團(tuán)隊建設(shè)→團(tuán)隊的管理原則

團(tuán)隊建設(shè)→團(tuán)隊的管理原則第1頁/共41頁目標(biāo)管理第2頁/共41頁溫馨提示開放的心態(tài)1、路線決定之后，干部是關(guān)鍵2、業(yè)績是關(guān)鍵3、制定政策、破壞政策、遵守政策都是領(lǐng)導(dǎo)4、接收新工作方式的心態(tài)第3頁/共41頁團(tuán)隊的定義:由個體組成建立在機(jī)制上、理念上建立在個人的獨立人格上第4頁/共41頁優(yōu)秀團(tuán)隊的特征：有一個能正確把握方向，敢于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)有共同的目標(biāo)一個聲音、一個動作、一種想法第5頁/共41頁管理的八項原則以顧客為關(guān)注焦點領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過程方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進(jìn)基于事實的決策方法與供方互利的關(guān)系第6頁/共41頁民主集中制開會時充分發(fā)表意見，不能打斷和批評別人最高首長作決策對外一個聲音無論在會議上自己是支持還是反對，都要不折不扣地執(zhí)行會議決定即使最后證明你的決策是對的，按照首長的決策執(zhí)行后失敗，也不能對外發(fā)布不利于班子形象的言論（可以和領(lǐng)導(dǎo)單獨討論）第7頁/共41頁目標(biāo)管理不是扣工資，以正激勵為主部門考核辦公室負(fù)責(zé)個人考核人力資源科負(fù)責(zé)發(fā)工資掙工資與計劃管理的區(qū)別溝通第8頁/共41頁管理者只要做兩件事就夠了：做人做績效管理（不是考核）第9頁/共41頁績效管理首先是管理，涵蓋管理的所有職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制沒有績效管理，就等于沒有管理第10頁/共41頁四績效管理的六大環(huán)節(jié)

考核結(jié)果應(yīng)用績效信息的收集與整理績效面談績效考核

實施輔導(dǎo)工作計劃第11頁/共41頁無論是否愿意各級管理者已經(jīng)在做績效管理只是需要系統(tǒng)化第12頁/共41頁你如何激勵員工？韋爾奇語：“明確每位員工的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、干到什么程度應(yīng)獎勵、干到什么程度應(yīng)處罰”第13頁/共41頁兩類工作：重點工作《目標(biāo)考核表》一般日常工作《日常表現(xiàn)考核表》

第14頁/共41頁目標(biāo)的設(shè)定、評價、面談流程首先應(yīng)解決管理幅度問題在上級說了算之前先充分聽取下屬的意見第15頁/共41頁

目標(biāo)與指標(biāo)的區(qū)別指標(biāo)目標(biāo)來源職責(zé)和上級交辦自己提出（客戶期望）強(qiáng)制性必須完成無強(qiáng)制要求范圍人人都有不是人人都有權(quán)重有權(quán)重，合計100%無權(quán)重特別獎勵有創(chuàng)新或有亮點時酌情給只要基本完成就給目的建立自上而下的責(zé)任體系創(chuàng)新體系第16頁/共41頁目標(biāo)考核表中：自評分大于75分時，均應(yīng)在面談時說明原因；日常表現(xiàn)考核表中：自評分大于3分時，均應(yīng)在面談中說明原因。第17頁/共41頁特別提示：

“特別獎勵”主要針對已完成“目標(biāo)”提出，對有創(chuàng)新或有亮點的“指標(biāo)”也可提出“特別獎勵”。第18頁/共41頁如何使設(shè)定的目標(biāo)是“跳一跳能夠得著”的？

員工本人和直接上級最有資格確認(rèn)目標(biāo)是否設(shè)定合理。第19頁/共41頁員工害怕被考核，把目標(biāo)定的很低？

管理幅度是否合適；直接上級是否勝任（評估工作的能力）。第20頁/共41頁日常工作能否設(shè)為目標(biāo)？

可以，崗位職責(zé)中重要的工作都可設(shè)為目標(biāo)。如果可以，日常表現(xiàn)考核和目標(biāo)考核是否重復(fù)？

不重復(fù)，日常表現(xiàn)考核的是目標(biāo)考核表沒有設(shè)定的其他工作。第21頁/共41頁臨時性工作出現(xiàn)后，導(dǎo)致月初所列目標(biāo)不能完成？

月度內(nèi)出現(xiàn)重大計劃調(diào)整，需及時重新填寫目標(biāo)考核表。

第22頁/共41頁文件3.7條“科級以上干部每月應(yīng)在管理業(yè)績方面至少設(shè)定1個“指標(biāo)”；3.8條“從品質(zhì)提升、精益管理、培訓(xùn)提升等方面，原則上每月至少設(shè)定一項”目標(biāo)”。員工反映：月月設(shè)目標(biāo)？哪些目標(biāo)可算是管理業(yè)績方面的?難以界定。

目標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)由上下級溝通確定。第23頁/共41頁A員工與B員工工作責(zé)任和工作難度不同，A﹥B，考核得分A﹤B，考核系數(shù)能不能出現(xiàn)A﹥B的現(xiàn)象？

可以，領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作難度、貢獻(xiàn)等進(jìn)行調(diào)節(jié)。原則是“能激勵絕大多數(shù)員工”。第24頁/共41頁考核結(jié)果以直接上級打分為準(zhǔn)，員工打分還有無意義？有必要嗎？

有必要。

員工打分是自我總結(jié)和評價的過程，為上級評價提供信息，也可看做是與上級溝通目標(biāo)完成情況的一種方式。上下級打分存在矛盾的問題可放在溝通中解決。第25頁/共41頁目標(biāo)考核和半年期績效考核的關(guān)系？

半年期績效考核以“月度考核”及“特別獎勵”為基礎(chǔ)，可根據(jù)其它因素進(jìn)行調(diào)整。第26頁/共41頁做好“目標(biāo)管理”要注意的幾個重要方面第27頁/共41頁“布置工作、檢查工作，根據(jù)結(jié)果獎罰”是各級者一直在做的事情?！澳繕?biāo)管理”使日常管理工作規(guī)范化、流程化和書面化。員工愿意設(shè)定目標(biāo)第28頁/共41頁運用“目標(biāo)管理法”的8字方針

授權(quán)、溝通、以人為本

第29頁/共41頁使用“目標(biāo)管理法”首先需要解決以下兩大問題：

★管理幅度問題

管理幅度過大會導(dǎo)致溝通不到位

★

團(tuán)隊第一，個人第二，組織第三第30頁/共41頁SMART原則是目標(biāo)設(shè)置的要求：Specific—目標(biāo)應(yīng)是用數(shù)字表示的指標(biāo)或一項具體的工作；Measurable—目標(biāo)是可以衡量的；Attainable—目標(biāo)是大家認(rèn)同且通過努力可實現(xiàn)的；Relevant—目標(biāo)與崗位職責(zé)、上級目標(biāo)、公司目標(biāo)緊密相關(guān)；Time-based—目標(biāo)有明確的時間結(jié)點。第31頁/共41頁第32頁/共41頁團(tuán)隊建設(shè)——雁的啟示團(tuán)隊建設(shè)——雁的啟示第33頁/共41頁雁的啟示每只雁展翅高飛時，都會為“V”字隊形后邊的隊友提供“上升氣流”，可使雁群整體飛行效率提高71%。

啟示分享團(tuán)隊默契，能使大家互相幫助，更輕松地到達(dá)目的地，因為他們的旅程建立在相互信任的基礎(chǔ)上。第34頁/共41頁雁的啟示大雁在飛行時善于利用同伴的“上升氣流”。當(dāng)某只雁偏離隊伍時，它會立即發(fā)現(xiàn)單獨飛行的辛勞和阻力，便會立刻飛回隊伍。

啟示若我們與雁一般，就會緊跟大隊伍，并樂于接受他人的協(xié)助，幫助別人。第35頁/共41頁雁的啟示飛在隊伍中的雁會發(fā)出“呱呱”的叫聲，鼓勵前導(dǎo)的雁保持速度。啟示我們必須確定發(fā)出的聲音是鼓勵之聲。在團(tuán)隊中，有鼓勵，則表現(xiàn)就會更好，最完美的自我表現(xiàn)，通常來自正面的鼓勵。第36頁/共41頁雁的啟示當(dāng)前導(dǎo)的大雁疲憊時，它會自動退到隊伍的后方，而另一只雁則會立刻飛到前導(dǎo)位置彌補(bǔ)。

啟示艱巨的任務(wù)需要輪流付出。我們要尊重、保護(hù)每個人獨特的技術(shù)、才能和天分資源。第37頁/共41頁雁的啟示當(dāng)某只雁生病時，會有兩只雁飛出隊伍，跟在后邊，幫助并保護(hù)它。

啟示如果我們?nèi)缪阋话?，那?dāng)我們處于困境中時，就會一如在順境中一樣彼此支持。第38頁/共41頁每天早上，當(dāng)羚羊醒來，它知道自己必須跑過最快的獅子，否則就只有成為獅子的美餐！每天早上，當(dāng)獅子醒來，它知道自己必須跑過最慢的