工程售后服務方案

工程售后效勞方案篇一：工程售后效勞方案10101200100多名，擁有鋼質(zhì)安全門、鋼質(zhì)隔熱防火門、鋼木裝甲門、實木復合門、鋼木室內(nèi)門和2004000樘鋼質(zhì)安全門、鋼質(zhì)隔熱防火1000套強化生態(tài)室內(nèi)門的產(chǎn)能，年銷售收入超過4億元。九重門業(yè)，專業(yè)生產(chǎn)防火門、防盜門、鋼木門、室內(nèi)門等產(chǎn)品！現(xiàn)在，上門網(wǎng)與您一同關(guān)注下九重門業(yè)工程售后效勞方案！﹑土建方準時做好協(xié)調(diào)及安全責任事故由賣方負責。本產(chǎn)品質(zhì)保期二年，質(zhì)保期內(nèi)賣方供給無償修理保養(yǎng)效勞〔人為損壞不屬保修內(nèi)容。242小時之內(nèi)到達現(xiàn)場搶修，準時恢復正常使用。超過質(zhì)量保期賣方按公司統(tǒng)一的零配件價格供給效勞，費用由用戶自理。派專業(yè)售服人員協(xié)作物業(yè)公司發(fā)放鑰匙，做好現(xiàn)場調(diào)試直至業(yè)主滿足。健全的用戶檔案，能準確追述產(chǎn)品的去向，定期回訪工程客戶。只按本錢收費，修理人工費每小時不超過10元公司保證產(chǎn)品的質(zhì)量，每一樘門在出廠之前均經(jīng)過嚴格的檢驗，每樘門均有合格證。防火身份證，在安裝之前進展現(xiàn)場協(xié)調(diào)，并配備專業(yè)的工程負責人，以保證工程的正常進展。安裝質(zhì)量：符合國家標準。關(guān)于工程治理及工程經(jīng)理：常該工程經(jīng)理由九重門業(yè)法定授權(quán)人擔當，從前期的工程招標，購置標書簽訂直到訂單投放，運輸，現(xiàn)場安裝，保護及協(xié)調(diào)，及施工單位的協(xié)調(diào)，聯(lián)絡等。運輸隊，安裝隊長〔負責產(chǎn)品的安裝和成品保護，質(zhì)檢員，售后經(jīng)理〔負責產(chǎn)品后期我修理，保護等。各部門人員必需經(jīng)過九重門業(yè)的專業(yè)培訓，而且有過工作閱歷，具備較高的綜合素養(yǎng)和效勞意識。見，對工程進展考核，如甲方及施工單位對工程經(jīng)理滿足度在50%以下，九重門業(yè)將考慮質(zhì)量一流，進度一流，效勞一流。關(guān)于工程質(zhì)量九重門業(yè)一旦有幸中標，在本工程的建設過程中將依據(jù)ISO9001質(zhì)量體系運行的治理要求保證整個工程質(zhì)量目標的實現(xiàn)，到達貴公司的要求。工程門，就選擇九重門業(yè)！篇二：工程售后效勞方案一、客戶投訴及修理1、工程進入保修期內(nèi)，客服部門接到客戶要求修理后，客服部須先查卷，確定客戶反映問題是否在保修期內(nèi)，在核實無誤后，馬上填寫修理反響單下發(fā)給工程部，修理反響單必需填清修理的業(yè)主姓名、、地址、內(nèi)容及業(yè)主要求。2、工程部接到修理任務，工程部經(jīng)理首先要查卷進展再次確定，必需親自到現(xiàn)場查看真實狀況，鑒定是材料供給商的產(chǎn)品問題、公司施工造成的緣由還是客戶方其他緣由造成的。3,準時通知材料供給商,安排其效勞人員在商定的時間上門效勞。4、假設是客戶自身緣由，向客戶解釋清楚，并提出幫助方案，幫助客戶一起解決問題。5、假設是公司施工質(zhì)量造成的緣由，要確定修理工程及工程量，將修理工程及工程量同原合同預算書與增減項的《工程變更洽商單》進展核對，并承受數(shù)碼相機拍照取證工程及工程量后，認真、詳實的填寫《修理效勞單工程的處理方法以及工料費用，經(jīng)工程部經(jīng)理核后報總經(jīng)辦。6、安排施工隊進展修理效勞，必需在24小時內(nèi)準時與客戶聯(lián)系，認真地予以修理。二、修理施工隊效勞行為標準1、全部修理施工人員在進展修理施工時2、修理隊人員須佩帶本人工牌，全部工具應放在工具箱內(nèi)。3表達公司的形象，走路要整齊精神。4、進入樓道后，不許大聲喧嘩，敲門三聲一停，按門鈴一按一停。5、禮貌的答復客戶的問話并主動出示證件，為證明身份，可以證明預約時間或。6、進入戶門后，應在玄關(guān)處全部脫鞋或用鞋套。7、入戶后應首先有禮貌的要求客戶出示保修單，客戶假設沒有找到，那么以竣工時間為保修開頭時間，計算保修截止日，假設超過保修期，應有禮貌的向客戶說明，需要本錢修理。8、修理人員無論任何理由不得使用或要求客戶購置修理工具或修理材料。(成10、請客戶作好相應的遮蓋保護，將客戶的地板等保護好，避開污染。11、保修工程中，假設使用客戶、衛(wèi)生間等設施應事先得到客戶同意，使用12、完畢后，應將物品恢復原狀和放回原位。13、修理完畢后，應將全部雜物、剩余材料等清理干凈。14、向客戶說明修理后的使用留意事項后再離開。離開時，不得在小區(qū)內(nèi)游蕩，15、應與來時一樣，留意公司形象的離開。篇三：工程售后效勞方案一、安全生產(chǎn)總目標的方針結(jié)實樹立安全責任重于泰山的思想。使安全生產(chǎn)邁向步伐。實現(xiàn)五無〔即無死亡、無重傷、無倒塌、無中毒、無火災。二、安全生產(chǎn)治理體系縱向治理體系：公司主管生產(chǎn)經(jīng)理和安全監(jiān)視部作為公司一級的安全生產(chǎn)治理領(lǐng)導機構(gòu)，負責制定治理制度和檢查監(jiān)視等工作。施工現(xiàn)場成立工程部經(jīng)理為主的安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組。人，統(tǒng)一抓各項安全生產(chǎn)治理措施的落實工作。橫向治理體系：公司的各職能部門和參與施工的分公司都要參與安全生產(chǎn)治理工作，結(jié)實樹立安全第一、預防為主的思想，認真履行安全生產(chǎn)責任制，保證工程的施工安全。三、安全生產(chǎn)保證措施建立健全安全治理機構(gòu)，配備安全治理人員；建立以安全生產(chǎn)責任制為核心的各項安全治理體制；強化安全檢查，消退事故隱患；嚴格監(jiān)視檢查，消退事故隱患；樂觀開展班前安全活動，廣泛開展安全生產(chǎn)宣傳，推廣安全生產(chǎn)先進閱歷，促進施工安全治理，保障施工安全；施工用電應符合《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)標準》及其他用電標準的要求；設立必要的安全標志和安全防護。四、安全生產(chǎn)保證措施具體要求嚴格執(zhí)行《職業(yè)安康安全治理體系〔GB/T28001-20XX〕ISO18000環(huán)保體系標準，在施工工人員安全責任感。嚴格執(zhí)行安全措施，保障生命安全，實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標：無重大傷亡事故。施工人員進場要求上崗。其他工種人員嚴格依據(jù)本工種操作規(guī)程進展作業(yè)。嚴格執(zhí)行班前會制度。班前講話必需講安全，做到無違規(guī)、無隱患、無事故的文明工程。施工員準時下達每項工序的施工安全交底單，并向每個施工人員將安全施工交底內(nèi)容交付清楚。臨時用電系統(tǒng)要求安裝、修理、撤除由專業(yè)電工完成。施工機械設備使用要求機械設備定期保養(yǎng)，班前班后要檢查設備，填寫運轉(zhuǎn)記錄。機電設備修理時要停機、斷電，接零。嚴禁設備帶病運轉(zhuǎn)，操作各種施工機械人員持證上崗。現(xiàn)場消防安全可離開現(xiàn)場。施工現(xiàn)場和宿舍內(nèi)不準放置煤油、汽油等易燃易爆物品，如施工必需存放時，設置獨立庫房存放，由專人保管，并配備必需的消防器材。施工過程中不壓埋、圈占、挪用消防器材?，F(xiàn)場環(huán)境安全及預防突發(fā)安全大事措施衛(wèi)組織，制定實行保衛(wèi)、巡邏、門衛(wèi)制度。施工用地圍擋設明顯的安全標志，夜間要設置安護場人員佩帶值勤標志。加強巡邏，確保國家財不受損失。外部人員未經(jīng)現(xiàn)場工地領(lǐng)導允許，不得進入施工現(xiàn)場參觀或滯留。安全員24小時巡察現(xiàn)場及職工休息場所，檢查、監(jiān)視人的擔憂全行為、物的擔憂全狀態(tài)、連續(xù)施工。施工現(xiàn)場大規(guī)格喬木種植完成后，搭設足夠強度的支撐，以防植物傾斜。雨季施工安全措施馬上停工，并準時匯報主管領(lǐng)導，主管領(lǐng)導落實整改方案，實施檢查。五、售后效勞承諾自工程交付使用之日起計算，保修范圍為我方全部施工內(nèi)容。在保修期內(nèi)，如消滅質(zhì)量問題，我方負責無償修復。屬于保修范圍內(nèi)容的工程，我方在接到保修通知之日起2日內(nèi)派人保修；發(fā)生緊急搶修事2小時內(nèi)到達事故現(xiàn)場。規(guī)格更換。我方承諾在非人為損壞下對其所栽植物保證在二年內(nèi)95％的成活率和穩(wěn)定性。超過養(yǎng)護期〔保修期〕后，我公司仍舊對本工程進展準時養(yǎng)護〔修理，相應收取養(yǎng)護費〔修理費。篇四：工程售后效勞方案-信譽的承諾--信譽是推動企業(yè)進展的生命,今日的成就也取決于公司良好的企業(yè)信譽,從而贏得寬闊用戶單位對我經(jīng)營部的信任和支持。本公司用技術(shù)實力說話,為上百家用戶供給了完整的系統(tǒng)解決方案。-效勞的承諾--為客戶效勞即是我們的宗旨,在供給一流技術(shù)的同時,我們還將供給一流的效勞。本公司將作為系統(tǒng)的設計和實施者,對整個系統(tǒng)的完整性、正確性和牢靠運行在技術(shù)上負責。組織最完備的工程實施隊伍完成工程建設,并將終身供給準時、周到維護效勞。--技術(shù)的承諾--從工程的分析、設計到工程建設,我們將本著有用、高效、先進和牢靠的原則,為客戶建立一套兼有技術(shù)先進性,成熟性和牢靠性軟硬系統(tǒng),充分考慮將來的擴大和升級;應用軟件系統(tǒng)將表達良好的可維護、調(diào)整和擴展功能,使用戶的軟、硬件投資得到充分的利用和保護,以增加系統(tǒng)的生命力。二、試運行期支持在系統(tǒng)試運行期間,將派出特地人員在現(xiàn)場指導使用人員的操作;現(xiàn)場排解系統(tǒng)試運行過程中消滅的硬件故障部(即物理層);供給熱線,承受用戶的隨時詢問;三、保修期效勞A、在系統(tǒng)驗收通過后,供給對系統(tǒng)一年的免費維護;B、在一年內(nèi)由技術(shù)人員上門解決用戶的硬件故障;C、在接到用戶的修理維護懇求后,4工作小時響應;D、設立維護熱線,為用戶供給的技術(shù)詢問效勞;E、保修期內(nèi)因用戶人為的因素引起的系統(tǒng)故障,僅收取設備費四、保修期外效勞對保修期外的系統(tǒng)維護懇求,經(jīng)雙方協(xié)商,公司合理收取備件費和維護費;協(xié)議維護的狀況下,承諾4工作小時內(nèi)實質(zhì)響應(節(jié)假日8小時),由我司工程師到現(xiàn)場解決問題;應用戶的要求,為用戶供給系統(tǒng)故障的統(tǒng)計分析報告,供用戶參考;對于用戶的系統(tǒng)升級與優(yōu)化的要求或者用戶構(gòu)建的系統(tǒng)時,將優(yōu)先響應,樂觀為用戶的系統(tǒng)建設供給建議和工程實施方面的效勞。篇五：工程售后效勞方案我公司簽訂維護合同，以確保該系統(tǒng)的正常運行所必需的技術(shù)支持和治理支持。保修期內(nèi)或保修期后的效勞工程將包括：-效勞響應2小時，24小時內(nèi)排解。-保修期限系統(tǒng)保修期為二年；-定期維護保養(yǎng)我公司將依據(jù)系統(tǒng)特點及閱歷提出建議與業(yè)主協(xié)商，對部份關(guān)鍵設備進展定期上門維護保養(yǎng)。-現(xiàn)場排解故障或技術(shù)指導應業(yè)主要求，我公司負責派遣專業(yè)工程技術(shù)人員準時前往現(xiàn)場解決用戶的各種問題。費。假