醫(yī)院護(hù)理人員績(jī)效分配方案

全員各科室、社區(qū)中心：為貫徹落實(shí)公立醫(yī)院改革，推進(jìn)人事和收入分配制度改革，更好地調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性,扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于實(shí)施醫(yī)院護(hù)士崗位管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》以及《Xxx衛(wèi)生局關(guān)于實(shí)施醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)士崗位管理的通知》等文件精神，結(jié)合我院實(shí)際,特制定本護(hù)理績(jī)效分配方案。一、組織領(lǐng)導(dǎo)（一）醫(yī)院成立護(hù)理績(jī)效考核管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：XX副組長(zhǎng)：XX成員：XXXX主要負(fù)責(zé)護(hù)理績(jī)效考核管理的領(lǐng)導(dǎo)工作。（二）護(hù)理部成立護(hù)理績(jī)效考核管理小組組長(zhǎng):XX副組長(zhǎng)：XX成員：XX1。負(fù)責(zé)擬訂護(hù)理績(jī)效考核分配方案及相關(guān)制度，組織實(shí)施護(hù)理績(jī)效考核管理試行的具體工作。2。負(fù)責(zé)對(duì)全院各護(hù)理單元績(jī)效考核管理等工作的指導(dǎo)。（三）護(hù)理單元成立護(hù)理績(jī)效考核管理小組各護(hù)理單元成立由各層級(jí)護(hù)理人員組成的護(hù)理績(jī)效考核管理小組。負(fù)責(zé)對(duì)本護(hù)理單元護(hù)理績(jī)效考核工作的具體落實(shí)。二、實(shí)施原則1。向臨床第一線傾斜的原則按要素多元化分配的原則效率優(yōu)先、兼顧公平的原則實(shí)行總額控制的原則.控制比例根據(jù)年初預(yù)算、國(guó)家有關(guān)規(guī)定確定.三、工作實(shí)施（一）制定績(jī)效考核制度實(shí)施護(hù)理績(jī)效考核前，護(hù)理部、科室、病區(qū)/單元組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生部《關(guān)于實(shí)施醫(yī)院護(hù)士崗位管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》以及《XXX衛(wèi)生局關(guān)于實(shí)施醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)士崗位管理的通知》等文件精神，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)到實(shí)施崗位管理，完善績(jī)效考核,加強(qiáng)崗位培訓(xùn)的重要性和必要性，同時(shí)結(jié)合本院實(shí)際，制定績(jī)效考核相關(guān)制度。（二）完善三級(jí)分配體制醫(yī)院護(hù)士績(jī)效分配按財(cái)務(wù)科、病區(qū)/單元、護(hù)理組三個(gè)層次進(jìn)行管理。財(cái)務(wù)科根據(jù)各科室的績(jī)效指標(biāo)完成情況計(jì)算出各科室護(hù)理人員薪酬總額。科室績(jī)效考核管理小組根據(jù)各科室每月績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行醫(yī)療和護(hù)理組薪酬分配。護(hù)理績(jī)效考核小組根據(jù)每月護(hù)士個(gè)人績(jī)效考核得分進(jìn)行薪酬再分配。（三）崗位設(shè)置（見(jiàn)《XXX人民醫(yī)院護(hù)士崗位管理工作實(shí)施方案（試行》）管理崗位：護(hù)理部、大科護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士長(zhǎng)（副護(hù)士長(zhǎng)）崗位臨床崗位：辦公室護(hù)士、總務(wù)護(hù)士、責(zé)任護(hù)士、上夜班護(hù)士、下夜班護(hù)士、輔夜班護(hù)士其他崗位：為患者間接提供護(hù)理服務(wù)的崗位如:消毒供應(yīng)中心等部門護(hù)士（四）護(hù)理績(jī)效考核內(nèi)容1。護(hù)理單元績(jī)效考核（1）護(hù)理質(zhì)量:包括①病房管理、重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理、缺陷管理、急救管理、消毒隔離制度、護(hù)理文書管理以及基礎(chǔ)護(hù)理、分級(jí)護(hù)理、質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、糾紛投訴、壓瘡跌倒等。②工作滿意度:包括患者滿意度和糾紛投訴率。（2）護(hù)理效率:主要指標(biāo)包括:門診人次、住院人次、住院日數(shù)（反映床位使用情況）、手術(shù)大小和病例分型（體現(xiàn)護(hù)理技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)程度）、等級(jí)護(hù)理（反映基礎(chǔ)護(hù)理工作量）、治療護(hù)理（反映治療護(hù)理量）等，詳見(jiàn)《XXXX醫(yī)院績(jī)效工資核算實(shí)施方案》？。（3）護(hù)理效益:包括床位周轉(zhuǎn)率及使用率、各級(jí)質(zhì)控、糾紛投訴等大科護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效考核（1）崗位績(jī)效（2）工作滿意度:包括護(hù)理部主任及護(hù)士長(zhǎng)的評(píng)價(jià)，護(hù)理部每月組織對(duì)科護(hù)士長(zhǎng)工作滿意度測(cè)評(píng)一次。護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效考核（1）護(hù)理質(zhì)量:科室護(hù)理質(zhì)量（同護(hù)理單元）、護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效考評(píng)、護(hù)士長(zhǎng)工作滿意度（本科患者、科主任、護(hù)士滿意度）（2）護(hù)理效率:護(hù)理工作量、護(hù)理工作風(fēng)險(xiǎn)（3）護(hù)理效益:護(hù)士長(zhǎng)協(xié)同科主任負(fù)責(zé)本科室的效益管理,包括:床位周轉(zhuǎn)率、床位使用率、藥品比例、糾紛投訴、成本核算、收支比等.護(hù)士績(jī)效考核（1）護(hù)理質(zhì)量:包括①各級(jí)護(hù)理人員質(zhì)控，同護(hù)理單元的護(hù)理質(zhì)控；②護(hù)士月考評(píng)：由護(hù)士長(zhǎng)對(duì)下屬護(hù)理人員進(jìn)行考核；③工作滿意度：包括患者、護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士之間的評(píng)價(jià)；④年資系數(shù)（詳見(jiàn)表1-1、表1—2）。

表1—1臨床病區(qū)、手術(shù)室、急診科護(hù)理人員年資系數(shù)任職年限<2年3-4年5—6年7—8年9—10年>11年主任護(hù)師1.21。221.241。261。281。30副主任護(hù)師1.101.121。141.161.181。20主管護(hù)師1。001.021。041.061.081.10護(hù)師0.900.920。940。960.981.00護(hù)士0。700。720。740.760。780。80無(wú)職稱護(hù)士參照醫(yī)院績(jī)效管理文件執(zhí)行表1—2醫(yī)技、門診部、供應(yīng)室護(hù)士年資系數(shù)任職年限<2年3—4年5—6年7—8年9—10年>11年主任護(hù)師1.11.121。141。161.181.20副主任護(hù)師1。001.021.041.061.081。10主管護(hù)師0.90。920.940.960。981.00護(hù)師0。800。820。840。860.880。9護(hù)士0。700.720.740。760。780。80無(wú)職稱護(hù)士參照醫(yī)院績(jī)效考核文件執(zhí)行2）護(hù)理工作效率：包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)層級(jí)；崗位層級(jí)系數(shù)（詳見(jiàn)表2—1、表2—2、表2—3、表2-4、表2—5、表2—6）。表2-1臨床病區(qū)護(hù)理人員層級(jí)系數(shù)及崗位積分

|_1_|I亠岡位分值/天月出勤天數(shù)層級(jí)系數(shù)每月崗位層級(jí)積分N0N1N2叫0.00。80。91.0辦公護(hù)士0.7a總務(wù)護(hù)士0.6b(0.7a+0。6b+0。8c責(zé)任護(hù)士0。8c上夜班0。6d+0。6d+0.9e+0.7f下夜班0。9e+0.6g+0。2h)*層輔夜班0。7f級(jí)系數(shù)加強(qiáng)班0。6g休息0。2h備注:本表所列休息指的是帶薪休息其它病事假等按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。表2-2手術(shù)室護(hù)理人員層級(jí)系數(shù)及崗位積分l_l_lI亠岡位分值/天月出勤天數(shù)層級(jí)系數(shù)每月崗位層級(jí)積分N0N1N2N30。00.80。91。0準(zhǔn)備班0.5a(0.5a+0。7b+0。8c+0.6d+0。8e+0。6f+0。8g+0.2h)*層級(jí)系數(shù)白班0。7b主夜班0。8c副夜班0。6d周末主班0。8e周末副班0.6f質(zhì)控班0.8g

休息0.2h備注：1本表所列休息指的是帶薪休息，其他假按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定執(zhí)行.2?周末班包括了節(jié)假日。表2—3門診護(hù)理人員層級(jí)系數(shù)及崗位積分■-L-lI亠岡位分值/天月出勤天數(shù)層級(jí)系數(shù)每月崗位層級(jí)積分N0n3n400.010.830。941.0一樓導(dǎo)醫(yī)護(hù)士0。9a(0.9a+0.8b+0.7c+0.2d)*層級(jí)系數(shù)一樓、三樓導(dǎo)醫(yī)護(hù)士0。8b白班、功能科導(dǎo)醫(yī)護(hù)士0。7c休息0.2d備注：本表所列休息指的是帶薪休息，其它病事假等按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。表2—4急診科護(hù)理人員層級(jí)系數(shù)及崗位積分l_l_lI亠岡位分值/天月出勤天數(shù)層級(jí)系數(shù)每月崗位層級(jí)積分N0Ni%N30。00。80。91。0下夜班、出診0.8a(0。8a+0.7b+0。6c+0。5d+0.3e+0。2h)*層級(jí)系數(shù)主班、治療護(hù)士、0.7b分診班、三出診0。6c中午班0。5d應(yīng)急班0。3e休息0.2f備注：本表所列休息指的是帶薪休息，其它病事假等按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定執(zhí)行

表2—5消毒供應(yīng)中心護(hù)理人員層級(jí)系數(shù)及崗位積分|_1_|I亠岡位分值/天月出勤天數(shù)層級(jí)系數(shù)每月崗位層級(jí)積分N0N1N2N30.00。80。91.0去污區(qū)0。78a(0。78a+0.8b+0.9c+0.85d+0.78e+0.2f)*層級(jí)系數(shù)檢杳包裝區(qū)0.80b尢菌物品存放區(qū)及滅0。90c內(nèi)鏡物品處理0。85d夜班0。78e休息0。2f備注：本表所列休息指的是帶薪休息，其它病事假等按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。表2—6內(nèi)鏡室護(hù)理人員層級(jí)系數(shù)及崗位積分l_l_lI亠岡位分值/天月出勤天數(shù)層級(jí)系數(shù)每月崗位層級(jí)積分N0N1N2N30。00。80。91.0預(yù)約護(hù)士0.9a(0。9a+0。8b+0。8c+0.7d+0.6e+0.2h)*層級(jí)系數(shù)消毒護(hù)士0。80b胃鏡護(hù)士0。80c腸鏡巡回0.7d介入巡回0.6e休息0。2f備注:本表所列休息指的是帶薪休息，其它病事假等按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定執(zhí)行3）護(hù)理工作效益：與科室效益同步。護(hù)理崗位薪酬分配方法1。護(hù)理單元績(jī)效分配方法(1)考評(píng)指標(biāo)權(quán)重比例：①護(hù)士年資績(jī)效占當(dāng)月各護(hù)理單元護(hù)理人員總績(jī)效工資的70%.②崗位層級(jí)績(jī)效：占當(dāng)月各護(hù)理單元護(hù)理人員總績(jī)效工資的20%。③護(hù)士個(gè)人績(jī)效：占當(dāng)月各護(hù)理單元護(hù)理人員總績(jī)效工資的10％。計(jì)算公式護(hù)理單元績(jī)效工資=年資績(jī)效+崗位層級(jí)績(jī)效+護(hù)士個(gè)人績(jī)效年資績(jī)效=當(dāng)月本科室護(hù)理人員總績(jī)效工資*70%崗位層級(jí)績(jī)效=當(dāng)月本科室護(hù)理人員總績(jī)效工資*20%護(hù)士個(gè)人崗位績(jī)效=當(dāng)月本科室護(hù)理人員總績(jī)效工資＊10%大科護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效分配方法(1)考評(píng)指標(biāo)權(quán)重比例：科護(hù)士長(zhǎng)總績(jī)效工資為全院護(hù)士長(zhǎng)平均績(jī)效工資*科護(hù)士長(zhǎng)崗位系數(shù)，其中科護(hù)士長(zhǎng)崗位績(jī)效占90%,個(gè)人考評(píng)績(jī)效占10%。(2)計(jì)算公式科護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效工資=崗位績(jī)效+個(gè)人考評(píng)績(jī)效科護(hù)士長(zhǎng)崗位績(jī)效=全院護(hù)士長(zhǎng)平均績(jī)效工資＊科護(hù)士長(zhǎng)崗位系數(shù)*90%科護(hù)士長(zhǎng)個(gè)人考評(píng)績(jī)效=全院護(hù)士長(zhǎng)平均績(jī)效工資＊科護(hù)士長(zhǎng)崗位系數(shù)*10%3。護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效分配方法考評(píng)指標(biāo)權(quán)重比例：護(hù)士長(zhǎng)總績(jī)效工資為科室護(hù)士平均績(jī)效工資*護(hù)士長(zhǎng)崗位系數(shù),其中護(hù)士長(zhǎng)崗位績(jī)效占90%，個(gè)人考評(píng)績(jī)效占10%。計(jì)算公式護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效工資=崗位績(jī)效+個(gè)人考評(píng)績(jī)效護(hù)士長(zhǎng)崗位績(jī)效=科室護(hù)士平均績(jī)效工資*護(hù)士長(zhǎng)崗位系數(shù)＊90％護(hù)士長(zhǎng)個(gè)人考評(píng)績(jī)效=科室護(hù)士平均績(jī)效工資*護(hù)士長(zhǎng)崗位系數(shù)＊10％護(hù)士個(gè)人績(jī)效分配方法護(hù)士個(gè)人獎(jiǎng)金分配綜合考慮以下要素：崗位、年資、護(hù)士層級(jí)、工作質(zhì)量和出勤天數(shù).（1）考評(píng)指標(biāo)權(quán)重比例：包括年資崗位績(jī)效占70%、崗位層級(jí)績(jī)效占20%、個(gè)人考評(píng)績(jī)效占10％。（2）計(jì)算公式護(hù)士個(gè)人績(jī)效工資=年資每分價(jià)值數(shù)＊年資崗位積分+崗位層級(jí)每分價(jià)值數(shù)＊崗位層級(jí)積分+個(gè)人考評(píng)績(jī)效每分價(jià)值數(shù)*個(gè)人考評(píng)績(jī)效積分+夜班補(bǔ)助（詳見(jiàn)表3）表3護(hù)理人員夜班補(bǔ)助科室類別護(hù)理單元補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)（元/個(gè)/人）備注上夜下夜輔夜臨床護(hù)理崗位類病房神經(jīng)外科、神經(jīng)內(nèi)科、呼吸科兒科、胸外科、感染科、骨科心內(nèi)科、產(chǎn)科406050—類病房普外科、消化內(nèi)科、泌尿外科、腎病內(nèi)分泌科、腫瘤科、婦科、綜合科、精神科305040二類病房眼耳鼻喉科、中醫(yī)康復(fù)科3040—類夕卜科ICU、急診ICU、新生兒ICU507060監(jiān)護(hù)病房二類監(jiān)護(hù)病房CCU406050特殊護(hù)理單元急診科3050出診班一個(gè)整夜40元手術(shù)室整夜40元/個(gè)/人產(chǎn)房整夜40元/個(gè)/人血透室30元/個(gè)/人其他崗位消毒供應(yīng)中心整夜30元/個(gè)/人科室年資每分價(jià)值數(shù)=當(dāng)月本科室護(hù)理人員總績(jī)效工資*70％/科室年資崗位總積分科室崗位層級(jí)每分價(jià)值數(shù)=當(dāng)月本科室護(hù)理人員總績(jī)效工資＊20％/科室崗位層級(jí)總積分個(gè)人考評(píng)績(jī)效每分價(jià)值數(shù)=當(dāng)月本科室護(hù)理人員總績(jī)效工資＊10％/科室個(gè)人考評(píng)績(jī)效總積分其它事項(xiàng)（1）所有帶薪休假者崗位層級(jí)系數(shù)按休息崗位層級(jí)計(jì)算，法定節(jié)日（元旦節(jié)、春節(jié)、清明節(jié)、5.1節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)）上班者在原崗位層級(jí)系數(shù)基礎(chǔ)上調(diào)高0.1。（2）護(hù)士長(zhǎng)、學(xué)科帶頭人崗位津貼按院方相關(guān)規(guī)定發(fā)放.（3）門診住院一體化管理科室的門診崗位層級(jí)積分由相關(guān)科室護(hù)士長(zhǎng)組織科內(nèi)護(hù)理人員根據(jù)工作量及強(qiáng)度討論確定后核算，并報(bào)院護(hù)理績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組審核備案。（4）短期外出培訓(xùn)（由院方派出）及院方抽調(diào)各種體檢及活動(dòng)等護(hù)理人員崗位層級(jí)積分參照總務(wù)護(hù)士崗位層級(jí)積分，所得補(bǔ)助納入科室護(hù)理人員總績(jī)效；下鄉(xiāng)、援藏以及醫(yī)療搶險(xiǎn)救護(hù)等按院方相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)績(jī)效。（六）發(fā)放形式科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)由護(hù)理部護(hù)理績(jī)效考核管理小組考核，財(cái)務(wù)科核算其績(jī)效工資，護(hù)理部報(bào)護(hù)理績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組確認(rèn)后由財(cái)務(wù)科發(fā)放。2。護(hù)士由護(hù)理單元護(hù)理績(jī)效考核小組嚴(yán)格按照本方案考核,核算其績(jī)效工資,護(hù)士長(zhǎng)確認(rèn)后由財(cái)務(wù)科發(fā)放。績(jī)效工資發(fā)放表一式三份，一份科室留存，另兩份分別交護(hù)理部、財(cái)務(wù)科留存.四、工作要求（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，履行職責(zé)。護(hù)理績(jī)效考核管理領(lǐng)導(dǎo)小組履行職責(zé)，做好護(hù)理績(jī)效考核管理的領(lǐng)導(dǎo)工作,各相關(guān)職能部門加強(qiáng)溝通，做好溝通、協(xié)調(diào)、配合工作，正確處理實(shí)施工作中遇到的問(wèn)題,確保實(shí)施工作平穩(wěn)有序地進(jìn)行。（二）以人為本、公平公正。護(hù)理管理部門在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)充分體現(xiàn)以人為本、公平公正的原則,在工作思路上要以提高護(hù)理人員的滿意度為出發(fā)點(diǎn)，激發(fā)其工作的積極性和創(chuàng)造性，在工作的方法上要加強(qiáng)溝通,充分聽(tīng)取各方面意見(jiàn)建議，增強(qiáng)工作的透明度,做到政策公開、過(guò)程公開、結(jié)果公開，保證廣大護(hù)理人員知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，確保醫(yī)院護(hù)理工作的正常進(jìn)行及護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定。（三）充分調(diào)研,確保穩(wěn)定。護(hù)理績(jī)效考核管理工作是公立醫(yī)院改革的重要組成部分，事關(guān)各級(jí)護(hù)理人員的切身利益，要求各級(jí)護(hù)理管理人員要高度重視，在做好調(diào)研、客觀分析的基礎(chǔ)上平穩(wěn)有序開展護(hù)理績(jī)效考核管理試行工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)分析原因并提出修正意見(jiàn),及時(shí)報(bào)醫(yī)院護(hù)理績(jī)效考核管理領(lǐng)導(dǎo)小組，審核后實(shí)施，確保我院護(hù)理績(jī)效考核管理工作的穩(wěn)步有序?qū)嵤?。五、本方案?014年？月？日起執(zhí)行。附表：1?？谱o(hù)士長(zhǎng)績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)2.科護(hù)士長(zhǎng)工作滿意度測(cè)評(píng)表3.護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理工作滿意度測(cè)評(píng)表4。護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理人員崗位績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)XXX醫(yī)院2014年？月?日附表1科護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)得分1。著裝規(guī)范，文明用語(yǔ)，禮貌待人51項(xiàng)不合要求扣2分2。以身作貝山公正廉潔，團(tuán)結(jié)同志，經(jīng)常深入基層找護(hù)士談心，調(diào)動(dòng)各級(jí)人員積極性10抽杳2名護(hù)士，杳記錄,1項(xiàng)不合要求扣2分

3。根據(jù)護(hù)理部工作目標(biāo)，制訂科內(nèi)年、月、周工作計(jì)劃，并組織實(shí)施，有半年小結(jié)，年總結(jié)。10查護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)，無(wú)計(jì)劃不得分，無(wú)實(shí)施、小結(jié)、總結(jié)各扣3分4?重視全科護(hù)士素質(zhì)培養(yǎng)及文明禮貌服務(wù)工作，無(wú)投訴，定期檢杳執(zhí)行情況并有記錄10查記錄，無(wú)記錄不得分，1項(xiàng)不合要求扣2分，有投訴不得分5。有科內(nèi)人才培養(yǎng)及專科護(hù)士培養(yǎng)計(jì)劃并有具體實(shí)施措施8查記錄，無(wú)計(jì)劃、無(wú)措施不得分6?參加晨會(huì)交班,經(jīng)常深入各病房檢杳危重病人護(hù)理落實(shí)情況，并提出指導(dǎo)性意見(jiàn)，并有記錄7看杳房記錄，抽杳危重病人的病情，1項(xiàng)未做到扣3分7。每月深入病房與病人溝通，征求意見(jiàn)，改進(jìn)工作6查記錄，無(wú)記錄不得刀8?對(duì)復(fù)雜的護(hù)理技術(shù)或新開展的護(hù)理業(yè)務(wù)要親自參加實(shí)踐6不熟悉扣2分9。督促檢杳本科整體護(hù)理工作，各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢杳均達(dá)標(biāo)10杳自杳記錄，無(wú)自杳不得分，每個(gè)病房1項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣0.5分10?分層級(jí)對(duì)科內(nèi)護(hù)理進(jìn)行培訓(xùn)，有計(jì)劃并組織實(shí)施，建立護(hù)士業(yè)務(wù)考核檔案。組織科內(nèi)護(hù)理杳房每2個(gè)月一次，有記錄10查資料，缺1項(xiàng)扣2分11。督促和指導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)組織護(hù)生、進(jìn)修生的8查資料，缺1項(xiàng)扣2分

臨床實(shí)習(xí),檢杳教學(xué)計(jì)劃進(jìn)展并有記錄12.指導(dǎo)科內(nèi)科研課題，督促科研進(jìn)展情況，積極撰寫論文5未指導(dǎo)、督促扣2分13。重視安全生產(chǎn)，無(wú)護(hù)理事故的發(fā)生5有事故、嚴(yán)重護(hù)理缺陷不得分附表2科護(hù)士長(zhǎng)工作滿意度測(cè)評(píng)表（護(hù)理部主任評(píng)價(jià)）評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)分值評(píng)價(jià)結(jié)果1?認(rèn)真履行科護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)、及時(shí)匯報(bào)存在問(wèn)題543212?有效理解并落實(shí)護(hù)理部安排的各項(xiàng)工作任務(wù)3?定時(shí)對(duì)分管科室巡杳、指導(dǎo)，合理調(diào)配片區(qū)內(nèi)人力資源4有效協(xié)調(diào)片區(qū)內(nèi)外急救物品、器材的使用5。向護(hù)理部質(zhì)控小組提出存在的問(wèn)題認(rèn)真總結(jié)，糾正不足6?主動(dòng)報(bào)告護(hù)理不良事件，并指導(dǎo)、配合護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行處理7。配合護(hù)理部完成各類突發(fā)事件發(fā)生時(shí)人員的臨時(shí)調(diào)配8?配合醫(yī)教部及護(hù)理部，協(xié)助糾紛科室處理相關(guān)事宜9。制定并落實(shí)片區(qū)內(nèi)各種培訓(xùn)、教學(xué)、進(jìn)修計(jì)劃10?組織、參與科研活動(dòng)，完成片區(qū)每年論文目標(biāo)任務(wù)科護(hù)士長(zhǎng)工作滿意度測(cè)評(píng)表（護(hù)士長(zhǎng)評(píng)價(jià)）評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)分值評(píng)價(jià)結(jié)果1?遵守醫(yī)德規(guī)范，工作態(tài)度積極認(rèn)真履行科護(hù)士長(zhǎng)工作職責(zé)543212。按制度管人，處理問(wèn)題公開、公平、公正3。主動(dòng)征求下級(jí)意見(jiàn)，耐心傾聽(tīng)，有效解釋及解決存在的問(wèn)題

4每日巡杳病房，保證各病房人力資源配置合理5?善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)點(diǎn)評(píng)糾正；指導(dǎo)、配合護(hù)理不良事件的處理6。分析不良事件發(fā)生的原因，優(yōu)化工作流程及方法7?及時(shí)解決護(hù)士長(zhǎng)提出的問(wèn)題，協(xié)調(diào)醫(yī)、護(hù)及科主任之間的關(guān)系8?有效協(xié)調(diào)片區(qū)內(nèi)外急救物品、器材的使用9?每季度檢杳一次各科室的資料是否及時(shí)更新10。完成護(hù)理杳房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、操作培訓(xùn)、護(hù)理理論及操作考核附表3護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理工作滿意度測(cè)評(píng)表（科主任評(píng)價(jià)）科室：日期：評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)分值評(píng)價(jià)結(jié)果54□211?遵守醫(yī)德規(guī)范，認(rèn)真履行護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)543212。按制度管人，處理問(wèn)題公開、公平、公正3。病房管理有序，病房環(huán)境整齊、清潔、安靜、安全4根據(jù)患者需要，各時(shí)段護(hù)理人力資源配置合理5?有效協(xié)調(diào)各類急救物品、器材的使用6?護(hù)士長(zhǎng)積極參與危重患者搶救及家屬溝通7?參與特殊、疑難、死亡病人的查房和討論8?主動(dòng)報(bào)告護(hù)理不良事件并及時(shí)指導(dǎo)配合處理9。積極參與不良事件、糾紛投訴處理相關(guān)事宜10。做好科室成本控制伺時(shí)保證各種物資使用11.落實(shí)各種常規(guī)、急救、?？谱o(hù)理操作培訓(xùn)12.提高和完善專科護(hù)理，適應(yīng)醫(yī)療水平發(fā)展13.善于溝通，有效協(xié)調(diào)醫(yī)、護(hù)、患之間的關(guān)系

14.主動(dòng)征求下級(jí)反映，耐心傾聽(tīng)，有效解釋15。醫(yī)生提出的問(wèn)題，認(rèn)真核杳，糾正不足16.配合醫(yī)院組織外出各類突發(fā)事件的應(yīng)急17.按時(shí)參加相關(guān)會(huì)議，領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神并及時(shí)傳達(dá)具體問(wèn)題：填表說(shuō)明：5—“很滿意”、4—“滿意”、3-“一般”、2-“不滿意”、1-“很不滿意",請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)可的分?jǐn)?shù)欄上打鉤。感謝您的參與及提供的寶貴建議！附表4護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)得分1、看裝規(guī)范，文明用語(yǔ)，禮貌待人，服務(wù)態(tài)度好?公正廉潔，以身作則，堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)同志51項(xiàng)不合要求每次扣2分2、嚴(yán)格護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入，無(wú)未注冊(cè)護(hù)士獨(dú)立從事護(hù)理工作10安排未注冊(cè)護(hù)士獨(dú)立從事護(hù)理工作不得分3、有年、月工作計(jì)劃，周重點(diǎn)工作，半年小結(jié)，一年總結(jié)。按護(hù)理部及院方要求及時(shí)完成工作5查護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)、完成工作情況，1項(xiàng)未做到扣2分4、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度（查對(duì)、交接班、請(qǐng)示、匯報(bào)等）督促檢杳各級(jí)護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制51項(xiàng)未做到扣2分,不履行逐級(jí)請(qǐng)示報(bào)告制度每次扣4分5、落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，合理彈性排班，護(hù)理措施落實(shí)率〉95%，健康教育覆蓋率100%,各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢杳落實(shí)且均達(dá)標(biāo)101。未按責(zé)任制整體護(hù)理排班，扣5分2。質(zhì)量檢杳、督促未進(jìn)行每次扣2分，欠落實(shí)每項(xiàng)扣5分，未達(dá)標(biāo)，1項(xiàng)扣5分6、每日上午跟班檢杳護(hù)理工作，參與并指導(dǎo)危重、大手術(shù)、搶救病人的護(hù)理做到“十知道II101?未跟班檢杳工作每次扣5分2.未掌握病至動(dòng)態(tài)，不了解危重病人情況，扣5分

7、堅(jiān)持每日五次巡杳房，檢杳各項(xiàng)治療、護(hù)理的落實(shí)情況10查資料，隨機(jī)查看病人，1項(xiàng)未解決扣2分8、重視安全護(hù)理不良與安全事件主動(dòng)上報(bào)，無(wú)護(hù)理事故及嚴(yán)重差錯(cuò)發(fā)生201?？苾?nèi)發(fā)生不良事件未按要求主動(dòng)上報(bào)、未分析及無(wú)處理意見(jiàn)經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí)1例扣3分2?科內(nèi)發(fā)生責(zé)任性皿級(jí)及以上護(hù)理安全不良事件每例次扣10—20分，并視影響程度是否取消年評(píng)先選優(yōu)資格。9、參加全院性護(hù)理夜查房5護(hù)理夜查房缺崗、不認(rèn)真、私自調(diào)換每次扣2分（調(diào)換必須報(bào)護(hù)理部同意）10、加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)培養(yǎng)，分層級(jí)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)與考核，有計(jì)劃并組織實(shí)施。5查資料，1項(xiàng)不合要求扣2分11、加強(qiáng)教學(xué)管理，對(duì)實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生有計(jì)劃1有專人負(fù)責(zé)，定期考核，有護(hù)士長(zhǎng)簽名5查資料，1項(xiàng)未做到扣2分12、經(jīng)常與病人溝通，征求意見(jiàn)，改進(jìn)工作，每月病人滿意度＞90%，無(wú)病人投訴5查資料，1項(xiàng)未做到扣2分13、加強(qiáng)護(hù)理單兀財(cái)產(chǎn)管理，做到賬目與物品相符，計(jì)劃領(lǐng)用。嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理收費(fèi)5查資料，1項(xiàng)未做到扣2分附表5XXX醫(yī)院護(hù)理人員崗位績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)科別：姓名：綜合得分：考評(píng)人:項(xiàng)目項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)得分一、儀容、卜"■■nrrr-X土土頭H埠哦不甲戴is護(hù)ZTSO旨^0EJ穿鮎手謬敝潔淺摞刀高著整或戒甲過(guò)義帽色、指不11味肉環(huán)長(zhǎng)發(fā)花分吉過(guò)艇戒染卻環(huán)甲ZS耳旨儀戴均1O襪留劭班瓦游看關(guān)期杭盤戟一!^^H,謫11服K志不±1'碇豹期灘驀雜乳蒯、科稱科環(huán)蘇脫準(zhǔn)退間干門視書不厶早期不戲電的間看酗分/-咲考02t堆分站分扭分5⑥雲(yún)蟲班每才每覺(jué)自，戲=,垂私退鋼莓冃意a?志崗?fù)⒅齐s脫長(zhǎng)瀏玩丄姐分廿skfj曙肚30蘇壯躺瑋

儀表S組織紀(jì)律3積極參加醫(yī)院、科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及政治學(xué)習(xí)6?不參加醫(yī)院、科室組織的學(xué)習(xí)，每次扌扣5分，遲到一次扣3分.7?遇科室搶救患者或特殊情況臨時(shí)加班者不補(bǔ)休者每次加5分S工作態(tài)度S工作質(zhì)量工作積極認(rèn)真、細(xì)心主動(dòng)，按質(zhì)按量元成本班工作任務(wù)。準(zhǔn)確執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)囑，按時(shí)巡視患者，嚴(yán)密觀察病情變做到早發(fā)現(xiàn)及早處理,觀察用藥的反應(yīng)，準(zhǔn)確、及時(shí)、客觀完成護(hù)理記錄。認(rèn)真落實(shí)檢杳預(yù)約、安排檢查陪送以及檢查前的注意事項(xiàng)，責(zé)任護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)患者做到"八知道"?認(rèn)真執(zhí)行消毒隔離措施，預(yù)防院內(nèi)感染。15分1?未能及時(shí)準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，影響質(zhì)量效果，每次扣5分2?輔助檢杳因準(zhǔn)備不充分造成延誤，每次扣2分3。因收集標(biāo)本不準(zhǔn)確（動(dòng)脈抽成靜脈血、抗凝血標(biāo)本已凝固等）每次扣2分4。不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化以及發(fā)現(xiàn)病情變化未及時(shí)通知醫(yī)生，導(dǎo)致病情加重或被投訴，則扣5，并取消本年度評(píng)先選優(yōu)資格5?因責(zé)任心不強(qiáng)，在計(jì)費(fèi)時(shí)出現(xiàn)多收、少收、錯(cuò)收，造成患者投訴或不良影響的，每次扣5分6?不能積極配合醫(yī)生搶救，醫(yī)生反映一次扣2分7?不按時(shí)巡視患者或巡視不認(rèn)真，液體滲漏造成肢體腫脹，每次扣5分，造成皮膚壞死則扣10分,并取消本年度評(píng)先選優(yōu)資格&責(zé)任護(hù)士多所管患者"八知道"「護(hù)士長(zhǎng)抽杳提問(wèn)回答不全面，每次扣2分，完全不能回答扣5分9?當(dāng)班護(hù)士未按規(guī)定為患者上好床欄，造成患者墜床，責(zé)任人扣10分10。負(fù)責(zé)藥品柜護(hù)士，藥品混裝扣1分，若藥品出現(xiàn)過(guò)期，扣3分11。未及時(shí)更換各種消毒浸泡液每次扣2分12。各種物品不按要求做好消毒、隔離（如血壓計(jì)袖帶、聽(tīng)診器、各種管道、引流瓶及需要消毒的區(qū)域），每次扣2分13。無(wú)菌物品保證合格，若出現(xiàn)過(guò)期消毒不合格的物品，每次扌扣5分。項(xiàng)目項(xiàng)考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)得分

s服務(wù)質(zhì)量熱情服務(wù),對(duì)患者要有耐心、細(xì)心、熱心、愛(ài)心，禮貌待人，認(rèn)真聽(tīng)取患者的意見(jiàn)，故好首問(wèn)負(fù)責(zé)制，認(rèn)真回答并解決患者提出的問(wèn)題，認(rèn)真按時(shí)落實(shí)健康教育，患者能基本復(fù)述健康教育內(nèi)容，為患者提供滿意服務(wù)10分1?接待患者不熱情、主動(dòng)，對(duì)新入院患者未詳細(xì)介紹住院須知，解釋不詳細(xì)，造成患者投訴，每次扣5分。2?接電話時(shí)、與患者交流時(shí)、對(duì)待來(lái)訪者，態(tài)度冷淡、言語(yǔ)生硬、不熱情，每次扣5分3。責(zé)任護(hù)士未及時(shí)、認(rèn)真完成健康教育，患者不能復(fù)述內(nèi)容的，每次扣2分4因服務(wù)態(tài)度生硬，與患者爭(zhēng)吵、頂撞，經(jīng)核實(shí)是服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題，每次扣5分，引起糾紛則扣10分，并取消本年度評(píng)選選優(yōu)資格。5?責(zé)任護(hù)士所負(fù)責(zé)的患者均未對(duì)責(zé)任護(hù)士提出表?yè)P(yáng)，則扣5分四、溝通與協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作，上下級(jí)相處融洽，善于溝通，科內(nèi)科外溝通好、團(tuán)結(jié)友愛(ài)。營(yíng)造和諧工作環(huán)境5分1。缺之全局觀念，工作不主動(dòng)，造成同事間關(guān)系緊張，導(dǎo)致科室工作氣氛緊張，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次扣3分2。工作中不配合、不主動(dòng)，對(duì)護(hù)士長(zhǎng)安排的任務(wù)拖沓，不按時(shí)完成,每次扣3分3?工作因推諉或不配合造成不良后果，每次扣5分，若因此引發(fā)糾紛則扣5分，并取消本年度評(píng)優(yōu)選先資格。五對(duì)專業(yè)知識(shí)的理論、操作熟悉,遵寸操作規(guī)程，能熟練完成各項(xiàng)護(hù)理操作，“-基"理論及操作考核合格10分1。不遵寸操作規(guī)程,進(jìn)行違規(guī)操作，發(fā)現(xiàn)一次扣5分2?未按規(guī)定完成護(hù)理部及科室組織的考核項(xiàng)目每項(xiàng)扣5分3。“—基”考核不及格，扣10分，若考試作弊扣20分，取消本年度評(píng)先選優(yōu)資格。4?無(wú)故不參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每次扣5分，遲到扣2分5?穿刺技術(shù)不過(guò)關(guān)，造成患者投訴,一次扣10分6?護(hù)理小提問(wèn)回答不積極、不準(zhǔn)確，每次扣3分六S病區(qū)管理六治療室、辦公室物品管理有序、擺放整齊。所負(fù)責(zé)的病室