現(xiàn)場(chǎng)改善技巧

現(xiàn)場(chǎng)改善的技巧Rev.002011/6/7MHS研習(xí)公約請(qǐng)關(guān)閉手機(jī)或改為震動(dòng)請(qǐng)把心帶來(lái)請(qǐng)帶空杯來(lái),裝點(diǎn)水回去請(qǐng)充份討論與分享從根本解決問(wèn)題少林寺新來(lái)一個(gè)小和尚,師父規(guī)定每天打掃完落葉枯枝,若尚有空閑,才可參加學(xué)武功

小和尚一心想學(xué)武功,所以非常努力地打掃,但是不論多努力,掃過(guò)了,又再落,每天到天黑總是掃不完.如此,春去秋來(lái),落葉殘枝愈少愈多,小和尚掃得昏頭轉(zhuǎn)向,筋疲力盡,簡(jiǎn)直不相信會(huì)有掃完的一天.終于,有一天,小和尚把心一橫,丟下掃帚,坐下來(lái)靠著樹(shù)干休息.正在心想這一輩子沒(méi)機(jī)會(huì)練武功時(shí),卻聽(tīng)到”唧唧，唧唧”的聲音，他好奇地查看，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)是樹(shù)干中有蛀蟲(chóng)，怪不得落葉那么多．不斷提問(wèn)為什么前一個(gè)事件為什么會(huì)發(fā)生，直到回答“沒(méi)有好的理由”或是一個(gè)新的故障模式被發(fā)生時(shí)才停止提問(wèn)。是用來(lái)分析及解決問(wèn)題的方法。但5個(gè)Why不是說(shuō)一定就是5個(gè)，可能是3個(gè)，也可能是6個(gè)以上。5Why分析法分為4個(gè)主要部分：1.把握現(xiàn)狀2.原因調(diào)查3.改善對(duì)策4.透過(guò)“再發(fā)防止”進(jìn)行預(yù)防5Why（連問(wèn)為什么5次）分析5Why分析的基本步驟把握現(xiàn)狀(5W1H)原因調(diào)查改善對(duì)策再發(fā)防止1.識(shí)別問(wèn)題2.澄清問(wèn)題3.

分解問(wèn)題4.查找問(wèn)題采取明確的改善措施來(lái)解決問(wèn)題至少要求采取短期臨時(shí)措施來(lái)保護(hù)顧客利益實(shí)施改善措施來(lái)處理根本原因以防止再發(fā)生。跟蹤并確認(rèn)改善措施的結(jié)果運(yùn)用5Why調(diào)查識(shí)別根本問(wèn)題1.針對(duì)明確的問(wèn)題2.為什么沒(méi)有發(fā)現(xiàn)3.為什么問(wèn)題允許問(wèn)題發(fā)生為什么小朋友在哭泣？“5Why？”原因追究柑桔現(xiàn)象

小朋友頭部受傷Why3迷迷糊糊地Why1撞到很低的天花板角Why2沒(méi)有注意到前面對(duì)策注意前面不再迷迷糊糊1.貼保護(hù)材料2.貼警示語(yǔ)或標(biāo)語(yǔ)

沒(méi)有把天花板角做保護(hù)處理××ד5Why”原因追究例子-26σ不良率不良率(%)困難性和對(duì)策量比較容易到達(dá)水準(zhǔn)不良率;0.5-3%全球品質(zhì)水準(zhǔn)技術(shù)人員的努力領(lǐng)域不良對(duì)策的困難性和需要對(duì)策量3σ(66800ppm)->4σ(6200ppm)->5σ(230ppm)->6σ(3.4ppm)(93.32%)(99.38%)(99.977%)(99.99966%)3σ4σ5σ持續(xù)用“５Why”分析改善－>現(xiàn)場(chǎng)改善的出發(fā)點(diǎn)－－QCDS１.品質(zhì)Ｑ(１)有無(wú)差異(２)不良率多少(３)退貨多少(４)客戶(hù)抱怨(５)報(bào)廢２.成本Ｃ(１)工時(shí)減少了嗎？(２)經(jīng)費(fèi)節(jié)約了嗎？(３)效率提升？(４)生產(chǎn)力如何？(５)材料成本？(６)動(dòng)力成本？(７)損耗成本？常用的改善方法１.腦力激蕩法２.５Ｍ法３.５W1H法４.防錯(cuò)法1.腦力激蕩法腦力激蕩法是采用會(huì)議或討論會(huì)的進(jìn)行方式，在1914年由美國(guó)的奧斯朋博士首創(chuàng)，直到1953年其著作《應(yīng)用想象力》出版后，才普遍引起注意，開(kāi)始運(yùn)用。1.1.腦力激蕩法的目的利用創(chuàng)造性想法為手段，集體思考為特色使大家發(fā)揮最大的想像力根據(jù)一個(gè)靈感激發(fā)另一外靈感的原理，產(chǎn)生許多創(chuàng)造性思想，再?gòu)闹羞x出可以實(shí)行的最佳途徑﹡替代：能否由他項(xiàng)來(lái)替代？替代后是否與原來(lái)一樣？?jī)r(jià)格是否更低廉？

﹡重組：作業(yè)可以重組？重組后效率會(huì)提高？不必要的動(dòng)作或移動(dòng)是否減少？

﹡交換：可否以其他方法，程序來(lái)代換？績(jī)效是否會(huì)因而改善？1.3.腦力激蕩法的思考方向1.4.腦力激蕩法的思考方向

﹡合并：兩種或兩種以上的作業(yè)可以合并為一項(xiàng)?﹡反轉(zhuǎn)：作業(yè)次序可否反轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)？或重新安排而產(chǎn)生更好的效果？﹡縮?。嚎煞褡龅酶?，而不影響品質(zhì)或價(jià)格，甚至可以提高效率?﹡采購(gòu)量：是否可因大量采購(gòu)而獲得折扣，或不需買(mǎi)太多，以降低成本?﹡時(shí)間與動(dòng)作研究：是否要改變勞動(dòng)作業(yè)順序，以加速作業(yè)的過(guò)程？﹡簡(jiǎn)化：繁文縟節(jié)是否可以省略？一些表面改良是否真的需要？﹡效率提高：作業(yè)速度可以加快？有何多余的步驟可以刪除，合并，重排1.5.腦力激蕩法的思考方向

腦力激蕩一下想一想，“口”字加兩筆可以變成哪些字？加，田，葉，叫，舊，由，旦，白，臺(tái)，甲，只，史，，叩，申，占，嘰…2.5M法一．作業(yè)者M(jìn)an二．機(jī)具，設(shè)備Machine三．原材料Material四．方法Method五．量規(guī)，儀器Measurement１.是否遵守標(biāo)準(zhǔn)？２.是否具有問(wèn)題意識(shí)？３.作業(yè)效率是否良好？４.是否具有技術(shù)？５.是否具有責(zé)任感６.是否具有經(jīng)驗(yàn)？７.是否配置適當(dāng)？８.是否具有改善意識(shí)？９.人際關(guān)系是否良好？10.健康狀況是否良好？一．作業(yè)者(Man)Checklist三.原材料(Material)Checklist１.數(shù)量有無(wú)錯(cuò)誤？２.等級(jí)有無(wú)錯(cuò)誤？３.廠牌有無(wú)錯(cuò)誤？４.品質(zhì)是否符合規(guī)格？５.庫(kù)存是否足夠６.有無(wú)浪費(fèi)現(xiàn)象？７.處理情形是否良好？８.整理，整頓如何？９.衛(wèi)生，安全如何？10.儲(chǔ)存是否良好？１.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容是否完整？２.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否有修改？３.這種方法是否安全？４.方法是否適當(dāng)？５.方法是否能提高效率？６.作業(yè)順序是否適當(dāng)？７.相互協(xié)調(diào)是否良好？８.溫度，濕度是否良好？９.照明通風(fēng)是否適當(dāng)？10.前后兩段之連接是否平衡？四．方法(Method)Checklist5W1H提供您針對(duì)疑問(wèn)，做有系統(tǒng)化的分析，然后應(yīng)用各種考慮改善步驟(簡(jiǎn)化，重排，合并，剔除)來(lái)解決問(wèn)題．以下列出如何以科學(xué)化處理態(tài)度，對(duì)每一件問(wèn)題或做一件事，依5W1H逐一檢討，然后以四種方式加以改進(jìn).3.1.5W1H法１.Ｗhat(什么）(１).改善對(duì)象是什么？(２)．改善的目的是什么？(３)．做什么？２.Ｗhere(何處）(１)．在何處做？(２)．是否在別處做的效率較好？(３)．發(fā)生在何處？(４)．作業(yè)者或作業(yè)的地點(diǎn)是否適當(dāng)？3.2.

5W1H法3.When(何時(shí)）(１)．可否改變時(shí)間，順序(２)．可否改變作業(yè)發(fā)生之時(shí)刻，時(shí)期或時(shí)間(３)．何時(shí)做最好？４.Who(誰(shuí))(１)．是否可找其他人來(lái)做？(２)．有誰(shuí)可以做得更好？(３)．人的組合或工作分擔(dān)恰當(dāng)否？(４)．作業(yè)者之間或作業(yè)者與機(jī)器，工具間之關(guān)系有重新檢討的必要？3.3.

5W1H法５.Why(為何）(１)．將所有事物先懷疑多次，再作深入的追究？(２)．把其他4W1H用Why來(lái)質(zhì)問(wèn)，檢討，并找出最好的改善方案．(３)．為何要如此做？(４)．為何要用目前的機(jī)器，人來(lái)做這種工作？６.How(如何)(１)．如何使方法，手段更簡(jiǎn)單？(２)．情形到底是如何？(３).如何使作業(yè)方法簡(jiǎn)化，以減少勞力，降低成本？(４)．要如何來(lái)做？3.4.

5W1H法3.5.

5W1H法實(shí)例5W1H找女朋友Why

為什么（目的）What怎么回事（對(duì)象）Where什么地方（地點(diǎn)）When

何時(shí)完成，何時(shí)執(zhí)行（時(shí)間）Who由誰(shuí)來(lái)執(zhí)行（人員）How

怎么執(zhí)行，措施（方法）找個(gè)女朋友，就這么單純的目的男大當(dāng)婚，女大當(dāng)嫁；

自己也老大不小了；

父母催著呢；

再不找，漂亮MM都被人搶完了隨地，最好是去MM多的地方，這樣勝算更大馬上執(zhí)行，希望三個(gè)月內(nèi)完成自己親自出馬、同學(xué)介紹、媒妁之言……（1）秘密接觸目標(biāo)

（2）幽默騙取好感（3）痛說(shuō)革命家史（4）宏觀把握人生（5）單刀直取目標(biāo)防呆法又稱(chēng)防錯(cuò)法，防愚法，其義即是防止愚笨的人做錯(cuò)事，亦即，連愚笨的人也不會(huì)做錯(cuò)事的設(shè)計(jì)方法．

狹義：如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西，使錯(cuò)誤絕不會(huì)發(fā)生

廣義：如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西，而使錯(cuò)誤發(fā)生的機(jī)

會(huì)減至最低的程度．４.防呆法因此，更具體的說(shuō)”防呆法”是：１.具有即使有人為疏忽也不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤的構(gòu)造－－不需要注意力２.具有外行人來(lái)做也不會(huì)錯(cuò)的構(gòu)造－