2021年1月國(guó)開(中央電大)??啤掇k公室管理》期末考試試題及答案_第1頁(yè)
2021年1月國(guó)開(中央電大)專科《辦公室管理》期末考試試題及答案_第2頁(yè)
2021年1月國(guó)開(中央電大)??啤掇k公室管理》期末考試試題及答案_第3頁(yè)
2021年1月國(guó)開(中央電大)??啤掇k公室管理》期末考試試題及答案_第4頁(yè)
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

經(jīng)典word整理文檔,僅參考,雙擊此處可刪除頁(yè)眉頁(yè)腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理,如有侵權(quán),請(qǐng)聯(lián)系刪除,謝謝!2021年1月國(guó)開(中央電大)??啤掇k公室管理》期末考試試題及答案20__年1月中央電大行管??啤掇k公室管理》期末考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題1.級(jí)別高的辦公室一般稱為()B.辦公廳2.常用辦公用品中屬于辦公文具的是()3。辦公室調(diào)查研究的選題原則不包括下列哪一項(xiàng)()公室信息工作的要求不包括()C.信息量越大越好當(dāng)一個(gè)人工作量不多的時(shí)候,個(gè)體行為符合柏金森時(shí)間底線定律的是()B.他會(huì)故作忙碌狀6.向上級(jí)行文就有關(guān)問題進(jìn)行請(qǐng)示時(shí),下面哪個(gè)做法不妥()C.地級(jí)市政府經(jīng)常越過(guò)省政府直接向國(guó)務(wù)院行文請(qǐng)示7.電子公文的處理()C.可以印制成紙質(zhì)文件分發(fā)處理8.會(huì)議過(guò)程可劃分為不同的基本階段,這些階段不包括()C.茶歇9.危機(jī)管理的原則不包括()A.轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)原則10.下面屬于辦公室用語(yǔ)禁忌的是()D.領(lǐng)導(dǎo)交代的工作超出自己一般職責(zé)時(shí),立刻說(shuō)“NO”二、判斷題11.辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì),講規(guī)矩要達(dá)到拘謹(jǐn)?shù)某潭取?錯(cuò))12.辦公用品的最大庫(kù)存量是指?jìng)}庫(kù)最多能容納的數(shù)量。(錯(cuò))13.我國(guó)古代的謀士、諫官和幕僚,以及當(dāng)今各國(guó)的智囊團(tuán)、思想庫(kù)等,都是決策的重要輔助力量。(對(duì))14.舉辦開業(yè)典禮,要遵循熱烈、隆重、不計(jì)費(fèi)用的原則。(錯(cuò))15.印章必須有專人負(fù)責(zé)保管和使第1頁(yè)共4頁(yè)用,保管者就是使用者。(對(duì))16.涉外禮儀中以右為尊。(對(duì))17.公文行文時(shí)越級(jí)行文是普遍現(xiàn)象。(錯(cuò))18.上行發(fā)文的主送機(jī)關(guān)必須為上級(jí)機(jī)關(guān),麗不是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人。(對(duì))19.電子文檔不存在銷毀問題。(錯(cuò))20.大型會(huì)議應(yīng)設(shè)立會(huì)務(wù)組、秘書組、接待組等籌備組織機(jī)構(gòu)。(對(duì))三、筒答題21.簡(jiǎn)述辦公環(huán)境的含義并按照由遠(yuǎn)及近的順序列舉環(huán)境類別。答:(1)辦公環(huán)境或稱辦公室環(huán)境,是直接或者間接作用和影響辦公過(guò)程的各種因素的綜合。(2)按照由遠(yuǎn)及近的順序?qū)⑥k公環(huán)境分為辦公活動(dòng)社會(huì)環(huán)境、辦公活動(dòng)職能環(huán)境和辦公活動(dòng)工作環(huán)境。22.簡(jiǎn)述剪彩儀式需要準(zhǔn)備的材料及其程序。答:(1)剪彩的準(zhǔn)備:紅色緞帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤、紅色地毯。(2)剪彩的程序:請(qǐng)來(lái)賓就位一宣布儀式正式開始一奏國(guó)歌一進(jìn)行發(fā)言一進(jìn)行剪彩一進(jìn)行參觀。四、設(shè)計(jì)題23._市政府辦公室的李助理,在接受徐市長(zhǎng)的一份緊急材料寫作任務(wù)之后,急匆匆地趕往自己辦公室,在走廊被分管經(jīng)濟(jì)工作的楊副市長(zhǎng)叫了過(guò)去。楊副市長(zhǎng)要李秘書趕緊為他查找有關(guān)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要資料。李助理此時(shí)此刻一心只想到完成徐市長(zhǎng)布置的任務(wù),對(duì)楊副市長(zhǎng)說(shuō)的什么心不在焉。楊副市長(zhǎng)見他有些走神,又重述了一遍自己的話。面對(duì)兩位領(lǐng)導(dǎo)幾乎同時(shí)布置的工作,李助理陷入左右為難的境地。第2頁(yè)共4頁(yè)請(qǐng)你為李助理設(shè)計(jì)一個(gè)合理的應(yīng)對(duì)之策。答:(1)辦公室的一項(xiàng)基本職能是為領(lǐng)導(dǎo)(政務(wù))服務(wù),李助理對(duì)于徐市長(zhǎng)和楊副市長(zhǎng)交辦的事情都不可回絕,而是應(yīng)當(dāng)承擔(dān)下來(lái)。(2)李助理接受任務(wù)后回到辦公室,向辦公室主任匯報(bào),與其他助理協(xié)商,由他人完成楊副市長(zhǎng)交辦的事項(xiàng)。(3)李助理自己全神貫注認(rèn)認(rèn)真真起草徐市長(zhǎng)交代的緊急材料寫作任務(wù)。(4)他人查找完楊副市長(zhǎng)所要的材料后,李助理親自將材料送至楊副市長(zhǎng)處,如果可能,可以順帶把實(shí)際參與查找人員的名字講一下。五、案例分析題24.新加坡利達(dá)公司銷售部新聘任了文員陳小姐,試用期三個(gè)月。陳小姐大專剛畢業(yè),比較單純,經(jīng)理鼓勵(lì)她努力干。某一天,經(jīng)理外出了,陳小姐正在公司打字,電話鈴響了,陳小姐與來(lái)電者的對(duì)話如下:來(lái)電者:“是利達(dá)公司嗎?”來(lái)電者:“你們經(jīng)理在嗎?”陳小姐:“是?!标愋〗悖骸安辉凇!眮?lái)電者:“你們是生產(chǎn)塑膠手套的嗎?”陳小姐:“是?!标愋〗悖骸?.8來(lái)電者:“1.6美元一打行不行?”陳小姐:來(lái)電者:“你們的塑膠手套多少錢一打?”美元。”“對(duì)不起,不行的?!闭f(shuō)完,“啪”掛上了電話。第3頁(yè)共4頁(yè)經(jīng)理回來(lái)后,陳小姐也沒有把來(lái)電的事告知經(jīng)理。過(guò)了一星期,經(jīng)理提起他剛談成一筆大生意,以1.4美元一打賣出了100萬(wàn)打。陳小姐脫口而出:“啊呀,上星期有人問1.6美元一打行不行,我知道你的定價(jià)是1.8,就說(shuō)不行的、。”經(jīng)理當(dāng)即臉色一變說(shuō):“你被解雇了?!标愋〗憧迒手樥f(shuō):“為什么?”經(jīng)理說(shuō):“你犯了五個(gè)錯(cuò)?!眴栴}:陳小姐被解雇是因?yàn)樯纤菊f(shuō)她犯了五個(gè)錯(cuò),分別是什么?她在電話禮儀方面還犯了哪些錯(cuò)?答:(1)該問的沒有問(指對(duì)方情況,手套的需要量);(2)該記的沒有記錄(對(duì)方的姓名、公司、電話號(hào)碼);(3)該說(shuō)的沒有說(shuō)(沒有及時(shí)向上司匯報(bào));(4)不該說(shuō)的卻說(shuō)了(價(jià)格上的自作主張,不向上司請(qǐng)示)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論