健身房前臺(tái)接待崗位職責(zé)(多篇)

健身房前臺(tái)待崗位職（多篇）第1篇：前臺(tái)接崗位職責(zé)前臺(tái)接待崗位職責(zé)1、責(zé)銷(xiāo)售大、公寓大堂影視廳門(mén)開(kāi)、鎖和影廳設(shè)備的開(kāi)關(guān)及日維護(hù)。2、責(zé)銷(xiāo)售大、公寓大堂泳池?zé)艄鈫ⅰ?、責(zé)辦理客入住手續(xù)，同收銀員取住房押金登記入住客人的聯(lián)電話。4、聽(tīng)內(nèi)外線話，做好預(yù)和客人的詢。5熟悉房間格位置朝向客房的缺點(diǎn)及設(shè)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況準(zhǔn)確掌握房熟辦理入住續(xù)提高房的出租率入住率。6、受客人預(yù)后通知客房務(wù)員打開(kāi)房空調(diào)，檢客房衛(wèi)生狀況，做開(kāi)房準(zhǔn)備。7、重儀容儀，熟悉會(huì)所部門(mén)功能價(jià)格，耐心體回答客人咨詢。8、好公安聯(lián)工作，接受安各項(xiàng)登檢查。9、責(zé)填寫(xiě)營(yíng)報(bào)表、房態(tài)上報(bào)辦公。10、發(fā)工作主動(dòng)，完成上級(jí)給的各項(xiàng)工任務(wù)。11、認(rèn)做好工作接記錄。第2篇：前臺(tái)接崗位職責(zé)

前臺(tái)接待績(jī)效考核1.從展進(jìn)出的人必來(lái)有迎聲走送聲。2.前臺(tái)待不得隨意開(kāi)接待臺(tái)附，果有事必須開(kāi)要找身邊銷(xiāo)售顧問(wèn)替前臺(tái)接待離開(kāi)時(shí)間不超過(guò)15鐘，如需過(guò)15鐘需向市場(chǎng)理請(qǐng)示。3.前臺(tái)待必須詳細(xì)錄每一位到或來(lái)電客的信息不得出現(xiàn)漏登、錯(cuò)等情況，前接待必須嚴(yán)執(zhí)行。4.當(dāng)前有找人、送、發(fā)快遞、車(chē)到店等況，前臺(tái)接要與其溝通目有約的指明線無(wú)預(yù)的電話溝通關(guān)部門(mén)，前臺(tái)接待要助公司同事送快遞。5.前臺(tái)生由前臺(tái)接人員負(fù)責(zé)，括水幕墻前臺(tái)接待桌展廳洽談桌、臺(tái)垃圾桶、臺(tái)玻璃門(mén)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：水幕墻每天早上擦一次，定期要給水幕墻換水。前臺(tái)接待桌每天早上擦一次，晚上下班前將桌面整理干凈凳子放進(jìn)桌下展廳洽談桌每天下班前將桌面整理干凈特別注意煙灰缸清理和垃圾清理前臺(tái)垃圾桶隨時(shí)清理，保持清潔。前臺(tái)玻璃門(mén)保持干凈。6.著裝。前臺(tái)接待著裝必須符合公司要求，包括服飾、鞋子、發(fā)飾、首飾等。7.前臺(tái)待要配合中管理人員的作安排工作出現(xiàn)歧不得與上級(jí)正面生沖突，應(yīng)及時(shí)與上級(jí)通解決。8.上班間不得玩手、聊、打鬧、大喧嘩，具體作準(zhǔn)則參考“臺(tái)行為則”

9.配合場(chǎng)經(jīng)理完成日臨時(shí)性事處理事件將確保手頭工作交接完。以上為前臺(tái)接待的績(jī)效考核項(xiàng)當(dāng)月其中一項(xiàng)沒(méi)有做到或不合格即下浮前臺(tái)接待當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)含基本工資推。如同樣的考核項(xiàng)連續(xù)二個(gè)月出現(xiàn)不合格，需對(duì)考核項(xiàng)進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后上崗，如連續(xù)三個(gè)月出現(xiàn)合格，可調(diào)崗。檢查方式場(chǎng)部經(jīng)理每月不定期查月至少檢查3次。管理職權(quán)市場(chǎng)部經(jīng)理有直接處罰權(quán)其他各部門(mén)經(jīng)理配合檢（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與市場(chǎng)部經(jīng)理溝通最終處罰權(quán)以市場(chǎng)部經(jīng)理為準(zhǔn)處罰流程由市場(chǎng)部經(jīng)理書(shū)面上報(bào)財(cái)務(wù)部直接體現(xiàn)在當(dāng)月工資內(nèi)。前臺(tái)接待績(jī)效考核管理責(zé)任如前臺(tái)接待工作沒(méi)有達(dá)到要求可與市場(chǎng)部經(jīng)理溝通在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)整改無(wú)果市場(chǎng)部經(jīng)理當(dāng)月工資5%，沒(méi)有達(dá)到要求項(xiàng)繼續(xù)延續(xù)下個(gè)月繼續(xù)整改，處罰以此類(lèi)推。第3篇：前臺(tái)接崗位職責(zé)前臺(tái)崗位工作職責(zé)為了規(guī)范前臺(tái)管理提高公司整體形象更好的為廣大客戶朋友服務(wù)，特制定本職責(zé)。一.部門(mén)管理

1.前臺(tái)員直屬辦公管理，他部門(mén)主和管理人有權(quán)對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督管。二.工作內(nèi)容1、刻堅(jiān)守在臺(tái)工作崗位遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制，做好本職工作，得隨意離開(kāi)；2、責(zé)日常來(lái)客人的接待登記工作應(yīng)得體大方禮貌待人。待不明的來(lái)訪者，先問(wèn)清來(lái)訪原因，根據(jù)原因來(lái)看是否是無(wú)關(guān)人員，還是需要找公司相關(guān)人員再進(jìn)行接待；3、時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接話，普通標(biāo)準(zhǔn)，禮貌切，簡(jiǎn)潔清晰；4、主動(dòng)跟進(jìn)公司的領(lǐng)導(dǎo)好；5、動(dòng)溝通和調(diào)各部門(mén)之的關(guān)系，職權(quán)范圍之的工作及時(shí)匯報(bào)。管理好前臺(tái)的設(shè)備發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用不正常應(yīng)及時(shí)向相關(guān)人員匯報(bào)，并及時(shí)處理；6、護(hù)好前臺(tái)生，保持接區(qū)域的衛(wèi)；7、班服務(wù)：責(zé)綜合樓二包廂宴請(qǐng)的服務(wù)工作及三樓休閑會(huì)所的班工作。三.儀表形態(tài)

1、帶微笑，持站立姿勢(shì)服裝整潔方，頭發(fā)干利落，談吐文明大，妝容淡雅新；2、止打鬧嬉，嚴(yán)禁上班間聚眾聊、大聲喧嘩3、意文明辦，嚴(yán)禁上網(wǎng)天；第4篇：前臺(tái)接崗位職責(zé)前臺(tái)接待崗位職責(zé)1、司電話接禮貌熱情，要事項(xiàng)認(rèn)記錄并傳達(dá)相關(guān)人員，不遺漏延誤。2、于來(lái)訪客，起身迎接微笑待客并為其做好詢解答及引見(jiàn)。3理維護(hù)司各類(lèi)辦公備合理用并做好檢報(bào)修工作。4記錄各部辦公用品領(lǐng)用情況做到合理利力行節(jié)約5、日查看公信箱，及時(shí)取各類(lèi)信、報(bào)刊雜志并及時(shí)分發(fā)給相關(guān)員。6發(fā)快遞裹時(shí)注意護(hù)公司員及客戶的各信息安全不得泄露他隱私；異常特殊事件必須向上級(jí)匯報(bào)。7、持前臺(tái)區(qū)的干凈整潔以及各類(lèi)料、單據(jù)、具等的有序擺放。8、助辦公室好會(huì)議室的排、人員接待等工作9、助辦公室好各類(lèi)文檔報(bào)刊雜志錄入、排版打印；并做好公司各類(lèi)資料的保密和存檔。

第5篇：前臺(tái)接崗位職責(zé)前臺(tái)接待崗位職責(zé)及要求一、技能要：1、悉公司工流程2熟練使WordExcel辦公軟件會(huì)借互聯(lián)網(wǎng)查找料；3、有優(yōu)秀的寫(xiě)能力、表能力；4、有良好的通能力、協(xié)能力，及強(qiáng)的保密意；5、練使用各辦公自動(dòng)化備；6、有良好的應(yīng)能力，能壓力下工。7、象展示：A.笑穩(wěn)定的心態(tài)自信二、工作職：2、責(zé)公司電接轉(zhuǎn)、收發(fā)真等工作3、責(zé)公司各文檔、文稿合同協(xié)議起草、排版復(fù)印、打印等工作4、類(lèi)文件的集、整理、卷、裝訂歸檔、保管作及其他一般行政務(wù)。5、前來(lái)公司聘的求職人提供優(yōu)質(zhì)務(wù)，安排閱公司應(yīng)聘指南、公畫(huà)冊(cè)，填寫(xiě)應(yīng)聘表，并及時(shí)將料上報(bào)公行政部。6、負(fù)門(mén)市客戶來(lái)訪員職能部門(mén)工人員的接待咨詢、登記、引薦反映反饋、復(fù)等工作。

7、責(zé)公司前、前廳的衛(wèi)、綠色植養(yǎng)護(hù)等工作9、好年度報(bào)雜志的訂閱作，收發(fā)管理日常報(bào)雜志及郵件交換。10、仔準(zhǔn)確收發(fā)物并及時(shí)通有關(guān)部門(mén)取或安裝施。11、公各類(lèi)通知活動(dòng)、信息上傳下達(dá)等政服務(wù)工。12、公臨時(shí)安排其他工作。裝飾前臺(tái)附加職責(zé)：1、責(zé)為前來(lái)詢裝修的客，講解公基本情況，行前期溝通填寫(xiě)客信息登記表紹推崇合理安接待設(shè)計(jì)。2、時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)服務(wù)的客戶行跟進(jìn)，促設(shè)計(jì)師對(duì)詢客戶進(jìn)行追蹤服，然后登記“客信息跟進(jìn)子表”。3、已與我公簽單的客戶進(jìn)行客戶務(wù)回訪，施期間回訪每周不得于1次，解客戶對(duì)工環(huán)境服務(wù)、質(zhì)量的意見(jiàn)建議，并將進(jìn)記錄整理電子表格，周上報(bào)給政部。4、已竣工的戶進(jìn)行電話訪，原則應(yīng)該在保修內(nèi)，并填寫(xiě)《竣工客戶售后服務(wù)記錄表時(shí)將客戶反映的問(wèn)題，反饋到工程部。對(duì)需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修，并將工程部維修情況一一登記記錄，方便查詢。5、責(zé)門(mén)市部示屏的管理作。6、好年度報(bào)雜志的訂閱作，收發(fā)管理日常報(bào)雜志及郵件交換。廣告前臺(tái)附加職責(zé)：

1、責(zé)為前來(lái)詢裝修的客，講解公基本情況，行前期溝通填寫(xiě)客信息登記表紹推崇合理安接待設(shè)計(jì)。2、時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)服務(wù)的客戶行跟進(jìn)，促設(shè)計(jì)師對(duì)詢客戶進(jìn)行追蹤服，然后登記“客信息跟進(jìn)子表”。3、已與我公簽單的客戶進(jìn)行客戶務(wù)回訪，回每周不得低于1次，解客戶對(duì)公廣告服務(wù)工程質(zhì)量的見(jiàn)建議，并將跟進(jìn)記整理成電子格，每周上給行政部4、廣告客戶訪。應(yīng)寫(xiě)《客戶售后服務(wù)記錄表及時(shí)將客戶反映的問(wèn)題，反饋到行政部、工程部，并跟蹤解決。5、星商訊報(bào)關(guān)工作。第6篇：前臺(tái)接崗位職責(zé)前臺(tái)接待崗位職責(zé)【篇：前臺(tái)接待崗位職責(zé)】1、從總臺(tái)領(lǐng)的工作安排按規(guī)定的序與標(biāo)準(zhǔn)向客提供一流的接待務(wù)。2、真地進(jìn)行接班工作，清楚的地要及時(shí)提出備用金班班交接，帳不清后賬接。3、好班前準(zhǔn)，認(rèn)真檢查腦、打印、計(jì)算器、鈔機(jī)、信用卡pOS機(jī)、制卡機(jī)掃描儀等備工作是正常，并作清潔保養(yǎng)工。4、握房態(tài)和房情況，積熱情地推客房，了解天預(yù)定

預(yù)離客人及議、宴會(huì)通，確認(rèn)其付方式，以證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無(wú)誤5、速準(zhǔn)確地客人辦理入、延房、房及退房等續(xù)，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向人講清房?jī)r(jià)避免客人誤并需做客人驗(yàn)證手續(xù)和開(kāi)房登。6、確熟練地點(diǎn)客人現(xiàn)金支票，打客人各項(xiàng)收帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確為客人結(jié)帳根據(jù)客人的理要求開(kāi)發(fā)票。7、練掌握酒的相關(guān)知識(shí)嚴(yán)格遵守項(xiàng)制度和操程序。8、據(jù)房務(wù)部來(lái)的房間狀報(bào)告，仔核對(duì)，保持準(zhǔn)確的房態(tài)。9、作、呈報(bào)種報(bào)表報(bào)告10每日收入現(xiàn)必須切實(shí)行“長(zhǎng)繳補(bǔ)”的定，得以長(zhǎng)補(bǔ)短。11切實(shí)執(zhí)行外管理制度，得套取外匯，不得私自兌外匯，并負(fù)責(zé)督員工遵守匯管理制度12、為客提供所要的信息，情、周到、致地幫助人解決各種需求13每天收入的現(xiàn)款票必須與帳核對(duì)相符并不同幣種不同票據(jù)分填寫(xiě)在繳款上。14、妥處理客人投訴，當(dāng)不解決，及時(shí)示上級(jí)主。15備用金不以白條抵。未經(jīng)批準(zhǔn)不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借

給任何部門(mén)和個(gè)人如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺(tái)取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)16、協(xié)好同事之的關(guān)系，更的作好對(duì)客務(wù)工作。17在授理信用和支票結(jié)業(yè)務(wù)時(shí)必須嚴(yán)按照信用、票操作程序行。18嚴(yán)格按照務(wù)規(guī)定處各種記帳服從上級(jí)主管的安排認(rèn)真完成任務(wù)。19員工應(yīng)練掌握酒店住客人協(xié)議各單位合同特別是扣和掛帳協(xié)。20、正處理客人留言、電傳。21每天整理“離帳未平”客帳務(wù)，對(duì)正常情況行匯報(bào)。22、正處理鑰匙發(fā)放。23、嚴(yán)遵守現(xiàn)金票據(jù)管理制。24作領(lǐng)用貴重品保險(xiǎn)柜鑰和進(jìn)出貴物品保險(xiǎn)室登記記錄。25、做柜臺(tái)的清工作及終端的維護(hù)保養(yǎng)26密切注大堂的情況如有異常時(shí)向上級(jí)管和安全匯報(bào)。27、做本崗位的潔衛(wèi)生。28、電密碼妥善管，一人一，不許共用【篇：酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)】

1確掌握日酒店客房需求及供應(yīng)況了當(dāng)日客人、離店情況，對(duì)房態(tài)，做分房工作。2、情接待客，辦理各種續(xù)，提前排VIp人和議客人的入住登。3嚴(yán)格遵守密制度維護(hù)顧利益，特情況及時(shí)示上級(jí)。4、相關(guān)部門(mén)持聯(lián)系，及處理各種息，努力提服務(wù)質(zhì)量及客房出率。5、受和處理訂信息。6、對(duì)人的詢問(wèn)熱情禮貌、速地應(yīng)答為客人提供言、叫醒、咨詢服務(wù)。7、悉工作中用及重要的類(lèi)電話號(hào)，按工作程迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接一個(gè)電話，證通訊工作通，并做各項(xiàng)記錄。8、責(zé)為客人帳，收取以金或轉(zhuǎn)帳信用卡等支方式的住宿、洗衣費(fèi)用。9、住客帳單類(lèi)并及時(shí)輸電腦，妥保存。10愛(ài)護(hù)各類(lèi)設(shè)保證訊設(shè)備整潔暢維護(hù)其常工作。11、認(rèn)做好貴重品登記保管行李寄存、取工作。12、對(duì)店發(fā)生的火、盜竊、病等緊急情，按照酒規(guī)定迅速通知有部門(mén)妥善處13、認(rèn)及時(shí)地完上級(jí)委派的它工作?！酒呵芭_(tái)接待崗位職責(zé)】

1、刻堅(jiān)守在臺(tái)工作崗位遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制，做好本職工作，得隨意離開(kāi)2、臺(tái)文員負(fù)前臺(tái)服務(wù)熱的接聽(tīng)和話轉(zhuǎn)接，做來(lái)電咨詢工作，重事項(xiàng)認(rèn)真記并傳達(dá)給相人員，不漏、延誤。3、責(zé)來(lái)訪客的接待、基咨詢和引，嚴(yán)格執(zhí)行司的接待服務(wù)規(guī)范保持良好的節(jié)禮貌。4、責(zé)公司的件處理工作打印、復(fù)、傳真的收。5、責(zé)公司各信件、包裹報(bào)刊雜志簽收及分送作。6、客戶的投電話，及時(shí)寫(xiě)登記表并于第一時(shí)傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)，定期將客投訴記錄匯給副總經(jīng)。7、責(zé)公司前或咨詢接待的衛(wèi)生清及桌椅擺放并保持整潔干凈。8接受行政經(jīng)理工安排并協(xié)助事文員作行政部其他作。9真執(zhí)行標(biāo)卡的管理定完成部門(mén)分配的作和任務(wù)。10、管辦公各種公設(shè)備，合使用并提高備的使用率，提倡節(jié)儉?！酒呵芭_(tái)接待人員崗位職責(zé)】1、真仔細(xì)地成每天的日工作，做無(wú)投訴。2、客進(jìn)入大時(shí)須起立，帶微笑迎。3、悉業(yè)務(wù)，正態(tài)度，服于園區(qū)業(yè)、住戶，樹(shù)業(yè)主、住戶是\“帝\"思想，證不同每進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)人發(fā)生沖突、

矛盾。4、確服務(wù)小與經(jīng)濟(jì)收入接合的關(guān)，努力做好作，達(dá)到雙贏目的5、責(zé)會(huì)所室人員、物品衛(wèi)生的管，并做好相服務(wù)工作。6、時(shí)準(zhǔn)備好銷(xiāo)、接待工，并保證成此項(xiàng)工作7自我培養(yǎng)潔無(wú)私的德，正確立自己的生觀、價(jià)觀，做好前臺(tái)的銀工作對(duì)保證按行價(jià)格時(shí)按人收取用，保證開(kāi)單、銀無(wú)誤，絕相符。8、好交接班作，物品及關(guān)事項(xiàng)一要清，保證出現(xiàn)失誤。9、好各項(xiàng)物的管理，登并檢查好借、內(nèi)還的品，嚴(yán)格按照即定程序辦理。10、擺好會(huì)所內(nèi)有桌椅、圖等其它物品確保整齊觀。11、做公廁、浴內(nèi)無(wú)異味、蚊蟲(chóng)。12做好客人離后的清場(chǎng)作收撿好物品、時(shí)檢查和發(fā)物品是否有壞，否則要做好賠償工。13、做厲行節(jié)約降低成本，理開(kāi)、關(guān)所燈具。14下班前10分鐘檢查好所有、窗是否關(guān)、鎖好，、電是否全部關(guān)物品要擺有序，做所有賬目結(jié)算并入保箱，并將特事項(xiàng)報(bào)知保部備查。

15、完領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作?！酒呵芭_(tái)接待崗位職責(zé)】1接聽(tīng)轉(zhuǎn)接電話；對(duì)來(lái)訪人員做好前臺(tái)接（番禺前臺(tái)接待）工作。2、責(zé)辦公室文秘、信息機(jī)要和保工作，做好公室檔案收集、整工作。3、責(zé)總經(jīng)理番禺總經(jīng)理辦公室的潔衛(wèi)生。4、好會(huì)議紀(jì)。5、責(zé)公司公、信件、郵、報(bào)刊雜的分送。6、責(zé)傳真件收發(fā)工作。7、責(zé)辦公室?guī)斓谋９芄ぃ龊梦锍鋈霂?kù)的登。8、好公司宣專(zhuān)欄的組稿9、照公司印管理規(guī)定，管使用公，并對(duì)其負(fù)。10做好公司食費(fèi)用支出、水帳登記，并對(duì)費(fèi)做統(tǒng)計(jì)餐費(fèi)的收納、管。11、每環(huán)保報(bào)表郵寄及社保打表。12管理好員工人事案材料立善員工人檔案的管，嚴(yán)格借檔手。13