探究供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息流問(wèn)題,物資管理論文

探究供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息流問(wèn)題,物資管理論文當(dāng)下，橫向合作的供給鏈形式為獲取企業(yè)外部信息搭建了較好的平臺(tái)。供給鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)通過(guò)相互的嚴(yán)密合作和信息分享，發(fā)揮供給鏈整體的優(yōu)勢(shì)。而供給鏈整體優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，離不開(kāi)伙伴成員之間的信息流的分享，成員企業(yè)通過(guò)信息流的分享，實(shí)現(xiàn)供給鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的無(wú)縫銜接，減少企業(yè)的庫(kù)存和牛鞭效應(yīng)(牛鞭效應(yīng)指在供給鏈需求預(yù)測(cè)中，由于實(shí)際需求信息流通的不及時(shí)以及失真，導(dǎo)致需求放大的現(xiàn)象)。對(duì)于供給鏈伙伴來(lái)講，怎樣從本身企業(yè)的信息中，挑選出信息進(jìn)行共享，成為供給鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)信息分享關(guān)注的焦點(diǎn)，也是分享的難點(diǎn)。當(dāng)前，供給鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間信息分享方面的研究主要關(guān)注信息分享影響要素、信息分享形式、實(shí)現(xiàn)信息分享的鼓勵(lì)機(jī)制等問(wèn)題。當(dāng)下，在企業(yè)間合作時(shí)，主要考慮的是運(yùn)輸、包裝、配送等方面的整合，對(duì)信息分享的重要性認(rèn)識(shí)不到位以及企業(yè)間信息分享效果不理想，經(jīng)常出現(xiàn)信息延滯、信息失真，降低系統(tǒng)的靈敏性，進(jìn)而影響了介入供給鏈的意愿、分享動(dòng)力和供給鏈整體競(jìng)爭(zhēng)力?；诖?，本文擬探究供給鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息流問(wèn)題，以提高供給鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息分享水平和供給鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。一、信息分享在供給鏈中的重要性供給鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的信息分享的重要性主要具體表現(xiàn)出在下面4個(gè)方面?！惨弧晨焖夙憫?yīng)顧客需求供給鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)，因從屬于不同的主體，在合作經(jīng)過(guò)中，通常都追求各自利益的最大化。這樣就阻礙了節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息的有效溝通，影響了信息價(jià)值的發(fā)揮，進(jìn)而不能到達(dá)他們最初合作的預(yù)期和成員合作的意愿。而供給鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)通過(guò)信息分享，能夠?qū)崿F(xiàn)信息在節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間進(jìn)行分享，促進(jìn)成員之間的信息溝通和分享，進(jìn)而能準(zhǔn)確把握消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)更好更快地響應(yīng)市場(chǎng)的需求?！捕秤行Ы档筒淮_定性產(chǎn)生牛鞭效應(yīng)的根本源頭就在不確定性?，F(xiàn)實(shí)中，顧客的需求存在隨機(jī)性，隨機(jī)性的需求使得顧客需求和訂單之間經(jīng)常不一致，而為了避免出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象，節(jié)點(diǎn)企業(yè)通常是采用更大的庫(kù)存來(lái)應(yīng)對(duì)需求的不確定性。通過(guò)在供給鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的信息分享，能夠有效解決不確定性，使得成員企業(yè)之間能夠有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客需求信息的把握，進(jìn)而消除不確定性，實(shí)現(xiàn)牛鞭效應(yīng)的緩解，有效降低供給鏈的庫(kù)存。〔三〕加強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的可靠性每個(gè)企業(yè)都需根據(jù)本身對(duì)市場(chǎng)需求了解進(jìn)而對(duì)需求做相應(yīng)的預(yù)測(cè)，有效的信息能夠幫助企業(yè)做科學(xué)的決策，而錯(cuò)誤的、失效的信息使企業(yè)做出錯(cuò)誤的預(yù)測(cè)，錯(cuò)誤的預(yù)測(cè)使企業(yè)的所需量與實(shí)際供給量有較大的偏差，增加了生產(chǎn)成本。信息分享可使供給鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)能夠共享顧客需求方面的最新信息，能夠?qū)崟r(shí)把握顧客需求，加強(qiáng)其預(yù)測(cè)的可靠性。〔四〕最大化信息價(jià)值每個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)都握有對(duì)其他企業(yè)來(lái)講價(jià)值連城的信息，信息分享系統(tǒng)能夠讓供給鏈上的各個(gè)企業(yè)最大程度地分享他們所擁有的信息，將各自所需要的有價(jià)值信息，運(yùn)用到企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作經(jīng)過(guò)中去，提高信息利用的價(jià)值，獲得更大的經(jīng)濟(jì)利益，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。二、供給鏈管理中的信息流控制及信息傳遞形式〔一〕供給鏈管理中的信息流控制一般情況下，供給鏈管理中信息流的控制形式可分為分散控制、集中控制及綜合協(xié)調(diào)控制3種。1)分散控制信息在各個(gè)部門(mén)之間相互傳遞，信息由上級(jí)部門(mén)主導(dǎo)，并由上級(jí)部門(mén)決定信息傳遞的下級(jí)部門(mén)以及詳細(xì)傳遞的內(nèi)容。這種信息流的控制權(quán)利分散于各個(gè)部門(mén)，構(gòu)成分散控制形式。各個(gè)部門(mén)對(duì)傳遞信息的內(nèi)容和傳遞方向都有控制權(quán)，根據(jù)需要實(shí)現(xiàn)靈敏傳遞。但這不利于企業(yè)整體把握信息流，易導(dǎo)致信息滯后、失真，使企業(yè)管理層難以在Righttime(恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間)做出正確的決定，采取合理的措施，進(jìn)而嚴(yán)重影響企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。2)集中控制集中控制指將所有的信息流集中到供給鏈數(shù)據(jù)庫(kù)，然后根據(jù)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的需求，將信息發(fā)送到所需的部門(mén)，這樣可大大減少信息流通經(jīng)過(guò)，信息可及時(shí)有效傳遞。3)綜合協(xié)調(diào)控制分散控制形式傳遞靈敏，但容易造成信息的滯后及失真。集中控制可及時(shí)有效地傳遞信息，但卻不能靈敏傳遞，而綜合協(xié)調(diào)控制能夠綜合集中控制和分散控制兩者的優(yōu)點(diǎn)，避開(kāi)他們的缺點(diǎn)，使信息及時(shí)、有效、靈敏地在各個(gè)部門(mén)間傳遞，使企業(yè)在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)，由正確的人做出正確的決定?！捕承畔⒘鱾鬟f形式供給鏈管理中，信息流伴隨著企業(yè)間的合作溝通活動(dòng)產(chǎn)生，有效的供給鏈管理可向供給鏈上所有的企業(yè)及時(shí)、有效傳遞需求和供應(yīng)信息，為消費(fèi)者提供最好、最快的服務(wù)，有助于提高整個(gè)供給鏈的反響速度，提高整條供給鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。信息的傳遞不是僅僅在企業(yè)內(nèi)部之間傳遞，最重要的在合作企業(yè)之間的流通，根據(jù)需要向供給鏈中的各個(gè)企業(yè)提供信息服務(wù)，信息流的運(yùn)作形式對(duì)整條供給鏈的管理顯得極為重要。1)傳統(tǒng)的鏈?zhǔn)叫畔鬟f形式(見(jiàn)圖1)在傳統(tǒng)的供給鏈管理中，在企業(yè)間合作中產(chǎn)品的流通是企業(yè)考慮的最主要的內(nèi)容，有效的規(guī)劃產(chǎn)品流通可直接減少企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，是最明顯的一個(gè)參考因素，資金流是企業(yè)間合作的最基本因素，只要資金及時(shí)到位才能促使企業(yè)間合作成功，而信息流是產(chǎn)品流和資金流的一個(gè)附屬產(chǎn)物。因此，企業(yè)在合作時(shí)最注重的是產(chǎn)品流和資金流，對(duì)信息流有所忽視。這種情況下，相鄰的企業(yè)之間溝通溝通產(chǎn)生信息，這種信息流通形式稱為傳統(tǒng)的鏈?zhǔn)叫畔鬟f形式。鏈?zhǔn)叫畔⒘鞯谋锥艘簿腿找嫱癸@，主要存在：信息延滯；信息失真，易產(chǎn)生牛鞭效應(yīng)；系統(tǒng)的靈敏性降低；不能適應(yīng)復(fù)雜供給鏈的的要求?！緢D1】2)鏈?zhǔn)娇缂?jí)信息傳遞形式(見(jiàn)圖2)鏈?zhǔn)叫畔鬟f形式中，下級(jí)需求方能夠提供應(yīng)上級(jí)以及上上級(jí)供應(yīng)方，實(shí)現(xiàn)信息分享，使各個(gè)企業(yè)建立合理的庫(kù)存和生產(chǎn)能力。這種形式在一定程度上減少了企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)中的牛鞭效應(yīng)，但卻沒(méi)有徹底克制鏈?zhǔn)叫畔⒘鱾鬟f形式缺乏靈敏性的缺點(diǎn)。【圖2】3)網(wǎng)絡(luò)型信息傳遞形式(見(jiàn)圖3)在網(wǎng)狀鏈?zhǔn)叫问较?，信息能夠自由地在供給鏈上流通，企業(yè)可以以隨時(shí)了解供給鏈上其他所有企業(yè)的生產(chǎn)情況，利用各種科技手段到達(dá)最大程度的信息分享，提高對(duì)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。但流通渠道的增加，會(huì)導(dǎo)致信息處理成本明顯增加，同時(shí)，企業(yè)作為一個(gè)單獨(dú)體，無(wú)法整體協(xié)調(diào)整個(gè)供給鏈。在這里形式下，各個(gè)企業(yè)對(duì)信息流通的內(nèi)容及方向都有控制權(quán)利，但他們只能把握自個(gè)手中的信息卻無(wú)法把握整個(gè)供給鏈的信息流向和內(nèi)容，易造成信息流雜亂無(wú)章，整體效率下降，甚至?xí)?dǎo)致整個(gè)供給鏈管理的失控。【圖3】4)集成式信息傳遞形式(見(jiàn)圖4)集成形式是指在供給鏈外建立一個(gè)信息集成中心，將供給鏈上所有企業(yè)的信息集中收集、存儲(chǔ)、處理，將經(jīng)過(guò)處理的信息再發(fā)送到需要這些信息的企業(yè)，各種企業(yè)的信息都集中在集成中心，構(gòu)成信息資源分享。【圖4】圖4為改良了的集成式信息傳遞形式，該形式不僅僅是在供給鏈外建立一個(gè)信息集成中心，將整個(gè)供給鏈構(gòu)成閉環(huán)，把節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間經(jīng)過(guò)信息溝通后產(chǎn)生的信息，補(bǔ)充到信息分享平臺(tái)，豐富了信息庫(kù)，提高了節(jié)點(diǎn)企業(yè)應(yīng)用信息的能力。三、供給鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)怎樣有效分享和運(yùn)用信息流〔一〕轉(zhuǎn)變觀念，提高信息流重要性認(rèn)識(shí)信息的分享和傳播能夠?qū)崿F(xiàn)供給鏈無(wú)縫銜接和有效運(yùn)作，而現(xiàn)實(shí)中供給鏈運(yùn)作的牛鞭效應(yīng)的根本源頭在于不確定性。而信息分享是有效解決牛鞭效應(yīng)的有效方式方法，信息分享能夠有效消除供給鏈信息流的不確定性。因而，要改變以往側(cè)重資金流、物流的現(xiàn)象，在信息時(shí)代，信息的價(jià)值充分凸顯，我們要充分認(rèn)識(shí)到信息流的價(jià)值，關(guān)注節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息流，有效消除供給鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的庫(kù)存，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。而供給鏈作為橫向一體化的合作形式，要想發(fā)揮供給鏈的整體優(yōu)勢(shì)，使得供給鏈無(wú)縫銜接，供給鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息流起到關(guān)鍵作用，能夠講沒(méi)有節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息流，就不可能實(shí)現(xiàn)供給鏈的有效運(yùn)作，供給鏈整體優(yōu)勢(shì)就無(wú)法發(fā)揮?！捕臣訌?qiáng)互信，提高信息分享水平供給鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息能否有效分享，取決于成員之間的互信。在分享經(jīng)過(guò)中，信息傳遞主體因目的差異，通常是僅存有有限程度的信任。然而供給鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信任水平又影響了成員之間信息分享水平和信息分享效果。實(shí)際上，由于供給鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)處于價(jià)值鏈的不同環(huán)節(jié)，供給鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)合作多于競(jìng)爭(zhēng)。節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間完全能夠?qū)崿F(xiàn)高水平的互信來(lái)提高信息分享水平，進(jìn)而將不確定降到最低，提高供給鏈整體的競(jìng)爭(zhēng)力?！踩尺x擇恰當(dāng)?shù)男畔鬟f形式以上對(duì)供給鏈信息傳遞的4種形式的優(yōu)缺點(diǎn)都進(jìn)行了分析，為了進(jìn)一步提高供給鏈信息的分享水平，我們能夠考慮根據(jù)供給鏈的構(gòu)造、類型和復(fù)雜性等來(lái)選擇恰當(dāng)?shù)男畔鬟f形式，提高供給鏈信息分享水平。供給鏈的傳遞形式的選擇應(yīng)側(cè)重于發(fā)揮詳細(xì)形式的優(yōu)點(diǎn)，目的在于切實(shí)提高節(jié)點(diǎn)企業(yè)組織間的信息分享水平。前面介紹的供給鏈信息傳遞形式，我們以為沒(méi)有所謂的最好，關(guān)鍵是要能提高組織間的信息流傳遞。根據(jù)現(xiàn)實(shí)中供給鏈來(lái)進(jìn)行選擇恰當(dāng)信息傳遞形式，提高供給鏈的信息分享效果?！菜摹吃O(shè)立信息主管(CIO)供給鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)需要分享的信息越來(lái)越多，而且信息分享的時(shí)效性要求越來(lái)越高?；谶@一背景，我們建議供給鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)專門(mén)設(shè)立信息主管，負(fù)責(zé)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息管理。通過(guò)信息主管來(lái)詳細(xì)負(fù)責(zé)供給鏈信息挑選、傳遞、分享和應(yīng)用，來(lái)提高供給鏈信息分享水平和管理水平。供給鏈中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息諸多，諸多的信息就要進(jìn)行挑選，詳細(xì)分享哪些信息，這些都由信息主管從本企業(yè)的利益出發(fā)做出選擇。由信息主管來(lái)負(fù)責(zé)節(jié)點(diǎn)企業(yè)需要分享信息的內(nèi)容和詳細(xì)分享形式等。通過(guò)設(shè)立信息主管提高供給鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息分享水平。以下為參考