信用社年終總結(jié)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——信用社年終總結(jié)工作總結(jié)網(wǎng)權(quán)威發(fā)布信用社柜員年終總結(jié)，更多信用社柜員年終總結(jié)相關(guān)信息請?jiān)L問工作總結(jié)網(wǎng)。時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個春秋。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱心和美好的憧憬走進(jìn)**銀行的情形油然在目。入行以來，我一向在一線柜面工作，在**銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的空氣中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的扶助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，閱歷日益豐富，越來越自信的為客戶供給合意的服務(wù)，逐步成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在**銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的**之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)強(qiáng)，更加彌漫信仰。一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)進(jìn)入**銀行伊始，我被安置在儲蓄出納崗位。往往聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿窬駬窳宋也粫J(rèn)輸，而且在這個崗位上一干就是五年。當(dāng)時的我,可以說是從零開頭,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，猛烈的挫折感讓我在心里悄悄地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極專心地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新學(xué)識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)務(wù)必?fù)碛幸簧磉^硬的金融專業(yè)學(xué)識與操作根本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平日少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)根本功。相對其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和切實(shí)率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和閱歷,改正自已的不模范動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但靠著對**銀行工作的喜歡和永不服輸?shù)钠磩牛毩?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱心和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有純熟的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們供給快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正打定下班時，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要供給有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要慌張;一面重新開機(jī)，按照客戶供給的身份證號碼舉行查詢，查出他的卡號，輔助客戶通過我們95577客服電話舉行口掛，制止可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我往往指點(diǎn)自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,細(xì)心細(xì)致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,高明應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,那么謙遜精心,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原那么的處境下盡量得志他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位斟酌問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)純熟掌管了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐步成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我逐漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個人的氣力總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅得志于把自己手中的工作干好,還留神做好傳、幫、帶的作用，主動、熱心、細(xì)心地扶助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟諳相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌管業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的閱歷，我留神引導(dǎo)他們從賬理啟程,而不是教他們?nèi)绾闻e行簡樸的菜單操作。在平日的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)閱歷毫無留存地報(bào)告他們。我想,這樣的教法不確定是最好的,但確定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)學(xué)識點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會融會貫串,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事參與,他們雖有確定的金融專業(yè)學(xué)識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使