職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)測評

職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)測評1第一頁，共三十九頁，2022年，8月28日實(shí)習(xí)目的

是在各位學(xué)習(xí)人力資源管理基本理論和人才招聘課的基礎(chǔ)上，運(yùn)用評價(jià)中心技術(shù)，模擬企業(yè)中的人員招聘。2第二頁，共三十九頁，2022年，8月28日心理測評：54:82/Index.aspx

人格測驗(yàn)：艾森克個(gè)性測驗(yàn)；職業(yè)興趣測驗(yàn)；智力測驗(yàn)：瑞文測試；測評的有效期到5月10號先注冊，標(biāo)有*為必填項(xiàng)目3第三頁，共三十九頁，2022年，8月28日評價(jià)中心（AssessmentCenterorDevelopmentCenter）是根據(jù)工作崗位要求和所在組織的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)情景；觀察應(yīng)試者在模擬情景中的崗位勝任力特征；在觀察基礎(chǔ)上對應(yīng)試者的相關(guān)崗位的勝任力特征進(jìn)行評估，以確保應(yīng)試者的人--職匹配。4第四頁，共三十九頁，2022年，8月28日評價(jià)中心的設(shè)計(jì)流程

工作分析確定主要指標(biāo)確定評價(jià)方式設(shè)計(jì)情景和問題制定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)討論評價(jià)實(shí)施評價(jià)評價(jià)準(zhǔn)備5第五頁，共三十九頁，2022年，8月28日例：某企業(yè)招聘一名人力資源主管1、題本設(shè)計(jì)（或購買題本）---有效評價(jià)的依據(jù)（1）企業(yè)簡介（2）該企業(yè)人力資源主管的崗位特征（3）確定擬聘人員的崗位勝任力特征，包括性別、年齡、知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)，等等（4）確定評價(jià)方式---無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、結(jié)構(gòu)化面試等（5）根據(jù)不同的評價(jià)方式設(shè)計(jì)相應(yīng)的情景、問題和評價(jià)的指標(biāo)體系（包括維度和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)）（6）征求相關(guān)專家意見、試測和修改題本6第六頁，共三十九頁，2022年，8月28日2、組織評價(jià)（1）選擇場地、人員和時(shí)間（2）實(shí)施評價(jià)（3）討論評價(jià)7第七頁，共三十九頁，2022年，8月28日

1、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn)2、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題設(shè)計(jì)流程3、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題本構(gòu)成4、測評準(zhǔn)備：考官、測評場地?zé)o領(lǐng)導(dǎo)小組討論的設(shè)計(jì)與模擬陳春萍8第八頁，共三十九頁，2022年，8月28日1、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

是一組沒有組長的小組成員圍繞某種（模擬）情境或討論題，依據(jù)一定程序（先各自陳述觀點(diǎn)，后自由討論，最后達(dá)成小組共識）和要求（不同階段都有時(shí)間限制性要求），各抒己見；評價(jià)者根據(jù)應(yīng)試者在小組討論中表現(xiàn)出來的言行，對他們的崗位勝任力特征分別進(jìn)行定性或定量評價(jià)的人事測評方法。一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn)9第九頁，共三十九頁，2022年，8月28日2、應(yīng)試的最佳人數(shù)是5-8人。

我們這次實(shí)習(xí)是10人一組，個(gè)別組為11人。3、時(shí)間一般是60—100分鐘。

我們這次按排2節(jié)課時(shí)間。評價(jià)模擬時(shí)，2小組一起，互為應(yīng)聘者和考官；考官組試用自己組設(shè)計(jì)的題本于應(yīng)聘組，然后互換角色。模擬結(jié)束，各小組成員討論總結(jié)本次題本設(shè)計(jì)中存在的問題，并予修改。10第十頁，共三十九頁，2022年，8月28日4、優(yōu)點(diǎn)：能在眾多候選人的互動(dòng)中進(jìn)行比較觀察，易于發(fā)現(xiàn)個(gè)別面試中不易發(fā)現(xiàn)的問題；

模擬工作實(shí)際，崗位擬合度較高；11第十一頁，共三十九頁，2022年，8月28日5、不足：不同的分組或不同的測評情境不易比較；題目編制的難度比較大；12第十二頁，共三十九頁，2022年，8月28日二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的設(shè)計(jì)

1、前期調(diào)查了解擬任崗位所需人員應(yīng)具備的崗位要求。根據(jù)崗位要求進(jìn)行情景或試題的設(shè)計(jì)13第十三頁，共三十九頁，2022年，8月28日

2、情景或試題設(shè)計(jì)的基本原則有足夠的表現(xiàn)空間，能讓應(yīng)試者盡可能多地表現(xiàn)真我；試題內(nèi)容盡量貼近擬任崗位的工作實(shí)際；題目內(nèi)容具有一定的沖突，以激發(fā)互動(dòng)；內(nèi)容難易適當(dāng)。14第十四頁，共三十九頁，2022年，8月28日3、確定題目類型常用的類型有多項(xiàng)選擇

是讓應(yīng)試者在多種備選答案中，選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進(jìn)行排序。主要考察應(yīng)試者對問題實(shí)質(zhì)或問題本質(zhì)的把握或洞察能力。此類題目對設(shè)計(jì)者的要求比較高，但便于評價(jià)應(yīng)試者的各種領(lǐng)導(dǎo)能力和人格特征。

15第十五頁，共三十九頁，2022年，8月28日例：2007年四川公開選撥副處級領(lǐng)導(dǎo)干部試題四川省委、省政府提出9條親民惠民政策：1、暢通群眾反應(yīng)問題渠道；2、搞好社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；3、加強(qiáng)教育改革，維護(hù)教育公平，解決讀書難問題；4、加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生改革，解決看病難的問題；5、加強(qiáng)扶貧濟(jì)困工作；6、發(fā)展特色農(nóng)業(yè)、支柱經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)；7、鼓勵(lì)支持非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展；8、加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理；9、進(jìn)一步擴(kuò)大就業(yè)。請根據(jù)輕重緩急原則，確定這9項(xiàng)工作的排序，并說明你的觀點(diǎn)和理由。16第十六頁，共三十九頁，2022年，8月28日資源爭奪給候選人一些有限的資源，如錢、空間、物品、機(jī)會(huì)等。每個(gè)小組成員都設(shè)法使自己獲得更多的資源。小組成員之間的目標(biāo)是沖突的，但題目又往往要求他們最終實(shí)現(xiàn)資源的圓滿分配，否則，每個(gè)人都會(huì)被扣分。這樣小組成員之間既存在利益的沖突，又存在一致的目標(biāo)。這類問題適用于指定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，主要考察語言說服力、分析問題能力、概括和總結(jié)能力、反應(yīng)的靈敏性等。

17第十七頁，共三十九頁，2022年，8月28日如：關(guān)于申辦城市運(yùn)動(dòng)會(huì)

參加討論的8個(gè)人分別代表8個(gè)申辦城市運(yùn)動(dòng)會(huì)的候選城市的代表，每人會(huì)拿到一些關(guān)于這個(gè)城市的情況介紹，然后根據(jù)自己的優(yōu)勢與其他人進(jìn)行競爭，爭取申辦權(quán)。18第十八頁，共三十九頁，2022年，8月28日開放式

是指答案范圍可以多視角的問題。主要考察應(yīng)試者思考問題是否全面、是否有針對性、思路是否清晰、是否有新觀點(diǎn)或見解。關(guān)于此類問題，應(yīng)試者可以從很多方面回答，可以列出很多方法。但此類問題不容易引發(fā)爭辯，因而不容易進(jìn)行評價(jià)。如：你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者是好領(lǐng)導(dǎo)？19第十九頁，共三十九頁，2022年，8月28日兩難問題

是指讓應(yīng)試者在兩種各有利弊的答案中選擇一種，旨在考察應(yīng)試者分析能力、語言表達(dá)能力以及說服力等的問題。此類問題對于應(yīng)試者而言，通俗易懂，能夠引起充分的辯論，因而也易于評價(jià)。但有效前提是：兩種備選答案必須具有同等程度的利弊，不能是其中一個(gè)答案比另一個(gè)答案有很明顯的選擇優(yōu)勢。20第二十頁，共三十九頁，2022年，8月28日如：你認(rèn)為以工作取向的領(lǐng)導(dǎo)者好呢，還是以員工取向的領(lǐng)導(dǎo)者好？單位選人是以德為先，還是以才為先？你認(rèn)為當(dāng)今社會(huì)需要通才，還是專才？21第二十一頁，共三十九頁，2022年，8月28日4、寫出初稿

在明確原則之后，收集擬任崗位的相關(guān)材料。然后通過小組成員討論選出難度適中、內(nèi)容合適、典型性和現(xiàn)實(shí)性均較好的材料。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的設(shè)計(jì)，非常需要小組成員的合作，因?yàn)橄嗷ビ懻摽梢詥l(fā)思路。22第二十二頁，共三十九頁，2022年，8月28日5、向?qū)＜易稍?/p>

在初步寫出設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行測試之前，應(yīng)該把方案請有關(guān)專家，如心理學(xué)家、測評專家、業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行初審，以確定測試題目是否與實(shí)際工作相聯(lián)系；是否存在常識性錯(cuò)誤；是否存在需完善的內(nèi)容；是否有更好的建議，等等。23第二十三頁，共三十九頁，2022年，8月28日6、試測

試測是理論設(shè)計(jì)到實(shí)踐檢驗(yàn)的必經(jīng)且關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它能直接檢驗(yàn)題目設(shè)計(jì)的有效性。

試測要選合適的試測對象。24第二十四頁，共三十九頁，2022年，8月28日7、收集反饋意見

反饋意見包括三部分：參與者的意見：這部分意見是題本修改或完善的重要依據(jù)。評分者的意見：這部分意見可用來完善評分表和評分要素，也可以作為題本修改的意見；統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果：預(yù)測效度和評分的一致性（信度）25第二十五頁，共三十九頁，2022年，8月28日8、再次試測如果試測效果已經(jīng)滿意，那么就不需要再次試測；否則就需要根據(jù)反映出來的情況，重新修訂題目內(nèi)容，再進(jìn)行試測。這個(gè)過程可能要循環(huán)幾次，直至試測效果滿意。26第二十六頁，共三十九頁，2022年，8月28日三、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題本構(gòu)成

一套標(biāo)準(zhǔn)的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題本應(yīng)包括題簽、指導(dǎo)語、問題及命題思路和評分參考四個(gè)部分。題簽：包括背景材料、應(yīng)試者的身份和任務(wù)、注意事項(xiàng)等，為考官和應(yīng)試者所共有。目的是向應(yīng)試者交代考試目標(biāo)、程序、注意事項(xiàng)，使應(yīng)試者明確自己的任務(wù)和討論過程。27第二十七頁，共三十九頁，2022年，8月28日指導(dǎo)語

是為主考官設(shè)計(jì)的，是主考官控制整個(gè)考試的標(biāo)準(zhǔn)化表述，便于對考試實(shí)施統(tǒng)一控制。討論題及命題思路

這部分是題本的核心，命題的思路有利于考官準(zhǔn)確把握試題，理解命題者的構(gòu)想。

28第二十八頁，共三十九頁，2022年，8月28日評價(jià)指標(biāo)及評分參考

是關(guān)于測評維度和參考評分，給考官評價(jià)以參考。29第二十九頁，共三十九頁，2022年，8月28日四、考官的選擇與培訓(xùn)

通常5-7人一組，至少3人，其中一人為主考官。每個(gè)小組的考官一般由選撥崗位的直接上級、測評專家、人力資源部主管組成。本次實(shí)習(xí)的考官為1小組人，約10人。人多時(shí)可去掉最高分和最低分取算術(shù)平均數(shù)。30第三十頁，共三十九頁，2022年，8月28日

在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論前，考官應(yīng)接受這次評價(jià)的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括題目的內(nèi)容、實(shí)施程序、指導(dǎo)語、時(shí)間限制、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。目的是盡量減少考官個(gè)人的主觀因素對測評造成的影響。31第三十一頁，共三十九頁，2022年，8月28日五、測評現(xiàn)場的布置

選一間整潔、寬敞明亮的房間，能容納一組應(yīng)試者和所有考官，座位按易于討論、易于考官觀察的方式設(shè)置。應(yīng)試的桌子最好用圓桌或橢圓形桌，旨在讓各應(yīng)試者有平等的感覺。32第三十二頁，共三十九頁，2022年，8月28日六、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評價(jià)依據(jù)

1、評價(jià)維度（1）內(nèi)容維度：即對討論內(nèi)容的理解。包括理解的寬度、深度和高度，能否辯證地看問題（2）過程維度：指討論中表現(xiàn)出來的主要領(lǐng)導(dǎo)能力。如溝通能力、組織能力、個(gè)性特征（價(jià)值觀、自信心、情緒穩(wěn)定性、靈活性等）

33第三十三頁，共三十九頁，2022年，8月28日2、測評指標(biāo)體系測評指標(biāo)的確定：分析問題能力、人際溝通能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、個(gè)性特征指標(biāo)權(quán)重的確定：每個(gè)指標(biāo)的百分比34第三十四頁，共三十九頁，2022年，8月28日

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論和結(jié)構(gòu)化面試的具體時(shí)間、地點(diǎn)和指導(dǎo)老師的按排35第三十五頁，共三十九頁，2022年，8月28日實(shí)習(xí)報(bào)告的結(jié)構(gòu)與要求封皮：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)測評實(shí)習(xí)報(bào)告指導(dǎo)老師小組成員：……

報(bào)告撰寫時(shí)間36第三十六頁，共三十九頁，2022年，8月28日實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容1、實(shí)習(xí)內(nèi)容：包括心理測評、評價(jià)中