新媒體時代公益項目的策劃和傳播20120626

漫談社會化媒體下的新公益模式騰訊公益慈善基金會執(zhí)行秘書長竇瑞剛全球卷入社會化媒體時代用社會化媒體營銷公益社會化媒體的性質和特點全球卷入社會化新媒體時代微博異軍突起微博是新媒體中快速崛起的新星數(shù)據(jù)來源：MorganStanley,USInvestmentResearch,1997.5.;FacebookHistory,2011.3;ComScore,2009.7.收音機達到5千萬用戶用了38年Twitter達到5千萬用戶用了3年而騰訊微博只用了4個月騰訊微博用戶目前已經(jīng)超過3.1億他們是中國的未來和社會的基石他們正逐步走向富裕是一個自由、公開、平等的網(wǎng)絡互動平臺社會化媒體的應用和本質制造內容參與分享交流對話內容加工在這個舞臺上每個人都可以社會化媒體中，用戶不僅維護自己真實關系鏈，還基于地域、共同興趣建立起虛擬關系鏈，以弱關系互動為主導，從而廣泛的拓展了自己的關系鏈。社會化媒體的核心是以興趣為核心紐帶的半熟人關系鏈LOMO控姐妹淘地震同城會形式上去中心化和碎片化，展現(xiàn)了人性復雜被新技術連接起來的“認知盈余”締造草根的群體智慧草根群體智慧Web2.0開放、眾包、分享P2P地址技術數(shù)字家庭技術智能化終端Iphone/ipad:多媒體終端Appstore:應用Siri/IOS5:智能互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術將傳統(tǒng)媒介與受眾間信息的一對多、單向、編輯、專業(yè)化為核心的交流模式轉變?yōu)樵谟脩糸g多對多、去專業(yè)化，泛媒介的交流模式。每一個人都成為一個自媒體，既是內容的消費者也是制造者，從而激發(fā)、共享草根的群體智慧。社會化媒體的量子學公式：普通草根民眾力量的聚變

社會化媒體=新媒賦權=草根的群體智慧=OIxM2

O:開放資源（Openresources）I:交互（Interaction）M:微內容（MicroContents）M:宏服務（MacroServices）從營銷看公益：我們?yōu)楹未嬖?？我們的客戶是誰？社會問題的綜合解決方案提供商，在政府、市場失效的領域提供通常由第三方購買的公共產品和服務。捐贈者需求的滿足捐贈者價值的增加社會需求的滿足社會問題的解決管理大師德魯克：營銷的目的在于深刻地認識和了解客戶，從而使產品/服務完全適應客戶的需要而形成產品的自我銷售。請，不要給我東西不要給我東西

不要給我衣服，我要的是迷人的外表。不要給我鞋子，我要的是兩腳舒服，走路輕松。不要給我房子，我要的是安全、溫暖、潔凈和歡樂。不要給我書籍，我要的是閱讀的愉悅與知識的滿足。不要給我磁帶，我要的是美妙動聽的音樂。不要給我工具，我要的是創(chuàng)造美好物品的快樂。不要給我東西，我要的是想法、情緒、氣氛、感覺和收益。

請，不要給我東西?？蛻粜枨笠揽慨a品/服務來實現(xiàn)馬斯洛的需求層次理論生理需要

Basicneeds安全需要

Saftyneeds社交需要Socialneeds自尊需要Selfesteem靈性需要

Spiritualityneeds自我實現(xiàn)Self—realization換一個視角看待信任風暴：為何郭美美能摧毀信任？信任在人際互動中重建：關注、參與、改變社會化媒體開啟公益的2.0模式——人人可公益網(wǎng)民對電子商務的信心網(wǎng)民對公益機構的信心網(wǎng)民的數(shù)量社會化媒體+電子商務構筑成新型公益平臺；公益更便捷、簡單、透明SNS關系鏈讓公益流行成為可能2011年7月中國網(wǎng)購用戶近1.94億，網(wǎng)絡支付近1.67億，按照美國比例，中國網(wǎng)絡捐款人數(shù)分別為5500萬、7700萬、9700萬。有一定數(shù)量的網(wǎng)民且具備網(wǎng)上交易經(jīng)驗；募款公益機構的愿景、運作、形象和透明度；美國的數(shù)據(jù)：曾進行網(wǎng)上購物為67％；曾使用網(wǎng)上銀行服務為41％；曾通過互聯(lián)網(wǎng)捐款為19％。

約為10:7:4:2/loveplan/月捐計劃嚴格的篩選標準，甄選各具特色的月捐項目明晰的善款去向說明，讓公益透明公開值得信賴自2008年起至2012年5月共273萬人次參與月捐計劃和捐助平臺，募集善款8500萬元。其中超過110萬人次參加了每月10元的月捐計劃，共募集善款超過3978萬元，160余萬人次參與散捐活動，共募善款超過4200萬元。

網(wǎng)救童心---先天性心臟病兒童救助行動執(zhí)行機構：愛佑華夏慈善基金會網(wǎng)捐嫣然---唇腭裂兒童救助行動執(zhí)行機構：中國紅十字會嫣然天使基金網(wǎng)助成長-e萬行動農村孤兒助養(yǎng)計劃執(zhí)行機構：愛德基金會壹基金月捐行動執(zhí)行機構：深圳市壹基金公益基金會網(wǎng)筑新公益--月捐計劃：每月10元，透明公益通過網(wǎng)絡產品實現(xiàn)求助-認領-捐款-反饋的閉環(huán)全流程。與SNS社區(qū)產品和新媒體聯(lián)動，網(wǎng)絡正成為有效的捐助渠道。/loveplan/網(wǎng)筑新公益—樂捐平臺：自助公益，助人為樂發(fā)揮微博，空間，頻道等社區(qū)產品優(yōu)勢，騰訊WE救助，為急需疾病救助的患者、專業(yè)疾病救助機構、愛心網(wǎng)友及志愿者提供一個在線疾病救助平臺，截至2012年5月，上線5個月募款超過200萬。用社會化媒體營銷公益：讓愛在網(wǎng)絡人際關系中傳遞/loveplan/營銷公益，在騰訊的優(yōu)勢服務中植入“公益”元素發(fā)揮SNS好友鏈的特點，以好友內在驅動提高用戶參與性。QQ客戶端、QQ圖標等無處不在的公益身份象征QQ空間、QQ娛樂游戲等優(yōu)勢產品中“公益”元素的植入騰訊微博，隨時隨地的微公益/npo為公益組織提供超級QQ群、企業(yè)QQ、微空間等產品服務為公益組織提供騰訊在線廣告支持，擴大組織品牌影響力。筑力計劃-社區(qū)為廣大公益組織搭建一個安全、健康、活躍的公益互動平臺建立公益組織的在線評價體系筑力計劃-回響筑力計劃-成長建立線上線下互動的NPO能力建設學院同行業(yè)領先機構合作，為組織提供實用的培訓。筑力計劃-微愛將公益生活發(fā)展成為國內公益在線基地為優(yōu)秀公益組織提供活動資金、項目資金和機構資金等立體式資金幫扶/npo建立不同的幫扶模式，全面助力公益組織的發(fā)展及能力的提升通過互聯(lián)網(wǎng)服務改變公益組織行為模式網(wǎng)筑新公益--騰訊微愛：點滴溫暖成就大愛筑力計劃——推動草根公益組織新媒體使用能力筑力計劃——最大的公益開放平臺騰訊公益慈善基金會01公益用戶03公益機構02提供微基金，實現(xiàn)公益理念傳播和對公益機構的資金幫扶，改變公益組織的行為模式

個人用戶：體會“我的力量可以改變公益現(xiàn)狀”的自我成就感，參與公益項目的輿論與行動監(jiān)督公益機構：獲得騰訊公益所提供的慈善資金、建立社會公信力和擴大