開會(huì)就學(xué)三星-孫曉楠課件

開會(huì)就要學(xué)三星因?yàn)椋瑫?huì)議就是企業(yè)文化的主宰，是強(qiáng)有力的競爭武器。1993年，三星總裁李健熙通過歷時(shí)4個(gè)月的洛杉磯-法蘭克-尾崎-東京-倫敦的長征式的會(huì)議，將1800多名高級(jí)職員召集到海外，進(jìn)行了500多個(gè)小時(shí)的漫長討論，確立了名為"三星新經(jīng)營"的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。自那時(shí)起，三星的會(huì)議朝著一旦開始，就不是徒費(fèi)時(shí)間，而是直接指向目標(biāo)。《開會(huì)就要學(xué)三星》詳盡系統(tǒng)地介紹了其會(huì)議文化的精髓。

目錄前言——喜愛會(huì)議吧第1章會(huì)議文化造就一流企業(yè)第2章三星是這樣召開會(huì)議的第3章三星不開無準(zhǔn)備的會(huì)議第4章三星會(huì)議求同存異第5章三星會(huì)議的實(shí)行方法第6章三星會(huì)議發(fā)言與傾聽的藝術(shù)第7章三星比較過的先進(jìn)會(huì)議方法喜愛會(huì)議吧不召開會(huì)議的企業(yè)哪兒還有呢?我們幾乎每天都召開或參見大大小小的會(huì)議,喜歡會(huì)議吧:通過會(huì)議來理解他人,產(chǎn)生變化,進(jìn)行革新,借此組織成長了,自我也一同成長.若想喜歡會(huì)議,就必須創(chuàng)造良好的會(huì)議文化,希望在學(xué)習(xí)三星文化的同時(shí)能夠?qū)ひ挼玫?不知道為何召開會(huì)議2不知道問題是什么3沒有對策4沒有結(jié)論5沒有時(shí)間概念(延遲開始延遲結(jié)束）6如同聽證會(huì)(人身攻擊橫行)7如同教育(分不清是教育還是會(huì)議)8參加者不知道自己為何到這里來會(huì)議文化造就一流企業(yè)錯(cuò)誤的會(huì)議類型如下:不順利的會(huì)議就是召開數(shù)百次,起效果也不上一次成功召開的會(huì)議三星是這樣召開會(huì)議的●三星不開無準(zhǔn)備的會(huì)議：按照5W1H的原則來準(zhǔn)備會(huì)議?！袢菚?huì)議的思想與行動(dòng)指南——3.3.7原則：3種思考、3個(gè)原則、7條規(guī)定?！袢菚?huì)議必須聯(lián)系工作——WWW原則：將會(huì)議內(nèi)容（word）通過窗口（window）迅速準(zhǔn)確地傳達(dá)給相關(guān)者并反映到實(shí)際工作（work）中?！袢菚?huì)議因工作不同而多樣化：將效率提高2倍的站立式會(huì)議；改變沉悶氣氛、加強(qiáng)感性交流的蒸汽浴會(huì)議；給大腦以刺激的康體會(huì)議；旨在實(shí)現(xiàn)本地化的英語會(huì)議。●三星會(huì)議求同存異：引導(dǎo)進(jìn)行建設(shè)性爭論；以對等立場召開會(huì)議；不要有含糊不清的表達(dá);在會(huì)議中沉默就是怠工。三星是這樣召開會(huì)議的不開無準(zhǔn)備會(huì)議定期召開的會(huì)議，其主持者和參加者都容易疏忽會(huì)議準(zhǔn)備.如果脫離了必須把握的部分而努力縮短時(shí)間，這樣召開的會(huì)議也得不到任何效果.因而，在會(huì)議開始之前，主持者和參加者都要切實(shí)把握召開會(huì)議時(shí)必須準(zhǔn)備的要素。如果在召開會(huì)議時(shí)，意識(shí)到某些方面（構(gòu)成要素）再去面對會(huì)議，則可以獲得很好的結(jié)果.5W1HWhy:尋求為什么必須召開這個(gè)會(huì)議What:對議題是否符合會(huì)議目的進(jìn)行檢查Where:對是否有能夠容納所有人的場所進(jìn)行確認(rèn)When:對會(huì)議時(shí)間如何,是否很好地遵循時(shí)間進(jìn)行確認(rèn)Who:讓適合議題的人出席會(huì)議How:對如何得出符合議題的結(jié)論進(jìn)行討論會(huì)議召開的方式將會(huì)議內(nèi)容（Word）向會(huì)場外（Window)的相關(guān)者傳達(dá)并反映到工作（work)中的會(huì)議文化稱為三元會(huì)議文化.通過三元會(huì)議文化,可以獲得真正的會(huì)議效果.會(huì)議內(nèi)容（Word）內(nèi)容傳達(dá)（Window）工作反映（Work）在召開會(huì)議時(shí)遵循3.3.7原則,會(huì)議中所討論的內(nèi)容則通過W.W.W(Word.Window.Work)反映到工作中會(huì)議召開方式可供參考的會(huì)議：

效率提高2倍的站立式會(huì)議感性充電蒸汽浴會(huì)議給大腦以刺激的抗體會(huì)議飲酒會(huì)議請控制好酒量實(shí)現(xiàn)本地化的英語會(huì)議記錄聲音的會(huì)議“三星是擁有許多小隊(duì)長而不只是一兩名優(yōu)秀將軍的優(yōu)秀企業(yè)”三星會(huì)議因工作不同而多樣化在有產(chǎn)品的地方現(xiàn)場會(huì)議

三星將容易流于桌面空談的會(huì)議改為與現(xiàn)場聯(lián)系的窗口來取得成果，這樣的情況是很多的。

1995年3月9日，在三星電子歐美工廠的運(yùn)動(dòng)場上聚集了2000名職員，他們頭上扎著寫有“確保質(zhì)量”的帶子，一副悲壯的表情。在職員們的前面掛有如下橫幅：“質(zhì)量是我們的人格，是自尊！”同時(shí)，現(xiàn)場有10名工人手中握有鐵錘。

手機(jī)、無繩電話等15萬部產(chǎn)品在運(yùn)動(dòng)場中央堆成了一座小山，這些產(chǎn)品折合成錢的話，有近500億韓元。開始砸毀產(chǎn)品了，產(chǎn)品碎片紛紛飛散開去。破碎的產(chǎn)品碎片又被扔進(jìn)了赤紅色的火坑，經(jīng)過數(shù)十道工序，凝聚著汗水和心血的產(chǎn)品瞬間化為了灰燼。這就是“劣質(zhì)產(chǎn)品焚毀儀式”。

灰燼意味著與過去的決斷，手機(jī)升級(jí)工作就這樣從設(shè)計(jì)開始在灰燼中再次踏上征程。三星就是這樣焚毀了自己制造的產(chǎn)品，召開了質(zhì)量改進(jìn)會(huì)議。盡管無數(shù)次強(qiáng)調(diào)質(zhì)量經(jīng)營，但是在現(xiàn)場，因質(zhì)量未得到改進(jìn)而痛下猛藥，才有了這誓師式的質(zhì)量改進(jìn)會(huì)議。

“在開發(fā)上應(yīng)當(dāng)改進(jìn)哪些部分呢？”

“在生產(chǎn)上有什么做錯(cuò)了呢？”

“在采購和質(zhì)量檢查上應(yīng)當(dāng)完善哪些部分呢？三星通過質(zhì)量改進(jìn)會(huì)議對這些問題進(jìn)行了討論，并且與改進(jìn)活動(dòng)相聯(lián)系。就是10年前發(fā)生的這場“劣質(zhì)產(chǎn)品焚毀儀式”，成為了如今Anycall（三星手機(jī)品牌）神話的基礎(chǔ)

要點(diǎn)：

會(huì)議不僅僅是在會(huì)議室里召開的，也要在必要的場所召開，以增加現(xiàn)場氣氛?，F(xiàn)場會(huì)議不是由經(jīng)營者坐在會(huì)議桌旁召開的會(huì)議，而是直接在制造或銷售產(chǎn)品的現(xiàn)場召開以解決問題的解決問題性會(huì)議?，F(xiàn)場可以是工廠，也可以是百貨商店，甚至可以是國外會(huì)議求同存異與會(huì)議準(zhǔn)備同樣重要的是會(huì)議的開端.好的開始是成功的一半，因此，想要高效率的召開會(huì)議必須抓住以下要領(lǐng)：☆不要失去會(huì)議方向☆必須得出結(jié)論☆使會(huì)議氣氛活躍☆灌輸式傳達(dá)會(huì)議---NO討論式會(huì)議---YES☆引導(dǎo)進(jìn)行建設(shè)性討論☆不要有含糊不清的表達(dá)☆以對等立場召開會(huì)議☆在會(huì)議中沉默就是怠工☆認(rèn)同并尊重對方☆在會(huì)議中不時(shí)做出反應(yīng)☆用肯定性的語言稱贊傾聽表達(dá)反饋決定會(huì)議發(fā)言與傾聽的藝術(shù)在會(huì)議中，擁有新信息的參加者和具有不同想法的成員聚集在一起。如果想要這一過程順利進(jìn)行，那么所有的參加者必須是優(yōu)秀的發(fā)言者，同時(shí)也必須是優(yōu)秀的傾聽者.如果參加者不討論則如一潭死水首先從重要的部分說起有邏輯性地,簡單地表達(dá)從肯定的方面說起一句表達(dá)一種方法思考發(fā)言提綱使聽者能夠理解使用切合業(yè)務(wù)的表達(dá)真誠地傾聽發(fā)