似的實習，反正只要能學到知識就是好的！這一周的上機操作，我雖沒把教師方案內的每一項內容都成功的施行完，但至少每一項我都熟悉了流程，知道詳細每一步該怎么往下走，我想著就是不小的收獲！這次實習讓我懂得了如何在網(wǎng)上購物，如何申請郵件，如何進展outlook設置并用它來收發(fā)郵件，如何注冊和使用支付寶，如何下載迅雷并用它來下載自己需要的資料，還理解了遠程登陸以及閱讀web頁并用夾保存信息，也理解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知識.這些東西有些以前我都未接觸過，很感謝這次實習的時機，相信這些東西對我以后的學習、工作、生活會有很大的幫助！電子商務實____結〔二〕兩周的實習很快就過去了，這次是我們第一次真正接處電子商務方面的實習任務，雖然經(jīng)過兩天的培訓，但是下市場的時候還是有許多無法自己解決的問題，雖然很難得是我還是在這次實習中學到了很多無法在課堂上學到的東西。實習前公司的趙總經(jīng)理和常經(jīng)理分別對我們進展了兩天的培訓，著實從他們那里學到了很多實用的東西。出去實習的第一天我和我們小組的其他兩個人來到了南崗區(qū)大成街，我們這級我任組長。但是當我們看見第一家店的時候卻停在了門口，說實說，當時我真的沒有勇氣走進去。我一邊往前走一邊想：我真的沒有用，還身為組長呢，這樣怎么帶著其他同學工作？終于我鼓足了勇氣，腦子里一片空白的走進了一家店，結果和我想象的一樣，只得到了____，其他的什么也沒有，別說什么做電子商務的了，就是兩個字“不辦”！后來我又跑了幾家店，各式各樣的說法，就是沒有一家簽單子的。我們小組會合之后，我的成績果然不如他們兩個，有時我認為我自己是不是真的沒有才能。這次實習中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會總結一次，我發(fā)現(xiàn)每次進步一點點并不太難。有時我真想放棄了，又累又受氣，找一個網(wǎng)吧上會網(wǎng)玩會游戲多好呀！但一想到岳教師的那句話“做為一個市場營銷教研室的學生，出去的時候應該把自尊心放在家里?！蔽揖蜁o自己加油，面對客戶就會對自己說：其實成功就在你要走的下一家店！這樣，我就以積極的心態(tài)來面對，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強。這次實習不僅讓我學到了很多東西，而且也讓我看清了電子商務的開展前景，根據(jù)我跑的商店來看，大多數(shù)的商店或者廠家都沒有自己獨特的網(wǎng)站或者根本就沒有網(wǎng)上的任何業(yè)務電子商務是現(xiàn)代市場開展中必然產(chǎn)生的一種營銷形式，所以，這些商家都將是我們將來要開發(fā)的客戶，如今的xx，電子商務并不興旺，人們的思想也不是很超前，但我相信，xx這塊潛在市場將是其它任何地方都無法比較的，如今的經(jīng)營者們已經(jīng)習慣了傳統(tǒng)的營銷形式，但是我相信在不久的將來，在這塊黑土地上，在這塊充滿商機的土地上，電子商務將會蓬勃的開展，將會迎來一個春天。所以，如今正需要一批電子商務方面的人才來開展和開發(fā)這塊市場。這次實習后，我不僅對這塊市場和電子商務充滿希望，我更對自己的將來充滿希望，我相信不久的將來，xx的電子商務春天將如期而至。電子商務實____結〔三〕一個星期的實訓在不知不覺中已經(jīng)過去了，雖然里面包含著很多的艱辛，但也有收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來；而慢確實是那種在實訓中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與缺乏，當然那些實訓中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。一個禮拜的實訓讓我得以明白電子商務的本質，電子商務是指利用算機技術、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術，實現(xiàn)整個商務過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(jù)進展買賣交易。而是通過網(wǎng)絡，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便平安的資金結算系統(tǒng)進展交易。學校給的這次實訓，讓我學到了很多，更多的是讓我體會到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機感了，正是因為這份危機感，讓我感悟出以后學習生活應該走的方向，讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出?；貞涍@個禮拜的生活，在這次實訓的過程中，雖然這個過程中有很多的坎坷，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。學校給我們這次實訓的時機，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學習和以后的工作鋪掂了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去開掘，英勇的嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和珍貴的經(jīng)歷，我會漸漸成長、成熟，我相信不遠的將來定會有屬于我們自己一片美妙的天空。總結一下自己學習電子商務心得體會和心路歷程：一、何為電子商務初期的電子商務認識階段，已讓我深深著迷，原來商務可以這樣來做，原來網(wǎng)絡不只是玩，這是剛上大學時候的想法！二、如何去籌劃電子商務面對許多的方法和技巧，假如沒有一個系統(tǒng)完好有效的籌劃，開展電子商務真的是很容易半徒而廢。試問有幾家企業(yè)是一上網(wǎng)就能做成功的？三、施行管理與執(zhí)行有了好的方法做指導是必要的，但是一個好的過程管理和執(zhí)行也是必須的，很多企業(yè)做電子商務就是停在了執(zhí)行力上，正常的渠道運營的很好，假如再花錢去投資電子商務，心里沒底，短期看不到效果時，就容易產(chǎn)生退縮行為。四、效果評估，轉化率問題企業(yè)做電子商務為了什么？最終還是贏利，效果如何，在施行過程中要有一個精準的評估數(shù)據(jù)，這樣才能更好的進展下一步的方案。轉化率如何？能否最終實現(xiàn)贏利，這些都是必須的，假如不能有效的轉化為利潤，電子商務也將成為一場空談。電子商務實____結〔四〕一個多月的實習，讓我讀懂的了生活中很多道理。一、做人要實事求是，切忌夸張無論是在虛擬的網(wǎng)購當中，還是在我們真真實實的世界中。我們都是要實事求是，切忌隱瞞自己的缺乏。網(wǎng)購與實體不一樣，我們呈現(xiàn)給客人的僅僅是產(chǎn)品的圖片、寶貝描繪、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能無法更進一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認知”，我們要做就是，讓客戶相信我們，而讓客戶相信我們的最根本的就是，我們自己要實事求是，切忌夸張。生活也是一樣，記住，我們要做真實的自己。二、永遠保持著一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態(tài)無論自己做的是淘寶客服還是其他工作，保持熱情，積極樂觀的心態(tài)，是最重要的。生活中總有不愉快的事情，我們要學會笑一笑，就讓它過去。三、我們要時刻注意我們細節(jié)，細節(jié)決定成敗，這一點講得一點都不假我們應該要有意識的培養(yǎng)有條不紊、沉著穩(wěn)當、明察秋毫的“細心”！關注細節(jié)、看重細節(jié)，一個優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應該具備以下四點“軟件”方面的素質：駕馭語言的才能、敏銳的目光、洞察的才能以及細膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質。第四、我們要學會忍受和總結。冷靜、忍受、平和的心態(tài)，努力把“大事化小、小事化了”，有促和諧的“耐心”！作為客服，我們面對的是全國各個不同地方的不同生活習慣的客人，所以更多的冷靜、忍受、平和的心態(tài)就顯的尤為重要。我們要學會總結，總結遇到的問題，總結經(jīng)歷、總結技巧。因為只有總結，我們才會有進步。第五、學會自我管理，量化自己的目的在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時間，管理自己目的，讓自己能再自己控制的范圍內活動，一步一步朝著自己的目的前進。明確自己的目的，重新審視自己，讓自己朝著自己預定的軌道前進。首先，堅持自己的想法，做好淘寶客服這項工作，以此為時機，理解淘寶內部規(guī)那么和熟悉產(chǎn)品信息。利