2020年智能終端分銷企業(yè)組織結構及部門職責

智能終端分銷企業(yè)組織結構及部門職責2020年3月

目 錄一、組織結構 3二、主要部門職責 41、 產品研究中心 42、 市場管理中心 43、 銷售管理中心 44、 企劃中心 45、 運營商管理中心 56、 客戶服務中心 57、 信息管理中心 58、 財務管理中心 59、 人力行政中心 610、 大區(qū)管理中心 6

智能終端分銷企業(yè)組織結構及部門職責一、組織結構

二、主要部門職責產品研究中心負責行業(yè)宏觀環(huán)境、行業(yè)產品趨勢研究與分析；基于市場調研與測試，提供產品定義（外觀、顏色、功能、工藝等）、定價、推廣等方案；建立數(shù)據監(jiān)測與分析體系，對公司銷售的產品進行相關數(shù)據監(jiān)測與分析。市場管理中心制定及組織推動新品上市及在銷產品的市場推廣策略，指導下屬機構市場推廣活動的開展；建立零售店管理體系，推進零售店終端建設和檢核工作；負責零售終端服務團隊的建設和管理，負責終端銷售人員產品知識、技能的培訓；建立、健全市場費用管理制度及流程，監(jiān)督檢查并評估市場費用和資源使用情況。銷售管理中心掌握手機市場動態(tài)信息，包括市場需求、競爭產品、渠道發(fā)展趨勢，為公司決策提供依據；參與公司業(yè)務規(guī)劃，確定運作策略；參與制定公司全年銷售計劃、利潤計劃、銷售預算；建立、健全銷售管理制度和流程；檢查、監(jiān)督下屬機構的策略和制度執(zhí)行情況；跟進銷售計劃達成情況；保持與上下游合作方的密切聯(lián)系。企劃中心調研、分析行業(yè)外部環(huán)境變化，為公司重大經營決策提供依據；負責公司重大發(fā)展戰(zhàn)略的研究；組織安排公司年度策略規(guī)劃；公司重大項目的可行性分析及推動落實；公司內部運營與策略推進評估；負責建立并完善公司渠道管理體系與客戶管理體系；負責日常的渠道管理工作。運營商管理中心負責與中國移動、中國電信、中國聯(lián)通等電信運營商建立合作關系，建立定制手機的營銷管理和資金物流平臺等運營管理合作模式；負責與各電信運營商的具體合作項目，支持和指導下屬機構與各電信運營商省市級的項目運作；達成定制手機銷售目標。客戶服務中心制定公司客戶服務工作規(guī)劃和年度工作計劃；制定公司客服管理制度和流程；檢查、監(jiān)督下屬機構的商務、物流和售后方面的制度流程執(zhí)行情況；負責對物流承運商的管理和監(jiān)督；執(zhí)行采購與調撥的職能，統(tǒng)計分析銷售和庫存數(shù)據；處理售后服務投訴的突發(fā)事件。信息管理中心制定公司信息化戰(zhàn)略；建立、健全公司信息和信息安全管理制度，推進信息系統(tǒng)的規(guī)范化管理；對軟件系統(tǒng)、硬件設備進行安裝、調配、升級、維護和資產記錄；對公司和下屬經營單位的軟、硬件采購提供專家建議；進行電腦設備和信息系統(tǒng)的使用培訓。財務管理中心建立、健全公司財務制度與流程及預算管理體系；實時監(jiān)控資金狀況，合理安排資金計劃；全面組織和督導客戶信用管理，監(jiān)控信用額度使用情況；組織預算編制工作，實施對各部門、各層級的費用控制與審核；負責公司所有業(yè)務的會計核算、公司資產及庫存的賬目管理；編制會計報表，出具財務分析報告；檢查下屬機構財務工作的規(guī)范性。人力行政中心負責公司管理體系及管理流程的建設和完善；制定公司人力資源規(guī)劃和人力/行政年度工作計劃；建立、健全公司人力資源管理和行政管理制度及流程；編制、控制和評估人力成本、培訓費用、行政費用預算；負責人力資源體系的建立、實施與管理，人才培養(yǎng)和干部梯隊建設；監(jiān)督、指導下屬機構的人力資源管理、培訓管理及行政管理工