2022-2023學(xué)年四川省攀枝花市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案及部分解析)

2022-2023學(xué)年四川省攀枝花市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案及部分解析)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.屬于組織變革中來(lái)自于個(gè)人因素的壓力是（）

A.員工的工作變動(dòng)B.組織中的結(jié)構(gòu)C.家庭法律糾紛

2.質(zhì)量管理之父是（）

A.戴明和朱蘭B.盧因C.馬斯洛D.亞當(dāng)斯

3.下面關(guān)于分權(quán)和授權(quán)的觀點(diǎn)不正確的說(shuō)法是（）

A.分權(quán)的途徑有制度分權(quán)與授權(quán)

B.授權(quán)是將權(quán)力委任給某個(gè)下屬

C.長(zhǎng)期的授權(quán)可能制度化

D.制度分權(quán)是將權(quán)力分配給某個(gè)下屬

4.當(dāng)前，困擾民企的一個(gè)普遍問(wèn)題是人員流動(dòng)率較高。這一方面說(shuō)明社會(huì)上對(duì)就業(yè)價(jià)值觀發(fā)生了變化：一個(gè)人一生中不可能只從事一份工作；另一方面用人單位也有自己的用人觀念：在人才和知識(shí)密集的社會(huì)，只要努力去尋找，就能獲得企業(yè)所需的人才。所以很多企業(yè)在內(nèi)部人員去留問(wèn)題上，一般不會(huì)主動(dòng)挽留；而在選拔管理者時(shí)，也傾向于從企業(yè)外部選拔，因?yàn)槠髽I(yè)認(rèn)為外部人力資源更豐富。對(duì)這看法，你認(rèn)為（）

A.對(duì)，企業(yè)外部的確有較豐富的人力資源

B.不對(duì)，從外部選拔人員肯定會(huì)挫傷內(nèi)部員工的積極性

C.不能一概而論，應(yīng)視具體情況確定

D.以上說(shuō)法都不對(duì)

5.錢德勒在研究組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略關(guān)系時(shí)提出戰(zhàn)略發(fā)展的第一個(gè)階段是（）

A.地區(qū)開(kāi)拓階段B.縱向聯(lián)合發(fā)展階段C.數(shù)量擴(kuò)大階段D.產(chǎn)品多樣化階段

6.某企業(yè)是我國(guó)一家著名的白酒制造企業(yè)，該企業(yè)長(zhǎng)期致力于高檔白酒的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。隨著白酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，該企業(yè)打算向中低端市場(chǎng)擴(kuò)張，則該企業(yè)高層將面臨的重大決策屬于（）

A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.非確定型決策

7.亞當(dāng)·斯密在《國(guó)富論》一書中提出了什么觀點(diǎn)（）

A.均衡生產(chǎn)B.成本記錄C.勞動(dòng)分工D.差別計(jì)件工資

8.全面質(zhì)量管理的4C指的是（）

A.承諾能力溝通持續(xù)改進(jìn)B.能力選擇命令承諾C.關(guān)注選擇能力承諾D.關(guān)注命令溝通競(jìng)爭(zhēng)

9.梅奧通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出（）

A.非正式組織的存在不利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

B.正式組織有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

C.正式組織應(yīng)該設(shè)法取締非正式組織

D.正式組織中存在非正式組織

10.孔茨和韋里克將計(jì)劃分為8層，其中的①使命；②規(guī)則；③政策；④方案四層，按照從抽象到具體的排列順序是（）

A.①②③④B.①③②④C.②③④①D.②①④③

11.把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列，通過(guò)對(duì)整個(gè)工作或項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財(cái)力資源，以最快的速度完成工作的方法是（）

A.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)B.預(yù)算C.戰(zhàn)略管理D.目標(biāo)管理

12.各種溝通方式中，具有快速傳遞，信息容量大，遠(yuǎn)程傳遞一份信息可以同時(shí)傳遞多人等優(yōu)點(diǎn)，但屬于單向溝通的溝通方式是（）

A.電子媒介溝通B.書面溝通C.非語(yǔ)言溝通D.口頭溝通

13.按照道德發(fā)展的階段，道德發(fā)展的最高層次是（）

A.后慣例層次B.慣例層次C.前慣例層次D.原則層次

14.認(rèn)為環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)與組織規(guī)模是影響組織設(shè)計(jì)的因素的學(xué)者是（）

A.伯恩斯B.斯托克C.西拉季D.勞倫斯

15.下列屬于人際角色的是（）

A.發(fā)言人B.代表人C.企業(yè)家D.談判者

16.根據(jù)馬斯洛需要層次理論，成長(zhǎng)、發(fā)展、發(fā)揮自身潛能的需要屬于（）

A.社交的需要B.自我實(shí)現(xiàn)的需要C.尊重的需要D.安全的需要

17.下面關(guān)于動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的說(shuō)法不正確的是（）

A.組織結(jié)構(gòu)更具彈性B.職能部門健全C.組織結(jié)構(gòu)可控性差D.能有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長(zhǎng)

18.比爾·蓋茨從哈佛退學(xué)后興辦企業(yè)，很快成為全球首富。蓋茨的經(jīng)歷對(duì)于國(guó)內(nèi)的大學(xué)生也有很大的影響，著名學(xué)府的學(xué)生退學(xué)興辦公司的例子并不鮮見(jiàn)。從比爾·蓋茨的成功你可以得到什么樣的結(jié)論（）

A.管理是一門實(shí)踐科學(xué)，實(shí)踐相對(duì)于理論來(lái)說(shuō)重要

B.管理是一門領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是無(wú)法在課堂上學(xué)習(xí)到的

C.管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，需要二者的綜合

D.以上結(jié)論均不對(duì)

19.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)是（）

A.網(wǎng)絡(luò)圖B.作業(yè)明細(xì)表C.計(jì)劃評(píng)審表D.關(guān)鍵路線

20.管理人員選聘時(shí)不需要作為主要考慮標(biāo)準(zhǔn)的是（）

A.管理的愿望B.勇于創(chuàng)新的精神C.強(qiáng)健的體魄D.較高的決策能力

21.（）將影響領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)方面叫作關(guān)系行為和任務(wù)行為

A.條件領(lǐng)導(dǎo)理論B.四分圖理論C.連續(xù)統(tǒng)一體理論D.管理方格理論

22.決策涉及的問(wèn)題對(duì)組織來(lái)說(shuō)非常緊迫,急需處理。對(duì)決策速度的要求高于對(duì)決策質(zhì)量的要求。這類決策一般是（）

A.時(shí)間敏感型決策B.知識(shí)敏感型決策C.程序化決策D.非程序化決策

23.（）認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底產(chǎn)生于企業(yè)為顧客所能創(chuàng)造的價(jià)值

A.邁克爾·波特B.彼得·德魯克C.普拉哈拉德D.弗雷德·R戴維

24.規(guī)章制度屬于（）的企業(yè)文化

A.潛層次的精神層B.表層的制度系統(tǒng)C.顯現(xiàn)層的組織文化載體D.組織價(jià)值觀

25.BCG矩陣中在低增長(zhǎng)率的市場(chǎng)上占有高份額的戰(zhàn)略性事業(yè)單位是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

26.按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對(duì)于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格宜采?。ǎ?/p>

A.命令型B.說(shuō)服型C.參與型D.授權(quán)型

27.組織管理理論著重研究管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)。下列不屬于組織管理理論代表人物的是（）

A.亨利·法約爾B.亨利·甘特C.馬克斯·韋伯D.切斯特·Z.巴納德

28.下列不屬于企業(yè)基本活動(dòng)的是（）

A.輸入物流B.生產(chǎn)作業(yè)C.技術(shù)開(kāi)發(fā)D.服務(wù)

29.麥格雷戈提出了（）

A.科學(xué)管理理論B.組織管理理論C.X理論和Y理論D.行為管理理論

30.現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估更多采用（）

A.小組評(píng)議法B.目標(biāo)管理法C.工作標(biāo)準(zhǔn)法D.個(gè)人自我評(píng)價(jià)法

二、填空題(15題)31.影響有效溝通的障礙主要包括____、人際因素、結(jié)構(gòu)因素和技術(shù)因素

32.美國(guó)管理學(xué)家卡茨（RobertL.katz）認(rèn)為，一個(gè)管理者至少擁有的三大基本技能是技術(shù)技能、概念技能和____

33.管理的二重性指的是管理的社會(huì)屬性和____

34.根據(jù)企業(yè)所面臨環(huán)境的復(fù)雜性和動(dòng)態(tài)性劃分標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院、保險(xiǎn)公司和汽車制造商處在____環(huán)境中

35.主張對(duì)激勵(lì)進(jìn)行針對(duì)性的刺激，只看員工的行為及其結(jié)果之間的關(guān)系，而不是突出激勵(lì)的內(nèi)容和過(guò)程。這是____

36.人力資源區(qū)別于其他資源最根本的特質(zhì)是其具有____

37.滾動(dòng)計(jì)劃法是一種____的方法

38.選好人才、用好人才是組織生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一，也是衡量人力資源是否有效的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。尺有所短，寸有所長(zhǎng)指的是人員配備的____的原則

39.根據(jù)控制的時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的的不同，可以將控制分為_(kāi)___、同期控制、____

40.一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對(duì)具有優(yōu)勢(shì)和增長(zhǎng)潛力的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，沿其經(jīng)營(yíng)鏈條的縱向或橫向擴(kuò)大業(yè)務(wù)的深度和廣度，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。其中，企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制，這屬于____戰(zhàn)略

41.強(qiáng)化理論認(rèn)為人的行為是對(duì)其____的函數(shù)

42.1990年，____和____在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎(chǔ)建立了企業(yè)核心能力理論

43.凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢體現(xiàn)了____的重要性

44.管理者所扮演的信息角色包括____、傳播者、發(fā)言人

45.從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對(duì)系統(tǒng)的影響程度來(lái)考察，可將其分為_(kāi)___和____

三、判斷題(5題)46.計(jì)劃與控制相互依存，沒(méi)有計(jì)劃就沒(méi)有控制（）

A.否B.是

47.控制是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證，控制的目的是為了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃（）

A.否B.是

48.在沖突管理中，當(dāng)維持和諧關(guān)系十分重要時(shí)，可采用遷就策略（）

A.否B.是

49.成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷尋找機(jī)會(huì)、提出構(gòu)思、迅速行動(dòng)、堅(jiān)持不懈幾個(gè)階段（）

A.否B.是

50.大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對(duì)職工技術(shù)要求相對(duì)較低，適于采用分權(quán)式組織形式（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.試預(yù)測(cè)這些模式各將產(chǎn)生什么結(jié)果？

52.A公司的目標(biāo)管理

A公司決定在整個(gè)公司內(nèi)實(shí)施目標(biāo)管理，并根據(jù)目標(biāo)實(shí)施和完成情況，每年進(jìn)行一次績(jī)效評(píng)估。事實(shí)上，該公司之前在為銷售部門制定獎(jiǎng)金系統(tǒng)時(shí)已經(jīng)應(yīng)用了這種辦法。公司通過(guò)對(duì)比實(shí)際銷售額與目標(biāo)銷售額，支付給銷售人員相應(yīng)的獎(jiǎng)金。這樣，銷售人員的實(shí)際薪資就包括基本工資和個(gè)人銷售獎(jiǎng)金兩部分。

公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產(chǎn)部門，他們很難按時(shí)完成交貨計(jì)劃。銷售部抱怨生產(chǎn)部不能按時(shí)交貨。鑒于此，總經(jīng)理和公司高級(jí)管理層決定在全公司建立目標(biāo)管理績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類企業(yè)，自行設(shè)計(jì)一套新的目標(biāo)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)中生產(chǎn)部門的目標(biāo)包括按時(shí)交貨和庫(kù)存成本兩個(gè)部分，并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結(jié)構(gòu)，制定獎(jiǎng)金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標(biāo)掛鉤。新的方案執(zhí)行后，總經(jīng)理期待能夠看到銷售業(yè)績(jī)的提高。

然而不幸的是，公司的業(yè)績(jī)不但沒(méi)有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進(jìn)一步加劇，每個(gè)部門都在指責(zé)其他部門的問(wèn)題，公司的客戶滿意度在下降，利潤(rùn)也在下滑。

問(wèn)題

從目標(biāo)管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運(yùn)用了目標(biāo)管理方法，反而導(dǎo)致了公司內(nèi)部的矛盾加劇和利潤(rùn)下降?

53.用組織環(huán)境理論闡述組織外部的事向市場(chǎng)要

五、論述題(2題)54.論述管理和領(lǐng)導(dǎo)的差異

55.矩陣型組織結(jié)構(gòu)是按照專業(yè)劃分事業(yè)部，再根據(jù)不同工作任務(wù)從各事業(yè)部抽調(diào)人員形成項(xiàng)目組，由負(fù)責(zé)工作任務(wù)的指揮部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的一種組織結(jié)構(gòu)類型，請(qǐng)論述其優(yōu)缺點(diǎn)

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.C

2.AA本題考查質(zhì)量管理理論。戴明和朱蘭被譽(yù)為質(zhì)量管理之父

3.DDD選項(xiàng)制度分權(quán)是將權(quán)力分配給某個(gè)職位，而不是某個(gè)下屬

4.CC企業(yè)在選拔管理者時(shí)受到的外界各種因素的影響，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況而定

5.C錢德勒的研究認(rèn)為，戰(zhàn)略發(fā)展有四個(gè)不同階段：①數(shù)量擴(kuò)大階段；②地區(qū)開(kāi)拓階段；③縱向聯(lián)合發(fā)展階段；④產(chǎn)品多樣化階段

6.B要注意程序化決策、非程序化決策，確定型決策、不確定型決策（非確定型決策）的劃分依據(jù)，非程序化決策指不經(jīng)常的，例外的決策

7.CC亞當(dāng)·斯密在1776年發(fā)表的《國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》（簡(jiǎn)稱《國(guó)富論》）一書中系統(tǒng)闡釋了政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)，特別是對(duì)勞動(dòng)分工提高生產(chǎn)率做了全面分析，奠定了他自由經(jīng)濟(jì)之祖的地位

8.AA全面質(zhì)量管理的4C指的是:承諾、能力、溝通、持續(xù)改進(jìn)

9.D梅奧通過(guò)對(duì)霍桑試驗(yàn)的總結(jié)提出了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。這一學(xué)說(shuō)的觀點(diǎn)之一為：企業(yè)之中存在著非正式組織，在非正式組織中，企業(yè)成員以感情邏輯為其行為規(guī)范

10.BB哈羅德·孔茨和海因·韋里克從抽象到具體把計(jì)劃劃分為一種層次體系：①宗旨，或稱目的或使命；②目標(biāo)；③戰(zhàn)略；④政策；⑤程序；⑥規(guī)則；⑦方案（或規(guī)劃）；⑧預(yù)算

11.AA注意關(guān)鍵詞：各種作業(yè)、根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列、統(tǒng)籌規(guī)劃和控制等。題干所給的內(nèi)容，實(shí)際上可以作為網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的含義

12.AA電子媒介溝通兼具題干中表述的特點(diǎn)

13.DD道德發(fā)展的層次包括前慣例層次、慣例層次和原則層次。原則層次是道德發(fā)展的最高層次，在這一層次，個(gè)人試圖在組織或社會(huì)的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則

14.CC西拉季認(rèn)為，影響組織設(shè)計(jì)的因素有五個(gè)，即環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模與生命周期

15.BB人際角色包括代表人、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者

16.BB自我實(shí)現(xiàn)的需要包括成長(zhǎng)、發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)理想的需要

17.BB動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)沒(méi)有自己完整的職能部門，其他三個(gè)選項(xiàng)都是動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)

18.CC管理是一門科學(xué)，具有科學(xué)性。它是人類經(jīng)過(guò)近百年的探索、研究和總結(jié)出來(lái)的比較系統(tǒng)化的科學(xué)知識(shí)，這些科學(xué)理論反映了管理工作中的客觀規(guī)律。但管理還只是一門不十分精確的科學(xué)。管理又是一門藝術(shù)，即把系統(tǒng)化理論化的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去的時(shí)候，必須結(jié)合實(shí)際情況，具體問(wèn)題具體分析，不能照搬照抄。因此管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一

19.AA網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)

20.CC管理人員招聘的標(biāo)準(zhǔn)包括：①管理的愿望；②良好的品德；③勇于創(chuàng)新的精神；④較高的決策能力

21.BB俄亥俄州立大學(xué)的弗萊西的四分圖理論將影響領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)方面叫作關(guān)系行為和任務(wù)行為

22.AA時(shí)間敏感型決策是指決策涉及的問(wèn)題非常緊迫，急需處理，對(duì)決策速度的要求高于對(duì)決策質(zhì)量的要求和決策

23.AA邁克爾·波特在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書中指出，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底產(chǎn)生于企業(yè)為顧客所能創(chuàng)造的價(jià)值

24.BB組織文化有三個(gè)層次結(jié)構(gòu)：①潛層次的精神層；②表層的制度系統(tǒng)；③顯現(xiàn)層的組織文化載體。表層的制度系統(tǒng)是指體現(xiàn)某個(gè)具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和，也包括組織體內(nèi)的分工協(xié)作關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)

25.BB本題考查波士頓矩陣四個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的特征。其中，在金牛領(lǐng)域，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)份額高。在這一領(lǐng)域，公司不必巨額投入，即可享受高利潤(rùn)

26.DD本題考查領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論不同領(lǐng)導(dǎo)類型應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)方式。比較成熟中年骨干說(shuō)明職工愿意且有能力做好工作，應(yīng)采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式

27.BB亨利·甘特是科學(xué)管理理論的代表人物，其主要貢獻(xiàn)有兩個(gè)，即甘特圖和計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制

28.CC企業(yè)基本活動(dòng)包括輸入物流、生產(chǎn)作業(yè)、輸出物流、市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售以及服務(wù)。技術(shù)開(kāi)發(fā)是企業(yè)的輔助活動(dòng)

29.CC1957年，美國(guó)心理學(xué)家麥格雷戈從理論上歸納了傳統(tǒng)管理者的人性觀，并把這種理論稱為X理論和Y理論

30.BB現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估更多采用目標(biāo)管理法

31.個(gè)人因素

32.人際技能

33.自然屬性

34.復(fù)雜穩(wěn)定

35.強(qiáng)化理論

36.能動(dòng)性

37.定期修訂未來(lái)計(jì)劃

38.用人所長(zhǎng)

39.前饋控制、反饋控制

40.后向一體化

41.所獲刺激

42.普拉哈拉德、哈默爾

43.計(jì)劃

44.監(jiān)督者

45.局部創(chuàng)新、整體創(chuàng)新

46.Y

47.Y√控制是指保證實(shí)際工作及其結(jié)果與計(jì)劃和目標(biāo)一致而采取的一切活動(dòng)。它通過(guò)不斷地接受和交換企業(yè)內(nèi)部的信息，按照預(yù)定計(jì)劃指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督、檢查實(shí)際工作的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因，并根據(jù)環(huán)境條件的變化自我調(diào)整，使組織的活動(dòng)能按預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)行或?qū)τ?jì)劃適當(dāng)修正，確保計(jì)劃的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

48.Y

49.Y√成功創(chuàng)新要經(jīng)歷：尋找機(jī)會(huì)、提出構(gòu)想、迅速行為、堅(jiān)持不懈四個(gè)階段

50.N

51.對(duì)各自模式將產(chǎn)生的結(jié)果預(yù)測(cè)如下：

張經(jīng)理：這種領(lǐng)導(dǎo)是一種專權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)，下屬只能奉命行事，職工失去進(jìn)取精神，不愿用創(chuàng)造性的方法去解決各種問(wèn)題，不能施展所有的本領(lǐng)。

王經(jīng)理：這種管理的結(jié)果可能很脆弱，一旦和諧的人際關(guān)系受到了影響，生產(chǎn)成績(jī)會(huì)隨之下降。

李經(jīng)理：遇到問(wèn)題總想敷衍了事。此種方式比鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型和任務(wù)型強(qiáng)些。但是，由于牢守傳統(tǒng)習(xí)慣，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，會(huì)使企業(yè)落伍

52.原因：①設(shè)定的目標(biāo)不全面。每個(gè)部門只專注于對(duì)自己非常重要的幾個(gè)目標(biāo)；②因?yàn)檫@家公司的傳統(tǒng)是一年進(jìn)行一次績(jī)效評(píng)估，目標(biāo)一旦定下來(lái)就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺(jué)有些目標(biāo)有問(wèn)題，他們也不會(huì)及時(shí)的修改；③各部門的目標(biāo)互相之間沒(méi)有聯(lián)系，只有和組織內(nèi)上下級(jí)之間有聯(lián)系；④修改后的系統(tǒng)仍然存在定性和主觀評(píng)估

53.組織外部的事向市場(chǎng)要中的市場(chǎng)指的是組織所處的外部環(huán)境。組織所處的環(huán)境不是一成不變的，而是隨時(shí)都在變化，進(jìn)而尋找一種動(dòng)態(tài)平衡。組織的外部環(huán)境分為一般環(huán)境和具體環(huán)境。外部一般環(huán)境，或稱總體環(huán)境，是在一定時(shí)空內(nèi)存在于社會(huì)中的各類組織均面對(duì)的環(huán)境。它主要包括政治環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境與自然環(huán)境。該案例中，隨著飲料行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，該企業(yè)從2011年起企業(yè)開(kāi)始走下坡路，這體現(xiàn)了任務(wù)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)者因素，案例最后還提到了經(jīng)銷商，體現(xiàn)了任務(wù)環(huán)境中的供應(yīng)商和銷售商因素，同時(shí)整個(gè)企業(yè)所處的宏觀環(huán)境也是在不斷地變化的，一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化使得該企業(yè)最終走向失敗，所以說(shuō)組織外部的事情向市場(chǎng)要

54.領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)在特定情境中，通過(guò)影響個(gè)體或群體的行為來(lái)努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程，管理也需要協(xié)調(diào)他人的工作以達(dá)到組織目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)和管理主要存在以下差異：（1）兩者的職能范圍不同。從管理過(guò)程理論來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)是管理的一個(gè)部分，管理除了領(lǐng)導(dǎo)職能，還包含了決策、組織和控制。（2）兩者的權(quán)力來(lái)源不同。管理的權(quán)力來(lái)自組織結(jié)構(gòu)，建立在合法的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)之上；領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力可以來(lái)源于其所在職位，即組織結(jié)構(gòu)的權(quán)力，也可以來(lái)源于其個(gè)人，如專家的權(quán)威性或個(gè)人的魅力等。（3）兩者的主要功能不同。管理是為了維持秩序，在一定程度上實(shí)現(xiàn)預(yù)期的計(jì)劃，使事物能夠高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，如實(shí)現(xiàn)股東們要求的預(yù)算，滿足客戶的要求。領(lǐng)導(dǎo)則能帶來(lái)變革，比如實(shí)現(xiàn)組織活動(dòng)方向與方式的創(chuàng)新

55.（1）矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：一方面可以取得專業(yè)化分工的好處，另一方面可以跨越各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動(dòng)，資源可以在不同產(chǎn)品之間靈活分配；可以