基于社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式分析,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文

基于社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式分析,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文內(nèi)容摘要：社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展改變了人們的生活,也改變了傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)形式。為此,本文對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)形式進(jìn)行研究,從社交網(wǎng)絡(luò)的特征、發(fā)展方向、發(fā)展中存在的障礙等幾個(gè)角度,對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)形式下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)形式進(jìn)行探究,進(jìn)而為社交網(wǎng)絡(luò)的正常發(fā)展提供理論根據(jù)。本文關(guān)鍵詞語(yǔ)：社交網(wǎng)絡(luò);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);企業(yè)發(fā)展;一、社交網(wǎng)絡(luò)的特征與發(fā)展前景(一)社交網(wǎng)絡(luò)的定義社交網(wǎng)絡(luò)是指由不同的個(gè)人、社會(huì)機(jī)構(gòu)等社會(huì)個(gè)體相互聯(lián)絡(luò)而構(gòu)成的社會(huì)交易網(wǎng)絡(luò)。在社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi),個(gè)體與社會(huì)機(jī)構(gòu)代表社交網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)節(jié)點(diǎn),這些節(jié)點(diǎn)互相交往構(gòu)成社交網(wǎng)絡(luò)的線。在全球范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的普及以及各種社交軟件的研發(fā)與運(yùn)用,使人們的溝通方式日益多樣,比傳統(tǒng)的交往形式愈加豐富。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的交往形式融合了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì),也更符合當(dāng)代社會(huì)的交往需求。本文在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)形式進(jìn)行研究,為社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)形式提供理論基礎(chǔ)。(二)社交網(wǎng)絡(luò)的特征(1)溝通性。社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下,信息采用雙向穿插的方式進(jìn)行輸出,使信息在媒體與用戶之間雙向流動(dòng),而傳統(tǒng)的社交形式則是通過(guò)單向輸出的方式,由媒體單方面進(jìn)行輸出,用戶無(wú)法向媒體反映自個(gè)的信息。(2)介入性。在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,對(duì)信息感興趣的人都能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行輸出,使得信息傳輸?shù)闹黧w日益模糊,鼓勵(lì)人們主動(dòng)的傳播自個(gè)感興趣的信息。(3)對(duì)話性。傳統(tǒng)媒體通過(guò)播出的方式將信息傳播給信息接受者,而社交網(wǎng)絡(luò)則是具有雙向傳播信息的特點(diǎn)。(4)公開(kāi)性。大部分社交網(wǎng)絡(luò)鼓勵(lì)人們反應(yīng)、評(píng)論信息,實(shí)現(xiàn)信息的零障礙傳播。(三)社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢(shì)社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展依托于互聯(lián)網(wǎng)的普及,E-mail的發(fā)展是社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的基礎(chǔ),使得信息能夠遠(yuǎn)程傳輸,也促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛傳播。BBS成為網(wǎng)絡(luò)社交的重要推動(dòng)氣力,使普通民眾能夠隨時(shí)發(fā)布自個(gè)感興趣的信息,可以以隨時(shí)介入當(dāng)季話題的討論,大大降低了信息從點(diǎn)到點(diǎn)的溝通成本。微博和微信平臺(tái)的發(fā)展使得民眾的個(gè)體意識(shí)日益加強(qiáng),作為E-mail和BBS的升級(jí)版,微博的出現(xiàn)使民眾能夠介入到各種實(shí)時(shí)信息的討論中,微信的出現(xiàn)使信息傳播速度得到了提高,信息的運(yùn)行處理能力得到加強(qiáng)。從中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC頒布的信息中能夠看出,智能手機(jī)已取代了臺(tái)式電腦,成為中國(guó)最大的信息傳輸工具,社交網(wǎng)絡(luò)中移動(dòng)用戶的使用人數(shù)占據(jù)了國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)的1/5。二、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)形式分析(一)社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)商品進(jìn)行傳播與銷(xiāo)售,與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)是指與企業(yè)息息相關(guān)的社會(huì)關(guān)系,包括企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)與銷(xiāo)售人員、一樣產(chǎn)品的消費(fèi)者等之間的關(guān)系,企業(yè)、銷(xiāo)售人員、消費(fèi)者都是社交網(wǎng)絡(luò)的主體,也是社交網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。從本質(zhì)上講,企業(yè)品牌形象與消費(fèi)者對(duì)商品的忠實(shí)度的建立,是企業(yè)利用社交網(wǎng)絡(luò)達(dá)成銷(xiāo)售目的。社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,給企業(yè)提供了發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系的途徑。社交網(wǎng)絡(luò)的公平性,給在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中并不具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)提供了發(fā)展機(jī)遇,這些企業(yè)能夠運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì),獲得新的發(fā)展良機(jī)。同時(shí),有些企業(yè)未意識(shí)到新的發(fā)展前景,未捉住信息時(shí)代下的發(fā)展潮流,缺乏社交網(wǎng)絡(luò)上的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才,失去了大片發(fā)展機(jī)遇。因而,社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響是一把雙刃劍,決定企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中制勝的關(guān)鍵是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)形式與營(yíng)銷(xiāo)策略。(二)社交網(wǎng)絡(luò)下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)(1)投資額度較低,見(jiàn)效時(shí)間短。社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的主體由企業(yè)、用戶等,通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)如微博、微信等交易平臺(tái)傳播,與傳統(tǒng)銷(xiāo)售途徑相比,投資較低,且見(jiàn)效時(shí)間短,能夠?qū)蛻魳?gòu)成強(qiáng)大的心引力。(2)直接面向消費(fèi)者。社交網(wǎng)絡(luò)下,生產(chǎn)商直接面向產(chǎn)品的消費(fèi)者,使消費(fèi)者的需求能夠由生產(chǎn)商獲知,生產(chǎn)商了解市場(chǎng)的需求,進(jìn)而改良本身產(chǎn)品,使產(chǎn)品更好地符合市場(chǎng)的需求。同時(shí),也有利于廠商對(duì)消費(fèi)者直接宣傳商品的性能,提高商品的可信度。除此之外,社交網(wǎng)絡(luò)下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也有利于提高市場(chǎng)的活潑踴躍程度,使商品的范圍得到縮小,提高廠商的口碑與市場(chǎng)占有率,促進(jìn)企業(yè)的良好發(fā)展。(3)提高信息把握水平。在社交網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)形式下,廠商能夠直接把握市場(chǎng)信息動(dòng)態(tài),使企業(yè)能夠直觀地了解消費(fèi)者的需求,及時(shí)解決市場(chǎng)活動(dòng)中面臨的問(wèn)題;同時(shí),企業(yè)能夠及時(shí)了解消費(fèi)者的反應(yīng)信息,及時(shí)調(diào)整商品的生產(chǎn)形式與生產(chǎn)構(gòu)造,提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,建立良好的企業(yè)信譽(yù)與企業(yè)形象。三、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)形式類(lèi)型(一)多級(jí)代理商的營(yíng)銷(xiāo)形式多級(jí)代理商的營(yíng)銷(xiāo)形式是指生產(chǎn)商將商品的銷(xiāo)售遍布于社交網(wǎng)絡(luò)中,商品銷(xiāo)售人員在本身社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品銷(xiāo)售。利用個(gè)人社交群體對(duì)銷(xiāo)售者的信任感,這種營(yíng)銷(xiāo)形式降低了銷(xiāo)售成本,使企業(yè)的效益得到提高。阿里巴巴是利用多級(jí)代理商形式的成功案例,阿里巴巴運(yùn)用多級(jí)代理商形式,在各種社交網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行宣傳,商家能夠?qū)⑸唐沸畔l(fā)布在淘寶、天貓等平臺(tái),可以以將信息發(fā)布在微博、微信等平臺(tái)進(jìn)行傳播,創(chuàng)始了多級(jí)代理商形式的先河。(二)話題探尋求索形式市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題是話題探尋求索。在探尋求索話題前,企業(yè)應(yīng)首先了解目的人群,找到目的人群的興趣和關(guān)注度,進(jìn)而運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段借助別人之手對(duì)話題進(jìn)行傳播擴(kuò)散,實(shí)現(xiàn)傳播效果。當(dāng)企業(yè)運(yùn)用微博平臺(tái)進(jìn)行話題的傳播時(shí),需對(duì)用戶需求進(jìn)行傾聽(tīng),實(shí)時(shí)傾聽(tīng)消費(fèi)者的需求,隱藏了企業(yè)銷(xiāo)售的商業(yè)目的,是企業(yè)能夠從消費(fèi)者的角度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改善;同時(shí),企業(yè)可以以與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng),與潛在用戶進(jìn)行互動(dòng)介入;企業(yè)對(duì)收集到的信息進(jìn)行整合,根據(jù)企業(yè)的需求制定話題與營(yíng)銷(xiāo)方案并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)付諸施行;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)瞬息萬(wàn)變,企業(yè)應(yīng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)形式及時(shí)進(jìn)行調(diào)整,優(yōu)化本身的營(yíng)銷(xiāo)形式。(三)內(nèi)容分布與傳播形式內(nèi)容分布與傳播形式是指企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的話題進(jìn)行分類(lèi),并將這些話題通過(guò)適宜的途徑發(fā)布在各社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主要采用金字塔形式,即同行業(yè)內(nèi)有效信息內(nèi)容60%+企業(yè)品牌30%+社會(huì)輿論討論話題敏感度10%.(四)用戶集聚形式在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下,企業(yè)的產(chǎn)品口碑對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著決定性作用。社交網(wǎng)絡(luò)形式方便企業(yè)構(gòu)成自個(gè)的用戶群體,良好的企業(yè)口碑被用戶進(jìn)行宣傳,進(jìn)而構(gòu)成自個(gè)的消費(fèi)者群體。用戶集聚形式主要有拉進(jìn)來(lái)與走出去這兩種。拉進(jìn)來(lái)是指企業(yè)依托傳統(tǒng)的商業(yè)平臺(tái),運(yùn)用廣告、活動(dòng)等方式,使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌有所了解,運(yùn)用企業(yè)品牌效應(yīng),使消費(fèi)者主動(dòng)尋找企業(yè)的商品,成為企業(yè)的忠實(shí)擁護(hù)者。很多企業(yè)把握住社交網(wǎng)絡(luò)的良機(jī),采用靈敏的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)形式,運(yùn)用整體的理念,將不同的營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行連接,發(fā)揮企業(yè)社交媒體的優(yōu)勢(shì),對(duì)企業(yè)商品進(jìn)行從線上到線下的宣傳,進(jìn)而建立本身穩(wěn)定的消費(fèi)者群體。走出去是指企業(yè)建立公眾號(hào)等,將企業(yè)最新商品信息與優(yōu)惠信息等發(fā)布在平臺(tái),使消費(fèi)者能夠及時(shí)了解企業(yè)的信息。四、在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)注意的問(wèn)題(一)提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的誠(chéng)信水平社交網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)形式提供了新的發(fā)展形式,促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)形式的創(chuàng)新,使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念發(fā)生了重大變革,為商業(yè)運(yùn)營(yíng)提供了便利,使企業(yè)能夠獲得更多的收益。對(duì)于當(dāng)今的消費(fèi)者來(lái)講,社交網(wǎng)絡(luò)中對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的贊揚(yáng)和認(rèn)可也更為人們所接受,而社交網(wǎng)絡(luò)也增加了非法經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假銷(xiāo)售的時(shí)機(jī)。在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)形式下,代理商能夠單獨(dú)生產(chǎn)產(chǎn)品,而后再將產(chǎn)品與公司的產(chǎn)品一起進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),由于代理商生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督不及時(shí),在一定程度上影響了企業(yè)的商譽(yù)。因而,在社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)形式下,公司能夠運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù),對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,維護(hù)企業(yè)本身的消費(fèi)者群體,提高企業(yè)的商譽(yù),運(yùn)用多樣化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)形式,保證商品的質(zhì)量。(二)提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的售后服務(wù)水平社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下,企業(yè)能夠運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段降低企業(yè)商品成本,提高企業(yè)售后服務(wù)水平,建立良好的企業(yè)信譽(yù),為此,能否提供良好的售后服務(wù)水平成為影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。為求得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,企業(yè)都努力為消費(fèi)者提供良好的售后服務(wù)。例如,企業(yè)在商品的講明書(shū)或者外包裝上講明各個(gè)平臺(tái)售后服務(wù)的方式,當(dāng)消費(fèi)者碰到售后問(wèn)題時(shí),能夠采取最便捷的方式獲得售后服務(wù),進(jìn)而提高企業(yè)在消費(fèi)者心中的形象。五、結(jié)束語(yǔ)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,在為企業(yè)提供發(fā)展機(jī)遇的同時(shí),也給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了挑戰(zhàn)。為此,企業(yè)應(yīng)積極分析社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的特點(diǎn),及時(shí)調(diào)整經(jīng)濟(jì)發(fā)展策略