企業(yè)資源計劃ERP4課件

成功應(yīng)用ERP的基本思想與方法金達(dá)仁

1中國企業(yè)缺什么?缺管理!2基本數(shù)據(jù)(一)

*美國/德國企業(yè)年流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度是8次左右*日本企業(yè)年流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度是7次以上*我國全部國有及規(guī)模以上非國有企業(yè)年流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度是1.45次*去年,我國全部國有及規(guī)模以上非國有企業(yè)的流動資產(chǎn)平均余額達(dá)5.2萬億元*去年,我國全部國有及規(guī)模以上非國有企業(yè)的銷售收入僅為8.2萬億元3基本數(shù)據(jù)(三)

*1990年-1998年,美國/德國/日本制造企業(yè)由于應(yīng)用ERP,使庫存總額平均占銷售總額的比值控制在1.3%-1.5%*同期,我國僅產(chǎn)成品資金占銷售總額的比例就高達(dá)8%-10%5中國企業(yè)應(yīng)盡快、科學(xué)地做出應(yīng)用ERP的決策6

講座提綱

一、ERP應(yīng)用現(xiàn)狀、分析及發(fā)展對策二、ERP項目前期準(zhǔn)備工作的內(nèi)容與范圍三、ERP項目實施的方法與步驟四、ERP應(yīng)用與BPR五、ERP應(yīng)用績效評價的內(nèi)容與范圍六、ERP應(yīng)用案例研究7我國ERP應(yīng)用現(xiàn)狀

*應(yīng)用數(shù)量*應(yīng)用時間*應(yīng)用周期*應(yīng)用范圍*應(yīng)用水平*應(yīng)用效益9

影響ERP應(yīng)用的主要問題

*企業(yè)缺乏必要的培訓(xùn)教育*企業(yè)自身缺乏主體意識*企業(yè)管理落后*企業(yè)創(chuàng)新力度不夠*企業(yè)缺乏明確量化的ERP應(yīng)用目標(biāo)*企業(yè)未能引入管理咨詢*企業(yè)需求分析深度不夠*企業(yè)管理信息缺乏準(zhǔn)確性和時效性*企業(yè)未能實行ERP項目管理、監(jiān)理和評價制10

成功應(yīng)用ERP的基本要素*重視知識資源的開發(fā)與利用*充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性*必須增強企業(yè)自身主體意識*深刻認(rèn)識我國企業(yè)應(yīng)用ERP的根本目的*正確認(rèn)識ERP項目是一個企業(yè)管理系統(tǒng)工程*企業(yè)應(yīng)用ERP一定要立足于創(chuàng)新和BPR*廣大企業(yè)應(yīng)盡快、科學(xué)地制定ERP應(yīng)用規(guī)劃

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講座提綱

一、ERP應(yīng)用現(xiàn)狀、分析及發(fā)展對策

二、ERP項目前期準(zhǔn)備工作的內(nèi)容與范圍三、ERP項目實施的方法與步驟四、ERP應(yīng)用與BPR五、ERP應(yīng)用績效評價的內(nèi)容與范圍六、ERP應(yīng)用案例研究13

主要工作內(nèi)容

*建立ERP項目組織機構(gòu)，配備相關(guān)人員*接受ERP原理、應(yīng)用及有關(guān)管理理論的培訓(xùn)*增強企業(yè)應(yīng)用ERP的主體意識*引入外腦，開展管理咨詢*進(jìn)行ERP項目需求分析*制定明確、量化的ERP應(yīng)用目標(biāo)*加強ERP項目風(fēng)險分析14*制定ERP項目總體規(guī)劃*建立ERP項目管理制度*開展管理創(chuàng)新和實行業(yè)務(wù)流程重組*選擇ERP軟件和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)*整理本階段工作文檔和技術(shù)文檔15

ERP項目培訓(xùn)課程設(shè)置一覽表（二）

培訓(xùn)對象培訓(xùn)課程培訓(xùn)時間項目組成員創(chuàng)新思維1天中層領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略1天市場與營銷2天人力資源管理1天集團(tuán)管理模式1天價值鏈管理1天研發(fā)管理1天物料單1天生產(chǎn)管理1天

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培訓(xùn)對象培訓(xùn)課程培訓(xùn)時間項目組成員物料管理1天財務(wù)管理1天成本管理1天ERP/SCM/BPR/CRM/EC原理5天項目需求分析與應(yīng)用目標(biāo)1天ERP項目管理與實施方法1天ERP案例研究1天網(wǎng)絡(luò)技術(shù)1天

共22天

18進(jìn)行ERP項目需求分析

*企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略*企業(yè)現(xiàn)行管理模式與管理方法*企業(yè)現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)與管理職能*企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程*企業(yè)IT現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃*企業(yè)現(xiàn)有人力資源及其開發(fā)規(guī)劃*企業(yè)現(xiàn)行規(guī)章制度及執(zhí)行力度*企業(yè)創(chuàng)新能力*企業(yè)年度財務(wù)預(yù)算和融資分析19*將促使企業(yè)哪些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時效性有明顯的改進(jìn)和提高*將促使企業(yè)在管理信息的集成、處理和查詢方面有哪些改進(jìn)和提高*ERP項目的投資回報率和投資回收期21對項目經(jīng)理的基本要求

*敢于創(chuàng)新和吃苦*具有專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗*善于思考、管理和溝通

22加強ERP項目風(fēng)險分析*企業(yè)對ERP項目的認(rèn)識程度*企業(yè)管理現(xiàn)狀*企業(yè)發(fā)展趨勢*企業(yè)全員素質(zhì)*企業(yè)創(chuàng)新能力*企業(yè)培訓(xùn)計劃*ERP應(yīng)用目標(biāo)*ERP軟件選型*合作伙伴選擇*ERP項目管理

23ERP軟件選擇方式

*企業(yè)主動訪問ERP軟件公司，選用軟件 *ERP軟件公司主動訪問企業(yè)，推銷軟件 *咨詢公司、技術(shù)依托單位推薦ERP軟件 *子公司直接選用與母公司相同的ERP軟件25ERP軟件選擇的方法與步驟

*明確企業(yè)需求和應(yīng)用目標(biāo)*了解國內(nèi)典型ERP軟件應(yīng)用情況*有針對性的觀看ERP軟件演示*評價ERP軟件功能*了解ERP軟件公司實施方法*了解ERP軟件價格*了解ERP軟件公司的形象與服務(wù)水平*分析軟件公司提供的方案建議書*如果可行－－簽約262.數(shù)據(jù)整理階段

*了解并掌握各種數(shù)據(jù)項的定義和要求*了解并掌握ERP軟件的基本功能和處理過程*了解并設(shè)定系統(tǒng)參數(shù)和系統(tǒng)標(biāo)記*對各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析、匯總和錄入工作*確保各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時效性*整理本階段工作文檔和技術(shù)文檔29稍加分析整理的數(shù)據(jù)

如：工藝路線、供應(yīng)商與客戶信息、帳號、倉庫、貨位、安全庫存量、物料編碼及車間和部門編碼等等重新分析確定的數(shù)據(jù)

如：物料單、標(biāo)準(zhǔn)成本、人工費率、間接費率、生產(chǎn)周期、采購周期、工時定額、材料定額及工作中心的劃分和編碼等等303.模擬運行階段

*對主要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時效性進(jìn)行抽查*以典型產(chǎn)品或部件為模擬對象*各子系統(tǒng)同步模擬運行*模擬地點可設(shè)在現(xiàn)場或會議室*自我分析解決模擬運行階段中的各種問題*一旦模擬成功,即可轉(zhuǎn)入全面模擬運行*整理本階段工作文檔和技術(shù)文檔314.正式運行階段

*全面模擬運行一個月后，即可切換為正式運行*自我分析解決正式運行階段中的各種問題*正式運行三個月后，自我評估應(yīng)用績效*委托咨詢機構(gòu)專業(yè)評價ERP應(yīng)用績效*整理本階段工作文檔和技術(shù)文檔325.日常維護(hù)階段

*數(shù)據(jù)維護(hù)*系統(tǒng)維護(hù)*整理本階段工作文檔和技術(shù)文檔*形成知識庫*持續(xù)完善33

講座提綱

一、ERP應(yīng)用現(xiàn)狀、分析及發(fā)展對策二、ERP項目前期準(zhǔn)備工作的內(nèi)容與范圍三、ERP項目實施的方法與步驟

四、ERP應(yīng)用與BPR五、ERP應(yīng)用績效評價的內(nèi)容與范圍六、ERP應(yīng)用案例研究34MichaelHammer的基本思想：

*對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的思考*在根本性思考的基礎(chǔ)上,對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行徹底的重組*通過徹底重組,將獲得戲劇性的改善35JoePeppard&PhilipRowland的基本思想：

*BPR是一種改進(jìn)（IMPROVEMENT）的哲理BPR的目標(biāo)是通過重新設(shè)計組織經(jīng)營的流程,以使這些流程的增值最大化,……,從而獲得績效的不斷(漸進(jìn))改善*這種做法既適用于單獨一個流程,也適用于整個組織

36業(yè)務(wù)流程重組內(nèi)容與范圍(一)

*業(yè)務(wù)流程*組織體系*崗位體系*考核體系*制度體系*評價體系

37業(yè)務(wù)流程重組內(nèi)容與范圍(二)

*企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略*企業(yè)并購*營銷體系*管理模式*產(chǎn)品研發(fā)*產(chǎn)品制造*人力資源管理*供應(yīng)鏈管理38業(yè)務(wù)流程重組基本原則

*市場導(dǎo)向*整體優(yōu)化*流程高效*活動增值*效益提高

39業(yè)務(wù)流程重組基本方法

*清除*簡化*整合*信息化40業(yè)務(wù)流程重組基本步驟(一)

1.項目啟動大會2.專業(yè)培訓(xùn)3.編寫項目設(shè)計要則4.問卷調(diào)研、收集資料、企業(yè)訪談5.對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程及相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行診斷分析41業(yè)務(wù)流程重組

基本步驟（二）

6.制定IT規(guī)劃7.設(shè)計目標(biāo)業(yè)務(wù)流程8.設(shè)計配套體系9.系統(tǒng)切換10.持續(xù)完善42傳統(tǒng)計劃管理與ERP計劃管理傳統(tǒng)計劃管理

*銷售處---企業(yè)年度/月度產(chǎn)品銷售計劃*計劃處---企業(yè)年度/季度產(chǎn)品生產(chǎn)計劃*生產(chǎn)處---車間月度、周零部件生產(chǎn)作業(yè)計劃*車間-----班組日零件工序生產(chǎn)計劃*供應(yīng)處---月度、周采購計劃43傳統(tǒng)計劃管理與ERP計劃管理ERP計劃管理

*銷售公司---企業(yè)銷售與運作規(guī)劃(SOP)*生產(chǎn)計劃處---企業(yè)、車間、班組年度、季度、月度、周、日生產(chǎn)（作業(yè)）計劃、工序計劃企業(yè)月度、周采購計劃(MPS/MRP/SFC/PP)44BPR中的幾個關(guān)鍵問題

*BPR應(yīng)采取循序漸進(jìn)的方式,但要立足于創(chuàng)新*業(yè)務(wù)流程重組要遵循客觀規(guī)律*自上而下和自下而上相結(jié)合,首先是自上而下*明確輸入、處理和輸出環(huán)節(jié)的內(nèi)容與方法*研究關(guān)鍵指標(biāo)及指標(biāo)值的設(shè)定*對指標(biāo)值差異進(jìn)行分析

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講座提綱

一、ERP應(yīng)用現(xiàn)狀、分析及發(fā)展對策二、ERP項目前期準(zhǔn)備工作的內(nèi)容與范圍三、ERP項目實施的方法與步驟四、ERP應(yīng)用與BPR

五、ERP應(yīng)用績效評價的內(nèi)容與范圍六、ERP應(yīng)用案例研究46評價的基本思想:

1.ERP項目是一個企業(yè)管理系統(tǒng)工程2.重點突出企業(yè)管理創(chuàng)新3.定量與定性相結(jié)合4.運用相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo)47評價的內(nèi)容及具體指標(biāo)1.企業(yè)是否運用ERP系統(tǒng)對整個供應(yīng)鏈管理中的各相關(guān)環(huán)節(jié)和企業(yè)資源實行有效的規(guī)劃和控制482.運行ERP系統(tǒng)所需的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否具有準(zhǔn)確性和時效性，且準(zhǔn)確率是否達(dá)到95%以上，如：物料數(shù)據(jù)、物料單數(shù)據(jù)、計劃數(shù)據(jù)、工作中心數(shù)據(jù)、加工路線數(shù)據(jù)和成本數(shù)據(jù)等等,其中物料單的準(zhǔn)確率應(yīng)爭取達(dá)到98%以上。493.有無促使企業(yè)在管理思想、管理模式、管理方法、管理機制、管理基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、全員素質(zhì)、企業(yè)競爭力、企業(yè)形象、科學(xué)決策和信息的集成與處理等方面發(fā)生一些明顯的改進(jìn)、提高和創(chuàng)新。504.通過財務(wù)分析，企業(yè)在客戶關(guān)系管理、市場預(yù)測分析、加強財務(wù)管理、合理組織生產(chǎn)、資源優(yōu)化配置、壓縮生產(chǎn)周期、降低物料庫存、減少資金占用、降低產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、擴(kuò)大市場銷售和實行電子商務(wù)等方面有無產(chǎn)生相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。515.評價企業(yè)效績的相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況的管理指標(biāo)有無發(fā)生相應(yīng)的改進(jìn)和提高，如：*全員勞動生產(chǎn)率*流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率*成本費用利潤率*市場預(yù)測準(zhǔn)確率*合同履約率*合同報價準(zhǔn)確率*計劃準(zhǔn)確率*存貨周轉(zhuǎn)率*交(到)貨準(zhǔn)時率*期量準(zhǔn)確率*標(biāo)準(zhǔn)成本準(zhǔn)確率*財務(wù)預(yù)算準(zhǔn)確率*應(yīng)收款周轉(zhuǎn)率*設(shè)備利用率*信息準(zhǔn)確(及時)率*工作效率*投資回報率*投資回收期52

講座提綱

一、ERP應(yīng)用現(xiàn)狀、分析及發(fā)展對策二、ERP項目前期準(zhǔn)備工作的內(nèi)容與范圍三、ERP項目實施的方法與步驟四、ERP應(yīng)用與BPR五、ERP應(yīng)用績效評價的內(nèi)容與范圍

六、ERP應(yīng)用案例研究53案例一:ERP應(yīng)用績效美國SargentCompany應(yīng)用ERP后:

*減少庫存量75%*提高生產(chǎn)率25%*縮短生產(chǎn)周期75%*提高場地利用率58%*及時發(fā)貨率從65%提高到90%以上

54荷蘭菲利普PBF工廠應(yīng)用ERP后:

*減少庫存占用資金138萬美元*縮短產(chǎn)品制造提前期50%*處理6000個零件的訂單由原來3天縮短到2小時日本YAMAHA公司應(yīng)用ERP后:

*減少庫存量45%*生產(chǎn)周期縮短為一個月55重慶長安汽車集團(tuán)公司(一)：

*企業(yè)在信息化建設(shè)方面總投資為8000萬元*直接經(jīng)濟(jì)效益為約8億元

56重慶長安汽車集團(tuán)公司(二)：應(yīng)用前:*1998年，汽車年產(chǎn)量從6萬輛提高到18萬輛*自有和外租庫房面積為3萬平方米*5大類、70多個品種的1萬多種規(guī)格物料*庫存信息不能及時掌握分析*存貨周轉(zhuǎn)率低，流動資金大量占用應(yīng)用后:*物料庫存量由以前的3個月減少到現(xiàn)在的1.5天*減少庫房面積7000平方米*減少流動資金占用約1億元

57重慶長安汽車集團(tuán)公司(三)：應(yīng)用前:*汽車年產(chǎn)量從6萬輛提高到18萬輛*需新增一條5萬輛能力的涂裝生產(chǎn)線*生產(chǎn)線投資為3億元應(yīng)用后:*通過對生產(chǎn)線工藝流程和關(guān)鍵部位的優(yōu)化設(shè)計*僅投入幾百萬元資金*涂裝生產(chǎn)線的能力就提高到年產(chǎn)20萬輛的能力

58重慶長安汽車集團(tuán)公司(四)：應(yīng)用前:*信息不準(zhǔn)確、不及時，且不集成*不能對信息進(jìn)行快速處理和及時查詢*企業(yè)決策和日常管理缺乏科學(xué)的依據(jù)應(yīng)用后:*信息的準(zhǔn)確性和時效性有了明顯的提高*企業(yè)可動態(tài)查詢、分析和處理信息*提供科學(xué)的決策依據(jù)*提高工作效率

59廣東三水健力寶富特容器公司：*提高庫存準(zhǔn)確度5%(1997年的92%-1999年的97%)*提高交貨準(zhǔn)時率7%(1997年的91%-1999年的98%)*提高生產(chǎn)率4%(1997年的90%-1999年的94%)*降低廢品率0.47%(1996年的2.22%-1999年的1.75%)*減少流動資金占用7.3%(1996-1999年)60南京輕工業(yè)機械廠(一)：

直接效益：*提高產(chǎn)品開發(fā)能力100％以上*縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期50％以上*減少庫存資金占用量560萬元*降低產(chǎn)品成本530萬元*年新增銷售收入2000萬元*年新增利稅250萬元*年綜合經(jīng)濟(jì)效益850萬元

61南京輕工業(yè)機械廠(二)：

間接效益：*改善企業(yè)管理方法和管理手段*提高企業(yè)產(chǎn)品信譽度和企業(yè)形象*提高企業(yè)全員知識水平和整體素質(zhì)*提高企業(yè)科學(xué)管理水平*增強企業(yè)競爭力和應(yīng)變力

62南京輕工業(yè)機械廠(三)：

經(jīng)驗體會：*目標(biāo)明確*領(lǐng)導(dǎo)重視*引入外腦*加強培訓(xùn)*信息集成

63福特公司北美貨款支付處：

*2/3零部件通過市場進(jìn)行采購*部門員工總數(shù)為500多人*應(yīng)用信息技術(shù)后，計劃裁員20%*實行BPR后，訂貨單和收貨信息則由計算機進(jìn)行自動核對，將原先需要對訂貨單、發(fā)票和相關(guān)文件中進(jìn)行核對的14項數(shù)據(jù)減少到3項，從而提高工作效率，減員75%64韓國浦項鋼鐵公司（一）：

內(nèi)容現(xiàn)狀PI后

客戶的庫存周轉(zhuǎn)