社會工作者職業(yè)水平考試

社會工作者職業(yè)水平考試（初級）九大必殺理論

5066_WPSOffice_Level1目錄一、精神分析理論 3二、認知行為理論 6三、埃里克森人格發(fā)展八階段理論 10四、社會損害理論和社會重建理論 11五、社會支持網(wǎng)絡 12六、優(yōu)勢視角理論 14七、社會化理論 17八、生態(tài)系統(tǒng)理論 18九、馬斯洛需求層次理論 20

一、精神分析理論精神分析理論是奧地利精神科醫(yī)生弗洛伊德于19世紀末20世紀初創(chuàng)立。弗洛伊德的理論主要包括：人格結(jié)構(gòu)、意識層次、自我防御機制和性本能。（一）人格的構(gòu)成人格構(gòu)成本我即欲望我，是生物成分，是人格的原始系統(tǒng)，由內(nèi)驅(qū)力和欲望組成，遵循快樂原則?？鞓吩瓌t促使人們避苦趨樂，消除人的緊張。本我的目標是求得個體的舒適，生存及繁殖，它是無意識的，不被個體所覺察。自我即現(xiàn)實我，是心理成分，負責與現(xiàn)實世界協(xié)調(diào)，支配、管理和控制著人格。在本能與環(huán)境之間周旋，控制本我的盲目和沖動。自我為現(xiàn)實原則所支配，能夠?qū)崿F(xiàn)邏輯思考并制定相應的計劃。超我即道德我，是由自我發(fā)展而來，體現(xiàn)的是道德原則，象征的是理想，是一種內(nèi)化，是人的道德自律。超我包含兩個層面：（1）良心（即界定不應該做什么）；（2）自我的理想（即規(guī)定應該做的是什么）。超我涉及心理獎賞和懲罰，當合乎超我要求時個人會有自尊和驕傲，反之則會感到罪惡和自卑。超我關系到社會制度、規(guī)范及社會現(xiàn)狀的維持三者關系本我、自我、超我三者之間的狀態(tài)是否能夠達到平衡和個體的人格是否完善有重大關系。若三者之間能夠達到平衡狀態(tài)，個人就會具有完善的人格并且能有效地和外界溝通。若三者之間沒有清晰的界限，人格就會失調(diào)，人的行動就會出現(xiàn)問題。自我、本我、超我三者之間相互聯(lián)系、相互影響，它們之間并沒有清晰的界限。這三個概念的提出只是為了從整體上把握人格的不同過程、功能和機制的方便。本我之中產(chǎn)生自我，自我之中產(chǎn)生超我，三者相互作用和融合于人的整個生命過程。（二）心靈的構(gòu)成心靈構(gòu)成意識：人在任何時候都可以覺察到的想法和感受。前意識：很容易變成意識的潛意識，即經(jīng)由思考可以覺察到的部分。潛意識（弗洛伊德理論的核心）：那些產(chǎn)生的影響不得不假定其存在，但又無法察覺的心理過程。（三）焦慮和防衛(wèi)機制焦慮是一種緊張狀態(tài)，是由本我、自我、超我三者之間抗爭，不協(xié)調(diào)引起的。對于焦慮的分析是弗洛伊德對于精神分析理論的經(jīng)典應用。焦慮分為三類：現(xiàn)實的、神經(jīng)質(zhì)的和道德的?，F(xiàn)實的焦慮是對外在世界的危險的恐懼，神經(jīng)焦慮和道德焦慮是個體內(nèi)部的力量不平衡導致的。在本我、自我、超我之中，自我有一個功能就是控制焦慮。但當自我無法消除焦慮時，就會借助防衛(wèi)機制來消除焦慮。所以，防衛(wèi)機制就是自我為了消除焦慮（或者不愉快）而采用的一系列方法，涉及抵制或掩飾不被贊同或者允許的欲望以減少內(nèi)心的沖突，包括否認、替代、認同、投射、合理化、反作用、退行、反作用、壓制和升華，如下圖：否認拒絕相信或者感知現(xiàn)實替代將感受與行為轉(zhuǎn)換到另一個替代對象認同有意識或者部分有意識地接受另一個人的特質(zhì)，以降低自我貶抑的感受投射將自己無法接受的特質(zhì)歸諸他人合理化為自己無法接受的行為尋找表面但合理的解釋以維持自尊反作用壓抑自己或者社會無法接受的沖動并替代以相反的感受退化采用前一階段的行為壓抑將對自我構(gòu)成威脅的沖動和想法放入潛意識中升華一種正常且非導致壓抑替代行為方式（四）性本能弗洛伊德認為人的精神活動的能量來源于本能，本能是決定人的心理過程的先天狀態(tài)，決定了人的思維、感知和記憶等。人類的本能有兩類：1.生的本能，即為生命服務的本能；2.死亡本能或攻擊本能。生的本能包括性欲本能與個體生存本能，其目的是保持種族的繁衍與個體的生存。弗洛伊德是泛性論者，在他的眼里，性欲有著廣義的含意，指人們一切追求快樂的欲望。性本能沖動是人一切心理活動的內(nèi)在動力，當這種能量(被稱之為“力必多”)積聚到一定程度就會造成機體的緊張，機體就要尋求途徑釋放能量。弗洛伊德將人的性心理發(fā)展劃分為5個階段：性心理階段特征口欲期剛生下來的嬰兒就懂得吸乳，乳頭摩擦口唇粘膜引起快感肛欲期1歲半以后學會自己大小便，糞塊摩擦直腸肛門粘膜產(chǎn)生快感性蕾欲期兒童到3歲以后懂得了兩性的區(qū)別，開始對異性父母眷戀，對同性父母嫉恨；兒童會體驗到俄狄浦斯(Oedipus)情結(jié)和厄勒克特拉(Electra)情結(jié)；本階段的性愛只是心理上的性愛而非生理上的性愛潛伏期經(jīng)過潛伏期到達青春期性腺成熟才有成年的性欲生殖期成年人成熟的性欲以生殖器性交為最高滿足形式，以生育繁衍后代為目的弗洛伊德認為成人人格的基本組成部分在前三個發(fā)展階段已基本形成，所以兒童的早年環(huán)境、早期經(jīng)歷對其成年后的人格形成起著重要的作用。這些早期經(jīng)歷都潛藏在潛意識中，許多成人的變態(tài)心理、心理沖突都可追溯到早年期創(chuàng)傷性經(jīng)歷和壓抑的情結(jié)。

二、認知行為理論認知行為理論是由行為理論和認知學派整合而來的。（一）認知行為理論的由來行為主義的理論基礎來自巴甫洛夫的經(jīng)典條件反射學說（狗的條件反射）。行為主義的一個基本取向就是將心理與行為分離。行為主義者認為，除了一些天生的反射行為，我們大多數(shù)是通過學習獲得的，因此人類可以學習新的行為改變舊的行為。這種理論成為行為治療的理論基礎，其認為治療的焦點在于弄清楚什么情況可以持續(xù)引起人的行為發(fā)生轉(zhuǎn)變，而不去關注人的心理的內(nèi)在變化。認知學派源自阿爾弗雷德?阿德勒的理論。他認為，將人格化分成本我、自我和超我，過度強調(diào)被壓抑的潛意識，沒有太大的實質(zhì)意義。在他看來，人類行為來自性方面的動力遠不如來自社會方面的動力。而人的行為是由個人整體生活形態(tài)所塑造的，這包括個人對自我的認識、對世界的看法、個人的信念、期待等。在這個過程中，認知起著至關重要的作用，它不僅影響人的行為，更會影響個人整個生活形態(tài)的形成。斯金納等又在巴甫洛夫經(jīng)典條件反射學說的基礎上發(fā)展出操作條件反射學說。20世紀60年代，班杜拉將經(jīng)典條件反射、操作條件反射和觀察學習學說結(jié)合在一起，提出了社會學習理論。社會學習理論的提出為認知行為學派的發(fā)展提供了直接的支持。在認知理論之下，貝克首先提出了認知治療，艾利斯的理性情緒治療模式也是在認知治療理論基礎上的發(fā)展。（二）認知行為理論的重點概念1.認知認知包含各種心理現(xiàn)象和活動過程，諸如知識、意識、智力、思考、想象創(chuàng)意、規(guī)劃、策略、理性、推論、問題解決、概念化、分類、歸屬、象征化、幻想、夢想，甚至連知覺、記憶和專注等高級心理活動也屬于認知的范疇。Kuehlwein指出，認知包括三個層面：最表面的自動思維、更為深層次的條件性假設、最深層次的圖式或核心信念。自動思維是經(jīng)過長時間的積累形成了某種相對固定的思考和行為模式，行動發(fā)出已經(jīng)不需要經(jīng)過大腦的思考，而是按照既有模式發(fā)出。在心理障礙中，自動思維往往是扭曲的、極端的或不正確的。貝克是從研究抑郁起家的，他顛覆了弗洛伊德的抑郁理論，即憂郁是朝向自己的、向內(nèi)的，他認為抑郁源于抑郁者的負面思維。這樣的認知錯誤包括：（1）專斷的推論。在沒有足夠支持性證據(jù)的情況下得出特定結(jié)論或者證據(jù)與得出的結(jié)論截然相反；（2）選擇性抽象。聚焦于情景中的細節(jié)或者從細節(jié)概念化整體；（3）過分概括化。從一個或更多的孤立事件出發(fā)得出一個普遍結(jié)論；（4）夸大和貶低?？浯蠡蛸H低一件事的重要性，這構(gòu)成了扭曲；（5）個體化。案主將事情攬向自身，即便是與案主毫無關聯(lián)的事情也是這樣；（6）二分法思維。案主將自己的體驗放置在兩個相反類型中的其中之一的趨勢。圖式是關于個體如何看待他們對世界、對人、對事件和環(huán)境的重要信念和假設，基本的認知圖式是積極的（適應的）或消極的（不適應的）。圖式包括五個因子：（1）每個圖式都有一個強的情緒因子，它和信念系統(tǒng)有關；（2）個體擁有這個圖式的時間不同；（3）圖式是從別人那里獲得的，這個人越重要，這個圖式就越重要；（4）圖式的細節(jié)和分散程度的認識是在人的思想之中；（5）圖式有行為成分，它決定個體如何根據(jù)信念而行為。貝克認為圖式或潛在的認知結(jié)構(gòu)或核心信念組織案主的經(jīng)歷并在思維上形成混亂的基礎。2.ABC人格理論ABC人格理論是從艾利斯的理性情緒治療中提煉出來的，是構(gòu)成認知理論的重要組成部分。A代表一個事實、一個事件或一個個體的行為或態(tài)度的客觀存在，C是個體的情緒和行為的結(jié)果或反應，這一反應可以是健康的，也可以是不健康的，但A（誘發(fā)性事件）并不必然導致C（情緒結(jié)果）。B（個體關于A的信念）在很大程度上導致了C，即情緒反應。如果進行干預，則會產(chǎn)生D（質(zhì)疑不合理的信念），進而產(chǎn)生E（新的信念），這樣就會出現(xiàn)新的情感或結(jié)果。認知治療也是致力于糾正功能失調(diào)的思維，并從一個更深的層次揭示隱藏在其后的潛在圖式。這一潛在圖式表達案主的經(jīng)歷，并為認知扭曲提供基礎。潛在圖式在一定意義上與非理性信念類似，只不過這樣的圖式辦識起來更難，只有洞察案主的不安或困擾之后才能讓其顯示出來。3.反應性制約反應性制約（經(jīng)典制約或刺激一反應理論），來自巴甫洛夫關于狗的實驗。當一個本來不會自然引發(fā)某種反應的刺激能夠引起或伴隨這種反應，這就是行為的條件化。這類刺激和反應稱為條件刺激或條件反應。如果條件反應和條件刺激之間的聯(lián)系不再持續(xù)，消退就會發(fā)生。條件反應漸漸衰退，不再與條件刺激有聯(lián)結(jié)。反應性制約關注的行為是對刺激的反應，條件作用就是一個行為習得的過程，即在行為與刺激之間建立不同程度的聯(lián)系的過程。當我們針對一個刺激習得某種反應，我們就改變了我們的行為。系統(tǒng)脫敏法就是基于這一原理。4.操作性制約操作性制約強調(diào)后果或隨之而來的行為，即強化（工具性制約）。它認為當前行為的后果決定未來的行為。前導事件A導致行為B，行為B的目的是處理事件A。由于行為B，結(jié)果C產(chǎn)生，行為造成的后果會以增強或懲罰的方式來強化或弱化此行為。強化可以是獎賞、行動、后果或事件，從而可以提高過去行為重復出現(xiàn)的可能性，包括正面的強化和負面的強化。正面強化是在行為發(fā)生之后的行動、刺激或后果，導致滿意度提高。負面強化是讓人逃脫或回避難堪情景的后果。5.社會學習社會學習立足于班杜拉的觀點，即行為是經(jīng)由觀察其他的人或事而習得的。觀察包括注意到出現(xiàn)的過程和結(jié)果，這樣觀察者可以做出這樣的推論：什么是可預期的，以及指導示范者行為的規(guī)則是什么。觀察者對他們所見到的事物，形成內(nèi)在符號呈現(xiàn)并將自己的行為與之匹配，由此他們可再生產(chǎn)自己觀察到的行為。相應地，行為、外在環(huán)境和內(nèi)在事件（包括認知）之間存在三方互動，環(huán)境透過認知的中介而影響個人行為，個人的行為和認知依次影響環(huán)境。四個相互關聯(lián)的過程促進觀察性學習——注意、保持、動作再現(xiàn)以及強化和動機：（1）示范要能夠吸引觀察者的注意，美麗、地位、權(quán)力和感情似乎更容易引起注意；（2）觀察者要能夠記住并儲存即保持所觀察到的東西。對觀察到的事物可以用兩個系統(tǒng)進行編碼而呈現(xiàn)：①圖像式的，由觀察到的事物的圖像呈現(xiàn)組成，②口頭式的，由形容所見事物的詞語組成；（3）動作再現(xiàn)，即將符號呈現(xiàn)轉(zhuǎn)化為行為，人們將行為與心理意象或口頭呈現(xiàn)進行匹配。在這個過程中，人們可以糾正錯誤、做出調(diào)整。（4）強化和動機，包括再現(xiàn)已觀察到的行為。當人們意識到示范受到獎賞而非懲罰，或者觀察到的行為受到獎賞的時候，就更傾向于再現(xiàn)或復制這一行為。行為改變、維持或控制都可以經(jīng)由使用強化、懲罰和自我規(guī)制而實現(xiàn)。（三）實務原則界定對服務對象問題看法的原則（1）服務對象的問題不是固有的：服務對象的問題及其行為都是學習得來的，所以可以經(jīng)由學習改變的。（2）問題的外在性和內(nèi)在性：服務對象的問題不僅僅是外在行為層面的問題，更是認知結(jié)果導致的問題。（3）服務對象及其處境的差異性：強調(diào)每個人都是獨特的，注意服務對象問題及其處境的獨特性是正確界定和評估問題的前提。實務中運用認知理論的原則（1）尊重個人的自主決定和信念：個人的知識經(jīng)驗的形成是積極主動的，個人的認知和生活形態(tài)是通過正確解讀外在環(huán)境事件的意義，有效地自我調(diào)適來建構(gòu)及調(diào)節(jié)的。（2）幫助服務對象改變錯誤的認知、建立正確的認知：幫助對象的關鍵是協(xié)助他（她）自助、自立，使其能夠在正確認知的基礎上成為自己的咨詢者和幫助者，以達到調(diào)節(jié)和控制自己的情緒和行為的效果。（3）在正確認知的基礎上建立良好的專業(yè)關系，并鼓勵服務對象形成積極的態(tài)度，以實現(xiàn)助人和自助的目標。助人目標的原則（1）改變錯誤的認知或不切實際的期待以及其他偏頗和不理性的想法；（2）修正不理性的自我對話；（3）加強解決問題和決策的能力；（4）加強自我控制和自我管理的能力。

三、埃里克森人格發(fā)展八階段理論埃里克森是新精神分析派的代表人物。他認為，人的自我意識發(fā)展持續(xù)一生，他把自我意識的形成和發(fā)展過程劃分為八個階段。這八個階段的順序是由遺傳決定的，但是每一階段能否順利度過卻是由環(huán)境決定的。所以這個理論可稱為“心理社會”階段理論。埃里克森的人格終生發(fā)展論，為不同年齡段的教育提供了理論依據(jù)和教育內(nèi)容，任何年齡段的教育失誤，都會給一個人的終生發(fā)展造成障礙。生命階段社會暨心理危機解釋嬰兒期（0～1.5歲）基本信任—不信任嬰兒和照顧者建立有效的關系，對世界的可預測性產(chǎn)生信心。幼兒期（1.5～3歲）自主—害羞和懷疑兒童尋求更多的自主，需要相信自己的能力，但是要學會處理對被嘲笑的恐懼。兒童早期（3～5歲）主動—內(nèi)疚兒童樂于拓寬視野，拓寬活動，這需要得到支持和幫助，但同時掙扎著擺脫照顧者及他人的過度控制。兒童晚期（6～12歲）勤奮—自卑兒童致力于接受教育和技能的發(fā)展，對自己能有效開展令人氣餒的工作任務，獲得一種感覺或看法。青春期（12～18歲）自我同一性—角色混亂青少年對其兒童期的認同尋求連貫性，同時試著建立并鞏固獨立的認同；如果社會關系和社會支持對整體性和發(fā)展都不許可的話，就會有混亂的危險。成年早期（18～25歲）親密—專注于自我年輕的成年人能夠運用對自我的新感知，和他人建立親密關系；如果不成功，他/她會把注意力集中在自己的私利上。成年中期（25～65歲）繁衍—停滯成年人接受參與社會的責任，支持這種責任，支持他人，繼續(xù)社會生活，并發(fā)展社會生活；如果不成功，就會沉溺在自我之中，產(chǎn)生停滯感。成年晚期（65歲以上）完善感—失望感和厭倦感自我完善感源于成年對生活的貢獻，發(fā)展處于一種圓滿的感覺；如果達不到這種貢獻感和圓滿感，就會對衰老產(chǎn)生失望感和厭倦感。

四、社會損害理論和社會重建理論社會損害理論強調(diào)的是，老年人一些正常的情緒反應會被他人視為病兆而做出過分的反應，從而對老人的自我認知帶來損害。對老年人的過分關心導致老年人認為自己無用的錯誤認知，從而對老年人的身心帶來損害。接受消極標志的老人隨后會進入消極和依賴的地位，喪失原先的獨立自主能力。這一理論告訴我們，有些所謂的老人問題大多是被標定的結(jié)果，也是老年人自己受消極暗示所產(chǎn)生的連鎖反應。因此，在幫助老年人的過程中，不僅要切實地幫助老人解決實際問題，同時也需要協(xié)助老人增強信心和提升能力。社會重建理論就是意在改變老年人生存的客觀環(huán)境以幫助老年人重建自信心，其具體模式如下表：階段內(nèi)容第一階段讓老人了解到社會上現(xiàn)存的對老年人的偏見及錯誤觀念。第二階段改善老年人的客觀環(huán)境，通過提倡政府資助的服務來解決老年人的住房、醫(yī)療、貧困等問題。第三階段鼓勵老人的自我計劃、自我決定，增強老人自我解決問題的能力。

五、社會支持網(wǎng)絡（一）定義社會支持網(wǎng)絡指一組個人之間的接觸，通過這些接觸，個人得以維持社會身份并且獲得情緒支持、物質(zhì)援助和服務、信息并與新的社會接觸。一個人所擁有的社會支持網(wǎng)絡越強大，就能夠越好地應對各種來自環(huán)境的挑戰(zhàn)。個人所擁有的資源可以分為個人資源和社會資源。個人資源包括個人的自我功能和應對能力，后者是指個人社會網(wǎng)絡中的廣度和網(wǎng)絡中的人所能提供的社會支持功能的程度。以社會支持理論為取向的社會工作，強調(diào)通過干預個人的社會網(wǎng)絡來改變其在個人生活中的作用。特別對那些社會網(wǎng)絡資源不足或者利用社會網(wǎng)絡的能力不足的個體，社會工作者致力于給他們以必要的幫助，幫助他們擴大社會網(wǎng)絡資源，提高其利用社會網(wǎng)絡的能力。（二）基本假設1.人無法自絕于社會而存在；2.人類生存需要與他人共同合作，以及仰賴他人協(xié)助；3.人類生命發(fā)展歷程都會遭遇一些可預期和不可預期的生活事件。（三）分類分類標準類別例子內(nèi)涵工具性支持和表達性支持（1）工具性支持：引導、協(xié)助、有形支持和解決問題的行動；（2）表達性支持：心理支持、情緒支持、自尊支持、情感支持、認可等。正式程度正式支持和非正式支持（1）正式支持：來自政府、社會正式組織的各種制度性支持；（2）非正式支持：來自于家庭、親友、鄰里和非政府組織的支持。（四）功能1.社會支持的增加，會使人們的心理及心理健康顯著提高；2.支持適時介入到有壓力的環(huán)境中，可以預防或者減少危機的發(fā)生；3.適當?shù)闹С挚梢越槿雺毫Φ奶幚恚鉀Q問題，減少壓力所造成的不良影響。（五）社會支持程度之影響因素影響因素表現(xiàn)形式發(fā)展因素（1）從發(fā)展的觀點來看，個人對關系的看法是個人的內(nèi)在特質(zhì)和外在環(huán)境交互作用的結(jié)果，直接影響著個人對以后的關系的建立。（2）從發(fā)展的觀點看，社會支持和社會支持網(wǎng)絡，其關鍵問題在于過去的經(jīng)驗和社會化程度。（3）進一步從治療的角度來看，在于如何改變個人過去生活中的負面經(jīng)驗或彌補個人生活經(jīng)驗的不足。個人因素個性因素對發(fā)展和使用社會支持有所影響。低自尊者對于建立關系是不利的因素，而高自尊者可能獲得較高的社會支持。社會性高者傾向于利用更多的社會資源以滿足自身需要，因此就可能建立更廣泛的社會支持網(wǎng)絡。環(huán)境因素環(huán)境因素在個人的社會支持網(wǎng)絡形成中的作用體現(xiàn)于不同類型的生活環(huán)境中。在開放的社會生活環(huán)境中，個人更容易建立起社會支持網(wǎng)絡，也更傾向于利用支持網(wǎng)絡，而在封閉的會生活環(huán)境中，個人對社會支持網(wǎng)絡的利用就會相對減少。（六）應用社會工作需要對服務對象的社會支持網(wǎng)絡在個人和社區(qū)不同的層面進行評估，從而擬定工作計劃。社會工作的任務：1.幫助服務對象運用網(wǎng)絡中的資源解決基本問題；2.幫助服務對象彌補和拓展其社會支持網(wǎng)絡，使他們提升掌握建立和運用社會支持網(wǎng)絡的能力，從而達到助人自助的目的。

六、優(yōu)勢視角理論（一）概述優(yōu)勢視角指社會工作者應該做的一切，在某種程度上要立足于發(fā)現(xiàn)、尋求、探索及利用案主的優(yōu)勢和資源，協(xié)助他們達到自己的目標，實現(xiàn)他們的夢想，并面對他們生命中的挫折和不幸，抗拒社會主流的控制。優(yōu)勢視角強調(diào)人類精神的內(nèi)在智慧，強調(diào)即便是最可憐的、被社會所遺棄的人都具有內(nèi)在的轉(zhuǎn)變能力。概括地說，優(yōu)勢視角就是著眼于個人的優(yōu)勢，以利用和開發(fā)人的潛能為出發(fā)點，協(xié)助其從挫折和不幸的逆境中掙脫出來，最終達到其目標、實現(xiàn)其理想的一種思維方式和工作方法。（二）優(yōu)勢視角的概念框架1.優(yōu)勢Slaeebey認為幾乎所有的體驗、個人品德、天賦、感悟、故事、靈性、意義和社區(qū)資源在某種特定條件下都可以視為一種優(yōu)勢：（1）當人們掙扎和抗爭于虐待、創(chuàng)傷、疾病、困惑、壓迫之時，可以從自己、他人和周圍的世界獲得東西；人們可以獲益于反復嘗試，即便是那些施加傷害的東西；人們不但受益于成功經(jīng)驗，而且受益于困難和失望經(jīng)驗；人們從其生活的周圍世界中了解到很多東西，經(jīng)由教育去分辨和感悟自己的經(jīng)歷。（2）人們擁有的個人品質(zhì)、特征和美德也是優(yōu)勢，它們可能是在損傷、災難和不幸的抗爭中鑄就而成的，包括幽默感、關懷心、創(chuàng)造力、忠誠、洞察力、獨立、靈性和耐心。（3）人們的天賦讓我們驚訝，即便是那些表面看起來沒有任何能量的人都有可能隱藏著天賦，只不過需要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)或者需要展示的平臺。（4）社區(qū)是充滿資源的優(yōu)勢領域，非正式的或者原生的環(huán)境更是一塊有著特殊資源的領地。2.增權(quán)增權(quán)要求社會工作者與案主建立合作伙伴關系，將案主視為積極的能動主體，從而聚焦于擴大案主的能力、權(quán)力和力量并關注家庭與環(huán)境，從而為受到剝奪和壓制的人群提供機會和可能性。3.成員資格優(yōu)勢視角認為，沒有成員資格（身份、權(quán)利、參與）便有被邊緣化、被異化和被壓迫的危險。每個人都應該成為公民，成為有價值的成員，為共同體負責。我們所服務的每個人都如同我們自己一樣，是一個種類的成員，并享有伴隨成員身份而來的自尊、尊重和責任。然而，很多時候我們的案主無處容身，沒有歸屬感，毫無希望感，在此狀況下，個人難以改變。所以成為成員或公民，享有參與權(quán)、責任、安全和保障是增權(quán)的第一步。4.懸置懷疑專業(yè)人士以不同的方式施諸自己的專業(yè)霸權(quán)，有時會將案主置于一個不合作、不友好的位置，這包括將自己的理論強加于案主的想法之上，以特定的診斷語言或以疑問的方式進行評估，懷疑案主的判斷和訴說，以保護主義的心態(tài)與案主接觸。這體現(xiàn)的是專業(yè)人員對案主的懷疑。懸置這樣的懷疑，轉(zhuǎn)向信任案主，就能建構(gòu)一種新型的專業(yè)關系。這樣我們就有可能激發(fā)個人或集體內(nèi)蓄積的力量，使人們的生活變得更加美好，而且這樣的美好是案主所定義的。5.抗逆力抗逆力是個人的自我糾正取向，是彎曲而不折斷或彎曲之時反彈的能力。如果這一因素沒有得到足夠的重視，就會導致社工在談及人類從傷害中修復的能力、內(nèi)在優(yōu)勢和保護因素時，就如同進入一個完全陌生的領域，所知甚少，茫然無措，因為他們習慣的做法是評估問題與缺陷。以抗逆力為聚焦的實踐知識創(chuàng)造了一種樂觀和希望的情境。盡管遭遇貧困、壓迫、歧視、疾病、失望、冷漠甚至敵意，但那些被視為處于危機或弱勢的人依然盡其所能地活著，他們未曾放棄并以我們從未預料到的決心去迎接和創(chuàng)造未來的生活，不管會遇到來自外部環(huán)境的挑戰(zhàn)還是內(nèi)部心靈的痛苦與沖突。這是一種由內(nèi)而外的優(yōu)勢，它可能被掩蓋，但只要激發(fā)這樣的內(nèi)在力量，就可實現(xiàn)改變?？鼓媪Σ粌H僅體現(xiàn)在個人身上，也展現(xiàn)在家庭和社區(qū)之間。Mcmillen認為，人們在經(jīng)歷痛苦和危難之后可能伴隨著成長，因為曾經(jīng)面對的困難甚至創(chuàng)傷性事件導致遇到另外的挑戰(zhàn)之時具有更大信心或者處理逆境的能力的提升；逆境可以促使一個人反省自己的價值觀念、信仰、優(yōu)先性、承諾、人際關系和娛樂方式，從而做出必要的調(diào)整，進而真正改進個人的健康和生活方式；當困擾浮現(xiàn)之時，人們會發(fā)現(xiàn)以前所不知的來自于他人的資源并意識到自己的脆弱性，這就為改變提供了動力基礎。在與逆境和可怕事件的抗爭之中，人們可以發(fā)現(xiàn)有新的意義的種子，從而實現(xiàn)人生齒輪的真正的存在性轉(zhuǎn)換。6.希望希望是一種面向未來的情緒、感知，或是一系列面對迫切渴望、需求、挑戰(zhàn)時所產(chǎn)生的想法。希望無論對于案主還是社會工作者都極其重要，但是如果希望遭遇挫折，社會工作者和案主之間的關系就很容易斷裂，而引發(fā)一連串的失望。因此“希望”被認為是社會工作實踐中保持必要熱情的重要組成部分。（三）實踐原則1.個人、團體、家庭和社區(qū)都有優(yōu)勢；2.創(chuàng)傷、慮待、疾病和抗爭具有傷害性，但它們可能是挑戰(zhàn)和機遇，因為個人和社區(qū)都有反彈和重整的可能；3.假定你不清楚個人、團體、社區(qū)成長和改變的能力上限，并嚴肅看待個人、團和社區(qū)的期望；4.助人關系是合作關系、伙伴關系和互惠關系；5.所有的環(huán)境都充滿資源；6.激發(fā)抗逆力和優(yōu)勢的話語與敘事。

七、社會化理論現(xiàn)代社會發(fā)展證明，老年人仍然需要繼續(xù)社會化，主要的理由之一在于角色的轉(zhuǎn)換，這種轉(zhuǎn)換及影響表現(xiàn)為：（1）勞動角色轉(zhuǎn)換為供養(yǎng)角色，這容易使老年人產(chǎn)生經(jīng)濟危機感；（2）決策角色轉(zhuǎn)換為平民角色，它容易使老年人產(chǎn)生“被拋棄感”和寂寞感；（3）工具角色轉(zhuǎn)換為感情角色；（4）父母角色轉(zhuǎn)換為祖父母角色。除了角色轉(zhuǎn)換外，老年人還將遭遇多重“突然失去”的威脅，如子女情感支持的突然失去、健全身體的突然失去、配偶的突然失去。所有這一切對老年人而言都使將要面臨的新的問題，都需要通過繼續(xù)社會化、加強學習、提高修養(yǎng)和不斷自我調(diào)整來予以解決。

八、生態(tài)系統(tǒng)理論（一）生態(tài)系統(tǒng)理論概述布朗芬布倫納的生態(tài)系統(tǒng)理論承認生物因素和環(huán)境因素交互影響著人的發(fā)展，所以把這種理論描述為生物生態(tài)學理論。布朗芬布倫納認為自然環(huán)境是人類發(fā)展的主要影響源。生態(tài)系統(tǒng)理論認為個人生活的系統(tǒng)可以分為四個層次：微觀系統(tǒng)、中間系統(tǒng)、外層系統(tǒng)、宏觀系統(tǒng)。層次內(nèi)容微觀系統(tǒng)指個體活動和交往的直接環(huán)境，這個環(huán)境是不斷變化和發(fā)展的，是環(huán)境系統(tǒng)的最里層。對大多數(shù)嬰兒來說，微系統(tǒng)僅限于家庭。隨著嬰兒的不斷成長，活動范圍不斷擴展幼兒園、學校和同伴關系不斷納入到嬰幼兒的微系統(tǒng)中來。對學生來說，學校是除家庭以外對其影響最大的微系統(tǒng)。中間系統(tǒng)指各微系統(tǒng)之間的聯(lián)系或相互關系。如果微系統(tǒng)之間有較強的積極的聯(lián)系，發(fā)展可能實現(xiàn)最優(yōu)化。相反，微系統(tǒng)間的非積極的聯(lián)系會產(chǎn)生消極的后果。兒童在家庭中與兄弟姐妹的相處模式會影響到他在學校中與同學間的相處模式。如果在家庭中兒童處于被溺愛的地位，在玩具和食物的分配上總是優(yōu)先，那么一旦在學校中享受不到這種待遇則會產(chǎn)生極大的不平衡，就不易于與同學建立和諧、親密的友誼關系，還會影響到教師對其指導教育的方式。外層系統(tǒng)指那些兒童并未直接參與但卻對他們的發(fā)展產(chǎn)生影響的系統(tǒng)。父母的工作環(huán)境就是外層系統(tǒng)影響因素，兒童在家庭的情感關系可能會受到父母是否喜歡其工作的影響。宏觀系統(tǒng)指存在于以上3個系統(tǒng)中的文化、亞文化和社會環(huán)境。宏觀系統(tǒng)規(guī)定如何對待兒童，教給兒童什么以及兒童應該努力的目標。在不同文化中這些觀念是不同的，但是這些觀念存在于微系統(tǒng)、中系統(tǒng)和外系統(tǒng)中，直接或間接地影響兒童知識經(jīng)驗的獲得。（二）生態(tài)系統(tǒng)理論的核心概念概念內(nèi)容能力通過個人與環(huán)境間的成功交流經(jīng)驗，建立個人有效掌控環(huán)境的能力，此種“能力”涵蓋了從幼年生活經(jīng)驗發(fā)展出的自我效能感，能與他人建立有效而關懷的人際關系，有做決定的能力和自信，有能力動員環(huán)境資源及社會支持。角色角色表現(xiàn)是一種互惠性期待的社會層面角色，是個人內(nèi)在歷程及社會參與的橋梁，受到個人感受、情感、知覺和信念的影響。適應力在人與環(huán)境的交流過程中，人與環(huán)境間相互影響和反應以達到最佳的調(diào)和度。適應良好與病態(tài)、偏差等問題無關，而是天時、地利、人和下的成功交流。而適應不良指的是個人的需求和環(huán)境提供的資源、支持之間無法搭配調(diào)和。生命周期影響個人發(fā)展的相關社會結(jié)構(gòu)及歷史變遷中的生活事件對個人生活產(chǎn)生的意義。運用時間線方法可以重現(xiàn)服務對象所經(jīng)歷的集體歷史事件。人際關聯(lián)個人擁有與他人聯(lián)結(jié)而建立關系的能力，并因此建構(gòu)個人在未來生命周期中所發(fā)展出來的各種互惠性的照顧關系。地位與棲息地棲息地指個人所在文化脈絡中的物理及社會環(huán)境，地位指個人在其所在的環(huán)境或社區(qū)中所擁有的成員地位。（三）生態(tài)系統(tǒng)理論的主要觀點1.人生來就有與環(huán)境和其他人互動的能力，人與環(huán)境的關系是互惠的，并且個人能與環(huán)境形成良好的調(diào)試關系。2.個人的行動是有目的的，人類遵循適者生存的法則。個人的意義是環(huán)境賦予的，要理解個人，就必須將其置于其環(huán)境之中。3.個人的問題是生活過程中的問題，對個人問題的理解和判定也必須在其生存的環(huán)境來進行。（四）實務框架1.促進人們的成長和發(fā)展；2.增強人們適應環(huán)境的能力；3.移除環(huán)境對人和群體的阻礙；4.增加社會和物理環(huán)境對人們需求的響應和營養(yǎng)成分的提供。

九、馬斯洛需求層次理論（一）理論內(nèi)容馬斯洛理論把需求分成HYPERLIN