有關(guān)汽車營銷實習(xí)報告3篇

有關(guān)汽車營銷實習(xí)報告3篇在經(jīng)濟飛快發(fā)展的今日，報告十分的重要，報告中波及到專業(yè)性術(shù)語要解說清楚。為了讓您不再為寫報告頭疼，下邊是精心整理的汽車營銷實習(xí)報告，僅供參照，大家一同來看看吧。汽車營銷實習(xí)報告篇1序言跟著我國市場經(jīng)濟系統(tǒng)的改革，經(jīng)濟獲取迅速發(fā)展和人民生活水平的不段提升，花費觀點和花費需求也在不停發(fā)生變化。汽車不不過是簡單的代步工具，已經(jīng)成為人們平時生活中不行或缺的構(gòu)成部分，特別是遇到年青一代和事業(yè)有成的人群的喜愛。X車城在東風(fēng)二汽帶動下，汽車貿(mào)易及其附加家產(chǎn)鏈如雨后春筍般迅速增添，成為X一條亮麗的景色線。為了響應(yīng)市場的需求，從外國引進先進的營銷理念4s店，拓寬了車企營銷渠道同時方便花費者的購車需求。實習(xí)內(nèi)容：一.實習(xí)目的：作為一名汽車營銷專業(yè)的大學(xué)生，我們一定走在時代的前沿，認識最新的汽車動向及技術(shù)，掌握汽車有關(guān)的知識，利用全部能夠利用的時間和時機參加社會實踐活動，把我們所學(xué)的知識與社會相聯(lián)合，不停地在實質(zhì)中總結(jié)經(jīng)驗，提取精髓，充分自己，完美自我，才能更好的為社會服務(wù)，而且能夠為此后的工作之路做好鋪墊，還能夠為此后的事業(yè)獲得成功確立基礎(chǔ)。希望在暑期20天的實習(xí)過程中達到以下目的：1/11更快的適應(yīng)社會，增強自己的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會與顧客接觸，交流。認識比亞迪的汽車各樣品牌，價錢，性能。認識公司管理模式，進一步加深對理論知識的理解，進一步熟習(xí)理論和技術(shù)在實踐中的應(yīng)用。經(jīng)過實習(xí)加深我們對汽車專業(yè)在公民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識，穩(wěn)固專業(yè)思想，激發(fā)熱忱。二.時間：20xx年7月1日7月22日三.地址：比亞迪凌恒4s店（X區(qū)凱旋大道路口）比亞迪凌恒4s店是X市張灣區(qū)比亞迪汽車銷售服務(wù)店中規(guī)模最大、設(shè)備最全、環(huán)境最正確、服務(wù)最好旗艦店，位于張灣區(qū)凱旋大道路口，交通十分便利。內(nèi)設(shè)銷售部、維修部、財務(wù)部、綜合辦公室。秉著客戶永久是上帝的服務(wù)理念，設(shè)有客戶歇息區(qū)、影視廳娛樂區(qū)等一系列人性化的免費休閑設(shè)備。代理汽車保險、汽車上牌，供給二手車置換，汽車維修等一站式服務(wù)。五.實習(xí)內(nèi)容：在暑期快要一個月的實習(xí)時期，我主要從事銷售顧問的工作，包含兩個方面：（1）熟習(xí)公司的業(yè)務(wù)流程、組織構(gòu)造、公司文化，主假如銷售的八大流程（2）對公司主營車型的詳細參數(shù)進行記憶（f3、速銳、思銳、s6、新m6）2/11實習(xí)的第一周主假如背比亞迪汽車各車型的參數(shù)配置和價錢，認識到了比亞迪汽車各車型的參數(shù)、各車的長處和弊端。車輛進行5s，以及幫助公司打掃衛(wèi)生，擦抹新車的塵埃，保持了展廳的潔凈，減少了正式銷售人員的工作繁瑣度，給顧客留下了潔凈整齊的好印象。時期有兩天培訓(xùn)，由銷售經(jīng)理在會議室以視屏方式解說，包含銷售流程和新上市的思銳、新m6賣點展現(xiàn)。上班時間內(nèi)為9：00-18：00，正午歇息公司供給午飯，8：15值班經(jīng)理早點名，而后銷售部會在展廳里開一個簡潔的會議，分派今日的工作任務(wù)、注意事項、月銷售定額，而后開始了一天的工作，中間追上比亞迪的第四屆汽車文化節(jié)，我主假如發(fā)宣傳資料，在人多時為顧客簡單介紹有關(guān)信息，談不上專業(yè)只好是指引顧客，剩下的工作仍是交給正式的銷售顧問，但也能夠鍛煉自己的交流社交能力。實習(xí)的第二周主假如熟習(xí)銷售的八大流程，我們是跟著一個有著豐富經(jīng)驗的師傅學(xué)習(xí)，來這工作3年。在實習(xí)期主假如顧客招待、需求剖析、產(chǎn)品展現(xiàn)，后續(xù)完好的交車過程，如上牌、保險、稅收等，當前還沒有能力辦理。頭幾日是在前臺招待，填寫顧客有關(guān)信息，簡單咨詢顧客需求，將潛伏顧客帶到比亞迪展廳來，并給顧客做簡單介紹，而后交由師傅招待。因為實習(xí)身份的限制，在整個實習(xí)期不可以夠完好招待顧客，都讓師傅管著，即便能夠拿下訂單，也是屬于師傅的。實習(xí)的第三周，公司為了給最新上市的思銳和新m6做宣傳，每日夜晚加班舉辦夜展，工作兩天歇息一天，銷售經(jīng)理也給我們實習(xí)生疏派了任務(wù)，負責速銳和f3，假如其余車型過來咨詢的顧客比許多，我們也會去給顧客做解說，盡量留下潛伏顧客和客戶信息，先期記憶各樣車型參數(shù)此刻能夠派上用處了。7月中旬公司做了一次查核，100個選擇題，題目比較簡單，主假如銷售流程和汽車參數(shù)的觀察，查核結(jié)果獲取經(jīng)理的夸獎。3/11六.汽車銷售流程圖：招待咨詢車輛介紹試乘試駕報價磋商簽約成交交車售后追蹤招待：招待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)馬上面帶淺笑主動上前問好。假如還有其余客戶隨行時，應(yīng)用眼光與隨行客戶交流。眼光交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹。咨詢：咨詢的目的是為了采集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的采集來自客戶的全部信息，以便充分發(fā)掘和理解客戶購車的正確需求。銷售人員的咨詢一定耐心并友善，這一階段很重要的一點是適量與相信。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適量性要有很好的掌握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過分。這一階段應(yīng)讓客戶任意發(fā)布建議，并仔細聆聽，以認識客戶的需乞降夢想，進而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。而且銷售人員應(yīng)在招待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分認識競爭車型的狀況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不停進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，進而提升客戶對自己產(chǎn)品的認可度。試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體驗，防止多說話，讓客戶集中精神獲取對車輛的第一體驗和感覺。報價磋商：往常就是價錢磋商，銷售人員應(yīng)注意在價錢磋商開始從前保證客戶關(guān)于價錢、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分認識。4/11簽約成交：在成交階段不該有任何敦促的偏向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)奇妙地增強客戶關(guān)于所購產(chǎn)品的信心。在辦理有關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力創(chuàng)建輕松的簽約氛圍。交車：要保證車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行沖洗，車身要保持潔凈。售后追蹤：一旦汽車銷售此后，要常常回訪一下顧客，實時認識顧客對我們汽車的評論及其使用狀況，要提示顧客做養(yǎng)護。公司現(xiàn)狀剖析：我們店東要經(jīng)營的產(chǎn)品包含：f3、速銳、s6，以及新上市的思銳和新款m6，價位從5萬到15萬不等，排量1.5l、2.0l、2.4l，發(fā)動機上賣點主假如tid，即渦增壓、缸內(nèi)直噴、雙離合變數(shù)箱動力組合，幾款車型基本上都裝備無線遙控技術(shù)、360度全景影像系統(tǒng)、keyless系統(tǒng)，電子設(shè)備上abs+ebd基本上算是標配，增添了安全系數(shù)。汽車營銷實習(xí)報告篇2時間：20xx年10月26號/禮拜三/晴地址：廣物福恒?？怂?S店過程：4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式，包含整車銷售Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反應(yīng)等Survey）。經(jīng)過學(xué)習(xí)認識公司以品牌經(jīng)營為特點，按照“客戶第一，信用第一”的經(jīng)營目標，以優(yōu)良服務(wù)為保障，努力做好整車銷售，驗車上牌，代勞保5/11險，分期付款，汽車裝潢，維修服務(wù)一條龍的銷售。銷售公司的優(yōu)良服務(wù)，讓客戶充分的享受客戶致上的公司主旨。這家4S店經(jīng)營的汽車有：?？怂梗文旯?，蒙迪歐致勝等幾種汽車。這些汽車的價錢都不高，合適家庭購置。汽車的顏色有這樣幾種：透理解（UD），絲光棕（D3），檸檬黃（YP），寶石藍（IC），翡翠銀（JS），經(jīng)典紅（VR），運動藍（IS），亮銀色（6C）等。顧客在購置的時候能夠依據(jù)愛好任意精選，銷售職員也能夠依據(jù)顧客的年紀向顧客介紹。在賴經(jīng)理的介紹下，我們認識了專營店的主管劉敬杰。劉主管分別率領(lǐng)我們前往觀光。在展廳里，他們向我們介紹了客戶前臺招待區(qū)。招待區(qū)由客戶歇息區(qū)、銷售招待區(qū)、迅速養(yǎng)護招待區(qū)、維修招待區(qū)等幾個報務(wù)招待地區(qū)構(gòu)成，人性化的服務(wù)地區(qū)，熱忱的服務(wù)態(tài)度，常常遇到客戶的認可和夸獎。在交流認識中我們還認識了一位工作仔細、服務(wù)熱忱、拾金不昧的維修招待人員何承良。詳細狀況認識何承良在一次招待車輛維修客戶過程中，檢查車主汽車車內(nèi)狀況時，發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有數(shù)額許多的人民幣。他發(fā)現(xiàn)此狀況后馬上向上司報告，經(jīng)過查察客戶維修信息，采納電話聯(lián)系，實時與客戶獲得了聯(lián)系，并將人民幣送還給客戶。他拾金不昧的工作精神，獲取了客戶的認可，同時也獲取了同事們對其工作的一定。緊接著，主管率領(lǐng)我們走到汽車維修服務(wù)車間。寬大的工作維修車間，齊整齊凈有序，車道區(qū)分明確，車間內(nèi)擺放的維修設(shè)備先進齊備，維修工作人員操作嫻熟。我們就汽車維修有關(guān)問題討教了維修工作人員，他們都一一為我們解說，讓我們不得不敬重。6/11在劉主管的熱忱招待與詳盡解說下，我們認識到專營店一站式全方向的服務(wù)，讓我們深感汽車行業(yè)遠景的廣闊。劉主管還為我們上了一節(jié)汽車銷售知識課，讓我們得益匪淺，使我們對汽車銷售這個職業(yè)的認識更為深刻。收獲和領(lǐng)會：經(jīng)過學(xué)習(xí)理解怎樣才能把汽車銷售出去，并能獲取顧客的滿意呢？第一，汽車營銷員要有豐富的自己知識，提升自己的心理素質(zhì)。其次，要不停的與顧客聯(lián)系，利用電話咨詢等方式，提示顧客繳納汽車的各樣花費，咨詢顧客在使用汽車時有什么建議和建議等。在節(jié)假日的時候，也能夠與顧客聯(lián)系，送他們一些小禮品什么的作為紀念?？傊?，就是要先做人，后賣車，要換位思慮，多替顧客著想。在工作車間和前臺的工作人員看他們是那么的努力，而我們也馬上踏上社會了，他們的工作態(tài)度和工作理念就是我們的楷模，此次的觀光學(xué)習(xí)給我的感想特別的深刻，他們的工作態(tài)度讓我嘆止，即便我們不過來觀光，可他們?nèi)援斘沂强蛻敉瑯?，這就是他們的公司所受于他們的工作理念。所以，我們理解了，此刻我們對我的未來從滿了希望，我們相信經(jīng)過我的努力，我將是他們中的一員，經(jīng)過此次的學(xué)習(xí)，更為確信自己的信念了，我相信，我能行，因為我此刻充滿信心和力量，經(jīng)過我的努力我會是個很優(yōu)秀的職員！汽車營銷實習(xí)報告篇3在新世紀到來的時候，中國汽車工業(yè)也到了轉(zhuǎn)折的重要關(guān)隘。市場經(jīng)濟的發(fā)展引起了汽車花費構(gòu)造的變化，公司構(gòu)造、產(chǎn)品構(gòu)造和流通系統(tǒng)也必定隨之發(fā)生變化。加人wT0，無疑成了加快這些變化的催化劑。所以，趕快成立起切合市場運作規(guī)律的中國汽車工業(yè)營銷新模式，是迎接“人間”挑戰(zhàn)的重要一環(huán)。推行品7/11牌營銷，是實現(xiàn)汽車流通系統(tǒng)現(xiàn)代化，增強汽車工業(yè)市場競爭力，同國際接軌，保證汽車工業(yè)健康迅速發(fā)展的必定選擇。一、品牌與品牌營銷品牌是公司可連續(xù)發(fā)展的最重要的資源之一。在中國汽車市場發(fā)育和發(fā)展的過程中，品牌的觀點正在遇到愈來愈多的關(guān)注，可是，對很多汽車經(jīng)營者來說，品牌觀點又是十分模糊的，他們常常十分重視公司形象的塑造，重視產(chǎn)品的促銷，而忽略了品牌的價值和作用。就一個公司而言，公司形象處于第一層次，品牌形象處于第二層次，產(chǎn)品形象處于第三層次。一個品牌一定存在于公司中，一定依靠在有形的產(chǎn)品（服務(wù)）上，可是，這個品牌又能夠獨立于它所代表的公司以外，獨立于它所依靠的產(chǎn)品以外。因為公司能夠被吞并、聯(lián)合或重組，也可能破產(chǎn)破產(chǎn)，產(chǎn)品能夠換型或更新，但品牌的價值倒是永久的，是不停增值的。同一個產(chǎn)品，換一塊牌子就能夠聲譽鶴起，這充分說了然品牌的重要價值?！疤m博基尼”跑車不論在被德國大眾公司收買前仍是收買后，品牌形象的核心價值并無因為公司間的購并而發(fā)生改變。所以，開發(fā)、塑造和管理品牌，是公司形象的根本，是產(chǎn)品價值人品化的表現(xiàn)。對汽車中擁有激烈個性的轎車而言，品牌意味著市場定位，意味著產(chǎn)質(zhì)量量、性能、技術(shù)、裝備和服務(wù)等等的價值，它最后表現(xiàn)了公司的經(jīng)營理念。品牌形象根源于花費者對它的認可，是“正加正”的價值鏈而不是“正加負”的扁值鏈。這類價值鏈受人們“口碑流傳”和“使用成效”兩重驅(qū)動。假如不成立起花費者交流的渠道，不可以獲得花費者的相信，品牌價值就等于零。品牌是有靈魂、有個性的，有環(huán)境特點的，是活生生的。品牌形象的核心和歸宿是用戶滿意度。用戶滿意度最大的直接驅(qū)動力根源于對產(chǎn)品使用成效滿意的8/11程度。根源于產(chǎn)品的價值定位和由今生成的物超所值的感覺，正是這些要素促進公司不停開發(fā)新的產(chǎn)品，提升技術(shù)裝備的科技含量，不停降低成本，換句話說就是不停地技術(shù)進步。轎車不一樣于一般的商品，它擁有高價錢、重復(fù)使用、多次投入的特點。所以，用戶滿意度的另一個更重要的驅(qū)動要素是營銷系統(tǒng)的服務(wù)水平易功能多樣化，也就是說，經(jīng)銷商是品牌塑造的詳細表現(xiàn)者，不可以不過具備產(chǎn)品售賣并獲得利益這樣的單調(diào)功能，還應(yīng)當具備市場開發(fā)、備件供給、維修養(yǎng)護、車輛美容、保險上牌、融資租借、分期付款、舊車整備再交易、信息反應(yīng)等很多功能。營銷渠道是修建品牌直接同用戶交流的橋梁，是提升用戶滿意度的重要領(lǐng)域。傳統(tǒng)的營銷系統(tǒng)不行能提升用戶的滿意度和塑造品牌形象。因為它們是橫向、多元、非整合的。就經(jīng)銷商而言，無品牌或多品牌銷售的結(jié)果必定是向橫向發(fā)展，功能單調(diào)化，延長到其余經(jīng)營領(lǐng)域經(jīng)營，這樣一來，風(fēng)險大，難管理，無形象。汽車品牌營銷的重要性是由品牌的價值鏈決定的，它指引經(jīng)銷商一定向縱深發(fā)展，經(jīng)過多功能一體化和整合的服務(wù)來創(chuàng)建更多的價值和利益。對整車公司來說，品牌營銷，有益于集中人力和精力研究市場、開辟市場，有益于規(guī)劃、發(fā)展和管理營銷網(wǎng)絡(luò)。有益于增添經(jīng)銷商的服務(wù)功能，有益于市場同產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)的連接和配合，有益于對市場進行前瞻性的規(guī)劃，有益于擬訂靈巧的營銷政策等等。它能夠穩(wěn)固市場、開發(fā)市場，能夠區(qū)分地區(qū)、控制價錢，能夠使經(jīng)銷商成為市場競爭的有力幫手。當前，別克、本田、奧迪的營銷網(wǎng)絡(luò)正在向縱深發(fā)展。它們的基本特點是經(jīng)銷商經(jīng)營上擁有排它性，也就是專營特定品牌的產(chǎn)品，經(jīng)銷商擁有獨立或相對獨9/11立的法人地位，具備獨立財務(wù)核算功能，多功能一體化，一致形象，整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)表現(xiàn)扁平構(gòu)造，直接面向終級用戶銷售等。二、中國汽車流通系統(tǒng)——從非品牌經(jīng)營向品牌營銷轉(zhuǎn)變中國汽車流通系統(tǒng)大概經(jīng)歷了四個發(fā)展階段：第一階段是計劃經(jīng)濟時期（X年），這一時期的基本特點是汽車市場管理的高度集權(quán)。國家對汽車費源進行集中一致分派。第二階段是雙軌制時期（X年），汽車的產(chǎn)銷管理權(quán)轉(zhuǎn)入指導(dǎo)性計劃和市場調(diào)理相聯(lián)合的運轉(zhuǎn)系統(tǒng)，資源配置推行“國家調(diào)理市場、市場指導(dǎo)公司”的模式。第三階段是市場化時期（X年），公司逐漸成為市場化的生產(chǎn)經(jīng)營者，市場需求表現(xiàn)地區(qū)性，買方市場開始出現(xiàn)。這一階段又分為兩個時期，先期是轎車賣方市場，后期是買方市場。以上幾個階段的最實質(zhì)特點都是無品牌經(jīng)營，特別是市場化時期，經(jīng)銷商多，機構(gòu)不獨立，帳目不清，功能單