《培訓(xùn)課程開辟流程治理規(guī)定》知識說解

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課程開辟流程規(guī)范

為“加強(qiáng)職員培訓(xùn)，提高職員綜合素養(yǎng)水平”，加強(qiáng)公司培訓(xùn)體系建設(shè)，規(guī)范培訓(xùn)課程的開辟與設(shè)計(jì)工作，加強(qiáng)公司培訓(xùn)工作的規(guī)范化、制度化，特制訂本規(guī)范。

一、課程開辟流程

培訓(xùn)課程開辟流程要緊包括：課程確立、課程開辟、課程評估、課程歸檔四個(gè)大的階

對流程圖的講明：

1、培訓(xùn)課程的確立：包括培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)課程設(shè)置、培訓(xùn)課程的講

明3個(gè)環(huán)節(jié)。

1.1、培訓(xùn)需求調(diào)查

經(jīng)過績效考核、民主評議等辦法確認(rèn)職員如今崗位或期望崗位要求應(yīng)具備的觀念、技能與職員現(xiàn)實(shí)的觀念和技能的差距。分析產(chǎn)生上述差距的緣故，可經(jīng)過培訓(xùn)解決的差距算是培訓(xùn)需求。

調(diào)查辦法：訪談法、咨詢卷調(diào)查法、重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析。

調(diào)查對象：職員、直截了當(dāng)上級、人力資源部、部門總經(jīng)理、總裁室成員。

參與人員：文化與培訓(xùn)部策劃處、課程開辟處、實(shí)施支持處全體人員，部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)專崗，說師，問公司等。

1.2、培訓(xùn)課程設(shè)置：由文化與培訓(xùn)部依照調(diào)查得到的培訓(xùn)需求結(jié)果，針對特定對象的培訓(xùn)需求設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)課程。

1.3、課程講明：由文化與培訓(xùn)部對培訓(xùn)課程舉行講明，包括對課程目標(biāo)、培訓(xùn)對象、參訓(xùn)人數(shù)、課時(shí)、師資、課程開辟策略（自行開辟、外部引進(jìn)、或與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作開辟）、所需資源（培訓(xùn)設(shè)備、資料、成本預(yù)算）等方面的講明。

2、課程開辟：包括課程內(nèi)容設(shè)計(jì)調(diào)查、搜集資料、確定課程大綱、初步開辟（編寫說義初稿）、專項(xiàng)小組研討、編寫課程資料6個(gè)環(huán)節(jié)。

2．1課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的調(diào)查：經(jīng)過調(diào)查，進(jìn)一步了解學(xué)員的咨詢題和期望、分析學(xué)員特點(diǎn)（學(xué)員的數(shù)量、學(xué)員的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)員的能力水平等），確定培訓(xùn)所要求說師的經(jīng)驗(yàn)和能力，收集與課程有關(guān)的案例等資料。

2．2搜集資料：確定培訓(xùn)需要的知識、技能、態(tài)度、觀點(diǎn)（主流和非主流的觀點(diǎn)）、案例（本企業(yè)和外企業(yè)的案例）等。

2．3確定課程大綱：確定課程大綱包括以下幾個(gè)步驟：?確定培訓(xùn)目標(biāo)

?合理安排教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)順序

?挑選培訓(xùn)辦法

?時(shí)刻分配

?確定培訓(xùn)所要求的資源：場地、教具等。

2．4初步開辟：編寫說義初稿

2．5專項(xiàng)小組研討：課程開辟專項(xiàng)小組（合作開辟一門課程的相關(guān)人員）對說義初稿舉行研討，并修改訂正。

2．6編寫課程資料：說義初稿經(jīng)專項(xiàng)小組研討、合格后，由課程開辟人員編寫課程資料，包括：PPT材料，說師手冊，學(xué)員手冊，以及作業(yè)、試題，課程效果評估咨詢卷等。（前3項(xiàng)參照附件1《XXXX公司課程開辟評估標(biāo)準(zhǔn)》）

3、課程評估：包括課程認(rèn)證、說師試說、說師認(rèn)證三個(gè)環(huán)節(jié)。

3．1課程認(rèn)證：由課程開辟處人員及相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人成立課程評估小組，課程資料提交認(rèn)證小組批閱，從三方面對課程舉行認(rèn)證：

?對課程書面呈現(xiàn)形式的認(rèn)證，課程開辟要符合公司課程開辟模版的要求。

?對課程語言呈現(xiàn)形式的認(rèn)證，用語科學(xué)、準(zhǔn)確，語言流暢。

?對課程內(nèi)容的認(rèn)證，參見《XXXX公司課程開辟考核標(biāo)準(zhǔn)》。

3．2說師試說：經(jīng)評估小組認(rèn)證的課程，安排說師試說。（參見附件2《XXXX公司兼職說師試說評價(jià)表》）。

3．3說師認(rèn)證：參見附件3《XXXX公司兼職說師認(rèn)證評價(jià)表》

4、課程歸檔

經(jīng)過文化與培訓(xùn)部認(rèn)證的課程由文化與培訓(xùn)部課程開辟處歸檔保存。

差不多認(rèn)證的課程需由課程開辟人員定期舉行更新（以一年為周期），并隨著知識的更新與公司的變化別斷修改課程。

通過認(rèn)證的課程，未經(jīng)文化與培訓(xùn)部允許，原則上課程的總體結(jié)構(gòu)、要點(diǎn)、重要的案例別得改動；說師能夠依照自身特點(diǎn)和記憶，采納靈便的呈現(xiàn)方式，補(bǔ)充一些自個(gè)兒熟悉的例子。

二、在課程開辟和課程評估時(shí)期相關(guān)人員的職責(zé)

1、依照課程開辟流程的要求，當(dāng)課程確立后，由文化與培訓(xùn)部課

程開辟處在征詢承擔(dān)課程開辟任務(wù)的人員及其主管上級意見后，在上

季度末向其發(fā)放《**季度承擔(dān)課程開辟任務(wù)的通知》（詳見附件4，

《對于季度承擔(dān)課程開辟任務(wù)的通知》）

2、承擔(dān)課程開辟任務(wù)的人員需按照《季度承擔(dān)課程開辟任務(wù)的通

知》的要求，將所承擔(dān)的課程開辟工作列入下季度工作打算中，于7

個(gè)工作日內(nèi)填寫課程開辟任務(wù)的回執(zhí)、交文化與培訓(xùn)部課程開辟處，

并保證按期保質(zhì)保量完成任務(wù)。

3、文化與培訓(xùn)部課程開