萬套管理2103情商與自信就是相信自己如果別人更不可

情情商與33力 自信就是相信自己，人如果自己不相信自己，別人就更不可成有（故意）你一些很不重要的缺點（以打擊你，在公司有時出現(xiàn)的冷嘲熱諷（如這個事怎么做成這樣，而事實上你已經(jīng)在客觀條件的允許下做到了最好，你是否對自己的能力提出懷疑，從而出現(xiàn)不自信？基于的自信是在正確認識自己和理解別人的前提下獲得的，因此是有堅實基礎的自信。法國存在主義哲學大師、獎得主但領獎的薩特說：“一個人想成為什么，他就會成為被想贏，但是又認為自己沒有實力，那么你就一定不會贏。如果你56

認為自己會失敗，那么你就一定會失敗。如果你不認為自己聰明，那你就不會成為一個聰明人。如果你不認為自己心地善良，即使他人認為你是一個善良人也無濟于事。勝利始于個人求勝的意志和信心，勝利者都屬于有信心的人。一個不能說服自己能夠做好所賦予任務的人，不會有自信心。事物本身并不影響人，人們只受對事物的看法影響。自己想成一個失敗者，而要盡量把自己當成一個贏家。人生來沒有什么局限，無論或女人，每個人內(nèi)心都有一個沉睡的巨人。不要自我貶低，我們都有力量變得強大。自信—就是要從點滴的自信—就是要正視自己的缺點并勇于改正。自信—就是要為自己鼓掌加油。自信—就是地面對失敗，百折不撓自信—就是要發(fā)揮自己的長處，在人生的旅途上不斷閃光。自信—就是信任自己，對自身發(fā)展充滿希望。事實上我們對自信的理解是：自信是一種心態(tài)，是對自己能自己能做的事，就相信自己能做，勇于將自己的能力體現(xiàn)出來，該出風頭時就出風頭，不懼人言。這種自信是保證將自己的能力正常而充分發(fā)揮的前提，是自信的第一個層次。如果你擁有這份自信，又沒有任何外界影響，那么你所體現(xiàn)出來的就是做你能力范圍之內(nèi)的事。 57 自己不能做的事，就是不能做，坦然處之，不會覺得自己不能做就低人一等，更不會影響自己對有能力事情的自信。你是圍棋高手，卻沒有必要因為象棋不行而自卑。人無完人，每個人都有自己不能做的事，而人又是社會的，總會有人對你的非能力之事做出這樣或那樣的評價，甚至是抵毀。這時人往往會受到打擊，會由于對自己非能力的不自信，而導致對自己能力的不自信。認為自己窩囊，什么事情都不行，要避免這種暈輪效應的發(fā)生。一件事的成功，往往需要很多因素。而事實上你只要具備其中做好關鍵性因素的能力就可能獲得成功，而你在非關鍵因素上的非能力，并不會影響成功。但往往在外界影響下，對非能力的不自信會導致對整個事情的不自信，導致失敗。例如：你應聘來到企業(yè)負責某項產(chǎn)品的市場工作，你相信自已對市場敏銳的感覺和自己的理論知識，但你缺乏這方面的工作經(jīng)驗。于是，很多人在你面前或背后說你做不好這件事，一定會失敗，因為你沒有經(jīng)驗。而當這種議論地被你知道后，你可能開始懷疑、畏縮，信心受到打擊，而造成失敗。但事實上，你一定要具備經(jīng)驗嗎，不一定：一是最重要的一點是創(chuàng)新，不能經(jīng)驗主義，而你具備了創(chuàng)新的前提。雖然你沒有經(jīng)驗，但你可以去學習經(jīng)驗，交談或閱讀有關書目，都可以達到這個目的。如果一個人365364次，所以，如果你用心，用一天的時間就可以學會別人一年的知識。他山之石，可以攻玉，你在其他方面的經(jīng)驗，可以對現(xiàn)在的工作有獨到的啟發(fā)。因此，沒有必要因此而自卑。58

上不是做所 情，自信有三種理解：一種理解，相信自己有能力去做事，叫自信；第二種，相信自己沒能力不去做事，也是自信，兩種狀態(tài)你都坦然處之；第三種，自己的能力在身逢絕境的時候會爆發(fā)出潛能。人的能力是有很大潛力的，你本身具備的能力可能并未被你所認識，而人往往會遇到身處困境的情況，有一些事，你可能沒有能力做，但你必須做，如背水一戰(zhàn)，這時候你必須相信自己能做到，這就是潛能力的自信，這也是一定意義上的盲目自信，相信能做好自己必須做的事。人與人之間其實沒有什么區(qū)別，只是有人敢做、有人敢說、相信自己有本事去做事，而心安理得、心平氣和叫自信；相信自己沒本事，而不去做事，不做仍然心安理得，也是自信。所以做到自信要懂得自信的真正涵義：有一個良好的心態(tài)；對能做的事情相信能夠做好，對不能做的事情坦然處之／或學習不能做的事；培養(yǎng)自信的習慣；對事情進行分析，找出事情獲得成功的關鍵因素，對非關鍵性因素，自己的非能力，要正確面對，要學會抓大放小。自信心會改變?nèi)俗骷胰诔醵臅r候，數(shù)學成績不好，老師不喜歡她。每到上數(shù)學課她就緊張，每次上課頭昏腦漲，她特別怕老師的眼光。由于數(shù)學課不好，經(jīng)常遭到老師羞辱。后來出現(xiàn)了心理，一想到上數(shù)學課就緊張，再到后來早上醒來到上學有數(shù)學課就昏倒了。自信心會改變?nèi)诉\。自尊自信能夠給人以滿足感，產(chǎn)生滿意、快樂、積極的情緒?？梢曰煨閭ゴ?，化為神奇。自卑自棄會削弱、摧毀。

小李剛參加工作在車間實習的時候，跟隨一名老師傅在車床嗎？師傅不在不要瞎干，出廢品怎么辦？”結果那天他果然干了好幾件廢品。在一次比賽中，靠點球取勝。一個一流的名將竟然把球踢出了門外，問會失??？他說他滿腦子想的就是千萬別踢出門外。一位心理學家想知道人的心態(tài)對行為到底會產(chǎn)生什么樣的影響。于是他做了一個實驗。首先，他讓七個人穿過一間的房子，在他的引導下，這七個人都成功地穿了過去。然后，心理學家打內(nèi)的一盞燈。在昏黃的燈光下，這些人看清了房子內(nèi)的一切，都驚出一身冷汗。這間房子的地面是一個大水池，水池里有幾條魚，水池上方搭著一座窄窄的小木橋，剛才他們就是從小木橋上走過來的。心理學家問：“現(xiàn)在，當中還有誰愿意再次穿過這間房子呢？”沒有人回答。過了很久，有三個膽大的站了出來。其中一個翼翼地走了過來，速度比第一次慢了許多；另一個顫巍巍地踏上小木橋，走到一半時，竟趴在小橋上爬了過去；第三個剛走幾步就一下子趴下了，再也不敢向前移動半步。心理學家又打內(nèi)的另外九盞燈，燈光把房里照得如同白晝。這時，人們看見小木橋下方裝有一張安全網(wǎng)，只由于網(wǎng)線顏 與 ?一個人的能力深受自信的影響，能力并不固定的。能力發(fā)揮到何種程度有極大的彈性自信心就像能力的催化劑一樣，它可以將人的一切潛能都調(diào)動起來，將各部分的功能推呢？”心理學家問道。這次又有五個人站了出來。“為何不愿積極樂觀的心態(tài)能夠讓你戰(zhàn)勝恐懼。失敗的原因往往不是能力低下，而是信心不足，還沒有上場，精神上首先敗陣。樂觀的心態(tài)能夠讓你戰(zhàn)勝恐懼，成功地通過一座座險橋。一個長相很丑，因此對自己缺乏自信心，不愛打扮自己，整天邋邋遢遢的，做事也不求上進。心理學家為了改變心理表現(xiàn)不錯”等贊揚性的話語。經(jīng)過一段時間的努力，人們驚奇地發(fā)現(xiàn)，真的變漂亮了。其實，長相并沒有變，而是精神狀態(tài)發(fā)生了變化。她不再邋遢了，變得愛打扮、做事積極、愛表現(xiàn)自己了。怎么會發(fā)生這么大的變化？其根源正在于自信心。因為她對自己有了自信，所以使大家覺得她比以前漂亮了許多。自信心的建立是正向強化的結果，自信是競爭中的心理力量，積極的心理自我暗示產(chǎn)生自信意識，消極的心理自我暗示產(chǎn)生消極、自卑意識。盤起后，動不動待著的臨第二只蛙：“這看來太深了，憑我的跳躍能力，是不可能跳出去了。今天死定了。”于是，它沉入桶底淹死了。第三只青蛙打量著四周說：“真是不幸！但我的后腿還有勁，我要找到墊腳的東西，跳出這可怕的50%的人；靠認真做事以及正直和誠實，你可以擊敗另外40%；擊敗另外10%就靠在組織中的頑強奮斗。（

桶！”于是，這第三只青蛙一邊劃一邊跳。慢慢地，鮮奶在它的攪拌下變成了奶油塊。在奶油塊的支撐下，這只青蛙奮力一躍，終于跳出了奶桶。有一位將軍領兵要到前方，將軍胸有成竹充滿信心，認為此戰(zhàn)一定能夠勝利，可是他的部下卻不樂觀，毫無必勝的把握。將軍眼見大眾士氣低落，心想怎么呢？于是有一天，將軍集合所有士在一座廟面，：“各部，我們天我這里有一塊錢，把它丟到，如果正面朝上，表示神明指示此戰(zhàn)必勝；如果上，就示場會敗。”聽了這番話，部將與士兵虔誠祈禱磕頭，求神明指示。將軍將一塊錢朝空丟擲，結果，銅錢正面朝上，大家一看非常歡喜振奮，認為神明指示這場必定勝利。后來，開到前方，每個士兵士氣高昂，個個都信心十足，奮勇，果真打了勝仗。班師回朝后，有部將就對將軍說，真將看，才發(fā)現(xiàn)原來銅錢的兩面都是正面。自信非常重要，所謂自助人助，自助天助。自信是一個有志造自信的 自我發(fā)掘，正確認識自己的強項和弱點，并 能夠利用自己的優(yōu)勢面對環(huán)境。開放并敢于接受建議，不是自我封閉，自嘲而表現(xiàn)出輕松幽默。活躍，表現(xiàn)自己。自我尊重，由于自尊而受到別人的尊重，又不會因為過于自尊而表現(xiàn)出拘謹。勇于面對，心胸坦然。能夠與之直接溝通，溝通，不是拒人于千里之外。誠實，虛偽是不自信的表現(xiàn)。對他人的需要敏感，發(fā)現(xiàn)別人的需求。自信對一個人的成功至關重要，這句話每個人都可能聽過無數(shù)次，但是真正從骨子里自信起來，的確是很難做到的事情，而且不是人人能夠做到。當我們需要建立信心的時候，可以在腦子里不斷強化這個觀點：這種情況下人都是有自卑情結的，任何人都會自卑。接下來我們開始對自己說：自己肯定沒有問題，我了解的肯定比別人多，研究的肯定比別人深，他們是外行，我是內(nèi)行。而且要知道，人都是有自卑情結的，人與人其實沒有什么不同，只是有人敢說、有人敢做、有人敢想。這樣不斷正向強化，我們就會馬上信心大增。如此會形成良一個年輕人的學習成績挺好，畢業(yè)后卻屢次碰壁，一直找不到理想的工作。他覺得自己懷才不遇，對社會感到非常失望。他為沒有伯樂來賞識他這匹“千里馬”而憤慨，甚至因此傷心絕望。懷著極度的痛苦，他來到大海邊，打算就此結束自己的生命。正當他即將被海水淹沒時，一位老人救起他。老人問要走如果你是一，就不要問為什么別人不

看了一下說。老人沒有說話，從自己的口袋里掏出一顆晶瑩剔透的珍珠，到，現(xiàn)在你自己還不是一顆珍珠，所以你不能苛求別人立即承認你。如果要別人承認，就要想辦法使自己變成一顆珍珠才行。”有的時候，你必須知道自己只是普通的沙粒，而不是價值連城的珍珠。你要出人頭地，必須要有出類拔萃的資本才行。要使自己有別于海灘上的沙粒，就要使自己成為一顆珍珠。給你講一個三個掘溝人的故事。一個拄著鏟子說，他將來一定要做。第二個抱怨工作時間長，低。第三個只是低頭挖溝。過了若干年，第一個仍在拄著鏟子；第二個虛報工傷，找到借口退休；第三個呢？他成了那家公司的。你明白這個故事的寓小男孩困惑，百思不解其中的道理，只好再請他說明。那些人了嗎？他們?nèi)际俏业墓と?。我無法記得他們每一個人的名字，甚至有些人，跟本連臉孔都沒印象。但是，你仔細瞧他們 之中，只有那邊那個曬得紅紅的家伙，穿一件紅色衣服。我很快就注意到，他似乎比別人更賣力，做得更起勁。他每天總是比其他的人早一點上工。工作時也比較拼命。而下工的時候，他總是最后一個下班。就因為他那件紅襯衫，使他在這群工人中間特別突出。我現(xiàn)在就要過去找他，派他當我的監(jiān)工。從今天開始，我“小伙子，我也是這樣爬上來的。我非常賣力工作，表現(xiàn)得比所有人更好。如果當初我跟大家一樣穿上藍色的工人服，那么可能就沒有人會注意到我的表現(xiàn)了。所以，我天天穿紅襯衫，同時加倍努力。不久，我就出頭了。注意到我，升我當工頭。后了有一個做的，讓他看一篇報告寫得如何。他看過后不要隨意猜測的意圖。明確表達自己的意見，沒有必要用來做自信來源于。離開了對生命、對生活、對工作學習、對自己周圍一切的熱愛，人便沒有了 ，更談不上自信。因此積極的人是因為他們選擇了積極，沒有熱情干不成大事。

我們應該始終保持一顆樂觀、充滿熱愛的心，保持不滅的，用，我為那些不能為工作而激動的人遺憾。這不僅僅是因為他永他張雨在寶潔實習剛一個星期，由于對這個行業(yè)簡直就一無所知，幾乎沒有任何出色的業(yè)績，僅僅了幾瓶洗浴液?？粗赃吰渌放频拇黉N員，心中真不是滋味。學習經(jīng)濟管理四年，期間的刻苦努力不說，只為將來能干出一番業(yè)績來?？墒莿傂≡嚾松?，就對自己的才智與能力打了一個折扣。其實他一點也不笨，的理論都知道，為什么在實際的銷售中沒有業(yè)績呢？面對一天不如一天的現(xiàn)狀，他開始想能不能繼續(xù)勝任這份工作。張雨找經(jīng)理說了自己的想法，經(jīng)理勸他要對自己充滿信心，不要放棄，如果自己對自己都沒有信心，那么別人對你還會有信心嗎？他要求張雨再堅持一個星期，并且參加全體員工工作會議，每個人都要講自己在銷售中遇到的實際情況，再說是如何考慮，如何解決的。經(jīng)理的話使他感受到了一種自我激勵的存在，沒有人可以幫他，只有靠自己了。他終于找到了困擾他的主要問題：對自己的工作缺乏長久的，對自己也缺乏信心。對每個人來說都是十分重要的，我們干任何事情只有信心是不夠的，還要用足夠的來改變自己的心情。對每個顧客都應該用十二分的努力去對待，讓我們自身的狀態(tài)達到最佳，從而去周圍的人。他發(fā)誓要在一個星期內(nèi)改變現(xiàn)狀，否則就辭職。這幾天他干付出總有回報，在第五天，他拿了第一，他將這個好消息告訴了 一件小事，可是對他來說卻不然。這讓他明白自己是有能力有潛力的，只要堅持自己的信念，頑強拼搏，沒有辦不到的事。你對從事這個工作具有天賦，并且能夠成為最好的（）；你對所從事的工作充滿，樂意去干，享受過程帶來的快樂。20世紀初，有個愛爾蘭家庭要美洲。他們非常窮困，于是辛苦工作，省吃儉用3年多，終于存錢買了去美洲的船票。當他們被帶到甲板下睡覺的地方時，全家人以為整個旅程中他們都得呆在甲板下，而他們也確實這么做，僅吃著自己帶上船的少量面包和餅干充饑。一天又一天，他們以充滿嫉妒的眼光看著頭等艙的旅客在甲板上吃著奢華的大餐。最后，當船快要?？繍埯惤z島生，求求你，能不能賞我一些剩菜剩飯，好給我的小孩吃？”服是些餐點也供應給你和你的家人，你的船票只是決定你睡覺的地

一直很窮，所以到了別人面前產(chǎn)生了嚴重的自卑感，以為不可能同別人處于同樣的待遇水準上。所以，改變命運先改變思維。不要自我設限，在我們沒有做出任何努力之前先不要自我封閉。不要憑想當然辦事，你頭腦中的不可能是你自己想出來的不可能。之所桌子上面有各種食物，無論你品嘗的是什么滋味，都是你自己選擇的結果。過去的屬于過去，過去不等于現(xiàn)在，你現(xiàn)在正在一個嶄新的明天，不要用過去的習慣來束縛現(xiàn)在的思維，你現(xiàn)在的選擇正為明天打基礎。要溝通，溝通的前提條件是自有一張相同的船票，當我們來到上時，我們已經(jīng)上船，當我們離開時，我們就是下船。人生只有一次機會，僅僅一次，因此，充分利用機會，享受生命。充分利用所擁有的東西的效用，在擁有“船票”時，應充分了解這個用金錢交換得到的通行證有何作用，能為自己在哪些方面帶來服務。當然也許把這張船票可以帶來的服務寫在其背后，這一家人就可以看到，也就不會出現(xiàn)在案例中的尷尬境地。但是，這一家人若是不識字的話，這種方法也就失去其作用。還有關鍵的一點，這一家人面對的只有一次機會，當他們船票的作用時，已經(jīng)到達了目的地。如果他們還有下一次機會，就不會有類似的事情發(fā)生。但是，在人生中很多事情往往只有一次機會，一旦錯過，再無后悔可言，只能面對的現(xiàn)實，所以這個案例可以警醒我們把握每一次機會，充滿自信，抓住今天。 ?站起來 可是一點男子氣概都沒有。于是，父親去拜訪一位禪師，請他訓練自己的孩子。訓練成真正的，不過，這三個月里面，你不可以來看他?！备溉齻€月后，父親來接孩子。禪師安排孩子和一個空手道一出手，孩子便應聲倒地。他站起來繼續(xù)迎接，但到你兒子那種去立刻又站起來的勇氣和毅力呢？這才是真正的男子氣概??！”思想比鎖鏈和更能夠限制人，因此，解放思想才能夠真正解放人。要大膽，不要捆住自己的手腳。成功和走運的人一般都是大膽的，最膽小怕事的人往往是最不走運和難以成功的。幸運可能會使人產(chǎn)生勇氣，反過來勇氣也會幫助你得到好運。所以大膽些，會有強大力量幫助你。大膽不等于莽撞，不是有勇無謀。而那些強大力量就是我們自身所具有的潛力：精力、技能、判斷力、創(chuàng)造力，以及由此而散發(fā)出的，使得你能夠通過這個吸引和凝聚你意料之外的資源。在一次討論會上，一位著名的家沒講一句開場白，手

卻高舉著一張20的鈔票。面對會議室里的200個人，他問：他又說：“那么，假如我這樣做又會怎么樣呢？”他把鈔票扔到地上，又踏上一只腳，并且用腳碾它。然后他拾起鈔票，鈔票“朋友們，已經(jīng)上了一堂很有意義的課。無論我如何對待那張鈔票，還是想要它，因為它并沒貶值。它依舊值20。人生，我們會無數(shù)次被自己的決定或碰到的逆境擊倒、甚至碾得粉身碎骨。我們覺得自己似乎一文不值。但無論發(fā)生什么，或將要發(fā)生什么，在上帝的眼中，不會喪失價值。在他看來，骯臟或潔凈、衣著齊整或不齊整，依然是無價之寶。生命的價值不依賴我們的所作所為，也不仰仗我們結交的人物，而是取決于我們本身！是獨特的—記一！”從前，在非洲，有一個農(nóng)場主，一心想要發(fā)財致富。一天傍里幾十年的問題：“世界上什么東西最值錢？”珠寶商回答道：“鉆石最值錢！”農(nóng)場主又問：“那么在什么地方能夠找到鉆石 與 ?真正的機會經(jīng)常藏匿在看來并不重要的生瑣事中。第二年，那位珠寶商又路過農(nóng)場，晚餐后，年輕的農(nóng)場主和珠寶商在客廳里閑聊，突然，珠寶商望著書桌上的一個石塊兩眼發(fā)亮，并鄭重其事地問農(nóng)民這塊石頭是在哪里發(fā)現(xiàn)的。農(nóng)民說就在農(nóng)場的小溪邊發(fā)現(xiàn)的，有什么不對嗎？珠寶商非常驚奇地說：“這不是一塊普通的石頭，這是一塊天然鉆石！”隨后，他們在同樣的地方又發(fā)現(xiàn)了一些天然鉆石。后來經(jīng)勘測發(fā)現(xiàn)，整個農(nóng)場的蘊藏著一個巨大的鉆石礦。而那位去遠方尋找寶藏的老農(nóng)場主卻一去不返。聽說他成了一名乞丐，最后跳進自信的人目標執(zhí)著，滿懷信心地去做事。一個拋棄農(nóng)場尋找鉆石的人的故事，告訴了我們這樣一個道理：老農(nóng)場主根源于他對自身的資源缺乏充分的了解，因而也就失去了樹立自信的前提。我們每個人身上都有巨大的潛力等待我們?nèi)ラ_發(fā)，敢問路在何方？路在腳下。不要追求虛無飄渺，好高騖遠，不著邊際。最可貴的寶藏往往不在遠方，而在于我們自身。這也就是我們樹立自信的客觀基石。我們每個人身上都有巨大的潛力等待我們?nèi)ラ_發(fā)，去利用。戴高樂說：“眼睛所看著的地方，就是你會到達的地方，惟有偉大的人才能成就偉大的事，他們之所以偉大，是因為決心要做盡管你的天空不是最亮最大的那一片，但它是屬于你的。盡管你不是最優(yōu)秀的，但是你是獨特的。所以發(fā)出屬于自己，你就是優(yōu)秀的。達爾文當年決定放棄行醫(yī)時，遭到父親的斥責：“你放著正經(jīng)事不干，整天打獵、捉狗拿耗子的?！边_爾文在 聰明是沾不上邊的?！蔽譅柼亍さ纤鼓岙斈瓯粓笊缰骶幰匀狈?chuàng)意的理由，建立迪斯尼樂園前也曾好幾次。4歲才會說話，7歲才會認字。老師給他的評語是：“反應遲鈍，不合群，滿腦袋不切實際的幻想?！彼獾酵藢W運。牛頓在小學的成這些人類的，因為堅持走自己的路，為人類的進步構造作家契柯夫說：“有大狗，也有小狗。小狗不該因為大狗的存在而心慌意亂。所有的狗都應當叫，就讓它們各自用自己的好多年前，有人要將一塊木板釘在樹上當擱板，賈金斯走過鋸子磨快些。于是他又去找銼刀，接著又發(fā)現(xiàn)必須先在銼刀上安一個順手的手柄。于是，他又去灌木叢中尋找小樹，可砍樹又得先磨快斧頭。磨快斧頭需將磨石固定好，這又免不了要制作支撐磨石的木條。制作木條少不了木匠的長凳，可這沒有一套齊全的工具是不行的。于是，賈金斯到村里去找他所需要的工具，然而這一走，就再也不見他回來了。后來人們發(fā)現(xiàn)，賈金斯無論學什么都是半途而廢。他曾經(jīng)廢 與 ?不要給你自己太多的事做，最重要的是把重要的一件事做好。徹的了解，而沒有對拉丁語的全面掌握和理解，要想學好古法語是絕不可能的。不久他又如癡如醉地愛上了一位迷人的、有5個妹妹的姑娘?？墒?，當他上姑娘家時，卻喜歡上了二妹，不久又迷上了更小的妹妹，到最后一個也沒談成功。賈金斯的故事說明的是一種現(xiàn)象，這種現(xiàn)象在我們每個人的每天生活中都可能出現(xiàn)：我正在電腦上寫書，此時電腦提示我來了電子郵件，郵件告訴我要我發(fā)一個的個人生活到這個地址要做。我的電腦里沒有電子，我趕緊去借電子照相機，人家建議我買一個相機，然后我就到銀行取商店去買相機，到了商店我不知挑什么牌子的，人家說最好找專業(yè)幫忙，我給專業(yè)朋友打，別人說今天沒有時間，推到了明天，然后我回到了電腦前。結果我今天的電腦寫書還僅僅是一個開頭。一次做好一件事情比同時涉獵多個領域要好得多。意大利著名男高音盧西亞諾·帕瓦羅蒂回顧自己走過的成功時，他父親曾說：“如果你想同時坐兩把椅子，只會掉如何自信地行動？做好自己的本職工作，在自己的領域內(nèi)成為專家，做名副其實而不是徒有虛名的專家。如果你是，你掌握的權力是對國家資源的調(diào)動，就要充分利用手中的資源來促進國家的進步，如果你的知識不足，就要利用專家的智慧彌補自己知識的不足，多聽專家的建議，這樣你才能夠為人民的利益去行政。認真對待你的選擇，如果不能，請你另做選擇。

做你就要認真去研究，不要在研究期間看到別人賺錢眼紅，為眼前的小利而損壞了長遠的研究能力，這種做使你不僅沒有現(xiàn)在，也沒有未來。當你在自己的領域成為專家的時候，就有了競爭力，那時名所以，沒有偉大的事情，只有需要滿懷愛心去做的細微事情。沒有什么偉大的人，只有偉大的，而必須面對的只是你我一樣的人。如果你在洗盤子，就好好洗。如果你掃馬路，你就認真地掃。如果你作畫寫詩，你就認真地做，你沒準兒就會成為齊白石、莎士比亞。 是產(chǎn)品，而是我。做事之前先做人，做人做不好，就沒人跟你共事，沒人跟你共事你就無事可做，因此做事之前先做人，企業(yè)造產(chǎn)品之前先造人，員工要有良好的精神面貌，那么公司的產(chǎn)品相信也不會有問題。第二，既然敷衍也要付出，何不全力以赴？每一個經(jīng)歷都是一筆，你今天坐在這里學習是寶貴的事情，你這一段時間無聊，這段時間太無聊了，憋得發(fā)慌，這是最寶貴的，因為無聊最使人痛苦，所以你以后絕不會用無聊打發(fā)時間。所以任何一個環(huán)節(jié)，你只要投入了就要全力以赴。愛默生在他那篇《論自信》的散文里說：“在每一個人的教育過程中，他一定會在某個時期發(fā)現(xiàn)，雖然廣大的宇宙間充滿了好的東西，可是除非他耕作那一塊給他耕作的土地，否則他絕得不一個法國人來到準備打工，這個法國人不會說英語，既然不會說英語就不能和別人溝通，所以說你只能掃廁所。他非常珍惜這個崗位，他想我也沒有別的本事，就掃廁所吧。他每天努力結果這個飯店來的人很多，都來這里吃飯。后來，隔壁飯店發(fā)現(xiàn)那個飯店怎么人丁那么興旺，怎么不來我這里？他向客人詢問，怎么都到那兒去，能不能到我這兒來？客人說那個飯店廁所好，我們到那么去是為了上廁所，那個廁所好。隔壁才知道原來是廁所把客人都吸引去，廁所搞得好是那個掃廁所的法國人的功勞。隔壁就來挖掃廁所的法國人，被這個法國人的發(fā)現(xiàn)了，還蒙在鼓里呢，不知道為什么顧客到我這里吃飯，還以為他的飯菜好吃。一聽說是法國人干的，他就召集大堂經(jīng)理和廁所經(jīng)理開會：既然掃廁所都能掃這么好，當大堂經(jīng)理沒問題，從明天起，廁所經(jīng)理做大堂經(jīng)理，大堂經(jīng)理去掃廁所。 在，一個來到一家合資大酒店做清潔工，她負責掃地。她認真掃地，并且溝通。上級就讓她管理并且培訓清潔工，她認真總結提煉自己的經(jīng)驗，形成了一套程序，結合ISO9000認證，思維又上了一個臺階。企業(yè)又讓她培訓一般服務人員，后來企業(yè)的人力資源部需要有培訓機構，讓她力資源部的培訓。當我國的企業(yè)管理升級，各地的企業(yè)老總已經(jīng)把自己的管理層培訓完，需要對員工層面的人進行培訓的時候，發(fā)現(xiàn)她是一個基礎扎實、有功底的培訓師。結果，她每個周末都在應企業(yè)的邀請而滿天飛到處去。我去好萊塢的迪斯尼樂園參觀時，正逢下雨，我希望趕緊找到水世界的海盜船去看熱鬧和避雨。我看到3個穿斯尼工作服的人走到了我跟前，就向其中一個人問：“水世界在哪里？”他停下來，耐心地講了路線：“向前走，左轉彎，再右轉彎，再直行，再轉彎 ，了。這是1999年冬天的事情了，迪斯尼的我已經(jīng)記不太清楚了，但是這個人對我的態(tài)度我仍然猶新。迪斯尼的給觀眾帶來享受，迪斯尼的員工也要給觀眾帶來愉快。如果你在迪斯尼工作，就要認真遵守迪斯尼的工作準則認真做事，否則就不能加盟這個組織。他們的做事準則是：上班是，工作是演出，員工是演員。 與 ?如果一個人把個人利益置于團隊之上，就經(jīng)證明他不可靠。一個人的成長需要個人認真地做事，一個企業(yè)的優(yōu)秀靠一群認真的人做事。年月日，一個叫喬治·赫伯特的人把一把斧子賣給了布什，他得到了布魯金斯學會送的金靴子，上面寫個26年，1975年一人為型于1972年喬治·是，一些桑菊樹已經(jīng)枯死了，大煞風景。我知道您特別需要一把斧子把它們砍掉。不過現(xiàn)在的斧子不是太大就是太小，不是太快就是太鈍。我家有一把老斧頭，是留給我的，特別適合砍掉那樣的桑菊樹。如果你喜歡，我就把它15布什回信了，郵寄來了15，造就了一個偉大的。一合資物流配送公司招聘主管，考試題目是把梳子賣給10的人，一次推銷1666虔誠之心，寶剎應該有所饋贈以便紀念，其平安吉祥，主持聞言大喜，廣施積善梳，影響深遠，香火更旺，梳子供不是因為事情難做，我們才失去自信。而是

他們發(fā)了一份，說是從中發(fā)現(xiàn)的最有前途的人，只不過智力有待老師開發(fā)而已。實際上，這些學生完全是隨機選的，并沒有數(shù)據(jù)說明他們是天才。然而有意思的是，學期結束時，這些學生的成績要好得多。原因是教師對心理學家的深信不疑，于是喚起了他們對這些學生的期待。而這種期待不自覺地從老師的言行中表現(xiàn)出來，而這些學生從老師的唇邊眼角，和藹的語氣，鼓勵的目光中增強了自尊心和上進心，從而取得了更好的成績。尊重與信任能夠加強或者滿足人們普遍具有的自尊和渴望獲得信任的心理需要，比如，即使別人工作中有一些差錯，如果跟他說：這次雖然沒有完成任務，但是你具有干好工作，完成任務的潛力，只要你好好努力，相信你絕不會干得比別人差。這種寓批評于尊重、肯定之中的話，就容易讓他充滿信心，干勁倍增。我在 時正好是下雨天，留的作業(yè)就是讓大家找個機會贊美一下別人。一個大的副中午開車回到公司，門衛(wèi)同往常一樣站在雨中為來往的車輛開門關門，副打開車窗，說沒關系，份內(nèi)的工作。副離開很遠了，通過鏡看到那個一句話送給別人一天的好心情，多好的！何樂而不為呢？狐貍很聰明，知道很多事情；而刺猬只知道一件重要的事情。狐貍策略也很多，是一種狡猾的動物，能夠設計出無數(shù)復雜的策略偷偷向刺猬發(fā)動進攻，狐貍從早到晚在刺猬巢穴的周圍徘徊，尋找機會刺猬。狐貍行動迅速，皮毛光華，動作敏捷，

自尊的人尊重別人，尊重別人的人獲得別人的尊重。基于締造首先要表現(xiàn)出對人性的當刺猬不碰到狐貍的時候，狐貍閃電般撲上去。刺猬立刻蜷縮成一個圓球，渾身尖刺，指向四面八方。狐貍遇到這種防御，只好停止進攻。狐貍和刺猬之間的這種每天都要發(fā)生，但是盡管狐貍比我們把環(huán)境比作狐貍，把自己比作刺猬。盡管環(huán)境變化，而且變化復雜難以預測，但如果我們能夠成為一只刺猬，有一技之長就能夠對付環(huán)境的變化。一技之長也可以叫做能力，所以要締造自己的能力。能力是一種獨特的技能，這種技能只有我有，或者數(shù)人有，能夠給自己帶來很好的價值。有了這種能力，在與環(huán)境的競爭當中，就能夠任憑風浪起，穩(wěn)坐船。就會充滿自信，不會或。早一點掌握這種觀點，并能夠徹底領悟和實踐的人，會達到了，它跳向兔子，把兔子給了一家，有一天 一個決策：30年工齡以上的人全部內(nèi)部退休，是否聘用待定。人在年青時憑精力做事，人在老年時憑經(jīng)驗做事。

作30年，在50歲左右的人，沒有了優(yōu)勢，也沒有了精力儲備，如同一只只無助的羔羊，任人宰割。但是有一個人，她是一個十分認真敬業(yè)的編輯，離開她別人不懂這一攤業(yè)務，所以她向提出不接受內(nèi)退，雖然你可以反聘我，但是我還需要個人尊嚴。結果對她實行了例外對待，沒有讓她內(nèi)退。她說：司會怎么樣？”如果缺了我，公司“無所謂”，那就是自己危如果隨著的增長，你的優(yōu)勢會被吞食，你被后來的年輕人頂替的。如果你沒有在年富力強的時候打造出基于經(jīng)驗的競爭力，并且隨的增長你的能力也增加，那么你將在悔恨交加中度過晚年。2003年3月，石家莊一家房地產(chǎn)咨詢公司的一個行政辦，開車來到接教授前去公司做客，來到的安定門外大街，的路很復雜，哪里能走和哪里可以停車外地人搞不清楚。他看到別人都把車停在路邊，他也跟著停，結果來了，說此地跟的車，接 的教授前去授課，不知道怎么走路，告訴我就在這附近了。我在電視上看到了關于咱們 的，是學習的榜樣。你罰我可以，能不能先勞駕把我?guī)У浇淌谀沁叀?向 感 —拿破的嚴格知名，但是對這個人卻例外寬容。在于這個人學會了通過贊美提高的自尊與面子，他的贊美給了警察高度的自尊，也挽回了自己的面子。別累著！”媳婦說沒關系，在媳婦干活的過程中公婆不停地送給她贊美。下次來到公婆家，公婆說：“上次累壞了，這次別太認可和贊美屬于正面鼓勵，就是對人的某種行為給予肯定或，使得這種行為得以鞏固和持續(xù)。正面鼓勵可以幫助人們建立自信和自立。玫琳凱化妝品公司董事長玫琳凱說“有兩樣東西比金錢和性馬克·,一句正面鼓勵是一個人能夠用來改善人際關系、家庭關系、一項際。為什么人人都喜歡被贊美？因為人人都有自卑情結。發(fā)現(xiàn)別人的長處并且，你會有意外的

人見到小企業(yè)主時自卑，一個小企業(yè)主見到大企業(yè)家自卑，一個大企業(yè)家見到更大的企業(yè)家自卑，更大的企業(yè)家在以自己的弱項同別人的強項相比時自卑。一個人不可能在所有的方面都獨占鰲頭，所以總是山外青山樓外樓，強中還有強中手。當人們以自己的弱項同別人的強項相比時，會產(chǎn)生自卑情結。由于人人有自卑情結，所以，人人需要認可和贊美。由于人人有自卑情結，所以給我們締造自信打造了平臺。自己總有比別人強的方面，因此，我們可以充滿自信地與人互動。當我們知道人人需要認可和贊美這個原理后，可以大膽地把贊美和認可送給別人：贊美你的朋友、贊美你的太太、贊美你的先生、贊美你的孩子、贊美你的鄰居、贊美你的老人、贊美你的上級、贊美你的同級、贊美你的下級、贊美你的客戶、贊美對你提供幫助的陌生人、贊美你的敵人。如果你是一個很少贊美別人的人，一直以嚴格要求者自居，今天改變一下習慣，送給別人一個贊美，你會有意外的驚喜。把以上的贊美當做作業(yè)來完成，并且考慮以下問題：當別人贊美自己時感覺如何？如何對待別人對自己的贊美？當贊美了別人以后自己的感覺如何？當別人贊美自己以后自己對別人的態(tài)度如何？一個中年母親，很少贊美自己已經(jīng)上中學的兒子，聽課后回去對自己的兒子說：“兒子，其實你還是不錯的，很有發(fā)展前來沒有送給兒子認可和贊美，導致兒子對母親的表揚已經(jīng)不自然了。應該從小就要把兩類語言—批評和表揚同時送給孩子。 太太，這天聽課改變了自己的思想，回去對太太說：“太太，你仍然和以前一樣漂亮，對我照顧很好，我還是像以前那樣愛你?！庇捎诙嗄隂]有說這樣的話了，所以出口的話也顯得比較別扭。太太覺得先生今天很特別，你可以想像太太會怎么說？太太說：“你有病了吧？”先生說沒有?！澳悄阋欢ㄊ怯型庥隽耍嬖V我你的外遇是誰？”結果兩個人吵了起來。第二天這個男士告訴我這招不僅不好用，還起反作用。我說：“你太太比你聰明，她都知道改變行為需要動力：恐懼和誘因。你必須告訴她你行為改變是因為聽了如果你從來沒有贊美和認可過別人，當你突然改變習慣時，張進入大學初期，對新環(huán)境的不適應以及對親人的思念使他整天悶悶不樂。日子，在渾渾噩噩中跟著蹉跎。一日口語課上，沒有勇氣站起來回答問題，不想外教伸出大拇指用英語贊道：“oagoodjob!上盆無人照管的小花也精神飽滿地看著他笑，一切都生機盎然，他人，生為萬物靈長，都有希望被別人肯定和認可的。一贊美是 為基礎的，是對別人的付出表示敬佩或謝意 一種表達。而且贊美絕不是單方面的給予和付出。贊美別人，是學習別人優(yōu)點和長處的過程，是與人交流時和諧溝通的過程，也是心胸氣度的培養(yǎng)過程。在贊美聲中，傳遞的是情感和思想，表達的是善意和熱情，化解的是有意無意間與人形成的隔閡與摩擦。在贊美聲中，別人的精神著你，別人的榜樣鼓舞著你，送一點贊美給別人，你的世界會觸目一片燦爛。認可和贊美猶如心理的空氣，沒有空氣，人類無法生存。在物質(zhì)生活沒有問題后，人類最渴望的就是精神上的滿足—被了解、肯定、賞識。對人來說，贊美就如同溫暖的陽光一樣。缺少陽光，花朵就無法開放。送一點贊美給失意落魄者，會讓他心生“我輩豈是蓬蒿人”送一點贊美給畏縮怯懦者，會讓他勇氣倍增，信心十足，成送一點贊美給周圍認識或不認識的人，說出你的感謝，你的歌劇演員卡盧素美妙的歌聲享譽全球。但當初他的父親希望他能當工程師，他的老師則說他那副嗓子是不能唱歌的。在其成長的路程當中，只有母親贊美他的歌聲，只要有改進即給予贊賞，終于培養(yǎng)了歌劇之王。 與 ?贊美你的敵人，敵人于是成為你的朋友；愛你的朋友，朋友于是成為你的手足。如果你發(fā)現(xiàn)了別人的長處，就大膽地。嘉勉要誠懇，贊美要大方。要而不要虛偽，因為一次虛偽就會使你難以挽回信能說你的話不可信。所以，要大膽地給予別人認可和贊美。承認對方的某部分優(yōu)點，可以讓他減輕自卑感，哪怕是贊揚對方一點點優(yōu)點也會起到激勵作用。努力去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點并告訴他是獲得別人信賴的第一步，當面別人的缺點但不讓其他人聽見是獲得別人信賴的第二步。如果對方改變了性格的某一點，針對此點加以贊揚，可以博取對方的歡心。實際上每個人都有優(yōu)點，贊美別人會使得對方各方面的情緒得到調(diào)動，從而向你展示最好的一面，發(fā)揮出他最大的優(yōu)勢。如果每個人都可以把這一點做得很好，相信人與人之間的就會減少很多，關系也會融洽很多。同時，可以地學習別人的優(yōu)點和長處，使自己在各方面得到完善和提高。學會應用“贊美的學習的優(yōu)點，只要自己發(fā)現(xiàn)，不但自己受益匪淺，還能大大改善人際關系，大家再互相見面都能夠笑臉相迎，氛圍十分友好。如果在生活中堅持做到這一點，生活將處處充滿陽光。一個叫楊，有次他買了一個計算機內(nèi)存條，由于質(zhì)量問題，使他的計算機經(jīng)常死機，弄得他心煩意亂，下決心退掉它，當他去退貨時，銷售一下子叫出了他的名字，使他大為驚訝，接著她夸獎他計算機水平高，知識豐富，說話幽默，給她留下了深刻的印象。她幾句贊美話使他多天來的煩惱一下子跑到爪哇國，原先退貨的想法也沒有了，只得另換了一個計算機內(nèi)存條。

贊美使銷售人員成功地做成每筆，但贊美對有志于成為有但是，我們總是對贊美和認可如此吝惜，以至于舌頭自古就被看作是的根源，雖然沒有骨頭卻被看作最鋒利的兇器，好像人與人之間總是惡言相加。其原因就是看似簡單的微笑和贊揚做起來可不容易。因為認可和贊美對的要求是如此苛刻，口是心非的贊揚和虛偽的微笑是最高難度的表演，同時也是最容易被別人識破的。所以說，的贊揚和認可需要很多的內(nèi)心。人們有時候會覺得自己比別人各方面都優(yōu)秀，經(jīng)?？吹絼e人的缺點和不足，對別人的行為嗤之以鼻。在認可和贊美上，有人可以說是一個毫不掩飾的鬼，自己總是要的太多而吝于給予。每個人都喜歡聽別人的夸獎，得到別人的認同。來自別人的一句表揚，能使自己的心情陽光普照好幾天。但當別人獲得成就時，自己卻好像突然變得深沉和苛刻起來，習慣性地冷眼旁觀，心里素，也往往會選擇沉默。這是為什么呢？是我們不會贊美？我們不太習慣這種表達方式？還是別的其他原因？仔細想想，這是因為我們現(xiàn)在還沒有一顆懂得贊美、認可、懂得給別人溫暖和快樂的心。所以說學會認可和贊美，學會發(fā)自內(nèi)心地認可和贊美自己身邊的人—不論是朋友還是敵人—就是在點亮自己的心靈，尋正如它首先是熾熱的，才可能溫暖、照耀他人。在一個人地撒播贊美的溫暖陽光時，他自己的心也被燒得火熱，這種熱來自于自身。如果你是一團火，才能夠發(fā)出光和熱；如果你是一塊冰，就是把自己熔化了，也只是零度。贊美敵人，敵人于是成為朋友；熱愛朋友，朋友于是成為手足。關鍵不在于對方聽到贊美和熱愛會有什么反應，而在于贊美和熱愛對我們自身心態(tài)的影響。當贊美的話語脫口而出時，我們會微笑，微笑的同時，我們的心會變得開朗，心胸開朗時，我們對周圍人和事的看法都會改變。然而有人卻那么，寧可惡語相加，要不就是冷嘲熱諷抑或別有居心的阿諛奉承。那些不高的望子成龍的家長這樣教高的人總是能夠獲得別人的信賴，一句話就可調(diào)動對方的情緒，并很容易讓別人接受自己的觀點。贊美和認可是打開影響力通道的第一步。人們對于贊揚和認可總是不設防的，往往一句簡單又看似無心的贊揚，一個認可的表情就恰恰是良好關系的開端，人與人的距離由此而拉近。在未來施加影響的過程中，贊美和認可總是能有效地起到激勵和調(diào)節(jié)情緒的作用。當別人自卑時，用他的某部分優(yōu)點鼓勵他；當別人有過失的時候，用認可使給予別人贊美吧，那將是你最自信最光芒四

其恢復自信和自尊，由此建立患難真情；當別人開始抵觸時，嘗試用認可樹立雙方的共同立場，減少對立。贊揚別人是給予的過程，高和懂得移情的人總是記得別人的認可曾經(jīng)給予他們多么大的快樂，他們也總是記得在萎靡不振時別人的一句鼓勵曾給予他們多大幫助，他們同樣記得別人的贊揚曾經(jīng)多么神奇地幫助自己克服了自卑情結，他們認識到周圍的人也都渴望別人的欣賞和贊揚。所以聰明的人從不吝惜自己真誠的贊揚。一個能夠給予別人贊美和認可的人一定是一個有充足自信的人。因為他從不會想“贊美別人，助長他人氣勢。傻子才這堅信自己是，是光和熱的來源，故而從不吝于給予別人溫暖，也從不吝于用自己的光來照亮別人。他可以創(chuàng)造一個充滿鼓勵的環(huán)境，其中的人們會舒心開懷?？抠澝绖e人脫穎而出的最典型例子，就是最受商界推崇和尊司英國石油公司的布朗勛爵當時被層層，很快就進了CEO的候選班子，然后又榮升公司的職務。后來他為英國石油公司在世界石油市場上獨占鰲頭立下了汗馬功勞。這也正有力地證明了其前裁是多么獨具慧眼做出如此明智的選擇。于是就有人問前裁為什么當時看準了布朗勛爵做自己的。前極其出色的人中間脫穎而出。最重要的一點也是最突出的一點就是：他總是能吸引很多出色的人到他身邊，他從來不怕扎在聰明人堆里，反而，這好像是他的一個癖好。他顯然總是有信心也有能力成為其中最出色的，而且，他顯然更知道如何利用自己的認聽了前裁的評論，我們不禁感嘆布朗勛爵的聰明絕頂，贊嘆布朗勛爵的自信心，欣賞布朗勛爵那種發(fā)自于內(nèi)心的優(yōu)越感和般的胸懷。學會的稱贊、認可的最重要一點就是學會愛，學會包容，學會理解，，把心中的積怨、嫉妒和一股腦拋掉。心中充滿感激的人總是誠于嘉許，寬于稱道，對于別人的工作，總是給予鼓勵和稱贊，而討厭挑錯。對于已盡最大努力但還是犯了過錯的人，總是給予寬慰甚至找些可稱贊的事，而不是指責一番。對于有積怨的人，總是給予寬容，對共同立場的認可和對其優(yōu)點的稱贊。這些做法都是商界名人自己視為珍寶的成過100萬的鋼鐵公司第一裁查爾斯·史考伯告訴我們要誠于嘉許，寬于稱道。洛克菲勒崇尚的稱贊，以至于在他的愛德華·貝佛處置一筆失當，使公司損失了投資額的40%時，他不但沒有指責一番，反而恭賀貝佛幸而保全了他所投額的60%一位在維也納從業(yè)多年的名叫喬治·羅納的曾收到一封誤有進。仔細品味這些令人感動的人和事，我們所感受到的已不是什所以說我們要用自己的愛心、包容，用自信心來推己及人，學會給予別人認可和贊美。同時我們也在的微笑和發(fā)自內(nèi)心的認可和贊美中學會愛，學會包容，學會移情。每個人都需要被認可和贊美，這是一條真理。人都是有自卑情結的，認可和贊美對于一個人克服自卑情結從而建立自信心是極其重要的。認可是對別人的一種肯定，贊美是在肯定基礎上的進一步激勵。發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點是贏得別人信賴的第一步，學會認可和贊美別人的優(yōu)點是自信的表現(xiàn)，是心胸寬廣的結果。認可和贊美有很多方法：不能太脫離事實，不要給人浮夸或者油嘴滑舌的不好感覺，認可和贊美應該是的?？梢岳谜Z言，選擇時機，用充滿的語調(diào)說出來。例如：可以利用肯定的動作，果斷地豎起你的大拇指，對老師的講可以通過比較有情調(diào)的方法，事后發(fā)一封郵件抒發(fā)一下自己的感受，闡明自己的收獲，表示自己的感謝。杰克·韋爾奇利用留言條對經(jīng)理們進行認可和激勵，所有這些都可以收到只要我們學會認可和贊美，反之自己也能收到許多認可和贊美。也就是說，如果我們熱愛生活，生活也就會因為熱愛而更加豐富多彩。贊美要把握別人的特征，否則適得其反。如對一個身材 臃腫的，你絕對不能夸贊她身材苗條，如果這樣夸獎，別人會以為你在諷刺她，但你可以贊美其他優(yōu)點，如高雅的氣質(zhì)、得體的衣著等。贊美是一個有力的激勵工具，而具體的操作方式是藝術，如停圖1第一步：做對說這句話的時候要看著對方的眼睛，因為目光接觸表示和關心。要具體描述對在哪里，而不要一般化。例如“你是一個不錯的人”這種一般化的描述效果不大。同時，不要說得太多，否則沒有效果。停頓一下的原理是：讓對方感受一下贊美的沖擊。如同很長一段時間后你得到了水喝，但是在喝的過程中是沒有什么感覺的，只有喝到水后，停下來時最愜意，才感到渴感。這叫這是一種強化，鼓勵這種行為重復發(fā)生。如果文化允許，可以拍拍對方的肩膀。膀是一個強有力的接觸，但是必須使用。 贊美，絕不是阿諛奉承。阿諛奉承者，無仁無德，令人唾棄。盡管贊美是我們生活和社交中必不可少的東西，但贊美不能任意、毫無邊際地夸大，而是需要一定的方法和技巧。首先，要觀察別人，對別人要有準確的認識。必須細心地觀察他人的情緒、性格、外表等的微小變化，并做出適度反應，這樣才能起到贊美的效果。如對方改變了性格中的某一點，針對此點加以贊揚，就可以博得對方的歡心。贊美要適度，過分的贊美也會引起別人的，并且往往被認為是溜須拍馬。具體，也是贊美的一項重要原則。模棱兩可的贊美當然也不是完全無效，但效果不大，聽者也無法從中學到什么。那些對最微小的改善都給予鼓勵的人，可以最快獲得理想的效果。給予的方式往往比本身價值更高，你做什么很重要，怎么做也同樣重要。不時地把一件東西和鼓勵之詞同時給予別人，使之印象深刻。一個小的女（人）在周末從返回時給每個員工帶回小東西（產(chǎn)，雖然沒有，卻贏得員工的高興，人人都覺得對我挺好。要給予別人以重溫他們成就的機會，可以問對方：你是怎么干成那件事的？要告訴別人你很賞識他們，并且要經(jīng)常說。如果一個人沒有公開和明確地聽到過被賞識，那么他們就會推想自己不被賞識。150年前,德國農(nóng)學家利貝格（Liebig）發(fā)現(xiàn)了植物生長過程中 ?求人需求 短缺元素不斷變化：短缺元素在變化當中，在補充了原來所缺的元后，總會有新的短缺元素產(chǎn)生。對于一個饑餓潦倒的人，奔馳汽車是沒有用的。對于一個古幣收藏者，猴票是沒有用的。對于一個潛心修身的道士，美色是沒有用的。短缺元素論告訴我們沙漠中的需要的是水??作為一個有志于締造的人，要發(fā)現(xiàn)別人身上的閃你鼓勵什么就得到什么。接受鼓勵時的表現(xiàn)，影響再受到鼓勵的數(shù)量。為得到的鼓勵，要對鼓勵你的行為加以鼓勵。比如別人你將難以再此口中聽贊之詞。男士說“從來沒， ：

給長了5%的工資，員工抱怨“那也叫長工資？”結果可能一點也沒長。混沌理論說：在微妙生存的環(huán)境當中，任何微小的變化，只要它不斷地進行下去，就能造成巨大的改變。鼓勵也是可以傳染的，你受到了鼓勵，心情就好，你的心情好，會對別人寬容，就會嘉獎別人。如果你希望有的鼓勵，就去鼓勵別人，由此會形成鼓勵的鏈條，人與人之間的關系將大大改善，締造一個充滿鼓勵的寬松環(huán)境。企業(yè)文化理論告訴我們：環(huán)境造人。在一個鼓勵寬松的環(huán)境里，人們會自我激勵，充滿自信。而在恐懼和壓力的環(huán)境下，人的智慧會受到壓抑。一個作家的兒子618歲時沮喪地結12年學習的結果是對學習極其厭倦，在那里，他的自尊和自信都受到損傷。高中畢業(yè)后，她兒子進了一家影視公司工作，兩年后不得不無奈地選擇回學校，因為如果不想一輩子為們端茶送飯，只有去讀一張文憑出來。補習半年，終于考進一所藝術院校導演大。對兒子這第二次求學，心情既高興又擔憂，害怕他的 信再遭到打擊。他的小品作業(yè)第一次給老師看的那天，她一直忐忑不安等著他回家，可回到家，他臉上卻沒有什么表情，只說：“老師說可以，但要修改?！币院髱滋炀褪前V癡呆呆，神不守舍。一連幾天越發(fā)癡呆得厲害，走路吃飯眼神都是飄離的。第三次課回來，有些興奮了，因為老師說“好多了，但要再改一改，會更緒一天天振奮，為了一個，一句臺詞，一個走位，反反復復琢磨甚至到了苛求的地步。第一學年考試，成績優(yōu)良。如今他已經(jīng)畢業(yè)了，在學校培養(yǎng)的學習熱情、對戲劇的熱愛卻一直延續(xù)下來。她常常在心里悄悄感謝兒子的老師們。回想起來，他的第一個小品作業(yè)一定是幼稚可笑的，她感謝老師沒有簡單地對他說忑，清楚地知道此刻從自己嘴里說出的每一個字，對這孩子都是一種。她感謝他們對兒子選擇了“可以”這個詞，“可以”是最低調(diào)最簡單的肯定，但從被孩子視為神圣的老師嘴里說出，足以支撐起一份自信。同時，其中保護大于客觀的用意是明顯的，明顯到足以刺激自尊，點燃奮斗的。她還感謝老師說的那個簡單而明確的字—改，他們教給孩子的是藝術的真諦，通往成功的道路—不滿足現(xiàn)狀，不斷修改和完善，才能出好作品。她感謝老師把自信和自尊放在兒子的一只手里，把藝術追求的執(zhí)著放在他另一只手里，就這樣，他們將一艘本已“擱淺”的船重新推上了航程。回顧兒子第二次求學，她感慨萬分。藝術教育有其特殊性， 薪資是一種權利，只有肯定才是一個禮

—哈佛大學教授康關注，而且令她驚訝的是，有了這種意識，方式會那么簡單，簡如果她兒子第一次求學階段能有今天的心境，也許走的會是在他與“學習”和解了，這對他今后的事業(yè)都會產(chǎn)生重要的影響。真希望我們不要“可以”這類簡單而神奇的字眼。在這里，我們看到了溝通中贊美的重要性，也看到了別前述案例中作家兒子的第一個小品作業(yè)一定非常幼稚可笑，之所以老師選擇這樣的評語，是因為老師們知道此刻從自己嘴里說出的每一個字，對這孩子都是一種，不但是對于眼前的這份小品作業(yè)，甚至會影響到他對于學習、對于藝術的信心和追求。所以在面對這樣一份幼稚的作業(yè)時老師首先想到了肯定、想到了肯定，使學生終于在忐忑不安中找到了久違的自信，也是這份低調(diào)而簡單的肯定，激發(fā)了學生學習的、探索的勇氣和奮斗的。老師在學生的心目中往往占有非常崇高和神圣的地位，因此老師的評判對學生的重要性和影響無疑十分深遠。其實大多數(shù)領導者在與下屬的交往溝通中會同樣的情況，尤其是當下屬還沒有建立起應有的自信心時，的每一點肯定和鼓勵都能夠成影響方式，它肯定人的能動性，強調(diào)，承認個性都會有意識地追求自身價值。獲得肯定也是人們所追求的共同目標，因此自身努力得到肯定，尤其是得到被自己認為是 人物的肯 定是一份最大的光榮呢？從中所獲得的力量是難以簡單衡量的。有了這份光榮與力量，自然便擁有了克服的勇氣，有了追求更大理想的愿望，有了不斷前進的動力。作為，當下屬做事不成功、工作業(yè)績不佳時，常常埋怨下屬不勤奮、不努力、不好學、不聰明??但是否想到過自己是不是給了下屬足夠的支持？這些支持并不一定是物質(zhì)上的或者提供各種各樣的資源，有時候一句鼓勵的話語就可能讓下屬充滿自信些習慣于“下屬的足，這本可議，可如果不注重方式方法，打擊并挫傷了下屬的自尊心，只能起到適得其反的效果。真正的者需要具有使下屬建立自信、自尊以及充滿的能力，那些與下屬溝通中無視他人感受的，絕不是一個合格的者。許多人都會有這樣的擔心：太多的鼓勵和表揚是不是會讓對方感到飄飄然甚至自傲起來？基于的溝通，要求在與別人的溝通中首先要肯定其成績和進步，同時還需要藝術地不足。述—因為這更加簡單的一個字，清晰地點出了學生作業(yè)的不足和缺陷，也了學生努力的方向。在案例中并沒有展開說明老師是否對學生進行了細致的輔導，但是一定會有。此時，學生是抱著感激的心情、自信的心態(tài)來接受教誨，其效果自然會好。人與人的溝通，在充分肯定成績的基礎上深入探討不足與改進措施，往往更加有利于對方細致全面思考、冷靜面對缺點，尋找差距，進而自發(fā)地去尋找改進的方法，以求經(jīng)過自身努力來做到更好。因為這時對方已經(jīng)擁有了非常良好的心態(tài)—我已經(jīng)努力做得很好，但是我還能做得更好，我一定有能力做得更好，只能夠為別人締造正面心態(tài)，你就會贏得別人的認同。

由“不好”到“好”和由“好”到“更好”雖然同樣都是進步，但是它們的過程卻迥然不同。從“不好”到“好”是在否定過去的基礎上進行的改變，操作者的心態(tài)往往是和的，在改進方面也不易做到揚棄。從“好”到“更好”則是在肯定過去的基礎上進行的改變，本身就是一個揚棄的過程，操作者的心態(tài)也會是正面和主動的。兩種不同的起點和過程一定會得到兩種不同的結果，孰優(yōu)孰劣可想而知?；诘募钍枪奈鑼Ψ阶詈玫姆绞剑瑴贤〞r認真地聆聽、詢問、鼓勵，雖然不可能解決所有問題，也不能讓對方的能力和水平立即得到實質(zhì)性的提高，但你給對方的感覺是肯定的—我很重要，我已經(jīng)取得了成績，而且我一定能夠做得更好。這便是個人和團隊成功的開始和必由。一個成的司業(yè)務經(jīng)這說：“的樂經(jīng)常周圍的人，和我在一起的是快樂。很多人愿意和我說說他們的煩惱。在這樣的情況下，我一般是聽。因為我知道，每個人都有煩惱，其實只是希望說出來。一旦說出來，他們就會好起來。勸人其實沒有任何作用，他們早就在心里決定了。找人說說，只是發(fā)泄。說到動情時，我只要一張，就勝過千言萬這種順暢的溝通和良好的人際關系，可以達到兩個目的：獲得理解、關愛、友情。解決別人的憂慮，幫助別人締造自信。在工作中提高效率，獲得事半功倍的效果。 與 ?如果你已經(jīng)在坑里了，就不會再掉到坑里了。自信是競爭中的心理力量，是事業(yè)成功的前7（1965～1973終幸存下來是因為恪守著一個信念：他的生活不會比此刻更差了，他的生活終有一天會好過以前。他堅信自己能夠出來，但是不做短期出來的打算。而過于樂觀的人卻沒有出來，因為他們以為圣誕節(jié)前自己一定會被釋放，結果在一個接一個的失望中抑郁而死。斯托克戴爾告誡那些樂觀的人說：“我們不會在圣誕節(jié)之前出去，面對現(xiàn)實吧！”生活有時是的，有時順利，有時逆境，有時得意，有時失意。將人們區(qū)分開的不是的有無，而是對待生活中無法避免的的態(tài)度。你已經(jīng)很差了，以后不會比這更差了。即面對目前現(xiàn)實中的最在最的情況下如何獲得信心？記住斯托克戴爾悖論：堅持你一定會成功的信念，不論有多大。同時，要面對現(xiàn)實中最的事實，無論它們是什么。這是成功的關鍵心理秘訣。父親對他們管教甚嚴，動不動就猛批一番，有時甚至一人犯錯，兄父親的嚴厲是可以理解的—望子成龍嘛！并且也可以說是成功的，兄弟幾個后來都考上了大學。但父親過于嚴厲的批評，特別是一些對人不對事的批評，卻嚴重損傷了他們的自信心，使他們產(chǎn)生 己是對的，別人是錯的，常常去努力發(fā)現(xiàn)一些所謂的，來驗證每個人小時候都充滿了自信，失去信心的原因主要來自于多次的打擊或失敗，以及別人對自己不負責任、對人不對事的批評。自信的恢復卻是在不斷強化中形成的。明白了這些，漢剛在日常生活中不斷強化自己的信心，并通過自我激勵，使自己100%歡自己。他深刻地：世上沒有辦不到的事情，只要滿懷信心去做，就會有成功的可能。世上也沒有什么偉大的人，只有偉大的，而必須面對的是和你我一樣的人。思想決定行動，他一改往常遇見陌生人的膽怯，而是大膽去和他學會了與別人