營(yíng)銷策略制定-銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略

Chapter6銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略C6.1銀行產(chǎn)品組合策略營(yíng)銷策略制定---銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略共30頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁(yè)!一、銀行產(chǎn)品概念定義：商業(yè)銀行產(chǎn)品是指商業(yè)銀行通過(guò)金融工具向市場(chǎng)提供的，能滿足客戶需要的與貨幣信用聯(lián)系在一起的一系列服務(wù)的總和。具體可分為五個(gè)層次：核心產(chǎn)品形式產(chǎn)品期望產(chǎn)品延伸產(chǎn)品潛在產(chǎn)品營(yíng)銷策略制定---銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略共30頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁(yè)!二、銀行產(chǎn)品特性商業(yè)銀行產(chǎn)品具有無(wú)形性商業(yè)銀行產(chǎn)品具有相互關(guān)聯(lián)性商業(yè)銀行產(chǎn)品具有可分性和組合性商業(yè)銀行產(chǎn)品具有易模仿性營(yíng)銷策略制定---銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略共30頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁(yè)!銀行產(chǎn)品分類（二）貸款1、西方商業(yè)銀行的貸款種類按貸款的用途劃分，可分為工商貸款、不動(dòng)產(chǎn)貸款和消費(fèi)貸款按貸款的期限劃分，可分為活期貸款（或通知貸款）、定期貸款和有條件透支按貸款的保障劃分，可分為抵押貸款和信用貸款按貸款的償還方式劃分，可分為一次還清貸款和分期償還貸款2、我國(guó)目前設(shè)置的貸款種類（1）流動(dòng)資金貸款

(2)固定資產(chǎn)貸款（3）外匯貸款營(yíng)銷策略制定---銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略共30頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁(yè)!銀行產(chǎn)品分類（四）票據(jù)貼現(xiàn)

主要指商業(yè)票據(jù)的貼現(xiàn)，它是指商業(yè)銀行對(duì)未到期的商業(yè)票據(jù)按照中央銀行的再貼現(xiàn)率、票據(jù)剩余時(shí)間機(jī)器信譽(yù)質(zhì)量、銀行自身情況等進(jìn)行貼現(xiàn)，為票據(jù)持有者融資。營(yíng)銷策略制定---銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略共30頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁(yè)!銀行產(chǎn)品分類（六）衍生金融工具金融遠(yuǎn)期合約金融期貨金融期權(quán)金融互換營(yíng)銷策略制定---銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略共30頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁(yè)!商業(yè)銀行產(chǎn)品組合策略商業(yè)銀行產(chǎn)品組合策略類型全線全面型策略產(chǎn)品專業(yè)型策略特殊產(chǎn)品專業(yè)型策略產(chǎn)品線填補(bǔ)策略產(chǎn)品線剔除策略營(yíng)銷策略制定---銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略共30頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁(yè)!

C6.2銀行產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期策略營(yíng)銷策略制定---銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略共30頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁(yè)!銀行產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期營(yíng)銷策略（一）引入期的特點(diǎn)及營(yíng)銷策略特點(diǎn)：銷售量低，銷售額增長(zhǎng)較緩慢；購(gòu)買者不多，競(jìng)爭(zhēng)者也較少；成本高，利潤(rùn)少，甚至無(wú)利可圖或虧損營(yíng)銷策略：考察產(chǎn)品的需求情況，掌握市場(chǎng)容量加強(qiáng)宣傳推廣，吸引客戶使用產(chǎn)品做好渠道網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)，客戶咨詢、服務(wù)準(zhǔn)備等營(yíng)銷工作，使客戶的需求能夠得到及時(shí)地滿足根據(jù)產(chǎn)品的類型、市場(chǎng)前景以及競(jìng)爭(zhēng)狀況，選擇適當(dāng)?shù)膬r(jià)格策略營(yíng)銷策略制定---銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略共30頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁(yè)!銀行產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期營(yíng)銷策略（三）成熟期的特點(diǎn)和營(yíng)銷策略特點(diǎn)：市場(chǎng)呈飽和狀態(tài)，潛在消費(fèi)者減少，更完善的替代產(chǎn)品開(kāi)始出現(xiàn)；市場(chǎng)上出現(xiàn)業(yè)務(wù)能力過(guò)剩的情況，因而競(jìng)爭(zhēng)激烈；消費(fèi)者為使自己的利益最大化而特別重視服務(wù)質(zhì)量和商業(yè)銀行的信譽(yù)。營(yíng)銷策略：市場(chǎng)改良；產(chǎn)品改良；注重提高服務(wù)質(zhì)量。營(yíng)銷策略制定---銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略共30頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁(yè)!

C6.3

銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略營(yíng)銷策略制定---銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略共30頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁(yè)!

步搜集采購(gòu)第二步篩選第三步產(chǎn)品形成與測(cè)試第四步商業(yè)分析第五步產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)第六步試銷、反饋與改進(jìn)最后商品化二、銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序營(yíng)銷策略制定---銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略共30頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁(yè)!四、銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)新策略1、業(yè)務(wù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種創(chuàng)新資產(chǎn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新負(fù)債業(yè)務(wù)創(chuàng)新中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新2、服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)環(huán)境創(chuàng)新服務(wù)技能創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略制定---銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略共30頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁(yè)!二、銀行品牌競(jìng)爭(zhēng)銀行業(yè)是服務(wù)性為主的行業(yè)，現(xiàn)代商業(yè)銀行所提供的不僅僅是一種具體的金融產(chǎn)品和服務(wù)，而且更重要的是“客戶滿意”這一抽象的商品?！翱蛻魸M意”能否順利的出售，取決于客戶對(duì)銀行服務(wù)的認(rèn)同個(gè)品牌的接受。因而商業(yè)銀行品牌策略，應(yīng)以建設(shè)企業(yè)整體的品牌形象為主線，使其組織形象有別于其他競(jìng)爭(zhēng)銀行。為此，商業(yè)銀行追求的是企業(yè)整體或代表其形象的銀行名稱、標(biāo)志的高知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)份額和信譽(yù)價(jià)值，而不是個(gè)別產(chǎn)品或品牌。營(yíng)銷策略制定---銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略共30頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁(yè)!（二）品牌的使用有品牌與無(wú)品牌策略群體品牌與多品牌策略多品牌策略群體品牌策略雙重品牌策略樹(shù)立整體營(yíng)銷意識(shí)、賦予優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵的策略營(yíng)銷策略制定---銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略共30頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁(yè)!品牌美譽(yù)管理品牌美譽(yù)度是消費(fèi)者對(duì)該品牌持有好的觀點(diǎn)和印象的程度。品牌美譽(yù)涉及消費(fèi)者對(duì)該品牌的態(tài)度，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買決策起著重要作用。企業(yè)要樹(shù)立品牌信譽(yù)，必須重視品牌美譽(yù)度管理。品牌忠誠(chéng)管理營(yíng)銷策略制定---銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略共30頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁(yè)!三、銀行產(chǎn)品分類（一）存款活期存款定期存款儲(chǔ)蓄存款營(yíng)銷策略制定---銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略共30頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁(yè)!銀行產(chǎn)品分類（三）同業(yè)拆借

同業(yè)拆借主要指商業(yè)銀行間進(jìn)行資金的臨時(shí)短期拆借，以彌補(bǔ)臨時(shí)性頭寸不足。也是有效利用資金供求的時(shí)間差、行業(yè)差和地域差而實(shí)行的一種橫向資金融通行為，是一種極為有效的調(diào)劑和配置資金的方法。營(yíng)銷策略制定---銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略共30頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁(yè)!銀行產(chǎn)品分類（五）中間業(yè)務(wù)

中間業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行不運(yùn)用或較少運(yùn)用自身的資產(chǎn)，以中間人的身份替客戶辦理收付和其他事項(xiàng)，提供各類金融服務(wù)，并收取手續(xù)費(fèi)的業(yè)務(wù)。按中間業(yè)務(wù)是否涉及國(guó)際金融忙來(lái)劃分：本幣中間業(yè)務(wù)和外匯中間業(yè)務(wù)本幣中間業(yè)務(wù)——按功能和形式分結(jié)算性中間業(yè)務(wù)融資性中間業(yè)務(wù)管理性中間業(yè)務(wù)其他中間業(yè)務(wù)外匯中間業(yè)務(wù)——商業(yè)銀行的重要組成部分國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)非貿(mào)易外幣的買入、托收與兌換其他中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略制定---銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略共30頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁(yè)!四、銀行產(chǎn)品組合策略

商業(yè)銀行產(chǎn)品組合及其相關(guān)概念定義：商業(yè)銀行產(chǎn)品組合，是指商業(yè)銀行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全部金融產(chǎn)品的結(jié)合方式。產(chǎn)品線是指一組密切相關(guān)的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品具有相近的功能，能滿足客戶的某種需要。產(chǎn)品項(xiàng)目是指產(chǎn)品線中在規(guī)格、式樣、質(zhì)量、型號(hào)等方面有所不同的特定產(chǎn)品。一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品組合，通常包括產(chǎn)品組合廣度、產(chǎn)品組合深度、產(chǎn)品組合關(guān)聯(lián)性三個(gè)度量化要素，確定產(chǎn)品組合就要有效地選擇其廣度、深度和關(guān)聯(lián)性。產(chǎn)品組合廣度——擁有產(chǎn)品線的數(shù)量產(chǎn)品組合深度——每條產(chǎn)品線所包含產(chǎn)品項(xiàng)目的數(shù)量產(chǎn)品組合關(guān)聯(lián)度——所有產(chǎn)品相之間的相關(guān)程度或密切程度(本專業(yè))營(yíng)銷策略制定---銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略共30頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁(yè)!商業(yè)銀行產(chǎn)品組合策略商業(yè)銀行產(chǎn)品組合策略的分析評(píng)價(jià)波士頓矩陣法的程序：計(jì)算各種品牌產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)占有率、銷售增長(zhǎng)率和銷售額占銷售總額的比重繪制象限圖分析、評(píng)價(jià)、調(diào)整營(yíng)銷策略制定---銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略共30頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁(yè)!銀行產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期階段劃分與圖形Q(m)ABCDEF

引入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期銷售額利潤(rùn)t營(yíng)銷策略制定---銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略共30頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁(yè)!銀行產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期營(yíng)銷策略（二）成長(zhǎng)期的特點(diǎn)及營(yíng)銷策略特點(diǎn)：銷售量快速增長(zhǎng)，單位成本逐步降低營(yíng)銷策略：增加人、財(cái)、物的投入，增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，維系來(lái)客戶，吸引新客戶宣傳、樹(shù)立金融企業(yè)形象，創(chuàng)立名牌效應(yīng)，使產(chǎn)品、企業(yè)形象滲入到客戶心中，并擴(kuò)大細(xì)分市場(chǎng)的范圍改善服務(wù)質(zhì)量，使之更適應(yīng)市場(chǎng)需求和業(yè)務(wù)的需要，并提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力為吸引更多層次的，對(duì)價(jià)格敏感的客戶，可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候調(diào)整價(jià)格營(yíng)銷策略制定---銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略共30頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁(yè)!銀行產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期營(yíng)銷策略（四）衰退期的特點(diǎn)及營(yíng)銷策略特點(diǎn)：業(yè)務(wù)量下降；利潤(rùn)減少甚至虧損；競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)變?nèi)?。營(yíng)銷策略：繼續(xù)策略；集中策略；收縮策略；放棄策略。營(yíng)銷策略制定---銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略共30頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁(yè)!一、銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)目標(biāo)及思路

目標(biāo)：

符合市場(chǎng)的需要；具有高科技含量；具有高附加值思路：

洋為中用；博采眾長(zhǎng)；推陳出新；因地制宜營(yíng)銷策略制定---銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略共30頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁(yè)!三、銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略

創(chuàng)造改進(jìn)組合仿制營(yíng)銷策略制定---銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略共30頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁(yè)!C6.4

銀行品牌策略一、品牌及其構(gòu)成要素（一）品牌的含義品牌是由文字、符號(hào)、標(biāo)記、圖案或設(shè)計(jì)等要素或這些要素的組合構(gòu)成的、用以識(shí)別產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)的商業(yè)名稱及其標(biāo)志。（二）品牌的構(gòu)成要素品牌名稱品牌標(biāo)志銀行的品牌與物質(zhì)產(chǎn)品的品牌的區(qū)別營(yíng)銷策略制定---銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略共30頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁(yè)!三、銀行品牌策略所謂銀行品牌策略，是指商業(yè)銀行為發(fā)揮品牌的積極作用，在如何合理使用品牌方面所作的各種決策，它體現(xiàn)在品牌的設(shè)計(jì)、使用、宣傳和管理等工作中。（一）品牌設(shè)計(jì)品牌定位名稱設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略制定---銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略共30頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁(yè)!（三）品牌管理品牌知名管理品牌知名度是指某品牌被社會(huì)公眾認(rèn)識(shí)和了解的程度?？捎孟铝兄笜?biāo)來(lái)衡量