優(yōu)質護理服務演講稿

Word第第頁優(yōu)質護理服務演講稿優(yōu)質護理服務演講稿1

各位領導，同行：

大家好！

“燃燒自我，照亮別人?！甭牭竭@句話，大家都明白是贊美老師的，然而，這也同樣是近代護理創(chuàng)始人南丁格爾所提倡的崇高人道主義精神。而我們這些戰(zhàn)斗在臨床一線的護士正是本著這個精神才會被人們贊譽為白衣天使。優(yōu)質化護理服務的實施便記錄了我們這群秀麗的天使為了做到“以病人為中心”而付出的汗水。

優(yōu)質化護理服務要求我們：要滿意病人基本生活的需要，要保證病人的平安，堅持病人軀體的舒適，幫助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協(xié)調和支持，用優(yōu)質護理的質量來提升病人與社會的滿足度。

“一心五有”就是我們神經(jīng)外科開展優(yōu)質化護理的服務理念?！耙恍奈逵小本褪恰耙圆∪藶橹行摹?，在護理工作中做到“心中有病人，眼中有病人，耳邊有病人，手中有病人，身邊有病人”。讓他們感受到在醫(yī)院就像在自我家中一樣溫馨，我們就是他們的家人和伴侶。

大家都明白神經(jīng)外科病人的特點就是：危，急，重，具有突發(fā)性，不確定性。每一個家屬都認為自我的親人才是最重最需要照護的那一個。這就確定了我們神經(jīng)外科的護士必需時刻堅持糊涂，有條不紊，鎮(zhèn)靜冷靜。把“一心五有”的理念運用到工作中，用我們的理念服務每一位患者。充分做到一切便利病人，一切服務于病人，想病人之所想，急病人之所急。

優(yōu)質化護理服務在我們病區(qū)開展以來，推開外三科的大門我們看到的不再有在病房穿梭不停的病陪人，而是耐煩在病床旁指導的職責護士；病床上，病床下，床旁柜，窗臺上不再有亂堆亂放的物品，取而代之的是干凈的床單位，寬敞光明空氣清爽的病房。在那里看到的是職責護士們不分職稱，不分年齡，不分尊卑。低下頭彎下腰親自為病人整理床鋪，修剪指甲，洗頭，洗臉，洗腳，翻身擦背，口腔護理。她們的雙手沾污了，換來的卻是病人沒有血污的臉龐，沒有汗?jié)n的背膀，沒有異味的口腔。病房到處聽到患者親切的聲音：“小周，小鄭，小楊……”。

至今仍記憶猶新的是科室收住的一位八旬老人，腦出血術后，兒女都在外地無暇分身，陪護他的僅有他同樣已七十六歲高齡的老伴，姐妹們便主動承當起全面照料老人生活的職責，噓寒問暖，無微不至。我們的職責護士夜班護士輪班照看他，為他洗臉洗腳，每兩小時翻身拍背，做皮膚護理，喂飯喂藥，消毒傷口，傾倒引流液，幫助他做功能熬煉等等。老人的生活基本需求得到了很好的滿意。等到老人病情好轉，糊涂過來后，拉著姐妹們的手說：“你們真是比我的孩子還要孝順，這真是我?guī)纵呑有迊淼母獍?！”聽到這句話時姐妹們都非常感動，由于我們意識到自我的辛苦和汗水換來的東西是無價的。

“衣沾缺乏惜，但使愿無違”，雖然厚實的口罩掩住了我們秀麗的面龐，寬大的工作服遮住了我們纖細的腰身，多少團聚的日子，我們伴隨著病人度過，我們如花的青春隨著很多個不眠之夜匆忙消逝，然而只要我們看到病人躺在舒適干凈的病床上，由于身體和心靈得到了充分的照護而露出了滿足的笑容時，我們的愿望就實現(xiàn)了，我們所付出的一切都變得值得了！

青春無價，在工作崗位上青春匆忙消逝。

青春無悔，由于青春和崗位讓我們得以實現(xiàn)自我的價值。

南丁格爾已逝，南丁格爾的精神卻長留在每位護理人員的心中，我們將謹守南丁格爾誓言，為護理事業(yè)奉獻我們的每一滴熱血！

優(yōu)質護理服務演講稿2

一襲飄然白衣，一頂特別燕帽，一個胸牌某某護士，這就是我們的形象，被人稱之為白衣天使。天使是傳奇中神仙的使者，是美好和暖和的象征，是人們對護士形象美和內在美的深情贊譽。姐妹們，當拜金主義享樂主義的風暴席卷而來的時候，當有人譏笑我們地位低收入薄的時候，當病人不理解我們的時候，你有過怨言嗎？我看到觀眾席上的護士姐妹都在搖頭，是的，沒有！由于我們是天使，我們有的只能是無盡的愛，愛病人愛自己愛這份平凡的工作。

我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：每天穿著一成不變的白大褂，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，聽到的是苦痛的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒完善了的吸痰導尿輸液換瓶。對，這就是我喜愛的工作。

永久忘不了我的第一個夜班，來了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監(jiān)護，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時候，病人一下拉住了我的手，他的表情苦痛的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里布滿了恐驚和無助，他望著我，仿佛在對我說，護士，幫幫我。瞬時，我的心弦被撥動了，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動。我就那樣被他拉著一只手，一邊幫他維持著體位，一邊凝視著監(jiān)護儀上改變。二非常鐘過去了，病人最終能安靜呼吸了。這時，我才覺察自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了。長噓一口氣，我體會到一種從未有過的成就感喜悅感，能為別人解除苦痛，原來是一件特別美好的事情！突然，我覺的自己變成了天使，有一種想飛的感覺，但同時被一種使命感牢牢的拴祝從今，我便愛上了這個職業(yè)。

當很多人進入甜蜜的夢鄉(xiāng)時，是誰還穿梭在各個病房之間；當人們舉家團聚的慶祝時刻，是誰還悄悄地勞碌在工作崗位上？當可怕的病魔肆虐橫行時，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城？是她們，是那些悄悄付出，無私奉獻的白衣天使！我驕傲，我是她們中的一員！

比大地更寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空更寬闊的是心靈，作為一名護士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依舊是絢爛的微笑，我們知道：這微笑是陽光，能減輕病人的痛苦；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的盼望！

優(yōu)質護理服務演講稿3

世界上本沒有路，走的人多了也就成了路。生活之路就是這樣一步步踩出來的，而我們的“天使”之路，則是通過實際行動開創(chuàng)的。耐煩的講解和良好的溝通可增加患者與醫(yī)護人員之間的親熱感，天使們對患者生活上無微不至的關懷和精湛的技術操作，讓患者更加信任我們，更能理解支持我們，這正是我們所期盼的，我覺得溝通是一把開啟勝利的鑰匙，是必不行少的。

隨著優(yōu)質護理服務的提出，我們懂得了護士的工作不僅僅是完成打針、輸液、執(zhí)行醫(yī)囑等簡潔機械性的護理工作，還必需主動走到床旁為患者耐煩講，解決他們最關懷的健康問題，使患者有信任感、平安感，通過自身行動完善“優(yōu)質護理服務”內涵。用“耐煩講”表達對患者的理解和敬重，我們護理人員要多聽病人的詢問，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關懷病人在就醫(yī)過程中的生活或不便，準時把握病人的病情進展改變，醫(yī)療費用狀況和病人的社會心理，留意病人的心情，和對溝通的感受，避開強求病人即時接受，避開使用刺激語言，避開使用病人不懂得醫(yī)學專業(yè)詞匯，避開強求轉變病人的觀點和壓抑病人的心情，充分敬重患者，體恤患者的苦痛，憐憫患者的困難，消除患者的顧慮，讓患者放心。

記得古代醫(yī)學之父希波克拉底也曾說過，醫(yī)生的法寶有三：語言、藥物和手術刀。可見除了藥物和手術刀之外，醫(yī)院對病人的博愛是何等的重要。在人生病時，用語言來表達這種愛，在和諧醫(yī)患關系時，就顯得尤為重要。我從事的產科工作，雖然悄悄無聞，但卻為很多孕產婦減輕了苦痛，為很多家庭帶來了新生和盼望。不僅如此，我還以“微笑服務”的宗旨要求自己，用和氣可親的面容迎接患者，以及循循善誘，耐煩解答患者的疑問，使病人在精神和身體上都得到了勸慰。

記得有一次半夜兩點多來了一個孕產婦已經(jīng)破水了，經(jīng)過檢查發(fā)覺她是羊水三度糞染，胎心也不好了，需要馬上手術。手術前病人特別緊急和恐驚，顧慮重重，當手術做完，回到病房，病人說的第一句話是：“感謝你們，是你們鼓舞的話語和笑容幫我戰(zhàn)勝了恐驚！”我連續(xù)微笑著一邊鼓舞她、勸慰她，一邊交待著留意事項。病人痊愈出院的時候再次握住了我的手說：“感謝，太感謝你們了。我不僅佩服你們精湛的技術，更感謝你們周到的服務。尤其是每次聽到你們耐煩的講解，觀察你們那絢爛的笑容，心情就好了，病痛自然就好了。”我笑著答道：“不客氣，能減輕你的病痛，使你盡快痊愈是我們的責任，看到你這么快就恢復健康也是我們最大的歡樂！”

生命原來就是很脆弱的，浩瀚的宇宙中，生命猶如大海中的一葉小舟，經(jīng)不起狂風暴雨的沖刷也經(jīng)不起驚濤駭浪的拍打。很多人住進病房，由于四周環(huán)境的改變，除了有焦慮、緊急、恐驚的心理外，有時還會消失“童心復萌”的表現(xiàn)，他們會像孩子一樣，渴望一份愛護、一份關懷，這就需要我們耐煩的講解、細心的勸慰，讓患者更加信任我們，從而拉近護患之間的距離！

我要感謝我們的職業(yè)，是它讓我知道如何公平、和善、真誠地對待每一個生命，也是它讓我感受到了給患者耐煩講解一些宣教學問，在他們專注眼神和甜蜜笑容中收獲的那份歡樂。

作為護士，我們要主動努力，堅固樹立為病人服務的宗旨和理念，通過“耐煩講”努力提高護理服務質量，贏得患者對我們的敬重和認同，為醫(yī)院優(yōu)質護理服務建設做出應有的奉獻。

優(yōu)質護理服務演講稿4

敬重的各位領導、各位同事，各位評委：

大家好！

首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“專心服務，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍天”。

作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有專心了才能做好服務，營業(yè)前臺是建行服務的窗口，而我們將最直接的展現(xiàn)中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不行能總是風和日麗。不行避開的，常常有客戶由于不滿足建行的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是由于我們的工作做得不到位吧。

那么，我們怎樣才能做到真正“專心服務”呢？任何一個錯誤，都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩。“專心”服務的過程中，假如你很熱心，有耐煩，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事；假如你細心，卻不熱心，也沒有耐煩，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的確定呢？打個比方，假如說熱心和耐煩是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個悄悄支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶著想，盡可能去關心他們，用自己的真心付出，證明著“專心服務”就是永久從心底里去關愛他人，關心他人。

隨著金融業(yè)的不斷進展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質量和服務水平漸漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求，只有專心服務，才能得到客戶的信任；只有專心服務，才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨；也只有專心服務，才能使服務行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。

我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真實切的感覺，而這感覺就來自我們所供應的實實在在的服務，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支持?！皩Ｐ姆眨脨劢?jīng)營”看似簡潔的八個字，其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和才智實踐著這簡潔的八個字。秉承“以市場為導向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務的每一個環(huán)節(jié)。

為了提升服務質量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，主動、主動、熱忱的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展現(xiàn)著“以客戶為中心”就永久向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現(xiàn)象消逝了，營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也削減了許多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“專心服務，用愛經(jīng)營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；催促我們主動進取，不斷開拓，為建行事業(yè)的進展而不懈努力。

攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機會，我的演講完了！感謝！

優(yōu)質護理服務演講稿5

敬重的各位領導、友愛的姐妹們：

大家好！

當繁花盛開的五月靜靜降落，當萬紫千紅的季節(jié)換上新裝時，我們記得有一位偉人在這樣的日子里悄悄走過，她對事業(yè)的執(zhí)著，對真理的求索，至今令我們感動，引導著我們一步步前進，激勵著我們以實際行動完善自我，用更好的關心照看患者，更多的考慮患者的需求，供應更完善的優(yōu)質服務。

記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務無窮期。我們每位醫(yī)護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻”的精神牢記在心，將愛心和暖和更多的獻給人民群眾。優(yōu)質護理服務演講稿。為了進一步加強臨床護理工作，提高護理服務的滿足度，全院開展護理“溫馨服務年”活動，旨在通過“專心服務·用愛導航”，持續(xù)改善護理質量，提高整體服務水平，滿意患者日益增長的服務需求，我們本著“以病人為中心”的服務宗旨，以“探究顧客愿望，滿意顧客期望”為目標，不斷轉變觀念，改良服務，從患者的角度動身，換位思索，全面提高服務質量。

我們的職業(yè)被人們遵稱為“白衣天使”，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心動身，把工作做的更好呢？好，即完善。完善的工作就要求我們全心投入，真誠相待。我作為門診的一名導醫(yī)工作近兩年了，從自身經(jīng)受中，我真實的體會到我們的工作有多重要。我們除了接待患者問醫(yī)、問藥、問病外，還常常伴隨行動困難的老人、殘疾人到診室，為患者供應化驗結果，為患者供應水杯，送行動不便的病人過公路。為了不延誤患者的病情，我們常常在門診巡察，一旦發(fā)覺危重病人就準時就診。優(yōu)質護理服務演講稿。為每一個需要健康關心的人供應全方位的優(yōu)質服務，以最正確的精神面貌和溫文有禮的形象面對護理工作，做文明禮貌的健康使者。

當患者一個個苦痛的來，又一個個健康的走，雖然每天留下的是一身疲乏，換來的卻是我們身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會轉變我們服務的志向，由于我們有優(yōu)秀楷模，有堅決的信念，有南丁格爾精神。我們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中布滿著前所未有的豪情。

歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個晚上，上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多，或許您不信任，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中國有舉世著名的絲綢之路、長征之路、登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎？我想，答案是確定的。由于這條路同樣用喜愛、執(zhí)著、奉獻和犧牲刻寫著里程和路標。

白衣天使，用自己的真情造就了一片美好，用自己的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照看；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關心。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到美好，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業(yè)的牽掛。我們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事跡，我們只有悄悄的奉獻著自己的光和熱，悄悄的奉獻著自己的真情和愛心。

曾經(jīng)有人說過“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前。谌说囊簧?，誰都無法拒絕天使。我們是這個城市時刻與生命同行的人，是關注健康和愛的使者。我們在平凡的`崗位上表達護士自身的價值，我工作、我歡樂、我繁忙、我美好，讓它永久成為我們傲慢的主題，讓愛永久與你我同在。

優(yōu)質護理服務演講稿6

一襲飄然白衣，一頂特別燕帽，一個胸牌某某護士，這就是我們的形象，被人稱之為白衣天使。天使是傳奇中神仙的使者，是美好和暖和的象征，是人們對護士形象

美和內在美的深情贊譽。姐妹們，當拜金主義享樂主義的風暴席卷而來的時候，當有人譏笑我們地位低收入薄的時候，當病人不理解我們的時候，你有過怨言嗎？我看到觀眾席上的護士姐妹都在搖頭，是的，沒有！由于我們是天使，我們有的只能是無盡的愛，愛病人愛自身愛這份平凡的工作。

我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：每天穿著一成不變的白大褂，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，聽到的是苦痛的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒完善了的吸痰導尿輸液換瓶。對，這就是我喜愛的工作。

永久忘不了我的第一個夜班，來了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監(jiān)護，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時候，病人一下拉住了我的手，他的表情苦痛的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里布滿了恐驚和無助，他望著我，仿佛在對我說，護士，幫幫我。瞬時，我的心弦被撥動了，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動。我就那樣被他拉著一只手，一邊幫他維持著體位，一邊凝視著監(jiān)護儀上改變。二非常鐘過去了，病人最終能安靜呼吸了。這時，我才覺察自身的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了。長噓一口氣，我體會到一種從未有過的成就感喜悅感，能為別人解除苦痛，原先是一件非常美好的事情！突然，我覺的自身變成了天使，有一種想飛的感覺，但同時被一種使命感牢牢的拴祝從今，我便愛上了這個職業(yè)。

當很多人進入甜蜜的夢鄉(xiāng)時，是誰還穿梭在各個病房之間；當人們舉家團聚的慶祝時刻，是誰還悄悄地勞碌在工作崗位上？當可怕的病魔肆虐橫行時，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城？是她們，是那些悄悄付出，無私奉獻的白衣天使！我驕傲，我是她們中的一員！

比大地更寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空更寬闊的是心靈，作為一名護士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依舊是絢爛的微笑，我們明白：這微笑是陽光，能減輕病人的痛苦；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的期望！

優(yōu)質護理服務演講稿7

敬重的領導，友愛的同事：

大家好!

金秋十月，又是一個黃橙橙的收獲季節(jié)，辛苦了一年的汗水，最終得到了回報，然而醫(yī)院里的護理工作卻沒有停留，分分秒秒都是緊急而有序的，再苦再累，看到病人的病情好轉由苦痛的表情變成放松的笑容時，什么都值得了!在平凡的護理崗位上時時刻刻謹記他們是一幫可憐的人，一幫被病魔被厄運纏繞的以前像咱們一樣健康的人，咱們要用咱們最大的潛質幫助他們，讓他們再次沐浴在春天的陽光里，國家培育了咱們，教會了咱們學問教會了咱們做人，是時候回報社會了。創(chuàng)優(yōu)，就是在平凡的工作中嚴謹慎獨，提高護理質量，用愛貫穿每項操作，輕一點再輕一點，笑一點多笑一點，更好地為病人服務。

“專心傳愛做護理，優(yōu)質服務保質量”，這句話說來簡單，堅持不懈做到卻是很難，尤其在人流涌動的急診科，要把走馬燈似的每個病人無微不至的悉心照料，更是不易。有人說，急診科的護士最美麗，由于我們代表的是醫(yī)院的形象;有人說，急診科的護士最英勇，由于我們要面對各種危重狀況，冷靜而對;有人說，急診科的護士最擅長溝通，由于我們每天都要面對形形色色的病人，處理得當。在大多數(shù)人的印象中急診科護士總是勞碌而略帶幾分嚴厲?，而我覺得急診科護士的微笑最秀麗、最動人，由于它使病人感到親切、感到勸慰、感到溫馨，暖和著一顆顆因疾病而變得冰冷的心，使無望的病人重新樹立起生活的信念。聽到“您好”的同時送上微微的一笑，我深知急診科作為醫(yī)院的窗口科室，總是第一時間面對危、急、重癥病人，肩負著挽救生命的重任，承載著病人家屬的期望和醫(yī)院領導及社會的重托，其服務質量直接關系到醫(yī)院在社會上的整體形象。如何讓“窗口”形象更加亮麗，我堅信“微笑是世界上最美的語言”。在工作中我始終堅持用微笑暖和每一位病人，專心去呵護每一個受傷的生命。

歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個晚上，上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多，或許您不信任，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢?中國有舉世著名的絲綢之路、長征之路、登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎?我想，答案是確定的。由于這條路同樣用喜愛、執(zhí)著、奉獻和犧牲刻寫著里程和路標。白衣天使，用自己的真情造就了一片美好，用自己的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照看;少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關心。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到美好，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業(yè)的牽掛。我們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事跡，我們只有悄悄的奉獻著自己的光和熱，悄悄的奉獻著自己的真情和愛心。

曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士?！卑滓绿焓?，用自己的真情造就了一片美好，用自己的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照看;少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關心。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到美好，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業(yè)的牽掛。我很傲慢，由于我是一名救死扶傷的白衣天使。我很榮幸，由于我身屬團結奮進，無私奉獻的團隊。我很驕傲，由于我的身邊，有很多甘于在平凡的崗位上制造不平凡業(yè)績的人!

我們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事跡，我們在平凡的崗位上表達護士自身的價值，我工作、我歡樂、我繁忙、我美好，讓它永久成為我們傲慢的主題，讓愛永久與你我同在。

我的演講完畢，感謝大家!

優(yōu)質護理服務演講稿8

敬重的各位老師：

下午好！

當繁花盛開的五月靜靜降落，當萬紫千紅的季節(jié)換上新裝時，我們記得有一位偉人在這樣的日子里悄悄走過，她對事業(yè)的執(zhí)著，對真理的求索，至今令我們感動，引導著我們一步步前進，激勵著我們以實際行動完善自我，用更好的關心和照看患者，更多的考慮患者的需求，供應更完善的優(yōu)質服務。

記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務無窮期。我們每位醫(yī)護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻”的精神牢記在心，將愛心和暖和更多的獻給人民群眾。為了創(chuàng)“百姓滿足醫(yī)院，正值優(yōu)質服務標兵醫(yī)學，教育網(wǎng)收集整理”滿意患者日益增長的服務需求，我院本著“一切為了病人”的服務宗旨，以“探究顧客愿望，滿意顧客期望”為目標，不斷轉變觀念，改良服務，從患者的角度動身，換為思索，全面提高服務質量。為了讓患者有一個舒適的就醫(yī)環(huán)境，我們興建了總建筑面積達81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環(huán)境；為了提高醫(yī)療水平，我們引進了先進的儀器和設備，完善了各項設施；為了提高服務水平，我們加強了醫(yī)護人員的業(yè)務和綜合素養(yǎng)培訓，在全院開展講究服務禮儀，規(guī)范舉止行為的活動，讓患者真正的舒心和滿足。

我們的職業(yè)被人們遵稱為“白衣天使”，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心動身，把工作做的更好呢？好，即完善。完善的工作就要求我們全心投入，真誠相待。我從事護理工作兩年多了，從自身經(jīng)受中，我真實的體會到我們的工作有多苦有多累，又有多重要。打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護生命的歡樂；交班、接班、白天、黑夜，在累中體會自身價值的意義。在血染的傷口邊，我們走過了炙熱的青春年華；在白色的氣氛中，我們用真情丈量著很多個夜晚的漫長。我們在親人的期盼里，把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人。

當患者一個個苦痛的來，又一個個健康的走，雖然每天留下的是一身疲乏，換來的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會轉變我們服務的志向，由于我們有優(yōu)秀楷模，有堅決的信念，有南丁格爾精神。我們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中布滿著前所未有的豪情。

歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個晚上，上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多，或許您不信任，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中國有舉世著名的絲綢之路、長征之路、醫(yī)學，教育網(wǎng)收集整理登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎？我想，答案是確定的。由于這條路同樣用喜愛、執(zhí)著、奉獻和犧牲刻寫著里程和路標。

白衣天使，用自己的真情造就了一片美好，用自己的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照看；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關心。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到美好，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業(yè)的牽掛。他們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事跡，他們只有悄悄的奉獻著自己的光和熱，悄悄的奉獻著自己的真情和愛心。

曾經(jīng)有人說過“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前?，在人的一生中，誰都無法拒絕天使。我們是這個城市時刻與生命同行的人，是關注健康和愛的使者。我們在平凡的崗位上表達護士自身的價值，我工作、我歡樂、我繁忙、我美好，讓它永久成為我們傲慢的主題，讓愛永久與你我同在。

優(yōu)質護理服務演講稿9

雖然我科是去年的護理優(yōu)勝科室，大家是一個分散力強的集體，但當醫(yī)院確定由我們肝膽外科來承當優(yōu)質護理示范工程試點科室時，我們心里還是沒有底。突然要求完全從流水線樣的工作模式中轉變過來，大家內心轉變需要肯定的過程和時間。表達護理工作的人性化服務，豐富我們的服務內涵，使我們的工作不單

單局限在治療性護理，要求我們給病人以實實在在的護理服務，要讓人看得見，摸的著的護理服務，詳細的工作到底怎樣來做好，真是擺在我們面前的大課題！

萬事開頭難！3.15我們開頭了，內心既興奮又怕做不好。早上大家7點就都到了科室，在護士長的帶著下，大家開頭著手從一點一滴的小事做起。說實在的過去是一個操作從頭做到尾，很快很嫻熟，但每個病人的詳細狀況我知之甚少；如今從一個病人的每個需求動身，我知道他們不同時段內心的想法，每個操作也柔軟了許多，生怕做得不好，再見病人時會有些尷尬。進展到今日，我們自己會主動去為自己分管的病人洗臉、為病人擦身、喂飯…...剛開頭時不要說我們自己不好意思，就是病人也覺得別扭，后來通過我們耐煩的解釋，得到病人及家屬的協(xié)作，漸漸的都能夠接受我們的服務了。

其實，病人及家屬總是很客氣，只要我們?yōu)樗麄冏瞿呐乱稽c點，在我們看來是多么微缺乏道的小事情，比方說幫他們洗把臉，洗洗腳，擦個身，或病人臥床時間久了，覺得腰酸背痛時，我們幫他們做個背部按摩，他們都會感謝地說：“孫護士感謝你，你人真好！”

如今的工作雖然很忙，很累，卻很充實。忙的時候恨不得把自己分成兩半，恨不得把時間掰成許多瓣。可是我們還是很快樂，我知道這就是我護士本分內的工作，就是要在病人人生的這個虛弱的階段我們能以愛心和專業(yè)來關心他們，來激勵他們！感謝如今的工作讓我從中學到了許多，也對我提出了更多挑戰(zhàn)，也正在彌補專業(yè)學問上的缺乏。工作很充實，病人的需要得到了滿意，我從中得到了歡樂。由于我知道自己時時刻刻都被病人需要著，病人或家屬不管大事，小事都情愿找我?guī)椭?，有隱秘情愿告知我，無比的信任我，所以我很歡樂！

有人說工作和生活一樣，只要付出了就會有回報。這句話一點不假，對待病人也是一樣，只要情愿付出，我們得到的回報就是：病人的滿足、家屬的認可與確定，這將是對我們工作、我們全部付出的最高嘉獎！

優(yōu)質護理服務演講稿10

大家好：

在這個陽光明媚的日子很榮幸能有這樣的機會站在這個講臺上給大家演講，我演講的題目是提倡優(yōu)質護理服務促進護理事業(yè)進展。

在二十一世紀里共建和諧社會理念人性化服務的提倡早已深化人心隨著社會的進展、提高和人們保健意識的增添，人們對質量和服務有了越來越高的期望值，所以，提升護理質量，勢在必行，并且，市場的競爭促使咱們轉變護理觀念，探究新的護理方法，去適應市場的需求作為護理人員咱們就應怎樣與時俱進如何把自我的工作融入時代進展的潮流中南丁格爾女士曾說：“護理是一門藝術從事這門藝術需要極大的心理預備”這是對護理工作的崇高贊譽也是對護理工作的最高要求。

在提高護理水平的同時提倡優(yōu)質護理服務也必定提升了我院的一次創(chuàng)業(yè)環(huán)境又稱之為無陪護病房和溫馨病房簡潔的來說我是這樣明白的就是有家屬的陪伴其他無論是治療性的護理技術還是生活上的護理都是由護士承當把護士真正還給病人把優(yōu)質服務作為護士們的天職和本份懷有感恩之心以一種感恩的心態(tài)去對待每一位病人把制度承諾從墻上請下來讓優(yōu)質服務從文件中走出來變被動服務為主動服務深化到病房中了解病人的心理了解病人的需求改善護患關聯(lián)。

優(yōu)質護理服務理念并非夸夸其談或是紙上談兵其實他一向體此刻咱們日常工作的一言一行當中。

所謂一言就是把握語言的技巧擅長和患者溝通病人入院時對醫(yī)院壞境很生疏加之病痛的熬煎內心忐忑擔心往往難以協(xié)作護理工作就是以熱忱懇切的語言接待病人病人就會產生平安感無形之中增加了病人對護士的信任感對醫(yī)院服務的信任從而樹立戰(zhàn)勝疾病的信念和早日康復的期望。

所謂一行體此刻護理工作的精確到位是人性化的護理。

對病人對一點明白少一點埋怨多一些笑容少一些冷漠，咱們科室的中老年人居多眼部手術后的包扎讓他們行動更加不便家屬壓力大咱們遵照一切為了病人一切便利病人一切服務與病人的方針為病人帶給更加優(yōu)質高效便捷的護理服務。

南丁格爾女士曾贊譽道：“護士是沒有翅膀的天使是真善美的化身”確實如此或許每個人心中都有一個天使的形象或稚嫩或成熟或嫻靜或熱忱但他們都同樣身穿白衣面帶笑容他們同樣都情愿用辛勤的勞動來換去患者的康復他們的到來象征這暖和與期望身為一名護士，當聽到別人獎飾我為白衣天使時，我為自我的職來感應傲慢，春秋輪回，歲月如梭，回首回頭回憶自我?guī)啄陙碓谧o理崗位上渡過的日日夜夜，所做的點點滴滴，我感傷萬千，這些年來我深深地體會到：護理工作在苦和累中描畫尊貴、鍛造輝煌。雖然護理工作常常加班加點、常常正因不能提綱契領而蒙受白眼，可是當我觀察那些患者把性命奉求給我的無助的眼神，當我看到自我用百倍的盡利巴一獨特命彌留的患者從衰亡線上拉回到性命的春天時，面臨那些失蹤而復得的性命，那些來之不易的歡樂?，我就會感應欣慰，我就會感應無憾，我更會感應無悔?！疤焓埂笔莻髌嬷邢扇说氖拐?，是愉悅和溫和的象征。咱們的職業(yè)被譽為“白衣天使”，是人們對護士形象美和內在美的密意贊譽。一襲飄然白衣，是一顆純正的心靈；一頂特別的燕帽，是一項守護性命的重任。很多個陽光芒煌的早晨，咱們傾聽治療碗盤的協(xié)奏曲；很多個不眠不休的夜晚，咱們感應感染保存和衰亡的交響樂章。是護士的雙手迎接性命的降落；是護士與病魔抗爭；是護士伴隨蒼白的性命。拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人仍是護士。人的一身難免有不幸和傷痛但咱們的護理能消弭這些苦痛撫慰這些擔心若干年后當他們想起這些往事能夠永存人心的可能并非再是

那些苦痛而是白衣天使親切周到的護理。

記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務無窮期。咱們每位醫(yī)護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以咱們時刻將南丁格爾“燃燒自我，照亮別人，無私奉獻”的精神牢記在心，將愛心和暖和更多的獻給人民群眾。

咱們的職業(yè)被人們遵稱為”白衣天使“，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心動身，把工作做的更好呢？好，即完善。完善的工作就要求咱們全心投入，真誠相待。我從事護理工作兩年多了，從自身經(jīng)受中，我真實的體會到咱們的工作有多苦有多累，又有多重要。打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護性命的愉悅；交班、接班、白天、黑夜，在累中體會自身價值的好處。在血染的傷口邊，咱們走過了炙熱的青春年華；在白色的氣氛中，咱們用真情丈量著很多個夜晚的漫長。咱們在親人的期盼里，把自我奉獻給了一個個身患疾苦的病人。

當患者一個個苦痛的來，又一個個健康的走，雖然每一天留下的是一身疲乏，換來的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會轉變咱們服務的志向，正因咱們有優(yōu)秀楷模，有堅決的信念，有南丁格爾精神。咱們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中布滿著前所未有的豪情。

歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個晚上，上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多，或許您不堅信，可是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中國有舉世著名的絲綢之路、長征之路、登極之路，咱們腳下的路能與之媲美嗎？我想，答案是確定的。正因這條路同樣用鐘愛、執(zhí)著、奉獻和犧牲刻寫著里程和路標。

優(yōu)質護理服務演講稿11

南丁格爾以前說過：“護士是沒有翅膀的天使?！蔽耶敃r很懷疑，沒有翅膀怎樣會是天使？將信將疑中，選取了護理這個職業(yè)。

春華秋實，歲月變遷，轉瞬間工作已經(jīng)五年了，日子這樣平淡無奇的過著，勞碌充實的上班下班，帶著千篇一律的微笑，為病人做好治療和護理，超出工作范圍之外，并沒有過多的交集。

我以為日子還會一如既往的連續(xù)下去，直到衛(wèi)生部136示范工程的消失。

衛(wèi)生部將在全國開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，簡稱“136示范工程”活動的主題為：“夯實基礎護理，帶給滿足服務，”目標是：“患者滿足，社會滿足，政府滿足。”安徽省立醫(yī)院是試點醫(yī)院，而我所在的科室是136示范工程試點科室，這是何等的榮耀和榮耀！

我想，它或許是咱們人生中的一個轉折點，無論是工作上，還是思想上，咱們生怕自我做的不夠好，辜負了這份榮耀。帶著忐忑擔心的心情，開頭了新模式下的第一次的工作：

有點生疏，有點慌亂，病人的表現(xiàn)是：有點驚異，也有點驚喜！在緊急中，勞碌中，結束了一天的工作，發(fā)覺腿好酸，晚上睡眠變得獨特好，勞動，真的是促進睡眠的一劑良藥。

其次次工作：

正因睡眠好，自然是精神飽滿，也不像第一天那么生疏，主動的和病人問好，攙扶著他們在床邊行走，我感覺他們已經(jīng)欣然理解了我的幫助，有一點鐘愛我了，心里有一點小小的欣喜。

第三次工作：

為一個病人洗頭，用吹風機吹干，看到他頭上斑駁的白發(fā)，突然一陣心酸，和我父母一般的年紀，無情的病魔正在肆虐著他的身體，我突然感覺自我像一個女兒正在為自我的父親，做這件事，動作也不由的溫柔了很多。在洗頭之前，對于我的噓寒問暖，不怎樣答理的他，在我給他洗完頭之后，竟然對我露出了笑容。他和我說了家里的一些事，說他的老伴怎樣的辛苦。臉上帶著欣慰感謝的表情，雖然他沒有說多謝，但我知道，對于我一個小小的舉動和幫助，他很感動，因此才會情愿和我共享他的心情。對我來說，這比一句脫口而出的：多謝，來的更為珍重。

我從來都不知道，自我這樣一個小小的舉動，能夠輕易的將兩個生疏的人拉近。我知道病人正因患病身體上和精神上的雙重苦痛，因此無論他們怎樣樣的生氣或無理取鬧，都是情有可原，我都能夠容忍，但容忍之后，并沒有去關懷他們，因此從未曾走進他們的心里。

還有一件事，讓我感受很深：一個手術病人的家屬對我說：上帝為你關上了一扇門，必定會為你打開另一扇窗。我很意外，正因這是我的人生格言，我就問：你怎樣知道？我胸牌壞了，這天又沒有帶胸牌。他說：你的服務看法真好，我看著你的樣貌，在墻上的照片上找到了你的名字，也看到了你的人生格言，你們省立醫(yī)院的護理人員和醫(yī)生的服務都是屈指可數(shù)的。

看到我在病房里勞碌穿梭，有個家屬都問了好幾遍說：你這天累壞了吧？我說:不累呀。體力上是有點累，但精神上是愉悅的，我知道，她是真的關懷我累不累，正正因這種關懷，我才不會覺得累，正因我覺得我做的這一切，都是值得的。

我和我的同事們，比以前更勞碌了，但咱們收獲了許多感謝，感動和感謝。咱們每個人，似乎很快的適應了這種工作模式，全心全意的為病人服務，咱們像一只只勤勞的小蜜蜂一樣，辛勤的勞動著，咱們比以前更愉悅了，咱們找到了人生的價值，正因咱們的工作，給病人傳遞的是暖和和無微不至的關懷。

沒有翅膀的天使，是秀麗的化身，慈善的象征，身穿神圣白衣的咱們，做著平凡，瑣碎的工作，依舊是流淌在病房里一道靚麗的風景線，期盼成為一縷陽光投射到病人心里。

沒有翅膀的天使，平凡卻很宏大，直到這天，我最終堅信了南丁格爾這位先驅以前說過的話。

優(yōu)質護理服務演講稿12

敬重的各位領導、評委、護理同仁們：

大家下午好！

我今日演講的題目是：《微笑護理服務專心呵護生命》。

我是來自xx醫(yī)院急診科的xx，很榮幸今日能參與此次優(yōu)質護理服務競賽，能與各位護理同仁們一起溝通探討護理服務工作。

“專心傳愛做護理，優(yōu)質服務保質量”，這句話說來簡單，堅持不懈做到卻是很難，尤其在人流涌動的急診科，要把走馬燈似的每個病人無微不至的悉心照料，更是不易。有人說，急診科的護士最美麗，由于我們代表的是醫(yī)院的形象；有人說，急診科的護士最英勇，由于我們要面對各種危重狀況，冷靜而對；有人說，急診科的護士最擅長溝通，由于我們每天都要面對形形色色的病人，處理得當。

在大多數(shù)人的印象中急診科護士總是勞碌而略帶幾分嚴厲?，而我覺得急診科護士的微笑最秀麗、最動人，由于它使病人感到親切、感到勸慰、感到溫馨，暖和著一顆顆因疾病而變得冰冷的心，使無望的病人重新樹立起生活的信念。聽到“您好”的同時送上微微的一笑，我深知急診科作為醫(yī)院的窗口科室，總是第一時間面對危、急、重癥病人，肩負著挽救生命的重任，承載著病人家屬的期望和醫(yī)院領導及社會的重托，其服務質量直接關系到醫(yī)院在社會上的整體形象。如何讓“窗口”形象更加亮麗，我堅信“微笑是世界上最美的語言”。在工作中我始終堅持用微笑暖和每一位病人，專心去呵護每一個受傷的生命。

記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務無窮期。在急診科上班已有兩年時間，在在這里讓我深深地體會到：作為急診科的護士，不僅要有豐富的理論學問和扎實的實際操作力量，更要有暖和細心的呵護和熱忱細心的服務。在工作的兩年里，在護士長的帶著下，我始終堅持將“嚴、慎、細、實”的作風及細致化的服務，融入日常工作的每個環(huán)節(jié)。用一句問候、一絲微笑、一個眼神、一下攙扶、一杯開水以及全程伴隨患者做相關檢查、護送住院等，通過這些微缺乏道，點點滴滴的詳情，來傳遞著我們急診護士的護理職業(yè)道德和優(yōu)質的護理服務。

在急診患者或家屬還未與醫(yī)護人員建立良好的信任感前，對醫(yī)護人員的每一個微小環(huán)節(jié)都非常敏感，如何拉近護患關系是我們必需解決的問題，我始終堅持主動溝通，主動關心，時刻以病人為中心，急病人之所急，利用高度的責任心和愛心，細心的呵護沒一個病患。用我們的“五心”護理服務感動每一位患者。同時我們在完成自己的本職工作后也會主動去到病人身邊，和病人談天、宣教疾病的相關學問做好健康教育，從而增進護患溝通、促進護患關系和諧。

曾經(jīng)有人說過“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士”。白衣天使，用自己的真情造就了一片美好，用自己的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照看；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關心。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到美好，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業(yè)的牽掛。我很傲慢，由于我是一名救死扶傷的白衣天使。我很榮幸，由于我身屬團結奮進，無私奉獻的團隊。我很驕傲，由于我的身邊，有很多甘于在平凡的崗位上制造不平凡業(yè)績的人！

我們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事跡，我們在平凡的崗位上表達護士自身的價值，我工作、我歡樂、我繁忙、我美好，讓它永久成為我們傲慢的主題，讓愛永久與你我同在。

我的演講完畢，感謝大家！

優(yōu)質護理服務演講稿13

敬重的各位領導、各位評委，下午好！

今日我演講的題目是：忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開。

五月的風，暖和和煦，五月的風帶來四溢的花香，五月的白衣天使，身姿更加輕快，步伐更加強健。關于護士，人們有許多贊美的語言和生動的比方，而在我內心深處，始終有這樣一片花海，它雪白似雪、飄逸如云、芳香若酒，對！這是一片梨花的海洋，不知何時，每當我和我的同事身著一襲白衣，腳步輕快的在病房勞碌、穿梭時，我的眼前，總會出現(xiàn)這片秀麗、圣潔的花海。

曾幾何時，面對冗雜的護患關系，面對一些人的誤會甚至挑剔，這片花海沐浴在凄風冷雨中，不再嬌艷動人。“忽如一夜春風來”，隨著優(yōu)護工程的全面啟動，護理工作的重要性再次被大家熟悉到，人員配齊了、后勤保障跟上了、護士們的主動性增加了、干勁更足了！沐浴在和風細雨中，護理隊伍——這片雪白、飄逸的花海，再次綻放出迷人的芳香！

優(yōu)質護理服務演講稿14

敬重的各位領導，友愛的各位同仁：

下午好。我是來自心內科的xx，今日我演講的題目是《送人玫瑰，手有余香》。

南丁格爾曾經(jīng)說過：“護士，其實就是沒有翅膀的天使，是真善美的化身?！弊鳛槿∈着白o理服務示范病房”的一員，我和我的姐妹們秉承“以病人為中心”的護理服務理念，用愛心、細心、耐煩、責任心詮釋著南丁格爾的誓言。

回首往昔記得護士長剛宣布這個消息時，整個科室的姐妹們一片嘩然，大家都不約而同說：“怎們讓我們做這種事情，每天做治療都忙得團團轉，哪還有精力給病人洗頭、洗澡甚至還要洗腳”。心內科的護士大多數(shù)是80后，甚至是90后，在家集萬千寵愛于一身，剛開頭對于基礎護理有很大抵觸心情。對此護士長逐一找每名年輕護士談心，了解她們的心理動態(tài)，提高她們的思想熟悉。使她們深刻意識到加強基礎護理是改善醫(yī)患關系的重要途徑，是提高護理質量的必由之路，更是我們跟患者最有效的溝通方式。如今通過開展優(yōu)質護理服務，我們變被動為主動，病房里少了往日的喧囂，多了一份安靜、祥和?；颊吆图覍俨煌５卣f：“齊魯醫(yī)院的護士就是不一樣，護理服務就是好，我們住在這里真的很放心?！?/p>

我們轉變了傳統(tǒng)的排班模式，重塑護理流程、夯實基礎護理。每位責任護士以實際工作量為基礎，實行具有專科特點的彈性排班，保證為患者供應連續(xù)、全程、無縫隙的護理服務。實行了以患者為中心的臨床護理責任組工作模式，落實分級護理制度，做到病人分級，護士分層;既強調高年資護士對危重病人的管理，又強調人人參加生活護理。按患者需求重新制定操作性強的護理工作流程，對現(xiàn)有的護理規(guī)章制度進行修訂，補充完善了與基礎護理有關的內容。另外我科病房建立了壓瘡病人巡察卡、住院患者生活自理力量評估表、基礎護理落實登記表等相關記錄。護士長定期組織全科人員總結、分析、改善工作中缺乏之處,持續(xù)提高護理服務質量。為更好的為患者服務，心內病房還配備了指甲剪、洗頭工具、吹風機、梳子等日常生活用品，便利患者。

天剛亮，病人睜開的第一眼看到的便是上了一晚夜班卻依舊面帶笑容的護士姐妹們?！澳?，晚上睡的好嗎?我來幫您洗洗臉，刷刷牙，梳梳頭發(fā)吧”“您出汗許多啊，我來幫您擦擦身，換換衣服吧”“您不能活動，我來喂您吃飯吧”，這樣的話語每天都能在我們的病房里聽到很多次。晚上，忙了一天的護士姐妹們還會為病人打水洗臉洗腳，為他們細心的做晚間護理。不過一開頭我們的基礎護理進行的并不順當。不是由于我們沒有熱忱，而是有些病人不愿協(xié)作，有些是覺得難為情，有些是覺得自己能自理，不愿接受我們的關心。記得有一位45床患有高血壓和冠心病的王阿姨，在家因條件差、身體不適等因素，近一個月內都沒敢洗頭洗澡。護士長在了解狀況后主動解釋做工作，經(jīng)同意后我們幫王阿姨洗頭擦身體，給她洗腳，梳理整齊，換了潔凈的病員衣服。旁邊的病友都跟她開玩笑說，“您沒有閨女，在家沒享到有閨女的福，在這里您可是享了大福了”。王阿姨聽了后笑得都合不攏嘴，只能連聲說：“你們怎們那么好，怎么那么