開(kāi)會(huì)就學(xué)三星-孫曉楠課件

開(kāi)會(huì)就要學(xué)三星因?yàn)椋瑫?huì)議就是企業(yè)文化的主宰，是強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)武器。1993年，三星總裁李健熙通過(guò)歷時(shí)4個(gè)月的洛杉磯-法蘭克-尾崎-東京-倫敦的長(zhǎng)征式的會(huì)議，將1800多名高級(jí)職員召集到海外，進(jìn)行了500多個(gè)小時(shí)的漫長(zhǎng)討論，確立了名為"三星新經(jīng)營(yíng)"的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。自那時(shí)起，三星的會(huì)議朝著一旦開(kāi)始，就不是徒費(fèi)時(shí)間，而是直接指向目標(biāo)?！堕_(kāi)會(huì)就要學(xué)三星》詳盡系統(tǒng)地介紹了其會(huì)議文化的精髓。

目錄前言——喜愛(ài)會(huì)議吧第1章會(huì)議文化造就一流企業(yè)第2章三星是這樣召開(kāi)會(huì)議的第3章三星不開(kāi)無(wú)準(zhǔn)備的會(huì)議第4章三星會(huì)議求同存異第5章三星會(huì)議的實(shí)行方法第6章三星會(huì)議發(fā)言與傾聽(tīng)的藝術(shù)第7章三星比較過(guò)的先進(jìn)會(huì)議方法喜愛(ài)會(huì)議吧不召開(kāi)會(huì)議的企業(yè)哪兒還有呢?我們幾乎每天都召開(kāi)或參見(jiàn)大大小小的會(huì)議,喜歡會(huì)議吧:通過(guò)會(huì)議來(lái)理解他人,產(chǎn)生變化,進(jìn)行革新,借此組織成長(zhǎng)了,自我也一同成長(zhǎng).若想喜歡會(huì)議,就必須創(chuàng)造良好的會(huì)議文化,希望在學(xué)習(xí)三星文化的同時(shí)能夠?qū)ひ挼玫?不知道為何召開(kāi)會(huì)議2不知道問(wèn)題是什么3沒(méi)有對(duì)策4沒(méi)有結(jié)論5沒(méi)有時(shí)間概念(延遲開(kāi)始延遲結(jié)束）6如同聽(tīng)證會(huì)(人身攻擊橫行)7如同教育(分不清是教育還是會(huì)議)8參加者不知道自己為何到這里來(lái)會(huì)議文化造就一流企業(yè)錯(cuò)誤的會(huì)議類(lèi)型如下:不順利的會(huì)議就是召開(kāi)數(shù)百次,起效果也不上一次成功召開(kāi)的會(huì)議三星是這樣召開(kāi)會(huì)議的●三星不開(kāi)無(wú)準(zhǔn)備的會(huì)議：按照5W1H的原則來(lái)準(zhǔn)備會(huì)議?！袢菚?huì)議的思想與行動(dòng)指南——3.3.7原則：3種思考、3個(gè)原則、7條規(guī)定。●三星會(huì)議必須聯(lián)系工作——WWW原則：將會(huì)議內(nèi)容（word）通過(guò)窗口（window）迅速準(zhǔn)確地傳達(dá)給相關(guān)者并反映到實(shí)際工作（work）中?！袢菚?huì)議因工作不同而多樣化：將效率提高2倍的站立式會(huì)議；改變沉悶氣氛、加強(qiáng)感性交流的蒸汽浴會(huì)議；給大腦以刺激的康體會(huì)議；旨在實(shí)現(xiàn)本地化的英語(yǔ)會(huì)議。●三星會(huì)議求同存異：引導(dǎo)進(jìn)行建設(shè)性爭(zhēng)論；以對(duì)等立場(chǎng)召開(kāi)會(huì)議；不要有含糊不清的表達(dá);在會(huì)議中沉默就是怠工。三星是這樣召開(kāi)會(huì)議的不開(kāi)無(wú)準(zhǔn)備會(huì)議定期召開(kāi)的會(huì)議，其主持者和參加者都容易疏忽會(huì)議準(zhǔn)備.如果脫離了必須把握的部分而努力縮短時(shí)間，這樣召開(kāi)的會(huì)議也得不到任何效果.因而，在會(huì)議開(kāi)始之前，主持者和參加者都要切實(shí)把握召開(kāi)會(huì)議時(shí)必須準(zhǔn)備的要素。如果在召開(kāi)會(huì)議時(shí)，意識(shí)到某些方面（構(gòu)成要素）再去面對(duì)會(huì)議，則可以獲得很好的結(jié)果.5W1HWhy:尋求為什么必須召開(kāi)這個(gè)會(huì)議What:對(duì)議題是否符合會(huì)議目的進(jìn)行檢查Where:對(duì)是否有能夠容納所有人的場(chǎng)所進(jìn)行確認(rèn)When:對(duì)會(huì)議時(shí)間如何,是否很好地遵循時(shí)間進(jìn)行確認(rèn)Who:讓適合議題的人出席會(huì)議How:對(duì)如何得出符合議題的結(jié)論進(jìn)行討論會(huì)議召開(kāi)的方式將會(huì)議內(nèi)容（Word）向會(huì)場(chǎng)外（Window)的相關(guān)者傳達(dá)并反映到工作（work)中的會(huì)議文化稱(chēng)為三元會(huì)議文化.通過(guò)三元會(huì)議文化,可以獲得真正的會(huì)議效果.會(huì)議內(nèi)容（Word）內(nèi)容傳達(dá)（Window）工作反映（Work）在召開(kāi)會(huì)議時(shí)遵循3.3.7原則,會(huì)議中所討論的內(nèi)容則通過(guò)W.W.W(Word.Window.Work)反映到工作中會(huì)議召開(kāi)方式可供參考的會(huì)議：

效率提高2倍的站立式會(huì)議感性充電蒸汽浴會(huì)議給大腦以刺激的抗體會(huì)議飲酒會(huì)議請(qǐng)控制好酒量實(shí)現(xiàn)本地化的英語(yǔ)會(huì)議記錄聲音的會(huì)議“三星是擁有許多小隊(duì)長(zhǎng)而不只是一兩名優(yōu)秀將軍的優(yōu)秀企業(yè)”三星會(huì)議因工作不同而多樣化在有產(chǎn)品的地方現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議

三星將容易流于桌面空談的會(huì)議改為與現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系的窗口來(lái)取得成果，這樣的情況是很多的。

1995年3月9日，在三星電子歐美工廠的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上聚集了2000名職員，他們頭上扎著寫(xiě)有“確保質(zhì)量”的帶子，一副悲壯的表情。在職員們的前面掛有如下橫幅：“質(zhì)量是我們的人格，是自尊！”同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)有10名工人手中握有鐵錘。

手機(jī)、無(wú)繩電話等15萬(wàn)部產(chǎn)品在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)中央堆成了一座小山，這些產(chǎn)品折合成錢(qián)的話，有近500億韓元。開(kāi)始砸毀產(chǎn)品了，產(chǎn)品碎片紛紛飛散開(kāi)去。破碎的產(chǎn)品碎片又被扔進(jìn)了赤紅色的火坑，經(jīng)過(guò)數(shù)十道工序，凝聚著汗水和心血的產(chǎn)品瞬間化為了灰燼。這就是“劣質(zhì)產(chǎn)品焚毀儀式”。

灰燼意味著與過(guò)去的決斷，手機(jī)升級(jí)工作就這樣從設(shè)計(jì)開(kāi)始在灰燼中再次踏上征程。三星就是這樣焚毀了自己制造的產(chǎn)品，召開(kāi)了質(zhì)量改進(jìn)會(huì)議。盡管無(wú)數(shù)次強(qiáng)調(diào)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)，但是在現(xiàn)場(chǎng)，因質(zhì)量未得到改進(jìn)而痛下猛藥，才有了這誓師式的質(zhì)量改進(jìn)會(huì)議。

“在開(kāi)發(fā)上應(yīng)當(dāng)改進(jìn)哪些部分呢？”

“在生產(chǎn)上有什么做錯(cuò)了呢？”

“在采購(gòu)和質(zhì)量檢查上應(yīng)當(dāng)完善哪些部分呢？三星通過(guò)質(zhì)量改進(jìn)會(huì)議對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了討論，并且與改進(jìn)活動(dòng)相聯(lián)系。就是10年前發(fā)生的這場(chǎng)“劣質(zhì)產(chǎn)品焚毀儀式”，成為了如今Anycall（三星手機(jī)品牌）神話的基礎(chǔ)

要點(diǎn)：

會(huì)議不僅僅是在會(huì)議室里召開(kāi)的，也要在必要的場(chǎng)所召開(kāi)，以增加現(xiàn)場(chǎng)氣氛?，F(xiàn)場(chǎng)會(huì)議不是由經(jīng)營(yíng)者坐在會(huì)議桌旁召開(kāi)的會(huì)議，而是直接在制造或銷(xiāo)售產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)以解決問(wèn)題的解決問(wèn)題性會(huì)議?，F(xiàn)場(chǎng)可以是工廠，也可以是百貨商店，甚至可以是國(guó)外會(huì)議求同存異與會(huì)議準(zhǔn)備同樣重要的是會(huì)議的開(kāi)端.好的開(kāi)始是成功的一半，因此，想要高效率的召開(kāi)會(huì)議必須抓住以下要領(lǐng)：☆不要失去會(huì)議方向☆必須得出結(jié)論☆使會(huì)議氣氛活躍☆灌輸式傳達(dá)會(huì)議---NO討論式會(huì)議---YES☆引導(dǎo)進(jìn)行建設(shè)性討論☆不要有含糊不清的表達(dá)☆以對(duì)等立場(chǎng)召開(kāi)會(huì)議☆在會(huì)議中沉默就是怠工☆認(rèn)同并尊重對(duì)方☆在會(huì)議中不時(shí)做出反應(yīng)☆用肯定性的語(yǔ)言稱(chēng)贊傾聽(tīng)表達(dá)反饋決定會(huì)議發(fā)言與傾聽(tīng)的藝術(shù)在會(huì)議中，擁有新信息的參加者和具有不同想法的成員聚集在一起。如果想要這一過(guò)程順利進(jìn)行，那么所有的參加者必須是優(yōu)秀的發(fā)言者，同時(shí)也必須是優(yōu)秀的傾聽(tīng)者.如果參加者不討論則如一潭死水首先從重要的部分說(shuō)起有邏輯性地,簡(jiǎn)單地表達(dá)從肯定的方面說(shuō)起一句表達(dá)一種方法思考發(fā)言提綱使聽(tīng)者能夠理解使用切合業(yè)務(wù)的表達(dá)真誠(chéng)地傾聽(tīng)發(fā)