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文檔簡介

一、單選.信用卡持卡人若在到期還款日前未全額還款,則不享受免息期待遇,將按規(guī)定計收利息,日利率(C),按月計收復(fù)利。A、萬分之二 B、萬分之三 C、萬分之五 D、萬分之十.我行公務(wù)卡透支取現(xiàn)的額度不超過個人信用額度的(D)。A、20% B、30% C、40% D、50%.我行公務(wù)卡本地本行ATM預(yù)借現(xiàn)金手續(xù)費為(A)A、免手續(xù)費 B、2元/筆 C、交易金額的1%+2元/筆,最低3元/筆D、交易金額的5%。+2元/筆,最低3元/筆.我行公務(wù)卡本地他行ATM預(yù)借現(xiàn)金手續(xù)費為(B)A、免手續(xù)費 B、2元/筆 C、交易金額的1%+2元/筆,最低3元/筆D、交易金額的5%+2元/筆,最低3元/筆.我行公務(wù)卡異地本行ATM預(yù)借現(xiàn)金手續(xù)費為(A)A、免手續(xù)費 B、2元/筆 C、交易金額的1%+2元/筆,最低3元/筆D、交易金額的5%+2元/筆,最低3元/筆.我行公務(wù)卡異地他行ATM預(yù)借現(xiàn)金手續(xù)費為(C)A、免手續(xù)費 B、2元/筆 C、交易金額的1%+2元/筆,最低3元/筆D、交易金額的5%+2元/筆,最低3元/筆.我行公務(wù)卡本地本行ATM溢繳款提取手續(xù)費為(A)A、免手續(xù)費 B、2元/筆 C、交易金額的1%+2元/筆,最低3元/筆D、交易金額的5%+2元/筆,最低3元/筆.我行公務(wù)卡本地他行ATM溢繳款提取手續(xù)費為(B)A、免手續(xù)費 B、2元/筆 C、交易金額的1%+2元/筆,最低3元/筆D、交易金額的5%+2元/筆,最低3元/筆.我行公務(wù)卡異地本行ATM溢繳款提取手續(xù)費為(A)A、免手續(xù)費 B、2元/筆 C、交易金額的1%+2元/筆,最低3元/筆D、交易金額的5%+2元/筆,最低3元/筆.我行公務(wù)卡異地他行ATM溢繳款提取手續(xù)費為(D)A、免手續(xù)費 B、2元/筆 C、交易金額的1%+2元/筆,-1-

最低3元/筆最低3元/筆D、交易金額的5%。+2元/筆,11.我行公務(wù)卡的掛失手續(xù)費為(最低3元/筆A、免手續(xù)費 BA、免手續(xù)費 B、50元 C、60元100元.我行公務(wù)卡目前年費為(A)A、免手續(xù)費 B、50元 C、60元100元.我行公務(wù)卡的短信費用為(A)A、免手續(xù)費 B、3元/月 C、4元/月D、D、D、5元/月.我行公務(wù)卡收取的滯納金費用為最低還款額未還部分的(A)A、5%,最低1元B、3%,最低5元C、5%,最低5元 D、3%,最低1元.信用卡溢繳款是持卡人預(yù)先存入在信用卡內(nèi)的資金或還款時多還的資金,對賬單應(yīng)還款額為(B)”,表示賬戶有結(jié)余。A、+ B、- C、正 D、負.信用卡溢繳款按(D)存款利率計付利息。A、活期 B、三個月 C、定活兩便 D、不計利息.信用卡客戶消費透支未及時足額還款,從(B)開始,計算透支利息。A、月末B、銀行記帳日 C、賬單日D、到期還款日.發(fā)卡銀行對信用卡持卡人的還款,按照(C)順序逐項抵償其欠款。①消費交易本金;②取現(xiàn)交易本金; ③利息、費用A、①②③ B、②①③ C、③②①D、③①②.我行公務(wù)卡卡客戶的信用額度是50,000,溢繳款2,000,客戶在異地本行ATM取現(xiàn)15,000,那么取現(xiàn)費用是(A)A.0元B.3元 C.5元D.10元.在信用卡卡片的正面,如果一張卡片的有效期是MONTH/YEAR,“11/14”,表示的意義是(B)A、該卡片的有效期是自2011年到2014年。-2-B、該卡片于2014年11月份到期。C、該卡片于2011年4月份到期。D、以上說法都不對。.如果持卡人因搬家、畢業(yè)或調(diào)動而換了地方,應(yīng)該(C)A、把信用卡擱置不用。B、及時注銷。C、撥打客服電話更換賬單地址,繼續(xù)使用信用卡。D、把信用卡留給當(dāng)?shù)氐呐笥咽褂谩?銀行每個月自動給信用卡持卡人寄送賬單,如果持卡人收不到賬單,可以通過(D)查詢。A、銀行柜臺 8、自助設(shè)備 C、郵局 D、網(wǎng)上銀行或客服電話.最低還款額是指使用循環(huán)信用時最低需要償還的金額,最低還款額列示在當(dāng)期帳單上。我行最低還款額計算公式為:信用額度內(nèi)消費款的(B)+預(yù)借現(xiàn)金交易款的100%+前期最低還款額未還部分的100%+超過信用額度消費款的100%+費用和利息的100%。A、5% B、10% C、50% D、100%二、多選.我行公務(wù)卡約定賬戶還款可以為(AC)A、約定本行本人借記卡歸還 B、約定他行本人人民幣賬戶歸還C、約定本行本人借記賬戶歸還 D、以上都是.下列哪種情況下持卡人不能享受免息期(ACD)人透支取現(xiàn)B.刷卡消費 C.最低還款額還款D.小于最低還款額還款.信用卡與借記卡的主要區(qū)別(ABC)A.信用卡本質(zhì)上是銀行提供的一種消費信貸,可以透支;借記卡不能透支,只是一種消費結(jié)算的工具B.信用卡存款不記息,借記卡存款記息C.溢繳款在信用卡中取出時,有些銀行可能還要收取手續(xù)費D.信用卡不能取現(xiàn)和轉(zhuǎn)賬,借記卡可以取現(xiàn)和轉(zhuǎn)賬-3-4.網(wǎng)點推廣人員指導(dǎo)客戶填寫申請表時,要求做到以下幾點:(ABCD)A.認真填寫申請表所有內(nèi)容,不得有遺漏;證件號碼、姓名、賬單地址、所有電話信息、申請人簽字不得涂改B.用黑色簽字筆填寫,字跡務(wù)必要清晰、可辨認C.申請人的住址必須詳細填寫(具體到門牌號碼)D.親筆簽名要工整,使用正體.以下選項哪些是申請表的關(guān)鍵欄位?(ABCD)A.住宅電話或單位電話 B.家庭地址、單位地址C.收入、客戶簽名、聯(lián)系人資料 D.身份證號碼.信用卡主要風(fēng)險類型包括(ABCD)人欺詐風(fēng)險B.信用風(fēng)險 C.操作風(fēng)險D.經(jīng)濟周期風(fēng)險.以下信用卡刷卡消費可獲得積分的途徑是:(BD)A.購買房產(chǎn)或汽車 B.購買飾品C.就醫(yī)刷卡繳費 D.購買衣物.下列哪些客戶可能會列為信用卡拒絕類發(fā)卡?(ABCD)A.人行征信記錄不良 B.高負債率C.高查詢D.高交易頻次.關(guān)于信用卡的還款方式,下列說法正確的是(ABCD)A、通過銀行柜臺或自助設(shè)備存入現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬還款B、約定銀行賬戶自動還款C、通過電話銀行或網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬還款D、他行匯款還款.截止2012年6月,我行公務(wù)卡對外的增值特惠包含(ABCD)A.免費洗車服務(wù) B.免費健身服務(wù) C.機場貴賓服務(wù) D.特惠商戶折扣優(yōu)惠.青島銀行公務(wù)卡賬務(wù)查詢渠道包括(ABCD)A.電子、紙質(zhì)對賬單 B.短信通知賬單C.公務(wù)信用卡網(wǎng)上銀行查詢D.客服查詢.申請人可通過下列途徑查詢公務(wù)卡申請進度:(AD)A.公務(wù)信用卡網(wǎng)銀登錄查詢 B.柜員查詢C.ATM查詢D.撥打客-4-服熱線(40066)96588,按照語音提示查詢?nèi)?、填?持卡人每日ATM透支取現(xiàn)和溢繳款取現(xiàn)之和,累計不得超過__20,000―元。.持卡人每日ATM透支取現(xiàn)累計不得超過__2,000―元。.我行公務(wù)卡對外最高授信額度為―五―萬元。.我行公務(wù)卡客服熱線為一(40066)96588_O.信用卡丟失后,通過客服電話掛失后,即為一正式(有效)—掛失。.目前,我行公務(wù)卡的卡片有效期為一三一年。.為降低風(fēng)險,截止目前,_柜面―渠道是辦理公務(wù)卡的解掛業(yè)務(wù)和交易密碼重置業(yè)務(wù)的唯一渠道。.我行個人公務(wù)卡金卡的BIN號(即卡片前6位卡號)是__628239__。四、判斷1.針對消費交易,對按期全額還款的持卡人提供的免息待遇,免息時間為刷卡消費交易日至還款日間,我行公務(wù)卡免息還款期最長56天、最短25天。(M)2.信用卡若在到期還款日前未還款或還款金額不足最低還款額的,除計收利息外,還將按最低還款額未還部分的5%收取滯納金,最低2元人民幣。(X)正確為:信用卡若在到期還款日前未還款或還款金額不足最低還款額的,除計收利息外,還將按最低還款額未還部分的5%收取滯納金,最低1元人民幣。.我行公務(wù)卡柜面上允許無卡存款。(M).公務(wù)卡掛失確認成功后,掛失即生效,我行將從您的簽約賬戶中收取掛失手續(xù)費人民幣50元。(x)正確為:貸記卡掛失確認成功后,掛失即生效,我行將從您的公務(wù)卡賬戶中收取掛失手續(xù)費人民幣50元。.信用卡消費、取現(xiàn)密碼和電話銀行密碼是不同的。(M).對我行公務(wù)卡持卡人來說,他只有一個固定的賬單日,我行在隨新卡附上的信函以及每份對賬單上均有注明。 (M).無論在境內(nèi)還是境外,我行公務(wù)卡的消費交易均不收費。(M).信用卡的溢繳款不計付利息,也不增加持卡人主卡的卡片可用額度。(x)正確為:信用卡的溢繳款不計付利息,但相應(yīng)增加持卡人主卡的卡片可用額度。.用信用卡預(yù)借現(xiàn)金享受免息還款期。(x)正確為:用信用卡預(yù)借現(xiàn)金不享受免息還款期。.可用額度為信用額度+臨時額度-已用款項-預(yù)授權(quán)金額+還款金額。(,).在到期還款日之前全額還款,才能享受免息待遇。(M).免息還款期只是針對消費,取現(xiàn)不享受免息還款期。(M).必須使用預(yù)留手機或家庭電話,撥打我行客戶服務(wù)電話(40066)96588,才-5-能進行卡片激活操作,交易密碼和查詢密碼聯(lián)動設(shè)置。(,)五、簡答1.青島銀行公務(wù)卡的概念答案:青島銀行公務(wù)卡是青島銀行針對財政預(yù)算單位的日常公務(wù)開支及財務(wù)報銷,并兼顧個人消費而發(fā)行的銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡。持卡人可在信用額度內(nèi)先消費后還款,是具有消費信貸、預(yù)借現(xiàn)金、免息還款、循環(huán)信用等功能的信用支付工具。2青島銀行公務(wù)卡的發(fā)行對象及其必須的申辦資料有哪些?如財政預(yù)算單位需要內(nèi)部財務(wù)報銷另需提供哪些資料?答案:發(fā)行對象:申請人屬于財政預(yù)算單位且具有完全民事行為能力、穩(wěn)定收入及固定住所、信用記錄良好的單位正式員工。申辦資料:提供本人有效身份證件,留存復(fù)印件;完整、準(zhǔn)確、真實的填寫《公務(wù)卡申請表》和《青島銀行公務(wù)卡領(lǐng)用人員推薦表》(紙質(zhì)版和電子版)。如需財務(wù)報銷,還需要和與財政預(yù)算單位簽訂《公務(wù)卡服務(wù)協(xié)議》。3.請至少說出五種信用卡還款渠道或方式答案:本行借記卡與信用卡關(guān)聯(lián)的自動還款方式;網(wǎng)上銀行還款方式;ATM還款方式;銀行柜面還款方式;電話銀行還款;他行匯款或轉(zhuǎn)賬還款;第三方機構(gòu)提供的跨行還款方式(快錢等);中國銀聯(lián)在線支付信用卡免費跨行還款方式。4.因公務(wù)卡還款不及時而產(chǎn)生的循環(huán)利息和滯納金,應(yīng)由誰負擔(dān)?答案:因個人報銷不及時造成的透支利息和滯納金等相關(guān)費用,由持卡人承擔(dān);因單位財務(wù)部門報銷不及時所產(chǎn)生的透支利息、滯納金及對個人資信影響等責(zé)任,由單位承擔(dān)。預(yù)算單位應(yīng)制定本單位內(nèi)部的公務(wù)卡管理辦法,對公務(wù)卡報銷的時間以及一些特殊情況的處理作出具體規(guī)定。六、論述.使用信用卡的好處?①方便安全。攜帶方便、美觀,減少現(xiàn)金攜帶量,降低了外出錢包丟失或被盜時財產(chǎn)的損失一一銀聯(lián)卡被盜或丟失只要迅速掛失就不會有經(jīng)濟損失;同時,避免了找零的麻煩,也避免了找零時可能遇到假鈔。另外,申請信用卡消費短信通知業(yè)務(wù),更不用擔(dān)心信用卡被盜用、復(fù)制的極端情況出現(xiàn)。②健康衛(wèi)生。雖然金錢的妙處不言自明,但眾所周知,現(xiàn)金紙幣在流通過程中不可避免地攜帶上大量病菌,所以使用信用卡消費可以避免接觸現(xiàn)金紙幣,從而最大限度保護您的健康。③瀟灑時尚。信用卡可以透支,避免帶錢不夠的尷尬;通過對個人信用卡的有效利用,可提高個人信用度,是一種時尚消費、誠信品質(zhì)的象征。④降低成本。在異地持卡消費的時候,不僅避免了長途旅行攜帶大量現(xiàn)金的麻煩,更是可以降低異地取款的費用。⑤消費保障。信用卡可以提供包含所有交易明細的月結(jié)單(或?qū)危?,?6-后遇到消費有后果需投訴時,可以從信用卡消費記錄中獲取一定的證據(jù)。⑥附加值。很多信用卡提供現(xiàn)金消費所沒有的附加值,例如積分或其它獨特的增值服務(wù)。.持銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡,在境外怎么使用?①您赴境外之前請檢查您的卡片正面是否印有"銀聯(lián)"標(biāo)識,如果沒有,可到發(fā)卡銀行申請換領(lǐng)新卡。同時請在卡片背后的簽名條上簽名,如果沒有,請?zhí)崆把a上簽名。為確保受理,請事先咨詢發(fā)卡銀行是否已開通您目的地的用卡服務(wù)。②銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡在境外的使用范圍。目前,在境外貼有"銀聯(lián)"標(biāo)識的自動取款機ATM和商店P(guān)OS可以受理銀聯(lián)卡,部分商店可能沒有張貼"銀聯(lián)"標(biāo)識,您可主動詢問商店收銀員,能否通過銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用銀聯(lián)卡。③境外刷卡消費人民幣還款。中國銀聯(lián)將根據(jù)交易當(dāng)日的市場匯率,轉(zhuǎn)換成人民幣金額提供給發(fā)卡銀行,即時扣除持卡人的帳戶余額,同時持卡人不需負擔(dān)額外貨幣轉(zhuǎn)換費用。④注意保護個人信息。您的卡片密碼,請不要過于簡單,輸入密碼時,建議用手遮住密碼鍵盤,防止被遠程攝像。遺失卡片請立即致電發(fā)卡銀行進行口頭掛失,回內(nèi)地后再辦理有關(guān)書面手續(xù)。為保護您的切身利益,請妥善保管好您的卡片和密碼。⑤錯帳處理。若發(fā)生消費時多扣帳戶金額,持卡人回到內(nèi)地之后,請向發(fā)卡銀行申請錯帳處理,若對業(yè)務(wù)受理進行投訴,持卡人可直接和內(nèi)地所屬發(fā)卡銀行聯(lián)系。⑥ATM吞卡的處理。當(dāng)ATM發(fā)生故障,持卡人操作失誤或忘記取卡時,ATM會吞沒卡片。吞卡后,自吞卡次日起3日內(nèi)(遇節(jié)假日順延),請持有效證件(護照、居民身份證等)到吞卡ATM所屬網(wǎng)點辦理領(lǐng)卡手續(xù)。3日內(nèi)未按規(guī)定領(lǐng)卡,卡片將被銷毀,請持卡人回內(nèi)地后申請補發(fā)新卡。⑦如果您在使用銀聯(lián)卡時需要幫助,請您撥打發(fā)卡行服務(wù)熱線或中國銀聯(lián)24小時客戶服務(wù)熱線95516咨詢。七、案例青島市某財政預(yù)算單位的李女士于近期辦理了一張青島銀行公務(wù)卡,李女士拿到卡片后了解到青島銀行的公務(wù)卡可以免費洗車,免費健身,機場貴賓通道,商戶消費折扣等增值服務(wù),而且還享受免年費,免本行ATM取現(xiàn)手續(xù)費,免短信服務(wù)費等優(yōu)惠后非常開心和滿意,將卡片激活后,進行了刷卡消費。-7-在進行了多次消費后,李女士發(fā)現(xiàn)有些時候消費之后很長時間才收到賬單,有些時候消費之后馬上就在賬單上體現(xiàn)了,她在想如何才能更好的利用銀行的免息還款期呢?請結(jié)合我行公務(wù)卡的實際情況,向李女士解釋說明該種情況,可舉例說明。答案:信用卡對非現(xiàn)金交易,從銀行記賬日起至到期還款日之間的日期為免息還款期。在此期間,只要持卡人全額還清當(dāng)期對賬單上的本期應(yīng)還金額,便不用支付任何非現(xiàn)金交易由銀行代墊給商店資金的利息。(免息還款期只是針對消費,取現(xiàn)不享受免息還款期;必須在到期還款日之前全額還款,才能享受免息待

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