某旅游商業(yè)項目策劃書

星驢旅游商業(yè)策劃書創(chuàng)業(yè)背景及創(chuàng)業(yè)項目背景：當今大學校園,外出旅游已經(jīng)成為大學生的一種時尚,同時,隨著國家對法定節(jié)假日的從新規(guī)劃,外出游玩成為大學生生活的一部分。但是,完全能結(jié)合大學生自身特點和消費水平的旅游產(chǎn)業(yè)卻很少,一種專門面向在校大學生的個性化旅游服務成為了一支旅游業(yè)實物"潛力股"

項目：創(chuàng)辦星驢旅游服務公司,通過星驢網(wǎng)為大學生提供自助旅游服務,以及中介代理服務。我們宗旨是服務專業(yè)化、服務特色、服務多樣化。誠待合作伙伴,尊重同業(yè)者,追求多贏。把風險留給我們,把方便留給客戶。公司的組織機構(gòu)與運營方式總經(jīng)理：A公司的戰(zhàn)略決策和組織管理B公司的協(xié)調(diào)和發(fā)展,起"主心骨"和"領導者"的角色財務部：

A．反映和監(jiān)督公司的資金運用,分析、核算公司財務狀況和財務成果,提高資金的使用效益,不斷改善經(jīng)濟管理。

B．負責公司工資、各項獎金的計提及發(fā)放工作。

客戶部：

A．負責接待客戶,銷售旅游服務。

B．計劃旅游方案,推廣"個性化"旅游。

C．記錄客戶數(shù)據(jù),建立顧客檔案,不定時的向有檔案記錄的游客提供最新旅游方案。策劃部：

A．公司各種活動策劃和參與實施。

B．公司對對外各種合同、協(xié)議的起草。

C．通過各種渠道收集與公司有關的信息資料,并整理。D．的管理,維護,更新。

銷售部：

A．通過各種渠道和媒體,推廣公司最新旅游方案,擴大公司影響力。

B．銷售團體旅游服務。

業(yè)務部：

A．負責聯(lián)系交通工具、安排食宿、購買門票等繁雜瑣碎事物,并在每次出游時隨團伴游。

B．完成公司的交辦的其他工作,配合其他部門。

C．培訓公司新進入員工。

D．與其他公司的合作,為公司尋找合作伙伴。運營方式運營方式將游客送往旅游目的

地。網(wǎng)上預訂〔客戶下訂

單,注明需要的服務將游客送往旅游目的

地。網(wǎng)上預訂〔客戶下訂

單,注明需要的服務接游客回程客戶留言及意見接游客回程客戶留言及意見對于客戶留言進行整

理,發(fā)覺長期客戶對于客戶留言進行整

理,發(fā)覺長期客戶市場分析市場介紹

報告顯示,截至2008年6月底,中國網(wǎng)民人數(shù)達2.53億,首次大幅超過美國躍居世界第一位,隨著以大學生為主的校園網(wǎng)民的成長,高校上網(wǎng)率已達95%以上。近年來,旅游消費逐漸成為大學生消費的熱點,同時在大學生旅游細分市場上目前還缺少專業(yè)的旅游公司。從20XX3月份開始,在電子商務熱潮下,旅游作為模式清晰的icp,其發(fā)展前景一度被廣泛關注,旅游以其不涉及配送和支付問題以電子商務為主要形式,一時成為投資熱點。市場競爭

國旅游市場空間很大,在短短七八年時間,就有300個是專門的旅游。在國我們將主要或潛在競爭對手分為三類：

第一類:依托傳統(tǒng)的旅游企業(yè)而建立的建立起來的旅游分銷商,如遨游搜、芒果網(wǎng)等；

第二類：新興的旅游信息搜索公司,如去哪兒,易游天下旅游網(wǎng)等；

第三類：其他旅游產(chǎn)品超市公司,如中國民航網(wǎng)、行游天下網(wǎng)等競爭者分析：①第一類的傳統(tǒng)旅游分銷商在傳統(tǒng)業(yè)務人才、供應商關系等方面具備一定的優(yōu)勢,但其在資金、品牌、服務網(wǎng)絡方面的劣勢也同樣明顯,在向在線業(yè)務的轉(zhuǎn)變過程困難比較大。

②第二類的前途似乎跟其本土化過程相聯(lián)系,這類搜引擎的商業(yè)模式在中國的開展似乎是困難重重。

③第三類和旅游搜索引擎本身不參與實質(zhì)性的旅游產(chǎn)品的交易,避免了在服務網(wǎng)絡和產(chǎn)品體系方面的巨大投資,但這對他們同樣是個劣勢：對服務流程和客戶服務沒有任何控制力,其服務商如果無法保證服務質(zhì)量或者及時處理客戶投訴會給這類搜索引擎帶來聲譽和品牌上的不良影響目標市場

業(yè)務容的受眾只要是大學生〔年輕人,但從長遠來看,服務受眾基數(shù)不斷增加,年齡在30歲以下的網(wǎng)民都是我們可能的訪問者。如果能順利起步的話,開站半年,通過星驢旅行社服務項目在各高校的宣傳,同時加以一定的推廣免費優(yōu)惠,總訪問人數(shù)可過數(shù)十萬,一年后可達百萬。同時中介服務業(yè)務也會隨假期的到來進入正式起步發(fā)展階段,瀏覽人數(shù)的增長與使用星驢旅行社服務后的二次宣傳將不斷推廣我們的旅行社。在瀏覽量的穩(wěn)定情況下,廣告收入也會不斷上升。產(chǎn)品與服務產(chǎn)品與服務規(guī)劃

主要提供大學生團體旅游服務包括組織班級春秋游,學生組織出游,好友自助出游以及校園旅游中介代理服務。同時依據(jù)當前大學生出游需求,我們還提供自助游裝備租賃,單車騎行活動,聯(lián)誼旅游活動,交友旅游活動等特色服務,為了方便客戶及讓客戶在旅游之后留下美好回憶,推出了土特產(chǎn)、風情飾品銷售和訂購,旅行紀念冊等活動。①團體旅游

面向大學生主推的短途經(jīng)典路線旅行,提供散客組團和集體包游業(yè)務。當其他省市的大學生想到游玩,我們可以設計一系列的游玩路線,或者如果人數(shù)眾多〔在10人以上,我們提供游客自主選擇游玩景點,我們按照游客所選景點進行行程的安排。團體旅游非常符合大學生出游的特點與需求,同時又可以將分散的大學生旅游配套資源有秩序和組織的結(jié)合起來,形成一個立足的地域性旅游服務體系,為日益增多的高校旅行學子提供專業(yè)且具特色的服務。②中介代理

為開拓高校游的公司提供集中的網(wǎng)絡平臺和校園宣傳組織服務,便于各個學生團體或個人的旅行、郊游活動的訂票,同時,提高了安全性,以防學生因信息不完全而上當受騙。如景點門票代理,旅游中介〔與專業(yè)旅行社合作提供本公司未開發(fā)旅游線路和長途旅行等。③特色服務

A.自助游裝備：為自助游愛好者提供帳篷,戶外炊具,對講機等專業(yè)戶外裝備。

B.單車行：組織單車騎游活動,感受行與游完美結(jié)合,為大學生提供最親切自然的旅行體驗

C．交友旅游：以報名的形式,把各高校想交友的大學生集中起來,每月推行一次交友旅游。將人數(shù)較少或男女人員不協(xié)調(diào)的兩個團體,在雙方有意愿的情況下,提供聯(lián)誼旅游服務。

D．旅行紀念冊〔紀念冊銷售：以旅游景點為背景對照片進行專業(yè)處理的結(jié)合旅游主題打造專屬旅行紀念冊,為您記錄歡樂時光。

E．土產(chǎn)、風情飾品的銷售和訂購：客戶可以在預訂游時,事先說明需要本項目,也可以在旅行結(jié)束時向本公司購買〔本公司代銷各類土產(chǎn)和風情飾品>。④網(wǎng)絡服務登陸公司xinglv.可以免費獲取旅游信息,包括景點介紹,路線推建,近期旅游活動以及旅游論壇服務,同時接受在線旅游咨詢和旅游在線預定。⑤周邊產(chǎn)品滲透旅游產(chǎn)品出售旅游裝備,游玩紀念冊,熱門景點門票,旅游特產(chǎn)、飾品等。選址計劃1.企業(yè)的位置大學地下創(chuàng)業(yè)園2.選址此地的原因①地下創(chuàng)業(yè)園租金便宜,節(jié)約成本②學校扶持大學生自主創(chuàng)業(yè),支持力度強③周圍有許多優(yōu)勢企業(yè),可以互相促進,發(fā)揮集聚作用④人流量大,便于宣傳。建設1、設計與規(guī)劃：①名稱：星驢網(wǎng)

②主題定位：服務類,以自助旅游服務和旅行中介,并對旅游相關產(chǎn)品銷售,對公司進行適當?shù)男麄鹘榻B,突出公司的特設理念。

③域名選用：

中文實名：星驢網(wǎng)英文域名：.xinglv.

④整體風格與欄目規(guī)劃：簡潔大方的界面,體現(xiàn)的便捷性,同時迎合現(xiàn)代大學的品味。

欄目主要有：首頁、團隊介紹、聯(lián)系方式、城市和景點介紹、旅游路線、網(wǎng)上預定、尋找游伴、網(wǎng)友游記、行游指南針等。2、技術①訂票系統(tǒng)：為客戶提供網(wǎng)上訂票及其相關服務。信息查詢,線路預訂,更改預訂,取消預訂,旅行社管理和維護

②旅游線路系統(tǒng)：為客戶提供迅捷,方便,可靠的在線旅游信息服務。

③搜索系統(tǒng)：讓客戶能夠方便、快速的找到所需的服務。

④留言系統(tǒng)：客戶可以發(fā)表自己的游后感和對本站的寶貴建議。3、訪問者得益通過訪問本,瀏覽者可以看到豐富的旅游資料及專門為大學生設置的旅游導向,可聯(lián)系到各種旅游幫助機構(gòu),如到達旅行目的地的途徑、花費、時間、落腳點及到達目的地后的行程安排等等,從高校到高校,既可享受異地旅行的樂趣,又在服務方面得到相對可靠的保證,既有朋友式的照顧,又以較實惠的價錢完成旅程。六．營銷思路大學生旅游市場潛力巨大,又具有自身的特征,旅游企業(yè)應根據(jù)其特征,結(jié)合現(xiàn)有和潛在的旅游基礎設施,對大學生旅游市場進行合理的開發(fā)。

1、特色個性的項目

針對大學生不同的需求,設計多種可選擇的旅游方式,如修學旅游,體育旅游,休閑旅游,生態(tài)旅游等,也可將它們進行組合。

①修學旅游

許多大學生把閑暇時間作為增長知識、開闊視野的時機。他們出游常常帶著一定的學習目的。旅游企業(yè)可設計一

些學習目的較強、能增進社會實踐經(jīng)驗和開拓眼界的修學旅游,如英語學習的夏令營、革命根據(jù)地的考察游、少數(shù)民族地區(qū)的文化采風游等等。②體育旅游

大學生精力充沛,活潑好動,多數(shù)酷愛體育運動,可根據(jù)這一特點開展具有健身和娛樂性的旅游活動,如滑雪、游泳、沖浪、沙灘排球等。這些體育活動都可成為體育旅游的賣點。③生態(tài)旅游

新時代的大學生環(huán)保意識很強,許多高校還成立了環(huán)保社團。針對大學生崇尚自然、保護環(huán)境的心態(tài),設計生態(tài)旅游產(chǎn)品,一定會得到大學生的青睞。④休閑旅游

純粹為了放松心情及游玩的旅行。2、推廣

①平面廣告：在食堂、娛樂場所等地進行促銷,利用大學生旅游市場集中的特點,來取得良好的宣傳效果。

②利用手機通訊設備：點對點短信群發(fā),根據(jù)段的不同,來得知不同的年級的學生信息。來有針對性的對不同的群體群發(fā)旅游信息。

③網(wǎng)絡促銷：利用大學生偏好網(wǎng)絡,追求新奇的特點,在不同時段結(jié)合各地推出的旅游項目在上推出以時尚旅游、戶外運動等為主題的網(wǎng)絡動態(tài)營銷活動,以吸引廣大學生的積極參與。在各大高校的論壇,BBS上租用廣告位置,長期投放廣告。如有條件可以開設旅游專版。④培養(yǎng)學生直銷點：在不同的社團,班級,學生會等集體組織尋找代理,這樣就能夠掌握他們的出行計劃,以便能夠接下更多的旅游項目。

⑤媒體促銷：通過電視,廣播等進行和公司業(yè)務的宣傳。3．品牌建設

以最優(yōu)的服務和最優(yōu)惠的價格,樹立星驢的品牌。提供多種旅行方案,滿足不同客戶群體的需求,給以客戶人性化的服務。

4．客戶關系建立

對于接受過公司服務的客戶,我們將留底備案,并將他們的意見和建議對我們的服務進行相應改進,將我們的服務理念貫徹落實到我們的工作和服務中,與客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系。

將我們公司的詳細聯(lián)系方式制作成名片,分發(fā)給顧客,安排客戶服務人員專門進行客戶維系工作。七、資金需求及籌措方法

1、財務報告

投資預算：2~3萬

投資方式：分期投資

資金來源：風險投資

2、財務分析：

①設備購買

電腦4臺1.2萬元

電腦桌椅2000元

②辦公室租用500元一年

③團隊注冊1000元④辦公室裝潢和修飾1000元=5\*GB3⑤人員招聘開發(fā)技術人員2名2000~3000元/月

推廣策劃1名3000元/月

網(wǎng)頁廣告設計師2名2000元/月

策劃經(jīng)理1名4000~5000元/月

財務1名2000元/月

網(wǎng)絡公關1名2000元/月

業(yè)務3名底薪1000+提成初期投資預算：

辦公室租用,團隊注冊以及設備購買共需12000+2000+500+3000+2000=16500元工資預算：2000*2+3000*1+2000*2+4000*1+2000*1+2000*1=19000元

投資者可以進行分期投資,前期啟動資金不少于3萬。后期用于擴允設備和人員的費用、以及宣傳產(chǎn)品的費用。可以根據(jù)實際情況進行協(xié)商投入。

投資回報方式：以股權方式,固定回報方式。

投資回報期限：以1年為單位進行結(jié)算〔注：回報方式及回報期限可以共同商定

盈利目標：到2015年初實現(xiàn)贏利。財務分析計劃在旅行社中占有重要的地位?！?組團業(yè)務核算①審核報價②核算組團收入③核算組團成本營業(yè)成本=營業(yè)收入-毛利

毛利=旅游團〔者的人數(shù)×停留天數(shù)×人天計劃毛利〔2接待收入核算<3>成本費用的分析與控制營業(yè)收入與利潤管理八、風險分析1、外部風險

①國家對旅游行業(yè)的政策法規(guī)的影響。

②集團市場購買決策過程復雜,產(chǎn)品對推銷技巧要求比較高。

③潛在競爭者