安保部年終總結(jié)

2013年度安保部工作總結(jié)時(shí)光飛逝，2013年已經(jīng)過(guò)去，我們滿懷信心地迎來(lái)2014年，過(guò)去的一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，安保部全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，基本完成了為公司正常經(jīng)營(yíng)的安全保障工作。新的一年，充滿著憧憬，滿載著希望，我們期望在新的一年里，安保部以腳踏實(shí)地、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，為公司的日常工作做好安全保障工作，值此辭舊迎新之際，安保部結(jié)合日常工作，對(duì)2013年的工作進(jìn)行回顧，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，以利于在新的一年里揚(yáng)長(zhǎng)避短，做出好成績(jī)。年終總結(jié)如下：一、消防工作方面：消防安全是企業(yè)日常工作中的重中之重，安保部在2013年初制定的任務(wù)是：全年不得出現(xiàn)一起責(zé)任性火災(zāi)事故。安保部消防班組的工作態(tài)度不但要認(rèn)真負(fù)責(zé)，還要針對(duì)部門指定的工作任務(wù)，制定專項(xiàng)消防安全方案，要把日常工作做到細(xì)致入微，從根源上杜絕隱患的存在，主要通過(guò)以下的工作內(nèi)容，安保部中控班組在2013年完成了年初指定的工作任務(wù)：1、加強(qiáng)日常消防安全巡視、檢查工作：安保部中控班組2013年全年日常對(duì)場(chǎng)內(nèi)商戶進(jìn)行消防巡視2000余次，查出大小安全隱患80余起，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行及時(shí)糾正，其中重大消防安全隱患13起，通過(guò)下達(dá)隱患通知書的方式督促當(dāng)事公司予以重視并及時(shí)整改，以最大限度的杜絕了場(chǎng)內(nèi)消防隱患的存在。2、定期對(duì)場(chǎng)內(nèi)日消防設(shè)備設(shè)施的檢查及維護(hù)：（1）中控班組全年共配合維保公司對(duì)中控室消防主機(jī)檢查測(cè)試12次，并在日常使用中，出現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)報(bào)修及修復(fù)，保證了技防設(shè)備的正常使用；（2）全年每天對(duì)金庫(kù)安防手動(dòng)報(bào)警器進(jìn)行測(cè)試，全年360余次，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)報(bào)修；（3）全年對(duì)全場(chǎng)室內(nèi)、外消火栓巡檢12次，對(duì)其它公共區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備巡檢12次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，以確保設(shè)備完好有效；（4）對(duì)全場(chǎng)滅火器進(jìn)行綜合檢查保養(yǎng)，全年保養(yǎng)維修滅火器1000余具。3、加大商戶裝修施工改造的消防安全檢查工作：（1）中控班組員工每日對(duì)場(chǎng)內(nèi)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全檢查不少于3次，全年查處嚴(yán)重施工違規(guī)32起，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行違規(guī)糾2000余起，并對(duì)嚴(yán)重違規(guī)施工單位進(jìn)行教育處罰共計(jì)11550元，確保了在施工中不發(fā)生消防安全事件；（2）配合工程部開據(jù)動(dòng)火作業(yè)施工動(dòng)火證367張，并做好了動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)督檢查工作；（3）配合工程部對(duì)裝修施工完畢的商戶進(jìn)行消防安全驗(yàn)收檢查工作22次，積極配合消防驗(yàn)收不合格的商戶指導(dǎo)整改。4、處置火災(zāi)報(bào)警工作情況：（1）全年消防中控室主機(jī)報(bào)火警共計(jì)311次，中控消防人員處置及時(shí)，到點(diǎn)確認(rèn)后均為誤報(bào)警，也體現(xiàn)出了良好的職業(yè)素養(yǎng)；（2）全年接商戶電話報(bào)警6次，消防警衛(wèi)處置及時(shí)得當(dāng)，為企業(yè)避免了損失和不良影響。5、日常配合協(xié)助其它部門工作：（1）全年配合商戶及顧客及政府部門調(diào)取、采集監(jiān)控錄像70次，為企業(yè)和顧客挽回或降低了損失；（2）全年配合各部門、各商戶啟用檔案鑰匙200余次，并認(rèn)真做好交接記錄；（3）全年協(xié)助車場(chǎng)警衛(wèi)監(jiān)控車場(chǎng)顧客車輛未鎖車門、關(guān)車窗及未關(guān)車燈等情況2000余次，并向客服中心通報(bào)、廣播，為顧客避免了損失，獲得了顧客的好評(píng)。6、日常消防教育培訓(xùn)工作：（1）全年消防安全常識(shí)培訓(xùn)教育24次，做到每名商戶員工必須熟知消防安全“四個(gè)能力”，掌握基本消防知識(shí)和滅火設(shè)施的使用方法；（2）全年消防演習(xí)和滅火設(shè)備使用演示培訓(xùn)9次，用模擬火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)及實(shí)際參與滅火的方式，讓員工們了解火災(zāi)的危險(xiǎn)性和掌握發(fā)生火災(zāi)后的報(bào)警、撲救及自救逃生的能力。（3）針對(duì)消防專業(yè)知識(shí)進(jìn)行全體消防警衛(wèi)培訓(xùn)4次，并結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核，全體考核人員成績(jī)均達(dá)標(biāo)；（4）組織全體消防警衛(wèi)進(jìn)行季度消防技能比武2次，通過(guò)技能比武形勢(shì)了解掌握員工的崗位工作熟練度，優(yōu)秀者予以獎(jiǎng)勵(lì)，帶動(dòng)全員的工作積極性。7、完善消防制度和專業(yè)檔案（1）完成消防安全重點(diǎn)單位進(jìn)行戶籍化管理工作，對(duì)賽特奧萊《消防檔案》進(jìn)行重新制定。將原有的消防資料與消防各項(xiàng)檔案進(jìn)行分開細(xì)化管理；（2）完善落實(shí)消防安全專項(xiàng)制度及各項(xiàng)管理規(guī)定，其中包括：滅火和應(yīng)急疏散演練制度、用火用電安全管理制度、動(dòng)火作業(yè)安全管理制度、消防安全教育培訓(xùn)制度、防火檢查制度、防火巡查制度、中控室值班制度、火災(zāi)隱患整改制度、電器設(shè)備消防安全管理制度、義務(wù)消防隊(duì)組織管理制度、安全疏散設(shè)備管理制度、消防設(shè)備器材維護(hù)管理制度、交接班制度、內(nèi)部商戶消防安全（月度）檢查制度。二、內(nèi)部治安方面：日常治安防范也是企業(yè)不容忽視的重點(diǎn)工作，安保部?jī)?nèi)保班組通過(guò)對(duì)日常案例的分析總結(jié)，制定出整套的安全防范預(yù)案，利用每日早例會(huì)的時(shí)間，對(duì)各家商戶員工做治安防范宣傳，從而減少商家因疏忽大意造成的損失，提高了各店員工們處置突發(fā)事件的能力，同時(shí)為客人創(chuàng)造了良好的購(gòu)物環(huán)境。為了把治安防范工作做到最好，杜絕治安事件發(fā)生，內(nèi)保警衛(wèi)們克服了場(chǎng)區(qū)經(jīng)營(yíng)面積大、品牌多且購(gòu)物客流密集等不利因素，加大自己的巡視范圍，增加了執(zhí)勤時(shí)間，并采取發(fā)動(dòng)各家商戶導(dǎo)購(gòu)員的方法，建立了一個(gè)以安保部為中心的安全防護(hù)體系，如遇有可疑人員或突發(fā)事件，現(xiàn)場(chǎng)商戶第一時(shí)間會(huì)上報(bào)安保部，由安保部調(diào)動(dòng)離現(xiàn)場(chǎng)最近的安保人員及時(shí)到場(chǎng)控制，從而避免了因編制人員少、場(chǎng)區(qū)大帶來(lái)的工作困難，大大提高了工作效率，保證了企業(yè)的正常的經(jīng)營(yíng)秩序。1、加強(qiáng)日常治安巡視檢查工作：（1）全年通過(guò)對(duì)場(chǎng)區(qū)內(nèi)的日巡視檢查工作，制止推銷及發(fā)放廣告?zhèn)鲉稳藛T42人次，勸離場(chǎng)內(nèi)未經(jīng)允許網(wǎng)拍照相活動(dòng)288次，勸離在場(chǎng)內(nèi)撿拾飲料瓶的周邊村民730人次，維護(hù)了企業(yè)的形象；（2）全年對(duì)全場(chǎng)商戶防盜門磁檢查12次，保險(xiǎn)柜檢查12次，遇有問(wèn)題的商戶，及時(shí)提醒及時(shí)整改；（3）全年在檢查商戶施工裝修改造過(guò)程中發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象32起，并及時(shí)制止、督促整改；（4）完善更新商戶人員檔案，并定期巡視檢查更新，做到了對(duì)商場(chǎng)每名員工基本情況的掌握。2、突發(fā)事件及內(nèi)部治安案件的處置工作：（1）通過(guò)與警衛(wèi)、消防班組及場(chǎng)內(nèi)各商戶的配合協(xié)作，全年共計(jì)破獲偷盜店內(nèi)商品、車內(nèi)物品及強(qiáng)搶財(cái)物等案件5起，抓獲犯罪嫌疑人6人，均交送公安機(jī)關(guān)處理，后經(jīng)公安機(jī)關(guān)查實(shí)，有3人為被通緝的慣犯；（2）全年共計(jì)調(diào)解顧客糾紛30余起，并能夠處置得當(dāng)，避免了為企業(yè)造成不良影響；（3）全年共計(jì)撿拾客人遺失現(xiàn)金、物品等572起，主動(dòng)聯(lián)系失主并發(fā)還，受到客人的好評(píng)，為企業(yè)樹立了形象。3、日常治安教育培訓(xùn)工作：（1）全年利用早會(huì)期間進(jìn)行治安防范、物品防盜等培訓(xùn)96場(chǎng)次；篇二：2012年終總結(jié)（保安部）保安部年終總結(jié)（2012年工作總結(jié)）2012年即將過(guò)去，在這即將過(guò)去的一年里，保安部在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在全體隊(duì)員的共同努力下，在各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，比較圓滿地完成了公司各項(xiàng)安保任務(wù)，也取得了一定的成績(jī)?？傮w來(lái)說(shuō)，在這一年里，是保安部比較忙碌的一年，也是安全管理工作比較重的一年。通過(guò)一年來(lái)的努力，保安部的各項(xiàng)工作都已步入了正規(guī)，發(fā)展趨勢(shì)良好，與上一年相比有了很大的提升。為走向市場(chǎng)化、正規(guī)化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。值此辭舊迎新之際，對(duì)一年的安全保衛(wèi)工作進(jìn)行回顧、總結(jié)，查找不足，以利于對(duì)新的一年做出更為完善的工作計(jì)劃，使各項(xiàng)工作更好的展開?，F(xiàn)我將這一年來(lái)的工作總結(jié)一下，主要做了以下幾點(diǎn)工作如下：一、加強(qiáng)消防建設(shè)，確保市場(chǎng)安全市場(chǎng)安全是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與市場(chǎng)的發(fā)展緊密相連，市場(chǎng)安全責(zé)任重于泰山。尤其是市場(chǎng)消防安全工作更是安全工作的重中之重，自始至終都是公司所有工作的重點(diǎn)，關(guān)系到整個(gè)市場(chǎng)的存亡。保安部本著“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，制定了詳細(xì)的消防管理制度及市場(chǎng)每日防火巡查制度，定期或不定期對(duì)消防基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行檢查、對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)消防知識(shí)培訓(xùn)，組織開展各類消防知識(shí)及技能競(jìng)賽活動(dòng)，落實(shí)實(shí)施滅火疏散應(yīng)急預(yù)案，定期對(duì)消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維保。一年來(lái)共進(jìn)行大型消防知識(shí)培訓(xùn)員工或商戶160多人次。消防技能競(jìng)賽1次，滅火應(yīng)急疏散演練2次，參與人數(shù)涉及到全體員工及大部分商戶。9月份由保安部牽頭聯(lián)合工程部、市場(chǎng)部逐一對(duì)每家商戶開展“營(yíng)業(yè)房火災(zāi)隱患排查整治”行動(dòng)，查出各類火災(zāi)隱患130多起，并限期進(jìn)行整改，直至復(fù)查驗(yàn)收合格，確保了市場(chǎng)安全。不定期對(duì)消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢修、整改，對(duì)檢查出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行羅列，并一一解決，也解決了多項(xiàng)歷史遺留下來(lái)的消防基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題，保障了自動(dòng)消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。為了規(guī)范消防器材管理，今年每家商鋪的滅火器加裝滅火器掛架，總共加裝掛架612只。因數(shù)碼港無(wú)法安裝滅火器掛架，添置滅火器箱50套。為了完善消防設(shè)施設(shè)備今年在市場(chǎng)加裝了消防應(yīng)急照明燈共計(jì)145只，達(dá)到了消防安全要求。今年各項(xiàng)物業(yè)保修共計(jì)起，以完善消防設(shè)施設(shè)備建設(shè)，更好的實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化。軟件建設(shè)方面，依照消防大隊(duì)?wèi)艏芾硪?guī)定，每月定期對(duì)市場(chǎng)“四個(gè)能力”建設(shè)進(jìn)行自查自改，每月定期報(bào)送相關(guān)“戶籍化”管理資料；結(jié)合當(dāng)前消防實(shí)際，為了加強(qiáng)商戶及顧客的消防意思，每月對(duì)市場(chǎng)消防知識(shí)進(jìn)行張貼宣傳；并完善市場(chǎng)內(nèi)各類消防標(biāo)識(shí)，如：安全出口標(biāo)志、消防地貼標(biāo)識(shí)及禁煙標(biāo)識(shí)等等，在控?zé)煼矫?，要求樓層保安加大市?chǎng)控?zé)熈Χ?，如發(fā)現(xiàn)商戶吸煙要做到絕不手軟，發(fā)現(xiàn)一起處理一起，全年累計(jì)查處違規(guī)抽煙38起。裝修監(jiān)管方面，嚴(yán)格按照《消防法》及《營(yíng)業(yè)房裝修規(guī)定》相關(guān)條款執(zhí)行監(jiān)管，杜絕裝修材料使用三無(wú)產(chǎn)品，經(jīng)統(tǒng)計(jì)2012年全年裝修審批共計(jì)200家，驗(yàn)收合格200家。裝修留電700多批次，裝修期間每家并做好裝修監(jiān)管。動(dòng)火審批共計(jì)6起。并實(shí)行了嚴(yán)格的跟蹤制。在每日的防火巡查、夜間清場(chǎng)以及營(yíng)業(yè)前的早巡中，共查處違規(guī)商戶燈關(guān)、門未鎖及門縫過(guò)大、衣物未收、使用大功率電器、使用酒精爐、店內(nèi)燒香等，其中戶燈關(guān)有起，衣物未收有2起，使用大功率電器微波爐有1起，使用酒精爐有起，各項(xiàng)查處違規(guī)共計(jì)全隱患，無(wú)一起安全事故發(fā)生。二、加強(qiáng)治安管理，確保商戶利益在防盜方面，部門也制定了一系列應(yīng)對(duì)措施，除了加強(qiáng)市場(chǎng)的巡邏頻次以外，也充分利用廣播系統(tǒng)及各種溫馨提示，及時(shí)提醒廣大商戶和顧客嚴(yán)加防范。另外，要求各個(gè)隊(duì)員從思想上引起重視，時(shí)刻繃緊“安全”這根弦，經(jīng)過(guò)全體隊(duì)員的共同努力，一年來(lái)沒有重大的盜竊案件發(fā)生，商、客戶累計(jì)丟失錢包、手機(jī)等物品共27起，比上一年減少了起，與上一年同比下降了。商、客戶丟失自行車、電動(dòng)車12輛，比上一年減少了12輛，與上一年同比下降了50%。今年還加裝北樓門店、南樓門店及南樓各個(gè)出入口都安裝了紅外線報(bào)警系統(tǒng)，總共安裝紅外探測(cè)器35只，實(shí)現(xiàn)技防人防相結(jié)合。在突發(fā)事件處置方面，保安部制定了詳細(xì)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)市場(chǎng)的治安防范，要求保安通過(guò)企業(yè)110聯(lián)動(dòng)相結(jié)合開展聯(lián)防，確保防范有力。一年來(lái)共有效阻或報(bào)警處置止打架斗毆、酗酒滋事等社會(huì)治安案件多起。確保了商貿(mào)城四星級(jí)文明市場(chǎng)的良好經(jīng)營(yíng)秩序。在應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害性天氣方面，保安部制定了防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案，并讓全體隊(duì)員工熟知應(yīng)對(duì)程序，當(dāng)災(zāi)害性天氣到來(lái)時(shí)，能夠及時(shí)有效地應(yīng)對(duì)，將自然災(zāi)害損失降低到最小程度。根據(jù)商貿(mào)城建筑結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，每逢汛期，百貨區(qū)漏水現(xiàn)象最為嚴(yán)重，根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際，全體保安做到有備無(wú)患，一旦發(fā)生險(xiǎn)情，便能第一時(shí)間進(jìn)行抗洪搶險(xiǎn)，確保商戶的財(cái)產(chǎn)免受損失，一年來(lái)，排除各種險(xiǎn)情多次，幫助商戶搶救物資多次。出色的搶險(xiǎn)救援深得公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，以及商戶的高度贊賞，提高了商貿(mào)城的服務(wù)滿意度。這樣我們認(rèn)為就算我們做得再苦太累也值得。三、加強(qiáng)車輛管理，保障通道通暢*********大型綜合市場(chǎng)，也是****星級(jí)文明市場(chǎng)。人多車多，有限的車位難以滿足眾多車輛的需求，這就給我們的停車管理帶來(lái)了很大的壓力。保安部始終把車輛管理當(dāng)做一項(xiàng)重大事情來(lái)抓，安排專人引導(dǎo)疏散車輛、合理調(diào)配崗位，確保東門、西南廣場(chǎng)以及北通道暢通無(wú)阻，一年來(lái)共疏通引導(dǎo)車輛數(shù)不勝數(shù)，整治違規(guī)亂停亂放車輛多起，開具溫馨提示單360多次。處理或報(bào)交警處理各類刮擦事件多起。四、提高隊(duì)員素質(zhì)，提升服務(wù)理念為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，服務(wù)好市場(chǎng)廣大經(jīng)營(yíng)戶，保安部制定了嚴(yán)格的管理制度，定期組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，內(nèi)斂素質(zhì)，外樹形象。提高隊(duì)員的綜合素質(zhì)。要求做到文明執(zhí)勤，微笑服務(wù)。在日常的巡邏中要善于主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并能解決問(wèn)題。與各部門做好溝通，共同處理好日常管理中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。結(jié)合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，與人力資源部配合，對(duì)新入職員工進(jìn)行上崗前部門級(jí)崗位培訓(xùn)，對(duì)外來(lái)施工人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，為廣大商戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。五、靈活處理糾紛，確保經(jīng)營(yíng)秩序我市場(chǎng)地處黃金地段，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)品種繁多，每天人流量很大，市場(chǎng)里出現(xiàn)的各種糾紛也很多。為此，部門專門組織隊(duì)員進(jìn)行交流，相互取經(jīng)，學(xué)習(xí)管理方法，本著“大事化小，小事化無(wú)”的原則，不論什么原因，先以勸開雙方為主，再仔細(xì)詢問(wèn)情況，劃定責(zé)任，盡量使雙方的意見達(dá)成一致。如雙方無(wú)法達(dá)成一致，立即報(bào)市場(chǎng)部或相關(guān)部門處理，盡量做到公平、公正，讓商戶滿意，讓客戶滿意。切實(shí)體現(xiàn)四星級(jí)文明市場(chǎng)的良好購(gòu)物氛圍。總之，一年來(lái)保安部的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但仍然有很多不足之處，需要我們?nèi)ジ倪M(jìn)、去完善。歸納起來(lái)，有以下幾點(diǎn)：1、隊(duì)員素質(zhì)參差不齊，有待進(jìn)一步提高。2、隊(duì)員在平時(shí)工作中不夠認(rèn)真，缺乏責(zé)任心，有待加強(qiáng)。篇三：2012年度安保部年終總結(jié)金海?銀杏酒樓安保部2012年度工作總結(jié)今年以來(lái)，安保部在酒樓領(lǐng)導(dǎo)的正確、堅(jiān)強(qiáng)、有力的領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)造安全和諧的家園環(huán)境為主線，以安全管理為著點(diǎn)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，著力通過(guò)“人防、技防、物防”三種資源的合理配置，重點(diǎn)區(qū)域、重要環(huán)節(jié)、重大節(jié)假日的嚴(yán)格管控，扎實(shí)推進(jìn)了安全環(huán)境群眾化、安全管理規(guī)范化、安全管控制度化、安全工作常態(tài)化、安全檢查專業(yè)化和安全舉措動(dòng)態(tài)化。截止目前，酒樓無(wú)一起重大安全事故發(fā)生，無(wú)一項(xiàng)重大安全隱患，無(wú)一例重大治安安全事件，實(shí)現(xiàn)了一手抓安全，一手抓經(jīng)營(yíng)，兩手抓兩手都過(guò)硬的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將我部本年度的工作總結(jié)如下：一、提高認(rèn)識(shí)，規(guī)范安全管理制度，積極營(yíng)造安全管理工作群眾化氛圍。酒樓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)歷來(lái)重視安全工作，始終堅(jiān)持把安全工作列入重要議事日程，當(dāng)成頭等大事來(lái)抓。入場(chǎng)后，由安保部牽頭，酒樓與各部門簽訂了安全責(zé)任書11份，明確了安全責(zé)任主體，加強(qiáng)了安全管理，統(tǒng)一了全員思想，增強(qiáng)安全責(zé)任意識(shí)。為預(yù)防各類安全事故的發(fā)生，我部完善了安全管理的相關(guān)制度，先后制定了《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《消防安全應(yīng)急預(yù)案》、《自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》、《應(yīng)急救援小組預(yù)案》《滅火及應(yīng)急疏散演練預(yù)案》；同時(shí)成立了以總經(jīng)理為總指揮的應(yīng)急救援小組。建立了各類安全管理登記表，成立了消防安全管理專柜，建立了消防安全管理檔案，為規(guī)范及提升我酒樓的安全應(yīng)急救援處置能力奠定了良好的基礎(chǔ)。為避免或減少酒樓的安全事故的發(fā)生，我部還擬定了《安全隱患排查制度》，以提高我酒樓的安全隱患排查能力及整改力度，避免或減少酒樓的安全事故發(fā)生，杜絕各類違章操作，確保酒樓財(cái)產(chǎn)安全，保障賓客的人生及財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)員工的人生及財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，結(jié)合日常安全管理中存在的弱點(diǎn)、難點(diǎn)和盲點(diǎn)，積極推行制度化管理，通過(guò)堅(jiān)持24小時(shí)執(zhí)勤制度、每一小時(shí)巡查制度、重點(diǎn)部位設(shè)置值班崗位制度、重大節(jié)假日部門管理人帶班制度，動(dòng)火審批制度等安全管理制度的嚴(yán)格落實(shí)，為酒樓的正常經(jīng)營(yíng)提供了強(qiáng)大的安全保障。二、領(lǐng)導(dǎo)重視、加強(qiáng)管理，源頭治理構(gòu)建酒樓立體防范體系，實(shí)現(xiàn)安全管理能力的網(wǎng)格化。為推進(jìn)安全管理工作的順利開展，今年以來(lái)酒樓從三個(gè)層面入手構(gòu)建立體防范體系，一是建機(jī)構(gòu)。按照一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的原則，在酒樓成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的安全領(lǐng)導(dǎo)組，在各個(gè)部門成立了以部門負(fù)責(zé)人為責(zé)任人、骨干人員為成員的安全工作組。將安全工作抓到崗位上、安全組織建在崗點(diǎn)上，安全的觸角延伸到崗位上，實(shí)現(xiàn)了三級(jí)安全網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。二是明責(zé)任。我們始終堅(jiān)持“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)；誰(shuí)在崗，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)酒樓的所有區(qū)域進(jìn)行明確分工，實(shí)行網(wǎng)格式責(zé)任區(qū)分，部門與主管，主管與領(lǐng)班，重要崗位、關(guān)鍵崗點(diǎn)與員工簽訂安全責(zé)任書。使安全管理切實(shí)做到橫向到邊、縱向到底、不漏部門、不留死角；三是重投入。在安全管理上，在原有基礎(chǔ)之上，酒樓再次撥動(dòng)專項(xiàng)資金2萬(wàn)余元，先后增設(shè)安裝了監(jiān)控?cái)z像設(shè)施四套，門磁報(bào)警裝置三套，動(dòng)態(tài)監(jiān)控報(bào)警裝置一套，購(gòu)買abc4型手提式干粉滅火器29具，mz2型二氧化碳滅火器4具，滅火器箱10個(gè)，滅火毯6張。以此提高了酒樓的物防、技防能力，更好的為安全管理奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)，進(jìn)一步確保了酒樓的財(cái)產(chǎn)安全。三、堅(jiān)持理念、熱情服務(wù)、努力打造賓客滿意、放心企業(yè)，維護(hù)酒樓良好形象及聲譽(yù)我部除擔(dān)任酒樓治安、消防安全工作外，同時(shí)還擔(dān)任賓客的禮儀接待及代客泊車工作，今年以來(lái)，我部全體員工秉承服務(wù)第一、顧客至上的原則，堅(jiān)持加強(qiáng)員工的禮儀接待知識(shí)培訓(xùn)及引導(dǎo)，強(qiáng)化員工的禮貌服務(wù)意識(shí)，提升員工的服務(wù)水平，對(duì)賓客做到熱情周到，禮貌大方、想賓客所想，做賓客所需，努力維護(hù)酒樓的良好形象。今年來(lái)，我部無(wú)一例因員工工作態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題而被客人舉報(bào)事件。在部門全體員工的共同努力下，禮儀接待工作得到了客人的較高好評(píng)。為酒樓樹立了良好的形象。在代客泊車工作中，為保障客人的財(cái)產(chǎn)安全，我部針對(duì)泊車工作的特殊性及實(shí)際性，制定了嚴(yán)格的代客泊車管理規(guī)定，同時(shí)加強(qiáng)了代客泊車工作教育及管理，強(qiáng)化泊車員的責(zé)任意識(shí)及安全意識(shí)，對(duì)車輛駕駛制定了詳細(xì)的操作要求，同時(shí)在每日的班前會(huì)上都會(huì)強(qiáng)調(diào)泊車安全工作，做到了教育隨機(jī)、隨時(shí)、隨地、警鐘長(zhǎng)鳴的良好氛圍。同時(shí)，對(duì)新入職泊車員進(jìn)行嚴(yán)格的考核及考察，自泊車員入職開始，就簽訂《泊車安全協(xié)議》，以此進(jìn)一步強(qiáng)化泊車員的安全防范意識(shí)。自今年4月16日代泊第一輛車以來(lái)，我部全年代泊車輛1997臺(tái)次，代駕20余次，無(wú)一例車輛擦掛、碰撞事故的發(fā)生，無(wú)一例客人車內(nèi)財(cái)物丟失及被盜事件的發(fā)生。為酒樓樹立了良好的口碑及形象。四、工作中的不足方面及改進(jìn)方法1、在安全管理中還存在著不足之處。首先是安全管理的相關(guān)制度還不夠細(xì)化，特別是對(duì)重點(diǎn)區(qū)域，重點(diǎn)崗位的安全管理還不夠嚴(yán)格，未形成規(guī)范的制度，在安全管理中還存在漏洞問(wèn)題。需在下步的工作中細(xì)化安全崗位工作職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)崗位人員的安全管理及安全培訓(xùn)，提高相關(guān)崗位人員的安全管理技能及事故預(yù)防、處置能力，有效的避免或降低事故的發(fā)生率。2、部門個(gè)別員工對(duì)相關(guān)的安全管理知識(shí)及技能掌握還不夠，還有待于有針對(duì)性的進(jìn)行部門員工的專業(yè)技能及安全管理知識(shí)的培訓(xùn)和引導(dǎo)。加強(qiáng)部門員工的安全管理知識(shí)、消防基礎(chǔ)知識(shí)、初期火災(zāi)撲救、人員疏散逃生、突發(fā)事件應(yīng)急處置等知識(shí)及技能的培訓(xùn)，提高部門員工的整體安全管理及預(yù)防能力，杜絕安全事故的發(fā)生。3、在部門管理中還不夠嚴(yán)格、細(xì)化，部門個(gè)別員工的服務(wù)意識(shí)及安全職責(zé)意識(shí)還不夠，對(duì)酒樓安全管理工作帶來(lái)了一定的影響。在下步的工作中，需細(xì)化部門管理規(guī)章制度，嚴(yán)格制度化管理。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)部門員工職責(zé)意識(shí)的培養(yǎng)及引導(dǎo)，強(qiáng)化部門員工的職責(zé)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提高部門員工的統(tǒng)一協(xié)作能力，提升部門的整體工作質(zhì)量，切實(shí)為酒樓的安全、平穩(wěn)發(fā)展起到保駕護(hù)航的作用。五、來(lái)年工作計(jì)劃1、從內(nèi)部治理入手，全面提高部門員工綜合素質(zhì)建立目標(biāo)治理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面，起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班次及員工，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化各類突發(fā)事件的處置能力，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的安保隊(duì)伍。首先、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和崗位職責(zé)意識(shí)。確保各級(jí)管理人員要融入隊(duì)員中，和隊(duì)員一起練習(xí)，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有針對(duì)性地解決問(wèn)題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動(dòng)向客人打招呼，主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須專心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對(duì)待客人的無(wú)理要求或無(wú)故指責(zé)，要采取合理引導(dǎo)和感化的方法，嚴(yán)禁和客人發(fā)生正面沖突。加強(qiáng)教育配訓(xùn)工作，培養(yǎng)并提高各類突發(fā)事件的處置能力及應(yīng)變能力。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。3、利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)安保信息工作。篇四：2011年保安部年終總結(jié)回首是為了更好地展望。盤點(diǎn)一年中的收獲，無(wú)疑是件令人愉快的事情，就像農(nóng)民手捧著糧食，心里充滿欣喜。然而盤點(diǎn)一年工作的時(shí)候卻總是感到些許的不盡人意，記得曾經(jīng)有位名人說(shuō)過(guò)“我們不是為老板打工，更不是單純的為了賺錢，我們是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工，我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己。成就夢(mèng)想對(duì)我來(lái)說(shuō)只是年輕人的豪言壯語(yǔ)，是一個(gè)不可能再介入的話題，但是現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)這個(gè)想法是錯(cuò)誤的而且錯(cuò)的非?？杀?，可能夢(mèng)想和實(shí)際工作生活并無(wú)關(guān)聯(lián)，然而夢(mèng)想可能僅僅只是個(gè)態(tài)度，沒有夢(mèng)想就沒有激情，沒有激情的工作只能是按部就班，沒有任何創(chuàng)造力。一個(gè)沒有激情的員工永遠(yuǎn)不可能得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。進(jìn)入公司近兩年了每個(gè)人都在為自己的夢(mèng)想拼搏著，夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)必須付諸于行動(dòng)否則它始終是一個(gè)美麗夢(mèng)，在實(shí)現(xiàn)它的過(guò)程中固然有著這樣那樣的困難，我們始終都在堅(jiān)持，因?yàn)槲覀冇兄粋€(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)能夠共進(jìn)退的大家庭，我身為其中的一員感到十分榮幸和自豪。一年來(lái)我始終明確自己的職責(zé)，努力協(xié)助主管做好保安部的各項(xiàng)管理工作，作為副主管始終在工作上嚴(yán)格要求自己，做到工作上向主管看齊生活上向領(lǐng)班隊(duì)員看齊，從不因?yàn)閭€(gè)人得失而斤斤計(jì)較，在員工面前始終以身作則，遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng)，給員工樹立良好的榜樣，在管理工作中我始終堅(jiān)持公平、公正的原則，錯(cuò)就是錯(cuò)對(duì)就是對(duì)毫不含糊。在生活中細(xì)致、認(rèn)真，時(shí)刻掌握和關(guān)心員工的工作以及思想狀況及時(shí)糾正員工的各種心理誤區(qū)從而提高員工的工作積極性。今天的回顧是為了明天的輝煌，回首一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴不盡令我思緒萬(wàn)千，在顧主管的帶領(lǐng)下保安部圓滿的完成了公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，作為副主管我想我有必要回顧一下保安部1年來(lái)經(jīng)歷的大事。1、保安部從年初起始終處于嚴(yán)重人員缺編狀態(tài)，但是大多數(shù)同志都能體現(xiàn)出不畏艱辛、大局為重的高尚品質(zhì)，尤其是幾位領(lǐng)班在此情況下更是身兼數(shù)職，發(fā)揮了一名領(lǐng)班身先士卒的模范帶頭作用，合理的安排崗位，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性，同時(shí)也安排主管跟班更有力的確保了保安部工作的正常開展。3、下半年針對(duì)一號(hào)公館開盤，保安部安排了大量的培訓(xùn)以及準(zhǔn)備工作，并且由兩名副主管現(xiàn)場(chǎng)帶領(lǐng)，執(zhí)行秩序維護(hù)保證了一號(hào)公館的順利開盤，同時(shí)展示了保安部在關(guān)鍵時(shí)刻拉的出、打得贏的過(guò)硬作風(fēng)。消防安全始終是公司的重點(diǎn)，同樣也是保安部的重中之重9月19日公司在南洋麗都小區(qū)舉行了一次消防演習(xí)，主要檢驗(yàn)保安部在高層建筑失火后的應(yīng)急反應(yīng)能力和各相關(guān)單位的配合情況以及小區(qū)群眾自救互救方法是否正確。并借此次演習(xí)讓小區(qū)居民親自嘗試使用滅火器滅火，使居民了解常用滅火器的使用方法，1115事件的發(fā)生更加觸動(dòng)了社會(huì)各界的對(duì)消防安全的重視，作為太倉(cāng)市消防重點(diǎn)單位的南洋廣場(chǎng)我們絕對(duì)不能出現(xiàn)一點(diǎn)問(wèn)題，任何一點(diǎn)差錯(cuò)將可能使我們永遠(yuǎn)失去改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，所以我們必須將消防安全工作經(jīng)?；?、細(xì)致化、全面化，對(duì)于消防隱患必須做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)整改，經(jīng)常組織公司人員以及各大商鋪負(fù)責(zé)人進(jìn)行消防培訓(xùn)，時(shí)刻敲響警鐘，真正做到全員消防。4、今年在麗都小區(qū)的創(chuàng)優(yōu)評(píng)選中保安部花費(fèi)了大量的時(shí)間積極配合整理了相關(guān)的各項(xiàng)職責(zé)、制度、規(guī)程等資料，全力協(xié)助公司通過(guò)此次創(chuàng)優(yōu)評(píng)選，小區(qū)實(shí)行外來(lái)車輛管理制度后對(duì)保安部的工作確實(shí)帶來(lái)了一定的難度，一些業(yè)主的不配合，不講理甚至對(duì)保安威脅、人身攻擊，著實(shí)令我們頭痛不已，但是雖然難度很大我們還是會(huì)不遺余力的去完成我們的使命，我們會(huì)積極配合管理處向這些業(yè)主做好解釋工作，動(dòng)之以情，曉之以理，相信這些業(yè)主也會(huì)慢慢的被我們感化。2010年即將結(jié)束，一年中我們完成了很多任務(wù)同時(shí)也出現(xiàn)了不少的失誤，以下總結(jié)是2010年保安部廣場(chǎng)的各項(xiàng)情況一、人員情況2010年保安部人員變動(dòng)比較大，入職人員與離職人員不平衡造成多個(gè)崗位長(zhǎng)期缺編，致使一些乞討人員、拾荒人員乘虛而入，一定程度上影響了廣場(chǎng)秩序的全面管理，保安部就離職人員的增加問(wèn)題進(jìn)行過(guò)討論總結(jié)出以下幾點(diǎn)離職原因：1、隊(duì)員確實(shí)因?yàn)樽陨砑彝?wèn)題離職2、因?yàn)槠綍r(shí)花銷太大面對(duì)日益上升的物價(jià)感到入不敷出3、在工作中與隊(duì)員或領(lǐng)班之間產(chǎn)生矛盾4、在工作中違反崗位紀(jì)律不服從管理被除名的5、覺得保安工作枯燥，無(wú)聊的。針對(duì)以上幾點(diǎn)2011年整改如下：1、加強(qiáng)與員工之間的思想溝通，了解員工的真實(shí)想法，進(jìn)行適時(shí)的開導(dǎo)。2、幫助員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀提高員工的工作積極性3、幫助員工樹立良好的團(tuán)結(jié)意識(shí)，端正自身的工作心態(tài)。4、加強(qiáng)崗位職責(zé)崗位紀(jì)律的監(jiān)督幫助員工明確崗位職責(zé)嚴(yán)明崗位紀(jì)律對(duì)于屢教不改者絕不姑息養(yǎng)奸二、車輛管理情況2010年廣場(chǎng)車輛管理有著較顯著的成效，85門前的車輛能夠統(tǒng)一整齊的擺放，綜合樓大廳門口白天車位充裕情況下用警戒帶拉起，有效地控制非機(jī)動(dòng)車輛的停放。致和塘美度的消防通道也利用警戒帶拉起防止了消防通道的堵塞，地下車庫(kù)出口處的非機(jī)動(dòng)車亂停問(wèn)題比較嚴(yán)重，之后采用長(zhǎng)鏈條加鎖方式也有效的控制住了。不足之處：因?yàn)槿藛T問(wèn)題導(dǎo)致5號(hào)崗7號(hào)崗無(wú)人監(jiān)管，車輛停放比較雜亂。針對(duì)此問(wèn)題2011年整改如下：白班巡邏崗加強(qiáng)5號(hào)崗7號(hào)崗的巡邏力度保證兩處車輛按規(guī)定秩序擺放。三、日常培訓(xùn)情況保安部始終堅(jiān)持每周三的培訓(xùn)，采用新老搭配的原則進(jìn)行隊(duì)列訓(xùn)練，保證了新隊(duì)員上崗后有良好的崗位形象，并且還適時(shí)的組織隊(duì)員進(jìn)行四、安防情況安防工作歷來(lái)是廣場(chǎng)保安的重點(diǎn)工作，2010年廣場(chǎng)各班因人員緊缺，采用重點(diǎn)時(shí)間段加強(qiáng)巡邏的方法，避免了很多治安事件的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)多起敲門盜竊事件，并抓獲盜竊分子一名。發(fā)現(xiàn)許多起商鋪門未鎖情況，有的商鋪一星期發(fā)現(xiàn)4次以上，大部門業(yè)主對(duì)此表示感謝，極少部分商鋪表現(xiàn)出莫名其妙的不滿。五、消防情況嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)消防安全制度，并配合主管完成了“四個(gè)能力”資料的整理，今年廣場(chǎng)發(fā)生3起火災(zāi)事件，在保安隊(duì)員與中控室的配合下迅速控制災(zāi)情，避免了事故的擴(kuò)大保護(hù)了廣場(chǎng)以及商鋪的財(cái)產(chǎn)不受損失。9月份在小區(qū)舉行了一次消防演習(xí)，鞏固了隊(duì)員的消防技能，加強(qiáng)了公司人員以及小區(qū)業(yè)主的消防意識(shí)。2011年的工作計(jì)劃認(rèn)真貫徹公司的各項(xiàng)有關(guān)精神，落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。加強(qiáng)自身管理水平的提升，在不斷的實(shí)踐中學(xué)習(xí)進(jìn)取。配合主管搞好保安部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高保安部整體戰(zhàn)斗力。嚴(yán)格按照新制定的系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，并采取考核上崗制度，確保上崗人員質(zhì)量。篇五：2013年安保工作年終總結(jié)2013年安保工作年終總結(jié)一、安保全年工作回顧.強(qiáng)化培訓(xùn)及考核機(jī)制、提高隊(duì)員素質(zhì)、做好商場(chǎng)服務(wù)為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，服務(wù)好商場(chǎng)的廣大商戶。團(tuán)隊(duì)制訂了嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)和管理?xiàng)l例，從隊(duì)員的入職開始嚴(yán)格把關(guān)，并且必須符合三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)即“招聘標(biāo)準(zhǔn)，試用標(biāo)準(zhǔn)，入職標(biāo)準(zhǔn)”一年來(lái)團(tuán)隊(duì)展開了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng)。通過(guò)儀容儀表、文明用語(yǔ)、行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，通過(guò)每周一次的軍事訓(xùn)練先使隊(duì)員從外表上改變，樹立形象。再通過(guò)，思想溝通，深入交流，改變隊(duì)員的消極思想，使得隊(duì)員的素質(zhì)和修養(yǎng)得到了一定的提高。由于保安工作的特殊性，商戶有什么問(wèn)題往往第一個(gè)找到保安來(lái)解決，那么保安就必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和及時(shí)有效的解決方法。從服務(wù)態(tài)度上出發(fā)，保安團(tuán)隊(duì)能解決的馬上解決，需要其他部門處理的主動(dòng)聯(lián)系。對(duì)商戶的意見及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。保安團(tuán)隊(duì)把服務(wù)作為工作中的主要內(nèi)容，團(tuán)隊(duì)也多次召開會(huì)議，共同討論，講授經(jīng)驗(yàn)，使隊(duì)員們明白服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作能積極主動(dòng)和其他部門密切協(xié)作，共同努力，為營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)揮了重要作用。.牢抓防盜、防火、防破壞、防自然災(zāi)害、確保秩序及商場(chǎng)裝修施工安全商場(chǎng)安全是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與商場(chǎng)發(fā)展緊密相連。安全責(zé)任重于泰山，安全工作任重道遠(yuǎn)。為了確保商場(chǎng)秩序安全和施工現(xiàn)場(chǎng)無(wú)事故，團(tuán)隊(duì)制訂了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急方案，以宣傳培訓(xùn)為主，先從思想上讓每個(gè)隊(duì)員緊繃“安全”這根弦，再確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域與禾山派出所共同聯(lián)防，從每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致的巡查，及時(shí)并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。另外，團(tuán)隊(duì)里每天保證有足夠的人員備勤，隨時(shí)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。定崗定位，合理調(diào)配，盡可能把重要崗位交于經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富的員工。突出檢查，簽字環(huán)節(jié)，當(dāng)班班長(zhǎng)要掌握各崗位人員的工作狀態(tài)，以檢查抽查形勢(shì)對(duì)各崗位進(jìn)行督導(dǎo)。.良好處理各種糾紛、維持商場(chǎng)良好經(jīng)營(yíng)秩序由于商場(chǎng)商戶較多，出現(xiàn)的各種糾紛也相對(duì)頻繁，為此團(tuán)隊(duì)積極總結(jié)處理糾紛的方法，本著無(wú)論什么原因，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為前提，使雙方盡量達(dá)成一致。在維持商場(chǎng)秩序方面，保安團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格按照管理?xiàng)l例執(zhí)行，有效的改善了商場(chǎng)秩序。對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行改革，有針對(duì)性的做出了人員變動(dòng)及崗位調(diào)整，團(tuán)隊(duì)凝聚力大大提高。通過(guò)培訓(xùn)使隊(duì)員提升工作標(biāo)準(zhǔn)，提高工作質(zhì)量。個(gè)人事跡如下：.負(fù)一樓道格拉斯展位噴水、李洪州巡場(chǎng)發(fā)現(xiàn)迅速采取措施，給商戶挽回了巨大損失，多次被公司評(píng)為先進(jìn)，(本年六月份被集團(tuán)評(píng)為先進(jìn)員工).閔高波帶領(lǐng)班組，經(jīng)過(guò)周密安排，在商場(chǎng)四號(hào)門外成功抓獲盜取銅門者，(上海天奇銅門在調(diào)貨時(shí)不慎將一價(jià)值約8000元人民幣的銅門丟失.鄒錦旺在巡場(chǎng)時(shí)，工作責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)五樓b