社會(huì)知覺歸因和印象管理

社會(huì)知覺歸因和印象管理演示文稿當(dāng)前1頁，總共12頁。（優(yōu)選）社會(huì)知覺歸因和印象管理當(dāng)前2頁，總共12頁。二、影響知覺的因素1、客觀因素（知覺對(duì)象的特點(diǎn)）（1）當(dāng)知覺的對(duì)象具有與眾不同的特性時(shí)，被覺察的可能性更大。體積大、聲響大、反復(fù)出現(xiàn)、運(yùn)動(dòng)變化、對(duì)比分明的事物，更容易被注意到而成為知覺的對(duì)象。（2）知覺的對(duì)象與背景兩者可以相互轉(zhuǎn)換，并不是絕對(duì)的。（3）相似性原則：物理性質(zhì)相似的事物往往會(huì)被知覺為一個(gè)整體。形狀、顏色等等（4）接近性原則：空間上和時(shí)間上接近的對(duì)象容易被感知為一個(gè)整體。（5）閉鎖原則：幾個(gè)對(duì)象共同包圍著一個(gè)空間容易被感知為一個(gè)整體。（6）連續(xù)性原則（共同命運(yùn)）：從運(yùn)動(dòng)變化的角度來說,幾個(gè)對(duì)象在時(shí)間上和空間上具有連續(xù)性，容易被感知為一個(gè)整體。當(dāng)前3頁，總共12頁。2、主觀因素過去的經(jīng)驗(yàn)需要期待知識(shí)結(jié)構(gòu)興趣、人格特征、態(tài)度和動(dòng)機(jī)等當(dāng)前4頁，總共12頁。三、社會(huì)知覺及其效應(yīng)（一）概念和分類1、概念：指對(duì)人的知覺。布魯納2、分類對(duì)他人的知覺人際知覺自我知覺角色知覺當(dāng)前5頁，總共12頁。（二）社會(huì)知覺效應(yīng)1．首因效應(yīng)：也稱為第一印象作用，指知覺者最初得到的信息對(duì)于知覺的形成具有強(qiáng)烈的影響。2．近因效應(yīng)：在社會(huì)環(huán)境中，時(shí)間上離知覺最近的，也就是最近的信息給人留下深刻強(qiáng)烈的印象，對(duì)知覺有較大的影響。3．暈輪效應(yīng)：對(duì)一個(gè)人形成的整體印象或者評(píng)價(jià)受到這個(gè)人的某個(gè)特征的影響而普遍偏高或者偏低。4．刻板印象：對(duì)某人進(jìn)行知覺時(shí)，可能會(huì)依據(jù)一些明顯的特征進(jìn)行歸類，再根據(jù)這群人已有的固定形象作為判斷某人的依據(jù)。5．對(duì)比效應(yīng)：對(duì)一個(gè)人的評(píng)價(jià)不是孤立進(jìn)行的，它常常受到我們最近接觸到的其他人的影響。6．投射作用：在判斷他人時(shí)，總是有意無意的假定別人和我們相似，因而把自己的感受、態(tài)度或者動(dòng)機(jī)，投射在對(duì)于他人的判斷上。當(dāng)前6頁，總共12頁。四、知覺的知識(shí)在組織中的具體應(yīng)用1.招聘面試2.績(jī)效評(píng)估3.人際交往4.員工行為塑造羅森塔爾效應(yīng)當(dāng)前7頁，總共12頁。第二節(jié)歸因一、歸因的理論歸因：將觀察的行為歸于某種原因的過程。1、海德的歸因理論：內(nèi)部歸因和外部歸因。2、凱利的三要素理論：三要素（客觀刺激物、行動(dòng)者、所處關(guān)系或者情境），三個(gè)變量（區(qū)別性、一貫性、一致性），協(xié)變?cè)瓌t。3、韋納的成敗歸因理論：四方面的歸因（能力、努力、工作難度、運(yùn)氣），三個(gè)維度（原因源、穩(wěn)定性、可控性），成敗歸因影響到后來的行為方向和方式。應(yīng)盡力歸因于努力。當(dāng)前8頁，總共12頁。二、歸因中的偏差及克服1、常見的歸因偏差（1）基本歸因錯(cuò)誤：在解釋別人的行為表現(xiàn)時(shí)，常歸因于人格或者態(tài)度等內(nèi)部因素，較少歸因于情境等外部因素，即低估外部因素的影響而高估個(gè)人因素的影響；但一般人在解釋自己的行為時(shí)，卻較多作外部歸因。（2）自我服務(wù)偏見：個(gè)體傾向于把自己的成功歸因?yàn)閮?nèi)部因素（能力或者努力），而把自己的失敗歸因?yàn)橥獠恳蛩?運(yùn)氣)。當(dāng)前9頁，總共12頁。2、歸因偏差知識(shí)在管理中的應(yīng)用管理者自身進(jìn)行換位思考，多角度歸因，從而實(shí)現(xiàn)客觀歸因，防止受歸因偏差的影響，出現(xiàn)錯(cuò)誤歸因，做出錯(cuò)誤的決策和行動(dòng)。理解出現(xiàn)歸因偏差的員工，并幫助其進(jìn)行客觀歸因。引導(dǎo)員工進(jìn)行積極歸因，調(diào)動(dòng)員工積極性。當(dāng)前10頁，總共12頁。第三節(jié)印象管理一、概念印象整飾，試圖控制自己在別人心目中的印象的過程和狀態(tài)。當(dāng)前11頁，總共12頁。二、印象