護理人員如何應對心理壓力

護理人員如何應對心理壓力第1頁，共50頁，2023年，2月20日，星期四什么是壓力護士心理壓力來源緩解壓力的方法如何進行調(diào)節(jié)第2頁，共50頁，2023年，2月20日，星期四什么是壓力第3頁，共50頁，2023年，2月20日，星期四是個體就對需求的能力感覺不平衡所致，它是人與環(huán)境的一種關系。緊張或應激是機體對外界不良因素刺激所發(fā)生的一種非特異性的適應性綜合征。03心理學上02生理學上01簡稱壓力是什么？第4頁，共50頁，2023年，2月20日，星期四心理學家說：壓力就像一根小提琴弦，沒有壓力，就不會產(chǎn)生音樂。但是，如果琴弦繃得太緊，就會斷掉。人需要將壓力控制在適當?shù)乃健箟毫Φ某潭饶軌蚺c生活協(xié)調(diào)。

第5頁，共50頁，2023年，2月20日，星期四壓力的正面影響。

急中能生智

增強環(huán)境適應力促使人追求卓越

提高人體免疫力第6頁，共50頁，2023年，2月20日，星期四①焦慮、緊張、迷惑、煩躁、敏感、喜怒無常；②道德和情感準則削弱；③感情壓抑，興趣和熱情減少，厭倦工作；④意志消沉，自信不足，出現(xiàn)悲觀失望和無助；⑤短期和長期記憶力減退；⑥精神疲勞，錯覺和思維混亂增加。心理癥狀壓力過大的負面影響第7頁，共50頁，2023年，2月20日，星期四①心率加快、血壓增高；②身體疲勞，肌肉緊張（尤其是頭、頸、肩、背）；③汗流量增加，惡心，胸悶，頭痛；④睡眠不好，精神萎靡，注意力很難集中；⑤皮膚干燥、有斑點和刺痛（皮膚對壓力特別敏感）；⑥消化系統(tǒng)問題，如胃痛、消化不良或潰瘍擴散。生理癥狀壓力過大的負面影響第8頁，共50頁，2023年，2月20日，星期四行為癥狀①工作懈怠、能力降低，錯誤率增加；②放縱自己，自暴自棄；③沒胃口，吃得少，體重迅速下降；④孤僻、抑郁、自閉、煩躁不安；⑤冒險行為增加，不顧后果的駕車和賭博；⑥攻擊、侵犯他人，破壞公共財產(chǎn)；⑦與家庭和朋友的關系惡化；⑧自殺或企圖自殺。壓力的負面影響第9頁，共50頁，2023年，2月20日，星期四護士心理壓力來源第10頁，共50頁，2023年，2月20日，星期四案例一

護理精英之死

2005年12月14號，安徽省立醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科34歲的護士長丁艾梅帶病堅持工作，累死在工作崗位上。被各大媒體稱頌為“追求完美的天使”。因為神經(jīng)內(nèi)科病人多，病情重，病情復雜，長年累月要在走廊加床。。。。。。因為她工作上精益求精。

丁艾梅死因是嚴重的心肌炎，而這種疾病最大的忌諱就是勞累，如平時多注意休息，早治療，悲劇可避免。從醫(yī)學角度看，應該是“勞累過度”所致。第11頁，共50頁，2023年，2月20日，星期四案例二護士傷人事件

2015年11月26號下午6:30左右，在達州市中心醫(yī)院內(nèi)停車場，一唐姓護士手持刀具對該醫(yī)院護士長楊某進行傷害。據(jù)知情人介紹，事發(fā)當晚醫(yī)院正在舉行護理理論考試，該名唐姓護士在考場內(nèi)交了白卷后，走出來徑直追上正在巡考的護士長楊某，用一把寸長的水果刀將楊某的手臂和脖子捅傷。第12頁，共50頁，2023年，2月20日，星期四看圖說話氣球人：護士打氣的人：體制氣體：考試、夜班、檢查、加班、業(yè)務學習等。護士長：輸送氣體的管道縫縫補補：福利、待遇、獎金（非常不完善，又經(jīng)常在改革，所以縫縫補補）兩手抓：考試、書寫、治療、服務、檢查心理壓力：社會壓力、家庭壓力、同事關系、患者壓力臉部：微笑服務，哪怕是得不到尊重。漏氣：工資、休假。第13頁，共50頁，2023年，2月20日，星期四90%工作年限長、特殊工作性質(zhì)及勞動強度大；87%擔心職業(yè)潛在危險大，擔心被感染各種傳染?。?4%感到崗位競爭壓力大；感到人際關系復雜，護士社會地位低；80%感到醫(yī)護工作風險大。76%有關護士壓力官方問卷調(diào)查的結(jié)果：第14頁，共50頁，2023年，2月20日，星期四壓力來源倒班模式的影響

工作與家庭的矛盾

特殊的工作性質(zhì)和環(huán)境社會價值不對稱復雜的人際關系職業(yè)風險的壓力

文化性壓力源護理人力資源不足

第15頁，共50頁，2023年，2月20日，星期四特殊的工作性質(zhì)和環(huán)境

既要處理各種治療護理工作,又要處理各種突發(fā)應急事件,感受生死離別的情感沖擊。工作中經(jīng)常接觸各種致病因子超負荷的工作狀態(tài)和長期緊張的腦力勞動,使護士長期精力透支,身心疲憊。

1工作繁重

情感沖擊

潛在危險第16頁，共50頁，2023年，2月20日，星期四護理人力資源不足

目前國內(nèi)醫(yī)院護士嚴重缺編，致使護士處于超負荷的工作狀態(tài)，特別是夜班護士既要獨立完成繁重的工作，又擔心病人出現(xiàn)意外，造成心理高度緊張和疲乏，出現(xiàn)神經(jīng)衰弱、習慣性便秘和經(jīng)前期緊張綜合征等，產(chǎn)生疾病。2輪班頻繁隨機加班長期超負荷第17頁，共50頁，2023年，2月20日，星期四職業(yè)風險的壓力人們對醫(yī)療工作者期望過高，大多數(shù)人認為通過診療的患者都應康復，因此一旦患者沒有康復，往往會對醫(yī)務人員進行責難，尤其是護士在護理工作中風險大，責任重，如果護士在工作中出現(xiàn)差錯事故，會威脅到患者的健康甚至生命，護士必須為此承擔相應的法律責任。3期望高風險大責任重第18頁，共50頁，2023年，2月20日，星期四工作與家庭的矛盾

作為護士既是妻子又是母親，同時承擔多種角色，肩負工作與家庭的雙重壓力，工作中的負面感受有時會影響家庭生活的和諧氣氛，面對家庭的責任和家務瑣事，難免消耗部分精力，還要承受因懷孕、分泌、月經(jīng)、更年期等生理變化而出現(xiàn)的心理問題，增加工作壓力。4多種角色生理變化第19頁，共50頁，2023年，2月20日，星期四倒班模式的影響

睡眠問題直接影響著護理人員的健康,護士長期處于慢性睡眠剝奪狀態(tài),對身心健康造成不良刺激。夜班工作量大，風險高，加之失去群體的支持，總擔心事情做不好，不自信，對做過的事情重復檢查或反復回憶，唯恐出錯，帶來心理緊張產(chǎn)生焦慮情緒。

5工作量大風險高頻繁晝夜輪換第20頁，共50頁，2023年，2月20日，星期四6文化性壓力源

護理知識不斷更新，技能要求日益提高，新技術、新業(yè)務、新設備應用于臨床；加上護理繼續(xù)教育、三基訓練、晉升考試、進修學習等，使護士一生中都在接受各種形式的考核。缺乏心理學常識,一旦在工作生活中受挫,則不會進行自我心理調(diào)節(jié),易造成護患矛盾,人際障礙。新模式新技術新設備新知識第21頁，共50頁，2023年，2月20日，星期四7復雜的人際關系

護患關系：很多人認為護理工作不過是一些打針、發(fā)藥之類的簡單工作，而把疾病的康復歸功于醫(yī)生。對護士和醫(yī)生的態(tài)度判若兩人。

醫(yī)護關系：在工作中，長期“醫(yī)生的嘴，護士的腿”的影響下，有的醫(yī)生瞧不起護士。因此造成護士心理不平衡，產(chǎn)生自卑、沮喪、失望、焦慮、抑郁，甚至人格異常。偏見遷怒不被理解和尊重第22頁，共50頁，2023年，2月20日，星期四8社會價值不對稱

專業(yè)知識和技術得不到公平的社會評價，使護士懷疑自己的價值和能力。學習深造的機會和金錢收入等差距較大，造成護士心理不平衡，產(chǎn)生心理壓抑、自卑、失望、焦慮，直接影響護士的心理健康，產(chǎn)生心理壓力。學習機會福利待遇社會尊嚴和承認度第23頁，共50頁，2023年，2月20日，星期四如何進行調(diào)節(jié)第24頁，共50頁，2023年，2月20日，星期四如何進行調(diào)節(jié)壓力調(diào)節(jié)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件努力營造平等競爭的人文環(huán)境，形成激勵機制關心體貼護士的心理感受創(chuàng)造條件提高護士的收入提高護士本身應對的能力醫(yī)院措施第25頁，共50頁，2023年，2月20日，星期四關心體貼護士的心理感受創(chuàng)造條件提高護士的收入努力營造平等競爭的人文環(huán)境，形成激勵機制創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件提高護士本身應對的能力積極疏導不良情緒，幫助護士提高心理調(diào)節(jié)能力。加強業(yè)務培訓，提高應對壓力的能力，護理工作崗位上應設有專人從事遭受傷害和損失后的協(xié)商工作。當護士與患者產(chǎn)生矛盾沖突時，護理管理者設身處地去體諒護士，化解矛盾，多去關心和理解她們的感受。第26頁，共50頁，2023年，2月20日，星期四創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件努力營造平等競爭的人文環(huán)境，形成激勵機制關心體貼護士的心理感受創(chuàng)造條件提高護士的收入提高護士本身應對的能力為護士創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件，引導護士學會適當?shù)陌l(fā)泄方式疏解壓力，保持心理健康。計算各工作時段的工作量，實行彈性工作制。合理調(diào)配人員，保證護士足夠的休息和睡眠。第27頁，共50頁，2023年，2月20日，星期四努力營造平等競爭的人文環(huán)境，形成激勵機制創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件關心體貼護士的心理感受創(chuàng)造條件提高護士的收入提高護士本身應對的能力積極鼓勵和提高有突出表現(xiàn)的護理人員，發(fā)揮其工作動機和成就感。護理形象定格在高知識、高智能、高能力，的目標上。加強護理科研理論學習，體現(xiàn)自我價值。第28頁，共50頁，2023年，2月20日，星期四創(chuàng)造條件提高護士的收入努力營造平等競爭的人文環(huán)境，形成激勵機制創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件關心體貼護士的心理感受提高護士本身應對的能力將護理服務工作與經(jīng)濟效益掛鉤，以高質(zhì)量的護理增值服務，以醫(yī)院取得經(jīng)濟效益，同時使護士的辛勤勞動得到合理的回報。第29頁，共50頁，2023年，2月20日，星期四創(chuàng)造條件提高護士的收入努力營造平等競爭的人文環(huán)境，形成激勵機制創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件關心體貼護士的心理感受提高護士本身應對的能力護士必須要有正確的價值觀，努力提高自身的業(yè)務素質(zhì)和能力，積極調(diào)整自己的心態(tài)，通過經(jīng)常性的活動和比賽等使護士正確認識自我工作價值，增強自信心。第30頁，共50頁，2023年，2月20日，星期四如何進行調(diào)節(jié)壓力調(diào)節(jié)學會自我調(diào)解不苛求自己和他人建立正確的價值觀養(yǎng)成健康的生活習慣創(chuàng)造溫馨和諧的家庭環(huán)境個人措施凡事感恩的心態(tài)第31頁，共50頁，2023年，2月20日，星期四緩解壓力的方法

第32頁，共50頁，2023年，2月20日，星期四1、情緒放松訓練法把脾氣拿出來，那叫本能；把脾氣壓回去，才叫本事！一位父親在公司受到了老板的批評，回到家就把沙發(fā)上跳來跳去的孩子臭罵了一頓。孩子心里窩火，狠狠去踹身邊打滾的貓。貓?zhí)拥浇稚险靡惠v卡車開過來，司機趕緊避讓，卻把路邊的孩子撞傷了。惡劣的情緒具有傳染性，會產(chǎn)生連鎖反應第33頁，共50頁，2023年，2月20日，星期四愛惡欲喜怒哀懼今人所分四類古人七情生氣對人體的八大損害——1、長色斑2、腦細胞衰老加速3、胃潰瘍4、心肌缺氧5、傷肝6、引發(fā)甲亢7、傷肺8、損傷免疫系統(tǒng)第34頁，共50頁，2023年，2月20日，星期四

安慰自己的6種情緒——當覺得——沒有自信，總覺得不如人當覺得——挫折倒霉，負面念頭縈繞于心當覺得——傷心難過時，如何為自己打氣當覺得——容易擔心憂慮當覺得——憤怒生氣當覺得——壓力大，喘不過氣來

第35頁，共50頁，2023年，2月20日，星期四呼吸放松訓練休息片刻，呼吸一下新鮮空氣一天中多進行幾次短暫的休息，做做深呼吸，走出工作場所呼吸一下新鮮空氣。第36頁，共50頁，2023年，2月20日，星期四鍛煉身體。讓自己出汗運動減壓療法跳繩、跳操、游泳、散步、打乒乓球、太極拳、瑜珈、奔跑，籃球，購物，暴力（打拳，野戰(zhàn)游戲）等。第37頁，共50頁，2023年，2月20日，星期四一般人,張志不告訴TA或者意志。清醒地痛苦第38頁，共50頁，2023年，2月20日，星期四

玫瑰解憂黃春菊緩解緊張情緒薄荷油鎮(zhèn)靜神經(jīng)薰衣草平衡情感香檸檬有助于消解焦慮紅木緩解壓力柑橘有溫和鎮(zhèn)靜作用

芳香精油減壓療法第39頁，共50頁，2023年，2月20日，星期四緩解精神壓力的芳香療法1．檀香2滴＋玫瑰2滴＋橘子6滴

2．薰衣草2滴＋花梨木2滴＋快樂鼠尾草1滴3．洋甘菊10滴＋天竺葵10滴＋薰衣草10滴＋向日葵油30毫升。提示：滴手帕或制成小瓶隨身帶，工作學習用。

早上起床后或晚上需加班時用比較合適。

第40頁，共50頁，2023年，2月20日，星期四音樂治療減壓法憂郁時：《喜洋洋》、《春天來了》、《步步高》、《喜相逢》等。急躁時：《皇家焰火音樂》、《勒超人的舞蹈》、《天鵝》等。希望明朗、輕快時：《A大調(diào)意大利協(xié)奏曲》、《藍色的多瑙河》等。情緒極度惡劣時：《藍色多瑙河》、《江南絲竹樂》等。消除疲勞：《夏日圣地》、《