2022-2023學(xué)年甘肅省天水市統(tǒng)招專升本管理學(xué)

2022-2023學(xué)年甘肅省天水市統(tǒng)招專升本管理學(xué)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式適用于（）

A.高任務(wù)、高關(guān)系B.高任務(wù)、低關(guān)系C.低任務(wù)、高關(guān)系D.低任務(wù)、低關(guān)系

2.哈默和錢皮在《公司再造》一書中提出三C的力量，他們認(rèn)為其中最為重要的力量是（）

A.顧客B.競爭C.變革D.合作

3.（）是控制的最高境界

A.前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場控制D.同期控制

4.在同不合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判的時候，管理者扮演的角色是（）

A.企業(yè)家角色B.干擾應(yīng)對者角色C.資源分配者角色D.職工角色

5.在實踐工作中，常用的激勵方法不包括（）

A.成果激勵B.批評激勵C.工作激勵D.溝通激勵

6.工作豐富化的理論基礎(chǔ)是（）

A.需要層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論

7.法國的管理學(xué)者格拉丘·納斯曾提出關(guān)于控制幅度的公式N=n（2n-1+n-1），當(dāng)n呈算術(shù)級數(shù)增加時，上級需要協(xié)調(diào)的人際關(guān)系數(shù)（N）會呈（）

A.算術(shù)級數(shù)增加B.幾何級數(shù)增加C.加權(quán)級數(shù)增加D.平均級數(shù)增加

8.在組織內(nèi)部，最基本的信息溝通實現(xiàn)方式是（）

A.反饋B.報告C.職權(quán)D.命令

9.

上圖是按（）劃分的部門化組織圖A.顧客B.流程C.地域D.職能

10.組織理論的代表人物，不包括（）

A.法約爾B.韋伯C.巴納德D.孔茨

11.按（）分類，決策可分為確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策

A.決策發(fā)生的重復(fù)性B.決策問題的重要性程度C.環(huán)境因素的可控程度D.決策主體

12.下面哪一理論可以最恰當(dāng)?shù)亟忉屓艘匀悍?，物以類聚（?/p>

A.X理論和Y理論B.非正式組織理論C.需求層次理論D.組織變革理論

13.馬克斯·韋伯認(rèn)為，作為理想組織形式基礎(chǔ)的權(quán)威是（）

A.個人崇拜式權(quán)威B.理性—合法權(quán)威C.傳統(tǒng)式權(quán)威D.繼承式權(quán)威

14.戰(zhàn)略管理的首要內(nèi)容是（）

A.戰(zhàn)略分析B.確定企業(yè)使命C.實施戰(zhàn)略D.控制戰(zhàn)略

15.梅奧對其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗進(jìn)行總結(jié)，認(rèn)為工人是（）

A.經(jīng)濟(jì)人B.社會人C.理性人D.復(fù)雜人

16.管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結(jié)合，這里強(qiáng)調(diào)的是（）

A.管理的科學(xué)性B.管理的藝術(shù)性C.管理學(xué)的歷史性D.管理學(xué)的實用性

17.從創(chuàng)新行為與組織環(huán)境的關(guān)系來看，創(chuàng)新可分為（）

A.局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新B.防御型創(chuàng)新和進(jìn)攻型創(chuàng)新C.組織初期創(chuàng)新和組織發(fā)展過程創(chuàng)新D.自發(fā)創(chuàng)新和有組織創(chuàng)新

18.外部招聘的優(yōu)勢是（）

A.有利于調(diào)動內(nèi)部員工的工作積極性

B.能夠為組織輸送新鮮血液

C.有利于保證選聘工作的正確性

D.有利于被聘者迅速開展工作

19.首先提出目標(biāo)管理的是（）

A.孔茨B.巴納德C.德魯克D.西蒙

20.做你周圍的人所期望的事的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.后慣例層次D.原則層次

21.許多從小到大發(fā)展起來的企業(yè)，在其發(fā)展的初期通常采用的是直線制形式的組織結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)所具有最大優(yōu)點是（）

A.能夠充分發(fā)揮專家的作用，提高企業(yè)的經(jīng)營效益

B.加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，能夠提高專業(yè)人才與專用設(shè)備的利用率

C.每個下級能夠得到多個上級的工作指導(dǎo)，管理工作深入細(xì)致

D.命令統(tǒng)一，指揮靈活，決策迅速，管理效率較高

22.開創(chuàng)了對決策的跨文化比較研究的學(xué)者是（）

A.伯利·卡塔爾B.杰伊·洛西C.赫伯特·A.西蒙D.威廉·大內(nèi)

23.一家企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)作、市場營銷等價值活動中進(jìn)行合作相互利用對方資源，這種戰(zhàn)略類型被稱為（）

A.戰(zhàn)略聯(lián)盟B.混合多元化C.橫向一體化D.多元化

24.企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制，屬于哪一種戰(zhàn)略（）

A.前向一體化B.后向一體化C.橫向一體化D.產(chǎn)品開發(fā)

25.三個和尚的故事中，一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。主要揭示了下列各項管理職能中（）的重要性

A.計劃B.人事C.協(xié)調(diào)D.激勵

26.規(guī)定或調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部不同參與者之間權(quán)利關(guān)系和利益關(guān)系的基本原則或標(biāo)準(zhǔn)總稱為（）

A.企業(yè)經(jīng)營原則B.企業(yè)關(guān)系原則C.企業(yè)職權(quán)原則D.企業(yè)制度

27.職工成績評定屬于下列哪種控制方式（）

A.現(xiàn)場控制B.前饋控制C.反饋控制D.同期控制

28.尺有所短，寸有所長說明在進(jìn)行人員配備時（）

A.不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮

B.應(yīng)該允許員工犯錯誤，特別是高層職員

C.學(xué)歷高的人適合所有的崗位

D.就具體工作職位來說，應(yīng)安排最擅長該工作的人

29.中國企業(yè)引入獎金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用，但到目前，許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明（）

A.雙因素理論在中國不怎么適用

B.保健和激勵因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的

C.防止激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任

D.將獎金設(shè)計成為激勵因素本身就是錯誤的

30.被稱為一體化網(wǎng)絡(luò)的全球化組織模式是（）

A.跨國組織模式B.國際組織模式C.全球組織模式D.多國組織模式

二、填空題(15題)31.某企業(yè)設(shè)總經(jīng)理1人，副總經(jīng)理2人，總工程師、總會計師各1人，下設(shè)8個科室和3個生產(chǎn)車間，分別由副總經(jīng)理、總工程師、總會計師直接負(fù)責(zé)。那么，該企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度應(yīng)該為____人

32.正式溝通有五種基本形態(tài)：鏈?zhǔn)?、環(huán)式、Y式、輪式和____

33.政策指導(dǎo)矩陣通過____兩個維度來分析企業(yè)經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征

34.在雙因素理論中，與工作的外部環(huán)境有關(guān)的因素為____

35.____是國際化經(jīng)營的第二階段

36.要素創(chuàng)新包括____與____兩方面

37.____大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為方式研究的結(jié)論是，員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度相關(guān)，而生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者則與低的群體生產(chǎn)率和低滿意度相關(guān)

38.____是由財務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)和成長四個方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片

39.組織結(jié)構(gòu)的三個特性是指復(fù)雜性、規(guī)范性和____

40.根據(jù)環(huán)境因素的可控程度，決策分三大類：確定型決策、____和不確定型決策

41.組織結(jié)構(gòu)可以用復(fù)雜性、規(guī)范性和____三種特性來描述

42.伍德沃德等根據(jù)制造業(yè)技術(shù)復(fù)雜程度把技術(shù)分為____

43.古典管理理論的重要代表人物泰羅提出的科學(xué)管理理論奠定了科學(xué)管理的理論基礎(chǔ)，也標(biāo)志著科學(xué)管理理論的正式形成。正因為如此，泰羅被譽(yù)為____，這個稱號被刻在他的墓碑上

44.企業(yè)競爭的最終目標(biāo)是____

45.戰(zhàn)略性計劃顯著的兩個特點是____和____

三、判斷題(5題)46.參謀人員具有命令權(quán)限而無職能權(quán)限（）

A.否B.是

47.領(lǐng)導(dǎo)者擁有的影響追隨者的能力或力量都來自于由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位和權(quán)力（）

A.否B.是

48.知識經(jīng)濟(jì)時代人們最崇敬的是個人的品德魅力、知識能力和成功經(jīng)歷（）

A.否B.是

49.領(lǐng)導(dǎo)者要注意工作和組織的需要，也要注意下屬的情感和社會需要（）

A.否B.是

50.科學(xué)管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.ABC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎？為什么？

52.這種類型的決策有何優(yōu)缺點?

53.回答扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點

五、論述題(2題)54.論述期望理論的主要觀點和啟示

55.論述企業(yè)改善道德行為的途徑

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進(jìn)一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

57.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運(yùn)營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點。

問題

你認(rèn)為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點

參考答案

1.AA領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)方式與維度的關(guān)系如下：

2.CC哈默與錢皮曾在《公司再造》一書中把三C力量即顧客、競爭、變革看成是影響市場競爭最重要的三種力量，并認(rèn)為三種力量中尤以變革最為重要

3.A因為前饋控制屬于防患于未然的一種控制，所以是控制的最高境界

4.BB與不合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判的時候，管理者的角色是干擾應(yīng)對者

5.DD在實踐工作中，常用的激勵方法包括四種：工作激勵、成果激勵、批評激勵、培訓(xùn)教育激勵。不包括溝通激勵

6.BB本題考查對工作豐富化概念、雙因素理論的理解。要注意工作豐富化、工作擴(kuò)大化的概念

7.BB本題可以記憶，也可以從公式特征看出，N=n（2n-1+n-1）是幾何級數(shù)公式

8.CC在組織內(nèi)部，最基本的信息溝通實現(xiàn)方式是職權(quán)

9.DD本題應(yīng)選職能部門化，也就是按照基本活動相似或技能相似的要求，分設(shè)部門

10.DD組織理論的代表人物，包括：法約爾、韋伯、巴納德

11.CC按環(huán)境的可控程度，將決策分為確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策

12.BB物以類聚，人以群人的觀點類似于非正式組織的觀點，即非正式組織是人通過愛好、興趣自發(fā)結(jié)成的群體

13.B馬克斯·韋伯認(rèn)為，作為理想組織形式基礎(chǔ)的權(quán)威是理性—合法的權(quán)威

14.BB戰(zhàn)略管理的首要內(nèi)容是確定企業(yè)使命

15.BB梅奧通過霍桑實驗發(fā)現(xiàn)人是社會人，而非經(jīng)濟(jì)人

16.BB本題考查管理的科學(xué)性與藝術(shù)性。管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合，管理的科學(xué)強(qiáng)調(diào)其客觀規(guī)律性，管理的藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)其實踐性，將管理知識與具體管理活動相結(jié)合意在強(qiáng)調(diào)管理的實踐性，即管理的藝術(shù)性

17.B

18.BB外部招聘的優(yōu)點有：①具備難得的外部優(yōu)勢；②有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系；③能夠為組織輸送新鮮血液

19.CC本題考查目標(biāo)管理。美國管理學(xué)家德魯克提出目標(biāo)管理，目標(biāo)管理又被稱為管理中的管理

20.B慣例層次的兩個階段：①做你周圍人所期望的事；②通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常秩序

21.

22.D日裔美籍管理學(xué)家威廉·大內(nèi)開創(chuàng)了對決策的跨文化比較研究

23.AA本題考查戰(zhàn)略聯(lián)盟的定義。戰(zhàn)略聯(lián)盟——企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)作、市場營銷等價值活動中進(jìn)行合作，相互利用對方資源

24.B后向一體化是指企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制

25.C

26.DD屬于識記性內(nèi)容。規(guī)定或調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部不同參與者之間權(quán)利關(guān)系和利益關(guān)系的基本原則或標(biāo)準(zhǔn)總稱為企業(yè)制度

27.CC反饋控制，（亦稱成果控制或事后控制），是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。反饋控制主要包括財務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績評定等內(nèi)容

28.

29.C本題考查雙因素理論。激勵因素與保健因素的區(qū)別

30.AA跨國組織模式也可稱為一體化網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)調(diào)了人、財、物、信息在跨國間的流動

31.4

32.全通道式

33.市場前景和相對競爭能力

34.保健因素

35.非股權(quán)安排

36.材料設(shè)備創(chuàng)新、手段創(chuàng)新

37.密歇根

38.平衡積分卡

39.集權(quán)性

40.風(fēng)險型決策

41.集權(quán)性

42.單件小批量生產(chǎn)技術(shù)、大批量生產(chǎn)技術(shù)、流程生產(chǎn)技術(shù)

43.科學(xué)管理之父

44.為顧客創(chuàng)造價值并創(chuàng)造和獲取顧客

45.長期性

46.N×參謀人員具有參謀職能權(quán)限，所以題中敘述錯誤

47.N×權(quán)力大體可分兩類：一類是所謂的正式的權(quán)力或職位的權(quán)力；一類稱為非職位的權(quán)力或個人的權(quán)力。職位的權(quán)力又分為獎賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力和法定性權(quán)力；個人的權(quán)力又分為專長性權(quán)力和感召性權(quán)力

48.Y

49.Y

50.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論

51.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有：①ABC公司建立雙重指揮鏈，每個員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的，它事實上否定了統(tǒng)一指揮原則。②雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊，要根據(jù)組織的特點，選擇與之匹配的組織結(jié)構(gòu)和組織形態(tài)

52.集體決策的優(yōu)點：（1）能更大范圍地匯總信息；（2）能擬訂更多的備選方案；（3）能得到更多的認(rèn)同；（4）能更好地溝通；（5）能做出更好的決策。集體決策的缺點：（1）容易產(chǎn)生從眾現(xiàn)象，個人并不提出自己的真正意見；（2）花費時間長；（3）責(zé)任不明

53.（1）韋爾奇上任后，通過增加管理幅度、減少管理層次，從而使該公司由金字塔結(jié)構(gòu)變成了扁平結(jié)構(gòu)（扁平式組織結(jié)構(gòu)是指管理層次少，管理幅度大的一種組織結(jié)構(gòu)）。（2）扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：①信息傳遞速度快，失真度低；②有利于發(fā)揮下屬人員的積極性、創(chuàng)造性；③管理費用低；④便于高層領(lǐng)導(dǎo)了解基層情況；⑤主管人員與下屬能夠結(jié)成一體，有利于解決較復(fù)雜的問題。（3）扁平式組織結(jié)構(gòu)的缺點：①增加了主管對下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制的難度；②下屬缺少了更多的升遷機(jī)會；③對領(lǐng)導(dǎo)人員和下屬人員的素質(zhì)要求較高；④主管難以對下屬進(jìn)行深入具體地指導(dǎo)；⑤由于管理幅度大，協(xié)調(diào)和取得一致性意見就會變得更加困難

54.期望理論是由美國心理學(xué)家弗魯姆提出并形成的。期望理論認(rèn)為，只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時，個人才會采取特定的行動。主要觀點有：。期望理論的啟示是：管理人員的責(zé)任是幫助員工滿足需要，同時實現(xiàn)組織目標(biāo)。管理者必須盡力發(fā)現(xiàn)員工在技能和能力方面與工作需求之間的對稱性。為了提高激勵，管理者可以明確員工個體的需要，界定組織提供的結(jié)果，并確保每個員工有能力和條件（時間和設(shè)備）得到這些結(jié)果

55.來提高員工的道德素質(zhì)。（6）對績效進(jìn)行全面評價。對任何人、任何部門績效的評價不能單看結(jié)果，還必須看獲得結(jié)果的過程是否道德。（7）進(jìn)行獨立的社會審計。根據(jù)組織的道德守則來對決策和管理行為進(jìn)行評價的獨立審計，是發(fā)現(xiàn)不道德行為的有效手段。（8）提供正式的保護(hù)機(jī)制。正式的保護(hù)機(jī)制可以使那些面臨道德困境的員工在不用擔(dān)心受到斥責(zé)或報復(fù)的情況下自主行事。（9）聯(lián)系實際略

56.（1）管理方格理論亦稱管理坐標(biāo)理論，由美國學(xué)者布萊克和穆頓提出。