畢業(yè)綜合實(shí)踐報(bào)告

附件3：廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)綜合實(shí)踐報(bào)告用紙廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)綜合實(shí)踐報(bào)告題目:畢業(yè)生應(yīng)如何提高職業(yè)素養(yǎng)專業(yè):應(yīng)用英語(yǔ)（涉外行政管理）班級(jí):1205班學(xué)號(hào):04120512學(xué)生姓名:何嘉雯指導(dǎo)教師:甘彩虹校外指導(dǎo)教師:黃丹、曹曉紅上交時(shí)間:2015年4月28日實(shí)踐報(bào)告摘要：全文主要是講述自己第一次參加工作的體會(huì)和感想，并對(duì)此做了幾個(gè)方面的概況：第一，對(duì)自己所在的實(shí)習(xí)單位的簡(jiǎn)介以及工作內(nèi)容、企業(yè)文化的簡(jiǎn)要概括；第二，敘述實(shí)習(xí)期間個(gè)人的工作心得和體會(huì)；第三，分析作為外貿(mào)從業(yè)人員應(yīng)具備的職業(yè)技能以及應(yīng)如何提高職業(yè)素養(yǎng)；最后，制定自己未來的工作計(jì)劃。一、所在實(shí)習(xí)單位的簡(jiǎn)介、企業(yè)文化以及工作內(nèi)容比特盛景資訊有限公司是一家專注于電子商務(wù)的個(gè)人和生產(chǎn)型中小企業(yè)，由一群網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐精英組建而成，工作氛圍開放、包容并富有激情。公司骨干成員來源于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)界、廣告界、實(shí)業(yè)界。公司總部設(shè)于廣州天河區(qū)。公司自創(chuàng)始至今已有十年歷史，除了自身的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)以外，公司還為有志于電子商務(wù)服務(wù)的人才提供培訓(xùn)服務(wù)，定期開展店鋪推廣與運(yùn)營(yíng)、客戶管理、攝影技術(shù)等課程。集電子商務(wù)應(yīng)用人才培養(yǎng)、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站建設(shè)于一身，比特盛景資訊有限公司在電子商務(wù)日益繁盛的今天，漸漸取得了重大的發(fā)展和成就?！盀樯鐣?huì)帶來正能量，讓所有學(xué)員和企業(yè)都能借力于電子商務(wù)，提高生活的質(zhì)量，活出生命的精彩”是比特盛景公司的企業(yè)核心價(jià)值觀，這不僅是對(duì)企業(yè)的整體要求，也是對(duì)公司每一位員工的自我要求。我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)有目標(biāo)的組織，信任和團(tuán)結(jié)是這個(gè)組織的基本要求。因此，我們?cè)诨A(chǔ)工作中要做到心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩，實(shí)事求是，腳踏實(shí)地地開展工作。如果有做得不理想的地方，就該進(jìn)行自我檢討，古語(yǔ)有云：“每日三省吾身”，在不斷檢視、審查自己的過程中，能發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并針對(duì)不足之處加以改之，我們就能不斷地成長(zhǎng)。通過在實(shí)習(xí)工作中的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了服從和創(chuàng)新，堅(jiān)持自己的原則，不輕易接受外界的誘惑，在提升自我價(jià)值的同時(shí)來實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，從而為公司爭(zhēng)取更多的利益。在比特盛景公司工作已經(jīng)有好幾個(gè)月的時(shí)間，工作內(nèi)容主要包含以下幾個(gè)方面：1.全面了解公司產(chǎn)品，撰寫產(chǎn)品關(guān)鍵字，提高產(chǎn)品的曝光率和成交轉(zhuǎn)化率；2.負(fù)責(zé)外貿(mào)訂單信息的錄入、統(tǒng)計(jì)、分析，按時(shí)做好外貿(mào)部各類報(bào)表；3.根據(jù)公司要求，負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集，翻譯和整理；4.回復(fù)客人的郵件，負(fù)責(zé)收集，整理銷售信息，存檔、備份各種資料；5.對(duì)客戶進(jìn)行定期回訪，對(duì)產(chǎn)品銷量和質(zhì)量做好跟蹤反饋；實(shí)習(xí)期間個(gè)人的工作心得和體會(huì)還記得第一天去上班的時(shí)候，剛開始對(duì)于新環(huán)境我還是覺得蠻緊張的，在和他們的交流之后，我漸漸的放松了自己。我每天都提前半個(gè)小時(shí)去上班，把自己的辦公桌收拾整齊，作為應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)培養(yǎng)的職業(yè)素養(yǎng)通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我獲得了許多在學(xué)校期間從未接觸過的知識(shí)和待人處事的道理，在一次次的工作選擇中，更加明確了自己職業(yè)生涯的方向，為自己的就業(yè)選擇打下了良好的基礎(chǔ)，這是走出大學(xué)校門以后收到的一份最有意義的成長(zhǎng)禮物。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會(huì)下，外貿(mào)從業(yè)人員的需求在逐漸增長(zhǎng)，以及對(duì)其素質(zhì)要求也越來越高。因此，對(duì)于一個(gè)外貿(mào)從業(yè)人員應(yīng)具備怎樣的職業(yè)技能以及如何提高職業(yè)素養(yǎng)這兩個(gè)話題展開分析和討論是很有必要性的。一個(gè)外貿(mào)從業(yè)人員應(yīng)具備的職業(yè)技能有以下幾方面：1.溝通表達(dá)能力良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力就是職業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力。有效發(fā)揮自己的溝通技巧，才可以從容談判接單，留住老客戶，發(fā)展新客戶，不斷開辟商品購(gòu)銷新渠道，擴(kuò)大進(jìn)出口貿(mào)易數(shù)額。2.信息技術(shù)能力如今，國(guó)際貿(mào)易已進(jìn)入了飛速發(fā)展的信息化時(shí)代，越來越多的企業(yè)對(duì)電子商務(wù)需求迫切。這也就對(duì)外貿(mào)從業(yè)人員提出了新的要求，包括計(jì)算機(jī)能力及敏銳的信息發(fā)現(xiàn)利用能力。從業(yè)人員需要利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，創(chuàng)建一條暢通的信息流，鏈接顧客、銷售商和供應(yīng)商，以最快的速度最低的成本回應(yīng)市場(chǎng)，開展有利于企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)。3.外語(yǔ)能力不難理解，英語(yǔ)流利是進(jìn)入外貿(mào)行業(yè)的前提。尤其在廣州，大多外貿(mào)針對(duì)歐美，因此流利的英語(yǔ)能力必不可少。同時(shí)，隨著中國(guó)與世界各國(guó)外貿(mào)合作的加強(qiáng)，懂得俄語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、意大利語(yǔ)、德語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等小語(yǔ)種的外貿(mào)人才也將有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然，在外貿(mào)活動(dòng)中，也要了解不同國(guó)家客戶談判的風(fēng)格，這樣才能推動(dòng)外貿(mào)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。那么，作為外貿(mào)從業(yè)人員應(yīng)該如何提高自身的職業(yè)素養(yǎng)呢？首先，我們要做一行愛一行，堅(jiān)信行行出狀元。深入學(xué)習(xí)自己公司的產(chǎn)品，做到在客人詢問的時(shí)候我們能馬上回答出相關(guān)的問題；堅(jiān)持自己的原則，有問題的貨物，一定不能出給客人，要求在平時(shí)的訂單中，要更加仔細(xì)地去發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正自身鎖存在的問題；鞏固自己的國(guó)際貿(mào)易知識(shí)，使自己在以后的工作中，對(duì)于整個(gè)流程和所需的一切外貿(mào)知識(shí)能夠了如指掌，減少犯錯(cuò)；加強(qiáng)自己的溝通能力和談判能力，多學(xué)習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在處理問題時(shí)的技巧，多看以前老業(yè)務(wù)員與客戶溝通的往來郵件；多上一些外貿(mào)論壇，學(xué)習(xí)前輩總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)。機(jī)遇對(duì)于每個(gè)人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。臺(tái)灣企業(yè)家王永慶剛開始經(jīng)營(yíng)自己的米店時(shí)，就記錄客戶每次買米的時(shí)間，記住家里有幾口人，這樣一來他就可以算出客戶家的米能吃幾天，快到吃完時(shí)，就給客戶送過去。正是王永慶的善于抓住機(jī)遇，才讓他的事業(yè)漸漸發(fā)展壯大。要成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)從業(yè)人員，必須時(shí)時(shí)刻刻提高完善自己，這樣才能更好地在外貿(mào)行業(yè)生存。四、制定自己未來的工作計(jì)劃隨著我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的不斷發(fā)展，對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的需求也不斷擴(kuò)大。企業(yè)將經(jīng)常與外國(guó)進(jìn)行交流和合作，對(duì)于外語(yǔ)專業(yè)的大學(xué)生來說，如果畢業(yè)后有志于從事外貿(mào)行業(yè)，外語(yǔ)溝通能力是不可或缺的。在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，實(shí)習(xí)生在面對(duì)社會(huì)上錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系和社會(huì)現(xiàn)象的時(shí)候，通過與不同層次不同性格的人接觸，在實(shí)踐的過程中培養(yǎng)了自身的溝通和組織協(xié)調(diào)能力。其次，社會(huì)實(shí)踐幫助我們對(duì)自己有了客觀的評(píng)價(jià)，養(yǎng)成了積極良好的心態(tài)。其三，在專業(yè)技能方面，社會(huì)實(shí)踐是檢驗(yàn)專業(yè)知識(shí)的最好機(jī)會(huì)。大學(xué)生能從社會(huì)實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能與社會(huì)需求之間的差距，從而加深對(duì)自我的正確認(rèn)識(shí)和定位，明確職業(yè)價(jià)值觀的方向。堅(jiān)持信念，克服困難。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能，因?yàn)橛刑旆值皇聼o(wú)成的人到處都是；聰明不能，因?yàn)槿藗儗?duì)一貧如洗的聰明人司空見慣；教育不能，因?yàn)槭澜缟嫌薪甜B(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的?？v然覺得有再多的無(wú)奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。2.改變自己，完善自己。通過實(shí)際的工作，切身接觸社會(huì)才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜。最重要的是懂得了學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步，我們是剛開始踏入社會(huì)的新青年，更要通過這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在工作中發(fā)現(xiàn)不足及與社會(huì)的差距，努力縮小這種差距，改變自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，并不斷努力地來完善自己。3.自身定位，加強(qiáng)外語(yǔ)學(xué)習(xí)。在所有的工作和活動(dòng)中無(wú)一例外的涉及到外語(yǔ)，外語(yǔ)是我們對(duì)外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)口語(yǔ)的練習(xí)，這是我們從事外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門工具。不斷強(qiáng)化自身，并充分認(rèn)識(shí)自己，增加實(shí)際動(dòng)手能力，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)。在這次實(shí)習(xí)過程中，我深刻體會(huì)到，走出校門只是在社會(huì)成長(zhǎng)的第一步，從第一天對(duì)什么事情都充滿著好奇的我，轉(zhuǎn)而到逐漸適應(yīng)社會(huì)生活、做事情按部就班的我，這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。外貿(mào)行業(yè)看中的還是經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)的累積對(duì)以后是一筆豐富的財(cái)富。以后的路還很長(zhǎng)，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步。在我的實(shí)習(xí)期中，有開心也有難過的時(shí)候,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時(shí)候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好！以后的生活和工作中，我要不斷的充實(shí)和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機(jī)會(huì)。在為期一年的實(shí)習(xí)工作中，我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，對(duì)我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大