全屋定制模式下的消費心理特征分析

全屋定制模式下的消費心理特征分析全屋定制模式下的消費神理特征分析

一、全屋定制《a業(yè)概述

家具行業(yè)是我國國民經(jīng)濟的重要組成局部之一，多年來一直保持高速開展態(tài)勢。隨著中國經(jīng)濟進(jìn)入新常態(tài)，家具行業(yè)也進(jìn)入開展增速減緩的階段。我國家具一般包括成品家具、定制家具以及手工家具，其中成品家具所占市場份額最高，但定制家具行業(yè)近年來開展非常迅速，是行業(yè)的主要利潤增長點。據(jù)不完全統(tǒng)計，2022年我國定制家具〔家居〕市場約1200億元，未來每年保持18%以上增速，2022年市場規(guī)模將到達(dá)1600億元。

全屋定制是在大規(guī)模定制技術(shù)根底上，以消費者為核心，為消費者提供的家裝一站式效勞。全屋定制在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4.0、智能制造等技術(shù)支持下，針對客戶訂單發(fā)展柔性化生產(chǎn)，為每個客戶提供個性化、定制化產(chǎn)品和效勞。現(xiàn)階段全屋定制的企業(yè)主要為消費者提供家具、木門、櫥柜、衛(wèi)浴、地板、吊頂、墻板、壁紙等產(chǎn)品，局部企業(yè)通過拓展產(chǎn)業(yè)鏈或與優(yōu)質(zhì)企業(yè)合作，為消費者提供床、沙發(fā)、廚具等。

全屋定制是一種新興的經(jīng)營模式，生產(chǎn)經(jīng)營流程一般包括：免費上門測量家庭居室尺寸、專業(yè)設(shè)計師免費提供設(shè)計計劃、實體店體驗并簽訂合同，工廠根據(jù)合同定制生產(chǎn)、產(chǎn)品配送、安裝及維護(hù)。

二、基于大數(shù)據(jù)分析的全屋定制消費群體研究

根據(jù)百度指數(shù)數(shù)據(jù)，針對全屋定制的搜索主要從2022年2月份開始快速回升，至今搜索熱度一直居高不下。搜索區(qū)域以經(jīng)濟興旺區(qū)域為主，其中華東由于是定制家具企業(yè)的生產(chǎn)基地，華東搜索指數(shù)最高，華南、華北、華中次之。北京、廣州、青島、上海、溫州、杭州、深圳、鄭州、蘇州、濟南市是搜索指數(shù)最高的10個城市。搜索者的年齡主要集中在20歲-49歲，其中30歲-39歲的人群占57%，40歲-49歲的人群占25%，20歲-29歲的人群占15%。搜索者中男性的比例占59%，高于女性的搜索指數(shù)。搜索內(nèi)容主要集中在全屋定制的出名品牌。

三、全屋定制消費神理特征分析

基于大數(shù)據(jù)分析，現(xiàn)階段及未來幾年全屋定制的消費群體集中在80后，90后。目前全屋定制模式下的消費者心理主要有以下特征：

1.追求個性化、與眾不同

80后、90后的自我意識較強，在學(xué)習(xí)、生活、工作等過程中注重自身的感受，自我的得失，追求個性化、新穎的消費體驗，青睞與眾不同的產(chǎn)品和效勞。不同的時代特征決定不同年齡階層的消費者的消費特點有很大區(qū)別。在我國的方案經(jīng)濟時代，政府和社會激勵集體概念，政府為消費者提供統(tǒng)一的產(chǎn)品和效勞，這一階段的消費者往往沒有獨立自主消費的概念。從改革開放初期到經(jīng)濟飛速開展的今天，消費者的消費神理實現(xiàn)從“從眾消費〞到“個性消費〞的轉(zhuǎn)變，尤其是80后、90后的消費者在消費過程中，自我的消費需求、消費喜好非常清晰，喜歡購置適合自己的產(chǎn)品，而非群眾普遍鐘愛的產(chǎn)品。

2.追求定制化

在我國，家具產(chǎn)業(yè)是一個有著悠久歷史、燦爛文化的產(chǎn)業(yè)，在工業(yè)技術(shù)尚不興旺的過去，家具的消費者們一直享受的是手工定制效勞。在近現(xiàn)代工業(yè)化階段，規(guī)范化成品家具有效滿足了大量消費者的需求，家具產(chǎn)業(yè)得到高速的開展。隨著智能化、信息化技術(shù)的進(jìn)步和消費者收入的提高，大規(guī)模定制成為可能，新時代消費者重新追求定制化產(chǎn)品和效勞。全屋定制模式之所以開展迅速，主要是因為在此模式下，消費者可以享受到根據(jù)自己的房屋戶型、家庭成員需要、個性化喜好而量身定制的效勞。因此盡管定制化家居制品的本錢相對高一些，但消費者仍然追求定制化的產(chǎn)品和效勞。

3.追求環(huán)保、綠色、平安消費

馬斯洛需求層次理論中，平安的需要是人們的生理需要滿足后首先追求的需要，消費者對于平安的追求是最根本、最迫切的追求。家居環(huán)境的好壞直接影響到消費者的身心健康，消費者在選購家居制品和裝修原材料時，非常重視環(huán)保問題，如選用的涂料、板材是否環(huán)保，有無甲醛釋放等問題。全屋定制模式下的消費者，環(huán)保、綠色、平安的產(chǎn)品是其首要考慮因素，再此根底上，消費者才會考慮花色、款式、設(shè)計等問題。

4.追求品牌、價格并非主要的考慮因素

百度指數(shù)顯示，消費者在搜索全屋定制問題時，主要關(guān)懷的是優(yōu)質(zhì)的全屋定制品牌。品牌因素是新時代消費者主要考慮的因素之一，價格也在消費者考慮因素內(nèi)，但并非主要關(guān)注的因素。首先，全屋定制行業(yè)對于企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營效勞實力要求較高，目前僅有少量的大型規(guī)模化企業(yè)能夠提供高效、高質(zhì)量的全屋定制效勞。其次，全屋定制行業(yè)的品牌企業(yè)各有特色，不同的企業(yè)有不同的優(yōu)勢，如有的企業(yè)的主要優(yōu)勢是定制衣柜或定制櫥柜，有的企業(yè)主推實木定制等，消費者在選購時，往往考慮品牌定位是否貼合自身需求，尤其是品牌宣傳與自身的情感聯(lián)系等。

5.追求便捷，一站式消費

消費者在家裝過程中往往需要考慮很多復(fù)雜的問題，如家具、家電、衛(wèi)浴、廚房、地板等，以往消費者主要選擇裝修公司來解決一應(yīng)問題?，F(xiàn)在全屋定制企業(yè)為消費者提供了新的選擇。很多全屋定制企業(yè)擁有全國不同的樓盤不同戶型的裝修設(shè)計計劃，消費者可以在設(shè)計師的效勞下，便捷快速地實現(xiàn)自身的家裝需求。全屋定制企業(yè)主要為消費者提供一站式效勞，提供家裝需要的各種產(chǎn)品和設(shè)計、安裝、維護(hù)等效勞，合乎現(xiàn)階段消費者追求便捷、高效、一站式消費的心理。

6.高度依賴互聯(lián)網(wǎng)

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的?中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2022年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.10億，其中手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.56億，占比達(dá)92.5%。新時代消費者在獲得信息時主要依賴于手機和電腦，依賴互聯(lián)網(wǎng)搜索。近年來，各大互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺的開展也顛覆了傳統(tǒng)的營銷模式。對于現(xiàn)階段的消費者，尤其是80后、90后，網(wǎng)購的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實體店購置，在消費時高度依賴互聯(lián)網(wǎng)。由于家居裝修產(chǎn)業(yè)的特殊性，消費者難以獨自依靠互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)消費，全屋定制企業(yè)目前主要采用線上引流與線下體現(xiàn)的模式實現(xiàn)銷售。消費者通過網(wǎng)站、公眾號等途徑了解全屋定制模式，線下到全屋定制體驗館或品牌實體店體驗，與設(shè)計師面談，定下消費計劃。

四、結(jié)論

隨著智能化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的開展和進(jìn)步，居民消費水平的提高，全屋定制消費比例將進(jìn)一步回升。