在校生實習報告三篇

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我與同學到xx物業(yè)管理處實習。實習之初該物業(yè)管理處首先向我們介紹了一些基本狀況，然后依次對事務管理、客戶管理與服務流程及平安保衛(wèi)等做了簡要介紹。然后就開頭“上崗”了。回顧此次實習過程，感受良多，收獲頗豐。通過實習有效縮短了課堂和社會實際工作之間的差距，使我能系統地、全面地把握物業(yè)管理工作和方法。在老師的細心指導下，主動參加物業(yè)管理相關工作，留意理論學問與實際應用的結合，用實踐檢驗所學的物業(yè)管理理論學問，由此加深了我對物業(yè)管理工作的特點、方式、運行規(guī)律的理解。下面是對這次實習的總結：

一、推行、提倡“以人為本”服務理念。

物業(yè)管理必需樹立以人為本的服務理念，提倡人性化服務，實施以人為本的服務措施，提高服務效能，把客戶的滿足作為物業(yè)管理的最正確追求。美佳物業(yè)管理公司利用相關數據指標與員工績效考核有效的結合，通過嚴格的規(guī)章制度實現。并推出“最正確安?！焙汀敖】滴飿I(yè)管理模式”標準化服務模式，使員工在意識層面上確立什么樣的服務符合業(yè)主的需求。充分發(fā)掘安保人員的服務意識與專業(yè)技能，以建立首屈一指的安保服務社區(qū)。注意生態(tài)與人文的和諧和互補，塑造健康的人居環(huán)境，到達生活與健康同在，生活與藝術同在，生活與自然同在。

二、優(yōu)化客戶管理和服務流程。

物業(yè)管理利用“一站式服務”WEB系統管理房屋資源信息、客戶數據信息、財務管理、以及服務管理即服務報修申請等信息系統。各種模塊系統記錄相關的數據資源。房產資源主要記錄與房屋建設、竣工檢驗，房屋修理等;客戶數據信息則記錄該小區(qū)內業(yè)主與租戶的信息；財務管理記錄各種收入與支出明細服務管理記錄用戶報修與修理服務進程的記錄。該系統具有便利、快捷的優(yōu)點，能為物業(yè)管理服務供應數據支持。但在我看來，但是仍有許多方面需要改善。比方服務管理模塊系統開放程度不夠，用戶利用此報修并不多，主要還要通過電話由專人接受報修與跟蹤。如此一來，信息化應用就不到位，各種資源本錢在信息化的助力下并未得到有效的降低。對此，應當完善服務管理系統，重新設計服務流程，分別管理與服務系統，加強宣揚與開放，促使用戶更多的利用該系統報修。

三、事務管理工作精細化。

在物業(yè)管理實際工作中，面對都是一些簡潔而重復的瑣碎事情，物業(yè)管理成員每天仍舊用特別飽滿的熱忱，認仔細真做好每一件事情，為業(yè)主供應良好的居住環(huán)境做好后勤工作。這些都有賴于從操作程序上制定明細的流程，創(chuàng)立和實行精細化管理，從詳情做起，從小事做起，從平凡事做起。同時，公司設立嚴格的獎懲制度，規(guī)范員工的.作為，使其知有所為，有所不為。

四、優(yōu)化安保系統，提高物業(yè)管理形象。

保安作為小區(qū)的把門人，肩負著小區(qū)的平安保衛(wèi)工作，同時也是物業(yè)管理團隊的對形狀象窗口，也直接影響業(yè)主對物業(yè)管理公司的信任程度。所以建立健全物業(yè)管理安保系統，包括安保設施設備、安保人員素養(yǎng)與隊伍建設。是物業(yè)管理公司工作開展與企業(yè)進展的重要條件。

短暫的實習使我從實踐中總結過去所學的學問，擴寬了對物業(yè)管理的視角。目前，我從事的是計算機信息服務行業(yè)，所以在對服務的理解與應用上有更多的切實感受，在服務行業(yè)，雖然我們做的工作面對的是物，但最終我們是為客戶服務的，所以我們要在做好物的工作的基礎上，更多的要做人的工作，究竟人是服務的根本所在，物業(yè)管理也一樣?？傊涍^此次實踐，我得到了真正的切實的實踐閱歷，綜合所學的理論學問，這將會為我走進并做好物業(yè)管理奠定了堅實的基礎。

在校生實習報告篇2

為期三周的實習最終畫上了句號。其實說“最終”好像有些不妥，由于我并不覺得這三周過得很漫長。雖然說，第一周大家都相對覺得難熬，可能是不太習慣，還沒適應的緣由吧。但后面的日子倒過得挺快的。

這短短三個星期的實習，的確讓我體驗了不少，也學到了不少。由于我們被安排到檔案室，每天接觸到更多的還是那些檔案文件，這些都是一些必需保密、很重要的東西。我還記得有一回，我和余姐抱著一大堆文件上三樓復印室復印，有幾頁復印錯了，作廢了，我就把它們放在旁邊。臨走的時候，余姐還不忘帶走作廢的那幾張，她說，這些都是一些保密的東西，不得外泄的。那個時候，我真的很觀賞和佩服余姐那種仔細敬業(yè)的精神。所以在那一次之后，就算沒余姐的交代，每次復印完文件，我都不忘帶走作廢的那些紙。

除了接觸這些檔案文件之外，每天我們都會碰上許多領導或單位里的員工們。我覺得實習除了要學習工作上的學問，還要多學習與人交際的力量與技巧。我很興奮這里的領導還有員工們都很熱忱，很友好。每次我們看到他們，都會主動地與他們打招呼，問好，他們看到我們這些“小妹妹”“小弟弟”，也很快樂，很熱忱。我知道，一個實習生給人留下好印象很重要，所以每天我都懂得應當仔細主動去幫單位的人做一些事情，懂得應當熱忱主動地去跟每一個人大招呼、問好。雖然每天來回一個多鐘的地鐵真的很累，到單位間或也會犯困，但一到領導們需要我們去幫助什么的時候，我們總會打起精神，仔細完成。我覺得這是看法的問題。我這當然不是在自夸，我只是實話實說。由于我看到跟我們一起實習的某些同學，挺懂得偷閑，說真的，我很反感。我還清晰得記得許擁旺老師在實習第一天隊伍動身之前對我們說的“要少說話，多干事”。在瑣瑣碎碎的活中，漸漸學習學問，才是我們的目的，假如只是掛個名，在實習時候到處找閑空鉆，我覺得是鋪張了時間。

當然，我們也不是完全沒有埋怨的。一開頭，我們聽說是按專業(yè)安排，以為我們傳播的同學可以被支配到電視臺、電臺之類的，最終也只是在辦事處的檔案室而已。有一些同學由于這個想過及早放棄，可是余姐說的“出來看看，學學也是的”讓我堅持了下來。

我們沒有工資，每天只有來回車票及午餐的補貼。每天從學校乘地鐵到單位一般需要三十五分鐘，每天來來回回就要一個多小時了。不過這段期間最讓我覺得不如意的還是午餐問題和午休問題。單位四周沒有什么好吃的快餐店，每天中午我們的吃飯問題從來是很惱人的。單位給的午餐補貼只有5塊錢，我們想吃點正常一點的，一般都得自己添錢。除了這個，就是午休問題了。單位沒有供應空調房給我們休息，我們只能在會議室的椅子上靠著或趴在桌子上休息。炎炎夏日，盡管幾臺風扇在頭上吹著，可是并不怎么見得涼快。趴在桌子上睡覺也很不舒適，一起來不是腰酸就是胳膊痛。后來我干脆看書，不休息算了。

我信任每個人多多少少都有些埋怨，但這很正常。其實，這些又算什么呢？我么這一代人，用父母的話說的，“的確該吃吃苦”。但這其實也不算苦。這樣的實習機會給我們的不僅是對課本學問缺陷的填補，不僅是深化實踐的體會與感悟，還包括人生中重要的為人處事的道理。很感謝學院給了我們這樣一個機會，讓我們能夠在大一的時候就可以深化社會上的單位，去熟悉，去學習，去提高。

這段時間，讓我感覺最開心的莫過于能夠盡自己的努力去關心別人。雖然我們能做的也只是些瑣碎、不起眼的事情，但能關心他們，也是值得我們快樂的。

這次實習，我感覺自己學到最多的還是與人相處的技巧。我們作為一個實習生，在單位里幫幫助，每天多看看領導們怎樣仔細敬業(yè)工作，多了解了解單位機構組成，的確對我們以后的工作有很大的關心。我盼望以后每一個暑期，學院都可以像今年這樣，多給我們供應一些實習的機會和崗位，假如可以的話，能盡量與各個專業(yè)相結合那是最好不過的。

在校生實習報告篇3

利用假期時間我很榮幸地來到**證券經濟有限責任公司的**證券營業(yè)部進行為期一個多月的實習工作。

證券營業(yè)部對于關懷中國證券市場的人來說，應當并不生疏;同時，這樣的一個部門對于各位一般股民來說，不免充斥著不少的神奇感。在這幾個星期中，本少作為營業(yè)部工作員工中的一員，學到了不少，同時這一段經受也給了本少不少感悟。

首先，給我最大的感悟就是，現今市場競爭之激烈，已遠超乎爾等想象之外。君不見，大廳門開人潮涌，怒濤澎湃不復悔;君不見，股漲股跌牽人心，一夜套牢痛“割肉”。在這幾個星期中，讓我學會了為人處世，待人接物的奧義所在。有句俗話說，有人的地方就有政治，在交易所大廳這樣人流集中的地方，說其為社會的一個小縮影也不為過。人多了什么事情都有可能發(fā)生，這次的實習活動，給我供應了一個活生生的熬煉機會，讓我在某種程度上體會到了人情百態(tài)，看到了一些在高校校內這座象牙塔中學不到、看不到的學問，信任這次的經受將對于本少日后真正的社會工作等供應一個難得的閱歷和教訓。

其次，這次的實習活動，是對于吾等自命非凡的高校生心態(tài)的一次良好的調校。由于只是短短幾個星期的實習而已，自然，我也難以能夠做到什么具有“技術性”的工作，相反地，被支配的是一些所謂的“不好的”，“下等的”工作。一開頭，這樣的支配讓我感到難以接受，總以為自己的身份不屑于這樣機械重復的工作。在工作了幾天以后，我