信用卡知識(shí)題庫(kù)

一、單選.信用卡持卡人若在到期還款日前未全額還款，則不享受免息期待遇，將按規(guī)定計(jì)收利息，日利率（C），按月計(jì)收復(fù)利。A、萬(wàn)分之二 B、萬(wàn)分之三 C、萬(wàn)分之五 D、萬(wàn)分之十.我行公務(wù)卡透支取現(xiàn)的額度不超過(guò)個(gè)人信用額度的（D）。A、20% B、30% C、40% D、50%.我行公務(wù)卡本地本行ATM預(yù)借現(xiàn)金手續(xù)費(fèi)為（A）A、免手續(xù)費(fèi) B、2元/筆 C、交易金額的1%+2元/筆，最低3元/筆D、交易金額的5%。+2元/筆，最低3元/筆.我行公務(wù)卡本地他行ATM預(yù)借現(xiàn)金手續(xù)費(fèi)為（B）A、免手續(xù)費(fèi) B、2元/筆 C、交易金額的1%+2元/筆，最低3元/筆D、交易金額的5%+2元/筆，最低3元/筆.我行公務(wù)卡異地本行ATM預(yù)借現(xiàn)金手續(xù)費(fèi)為（A）A、免手續(xù)費(fèi) B、2元/筆 C、交易金額的1%+2元/筆，最低3元/筆D、交易金額的5%+2元/筆，最低3元/筆.我行公務(wù)卡異地他行ATM預(yù)借現(xiàn)金手續(xù)費(fèi)為（C）A、免手續(xù)費(fèi) B、2元/筆 C、交易金額的1%+2元/筆，最低3元/筆D、交易金額的5%+2元/筆，最低3元/筆.我行公務(wù)卡本地本行ATM溢繳款提取手續(xù)費(fèi)為（A）A、免手續(xù)費(fèi) B、2元/筆 C、交易金額的1%+2元/筆，最低3元/筆D、交易金額的5%+2元/筆，最低3元/筆.我行公務(wù)卡本地他行ATM溢繳款提取手續(xù)費(fèi)為（B）A、免手續(xù)費(fèi) B、2元/筆 C、交易金額的1%+2元/筆，最低3元/筆D、交易金額的5%+2元/筆，最低3元/筆.我行公務(wù)卡異地本行ATM溢繳款提取手續(xù)費(fèi)為（A）A、免手續(xù)費(fèi) B、2元/筆 C、交易金額的1%+2元/筆，最低3元/筆D、交易金額的5%+2元/筆，最低3元/筆.我行公務(wù)卡異地他行ATM溢繳款提取手續(xù)費(fèi)為（D）A、免手續(xù)費(fèi) B、2元/筆 C、交易金額的1%+2元/筆，-1-

最低3元/筆最低3元/筆D、交易金額的5%。+2元/筆,11.我行公務(wù)卡的掛失手續(xù)費(fèi)為（最低3元/筆A、免手續(xù)費(fèi) BA、免手續(xù)費(fèi) B、50元 C、60元100元.我行公務(wù)卡目前年費(fèi)為（A）A、免手續(xù)費(fèi) B、50元 C、60元100元.我行公務(wù)卡的短信費(fèi)用為（A）A、免手續(xù)費(fèi) B、3元/月 C、4元/月D、D、D、5元/月.我行公務(wù)卡收取的滯納金費(fèi)用為最低還款額未還部分的（A）A、5%,最低1元B、3%,最低5元C、5%,最低5元 D、3%,最低1元.信用卡溢繳款是持卡人預(yù)先存入在信用卡內(nèi)的資金或還款時(shí)多還的資金，對(duì)賬單應(yīng)還款額為（B）”，表示賬戶(hù)有結(jié)余。A、+ B、- C、正 D、負(fù).信用卡溢繳款按（D）存款利率計(jì)付利息。A、活期 B、三個(gè)月 C、定活兩便 D、不計(jì)利息.信用卡客戶(hù)消費(fèi)透支未及時(shí)足額還款，從（B）開(kāi)始，計(jì)算透支利息。A、月末B、銀行記帳日 C、賬單日D、到期還款日.發(fā)卡銀行對(duì)信用卡持卡人的還款，按照（C）順序逐項(xiàng)抵償其欠款。①消費(fèi)交易本金；②取現(xiàn)交易本金； ③利息、費(fèi)用A、①②③ B、②①③ C、③②①D、③①②.我行公務(wù)卡卡客戶(hù)的信用額度是50,000,溢繳款2,000,客戶(hù)在異地本行ATM取現(xiàn)15,000,那么取現(xiàn)費(fèi)用是（A）A.0元B.3元 C.5元D.10元.在信用卡卡片的正面，如果一張卡片的有效期是MONTH/YEAR,“11/14”，表示的意義是（B）A、該卡片的有效期是自2011年到2014年。-2-B、該卡片于2014年11月份到期。C、該卡片于2011年4月份到期。D、以上說(shuō)法都不對(duì)。.如果持卡人因搬家、畢業(yè)或調(diào)動(dòng)而換了地方，應(yīng)該（C）A、把信用卡擱置不用。B、及時(shí)注銷(xiāo)。C、撥打客服電話(huà)更換賬單地址，繼續(xù)使用信用卡。D、把信用卡留給當(dāng)?shù)氐呐笥咽褂谩?銀行每個(gè)月自動(dòng)給信用卡持卡人寄送賬單，如果持卡人收不到賬單，可以通過(guò)（D）查詢(xún)。A、銀行柜臺(tái) 8、自助設(shè)備 C、郵局 D、網(wǎng)上銀行或客服電話(huà).最低還款額是指使用循環(huán)信用時(shí)最低需要償還的金額，最低還款額列示在當(dāng)期帳單上。我行最低還款額計(jì)算公式為：信用額度內(nèi)消費(fèi)款的（B）+預(yù)借現(xiàn)金交易款的100%+前期最低還款額未還部分的100%+超過(guò)信用額度消費(fèi)款的100%+費(fèi)用和利息的100%。A、5% B、10% C、50% D、100%二、多選.我行公務(wù)卡約定賬戶(hù)還款可以為（AC）A、約定本行本人借記卡歸還 B、約定他行本人人民幣賬戶(hù)歸還C、約定本行本人借記賬戶(hù)歸還 D、以上都是.下列哪種情況下持卡人不能享受免息期（ACD）人透支取現(xiàn)B.刷卡消費(fèi) C.最低還款額還款D.小于最低還款額還款.信用卡與借記卡的主要區(qū)別（ABC）A.信用卡本質(zhì)上是銀行提供的一種消費(fèi)信貸，可以透支；借記卡不能透支，只是一種消費(fèi)結(jié)算的工具B.信用卡存款不記息，借記卡存款記息C.溢繳款在信用卡中取出時(shí)，有些銀行可能還要收取手續(xù)費(fèi)D.信用卡不能取現(xiàn)和轉(zhuǎn)賬，借記卡可以取現(xiàn)和轉(zhuǎn)賬-3-4.網(wǎng)點(diǎn)推廣人員指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)申請(qǐng)表時(shí)，要求做到以下幾點(diǎn)：（ABCD）A.認(rèn)真填寫(xiě)申請(qǐng)表所有內(nèi)容，不得有遺漏；證件號(hào)碼、姓名、賬單地址、所有電話(huà)信息、申請(qǐng)人簽字不得涂改B.用黑色簽字筆填寫(xiě)，字跡務(wù)必要清晰、可辨認(rèn)C.申請(qǐng)人的住址必須詳細(xì)填寫(xiě)（具體到門(mén)牌號(hào)碼）D.親筆簽名要工整，使用正體.以下選項(xiàng)哪些是申請(qǐng)表的關(guān)鍵欄位？（ABCD）A.住宅電話(huà)或單位電話(huà) B.家庭地址、單位地址C.收入、客戶(hù)簽名、聯(lián)系人資料 D.身份證號(hào)碼.信用卡主要風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型包括（ABCD）人欺詐風(fēng)險(xiǎn)B.信用風(fēng)險(xiǎn) C.操作風(fēng)險(xiǎn)D.經(jīng)濟(jì)周期風(fēng)險(xiǎn).以下信用卡刷卡消費(fèi)可獲得積分的途徑是：（BD）A.購(gòu)買(mǎi)房產(chǎn)或汽車(chē) B.購(gòu)買(mǎi)飾品C.就醫(yī)刷卡繳費(fèi) D.購(gòu)買(mǎi)衣物.下列哪些客戶(hù)可能會(huì)列為信用卡拒絕類(lèi)發(fā)卡？（ABCD）A.人行征信記錄不良 B.高負(fù)債率C.高查詢(xún)D.高交易頻次.關(guān)于信用卡的還款方式，下列說(shuō)法正確的是（ABCD）A、通過(guò)銀行柜臺(tái)或自助設(shè)備存入現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬還款B、約定銀行賬戶(hù)自動(dòng)還款C、通過(guò)電話(huà)銀行或網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬還款D、他行匯款還款.截止2012年6月，我行公務(wù)卡對(duì)外的增值特惠包含（ABCD）A.免費(fèi)洗車(chē)服務(wù) B.免費(fèi)健身服務(wù) C.機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù) D.特惠商戶(hù)折扣優(yōu)惠.青島銀行公務(wù)卡賬務(wù)查詢(xún)渠道包括（ABCD）A.電子、紙質(zhì)對(duì)賬單 B.短信通知賬單C.公務(wù)信用卡網(wǎng)上銀行查詢(xún)D.客服查詢(xún).申請(qǐng)人可通過(guò)下列途徑查詢(xún)公務(wù)卡申請(qǐng)進(jìn)度：（AD）A.公務(wù)信用卡網(wǎng)銀登錄查詢(xún) B.柜員查詢(xún)C.ATM查詢(xún)D.撥打客-4-服熱線(xiàn)（40066）96588,按照語(yǔ)音提示查詢(xún)?nèi)?、填?持卡人每日ATM透支取現(xiàn)和溢繳款取現(xiàn)之和，累計(jì)不得超過(guò)__20,000―元。.持卡人每日ATM透支取現(xiàn)累計(jì)不得超過(guò)__2,000―元。.我行公務(wù)卡對(duì)外最高授信額度為―五―萬(wàn)元。.我行公務(wù)卡客服熱線(xiàn)為一（40066）96588_O.信用卡丟失后，通過(guò)客服電話(huà)掛失后，即為一正式（有效）—掛失。.目前，我行公務(wù)卡的卡片有效期為一三一年。.為降低風(fēng)險(xiǎn)，截止目前，_柜面―渠道是辦理公務(wù)卡的解掛業(yè)務(wù)和交易密碼重置業(yè)務(wù)的唯一渠道。.我行個(gè)人公務(wù)卡金卡的BIN號(hào)（即卡片前6位卡號(hào)）是__628239__。四、判斷1.針對(duì)消費(fèi)交易，對(duì)按期全額還款的持卡人提供的免息待遇，免息時(shí)間為刷卡消費(fèi)交易日至還款日間，我行公務(wù)卡免息還款期最長(zhǎng)56天、最短25天。（M）2.信用卡若在到期還款日前未還款或還款金額不足最低還款額的，除計(jì)收利息外，還將按最低還款額未還部分的5%收取滯納金，最低2元人民幣。（X）正確為：信用卡若在到期還款日前未還款或還款金額不足最低還款額的，除計(jì)收利息外，還將按最低還款額未還部分的5%收取滯納金，最低1元人民幣。.我行公務(wù)卡柜面上允許無(wú)卡存款。（M）.公務(wù)卡掛失確認(rèn)成功后，掛失即生效，我行將從您的簽約賬戶(hù)中收取掛失手續(xù)費(fèi)人民幣50元。（x）正確為：貸記卡掛失確認(rèn)成功后，掛失即生效，我行將從您的公務(wù)卡賬戶(hù)中收取掛失手續(xù)費(fèi)人民幣50元。.信用卡消費(fèi)、取現(xiàn)密碼和電話(huà)銀行密碼是不同的。（M）.對(duì)我行公務(wù)卡持卡人來(lái)說(shuō)，他只有一個(gè)固定的賬單日，我行在隨新卡附上的信函以及每份對(duì)賬單上均有注明。 （M）.無(wú)論在境內(nèi)還是境外，我行公務(wù)卡的消費(fèi)交易均不收費(fèi)。（M）.信用卡的溢繳款不計(jì)付利息，也不增加持卡人主卡的卡片可用額度。（x）正確為：信用卡的溢繳款不計(jì)付利息，但相應(yīng)增加持卡人主卡的卡片可用額度。.用信用卡預(yù)借現(xiàn)金享受免息還款期。（x）正確為：用信用卡預(yù)借現(xiàn)金不享受免息還款期。.可用額度為信用額度+臨時(shí)額度-已用款項(xiàng)-預(yù)授權(quán)金額+還款金額。（，）.在到期還款日之前全額還款，才能享受免息待遇。（M）.免息還款期只是針對(duì)消費(fèi),取現(xiàn)不享受免息還款期。（M）.必須使用預(yù)留手機(jī)或家庭電話(huà)，撥打我行客戶(hù)服務(wù)電話(huà)（40066）96588,才-5-能進(jìn)行卡片激活操作，交易密碼和查詢(xún)密碼聯(lián)動(dòng)設(shè)置。（，）五、簡(jiǎn)答1.青島銀行公務(wù)卡的概念答案：青島銀行公務(wù)卡是青島銀行針對(duì)財(cái)政預(yù)算單位的日常公務(wù)開(kāi)支及財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)，并兼顧個(gè)人消費(fèi)而發(fā)行的銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡。持卡人可在信用額度內(nèi)先消費(fèi)后還款，是具有消費(fèi)信貸、預(yù)借現(xiàn)金、免息還款、循環(huán)信用等功能的信用支付工具。2青島銀行公務(wù)卡的發(fā)行對(duì)象及其必須的申辦資料有哪些？如財(cái)政預(yù)算單位需要內(nèi)部財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)另需提供哪些資料？答案：發(fā)行對(duì)象：申請(qǐng)人屬于財(cái)政預(yù)算單位且具有完全民事行為能力、穩(wěn)定收入及固定住所、信用記錄良好的單位正式員工。申辦資料：提供本人有效身份證件，留存復(fù)印件；完整、準(zhǔn)確、真實(shí)的填寫(xiě)《公務(wù)卡申請(qǐng)表》和《青島銀行公務(wù)卡領(lǐng)用人員推薦表》（紙質(zhì)版和電子版）。如需財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)，還需要和與財(cái)政預(yù)算單位簽訂《公務(wù)卡服務(wù)協(xié)議》。3.請(qǐng)至少說(shuō)出五種信用卡還款渠道或方式答案：本行借記卡與信用卡關(guān)聯(lián)的自動(dòng)還款方式；網(wǎng)上銀行還款方式；ATM還款方式；銀行柜面還款方式；電話(huà)銀行還款；他行匯款或轉(zhuǎn)賬還款；第三方機(jī)構(gòu)提供的跨行還款方式（快錢(qián)等）；中國(guó)銀聯(lián)在線(xiàn)支付信用卡免費(fèi)跨行還款方式。4.因公務(wù)卡還款不及時(shí)而產(chǎn)生的循環(huán)利息和滯納金，應(yīng)由誰(shuí)負(fù)擔(dān)？答案：因個(gè)人報(bào)銷(xiāo)不及時(shí)造成的透支利息和滯納金等相關(guān)費(fèi)用，由持卡人承擔(dān)；因單位財(cái)務(wù)部門(mén)報(bào)銷(xiāo)不及時(shí)所產(chǎn)生的透支利息、滯納金及對(duì)個(gè)人資信影響等責(zé)任，由單位承擔(dān)。預(yù)算單位應(yīng)制定本單位內(nèi)部的公務(wù)卡管理辦法，對(duì)公務(wù)卡報(bào)銷(xiāo)的時(shí)間以及一些特殊情況的處理作出具體規(guī)定。六、論述.使用信用卡的好處？①方便安全。攜帶方便、美觀(guān)，減少現(xiàn)金攜帶量，降低了外出錢(qián)包丟失或被盜時(shí)財(cái)產(chǎn)的損失一一銀聯(lián)卡被盜或丟失只要迅速掛失就不會(huì)有經(jīng)濟(jì)損失；同時(shí)，避免了找零的麻煩，也避免了找零時(shí)可能遇到假鈔。另外，申請(qǐng)信用卡消費(fèi)短信通知業(yè)務(wù)，更不用擔(dān)心信用卡被盜用、復(fù)制的極端情況出現(xiàn)。②健康衛(wèi)生。雖然金錢(qián)的妙處不言自明，但眾所周知，現(xiàn)金紙幣在流通過(guò)程中不可避免地?cái)y帶上大量病菌，所以使用信用卡消費(fèi)可以避免接觸現(xiàn)金紙幣，從而最大限度保護(hù)您的健康。③瀟灑時(shí)尚。信用卡可以透支，避免帶錢(qián)不夠的尷尬；通過(guò)對(duì)個(gè)人信用卡的有效利用，可提高個(gè)人信用度，是一種時(shí)尚消費(fèi)、誠(chéng)信品質(zhì)的象征。④降低成本。在異地持卡消費(fèi)的時(shí)候，不僅避免了長(zhǎng)途旅行攜帶大量現(xiàn)金的麻煩，更是可以降低異地取款的費(fèi)用。⑤消費(fèi)保障。信用卡可以提供包含所有交易明細(xì)的月結(jié)單（或?qū)危?6-后遇到消費(fèi)有后果需投訴時(shí)，可以從信用卡消費(fèi)記錄中獲取一定的證據(jù)。⑥附加值。很多信用卡提供現(xiàn)金消費(fèi)所沒(méi)有的附加值，例如積分或其它獨(dú)特的增值服務(wù)。.持銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡，在境外怎么使用？①您赴境外之前請(qǐng)檢查您的卡片正面是否印有"銀聯(lián)"標(biāo)識(shí)，如果沒(méi)有，可到發(fā)卡銀行申請(qǐng)換領(lǐng)新卡。同時(shí)請(qǐng)?jiān)诳ㄆ澈蟮暮灻麠l上簽名，如果沒(méi)有，請(qǐng)?zhí)崆把a(bǔ)上簽名。為確保受理，請(qǐng)事先咨詢(xún)發(fā)卡銀行是否已開(kāi)通您目的地的用卡服務(wù)。②銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡在境外的使用范圍。目前，在境外貼有"銀聯(lián)"標(biāo)識(shí)的自動(dòng)取款機(jī)ATM和商店P(guān)OS可以受理銀聯(lián)卡，部分商店可能沒(méi)有張貼"銀聯(lián)"標(biāo)識(shí)，您可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)商店收銀員，能否通過(guò)銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用銀聯(lián)卡。③境外刷卡消費(fèi)人民幣還款。中國(guó)銀聯(lián)將根據(jù)交易當(dāng)日的市場(chǎng)匯率，轉(zhuǎn)換成人民幣金額提供給發(fā)卡銀行，即時(shí)扣除持卡人的帳戶(hù)余額，同時(shí)持卡人不需負(fù)擔(dān)額外貨幣轉(zhuǎn)換費(fèi)用。④注意保護(hù)個(gè)人信息。您的卡片密碼，請(qǐng)不要過(guò)于簡(jiǎn)單，輸入密碼時(shí)，建議用手遮住密碼鍵盤(pán)，防止被遠(yuǎn)程攝像。遺失卡片請(qǐng)立即致電發(fā)卡銀行進(jìn)行口頭掛失，回內(nèi)地后再辦理有關(guān)書(shū)面手續(xù)。為保護(hù)您的切身利益，請(qǐng)妥善保管好您的卡片和密碼。⑤錯(cuò)帳處理。若發(fā)生消費(fèi)時(shí)多扣帳戶(hù)金額，持卡人回到內(nèi)地之后，請(qǐng)向發(fā)卡銀行申請(qǐng)錯(cuò)帳處理，若對(duì)業(yè)務(wù)受理進(jìn)行投訴，持卡人可直接和內(nèi)地所屬發(fā)卡銀行聯(lián)系。⑥ATM吞卡的處理。當(dāng)ATM發(fā)生故障，持卡人操作失誤或忘記取卡時(shí)，ATM會(huì)吞沒(méi)卡片。吞卡后，自吞卡次日起3日內(nèi)（遇節(jié)假日順延），請(qǐng)持有效證件（護(hù)照、居民身份證等）到吞卡ATM所屬網(wǎng)點(diǎn)辦理領(lǐng)卡手續(xù)。3日內(nèi)未按規(guī)定領(lǐng)卡，卡片將被銷(xiāo)毀，請(qǐng)持卡人回內(nèi)地后申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)新卡。⑦如果您在使用銀聯(lián)卡時(shí)需要幫助，請(qǐng)您撥打發(fā)卡行服務(wù)熱線(xiàn)或中國(guó)銀聯(lián)24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)95516咨詢(xún)。七、案例青島市某財(cái)政預(yù)算單位的李女士于近期辦理了一張青島銀行公務(wù)卡，李女士拿到卡片后了解到青島銀行的公務(wù)卡可以免費(fèi)洗車(chē)，免費(fèi)健身，機(jī)場(chǎng)貴賓通道，商戶(hù)消費(fèi)折扣等增值服務(wù)，而且還享受免年費(fèi)，免本行ATM取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)，免短信服務(wù)費(fèi)等優(yōu)惠后非常開(kāi)心和滿(mǎn)意，將卡片激活后，進(jìn)行了刷卡消費(fèi)。-7-在進(jìn)行了多次消費(fèi)后，李女士發(fā)現(xiàn)有些時(shí)候消費(fèi)之后很長(zhǎng)時(shí)間才收到賬單，有些時(shí)候消費(fèi)之后馬上就在賬單上體現(xiàn)了，她在想如何才能更好的利用銀行的免息還款期呢？請(qǐng)結(jié)合我行公務(wù)卡的實(shí)際情況，向李女士解釋說(shuō)明該種情況，可舉例說(shuō)明。答案：信用卡對(duì)非現(xiàn)金交易，從銀行記賬日起至到期還款日之間的日期為免息還款期。在此期間，只要持卡人全額還清當(dāng)期對(duì)賬單上的本期應(yīng)還金額，便不用支付任何非現(xiàn)金交易由銀行代墊給商店資金的利息。（免息還款期只是針對(duì)消費(fèi)，取現(xiàn)不享受免息還款期；必須在到期還款日之前全額還款，才能享受免息待