2022-2023學年寧夏回族自治區(qū)中衛(wèi)市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案及部分解析)_第1頁
2022-2023學年寧夏回族自治區(qū)中衛(wèi)市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案及部分解析)_第2頁
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文檔簡介

2022-2023學年寧夏回族自治區(qū)中衛(wèi)市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.實施績效評估一直被認為是組織內(nèi)人力資源管理中最棘手也是最強有力的方法之一?,F(xiàn)代績效評估更多采用()

A.個人自我評價法B.小組評議法C.目標管理法D.工作標準法

2.跨國企業(yè)在面臨全球化壓力低,當?shù)鼗瘔毫Ω叩氖袌鰰r,應選擇的組織模式是()

A.多國組織模式B.國際組織模式C.跨國組織模式D.全球組織模式

3.治病不如防病,防病不如講究衛(wèi)生根據(jù)這一說法,以下幾種控制方式中,哪一種方式最重要()

A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.直接控制

4.某零售店選定三個備選方案。其主要數(shù)據(jù)見下表所示,根據(jù)最小最大后悔值法,該商店最佳方案是()

A.甲方案B.乙方案C.丙方案D.甲乙都可

5.()是導致團體內(nèi)部或團體之間發(fā)生沖突的最直接因素

A.變革B.競爭C.利益D.文化價值

6.公司老總在員工大會上宣布本公司一季度銷售額突破1億,望全體員工再接再厲,再創(chuàng)佳績。此時公司老總扮演的角色是()

A.監(jiān)督者B.傳播者C.發(fā)言人D.聯(lián)絡者

7.A公司王總代表公司出席行業(yè)年度聯(lián)誼會,從管理的角度來說,他扮演的是()

A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.企業(yè)家

8.在確定型決策方法中,最基本也是最常用的一種數(shù)學規(guī)劃是()

A.非線性規(guī)劃B.線性規(guī)劃C.盈虧平衡分析法D.動態(tài)規(guī)劃

9.組織結(jié)構(gòu)中最早使用、最簡單的一種結(jié)構(gòu)類型是()

A.多線型組織結(jié)構(gòu)B.職能型組織結(jié)構(gòu)C.直線型組織結(jié)構(gòu)D.職業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)

10.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要缺點是()

A.多頭領導,下屬無所適從B.不利于人才培養(yǎng)C.不利于相互協(xié)調(diào)D.不利于新項目開發(fā)

11.從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出:組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是()

A.職工的分工合作關系B.權(quán)責利關系的劃分C.企業(yè)目標D.以上所有

12.根據(jù)領導生命周期理論,隨著下屬從成熟到不成熟,領導方式的變化順序應該是()

A.高任務低關系、高任務高關系、低任務高關系、低任務低關系

B.高任務高關系、高任務低關系、低任務高關系、低任務低關系

C.低任務低關系、低任務高關系、高任務高關系、高任務低關系

D.低任務高關系、高任務低關系、低任務低關系、高任務高關系

13.()是制定處理未來活動的一種必須方法的計劃

A.程序B.戰(zhàn)略C.政策D.規(guī)則

14.在組織的縱向溝通網(wǎng)絡中,居于兩端的人只能與內(nèi)側(cè)的一個成員聯(lián)系,居中的人則可分別與兩人傳遞信息,進行組織系統(tǒng)自上而下或自下而上的溝通。這屬于哪種溝通形態(tài)()

A.鏈式溝通B.輪式溝通C.Y式溝通D.全通道式溝通

15.下面四種情形中,最能體現(xiàn)管理者集權(quán)的組織形式是()

A.張經(jīng)理是一個辦事嚴肅認真的人,工作中他很少露出笑容。員工一旦出現(xiàn)差錯就會受到嚴厲的批評

B.王總經(jīng)理每天面帶笑容,遇到員工總會主動問候

C.李總經(jīng)理每個月都會對企業(yè)的生產(chǎn)進度進行認真審查,一旦發(fā)現(xiàn)某部門有延緩現(xiàn)象就會立即要求該部門馬上自己提出改進措施并完成整改

D.黃總經(jīng)理總是通知銷售部經(jīng)理把某批產(chǎn)品盡快發(fā)到某某公司,我剛剛與他們聯(lián)系好

16.結(jié)合管理的定義,管理的核心是()

A.實現(xiàn)既定的目標B.合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程C.處理人際關系D.調(diào)動各類資源

17.把權(quán)力的獲取和利用看成是自我的人生價值的領導者類型是()

A.民主式領導者B.魅力型領導者C.集權(quán)式領導者D.事務型領導者

18.管理者扮演的信息角色包括()

A.代表人、領導者和聯(lián)絡者B.監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人C.企業(yè)家、沖突管理者和資源分配者D.聯(lián)絡者、發(fā)言人和談判者

19.頭腦風暴法常用于()

A.個體決策B.集體決策C.短期決策D.長期決策

20.孔茨和韋里克將計劃劃分為一種層次體系,其中最為具體的是()

A.戰(zhàn)略B.使命C.規(guī)則D.預算

21.由于領導者擁有吸引別人的個性、品德、作風而引起人們的認同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他,由這種情況產(chǎn)生的權(quán)力屬于()

A.法定性權(quán)力B.獎賞性權(quán)力C.懲罰性權(quán)力D.感召性權(quán)力

22.決策過程的第一個步驟是()

A.評估備選方案B.實施選擇戰(zhàn)略C.識別機會或診斷問題D.識別目標

23.根據(jù)梅爾斯和斯諾的觀點,當組織處在比較穩(wěn)定的環(huán)境中時,更適合采取的戰(zhàn)略類型是()

A.防御者型B.探險者型C.分析者型D.反映者型

24.把保護和增進社會福利作為企業(yè)目標內(nèi)容的企業(yè)價值觀發(fā)展階段是()

A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時期

25.()的領導者與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度成正相關

A.生產(chǎn)導向B.員工導向C.權(quán)力導向D.利益導向

26.計件獎勵工資制的提出者是()

A.泰羅B.甘特C.亨利·湯D.哈爾西

27.財務控制適應于()

A.一切組織B.企業(yè)組織C.事業(yè)組織D.營利性組織

28.被稱為穿梭在管理叢林中的游俠的是()

A.西蒙B.孔茨C.歐文D.德魯克

29.認為環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)與組織規(guī)模是影響組織設計的因素的學者是()

A.伯恩斯B.斯托克C.西拉季D.勞倫斯

30.狹義的計劃是指()

A.制定計劃B.檢查計劃C.執(zhí)行計劃D.修改計劃

二、填空題(15題)31.控制過程的基本環(huán)節(jié)包括____、衡量績效、糾正偏差

32.庫爾特·盧因(kurtLEwin)把人看作是在一個力場上活動的,力場內(nèi)并存著____和遏制力,人的行為便是場內(nèi)諸力作用的產(chǎn)物

33.組織文化包括:組織價值觀、組織精神、倫理規(guī)范以及____

34.法定性權(quán)力是由個人在組織中的____決定的

35.領導者幫助組織成員認清所處的環(huán)境和形勢,指明活動的目標和達到目標的路徑時,所發(fā)揮的作用是____

36.導致歷史上第一次在企業(yè)中實現(xiàn)所有權(quán)和管理權(quán)分離的事件是____

37.組織結(jié)構(gòu)可以用復雜性、規(guī)范性和____三種特性來描述

38.管理方格論中,領導者既關心人,又關心工作的領導方式是____

39.尊重的需要可以分為兩類,即____和____

40.菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個方面,即職位權(quán)力、____和____

41.哈默和錢皮曾在《再造公司》一書中把三C力量即顧客、競爭和____看成是影響市場競爭最重要的三種力量

42.使信息持久,可以核實、查詢的溝通方式是____

43.戰(zhàn)略決策指的是為了長期的發(fā)展,制定出目標和方針,以及為達到發(fā)展目標而采取的重大措施所做出的決策,它一般涉及組織的全局,以及發(fā)展的____問題,在比較長的時間內(nèi)起指導作用

44.____本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式,它總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自己的存在與價值

45.組織文化的核心是____

三、判斷題(5題)46.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容是技術(shù)創(chuàng)新()

A.否B.是

47.計劃與控制相互依存,沒有計劃就沒有控制()

A.否B.是

48.法約爾認為管理有五大職能:計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制()

A.否B.是

49.某企業(yè)領導在電視上看到了關于生產(chǎn)方便筷子浪費木材、破壞環(huán)境的報道,深受感觸,于是組織公司后勤部門開會,經(jīng)研究決定,本公司食堂從即日起停止使用方便筷,改用重復性耐用竹筷子,并在食堂粘貼宣傳海報,號召職工在日常生活中也不要使用方便筷子。該企業(yè)的這種行為屬于社會責任()

A.否B.是

50.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn),是物質(zhì)層和精神層的物質(zhì)載體()

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.如何進行有效控制

某商場是一家國有商場,商品庫存成本居高不下一直是商場領導的心病。早在2013年10月,在對庫存商品盤點表進行檢查時,就發(fā)現(xiàn)柜組普遍的存在代銷商品不及時入賬的現(xiàn)象,有很大程度上效益流失隱患。2017年5月,在對庫存結(jié)構(gòu)有問題的某經(jīng)營部門做評審時發(fā)現(xiàn):經(jīng)銷的庫存商品中,殘損呆滯價高次等的商品的比重高達經(jīng)銷總額40.53%;柜組庫存中有賬無貨的空頭賬占到11.6%,其中既有失竊,少款,盤虧等長期掛賬待處理的損失和退貨、返修而長期無著落的懸案,也有長期擅自賒欠,挪用的賄賂案。2018年2月,在對柜組做抽盤時,發(fā)現(xiàn)有數(shù)萬元殘次和淘汰的代銷商品。2018年5月,在對某部門經(jīng)理作離任審計時,481.83萬元的庫存商品中,有問題的商品占26.3%,形成財產(chǎn)凈損失69.28萬元,僅此一項,就吞噬了該部門前五年的全部經(jīng)營利潤。

問題

該庫存在商場庫存管理中存在哪些問題?

52.古代范蠡提出旱則資舟,水則資車,這句話蘊含的管理職能是()

A.計劃B.執(zhí)行C.控制D.協(xié)調(diào)

53.你認為公司應當對梅西采取些什么措施?

五、論述題(2題)54.聯(lián)系實際論述如何有效實現(xiàn)有效溝通

55.有人說:非正式組織有百害而無一利,請結(jié)合所學的管理學知識,談談你對此觀點的認識和理解

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書,張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報,得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復轉(zhuǎn)給相關責任人,這樣就算完成任務了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長,因為張總經(jīng)理每日過于勞累,終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評,并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來,公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位,公司的業(yè)績也有了很大的提高,同時,吳君也比以前忙碌多了,有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門,但這讓她覺得學到了很多東西,也充實了不少。因為業(yè)績突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理,相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對部下說:公司目前的運營一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關鍵時刻把把關就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來,吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導,真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風格?具有什么樣的特點

57.問題:

(1)根據(jù)管理方格理論,這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

(2)請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.CC本題考查績效評估的方法?,F(xiàn)代績效評估更多采用目標管理法

2.AA跨國企業(yè)在面臨全球化壓力低,當?shù)鼗瘔毫Ω叩氖袌鰰r,應選擇多國組織模式,設在多個國家的子公司作為獨立的業(yè)務單位來運營

3.A本題考查前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制的區(qū)別。本題中,防病在治病之前,講究衛(wèi)生目的是為了防病

4.BB從表中可以看出,甲方案的最大后悔值為150,乙方案的最大后悔值為100,丙方案的最大后悔值為200,選擇最大后悔值最小的方案,乙方案的最大后悔值為100在其中最小,所以選擇B項

5.BB本題屬識記性內(nèi)容。競爭是導致團體內(nèi)部或團體之間發(fā)生沖突的最直接因素

6.BB在信息角色中,監(jiān)督者作用是獲取信息,傳播者是向內(nèi)部傳遞信息,發(fā)言人是向外部傳遞信息

7.A管理者的角色可分為三大類:人際角色、信息角色和決策角色。而人際角色又可細分為以下三種:代表人、領導人、聯(lián)絡人。題干中王總代表公司出席行業(yè)年度聯(lián)誼會,扮演了人際角色中的代表人角色

8.BB線性規(guī)劃是最基本也是最常用的一種數(shù)學規(guī)劃

9.CC直線制組織結(jié)構(gòu)是最早使用、也是最簡單的組織結(jié)構(gòu)形式

10.AA矩陣型組織結(jié)構(gòu)打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則,它具有多重指揮線

11.BB組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關系;組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責利關系的劃分;組織結(jié)構(gòu)設計的出發(fā)點與依據(jù)是企業(yè)目標

12.CC根據(jù)領導生命周期理論,領導方式依據(jù)下屬的成熟度而定,隨著下屬從成熟到不成熟,領導方式的變化順序應該是:低任務低關系、低任務高關系、高任務高關系、高任務低關系

13.A本考題考查計劃的層次體系,考生需要理解8個層次體系的含義

14.AA注意對鏈式溝通的理解

15.D本題考查集權(quán)。集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中,也就是說下級部門和機構(gòu)只能依據(jù)上級的決定、命令和指示辦事,一切行動必須服從上級指揮。在D選項中,黃總經(jīng)理采用了集權(quán)的組織形式

16.CC管理的核心是處理人際關系。管理的目的是為了實現(xiàn)既定的目標

17.CC集權(quán)式領導者把權(quán)力的獲取和利用看成是自我的人生價值

18.BB考查明茨伯格管理者角色的內(nèi)容,信息角色是指有關信息收集、傳播的角色,分別是監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人

19.B常見的集體決策方法包括頭腦風暴法、名義小組技術(shù)和德爾菲技術(shù)

20.DD計劃的層次體系從抽象到具體(從高到低)依次為:使命、目標、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、方案、預算

21.DD感召性權(quán)力也叫模范權(quán),是由于領導者擁有吸引別人的個性、品德、作風而引起人們的認同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他

22.CC決策過程共分為六個步驟,即診斷問題(識別機會)、明確目標、擬訂方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評估效果。因此第一個步驟是診斷問題或識別機會

23.A梅爾斯和斯諾總結(jié)了四種戰(zhàn)略類型以及相關的組織結(jié)構(gòu)類型,當組織處在比較穩(wěn)定的環(huán)境中時,更適合采取的戰(zhàn)略類型是防御者類型

24.DD企業(yè)價值觀的四個發(fā)展階段:股東利潤最大化的工業(yè)化初期;企業(yè)利潤最大化兼顧員工利益的工業(yè)化中期;追求企業(yè)相關利益者價值最大化的工業(yè)化后期;追求企業(yè)相關利益者價值最大化同時要保護和增進社會福利的后工業(yè)化時期

25.BB本題考查對李克特領導理論的認識。其中,員工導向的領導者與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度成正相關

26.BB甘特的計件獎勵工資制,即對于超額完成定額的工人,除了支付給他日工資,超額部分還以計件方式發(fā)給他獎金;對于完不成定額的工人,工廠只支付給他日工資

27.AA常見的控制方法有預算控制、生產(chǎn)控制、財務控制、綜合控制等。其中財務控制適用于一切組織

28.BB孔茨發(fā)表了《管理理論的叢林》一文,對管理理論的各個流派做了總結(jié),標志著現(xiàn)代管理理論的形成,被稱為穿梭在管理叢林中的游俠

29.CC西拉季認為,影響組織設計的因素有五個,即環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模與生命周期

30.AA狹義的計劃(工作)是指制訂計劃,即根據(jù)組織內(nèi)外部的實際情況,通過科學的預測,提出在未來一定時期內(nèi)組織所要達到的具體目標,以及實現(xiàn)目標的途徑

31.確立標準

32.驅(qū)動力

33.組織素養(yǎng)

34.職位

35.指揮作用

36.馬薩諸塞車禍事件

37.集權(quán)性

38.團隊型管理

39.自尊、受別人尊重

40.任務結(jié)構(gòu)

41.變革

42.書面溝通

43.方向性和根本性

44.創(chuàng)新職能

45.組織精神

46.N×企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容是產(chǎn)品創(chuàng)新

47.Y

48.Y

49.Y

50.N×物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn),是精神層和制度層的物質(zhì)載體

51.問題包括:(1)庫存管理沒有控制標準,沒有重點的控制對象,發(fā)現(xiàn)偏差不及時處理,處理問題沒有反饋,不能起到積極作用

52.CC旱則資舟,水則資車,意思是說,在天氣大旱時,雖然江河斷流了,但不要一哄而上,爭著去做車子的生意,相反,應投資于舟船的收購、營造,因為久旱必有久雨,那時舟船自然是搶手貨。同樣的道理,鬧水災的時候,也不必都搶著去做船運的生意,而應投資于車子的經(jīng)營。這種理念反映的管理學的前饋控制的職能,類似于未雨綢繆

53.可以對梅西進行公平心理的疏導,引導其樹立正確的公平觀:使大家認識到的絕對的公平是沒有的;不要盲目攀比,所謂盲目性起源于純主觀的比較,多聽聽別人的看法,也許會客觀一些;不要按酬付勞,按酬付勞是在公平問題上造成惡性循環(huán)的主要殺手。(可發(fā)揮。)

54.(1)無論是對組織中溝通還是組織間溝通,有效溝通的實現(xiàn)取決于對溝通技能的開發(fā)和改進。(2)克服溝通中的障礙一般有以下準則:①明了溝通的重要性,正確對待溝通;②培養(yǎng)聽的藝術(shù);③創(chuàng)造一個相互信任,有利于溝通的小環(huán)境;④縮短信息傳遞鏈,拓寬溝通渠道,保證信息的暢通無阻和完整性;⑤建立特別委員會,定期加強上下級的溝通;⑥組成非管理工作組;⑦加強平行溝通,促進橫向交流

55.(1)此觀點是錯誤的。(2)非正式組織是指企業(yè)成員在共同工作的過程中,相互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向,形成共同的行為準則和慣例。這就構(gòu)成一個體系,稱為非正式組織。非正式組織以它獨特的感情、規(guī)范和傾向,左右著其成員的行為。(3)非正式組織的積極作用:滿足職工的需要;人們在非正式組織中的頻繁接觸會使相互之間的關系更加和諧、融洽,從而易于產(chǎn)生和加強合作的精神;可以幫助正式組織起到一定的培訓作用;非正式組織為了群體的利益,為了在正式組織中樹立良好的形象,往往會自覺或自發(fā)地幫助正式組織維持正常的活動秩序。(4)非正式組織的危害有:非正式組織的目標如果與正式組織沖突,則可能對正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響;非正式組織要求成員一致性的壓力,往往也會束縛成員的個人發(fā)展;非正式組織的壓力還會影響正式組織的變革,發(fā)展組織的惰性。(5)正式組織與非正式組織沖突的解決辦法:利用非正式組織,首先要認識到非正式組織存在的客觀必須性和必要性,允許乃至鼓勵非正式組織的存在,為非正

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