2021-2022學年吉林省白山市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案及部分解析)

2021-2022學年吉林省白山市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.作為管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員是其一項重要職責，這時管理者承擔的角色是（）

A.監(jiān)督者B.傳播者C.發(fā)言人D.領導者

2.按照道德發(fā)展的階段，道德發(fā)展的最高層次是（）

A.后慣例層次B.慣例層次C.前慣例層次D.原則層次

3.多米諾比薩餅公司在英格蘭地區(qū)的一家分店，由于生面團用光而出現(xiàn)斷檔，致使該公司30分鐘以內送到的供應保證落空，失信于消費者。為此，地區(qū)經(jīng)理買了一千條黑紗讓他手下的全班人馬佩戴以示哀悼。對該地區(qū)經(jīng)理的這種做法，你的看法是（）

A.該經(jīng)理希望借助恥辱心理激勵下屬更加努力工作，不再出現(xiàn)類似的失誤

B.這樣做會打擊下屬的積極性，沒有什么可取之處

C.這種做法符合當?shù)氐娘L俗習慣，不足為奇

D.商場如戰(zhàn)場，企業(yè)失去顧客如同失去生命

4.關于適度控制需要注意的問題，下列說法不正確的是（）

A.防止控制過多或控制不足

B.處理好全面控制與重點控制的關系

C.要注意控制成本與收益之間的關系

D.控制費用隨著控制程度的提高而減少

5.按發(fā)生的重復性，決策可以劃分為（）

A.戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術決策B.程序化決策與非程序化決策C.確定性決策與不確定性決策D.程序化決策和風險型決策

6.在管理工作中，要調動員工積極性，首先需要提供用以消除員工不滿情緒的（）

A.刺激因素B.保健因素C.激勵因素D.改善因素

7.關于全面質量管理，說法不正確的是（）

A.開始于20世紀50年代

B.以保證產(chǎn)品質量和工作質量為中心

C.只有企業(yè)高管參與的一種質量管理體系

D.具有多指標、全過程、多環(huán)節(jié)和綜合性的特征

8.為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，屬于計劃形式中的（）

A.使命B.目標C.政策D.戰(zhàn)略

9.在決策的影響因素中，下列不屬于決策主體因素的是（）

A.問題的重要性B.個人價值觀C.個人對待風險的態(tài)度D.決策群體的關系融洽程度

10.成就需要論認為，有著強烈成就感需要的人傾向于成為（）

A.教師B.政治家C.品牌經(jīng)理D.企業(yè)家

11.波士頓矩陣中，在低增長率的市場上占有高份額的企業(yè)經(jīng)營單位是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

12.領導者幫助組織成員認清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑時所發(fā)揮的作用是（）

A.指揮作用B.協(xié)調作用C.激勵作用D.組織作用

13.下列關于創(chuàng)新與維持的關系的說法中，不正確的是（）

A.創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展

B.創(chuàng)新是為更高層次的維持提供依據(jù)和框架

C.維持的結果需要創(chuàng)新來實現(xiàn)

D.維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)

14.頭腦風暴法的創(chuàng)始人是心理學家（）

A.奧斯本B.西蒙C.紐曼D.盧桑斯

15.對于所有層次管理人員重要性大體相同的技能是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.診斷技能

16.高層管理人員主要從事的控制工作是（）

A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制

17.風險型決策常用的方法是（）

A.量本利分析法B.決策樹法C.線性規(guī)劃法D.最小最大后悔值法

18.根據(jù)領導者運用職權的不同方式，可以將領導方式分為專制、民主與放任三種類型。其中民主式領導方式的主要優(yōu)點是（）

A.紀律嚴格，管理規(guī)范，賞罰分明

B.組織成員具有高度的獨立自主性

C.按規(guī)章管理，領導者不運用權力

D.員工關系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性

19.下列溝通方式中，具有快速傳遞、快速反饋、信息量很大，但是傳遞中經(jīng)過層次愈多信息失真愈嚴重、核實愈困難的是（）

A.口頭溝通B.書面溝通C.非語言溝通D.電子媒介溝通

20.下列哪項不是管理人員招聘的一般要求（）

A.良好的身體素質B.勇于創(chuàng)新的精神C.管理的愿望D.較高的決策能力

21.下列哪個選項是錐形式組織結構的缺點（）

A.有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性B.信息傳遞速度快C.下屬缺少提升機會D.信息傳遞失真度高

22.錢德勒在研究組織結構與戰(zhàn)略關系時提出戰(zhàn)略發(fā)展的第四個階段是（）

A.地區(qū)開拓階段B.縱向聯(lián)合發(fā)展階段C.數(shù)量擴大階段D.產(chǎn)品多樣化階段

23.企業(yè)顧客研究的主要內容包括總體市場分析、市場細分、目標市場確定和（）

A.市場開發(fā)B.市場調研C.產(chǎn)品定位D.產(chǎn)品組合

24.在企業(yè)經(jīng)營單位組合分析圖中，具有市場占有率高、而業(yè)務增長率較低這個特點的是指（）

A.瘦狗型的經(jīng)營單位B.幼童型的經(jīng)營單位C.金牛型的經(jīng)營單位D.明星型的經(jīng)營單位

25.德克薩斯大學的布萊克和穆頓提出的管理方格理論中，最有效的領導方式是（）

A.中庸之道型B.團隊型C.鄉(xiāng)村俱樂部型D.任務型

26.根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，業(yè)務增長率低，市場競爭地位低的企業(yè)經(jīng)營業(yè)務狀況類型是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

27.質量處李處長在生產(chǎn)現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)一個工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（）

A.現(xiàn)場控制B.直接控制C.預先控制D.間接控制

28.從誘發(fā)危機的原因這個角度去分析，企業(yè)危機可以分成（）

A.外源危機與內源危機B.戰(zhàn)略危機與職能危機C.可預見和可控程度D.正式危機和非正式危機

29.調查發(fā)現(xiàn)，大學生在求職過程中對用人單位是否提供五險一金特別關注，這體現(xiàn)了需要層次理論中的（）

A.生理需要B.自我實現(xiàn)的需要C.社交需要D.安全需要

30.雖然存在著時間滯后的缺陷，但由于現(xiàn)在組織中的很多活動受多種不確定因素的影響而無法進行準確的預測，仍然被大量采用的控制類型是（）

A.前饋控制B.最佳控制C.反饋控制D.自適應控制

二、填空題(15題)31.組織設計就是對組織的結構和活動進行____

32.根據(jù)亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、信息角色和____三大類

33.管理是做正確的事正確地做事，____是管理的永恒主題

34.事業(yè)部制組織結構類型最突出的特征是____

35.對古典決策理論的經(jīng)濟人假設發(fā)難的第一人是____

36.頭腦風暴法的特點是倡導____思維，它是由奧斯本首先提出的

37.____大學領導行為方式研究的結論是，員工導向的領導者與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度相關，而生產(chǎn)導向的領導者則與低的群體生產(chǎn)率和低滿意度相關

38.沒有前例可以遵循，較不確定的、關系重大的新問題的決策屬于____

39.組織內每一個人只能服從一個上級并接受他的命令，這就是法約爾提出的____原則

40.菲得勒權變理論認為，在環(huán)境較好和環(huán)境較差情況下，采用低LPC型領導方式比較有效；在環(huán)境中等的情況下，采用____領導方式比較有效

41.與菲德勒權變理論不同的是，____理論認為，領導風格是可以改變的

42.根據(jù)控制的時機、對象和目的的不同，可以將控制分為____、同期控制、____

43.通過灌輸組織文化和開展技術知識培訓，提高員工的素質增強其更新知識、共同完成組織目標的熱情，這屬于激勵方式中的____

44.行為科學將人看作是____；而權變理論則把人看作是____

45.某企業(yè)一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12.5％，則最優(yōu)訂購批量為____次

三、判斷題(5題)46.組織應該避免沖突，沖突本身表明組織內部的機能失調，這種觀點屬于沖突的人際關系觀點（）

A.否B.是

47.內向性控制點的下屬比較滿意參與型風格（）

A.否B.是

48.為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴格自律之外，還一直執(zhí)行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級以上干部在同一崗位工作不得超過5年，這種做法可以認為是一種前饋控制（）

A.否B.是

49.參謀人員具有命令權限而無職能權限（）

A.否B.是

50.亨利·明茨伯格認為管理者應扮演三大類角色，管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、聯(lián)絡者角色（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.總裁在設立8個獨立的分公司時，你認為其最大的失誤是（）

A.沒有考慮矩陣結構等組織結構

B.沒有周密地考慮總公司和分公司的職權職責劃分問題

C.根本就不應該設立獨立的分公司

D.既沒有找顧問咨詢，也沒有和分公司經(jīng)理進行廣泛的溝通

52.10分鐘提高效率

美國某鋼鐵公司總裁舒瓦普向一位效率專家利請教：如何更好地執(zhí)行計劃的方法？。利聲稱可以給舒瓦普一樣東西，在10分鐘內能把他公司業(yè)績提高50%。接著，利遞給舒瓦普一張白紙，說：請在這張紙上寫下你明天要做的6件最重要的事。舒瓦普用了約5分鐘時間寫完。利接著說：現(xiàn)在用數(shù)字標明每件事情對于你和公司的重要性次序。舒瓦普又花了約5分鐘做完。利說：好了，現(xiàn)在這張紙就是我要給你的。明天早上第一件事是把紙條拿出來，做第一項最重要的。不看其他的，只做第一項，直到完成為止。然后用同樣辦法對待第2項、第3項……直到下班為止。即使只做完一件事，那也不要緊，因為你總在做最重要的事。你可以試著每天這樣做，直到你相信這個方法有價值時，請將你認為的價值給我寄支票。

一個月后，舒瓦普給利寄去一張2.5萬美元的支票，并在他的員工中普及這種方法。5年后，當年這個不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。

問題

為什么總裁舒瓦普有計劃卻難以執(zhí)行？效率專家利認為即使只做完一件事，那也不要緊，因為你總在做最重要的事。你認為制定計劃光是做最重要的事夠嗎？

53.施恩公司的計劃

小施恩是創(chuàng)始人老施恩的長孫，1999年他接管施恩公司控制權，當時，問題已經(jīng)出現(xiàn)，后來糟糕的計劃和決策使已有的問題雪上加霜。

在20世紀90年代，施恩公司不斷投資于它的強大的零售分銷網(wǎng)絡和品牌，以便主宰10擋變速自行車市場。但是進入21世紀，市場轉移了，山地車取代了10擋變速車成為銷量最大的車型，并且輕型的、高技術的、外國生產(chǎn)的自行車在成年的自行車愛好者中日益普及。施恩公司錯過了這兩次市場轉換的機會，對市場的變化反應太慢，管理者專注于消減成本而不是創(chuàng)新。結果，施恩公司的市場份額迅速地被更富有遠見的自行車制造商奪走，這些制造商銷售的品牌有萊克、坎戴爾、英特和鉆石。

或許施恩公司最大的錯誤是沒有認識到自行車是一種全球產(chǎn)品，公司遲遲未能開發(fā)海外市場和利用國外的生產(chǎn)條件。一直到2003年，施恩公司才開始加入國外競爭，把大量的自行車轉移到日本生產(chǎn)廠家。但那時，臺灣地區(qū)不斷擴張的自行車工業(yè)已經(jīng)在價格上擊敗了日本生產(chǎn)廠家。作為對付競爭的一種策略，施恩公司開始少量進口臺灣地區(qū)制造的英特爾自行車，然后貼上施恩商標在美國市場上出售。

2007年，當施恩公司設在芝加哥的主要工廠的工人舉行罷工時，公司采取了也許是最愚蠢的行動。管理者不是與工人談判解決問題，而是關閉工廠，將工程師和設備遷往臺灣地區(qū)的英特爾自行車工廠。作為與英特爾公司合作關系的一部分，施恩公司將所有的一切，包括技術、工程、生產(chǎn)能力都交給了英特爾公司，這正是英特爾公司要成為統(tǒng)治全球的自行車制造商所求之不得的。

作為交換條件，施恩公司可以在美國市場上以施恩商標經(jīng)銷英特爾公司制造的自行車。正如一家美國公司所言：施恩將特權奉送給英特爾公司。

到2014年，英特爾公司每年交付給施恩公司70萬輛自行車，以施恩商標銷售，占施恩公司銷售額的70%。幾年后，英特爾公司利用從施恩公司獲得的知識，在美國市場上建立了自己的商標。到2018年，英特爾公司和中國內地的自行車公司，已經(jīng)在世界市場上占據(jù)了統(tǒng)治地位。英特爾公司銷售的每10輛自行車中，有7輛是以自己的商標出售的，而施恩公司怎么樣了？當它的市場份額在2016年10月跌落到5%時，公司開始申請破產(chǎn)。

問題

你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

五、論述題(2題)54.矩陣型組織結構是按照專業(yè)劃分事業(yè)部，再根據(jù)不同工作任務從各事業(yè)部抽調人員形成項目組，由負責工作任務的指揮部統(tǒng)一領導的一種組織結構類型，請論述其優(yōu)缺點

55.試論組織變革的阻力以及消除組織變革阻力的管理對策

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.B本題考查管理者的角色。傳播者角色職責：將組織或外界的有效信息通過會議等形式及時向下屬傳遞，以便下屬清楚地開展工作

2.DD道德發(fā)展的層次包括前慣例層次、慣例層次和原則層次。原則層次是道德發(fā)展的最高層次，在這一層次，個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則

3.AA本題屬于激勵的范疇

4.D適度控制是指控制范圍、程度和頻率要恰到好處。恰到好處的控制要注意：①要防止控制過多或控制不足；②處理好全面控制和重點控制的關系；③要注意控制成本和收益之間的關系

5.BB按決策發(fā)生的重復性，決策可分為程序化決策和非程序化決策

6.B雙因素理論中，保健因素又被稱為維持因素，是跟人們的不滿情緒相關的因素

7.CC全面質量管理不是只有企業(yè)高管參與，而是需要全員參與

8.D孔茨和韋里克認為，戰(zhàn)略是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標和政策來決定和傳達期望成為什么樣的組織

9.AA本題考查決策的影響因素。A項屬于決策問題的性質

10.DD美國管理學家大衛(wèi)·麥克利蘭提出的成就需要論認為，有著強烈成就感需要的人，是那些傾向于成為企業(yè)家的人

11.BB本題考查波士頓矩陣四個業(yè)務領域的特征。其中在金牛領域，業(yè)務增長率低，市場份額高。在這一領域，公司不必巨額投入，即可享受高利潤

12.A領導的指揮作用是指在組織活動中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠矚、運籌帷幄的領導者幫助組織成員認清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑

13.CC維持與創(chuàng)新作為管理的兩個基本職能，對系統(tǒng)的生存發(fā)展都是非常重要的，它們是相互聯(lián)系、不可或缺的。創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架。任何管理工作，都應圍繞著系統(tǒng)運轉的維持和創(chuàng)新而展開，卓越的管理是實現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理

14.AA本題考查頭腦風暴法。頭腦風暴法（BrainStorming），又稱智力激勵法、BS法，是由美國心理學家奧斯本首創(chuàng)，是一種有效的群體決策的方法

15.BB注意把握管理者所處的層次與管理技能之間的關系。對于所有層次管理人員重要性大體相同的技能是人際技能

16.BB高層管理者主要從事的控制工作是非程序性控制；較低層管理者主要從事的控制工作是程序性控制

17.BB首先，我們了解風險型決策的特征，凡體現(xiàn)概率計算的決策都是風險型決策；決策樹法是風險型決策的常用方法

18.DD本題考查民主式領導與集權式領導的區(qū)別。民主式領導者的特征是向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴個人專長權和模范權影響下屬

19.AA口頭溝通的優(yōu)點是快速傳遞、快速反饋、信息量很大。缺點是傳遞中經(jīng)過層次愈多信息失真愈嚴重、核實愈困難

20.A

21.DD錐形式組織結構的缺點是過多的管理層級往往會影響信息的傳遞速度，信息失真度可能會比較大；增加高層主管與基層之間的溝通和協(xié)調成本，增加管理工作的復雜性。A、B項是扁平型組織的優(yōu)點，C項是扁平型組織缺點

22.D錢德勒研究發(fā)現(xiàn)，戰(zhàn)略發(fā)展有四個不同階段：①數(shù)量擴大階段；②地區(qū)開拓階段；③縱向聯(lián)合發(fā)展階段；④產(chǎn)品多樣化階段

23.CC本題考查企業(yè)顧客研究的主要內容：總體市場分析、市場細分、目標市場確定、產(chǎn)品定位

24.C金牛領域處于低的市場增長率和高的市場份額區(qū)域

25.BB德克薩斯大學的布萊克和穆頓提出的管理方格理論，包括：中庸之道型、團隊型、鄉(xiāng)村俱樂部型、任務型、貧乏型。其中，最有效的領導方式是團隊型

26.AA波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務分為四種類型：①瘦狗型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位高

27.AA本題考查現(xiàn)場控制的特點。現(xiàn)場控制是一種管理者與被管理者面對面進行的控制活動，其目的主要在于及時糾正工作中出現(xiàn)的各種偏差

28.AA從誘發(fā)危機的原因這個角度去分析，企業(yè)危機可以分成外源危機與內源危機；從危機涉及領域的寬泛這個角度去分析，可以把企業(yè)危機分成戰(zhàn)略危機與職能危機；從危機涉及主體對危機的可預見和可控程度，可以把企業(yè)危機分為可預見，可控和不可控預見、不可控兩種類型

29.DD安全的需要即保護自己免受身體和情感傷害的需要。它又可以分為兩類：一類是對現(xiàn)在的安全的需要，另一類是對未來的安全的需要。也就是說，一方面要求自己現(xiàn)在的社會生活的各個方面均能有所保證；另一方面，還希望未來生活能有所保障

30.CC反饋控制雖然存在著時間滯后的缺陷，但由于現(xiàn)在組織中的很多活動受多種不確定因素的影響而無法進行準確的預測，因而反饋控制在組織中仍然被大量采用

31.創(chuàng)構、變革和再設計

32.決策角色

33.效益

34.集中決策、分散經(jīng)營

35.H·A西蒙

36.創(chuàng)新

37.密歇根

38.非程序化決策

39.統(tǒng)一指揮

40.高LPC

41.路徑—目標

42.前饋控制，反饋控制

43.培訓教育激勵

44.社會人

45.5

46.N×關于組織沖突，主要有三種認識，即沖突的傳統(tǒng)觀點、沖突的人際關系觀點、當今沖突管理觀點（沖突的相互作用觀點）。將本題題干中的沖突的人際關系觀點改為沖突的傳統(tǒng)觀點就是正確答案了

47.N×內向性控制點的下屬比較滿意指導型領導風格

48.Y√用嚴格的制度防止腐敗的發(fā)生，屬于前饋控制

49.N×參謀人員具有參謀職能權限，所以題中敘述錯誤

50.N×管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人。聯(lián)絡者角色屬于人際角色

51.B

52.計劃工作的內容不僅要制定目標，還包括原因、人員、時間、地點、手段等?？偛檬嫱咂諞]有列出執(zhí)行計劃的具體時間、地點等，當然難以執(zhí)行。效率專家利的做法說明制定計劃應遵循重點原則，切忌眉毛胡子一把抓，否則難以有效地制定、執(zhí)行計劃。除重點原則外，我們在制定計劃時還應遵循統(tǒng)籌、連鎖、發(fā)展、便于控制和經(jīng)濟原則。如果一味地強調重要，就一直盯著做，而事實上難以完成或荒廢了太多時間與精力，則得不償失

53.所犯錯誤：①沒有做好長期計劃，使企業(yè)發(fā)展沒有明確的方向。②市場環(huán)境發(fā)生變化后沒有及時應對，反映出計劃缺少彈性。③沒有及時安排新產(chǎn)品開發(fā)計劃。④競爭戰(zhàn)略的選擇嚴重失誤。具體表現(xiàn)在產(chǎn)品的選擇、市場的選擇、競爭戰(zhàn)略的選擇和內部危機的處理上

54.（1）矩陣型結構的優(yōu)點是：一方面可以取得專業(yè)化分工的好處，另一方面可以跨越各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動，資源可以在不同產(chǎn)品之間靈活分配；可以有效地克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點，同時易于發(fā)揮事業(yè)單位機構靈活的特點，增強職能人員直接參與項目管理的積極性，增強矩陣主管和項目