國家開放大學電大本科《市場調查》期末標準題庫及答案

經典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網絡整理，如有侵權，請聯(lián)系刪除，謝謝！最新國家開放大學電大本科《市場調查》期末標準題庫及答案（試卷號：1345）最新國家開放大學電大本科《市場調查》期末標準題庫及答案（試卷號：1345）考試說明：本人匯總了歷年來該科所有的試題及答案，形成了一個完整的標準考試題庫，對考生的復習和考試起著非常重要的作用，會給您節(jié)省大量的時間。內容包含：單項選擇題、判斷題、簡答題、計算題。做考題時，利用本文檔中的查找工具(Ctrl+F)，把考題中的關鍵字輸?shù)讲檎夜ぞ叩牟檎覂热菘騼?，就可迅速查找到該題答案。本文庫還有其他網核、機考及教學考一體化試題答案，敬請查看。一、單項選擇題1．市場調查的內涵中，不包括下列的A．市場調查是對市場營銷的所有問題進哪點表述？()行調研程的主要手段前提D．市場調查是一個系統(tǒng)，包括對有關資料進行系統(tǒng)的計劃、收集、記錄、分析解釋和報告的過程B．市場調查是服務于市場營銷而又監(jiān)控營銷管理過C．市場調查是具體的營銷決策的重要環(huán)節(jié)和皂商曾在很長時間內搞不清粉紅色香皂是否受歡迎，因為每當把不同顏色的香皂擺在人們面前時，他們總是指著粉紅色的那塊，但在商店里粉紅色的香皂卻很少成為熱銷貨。這是市場調查的()特征的表現(xiàn)。第1頁共17頁A．實踐性3．設計撰寫市場調查方案一般處于市場調查的(A．準備階段B．調查策劃階段C．實施階段蹤調查階段4．()是指對所研究的問題在不確定的情況下B．經營性D．追進行的試探性調查，掌握和識別所要研究的問題的基本特征和與之相關的各種影響因素，其目的在于發(fā)現(xiàn)問題，找出關鍵所在，明確調查對象，確定調查重點，為深入研究做必要準備。A．描述性調查D．預測性調查B．因果性調查C．探索性調查5．問卷調查是一種文字對話的方式，()。A．適用于所有的人B．調查結果廣泛深入板，沒有彈性6．態(tài)度測量方法分為直接測量表法和間接測量表法。()屬于直接測量表法。A.Q分類表提曼量表B．總和評分法C．沙斯通量表)又稱定額抽樣，是非隨機抽樣中使用最為廣泛的一種抽樣方法。A．便利抽樣B．判斷抽樣C．滾雪球抽樣抽樣8．()調查成本高，訪問調查的經費消耗較多。這種方法比較適用于在小范圍內使用。A．電話調查法B．當面詢問法C．書面調查方法D．網絡調查方法9．某城市有零售企業(yè)5，989個，擬定樣第2頁共17頁本容量為100個，進行企業(yè)經營狀況調查，按零售企業(yè)的年營業(yè)額多少進行排隊編號，使用系統(tǒng)抽樣方法抽取樣本。隨機抽取一個企業(yè)作為第一個樣本單位，假定其序號是4個樣本單位是(A．58號B．198號C．138號D．258號10.一般來說，如果0.5≤|r|<0.8，兩變量線性相關關系密切程度為(A．顯著相關B．低度相關C．微弱相關關11．前些年我們有些企業(yè)進行某種產品決策時，以過去該種產品的生產供不應求的結論作為決策依據(jù)，盲目引進外國設備或擴大生產能力，其結果是產品大量積壓。這種情況違背了市場調查的(A．不確定性B．時效性C．目的性12．()是指為了研究某種市場現(xiàn)象與各種影響因素之間客觀存在的關系而進行的市場調查。A．探索性調查D．預測性調查B．描述性調查C．因果性調查13．設計撰寫市場調查方案一般處于市場調查的(A.準備階段調查階段B．調查策劃階段14．問卷調查的缺點表現(xiàn)在(第3頁共17頁A．數(shù)據(jù)搜集程序無法標準化B．適用范圍很小時間D．調查結果不易深入15．調查人員經過總結已形成關于問卷流程的一般性準則。問卷最初的幾個問題一般是()A．過濾性問題B．一般性問題C．難以回答且復雜的問題D．個性問題16．()由刻度和兩端組成。A．評比量表B．順位量表C．語意差別量表定總數(shù)量表17．()在所有抽樣方法中成本最低、耗時最少，但有嚴重的局限性。A．判斷抽樣B．便利抽樣C．滾雪球抽樣抽樣18．采用()方法時，如果總體單位排序恰好與抽樣間隔周期一致，存在著可能選取到一個嚴重偏差樣本的風險。A．簡單隨機抽樣B．分層抽樣C．系統(tǒng)抽樣D．整群抽樣19．()調查成本高，調查的人力、經費耗費較多。這種方法比較適用于在小范圍內使用。A．電話調查法B．當面詢問法C．書面調查法D．網絡調查法20.一般來說，如果O≤|r|<0.3，兩變量線性相關關系密切程度為(A．高度相關B．低度相關C．顯著相關關)是指為了研究某種市場現(xiàn)象與各種影響因素之間客觀存在的關系而進行的市場調查。主要是回答“為什么”的問題。第4頁共17頁A．探索性調查D．預測性調查58，所對應的置信度為(A．90%B．95%C．99%抽樣具有相似之處的非概率抽樣是(A．配額抽樣B．系統(tǒng)抽樣C．主觀抽樣24．問卷調查的缺點體現(xiàn)在()。B．描述性調查C．因果性調查22．t值為2.D．95.45%23．與分層樣A.實施不方便D．問卷回收率難以保證C．數(shù)據(jù)搜集無法標準化)是指調研人員向被調查者列出若干不同項目，被調查者根據(jù)對這些項目的偏好程度，給出各個項目按要求的標準排列順序的一種量表。A.順位量表26．采用()方法時，如果總體單位排序恰好與抽樣間隔周期一致，存在著可能選取到一個嚴重偏差樣本的風險。A．簡單隨機抽樣B．分層抽樣C．系統(tǒng)抽樣群抽樣27．某項調查工作采用四階段抽樣方式抽取樣本單位，一般是()才抽出調查單位。A．第一階段B．第二階段C．第三階段28．觀察法的優(yōu)點表現(xiàn)在(分類表D．整段第5頁共17頁A．結果本身有說服力29．()又稱系列編量化統(tǒng)計D．可以了解內在信息碼法，它是指只用一個標準對信息資料進行分組，并按照一定的順序用連續(xù)數(shù)字或字母進行編碼的方式。A．順序編碼法B．分組編碼法C．信息組編碼法D．助憶編碼法30．一般來說，如果0.5≤|r|<0.8，兩變量線性相關關系密切程度為(A．微弱相關關31．營銷調查中最重要的內容就是(A．市場環(huán)境調查B．消費者市場調查調查32．設計撰寫市場調查方案一般處于市場B．低度相關C．顯著相關調查的(A.準備階段B．調查策劃階段調查階段33．問卷調查的優(yōu)點表現(xiàn)在(A．易于深入探討某一問題數(shù)據(jù)搜集程序)的一個優(yōu)點是可以對回答者回答的強度進行測量。A.開放式問題C．量表應答式問題35．()又稱定額抽樣，是非隨機抽樣中D．問候式問題使用最為廣泛的一種抽樣方法。第6頁共17頁A．便利抽樣B．判斷抽樣C．滾雪球抽樣抽樣36．某城市有零售企業(yè)5，989個，+擬定樣本容量為100個，進行企業(yè)經營狀況調查，按零售企業(yè)的年營業(yè)額多少進行排隊編號，使用系統(tǒng)抽樣方法抽取樣本。隨機抽取一個企業(yè)作為第一個樣本單位，假定其序號是18，則第~4個樣本單位是(A．198號B．58號C．138號D．258號37．在()這類詢問中，訪問者必須遵循預備好的結構性的問卷，并且直接說明調查目的。A．結構——非掩飾性詢問B．結構——掩飾性詢問C．非結構——非掩飾性詢問D．非結構——掩飾性詢問38．實驗調查成功的關鍵是(A．確定實驗方法B．確定實驗時間D．合理科學的實驗設計39．代表誤差是指由于()所帶來的誤差。A．虛假采訪B．錯誤信息C．不相關的回答用的抽樣方法40.幾種數(shù)據(jù)解釋方法中，(一種方法。它是指在使用較復雜的統(tǒng)計分析方法時，對統(tǒng)計分析結果進行綜合說明，得出結論。A．描述法B．綜合說明法C．歸納推理法推理法二、判斷題1.提交調查成果以后，調查就告結束。(×)2.第7頁共17頁由于問卷法經常采用回答者自己填答問卷的方式（自填問卷），所以其調查結果的質量往往可以得到保證。(×)3.在街上攔截或電話調查的問卷如果訪問長度超過20分鐘，應當考慮刪減。(√)量、豐富的信息。(√)問卷的最后。(×)4．開放式問題能為研究者提供大5．需要思考的問題一般應放在6.便利抽樣最大的局限在于樣本的代表性差，有很大的偶然性。(√)7.非結構——非掩飾性詢問的相對優(yōu)點是答復者一般不易表達出來的思想、動機可通過這種方法顯露出來，并且訪問員可根據(jù)情況和答復者的個性自由調整每個訪問。(√)法的調查結果往往與觀察人員的素質無關。(×)8．觀察9.神秘顧客被用來搜集有關商店的觀察數(shù)據(jù)以及顧客或雇員的反應數(shù)據(jù)，是觀測調查法在實際中的一種典型應用。(√)10.標準差的意義與平均差是不一樣的，它通過對離差的平方來消除隱患。(×)11．市場調查的結果由于多種因素影響使其具有不確定性的特點。(√)人員誤差。(×)13.數(shù)值歸檔法是把被調查者不愿回答的（如收入、年齡等）敏感性問題換個角度提出。(×)14．比率尺度是專用于12．封閉式問題會增加調查第8頁共17頁測量定比變量的尺度。它和間距尺度的功能完全一樣。(×)15.總和評分法是一種常用的直接測量量表法。(×)16.滾雪球抽樣通常用于以下兩種情況：(1)研究總體比較小且比較特殊；(2)很難得到一個完整的樣本名單。(√)17．分層抽樣的優(yōu)點是：它適用于總體單位數(shù)量較多且單位之間差異較大的調查對象；在樣本容量相同時，它比簡單隨機抽樣的抽樣誤差小。(√)18.非結構——非掩飾性詢問的相對優(yōu)點是答復者一般不易表達出來的思想、動機可通過這種方法顯露出來，并且訪問員可根據(jù)情況和答復者的個性自由調整每個訪問。(√)19．觀察法的調查結果往往與觀察人員的素質20.無關。(×)實驗方法的缺點在于實驗結果不易比較，限制性比較大。(√)21.市場調查的結果由于多種因素影響使其有不確定性的特點。(√)22．自我管理訪問要求問卷設計得非常清楚，而且相對較短，因為訪問人員不在場，沒有澄清問題的機會。(√)23.問卷設計者必須對目標回答者多使用研究術語。(×)24.對開放式問題回答的分析不能作為解釋封閉式問題的工具。(×)25.第9頁共17頁一般來說，敏感性問題、威脅性問題和人口統(tǒng)計性問題應放在問卷的最后部分。(√)成。(×)27.26．順位量表由刻度和兩端組便利抽樣最大的局限在于樣本的代表性差，有很大的偶然性。(√)28.在多階段抽樣過程中，前幾個階段都是過渡性的，最后一個階段才抽出調查單位，可以解決抽樣框不易獲得的問題。(√)29.郵寄調查回收率低，但不易發(fā)生代替現(xiàn)象。(×)30.數(shù)據(jù)資料的整理就是通過統(tǒng)計分組將數(shù)據(jù)條理化。各組內的回答應有差別，或答案性質不同。(×)31.由于問卷法經常采用回答者自己填答問卷的方式（自填問卷），所以其調查結果的質量往往可以得到保證。(×)設計的最基本要求。(√)32.功能性原則是問卷33.在街上攔截或電話調查的問卷如果訪問長度超過20分鐘，應當考慮刪減。(√)34．問卷設計者必須多使用誘導性問題，從而達到調查目的。(×)35.開放式問題能為研究者提供大量、豐富的信36.滾雪球抽樣法的主要優(yōu)點是抽樣時不用依息。(√)賴人際關系，且抽樣質量可以受人員質量和判斷力的影響。(×)37.面訪調查需要到選定的樣本戶中尋找適當?shù)恼{查對象進行訪問，一次訪問成功率較高，而調查成本較低。(×)38.神秘顧客被用來搜集有關商店的觀察數(shù)據(jù)以及顧客或雇員的反第10頁共17頁應數(shù)據(jù)，是觀測調查法在實際中的一種典型應用。(√)39.數(shù)據(jù)資料的整理就是通過統(tǒng)計分組將數(shù)據(jù)條理化。各組內的回答應有差別，或答案性質不同。(×)40.標準差的意義與平均差是一樣的，只是它通過對離差的平方來消除負號的影響。(√)三、簡答題1．簡述一個完整的市場調查方案應包括的內容。答：市場調查方案是對整個市場調查過程的設計，關系到調查工作的成敗。市場調查方案就是具體市場調查工作實施的指導書，所以方案要盡可能的包括所有具體操作的細節(jié)一個完整的市場調查方案有如下幾個部分：背景；市場調查目標；確定表述調查對象和調查單位；確定調查項目，擬定調查表；確定表述調查方式和調查方法；表述分析模型或分析方法；調查時間、期限；其他組織實施計劃。2．簡述抽樣設計過程。答：(1)定義目標總體；(2)確定抽樣框架；(3)選擇抽樣具體方式；(4)確定樣本量；(5)執(zhí)行抽樣過程。3.簡述數(shù)據(jù)分析和解釋的關系。答：數(shù)據(jù)分析和解釋是密切聯(lián)系在一起而又有重要區(qū)別的兩個概念和工作。從其聯(lián)系來看，數(shù)據(jù)分析必然伴隨著必要的數(shù)據(jù)第11頁共17頁解釋。數(shù)據(jù)解釋實際上是對統(tǒng)計分析結論的判斷和描述，解釋統(tǒng)計指標的意義，尋求各種現(xiàn)象的內在聯(lián)系及其規(guī)律。沒有適當?shù)慕忉?，分析就不圓滿，解釋不好也會影響分析效果。反之，數(shù)據(jù)解釋要以統(tǒng)計分析為手段；缺少統(tǒng)計分析方法，也就只剩下定性分析，在這種情況下，對于大中型的項目調查來說，其成果論證不可能很清楚。從區(qū)別來看,數(shù)據(jù)分析強調的是定量的統(tǒng)計分析方法的應用,而“解釋”強調的是定性研究或推論,兩者總的說是定量與定性的關系;另一方面,數(shù)據(jù)的解釋有時可以獨立于統(tǒng)計分析,單獨完成調查成果的論證,比如,許多小型調研就沒必要進行非常復雜的統(tǒng)計分析。4.簡述調查報告的編寫原則。答：(1)應當使報告易于理解和閱讀;(2)應當使報告內容明確;(3)語句要簡煉流暢。(4)報告應盡可能簡要、實用;(5)報告編排形式多樣化。5．簡述市場調查過程中調查實施階段和追蹤調查階段的主要工作。答：調查實施階段：資料的收集和處理，它包括第二手資料的收集與整理和第一手資料的收集與整理等工作。對收集來的資料進行分析、篩選、證實和解釋，提出調查成果。追蹤調查階段：調查成果報告中的數(shù)據(jù)是否真實可靠。調查報告所提供的意見或建議是否切合實際。調查報告中的建議或意見是否被決策者第12頁共17頁所采納，幫助程度如何。在實際執(zhí)行過程中，執(zhí)行人員的行動是否與調查建議相違背，或是否曲解了調查人員的意圖。6.簡述問卷設計的原則及問卷中問題設計的原則？答：問卷的設計原則：功能性、可靠性、高效性、可維護性。問題設計的原則：避免復雜性；避免誘導性；避免負載問題；避免含糊，追求具體；避免雙關問題；避免使用超出回答者能力的問題。7．簡述概率抽樣的抽樣設計過程。答：定義目標總體；確定抽樣框架；選擇具體的抽樣方式；確定樣本容量；執(zhí)行抽樣過程。8.簡述相關關系的特點和相關分析法的內容。答：相關關系具有如下兩個特點:現(xiàn)象之間確實存在著數(shù)量，上的依存關系。現(xiàn)象之間數(shù)量上的關系是不確定、不嚴格的依存關系。相關分析法主要內容包括三個方面:確定變量之間有無關系。確定相關關系的表現(xiàn)形式。判斷關系的密切程度和方向。9．簡述一個完整的市場調查方案包括哪幾部分內容？答：一個完整的市場調查方案有如下幾個部分：背景；市場調查目標；確定表述調查對象和調查單位；確定調查項目；確定表述調查方式和調查方法；表述分析模型或分析方法；調查時間和期限；其他組織實施計劃。10.簡述問卷設計的原則。第13頁共17頁答：功能性原則，功能性原則是問卷設計的最基本要求；可靠性原則，作為一種工具，問卷還應提供可靠性方面的保證，可靠性包括以下兩方面的要求：保證數(shù)據(jù)搜集工作不因疏忽大意或有意作弊而受到影響；保證調查結果與調查環(huán)境或調查對象的自身因素無關；高效性原則，在同樣提供上述功能的前提下，問卷設計應保證最大效率原則；可維護性原則，問卷的設計往往不是一次性完成的，好的問卷需要經過若干次試訪問進行檢驗，待錯誤全部修正后，再正式開展大規(guī)模的調查。大多數(shù)的調查并不是一次性的，而是具有一定的持續(xù)性和擴展性。為滿足可維護性要求，問卷設計中應力求思路簡捷，同時，可以考慮使用模塊化的設計方法。11．采用詢問調查方法進行調查時，影響特定調查方法選擇的因素是什么？答：抽樣的精度；預算的可得性；是否需要向應答者出示各種刺激；數(shù)據(jù)的質量要求；問卷的長度；需要應答者實施某類特定的任務；發(fā)生率；問卷的結構性程度。12．筒述在相關與回歸分析中應注意的問題。答：自變量與因變量的選擇；在定性分析的基礎上進行定量分析；要注意現(xiàn)象質的界限及相關關系作用的范圍；要具體問題具體分析；要考慮社會經濟現(xiàn)象的復雜性。13．簡述市場調查的基本原則。第14頁共17頁答：科學性原則。它要求市場調查人員從調查設計、抽樣設計到資料收集、數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計處理等過程，特別是在抽樣設計、資料采集方法和統(tǒng)計方法的運用上必須嚴格遵循科學的程序?？陀^性原則。真實準確地反映客觀情況，切忌以主觀臆造來代替科學的分析。特別是不要受制于委托方。時效性原則。對信息的收集、加工處理、分析和提供必須及時。經濟性原則。盡可能地用較少的支出獲得更可信有用的信息資料。保密性原則。體現(xiàn)在為客戶保密，不能將信息泄露給第三方。14.簡述問卷中問題設計的原則。答：避免復雜性；避免誘導性問題；避免負載問題；避免含糊，追求具體；避免雙關問題；避免使用超出回答者能力的問題。15．簡述編碼時應注意的問題。答：在編碼時要注意如下幾個的問題：(1)編碼時應預留足夠的位置，以適應需要的變化。(2)代碼要系統(tǒng)化。(3)代碼的編制要標準化。(4)盡可能用真實的數(shù)字作為編碼。第15頁共17頁(5)編碼的內容要保持一致性。(6)要盡量使編