商務(wù)禮儀考核題

商務(wù)禮儀考核題：1、務(wù)場合那些飾品不可，寶飾帶夸飾不帶，突出性的物帶2、象就是外界對我們的象評印象內(nèi)心的感受，評價是裝的3、為一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者為么市經(jīng)條下講形象重要呢答第，形就宣；二，形象就是效益；第，第，

形就服；四形就生命；形重一。4、場著裝六不準(zhǔn)是什么答第，準(zhǔn)分亂第，不準(zhǔn)過分鮮艷；第，準(zhǔn)分漏第，準(zhǔn)過分透視；第，準(zhǔn)分小第，準(zhǔn)過分緊身。5、廂車中的上坐在那里答人哪里就為上座場合看關(guān)系決定任車時，副駛上公接時后右座為上；從安全系數(shù)上考慮司正方上。6、士著裝禮儀應(yīng)做到三三三原、一律三大禁忌。其的大忌標(biāo)要去正場不穿尼龍襪正式場合不得白。7、打電話時，上級職員下領(lǐng)去話級職員先掛；主叫與叫主叫掛。8、場交往中交談涉及的容談方長問、調(diào)高雅的問題輕愉的題六談指不能非議國家和政府、不涉國秘和業(yè)密能交對內(nèi)評論不背后議論同事、領(lǐng)導(dǎo)同等不論調(diào)高事、不涉及私人問題。其中私問包收、康年、庭個人經(jīng)歷。9、重的宴請或者較為正的請，先考座問題，而在便中該先慮肴題作為歐美人士六不吃為：動物臟不、物腳吃寵不、珍惜動物不吃、不吃淡水魚不無無的。

10、務(wù)往三基本理念：尊重為本，善于表，式范11、明字你、請、謝謝、對不起、再見。12、明務(wù)三素是指接待三聲、文明十字和情到接三應(yīng)到來迎、有聲、去有送聲。13、務(wù)交合穿西裝、禮服、或者中式禮服唐、色山裝單旗，交合可穿各類制服。14、務(wù)合少多聽，在進(jìn)行交際式自我介紹應(yīng)單、門職、名15、話象計點(diǎn)，、話容2、話機(jī)（在一上通，在末禮五午）通時舉表，、話務(wù)題做話錄，容應(yīng)包括誰打來的、什么地址得什時打、什打、何處理）。16、面儀，內(nèi)多為握手禮，那么握力應(yīng)在公左，序尊居）迎客時主人先伸手，道別時客人先伸；手應(yīng)右，帶套墨鏡帽，生頭次見面不宜用雙手握其性17、面儀問的順序應(yīng)遵循位什么原則，請擇高低先下級候級客問候主人女士候女士同也場而，容別。18、商交中互介紹時，分為自我介紹（應(yīng)遞片然時簡內(nèi)要范介自）他（紹的順序要做到尊者后務(wù)介（業(yè)務(wù)介紹首先要講零干公共距離米外，掌時，握寸人我，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新）。19、務(wù)往行職位，技術(shù)職稱，行業(yè)稱呼，尚稱（生小，士可，易起誤會的地方性稱呼和不適當(dāng)簡不用20、片用不：不可隨意涂改，不準(zhǔn)提供兩以頭，提私聯(lián)方。21、片作使：標(biāo)志規(guī)格國際標(biāo)準(zhǔn)國標(biāo)準(zhǔn)多為.5cm*9cm，材多紙，再生紙最好，顏色要淡雅單，案有業(yè)識標(biāo)、位址企的志建筑或產(chǎn)品，字體一用刷或體中文在反分別印制不要出現(xiàn)格言警等

22、名時注起身站立，兩只手拿名片上方遞順（尊卑由而、桌按時針方向）。23、政工會中，主席臺上的座次應(yīng)該遵循央上以為的則24、商交中品饋贈應(yīng)注重禮品的特征分別紀(jì)性宣性便性獨(dú)性時性習(xí)俗性。25、品贈的5則：是送給誰，什，么間，么點(diǎn)，何。26、請客，人與客人應(yīng)何時送上禮品？答做他時見就禮主人應(yīng)在道別前送禮。27、請客，人和客人方各三人，則人員的次在中次出主分a、bc表人別用13表門28、下中出人及隨從和客人及隨從人員正的次置

座次禮儀：基本則

外有別2中外有別：國內(nèi)以左為上，國際以右為上，面為上，行路并排時內(nèi)側(cè)高于外，中央高于兩邊，單排時前排高于后，有情況除外，如：客人不認(rèn)路、乘坐電梯時，需要有人引導(dǎo)或者服務(wù)時，務(wù)人員引導(dǎo)人員應(yīng)該在客人的左前方，上樓梯時尤其是轉(zhuǎn)梯應(yīng)懂得