職業(yè)道德與法律課件

職業(yè)道德與導言首先需明確：1、“職業(yè)道德與法律”這門課程的主要內(nèi)容有哪些？2、這門課對中職生的成長有何意義？3、怎樣才能學好這門課？內(nèi)容---五個專題一、習禮儀，講文明；二、知榮辱，有道德；三、弘揚法治精神，當好國家公民；

四、自覺依法律己，避免違法犯罪；五、依法從事民事經(jīng)濟活動，維護公平正義。道德法律怎樣學？理論與實際相結合，知、信、行相統(tǒng)一1、知：認知。學習有關道德特別是職業(yè)道德規(guī)范和法律規(guī)范，掌握職業(yè)道和法律的基本知識，增強職業(yè)道德意識和法律意識，提高認知能力和判斷能力；2、信：情感認同。認同職業(yè)道德規(guī)范和法律規(guī)范，增強學習自覺性，逐步轉(zhuǎn)化為自己的內(nèi)心信念，體現(xiàn)在學習生活和未來的職業(yè)活動中。3、行：行為。從我做起、從小事做起，以道德和法律、紀律的要求規(guī)范自己的言行，參與實踐，逐步養(yǎng)成文明的行為習慣，并長期堅持。什么是道德？道德，一個古老而常新的詞語；似乎虛無縹緲，甚至空洞抽象。其實不然，道德蘊含在我們做的每一件小事中，融匯于我們生活的每一天之中?！畹赖率侨祟愄赜械恼{(diào)整人與人之間、人與社會以及人與自然之間關系的行為規(guī)范。道德以善與惡、榮譽與恥辱、正義與非正義等作為評價標準。是人們心中的法律?！畹赖峦ㄟ^社會輿論、傳統(tǒng)習慣、內(nèi)心信念來維系。什么是法律？法律---是統(tǒng)治階級意志的體現(xiàn)，由國家制定或認可、并由國家強制力保證實施的行為規(guī)范總稱。我國是法制國家，每個公民都依法享有權利和履行義務，還應該遵循共同的道德準則！為什么會有不道德行為？多數(shù)人看法：在特定情況下與他們認為的正當行為不一致的行為。

原因之一：牧人的道德標準與社會整體的道德標準不一致；極端事例：販毒、盜竊等一般事例：工作學習不努力、說謊等

原因之二：個人的自私行為。某人撿到一公文包后，留下里面的現(xiàn)金，扔了包——向家人、朋友夸耀自己好運?！幌蛉魏稳苏f。第一單元

習禮儀，講文明禮者，天地之序也。——《禮記·樂記》道德仁義，非禮不成；教訓正俗，非禮不備。紛爭辯訟，非禮不決。……禮者，不可不學也。凡人之所以為人，禮儀也?！抖Y記·論禮儀》

我國素以“文明古國”、“禮儀之邦”著稱于世。在社會主義現(xiàn)代化建設的今天，“習禮儀,講文明”既是提高個人修養(yǎng)、促進個人發(fā)展的基礎，也是建設社會主義精神文明、構建社會主義和諧社會的重要內(nèi)容。

一個人的文明禮儀，從小處講，可以表現(xiàn)自己的良好形象，搞好與他人、社會的關系；從大處講,能夠反映一個社會的文明程度,甚至關系到國家的和諧與穩(wěn)定。中職學生應當了解文明禮儀的基本要求，自覺踐行禮儀規(guī)范,以講禮儀為榮，以不講禮儀為恥，追求高尚的人格，維護自己的文明形象，養(yǎng)成習禮儀、講文明的好習慣。

第29屆北京奧運會禮儀小姐舉止得體

上班的第一天請注意第一課塑自己的造良好形象交往禮儀的基本要求

愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。

——孟子

分類交往禮儀中蘊含的道德意義

兩個年輕人去郊外的湖邊踏青，不知距目的地還有多遠，舉目四望，遠處走來一位老者，年輕人大喜：“喂，老頭，這里離湖邊還有多遠呀？”老者目不斜視地回了兩個字：“五里（無禮）。”他們快速向前走去，走呀走，走了好幾個“五里”，卻始終不見湖的蹤跡。

從老者沒有告訴年輕人到湖邊的真實距離的事例，你能說出交往禮儀中蘊含的道德意義嗎？交往禮儀中

蘊含的道德意義

交往禮儀是一個人文化修養(yǎng)和優(yōu)良品德的外在表現(xiàn)，具有重要的親和作用，遵守交往禮儀的基本要求，可以拉近與交往對象的距離，取得對方的理解，以利于溝通，營造和諧的人際關系。

遵守交往禮儀的基本要求，有利于提倡文明的社會風氣，增強民族凝聚力，促進社會主義精神文明建設，構建社會主義和諧社會。

遵守交往禮儀的基本要求，可以展示我國人民講文明、講禮貌、熱情大方、自尊自強的良好精神面貌，有利于增進國際交往。梅蘭芳和齊白石

1913年，19歲的梅蘭芳首次去上海丹桂第一舞臺演出一舉成名。在此期間，他結識了一些知名畫家，也包括齊白石。有一次，梅蘭芳應邀到一戶人家做客，這天所到賓客多是達官顯貴，衣飾錦繡，光彩耀人，只有齊白石布衣粗履，顯得十分寒酸，在客廳坐下后被冷落一旁。不一會兒，主人滿面喜色領著梅蘭芳走進客廳，滿座賓客見了都一下子站起來歡迎，爭先恐后地與之握手。梅蘭芳突然瞥見齊白石孤單單地坐在一旁，立即擠出人群向齊白石走去，恭恭敬敬地叫了一聲：“老師！”然后便同他親切地交談起來。這場景使在座者大為驚訝。齊白石深為感動，事后特地畫了一幅《雪中送炭》贈與梅蘭芳。自覺踐行交往禮儀規(guī)范

一、從小事做起，注意細節(jié)

二、平等相待，尊重他人

我接觸的手有的能拒人千里之外；也有些人的手充滿陽光，你會感到很溫暖?！悺P勒故事阿明和阿勇生長在一個偏遠的山村，初中畢業(yè)后又一起因為家庭貧困而輟學，他們相約到大城市闖蕩，靠做苦力、拾破爛維持生活，日子雖然辛苦，但兩人在生活上互相幫助，在精神上彼此安慰，友誼更加深厚了。

幾年后阿明應聘進了一家公司做職員，阿勇則開了一個小店。又過了幾年，雖然兩人都有了自己的小家庭，但他們還是像兄弟一樣經(jīng)常走動。后來，阿明因為工作努力職位不斷提升，而阿勇的小店卻一日不如一日。阿明多次建議阿勇關掉小店加入他的公司，阿勇總是笑笑說，不要緊，我能把店做大做強。這段時間，阿明感覺阿勇變了一些，在交往上變得越來越被動了。

又過了若干年，阿勇的小店因為一次上當受騙而破產(chǎn)關門，這是阿明已經(jīng)是總經(jīng)理了，他再次建議阿勇加入他的公司，并承諾讓擔任副總，但阿勇說：“有家公司請我去幫忙?！逼鋵崳刻於既プ鲇锌嘤欣鄣陌徇\工以維持生活。阿明還像兄弟一樣到阿勇家聊天并試圖在物質(zhì)上幫助他，但阿勇的話卻明顯減少了，也拒絕阿明的任何幫助。隨著時間的流逝，阿明覺得阿勇與他之間的心理距離越來越大，為了縮小這種心理距離，阿明做了許多努力，例如他每次到阿勇家都不開小車而坐公交車而且穿戴很樸素，總是尋找阿勇感興趣的話題，但無濟于事，阿明覺得非?？鄲?。

三、顧全大局，求得和諧在學校,經(jīng)常會舉辦一些集體活動,比如,舉行運動會、報告會、文藝演出、升旗儀式等。學生參加這些活動時,要嚴格按照集體的要求,遵守活動的秩序和紀律,不能出現(xiàn)有損學生形象的言行。在課堂上、宿舍里、餐廳中,每一位同學也會遇到與同學、老師及其他人員的交往問題,要做到尊敬老師、團結同學、與人友好相處。比如,見到老師應禮貌地打招呼,進入辦公室要經(jīng)過老師允許、離開時應向老師告辭；在宿舍要遵守作息制度,保持宿舍的整潔,同學之間要互相關心、互相幫助。四、增強意志力，提高自控力，逐步克服自身的不良習慣

網(wǎng)絡是人生的新朋友，對待朋友要重諾守信

網(wǎng)絡是傳播的新載體，對待載體要維護秩序

網(wǎng)絡是表達的新天地，對待天地要尊重有禮

網(wǎng)絡是互動的新途徑，對待途徑要張弛有度

網(wǎng)絡是就業(yè)的新領域，對待領域要開發(fā)資源

網(wǎng)絡是娛樂的新窗口，對待窗口要收房自如

網(wǎng)絡是和諧的新家園，對待家園要愛護珍惜理直氣和

“小姐！你過來！你過來！”顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：“看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！”

“真對不起！”服務小姐邊道歉邊笑道“我立刻給您換一杯?！?/p>

新紅茶很快就準備好了，旁邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：“我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊?！鳖櫩偷哪樢幌伦蛹t了，匆匆喝完茶，走出去。

有人笑問服務小姐：“明明是他土，你為什么不直說呢？他那么粗魯?shù)亟心?，你為什么不還他一點顏色？”

“正因為他粗魯，所以要用婉轉(zhuǎn)的方法對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！”小姐說，“理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友！”

每個人都點頭笑了，對這家餐館增加了許多好感。往后的日子，他們每次見到這位服務小姐，都想起她“理直氣和”的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有道理——他們?？吹?，那位曾經(jīng)粗魯?shù)目腿?，和顏悅色，輕聲細氣地與服務小姐寒暄。

我們往往欣賞“理直氣壯”，卻常常忽視“理直氣和”的絕妙之處。常言道：有理不在聲高，更何況你是否真正有理呢。反過來，對于別人的無知、粗魯，我們是以牙還牙，以眼還眼好呢，還是“以柔克剛”呢？別忘了：要用氣和交朋友！

微笑的魅力

飛機起飛前，一位乘客請空姐給他倒一杯水吃藥，空姐很有禮貌地說：“先生，為了您的安全，請稍等片刻，等飛機進入平穩(wěn)飛行后，我會立刻把水給您送過來，好嗎？”

十五分鐘后，飛機早已進入平穩(wěn)飛行狀態(tài)。突然，乘客服務鈴急促地響了起來，空姐猛然意識到：糟了，由于太忙，她忘記給那位乘客倒水了。當空姐來到客艙，看見按響服務鈴的果然是剛才那位乘客，她小心翼翼地把水送到那位乘客眼前，微笑著說：“先生，實在對不起，由于我的疏忽，延誤了您吃藥的時間，我感到非常抱歉?！边@位乘客抬起左手，指著手表說道：“怎么回事，有你這樣服務的嗎？你看看，都過了多久了？”空姐手里端著水，心里感到很委屈，但是，無論她怎么解釋，這位挑剔的乘客都不肯原諒她的疏忽。微笑的魅力

接下來的飛行途中，為了彌補自己的過失，每次去客艙給乘客服務時，空姐都會特意走到那位乘客面前，面帶微笑地詢問他是否需要水，或者別的什么幫助，然而，那位乘客余怒未消，擺出不合作的樣子，并不理會空姐。

臨到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本給他送過去，很顯然，他要投訴這名空姐。此時空姐心里很委屈，但是仍然不失職業(yè)道德，顯得非常有禮貌，而且面帶微笑地說道：“先生，請允許我再次向您表示真誠的歉意，無論您提出什么意見，我都會欣然接受您的批評！”那位乘客臉色一緊，嘴巴準備說什么，可是沒有開口，他接過留言本，開始在本子上寫了起來。

等到飛機安全降落，所有的乘客陸續(xù)離開后，空姐本以為這下完了，沒想到，等她打開留言本，卻驚奇地發(fā)現(xiàn)，那位乘客在本子上寫下的并不是投訴信，相反，這是一封熱情洋溢的表揚信。

是什么使得這位挑剔的乘客最終放棄了投訴呢？在信中，空姐讀到這樣一句話：“在整個過程中，你表現(xiàn)出的真誠的歉意，特別是你的十二次微笑深深打動了我，使我最終決定將投訴信寫成表揚信！你的服務質(zhì)量很高，下次如果有機會，我還將乘坐你們的這趟航班。”尊嚴

20世紀90年代中期，國內(nèi)的一名中學生應邀前往一個拉美國家參加民間外交活動。有一天，當他前去出席在那個國家所舉行的一次國際性會議時，發(fā)現(xiàn)在會場周圍所懸掛的各與會國國旗之中竟然缺少中華人民共和國國旗，便當即向會議的組織者指出了這一問題，并且嚴正地表示：“不懸掛我國國旗，就是缺乏對我國的尊重，假如不馬上改正，我將拒絕出席這次會議，并且立即回國?！?/p>

經(jīng)過據(jù)理力爭，中國國旗終于飄揚在會場的上空。在會議的組織者再三地表示了歉意之后，那位中學生才終于步入會場，出席會議。在他入場時，有不少與會者主動起立，向他熱烈地鼓掌表示歡迎。當?shù)氐膱蠹埵潞鬄榇税l(fā)表評論說：“連一名中學生都具有那么強烈的民族自尊心，中國人的確是值得尊重的?！蹦俏恢袑W生之所以受到人們的尊重，主要是因為他能夠在涉外交往中表現(xiàn)得不卑不亢。

漫畫圖片真實故事——冰雪中的生命絕唱

2008年1月，持續(xù)的凍雨把美麗的雪花演變成了一場驚天大災。擔負長沙1/4供電任務的華沙線，覆冰超過了承載極限的兩倍。羅海文、羅長明、周景華所在的302隊的18名搶修隊員，奉命前往望城縣搶險。他們?nèi)艘唤M，負責43號鐵塔的除冰任務。此時，塔上覆冰已超過50毫米。這厚厚的冰層在示警：鐵塔隨時可能垮塌。三個男子漢，誰也沒有多說一句話,誰也沒有遲疑一丁點，堅定地沖了上去。故事續(xù)

下午1點，災難突然降臨?！翱煜聛?，周景華，羅長明，快下來呀，羅海文！”眼看著死神在向自己的兄弟逼近，大家一邊聲嘶力竭地呼喊，一邊瘋了似的朝43號鐵塔奔去，但一切的努力都沒能阻止災難的降臨。43號鐵塔頃刻間被電線拉垮、折斷。鋒利的角鐵截斷了系在周景華身上的保險繩和安全帶，他從高空重重地摔下，當場犧牲。還在塔上敲冰的羅海文、羅長明受到鐵塔的猛烈撞擊，身體懸在寒風凜冽的半空中，不停搖擺……由于路途太遠，傷勢太重，羅海文、羅長明因搶救無效，英勇犧牲。

上述故事體現(xiàn)了什么樣的職業(yè)素質(zhì)？你想想職業(yè)禮儀還有些什么要求？

職業(yè)禮儀的基本要求Y鏡頭

一位老年顧客到商場去買鞋，因看不清標簽上的定價，便問售貨員：“請問，這雙鞋多少錢呀？”售貨員只看了她眼，張口就說：“好幾百呢！”話外音含有“你買得起嗎”的意思，這位老年顧客大為不悅，本來想買也不買了。

一位商場優(yōu)秀服務員,在實踐中總結了接待顧客從語言上要做到“五聲”：賓客到來有問候聲,遇到賓客有招呼聲,得到協(xié)助有致謝聲,麻煩賓客有致歉聲,賓客離開有道別聲。禁忌“四語”：不尊重賓客的蔑視語,缺乏耐心的煩躁語,自以為是的否定語,刁難他人的斗氣語。鏡頭1和鏡頭2的服務人員同為商場服務員，她們的不同態(tài)度，分別違背和體現(xiàn)了職業(yè)禮儀的什么要求？

敬業(yè)與實干是職場最大的禮儀。只有對本職工作懷有高度的責任感和自豪感,在思想上、業(yè)務上對自己從嚴要求,努力學習業(yè)務知識,全面掌握職業(yè)技能,才能贏得職業(yè)上的成功。

比如服務行業(yè),提供服務堅持信譽第一、保質(zhì)保量、公平交易。想服務對象之所想,急服務對象之所急,熱情耐心,細致周到,不厭其煩。遇有客戶投訴或發(fā)生糾紛,服務人員應以冷靜、克制、忍讓的態(tài)度向客戶解釋、道歉,并積極幫助解決問題,切忌爭辯、怠慢或推脫責任。

服務人員修飾儀容以自然為美,以淡妝為宜,行、站、坐體態(tài)合乎標準。有行業(yè)服裝的應著行業(yè)服裝,做到整潔、美觀、協(xié)調(diào)。服務時多說“請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”、“請您稍等”、“歡迎再來”等禮貌用語,多以溫馨的微笑、親切的目光與客人進行溝通,努力縮短與服務對象之間的距離。職業(yè)禮儀的道德意義

有位商人有一批訂單，先后去幾家規(guī)模不等的公司考察。這幾家公司的產(chǎn)品在價格、質(zhì)量和售后服務等方面都不相上下。最后商人選擇了其中規(guī)模較小的一家公司。有人問他選擇的標準是什么？商人回答：“是接待人員”。原來其余幾家公司的接待人員不是忙亂中出了差錯，就是事先未仔細復核飛機到達時間，未去機場迎接。還有的接待人員衣著邋遢，接待時頻頻失禮。只有這家小公司的接待人員準時到達機場，穿著干凈挺括，在整個接待過程中始終彬彬有禮。商人說：“通過這位訓練有素的接待人員可以看出，這個公司員工的整體素質(zhì)一定非常高，管理也一定非常好，工作效率一定會令我滿意的?！?1)商人選擇下訂單的公司的標準是什么？

(2)請指出其他公司的接待人員的失禮之處。

（3）商人通過接待人員的工作，得出這家公司員工的整體素質(zhì)高、管理好和工作效率令人滿意的結論說明了什么道理？職業(yè)禮儀的道德意義一、職業(yè)禮儀是構成職業(yè)道德的重要內(nèi)容。

二、職業(yè)禮儀是一個職業(yè)人道德素質(zhì)的外在表現(xiàn)，體現(xiàn)職業(yè)人對己、對人、對工作負責任的態(tài)度。

三、敬業(yè)作為職業(yè)禮儀基本要求的首要內(nèi)容，主要表現(xiàn)為視職業(yè)為天職，視職業(yè)為義務的態(tài)度和精神。張秉貴張秉貴，全國著名勞動模范。他從1955年11月到北京百貨大樓站柜臺，30多年的時間接待顧客近400萬人，沒有怠慢過任何一個人。他認為，“一個營業(yè)員服務態(tài)度不好,，外地人會說你那個城市服務態(tài)度不好，港澳臺同胞會感到祖國不溫暖，外國人會說中華人民共和國不文明。我們真是工作平凡，崗位光榮，責任重大！

從為國家爭光、為人民服務的信念出發(fā),他在問、拿、稱、包、算、收六個環(huán)節(jié)上不斷摸索,練就了“一抓準”和“一口清”的過硬本領,接待一個顧客的時間從三四分鐘減為一分鐘。他通過眼神、語言、動作、表情、步伐、姿態(tài)等調(diào)動各個器官的功能,為顧客服務,成為那個時代商業(yè)領域的服務規(guī)范。遵守職業(yè)禮儀的作用Z通過下列鏡頭概括職業(yè)禮儀的作用

某職業(yè)學校小蕓得知春季招聘會在市會展中心舉辦,她一大早就起來梳洗打扮,在臉上打了一層厚厚的粉底,穿上了自己最喜歡的牛仔褲和短款上衣,興高采烈地來到會展中心招聘大廳。在眾多的招聘廣告前,她看到一家公司招文秘人員,心想自己是學商務外語的,這份工作應該有希望。小蕓走到招聘負責人面前,在向負責人打招呼的同時,隨手從包里拿出簡歷遞了過去。負責人掃了一眼皺巴巴的簡歷,對她仔細打量了一番說：“你不適合我們這項工作?！毙∈|說：“您還沒問我什么呢,怎么就說我不適合？”負責人說：“你的服裝就像去旅行,你的打扮像要上舞臺演出,你還沒有工作,就做美甲。”

經(jīng)過一年的工作，小琪對拜訪客戶也有了一些經(jīng)驗。在拜訪客戶前，小琪總是以打電話的方式先和客戶約定拜訪的時間。打完電話，她拿出卡片，上面記載著客戶的姓名、職業(yè)、地址、電話號碼等資料以及資料的來源。在拜訪客戶前，小琪一定要先弄清客戶的姓名。例如，想拜訪某公司的副總，但不知道他的姓名，小琪會打電話到該公司，向總機人員或公關人員請教副總的姓名。知道了姓名后，小琪才進行下一步的推銷活動……職業(yè)禮儀展風采

中職學校學生在進行職業(yè)禮儀訓練

作為中職學生，今天，我們在學校學習；明天，我們將走向職業(yè)生活,成為所在職場的一名員工。我們要將所學的職業(yè)禮儀知識自覺運用到職業(yè)生活中，提高遵守職業(yè)禮儀規(guī)范的自覺性，并以此伴隨我們今后的職業(yè)生涯。鏈接

公司開展禮儀教育活動,特別邀請了一位禮儀教育專家給大家做學術報告。報告的內(nèi)容非常精彩,大家都聽得聚精會神,會場十分安靜,不時響起掌聲。突然,“嘻唰唰,嘻唰唰……”一陣俏皮的流行音樂從會場中響起,原來是小王新買的手機唱歌了,大家齊刷刷地把目光投向小王。小王恨不得打個地洞鉆進去。

某中職畢業(yè)生小艾去某公司公關部應聘。面試過程并不復雜,他準備也很充分。但是,公關部經(jīng)理最終并沒有錄用他。公關部經(jīng)理認為,他的儀表方面沒有問題,但是不注意修剪指甲、剪短鼻毛等細節(jié),因而不太適合做公關禮儀工作。

對上述現(xiàn)象進行分析判斷，從職業(yè)禮儀角度給小王和小艾提出合理化建議。我的成功從電梯口開始

兩年前，我到一家國外的化妝品公司參加面試。剛剛走出社會的我，沒有豐富的面試經(jīng)驗，也不具備較好的外在條件。面試在市中心的寫字樓里，看著出入大廳的靚麗都市白領，再瞅瞅自己特地從室友那借來的略顯肥大的套裙，唉！

下午2時30分面試，我是提早15分鐘到達的，面試在大廈的12層。

電梯來了，大家魚貫而入，滿滿當當?shù)財D了十幾個，剛要關門，一個西裝筆挺的人跑了進來，電梯間里立刻響起了刺耳的警告聲，超載了。

大家都把目光投向了那個最后進來的人身上，但他絲毫不為所動。頓時，電梯間陷入了剎那的尷尬之中，雖然還有時間等下一班電梯，但誰也不愿意冒這個險，畢竟大家都想給主考人員留個不錯的印象。

我站在靠邊的位置，自然地走了出去，轉(zhuǎn)過身，在關門的瞬間，不自覺地沖電梯中的人微揚了一下嘴角。

考試進行得緊張而順利，每個人都回家等通知。第三天，我被這家公司正式聘用了。

上班后，我見到了面試那天那個最后跑上電梯的男人。他是我的同事，進公司已經(jīng)兩年了。當我問他那天面試時的詳情，他說，他也只是依照上級老板的意思，在電梯門口等待時機，公司除了要看應聘人與主考人員的交流，還會參考很多因素，比如：到會場的時間，與周圍人的溝通等等。

他說：“許許多多的測試都是無形之中就完成了的——面試在你一邁進大樓就已經(jīng)開始了?！甭殬I(yè)態(tài)度和職業(yè)形象

小肖是位優(yōu)秀的推銷員。這天晚上下班回家后，因為勞累，他早早換下衣服，躺到床上。正當他準備進入夢鄉(xiāng)之際，他突然想起要打一個業(yè)務電話，他看看手表，才八點多，這時候打電話應該不會影響客戶休息。

小肖從床上起來，重新系上領帶、穿上西裝、梳好頭發(fā)、整理好自己的思路，在電話旁邊放下記錄電話的紙和筆，又對著鏡子看了一下自己的笑容，然后才拿起話筒。

小肖的家人奇怪地問：“你不過是打個電話而已，為什么搞得這么復雜？”小肖回答道：“盡管客戶看不見我，但他可以從電話中聽出我的形象?！?/p>

小文是一個公司的文秘，她剛剛畢業(yè)不久，有著一頭令人羨慕的長發(fā)，因為長期梳著披肩的長發(fā)，因此，小文決定換一個新發(fā)型。

周末，小文來到了理發(fā)店，在理發(fā)師的建議下，小文決定嘗試一下挑染。理發(fā)師幫她挑了一個紫紅色，顏色很靚。

第二天，當小文出現(xiàn)在公司時，大家都為之一振，但總經(jīng)理卻把她叫到辦公室說：“今天與外商的談判你就不要參加了，先去把頭發(fā)染回來，我不希望讓‘火雞’出現(xiàn)在我的談判桌旁?！?/p>

小文心里很委屈，但無奈只好把頭發(fā)恢復成原樣。令人溫暖的笑容

上海的一個展覽館正在舉行規(guī)模龐大的汽車展覽。這次展覽吸引了全國各地的人們，他們蜂擁而來，希望能選購上物美價廉的汽車。

這次展覽中有一位來自深圳的富商，他是代表公司來這里選購汽車的。他停在一輛豪華轎車前，對站在他前面的推銷員說他想買一批價值500萬的豪華轎車。這對推銷員來說真是求之不得的好事，這位推銷員立刻為他介紹起來。富商一邊聽一邊皺起眉頭，他并非不滿意這些汽車，而是推銷員冷冰冰、沒有笑容的臉龐讓他感到不舒服，所以他走開了。

富商繼續(xù)參觀，到了下一陳列著豪華轎車的展臺前，這次他受到了一個年輕推銷員的熱情招待。這位推銷員臉上掛滿了歡迎的笑容，那微笑就像太陽一樣燦爛。富商頓時覺得溫暖，所以他又一次說他想選購一批價值500萬的豪華轎車。

“沒問題！”這位臉上掛著微笑的推銷員說，“我來為您介紹一下我們的汽車?！闭f完，他耐心地為富商介紹了他們公司的豪華汽車，從性能到價錢，每一樣都講解得十分清楚。盡管這花費了他不少的時間，但他臉上始終洋溢著真誠的微笑。

富商被他的微笑所感染，所以毫不猶豫地簽了一張100萬的支票給他做定金。隨后，富商對這位推銷員說：“你的微笑讓我倍感溫暖，在這次展覽會上，你是唯一讓我感到我是受歡迎的人，這種被別人喜歡的感覺對我來說比什么都重要，明天我會帶來一張400萬的支票?！蓖其N員微笑著向他表示感謝，而這位富商也很講信用，第二天果真帶來了一張400萬的支票，購下了選好的豪華轎車。

毫無疑問，這位推銷員是最大的獲益者。在這筆生意中，他不僅得到了不菲的提成，而且還得到了公司發(fā)給他的一筆豐厚的獎金。他說他不會就此止步，他要用微笑去創(chuàng)造更大的奇跡，而那位臉上沒有笑容、冷冰冰的推銷員，現(xiàn)在沒有人知道他在哪里。漫畫漫畫賞析道德,千古話題,歷久彌新。生活因道德而美好,良好道德是人生發(fā)展、社會和諧的重要條件。加強個人品德修養(yǎng)、遵守職業(yè)道德、樹立家庭美德、恪守社會公德,既是對現(xiàn)代公民的要求,也是中職學生應該履行的職責。

牢固樹立社會主義榮辱觀,加強思想道德修養(yǎng),做一個知榮辱、講道德的人,是黨和國家對中職學生的期望，也是中職學生自身全面發(fā)展、健康成長的必然要求。只有學會并堅持運用內(nèi)省的方法，才能逐步達到慎獨的道德境界；只有從自我做起，從小事做起，向道德榜樣學習，才能在持續(xù)不斷的學習生涯和職業(yè)生涯中提升道德境界。

看現(xiàn)象，說美德你見過這些現(xiàn)象嗎？說說你的看法吧怎樣做好尊老愛幼，鄰里團結？

文明禮貌，既有語言層面的要求，也有儀表、行為方面的要求。下面是一些常見的文明禮貌用語：

1.初次見面用：您好！2.客人到來用：歡迎3.好久不見用：久違4.表示答謝用：謝謝5.求人解答用：請教6.贊人見解用：高見7.看望別人用：拜訪8.陪伴朋友用：奉陪9.等候客人用：恭候10.請人幫助用：？11.表示歉意用：？12.麻煩別人用：？13.中途先走用：？14.歡迎購物用：？15.表示禮讓用：？16.接受感謝用：？17.助人為樂用：？18.征求意見用：？我國公民的基本道德規(guī)范

一男青年將一位老太太撞倒后揚長而去，一位名叫丁丁的年輕人將老人扶起，送進了醫(yī)院，并打電話通知了老太太的親屬。誰知當老太太的親屬竟然一口咬定丁丁就是肇事者。老太太攝于家人壓力，竟也說是丁丁撞的。

此事引導媒體廣泛討論，對丁丁表達贊揚與支持，對老太太及親屬進行批評與譴責，在人們的心目中樹立起善與惡的標尺，凈化了人們的心靈。

肇事逃逸的年輕人受到震撼，給報社寫信承認自己的過失，檢討自己的行為。

大家是以什么標準來判斷這些生活現(xiàn)象的？

我國公民應當遵守的基本道德規(guī)范有哪些？我國公民的基本道德規(guī)范大力弘揚愛國主義、集體主義、社會主義思想,以增強誠信意識為重點,加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設,發(fā)揮道德模范榜樣作用,引導人們自覺履行法定義務、社會責任、家庭責任。

——黨的十七大報告

在全社會大力倡導“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范,努力提高公民道德素質(zhì),促進人的全面發(fā)展,培養(yǎng)一代又一代有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義公民。

——2001年9月20日中共中央頒發(fā)的《公民道德建設實施綱要》。辯論辯題①：講愛國是唱高調(diào)，與我無關，我只想做好本職工作。辯題②：禮儀過多太古板、不實在，現(xiàn)代人要自由、隨便一點。辯題③：我靠自己能力做事，團結與否無所謂；辦事得靠關系，自強沒用。辯題④：多勞多得，憑本事吃飯，奉獻觀念已過時。幸福家庭中的家庭美德

謝延信照顧癱瘓的岳父、病弱的岳母和癡呆的妻弟，33年如一日，用一顆赤子之心演繹了一段家庭美德佳話。

羅映珍守候在丈夫病床前，600多個日日夜夜，用愛和信念書寫了一曲呼喚生命的動人旋律。家庭美德家庭是社會的細胞,幸福生活離不開家庭美德。今天,我們倡導的家庭美德規(guī)范是公民基本道德規(guī)范在家庭生活中的具體表現(xiàn)。其基本規(guī)范是：尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結。和諧社會里的社會公德

有一位商人在河邊救起一位落水的姑娘。姑娘非常感激,問商人需要什么？商人說：“我就要你一個承諾—當你看到別人陷入困境時,你一定要毫不猶豫地施以援手?！惫媚锎饝??！舾赡旰?商人又經(jīng)過這個地方,他的錢包失而復得,他要感謝送還錢包的人,那人說：“我只要你一個承諾……”當助人成為一種快樂時,做人該有多么幸福！當助人成為一種風氣時,社會該是多么美好！和諧社會里的社會公德社會公德成長路上的個人品德

在一次招聘會就要結束的時候，侯考室的桌子上散落著許多應聘者隨手丟棄的求職簡歷，小王仔細地收集起來，碼放整齊，交給接待人員：“這些紙只用了一面，丟了怪可惜。”老總看到這個場景，優(yōu)先錄用了他。

古人說：“有德者昌，無德者亡。”請你談談個人道德修養(yǎng)對個人事業(yè)發(fā)展有什么重要影響成長路上出租車司機的愛心情結

2008年12月5日，這是長春市慈善愛心車隊每一位成員都無法忘記的日子，這一天，車隊榮獲我國公益慈善領域中的最高政府獎——中華慈善獎。

這支愛心車隊始建于2004年9月，隊員全部為出租車司機，現(xiàn)有隊員37人。成立愛心車隊是因為隊員們看到了需要幫助和關愛的群體那份無助，為此大家自發(fā)組織到一起，希望用自己的一份綿薄之力來幫助弱者。4年來全體隊員堅持開展每天節(jié)約1元錢，圓孤貧兒童上學夢的活動。如今，這支愛心車隊里有被命名的救人危難好的哥、全國抗非典先進駕駛員、市出租行業(yè)星級駕駛員、春城文明的哥、孤兒學校名譽家長、造血干細胞捐獻