2022-2023學年黑龍江省雞西市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案及部分解析)

2022-2023學年黑龍江省雞西市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.預先決定要做什么、為什么要做、何時去做、在何地做、由什么人做以及如何做是管理職能的（）

A.控制B.組織C.領導D.計劃

2.組織結構穩(wěn)定性較差，人員經常變動，雙重領導，容易產生矛盾,這是（）組織結構的缺點

A.直線制B.職能制C.分部制D.矩陣制

3.相對于集權式領導者，對民主式領導者的優(yōu)點敘述不正確的是（）

A.受控制的力度相對較小

B.能夠充分地積累和進化組織的能力

C.向被領導者授權，鼓勵下屬的參與

D.權力的分散使組織內部資源的流動速度加快

4.需要反饋的信息傳遞的溝通是（）

A.雙向溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.單向溝通

5.下列不屬于按照工作的結果標準來劃分的組織部門形式的有（）

A.地域部門化B.職能部門化C.產品或服務部門化D.顧客部門化

6.哈默和錢皮在《公司再造》一書中提出三C的力量，他們認為其中最為重要的力量是（）

A.顧客B.競爭C.變革D.合作

7.對于解決組織最復雜的問題的最有效的溝通方式是（）

A.輪式B.鏈式C.Y式D.全通道式

8.多年來，理論界對組織沖突的看法褒貶不一，其中，傳統(tǒng)的觀點認為（）

A.沖突對組織無益，而且是有害的

B.沖突對組織無益，但也無害

C.沖突對組織有益，可激發(fā)組織活力

D.沖突對快速發(fā)展的組織而言，不會產生任何影響

9.企業(yè)管理者可分為基層管理者、中層管理者和高層管理者，高層管理者主要負責制定（）

A.短期操作性決策B.局部程序性決策C.日常程序性決策D.長遠全局性決策

10.面向過程的組織變革，主要是打破（）

A.部分界限B.職能碉堡C.縱向層次D.溝通障礙

11.管理者在對發(fā)現的機會進行投資時所扮演的角色是（）

A.企業(yè)家B.沖突管理者C.資源分配者D.談判者

12.董媲是一名手機研發(fā)人員，一天公司主管告訴董媲如能在一個星期內完成一款手機產品的設計工作，事后將給予董媲豐厚的報酬，并且還有可能成為公司合伙人。面對誘人的條件，董媲確實很心動，但思考之后董媲卻拒絕了，請用期望理論分析，董媲拒絕的可能原因（）

A.成為公司合伙人效價太低B.完成工作任務的期望值較低C.小張對主管缺乏信任D.以上說法都不對

13.巴納德是哪個學派的代表人物（）

A.決策理論學派B.社會合作學派C.社會技術系統(tǒng)學派D.管理過程學派

14.企業(yè)經營合法產品、依法納稅、按期發(fā)放員工工資和福利的行為屬于（）

A.履行社會責任B.履行社會義務C.社會響應D.以上都不確切

15.在企業(yè)組織中，要強調產品開發(fā)、技術創(chuàng)新和改造、提高產品質量，而在公共組織中，則重視社會公共生活和提供公共服務的職能，這體現了組織設計要（）

A.權責結合B.因事設職原則C.突出重點D.有利于實現組織目標

16.決策遵循的是（）原則

A.滿意B.最優(yōu)C.節(jié)約D.降低成本

17.我們通常所說的小道消息屬于（）

A.下行溝通B.雙向溝通C.非正式溝通D.用含蓄形式進行溝通

18.提出決策滿意原則的學者是（）

A.孔茨B.泰羅C.西蒙D.林德布洛姆

19.下列屬于針對Y理論相應的管理方式的是（）

A.以提高勞動生產率和完成任務為中心，強調命令和權威

B.強調自我管理

C.強調嚴密的組織和嚴格的規(guī)章制度

D.以物質激勵作為主要激勵手段

20.認為沖突對組織無益、有害的觀點是沖突的（）

A.傳統(tǒng)觀點B.現代觀點C.人際關系觀點D.相互作用觀點

21.下列屬于韋伯的貢獻的是（）

A.提出了科學管理理論B.提出了一般管理理論C.提出了理想的行政組織體系理論D.提出了行為管理理論

22.馬克斯·韋伯在管理學上的主要貢獻是提出了（）

A.X—Y理論B.理想的行政組織體系理論C.人際關系學說D.管理方格論

23.根據期望理論，員工在工作中的積極性或努力程度可以描述為（）

A.M=V+EB.M=V×EC.V=M+ED.V=M×E

24.公平理論也稱社會比較理論，員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人制度自我，其中下列屬于其他人的是（）

A.本組織中從事相似工作的其他人B.上級領導C.工作付出和所得D.后勤輔助人員

25.采用（）的組織一般都處于動蕩變化的環(huán)境之中，決策者需要不斷地開發(fā)新產品，尋找新市場，組織的目標可以靈活地加以調整

A.防御者型戰(zhàn)略類型B.探險者型戰(zhàn)略類型C.分析者型戰(zhàn)略類型D.反應者型戰(zhàn)略類型

26.在控制過程的基本環(huán)節(jié)中,控制的基礎是（）

A.確定問題對象B.指定控制標準C.采取糾編措施D.衡量工作績效

27.亞當·斯密提出了（）假設

A.社會人B.經濟人C.自我實現人D.復雜人

28.職能型組織結構的最大優(yōu)點是（）

A.能夠充分發(fā)揮專業(yè)分工的作用，提高企業(yè)的效率

B.加強了橫向聯系，能夠提高專業(yè)人才與專用設備的利用率

C.每個下級能夠得到多個上級的工作指導，管理工作深入細致

D.命令統(tǒng)一，指揮靈活，決策迅速，管理效率較高

29.菲德勒剝離出的影響領導形態(tài)有效性的環(huán)境因素中不含（）

A.職位權力B.任務結構C.上下級關系D.領導者性格

30.從外部招聘管理者的缺點主要表現在（）

A.難以全面滿足對管理人員質和量的需要

B.難以深入了解應聘者的實際情況

C.可能會引起同事之間的矛盾

D.容易造成近親繁殖的現象

二、填空題(15題)31.當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用____策略

32.雙因素理論的研究重點，是____

33.權變理論的核心是研究組織與____的關系

34.履行決策和管理職能的管理者技能是____

35.美國耶魯大學的奧爾德弗在馬斯洛提出的需求層次理論的基礎上，進行了更接近實際的研究，為此他提出了ERG理論，該理論認為人有三種核心需求，即生存需求、相互關系需求和____

36.現代管理理論中，注重量化分析，強調運用數學模型解決決策問題，以尋求決策的科學化與精確化的學派是____

37.變革中____的目的是要能通過對變革驅動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

38.____是指控制的范圍，程度和頻度要恰到好處

39.合乎倫理的管理以組織的____為行為導向

40.績效工資實際上是激勵的____和____的邏輯結果

41.網絡計劃技術中網絡圖具體包括三個要素：____、事項、____

42.迄今為止，質量管理和控制已經經歷了三個階段，即____

43.期望理論的員工判斷依據是____

44.戰(zhàn)術性計劃是在戰(zhàn)略性計劃的指導下制定的，是戰(zhàn)略性計劃的____

45.菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級關系、任務結構和____

三、判斷題(5題)46.組織的柔性是指組織的各個部門、各個人員都是可以根據組織內外環(huán)境的變化而進行靈活調整和變動的（）

A.否B.是

47.中國企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用，但到目前，許多企業(yè)的獎金已經成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明防止激勵因素向保健因素轉化是管理者的重要責任（）

A.否B.是

48.道德準則是表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的道德規(guī)則的正式文件（）

A.否B.是

49.信息發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通（）

A.否B.是

50.社會契約道德觀會造成資源配置的扭曲（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.讀錯字的北大校長

2018年5月4日，北大校長林建華在北大120周年校慶致辭時，把鴻鵠（hú）志念成了鴻鵠（hào）志，還把莘莘（shēnshēn）學子讀成了jīngjing學子。此事一出，引起軒然大波，林建華立刻成為網上輿論狂歡的消費對象。

5月5日，也就是事發(fā)后的第二天，林建華校長在BBS上寫了一封誠意滿滿的道歉信，并且承認自己文字功底的確不好，這次出錯把問題暴露出來了，需要自己承擔責任。此外，他對北大同學說自己不是一個完美的人，作為北大校長以后會努力修煉文字水平，終身學習。

問題

林校長念錯了一個字，這是大事還是小事？請根據管理者的技能理論，分析北大校長讀錯字可以原諒的一面

52.根據公司的發(fā)展，你認為該公司最可能采用的部門化方式是（）

A.產品部門化B.地區(qū)部門化C.顧客部門化D.業(yè)務部門化

53.聯系漢王公司成功的道路，你認為企業(yè)在實施出奇制勝的戰(zhàn)略原則時，最關鍵的影響因素是什么？你是如何認識這一重要因素的呢？

五、論述題(2題)54.試述彼得·圣吉建設學習型組織五項修煉的內容及現實意義

55.論述組織文化的結構與組織文化的塑造途徑

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.D計劃工作的內容可用5W1H來描述，即：①What（whattodo）——做什么?目標；②When（whentodo）——何時做?時間；③Why（whytodo）——為什么做?原因；④Where（wheretodo）——何地做?地點；⑤Who（whotodo）——誰去做?人員；⑥How（howtodo）——怎樣做?手段

2.DD矩陣制組織結構的最大缺點是雙重領導，責任不一

3.D權力的分散性使得組織內部資源的流動速度減緩，進而增大組織內部的資源配置成本

4.AA雙向溝通是需要反饋的信息傳遞的溝通。雙向溝通的過程：發(fā)信者以協商、討論方式發(fā)送信息，受信者反饋；受信者把反饋后的信息發(fā)送給發(fā)信者，發(fā)信者反饋；經過雙方多次互換位置，最終達到雙方共同明確的目的

5.BB職能部門化和流程部門化是按工作的過程標準來劃分的，而其余幾種則是按工作的結果標準來劃分的

6.CC哈默與錢皮曾在《公司再造》一書中把三C力量即顧客、競爭、變革看成是影響市場競爭最重要的三種力量，并認為三種力量中尤以變革最為重要

7.DD這是全通道式溝通的優(yōu)點。全通道式溝通的信息流動不受限制，溝通充分，員工參與度和滿意度較高，適合解決復雜問題

8.AA沖突的傳統(tǒng)觀點認為組織應該避免沖突，沖突本身表明組織內部的機能失調，沖突對組織無益，是有害的

9.DD本題考查對決策分類、管理者層次的理解

10.B

11.AA本題考查管理者的角色。企業(yè)家角色，尋求組織和環(huán)境中的機會，制定改進方案以發(fā)起改革

12.BB按照期望理論的觀點，期望值指根據以往的經驗進行的主觀判斷，達成目標并能導致某種結果的概率。題干中作為手機研發(fā)人員的董媲的情形，符合對期望值的理解

13.B社會合作學派即社會系統(tǒng)學派，其創(chuàng)始人是美國高級經理人員和管理學家切斯特·巴納德

14.

15.CC組織設計要突出重點。比如在企業(yè)組織和公共組織中就不一樣：在企業(yè)組織中，要強調產品開發(fā)、技術創(chuàng)新和改造、提高產品質量，而在公共組織中，則重視社會公共生活和提供公共服務的職能

16.A決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則

17.CC注意區(qū)分正式溝通和非正式溝通，小道消息屬于非正式溝通，正式溝通一般是在垂直的方向上進行層層傳遞的

18.CC西蒙提出了有限理性標準和滿意度原則

19.BBY理論是建立在自我實現人假設上的，相應的管理方式應是強調自我管理，管理人員的管理重點是創(chuàng)造了一種適宜的工作環(huán)境和工作條件，使員工能在這種條件下充分挖掘自己的潛力，充分發(fā)揮自己的才能

20.AA沖突的傳統(tǒng)觀點認為沖突對組織無益甚至有害

21.CC韋伯提出了理想的行政組織體系理論，這是對泰羅、法約爾理論的補充，對后來的管理學家，特別是組織理論家產生很大影響

22.BB本題考查韋伯對管理學的主要貢獻，即提出理想的行政組織體系理論

23.B根據弗魯姆的期望理論，員工的積極性或努力程度可以用M=VⅹE表示，在這個公式中，M表示激勵力，V表示效價，E表示期望值

24.AA其他人包括本組織中從事相似工作的其他人、別的組織中與自己能力相當的人，具體包括朋友、同學、學生、甚至配偶等

25.BB采用探險者型戰(zhàn)略類型的組織一般都處于動蕩變化的環(huán)境之中，決策者需要不斷地開發(fā)新產品，尋找新市場，組織的目標可以靈活地加以調整，這必然要冒更大的市場風險

26.B

27.B亞當·斯密在研究經濟現象時，發(fā)現人們在經濟行為中追求的完全是私人利益。但是，每個人必須顧及其他人的利益。由此，就產生了相互的共同利益，進而產生和發(fā)展了社會利益。這就是經濟人觀點

28.

29.DD菲德勒剝離出的影響領導形態(tài)有效性的環(huán)境因素包括職位權力、任務結構以及上下級關系

30.BB本題考查外部招聘的缺點，考生應熟練記憶

31.回避

32.組織中個人與工作的關系問題

33.環(huán)境

34.概念技能

35.成長需求

36.管理科學學派

37.再凍結

38.適度控制

39.價值觀

40.期望理論

41.工序

42.質量檢查階段、統(tǒng)計質量管理階段、全面質量管理階段

43.員工個人的知覺

44.落實

45.職位權力

46.Y

47.Y

48.Y

49.N×信息接受者比較滿意雙向溝通，發(fā)送者比較滿意單向溝通

50.N×功利主義道德觀會造成資源配置的扭曲，導致一些利益相關者的權力被忽視

51.根據卡茨的管理者技能理論，管理者應該具備技術技能、概念技能和人際技能這三種技能。其中概念技能對高層管理者來說最重要，技術技能對基層管理者最重要，人際技能對各層次的管理者都重要。北大校長屬于學校的高層管理者，著重在于概念技能，而文字發(fā)音又屬于技術技能的范疇，所以站在這個角度考慮，林校長讀錯字，是有可以原諒的一面的

52.A

53.實施出奇制勝的戰(zhàn)略原則，最關鍵的是創(chuàng)新。從漢王成功的道路看，制定戰(zhàn)略的過程本身就是管理創(chuàng)新。漢王公司將科研開發(fā)的重心建立在市場需求分析的基礎上，注重將科研成果轉化為商品，這種創(chuàng)新的思維模式確保了公司獲得成功。關于創(chuàng)新在戰(zhàn)略中的重要性，我認為：①創(chuàng)新來源于對創(chuàng)新機會的認識。②創(chuàng)新既要靠推理，更要依靠想象力。③創(chuàng)新要從小處做起，要突出重點。④創(chuàng)新必須要有強烈的欲望

54.（1）第一項修煉是實現自我超越所謂自我超越，是指組織成員要不斷學習，克服成見，勇于接受新觀念和新方法。（2）第二項修煉是改善心智模式心智模式是受知識、經驗的影響而形成的較為成熟、穩(wěn)定的思考問題的方式。（3）第三項修煉是建立共同愿景愿景是人腦中浮現的關于未來境況的圖畫，共同愿景則是組織未來的圖像。（4）第四項修煉是加強團隊學習加強團隊學習，是要求組織成員相互學習、相互促進，形成良好的合力關系。（5）第五項修煉是進行系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考就是用系統(tǒng)的觀點分析認識問題，不能只見樹木不見森林，也不能只見森林而不見樹木。學習型組織五項修煉的現實意義：改善心智模式和加強團隊學習兩項修煉是基礎；實現自我超越和建立共同愿景兩項修煉是向上的張力；進行系統(tǒng)思考是五項修煉的五項修煉的核心，也是學習型組織理論的精義所在。其他四項修煉只有與系統(tǒng)思考融為一體，才能收到最佳效果，系統(tǒng)思考也只有借助其他四項修煉才能發(fā)揮作用

55.一般認為，組織文化有三個層次結構，即潛層次、表層和顯現層三層。（1）潛層次的精神層。這是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài)，包括管理哲學、敬業(yè)精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等。（2）表層的制度系統(tǒng)。它又稱制度層，指體現某個具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準則的總和，也包括組織體內的分工協作關系的組織結構。它是組織文化核心層強化員工的認同感。在選擇并確立了組織價值觀和組織文化模式之后，就應把基本認可的方案通過一定的強化灌輸方法使其深入人心。（3）提煉定格。組織價值觀的形成不是一蹴而就的，必須經過分析、歸納和提煉方能定格。（4）鞏固落實。要鞏固落實已提煉定格的組織文化首先要建立必要的制度保障。因此，建立某種獎優(yōu)罰劣的規(guī)章制度十分必要。其次，領導者在塑造組織文化的過程中起