海爾集團(tuán)企業(yè)文化課件

海爾文化的核心是創(chuàng)新2003.2海爾文化是企業(yè)的靈魂海爾用文化盤活兼并的紅星、黃山兩個企業(yè)的案例被收進(jìn)哈佛大學(xué)MBA案例庫?！昂柦⑹袌鲦湣北皇者M(jìn)歐盟MBA案例庫。海爾上述三個案例已在全球眾多商學(xué)院使用。海爾“來自員工的畫與話”被日本神戶大學(xué)收進(jìn)案例庫。IMD案例海爾建立內(nèi)部市場鏈哈佛案例海爾文化激活休克魚價值觀精神文化化文為行度制物質(zhì)文化(原企業(yè)的員工漫畫)干好工作是為企業(yè)也是為自己

海爾文化濃香茶海爾發(fā)展的三個階段

?從海爾的國際化到國際化的海爾?東方亮了再亮西方?從冰箱延伸到其它家電?只做冰箱?有了堅實的質(zhì)量管理的基礎(chǔ)國際化發(fā)展戰(zhàn)略階段1998.12——多元化發(fā)展戰(zhàn)略階段1991.12-1998.12(7年)名牌戰(zhàn)略階段1984.12-1991.12(7年)把名牌擴(kuò)展到國際市場（歐、美、中東……）把名牌擴(kuò)展到國內(nèi)的相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)域（白電、黑電、米電……）先把一個產(chǎn)品在國內(nèi)做成名牌

海爾管理發(fā)展的三個階段海爾集團(tuán)的發(fā)展主題創(chuàng)新創(chuàng)新的目標(biāo)：創(chuàng)造有價值的訂單創(chuàng)新的要求：創(chuàng)新的本質(zhì)：創(chuàng)造性的破壞創(chuàng)新的途徑：創(chuàng)造性的模仿和借鑒SBUSBU（StrategicalBusinessUnit）SBU的目的：滿足用戶個性化的需求。SBU的具體體現(xiàn)：把集團(tuán)的速度和創(chuàng)新目標(biāo)量化到每個人身上。每個人都去創(chuàng)新，以速度爭取用戶，每個人都成為SBU。如何成為SBU？成為SBU的四個要素：市場目標(biāo)：以速度體現(xiàn)市場競爭力，創(chuàng)造用戶資源；市場定單：以創(chuàng)新創(chuàng)造有價值的訂單，實現(xiàn)市場目標(biāo)；市場效果：以訂單執(zhí)行到位創(chuàng)造出顧客滿意度的量化數(shù)據(jù)，并由企業(yè)信息系統(tǒng)顯示；市場報酬：自己創(chuàng)造的市場增值在收入中體現(xiàn)，并對市場目標(biāo)的再提高產(chǎn)生作用力。海爾管理模式—OEC管理法OEC管理法海爾管理模式—市場鏈海爾市場鏈管理的三化原則BOM全稱BillOfMaterial，即物料清單的意思。顧名思義，一個產(chǎn)品的BOM說明了這個產(chǎn)品總共需要多少零配件來組裝。根據(jù)BOM，才能去采購物料，才能安排生產(chǎn)的flowchartSST2002年集團(tuán)收入指標(biāo)完成情況0204060801001201995199619971998199920002001億美元1/21/31/41/61/193/483.910020021/12縱向比較橫向比較2002年，集團(tuán)實現(xiàn)全球營業(yè)額720億元，是84年創(chuàng)業(yè)時的2萬倍。與84年相比：與500強相比：2002年，海爾集團(tuán)的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到世界500強入圍線的4/5。4/5中國自1995年進(jìn)行品牌評估以來，海爾品牌價值增長10倍，海爾全球營業(yè)額增長18倍。但我們與世界第一家電品牌相比，只是GE的1/7。（新華社發(fā)布）550450350250150單位：億元人民幣中國最有價值品牌走勢紅塔山320長虹87.61一汽65.40海爾42.61489460266185.265019951996199719981999200020012002海爾品牌價值中國最有價值品牌第一名與世界第一家電品牌的差距單位：億美元國際市場地位全球家電市場全球白色家電制造商排名，海爾雄居第五。海爾冰箱，世界第一。

市場份額白色家電公司2000惠爾浦麗都博世--西門子GE海爾西爾斯其它總計20018.687.685.355.072.903.7366.591008.337.725.595.083.723.7165.85100（數(shù)據(jù)來源：Euromonitor

歐洲透視）發(fā)展歷史91年101年155年110年18年116年(據(jù)2002年Euromonitor歐洲透視統(tǒng)計)市場份額冰箱品牌2000海爾惠爾浦KenmoreElectroluxKIC博世GE松下西門子Rongsheng20015.266.365.985.193.803.853.263.282.272.762.382.612.612.562.281.982.292.062.012.00世界白電前六名中，除海爾外，其它五家企業(yè)平均年齡是115歲。海爾十八年走過跨國公司百年之路。4國際市場地位2002年12月26日美國《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評論》刊登亞太最佳企業(yè)評選結(jié)果，海爾集團(tuán)憑借出色的領(lǐng)導(dǎo)能力、產(chǎn)品質(zhì)量、盈利能力和創(chuàng)新能力雄居中國企業(yè)第一名。海爾雄居中國最佳企業(yè)第一名排名企業(yè)名稱得分1海爾6.022聯(lián)想5.593中國移動5.444中國工商銀行5.245上海汽車工業(yè)總公司5.236中國石化5.227中國石油5.158中國一汽車5.129中國電信5.0310中國銀行5.00美國《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評論》公布亞太最佳企業(yè)評選結(jié)果5海爾精神：敬業(yè)報國追求卓越

海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)馬上行動生存理念：

永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢永遠(yuǎn)如履薄冰

質(zhì)量理念高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷

之二：有缺陷的產(chǎn)品就是廢品

品牌理念：國門之內(nèi)無名牌

營銷理念：先賣信譽后賣產(chǎn)品市場競爭理念：

打價值戰(zhàn)不打價格戰(zhàn)

競爭理念：浮船法

只要比競爭對手高一籌，半籌也行，只要保持高于競爭對手的水平，就能掌握市場主動權(quán)。

市場理念：創(chuàng)造市場

只有淡季思想沒有淡季市場

只有疲軟思想沒有疲軟市場

服務(wù)理念之一：

海爾人就是要創(chuàng)造感動

服務(wù)理念之二：用戶永遠(yuǎn)是對的服務(wù)理念之三：

您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)理念之四：

對內(nèi)是“一票到底”的流程

“一票到底”即為完成一個定單，有一個SBU自始至終負(fù)責(zé)全過程的流程整合。

對外是”一站到位”的服務(wù)

“一站到位式服務(wù)”即只找一個SBU就可解決用戶全部需求的服務(wù)。

出口理念：先難后易技術(shù)改造理念：先有市場再建工廠技術(shù)創(chuàng)新理念：

市場的難題就是我們創(chuàng)新的課題

市場原則一：緊盯市場創(chuàng)美譽市場原則二：絕不對市場說不市場