交流恐懼概念產(chǎn)生以來的發(fā)展研究概況,教育心理學(xué)論文

交流恐懼概念產(chǎn)生以來的發(fā)展研究概況,教育心理學(xué)論文20世紀(jì)70年代以來，國內(nèi)外心理學(xué)對溝通恐懼予以廣泛關(guān)注，諸多研究聚焦于溝通恐懼產(chǎn)生的原因、影響和干涉矯治。1977～1997年，溝通恐懼一度成為人際溝通研究中最多的概念(Wrench，2008)。研究顯示，溝通恐懼者在課堂上溝通少，學(xué)習(xí)成績相對較差;在工作中被雇傭和提升時(shí)機(jī)少，薪水低，更易跳槽和換工作;在生活中朋友少等(引自McCroskey，2018)。溝通恐懼對個體的學(xué)習(xí)、工作和生活造成眾多不利影響，有必要找出其原因，進(jìn)行預(yù)防和矯治。本文擬回首和概括溝通恐懼概念產(chǎn)生以來這一領(lǐng)域的發(fā)展研究，包括其測量、影響因素、干涉矯治，以及在中國新發(fā)展起來的面眾恐懼概念及其研究結(jié)果。2溝通恐懼概念及其進(jìn)展美國學(xué)者JamesMcCroskey于1970年初次公開使用溝通恐懼(communicationapprehension，CA)這一概念(McCroskey，1970)，并將其定義為溝通恐懼是個體對真實(shí)的或想象的與一個人及以上的人溝通時(shí)產(chǎn)生的害怕和焦慮(McCroskey，1977)。固然概念中沒有明確呈現(xiàn)白話二字，但該概念指的溝通恐懼就是白話溝通恐懼(McCroskey，1983)，本文也使用溝通恐懼這一概念，特指McCroskey所定義的溝通恐懼。溝通恐懼概念提出后，國外較多研究者都沿用McCroskey的定義，中國溝通恐懼研究的前期階段也同樣采用McCroskey對溝通恐懼的定義，直至2007年發(fā)展了對溝通恐懼的新概念:貴州師范大學(xué)王洪禮于2007年提出了面眾恐懼(facing－audiencecommunicationapprehension，F(xiàn)ACA)概念，又稱面眾溝通恐懼，是指個人面對兩人以上的聽眾、觀眾進(jìn)行陳述性溝通、伴有考慮的發(fā)言、回答以下問題、試教、演講、面試、辦事時(shí)，個體缺乏相應(yīng)的實(shí)踐經(jīng)歷體驗(yàn)、能力、知識與技能而表現(xiàn)出的以擔(dān)憂、緊張、焦慮、害怕為基本特征的情緒反響狀態(tài)，有時(shí)還伴隨有回避、逃避與別人溝通的行為表現(xiàn)。相對于溝通恐懼的概念，面眾恐懼是針對現(xiàn)代大學(xué)生實(shí)際生活學(xué)習(xí)環(huán)境中面臨的越來越多的溝通問題而提出的(王洪禮等，2020)，更完好地描繪敘述了大學(xué)生在溝通恐懼中的主要方面及其表現(xiàn)。3溝通恐懼調(diào)研量表及其進(jìn)展McCroskey編制的PＲCA－24，包含4個分量表:小組討論、二人交談、參加會議和當(dāng)眾演講，每個分量表有6個題項(xiàng)。研究者們對其進(jìn)行了驗(yàn)證，愛爾蘭和馬來西亞的研究表示清楚該量表在兩國的適用性較好(Byrne，F(xiàn)lood，Shanahan，2018;Ilias，Ｒazak，Yeop，2020)。但日本的研究發(fā)現(xiàn)，日本大學(xué)生在會議和小組討論方面沒有顯著差異。這可能和日本高語境文化有關(guān)(Pribyl，Keaten，Sakamo-to，Koshikawa，1988)，由于他們不像西方文化那樣普遍以為溝通恐懼是消極負(fù)性的。中國許燕(2008)的研究結(jié)果表示清楚:PＲCA－24在中國大學(xué)生群體中應(yīng)用時(shí)，題項(xiàng)應(yīng)減少為20個，但研究所取樣本范圍小，樣本人數(shù)少，量表的進(jìn)一步推廣還有待驗(yàn)證。一項(xiàng)臺灣的研究結(jié)果也表示清楚，PＲCA－24在臺灣大學(xué)生中應(yīng)用時(shí)，團(tuán)體、二人和公眾演講情景中的恐懼的區(qū)分效度不明顯，需要對溝通恐懼重新概念化(TY．，2018)。王洪禮2007年提出面眾恐懼概念之后，2018年帶領(lǐng)課題組成功申請獲批了中國國家社科基金項(xiàng)目大學(xué)生面眾恐懼現(xiàn)在狀況與矯治對策研究，并在隨后嚴(yán)格執(zhí)行該項(xiàng)目的經(jīng)過中，于2018年精心主持研制了(中國大學(xué)生面眾恐懼調(diào)查量表〕(2018修訂版)，該量表將大學(xué)生面眾恐懼分為上臺恐懼、面試恐懼、辦事恐懼和團(tuán)組與校外溝通恐懼四個維度，更好地反映了中國大學(xué)生日常生活與學(xué)習(xí)中碰到的溝通場景，樣本取自17個省(市)，24所高校，有效問卷1057份，研究表示清楚該量表具有良好的信效度，更合適作為調(diào)查中國大學(xué)生面眾溝通恐懼的調(diào)研工具(王洪禮等，2020)。4溝通恐懼影響因素、矯治對策研究及其進(jìn)展4．1影響因素研究及其進(jìn)展研究者們以為強(qiáng)化對溝通恐懼的影響最大。McCroskey(1977)以為一些人不喜歡介入溝通活動，會由于溝通帶來的不良體驗(yàn)而強(qiáng)化不愿意置身溝通活動中行為。典范學(xué)習(xí)也是溝通恐懼產(chǎn)生原因之一，Hutchinson和Neuliep(1993)研究了小學(xué)生對父母和同齡人的模擬發(fā)現(xiàn)，孩子會模擬學(xué)習(xí)父母的溝通恐懼。遺傳因素也是溝通恐懼構(gòu)成的重要原因，Daly和Friedrich(1981)研究顯示遺傳導(dǎo)致了個體的溝通恐懼，McCroskey(2018)也以為，固然以前研究中溝通恐懼的遺傳因素不被重視，但遺傳因素是個體產(chǎn)生溝通恐懼的重要因素。溝通技能缺乏理論以為，有些人出現(xiàn)溝通恐懼是由于他們不知道怎樣有效的進(jìn)行溝通，缺乏必要的溝通技巧(Glaser，1981)。情景的重要程度和個體對情景的熟悉程度(Joshua，2008)、害怕同齡人評價(jià)(Byrne，F(xiàn)lood，Shanahan，2020)、競爭、完美主義和崇尚沉默也會導(dǎo)致溝通恐懼(Matsuoka，2008)。王洪禮帶領(lǐng)的課題組完成的大學(xué)生面眾恐懼研究發(fā)現(xiàn):面眾恐懼存在顯著年級差異，女大學(xué)生顯著高于男大學(xué)生，父母文化程度低的大學(xué)生面眾恐懼較嚴(yán)重，獨(dú)生子女大學(xué)生面眾恐懼相對顯著較少，文史哲類大學(xué)生的面眾恐懼最嚴(yán)重，藝術(shù)類大學(xué)生的面眾恐懼較少，并顯著低于其他專業(yè)的大學(xué)生。其原因可能是，藝術(shù)類專業(yè)的大學(xué)生從小就有在別人面前展示、表演或表現(xiàn)自個技能或才藝的多種經(jīng)歷與經(jīng)歷體驗(yàn)，且藝術(shù)類大學(xué)生在校期間經(jīng)常參加各種演出和表演活動，促使他們已習(xí)慣于在眾人面前展示自個，所以其面眾恐懼較少。文史哲類大學(xué)生語言表示出能力和所把握的語言文化知識應(yīng)較強(qiáng)，比擬能講善辯應(yīng)是其強(qiáng)項(xiàng)，為何他們還會出現(xiàn)最嚴(yán)重的面眾恐懼呢?王洪禮以為，究其原因，要回到他們所受的中小學(xué)教育尤其是中學(xué)教育上去找原因了。當(dāng)下的中學(xué)教育主要受高考指揮棒左右，高考考試的內(nèi)容和方式方法，除了藝術(shù)體育極少數(shù)專業(yè)外，其他專業(yè)主要是紙筆考試，最后按高考分?jǐn)?shù)的高低排列，錄取到達(dá)分?jǐn)?shù)線以上的考生進(jìn)入大學(xué)。高考招募生源的錄取形式如此，中學(xué)階段的教育就極少有對學(xué)生進(jìn)行上臺演講訓(xùn)練，面試訓(xùn)練，團(tuán)組與校外溝通及發(fā)言訓(xùn)練，文史哲類大學(xué)生在高中教育教學(xué)中遭到的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練自然也是死記硬背的紙筆考試類的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，因此他們在上臺、面試、團(tuán)組與校外溝通、辦事等方面出現(xiàn)嚴(yán)重的面眾恐懼也不奇怪。4．2矯治對策研究及其進(jìn)展溝通技能訓(xùn)練法是針對溝通能力缺乏提出的矯治對策，公眾演講、人際溝通和小組溝通課程是矯治溝通恐懼最常用的方式。研究表示清楚溝通活動前后的想象溝通(Honeycutt，Choi，DeBerry，2018)、協(xié)作學(xué)習(xí)(Osman，Nayan，Mansor，Maesin，Shafie，2018)、團(tuán)體小組輔導(dǎo)(魏心，1997)等對于降低溝通恐懼程度是有效的。系統(tǒng)脫敏法是恐懼癥干涉應(yīng)用中最常用的一項(xiàng)基本技術(shù)。研究表示清楚系統(tǒng)脫敏法對減緩高水平溝通恐懼異常感覺和狀態(tài)的成功率在90%以上(McCroskey，1972)。認(rèn)知重建法以為溝通恐懼的產(chǎn)生是人們由于擔(dān)憂自個不能夠成功地與別人進(jìn)行溝通，使用認(rèn)知重建方式方法能使個體對溝通構(gòu)成積極和現(xiàn)實(shí)的認(rèn)知，進(jìn)而有效地減輕個體的溝通恐懼(FremouwScott，1979)。王洪禮帶領(lǐng)的課題組的研究發(fā)現(xiàn)，西南地區(qū)大學(xué)生面眾恐懼極其普遍，99．9%的大學(xué)生都有面眾恐懼。在面眾恐懼所包含的四個主要方面，第一嚴(yán)重的是面試恐懼，占99．5%;其次是團(tuán)組與校外溝通恐懼，占99．3%;第三是上臺恐懼，占97．7%;第四是辦事恐懼，占95．3%。針對這些現(xiàn)在狀況，課題組提出的對策是:應(yīng)抓好大學(xué)新生入學(xué)教育，加強(qiáng)對低年級大學(xué)生的全面引導(dǎo)來克制和矯治面眾恐懼，加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員對低年級大學(xué)生在學(xué)習(xí)與生活上的全面了解、關(guān)心和輔導(dǎo)，充分發(fā)揮高校各任課老師、心理咨詢中心、團(tuán)組織、學(xué)生會和大學(xué)社團(tuán)的作用，積極開展各種集體活動，積極給予學(xué)生更多克制面眾恐懼的溝通學(xué)習(xí)和鍛煉時(shí)機(jī)，對高年級大學(xué)生有的放矢多開展針對性培訓(xùn)，倡導(dǎo)在青少年成長經(jīng)過中加強(qiáng)面眾成功的多方面訓(xùn)練，努力提升其綜合素質(zhì)去預(yù)防和克制面眾恐懼(王洪禮等，2020)。5小結(jié)國外學(xué)者對溝通恐懼產(chǎn)生的原因作了多方面的分析討論和干涉研究，中國學(xué)者對溝通恐懼的研究主要以大學(xué)生為研究對象，并在2007年發(fā)展至面眾恐懼研究，在2018年精心研制了(中國大學(xué)生面眾恐懼調(diào)查量表〕(2018修訂版)，在2020年對中國西南地區(qū)四省(市)2800多名大學(xué)生的調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)了大學(xué)生面眾恐懼多種現(xiàn)在狀況及其差異，并提出了相應(yīng)的預(yù)防、矯治對策，給大學(xué)生乃至中小學(xué)生的心理素質(zhì)與心理健康教育提供了一條密切聯(lián)絡(luò)實(shí)際的培養(yǎng)訓(xùn)練途徑。以下為參考文獻(xiàn)史瓊，樊嘉祿．(2007)．高校護(hù)生溝通恐懼狀況調(diào)查及影響因素分析．中國健康心理學(xué)雜志，15(12)，1068－1070．王洪禮，鄒維興，劉紅，袁宜，謝玲平，余昭瓊，謝其利．(2020)．中國大學(xué)生面眾恐懼的心理測量學(xué)再探．心理科學(xué)，35(5)