縣級供電企業(yè)電費回收管理及電費核算策略

縣級供電企業(yè)電費回收管理及電費核算策略縣級供電企業(yè)電費回收管理及電費核算策略

近些年，隨著各行各業(yè)的迅速開展，都給電力企業(yè)的開展帶來了更多的考驗。在現(xiàn)階段的電力市場中，也存在著競爭問題，電力企業(yè)想要得到開展的可能，離不開資金的支持，所以在電力企業(yè)的開展過程中個，對于電費進行合理的回收管理以及確保電費核算的準確度就顯得尤為重要。在現(xiàn)階段的電力企業(yè)中，普遍對于電費賬目的管理并不標準，很多高低級電費核算存在著嚴重的問題。在縣級的供電企業(yè)中，這種現(xiàn)象更為嚴重，不僅制約了電力企業(yè)的開展，也給電力企業(yè)造成了很大的損失。為了減少這些問題，就需要在縣級供電企業(yè)中，對于電費回收進行管理，并制定合理的電費核算策略。

1傳統(tǒng)電費回收以及電費核算存在的問題

1.1用戶數(shù)量大，增加收費工作量

隨著人們生活水平的提高，企業(yè)的不斷增多，縣級的電能使用量不斷增多，由于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，電能的用電體制是一戶一表的政策，所以在進行電費回收的時候，需要對于每一戶的每一個電表進行抄表操作，隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)的用戶數(shù)量增多，給縣級供電企業(yè)增大了很多的工作量，并且在抄表、開票、收費的整個過程中，也出現(xiàn)了一系列的問題，增加了電費回收工作量以及工作強度。

1.2客戶對于效勞質量需求不斷提高

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的傳統(tǒng)收費模式，已經在很大程度上引起了用戶以及企業(yè)的不滿，用戶對于抄表以及自行繳費的模式感到了厭煩，企業(yè)是由于在收費過程中，受到一些釘子戶不繳費用戶的影響，引起了收費人員的不滿。并且對著客戶對于用電質量以及效勞質量需求的增多，這種傳統(tǒng)電費回收模式已經不能滿足用戶需求。

1.3外出群體增多

隨著縣級居住人員的外出務工，在很大程度上增加了電費收取難度，很多家庭長期無人居住，或者是僅留下了老人和孩子，并不具備繳費能力，給電費的回收造成了很大難度。并且在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的用電客戶中，并沒有預存電費的習慣，一般都是在抄表之后進行集體繳費，所以業(yè)導致收費難度加大。

1.4縣級金融網(wǎng)點少

雖然通過網(wǎng)點進行繳費的模式已經應用已久，但是在縣級的供電企業(yè)中，金融網(wǎng)點很少，所以繳費時間受到了極大的限制，在客觀上影響了用戶繳費的積極性，影響了電費的回收效果。

1.5電費核算質量較低

在縣級的供電企業(yè)中，電費的核算效果很差，很多電力企業(yè)的管理技術較為落后，而且電力企業(yè)在內外壓力的共同作用下，很難保證在電費核算的過程中，每一個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)失誤。沒有先進的技術，沒有高素質的核算人員，都在很大程度上影響縣級電力企業(yè)的電費核算效果。錯誤的核算伎倆以及錯誤的電費核算想法都影響著電費核算的效果。并且在現(xiàn)階段的縣級電力企業(yè)中，很多電費核算人員一直沿用著錯誤的核算模式，檢查力度并不高，很多都是走走過場，并不利于電費核算質量的提高。

1.6電費核算制度并不完善

在縣級的電力企業(yè)電費核算中，制度并不完善，短少先進的管理伎倆以及管理意識，并且電力核算制度相當?shù)牟唤∪?，特別是在電費賬目的管理上，很多依舊沿用原有的記錄模式，并沒有引進先進的電費核算計算機伎倆，嚴重制約著電力企業(yè)的開展。在現(xiàn)階段的縣級電力企業(yè)電費核算中主要影響電費核算效果的因素有下列幾個：短少電費核算監(jiān)管制度；相關電費核算法制體系并不完善；管理伎倆較為單一，不足有效的管理機制。

1.7農村繳費方式太少

在縣級的電力企業(yè)中，還有一個最主要影響電費核算的因素就是農村的繳費方式太少，很多地區(qū)依舊是應用傳統(tǒng)的繳費模式，就是應用人力方式進行收取，及增加了電力企業(yè)的工作量，而且在很大程度上增加了電費核算的難度。短少先進的網(wǎng)上支付伎倆，不僅會增加繳費時間，還會降低用電客戶稱心度。

1.8電費補退工作不標準

在縣級的電力企業(yè)中，如果想要對于電費價格進行調整，較為困難，在對于電費進行補退的時候，需要人工進行操作，不僅容易出現(xiàn)漏洞，而且在很大程度上制約了電費核算的準確進行，調度以及補退制度制定的不完善，很多補退流程僅經過領導審核，沒有系統(tǒng)的進行記錄，就會導致最后電費賬目記錄出現(xiàn)問題，還沒有方法進行核實查找，嚴重應電費核算工作的順利進行。

1.9認為電費收繳是“討債〞行為

很多縣級用電用戶對于電費收繳并不喜歡，甚至厭煩，認為電費的收繳是一種“討債〞行為，忽略了自己用電的需求。將電力企業(yè)的效勞當做是理所當然的行為，所以就導致在進行電費收繳的時候產生很大的排斥感，拖延繳費，嚴重影響著縣級供電企業(yè)的正常開展。

2傳統(tǒng)收費方式及新的收費模式

2.1傳統(tǒng)收費方式

〔1〕管理電工走收、坐收。是農電作業(yè)組織專業(yè)化之前縣級供電所企業(yè)最傳統(tǒng)的收費方式，由管理農電工抄表后將客戶電費發(fā)票打印出來上門收取電費。〔2〕營業(yè)網(wǎng)點坐收。是農電作業(yè)組織專業(yè)化后目前大局部縣供電企業(yè)重要的電費回收方式?！?〕IC卡預存收費。IC卡充值預付費的弊端是不能支持階梯電價，也就是在發(fā)生階梯電價調整時存在一定的困難。

2.2新收費模式

〔1〕自助繳費終端機：客戶通過銀行及供電公司自身的自助終端機等，按照界面提示步驟繳納電費?！?〕網(wǎng)上支付寶繳費：客戶通過登錄持卡銀行或銀聯(lián)的網(wǎng)上銀行、代收機構網(wǎng)上商鋪、供電企業(yè)網(wǎng)上營業(yè)廳等，根據(jù)提示繳納電費?！?〕手機短信繳費：客戶將移動、聯(lián)通等手機與銀行卡綁定，開通“手機錢包〞，同時，銀聯(lián)等代收電費機構可以實現(xiàn)手機短信指令繳納電費?！?〕電費充值卡繳費：供電企業(yè)自建95598充值平臺，開通充值業(yè)務后，客戶購置充值卡、撥打指定充值，根據(jù)語音流程提示繳納電費。〔5〕固網(wǎng)支付繳費：購置具有刷卡功能的，開通固定公共支付功能，實現(xiàn)“足不出戶，輕松繳費〞。

3縣級供電企業(yè)加強電費核算管理的有效措施

3.1轉變觀念，抓好完善與改革工作

新時期的電力用戶對供電效勞質量要求越來越高，越來越多樣化。隨著供電需求增長持續(xù)穩(wěn)步放緩，縣級供電企業(yè)應當看清當前形勢的變化，與時俱進，轉變觀念，立足于實際，大力發(fā)展創(chuàng)新與改革工作，謀求新作為。

3.2建立農電核算中心，改變原本的電費核算管理模式

為了提高電費核算的工作效率，減少電費核算的過失率，縣級供電企業(yè)可以在內部成立一個電費核算中心，專門監(jiān)控供電所每月的抄表、核算、收費等工作，并配合地市局的電費核算中心完成每月電費的核算發(fā)行工作，這樣能顯著的提高電費核算管理工作的效率和質量。

3.3建立電力用戶用電資料數(shù)據(jù)庫

在農電電費核算中心建立的根底上，構建電力用戶用電資料數(shù)據(jù)庫，對新裝用戶檔案、供用電合同、用電基建規(guī)劃信息、電價信息、用電調度等等進行信息化的集中管理，打消傳統(tǒng)農村用電中存在的“三電〞、“三亂〞現(xiàn)象，標準電費審核監(jiān)督與管理。

4結論

隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)人們生活水平的提高，對于電能的耗費也在不斷增多。而且在縣級的供電企業(yè)中，抄表、核算以及收費是