互動(dòng)營銷：四兩撥千斤 真正的效率 從來都是以小搏大

互動(dòng)營銷：四兩撥千斤真正的效率從來都是以小搏大在互聯(lián)網(wǎng)營銷社交化，移動(dòng)化的今天，各種信息和資源在各種碎片時(shí)間里包裹著我們的用戶，不知何時(shí)，你開始發(fā)現(xiàn)，你的用戶對你的廣告，對你的EDM，對你的會(huì)員營銷等等，都沒什么感覺，他們開始自動(dòng)屏蔽掉不喜歡或雜亂的信息，選擇自己喜歡的交流溝通渠道和方式。其實(shí)想想也簡單，以前資源沒那么豐富的時(shí)候，用戶選擇和接受的范圍有限，但現(xiàn)在豐富了，琳瑯滿目了，而且還是硬塞到用戶眼前的，那么挑選重點(diǎn)或挑選喜好的，自然是很正常的一件事情，那么怎么改變這一狀況了？用硬硬廣告塞滿用戶生活的各個(gè)角落，用戶無可奈何的接受之后，廣告效率也可想而知。而且這也是賣家商家的基本需求，一想到網(wǎng)絡(luò)營銷，第一件事就是廣告，所以，近幾年無論是平面媒體還是網(wǎng)絡(luò)廣告位，隨著需求的日益增多，價(jià)格也越來越貴的讓人肉疼，心疼。如果我們往深層處再想想，就會(huì)明白我們的方法有多么愚蠢，我們看似主動(dòng)了，廣告硬硬賽進(jìn)用戶的眼睛里，但這不是用戶喜歡的模式，不喜，不理，不來總可以吧，結(jié)果必然是我們花費(fèi)了大量的廣告費(fèi)用，產(chǎn)出卻極沒有效率，那么如果我們讓用戶主動(dòng)了？沒錯(cuò)，就是小舟繞了好大一個(gè)圈，要說的互動(dòng)營銷，廢話了這么多，這互動(dòng)營銷到底有那么好處了？1，用戶忠誠度：因?yàn)橄矚g，因?yàn)橄嘈?，因?yàn)榱?xí)慣，依賴。你的用戶不會(huì)因?yàn)閯e人的小恩小惠就跟這走了，傳說中的用戶黏度啊2，廣告效率最大化：做網(wǎng)絡(luò)營銷的，應(yīng)該都聽過續(xù)池養(yǎng)魚的道理，在自己的池塘里的，肯定是自己喜歡吃的魚（目標(biāo)用戶群）；對你的魚餌，口味已經(jīng)形成習(xí)慣依賴（產(chǎn)品，廣告，服務(wù)）；這個(gè)情況下，你的一點(diǎn)魚餌就可以讓魚群沸騰（避免廣告競爭，避免廣告硬性，自己的圈子效率最大化）；再舉個(gè)最簡單的例子：你的朋友圈子5個(gè)朋友里，有3個(gè)跟你說，有家餐館燒菜好吃，你會(huì)去嗎？就算不去，你也會(huì)心動(dòng)。如果這時(shí)候又看到你朋友手里拿的那家餐館的打折廣告，你會(huì)去嗎？我想，你就算當(dāng)前不去，以后也會(huì)去的?？照剰膩矶己芸斩矗e例吧NALA大家都很熟悉吧？起碼MM們應(yīng)該很熟悉，她的互動(dòng)營銷平臺“納米會(huì)”和“美容大學(xué)”讓她們的老用戶購買和重復(fù)購買達(dá)到60%以上。小舟前幾年幫女友買過化妝品，進(jìn)了她們的群，就立馬被圈子的氛圍所吸引，不是被MM們迷了眼，而是這個(gè)模式和效果。還有一個(gè)紅味坊，雖然很多人在說他微博營銷的失敗，但不可否認(rèn)的是其流量最多的時(shí)候有近50%是來自其新浪微博的互動(dòng)。還有就是馬云的大淘寶戰(zhàn)略，坊間流傳說，馬云要構(gòu)建阿里自己的SNS，要將淘寶2%流量來源的新浪微博收購入自己囊中，真實(shí)性什么的，暫且不言，但這互動(dòng)營銷的價(jià)值，不言而喻了。明白了價(jià)值，看到了方向，我們又該怎么做了？1，目標(biāo)人群（明確溝通互動(dòng)人群）這是最基本的，弄明白了自身的目標(biāo)人群，才能明確自己需要溝通的對象是誰。舉例：如果你目標(biāo)人群是白富美，那么你要清晰的知道她的“畫像”，她平常上網(wǎng)的瀏覽路徑都有那些？喜歡逛商場嗎？日常對什么影視或明星感興趣，至少有好感？等等。只有確定了目標(biāo)人群，知道了其的相關(guān)屬性，才能自己應(yīng)該怎么說，在哪兒說？以什么切入點(diǎn)等等。不同的目標(biāo)人群，營銷的策略也不一樣，同為女性，已婚和未婚，強(qiáng)勢和溫婉等等都不一樣，所以需要我們認(rèn)真去了解一番。總結(jié)：確定目標(biāo)人群，確認(rèn)目標(biāo)人群特征，確認(rèn)切入點(diǎn)。2,策劃互動(dòng)營銷溝通信息（知道應(yīng)該說什么）要做互動(dòng)營銷之前，必須得提前做好品牌宣傳溝通的信息，如：麥當(dāng)勞的“我就喜歡”；海飛絲的自信，百事的渴望，迪士尼的童年美好回憶等等，文字表達(dá)有時(shí)候表達(dá)不是很清晰，還是舉例吧這塊兒，淘品牌里的歌麗婭就做的很好，它的品牌宣傳溝通信息是旅游。所以它的一系列互動(dòng)營銷都圍繞著“旅游文化”來策劃進(jìn)行，比如之前的“GO,一起去旅行”用戶可以互動(dòng)分享自己旅游的點(diǎn)滴；今年5月5號，歌莉婭“愛.旅行”活動(dòng)，用戶可以在活動(dòng)頁面上寫上自己和朋友的名字昵稱（閨蜜，死黨，老婆，老公等等），就可以自動(dòng)生成一張很精致的電子小卡片，然后通過新浪，騰訊微博和人人網(wǎng)等等發(fā)生給到朋友。歌莉婭的“旅行互動(dòng)營銷”活動(dòng)已經(jīng)策劃成一個(gè)持續(xù)性的品牌活動(dòng)，就目前看來，效果很不錯(cuò)?？偨Y(jié)：針對用戶的特質(zhì)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，策劃好溝通方式及方法3,持續(xù)跟進(jìn)，娛樂游戲抓緊用戶的心思（知道該怎么去說）文章開頭，小舟都說過，如今我們的用戶已經(jīng)被眾多的信息所包圍，我們要在眾多的信息里脫穎而出，有時(shí)候不得不策劃一些極具個(gè)性的營銷手法來吸引用戶參與品牌活動(dòng)。這塊兒，電商里也有先行者來為我們做案例。比如：瑪麗黛佳，作為國內(nèi)知名的彩妝品牌，線下?lián)碛?000多門店，于今年開始逐漸拓展線上，為此瑪麗黛佳在淘寶上策劃舉辦了一個(gè)名為“DIY我的eye”互動(dòng)營銷活動(dòng)，用戶可以從數(shù)十種眼影顏色里選出自己喜歡的色彩描在模特眼部，繪出自己喜愛的妝容，再將作品分享給好友，進(jìn)行口碑傳播。最終被選用次數(shù)最多的眼影組合，將參加聚劃算團(tuán)購。這樣不僅給用戶提供了給美女化妝的直觀體驗(yàn)，極大的刺激了用戶的參與和分享欲望，而且還會(huì)它們之后的聚劃算團(tuán)購，做了次極具意義的市場預(yù)熱。總結(jié)：有了跟進(jìn)和溝通，還需要的就是刺激用戶參與和分享的欲望了，小舟之前說的贈(zèng)品營銷也可以參考，但需要針對用戶。4，平臺，平臺溝通路徑（在哪兒說）這個(gè)不是讓我們找一堆平臺去發(fā)發(fā)信息，就算了的，首先A，我們需要整合我們手中的各種有效資源（平臺，人際等等），然后把自己的品牌互動(dòng)營銷溝通信息，清晰統(tǒng)一持續(xù)的傳遞下去，讓用戶在認(rèn)知，感興趣，搜索對比，參與，購買中對我們的互動(dòng)營銷中宣傳的信息，保持統(tǒng)一清晰的印象。B，鼓勵(lì)或人為將用戶產(chǎn)生購買之后的良性口碑直接以評價(jià)的方式呈現(xiàn)在在多種平臺上，從而擴(kuò)大影響，帶動(dòng)其他用戶。案例：瑪麗黛佳“DIY我的EYE”的互動(dòng)營銷，貫穿一個(gè)月。第一階段：分析用戶群體，策劃活動(dòng)；第二階段：通過3000套試用裝（贈(zèng)品）和尋找50萬淘女郎（刺激吸引）打造彩妝達(dá)人，從而收集精準(zhǔn)的客戶信息和口碑預(yù)熱；第三階段：線上彩妝DIY互動(dòng)小游戲，讓用戶參與自主設(shè)計(jì)獨(dú)一無二的彩妝產(chǎn)品（刺激參與分享），并落實(shí)到月底的萬人彩妝聚劃算團(tuán)購（折扣火爆銷量）；而后線下4000家門店同時(shí)跟進(jìn)推廣（宣傳清晰一致）；瑪麗黛佳的這次活動(dòng)，整合了淘寶硬廣、百度推廣、淘女郎、試用中心、校園推廣、媒體公關(guān)宣傳、淘金幣、聚劃算、彩妝沙龍、幫派論壇等資源，用“我的色彩我作主”的品牌主線進(jìn)行貫穿。成績：此次活動(dòng)使瑪麗黛佳在淘寶開店僅4個(gè)月就上升為類目市場份額前十名，然而這個(gè)活動(dòng)所帶來的品牌知名度和用戶認(rèn)可度都無可估量。本文由雪言舟語HYPERLINK"/%e7%bc%96%e5%86%99%ef%bc%8c%e5%8e%9f%e5%8