管理技巧-081210-6北大課件

主講：朱偉管理技能提升大綱管理者所面對的管理挑戰(zhàn)創(chuàng)造管理者價值的四個角色管理者的任務與基本心態(tài)管理者需具備的核心技能如何成為杰出的管理者管理者所面對的管理與挑戰(zhàn)工作目標不明確或經(jīng)常變動不能有效要求部屬貫徹命令員工不了解管理者的想法工作很忙但效率和質(zhì)量不佳

班長日常點檢表1.xls不能有效地發(fā)揮團隊合作沒有培養(yǎng)部屬的責任意識及問題意識缺乏自我要求（紀律）……好管理者的條件具有企業(yè)整體利益觀能有效授權(quán)且肩負責任關(guān)心部屬，給予支持與激勵有效教導且重視部屬能力成長有系統(tǒng)思考力，懂得抓重點對情境變化有快速反應能力能自我要求以身作則面對挫折能奮戰(zhàn)不懈杰出管理者的四個角色短期長期變革管理者文化塑造者激勵教導者績效創(chuàng)造者對事對人管理者的任務與基本心態(tài)管理者的七個重要任務管理者應具備的七個基本心態(tài)管理者應具備的七個基本心態(tài)達成的意愿突破現(xiàn)狀理念與使命感效率意識原理原則科學方法健全的判斷管理者應具備的管理技能管理者自我評量管理者需具備的核心技能管理者應具備的核心技能核心技能主動溝通力部屬指導力團隊領(lǐng)導力目標管理力目標管理力目標制訂要求：滿足SMART

原則，即:Specified：具體的、Measurable：可測量的、Attainable：可達到的、Real：符合真實現(xiàn)狀的、Time：具有時間性的。目標管理力專業(yè)誠信合作13過程分析-龜形圖分析法

Process、activity

誰主導？、誰配合？輸出產(chǎn)品、服務…等效率績效測量時間、成本、…等指標硬件軟件環(huán)境…等輸入材料、需求、顧客及法規(guī)要求等過程、活動怎么做方法、程序OUTPUTMEASUREMENTINPUT主動溝通力要求標準避免事項預見問題主動溝通兼顧對方感受及問題核心之處理善用EQ化解沖突被動或拒絕溝通流于表面溝通，未觸及問題核心隱藏真正意圖，作出不利合作的舉動部屬指導力要求標準避免事項重視部屬成長，用心指導他們與部屬分享信息與知識，鼓勵其思考及行動善于授權(quán)讓部屬歷練能力擔心部屬能力太強，阻擋其學習機會控制信息流通，采取愚民政策對部屬沒信心也沒有培養(yǎng)，很少授權(quán)給他如何成為杰出的管理者建立正確的管理意識管理者的自我要求符合好管理者的條件常見管理工具運用建立正確的管理意識品質(zhì)意識成本意識效率意識責任意識成本意識成本分析如何做更省錢？如何做才有利潤？效率意識重視期限快速反應善用工具（后續(xù)）責任意識成果導向積極進取團隊合作價值創(chuàng)造管理思想方面：八大原則工作作風方面：PDCA循環(huán)工作思路方面：過程方法分析工具：SWOT、5M1E、8D計劃工具：5W2H產(chǎn)品質(zhì)量策劃：APQP產(chǎn)品和過程設計：FMEA批量生產(chǎn)認可：PPAP過程控制與分析：SPC測量系統(tǒng)分析：MSA通常稱為五大工具常用管理工具AdvancedProductQualityPlanning

高級產(chǎn)品質(zhì)量策劃項目策劃表.xls

控制計劃－空表.docPOTENTIALFAILURE

MODEANDEFFECTSANALYSIS

潛在失效模式