售貨員崗位職責(zé)和要求

售貨員崗位職責(zé)和要求第1篇：售貨員崗位職責(zé)售貨員崗位職責(zé)主要職責(zé)：1、清點(diǎn)備用金。2、熟悉各物品的價(jià)格，款號(hào)，庫(kù)存，斷碼等現(xiàn)象。3、收款過(guò)程中要做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收，對(duì)于各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)巍?、愛(ài)護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備（如電腦、微信支付掃描機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等），并做好清潔保養(yǎng)工作。5、掌握物品的銷售情況，對(duì)于暢滯銷貨物予以登記，平衡銷售和庫(kù)存情況，做好補(bǔ)貨工作。6、保持地面物件的衛(wèi)生及臺(tái)面物件的擺放，要求整齊、干凈、無(wú)雜物、操作臺(tái)的衛(wèi)生保持無(wú)灰塵、指印，檢查設(shè)施設(shè)備是否能夠正常運(yùn)行。7、下班前認(rèn)真做好當(dāng)日賬目工作，做好日盤(pán)點(diǎn)工作，交到出納處。及領(lǐng)取第二天的備用金。8、所有售貨員必須相互配合做好盤(pán)點(diǎn)工作。崗位職責(zé)行為規(guī)范：1、對(duì)客人詢問(wèn)要耐心解答，并使用標(biāo)準(zhǔn)文明用語(yǔ)；2、不得流露出厭煩、冷淡、生硬表情，不得講粗話，不得以任何形式頂撞、諷刺、挖苦客人；3、負(fù)責(zé)完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；第2篇：售貨員崗位職責(zé)售貨員崗位職責(zé)1、講究職業(yè)道德，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力排憂解難，滿足顧客需要2、負(fù)責(zé)將商品陳列整齊、及時(shí)補(bǔ)充、保持貨架干凈整潔。3、以消費(fèi)者為對(duì)象，了解其對(duì)商品的需求意見(jiàn)，耐心回答顧客的相關(guān)詢問(wèn)，記錄顧客的合理化建議，及時(shí)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。4、勤儉節(jié)約，廉潔奉公，愛(ài)護(hù)公物，向一切貪污盜竊，損害公物的行為作斗爭(zhēng)。5、對(duì)商品了如指掌，包括用途、功能、規(guī)格、廠家、產(chǎn)地、質(zhì)量、保質(zhì)期限。6、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)和商品調(diào)換退還規(guī)定，切實(shí)保證售出商品質(zhì)價(jià)相符，對(duì)所經(jīng)營(yíng)商品的質(zhì)和量負(fù)有直接責(zé)任，人為造成損失及短少要照價(jià)賠償。7、月末盤(pán)存，如發(fā)生余虧要找出原因，并寫(xiě)出書(shū)面說(shuō)明，差錯(cuò)率超過(guò)規(guī)定的幅度按商品管理規(guī)定辦理。8、負(fù)責(zé)小賣部區(qū)域的衛(wèi)生，包括貨架、商品、地面的干凈清潔；貴陽(yáng)婦幼保健培訓(xùn)中心第3篇：售貨員崗位職責(zé)售貨員崗位職責(zé)售貨人員本身應(yīng)做到服從公司統(tǒng)一管理及安排又能自我約束自己，做到工作主動(dòng)熱情。有較強(qiáng)形象意識(shí)、微笑意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、務(wù)實(shí)意識(shí)、給店鋪添加活躍舒適的氛圍，為顧客提供一個(gè)良好購(gòu)物環(huán)境，給公司創(chuàng)造更高的效益。一、積極維護(hù)公司品牌形象及店鋪形象，按公司儀容儀表規(guī)定；1、上班必須保持良好的精神狀態(tài)，不要把情緒帶到工作中；保持良好的站姿與走姿，雙手交叉于小腹；微笑服務(wù)、目光柔和恭敬、態(tài)度熱情大方，給顧客創(chuàng)造舒適快樂(lè)的購(gòu)物空間；2、儀容：淡妝（眼影、腮紅、口紅）；統(tǒng)一顏色眼影；不留長(zhǎng)指甲；發(fā)型整潔、不染夸張顏色、長(zhǎng)發(fā)必須一律扎起或者挽起（店鋪統(tǒng)一），劉海不能遮住眼睛；儀表：統(tǒng)一工作服；身上配飾不超過(guò)4件；戒指、手鏈/手鐲要求平滑，不能刮花貨品；手機(jī)一律放調(diào)震動(dòng)或靜音放倉(cāng)庫(kù)；3、每日上班前必須按規(guī)定的儀容儀表進(jìn)行著裝、化妝，保持工作服裝平整干凈，上班時(shí)間不準(zhǔn)在賣場(chǎng)化妝、；4、每日檢查模特、陳列臺(tái)、沙發(fā)、店鋪商品、收銀臺(tái)里外、地面及倉(cāng)庫(kù)是否整齊清潔，店內(nèi)及櫥窗的燈具是否照明正常；試衣間有無(wú)堆放雜物；養(yǎng)成顧客走后隨手整理貨架的習(xí)慣，保持陳列貨品干凈整齊；5、6、積極維護(hù)店內(nèi)貨品的陳列，每周可根據(jù)貨品銷售情況做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。掛燙、燙板、熨斗用完之后及時(shí)的放進(jìn)倉(cāng)庫(kù)；二、勞動(dòng)紀(jì)律及團(tuán)隊(duì)意識(shí)；1、2、按時(shí)上下班，不遲到早退，有事請(qǐng)假與調(diào)班須提前向店長(zhǎng)申請(qǐng)；在賣場(chǎng)不準(zhǔn)吃東西、高聲喧嘩、嘻笑打鬧、爭(zhēng)吵、擅離工作崗位，嚴(yán)禁不文明用語(yǔ)、嚴(yán)禁在上班時(shí)間睡覺(jué)；在賣場(chǎng)不準(zhǔn)依靠在貨柜、貨架、收銀臺(tái)，不準(zhǔn)坐在賣場(chǎng)，不準(zhǔn)在賣場(chǎng)按聽(tīng)手機(jī)、私人電話及會(huì)客；不準(zhǔn)將私人物品及水杯堆放在賣場(chǎng)；3、不準(zhǔn)在賣場(chǎng)看雜志（包括公司內(nèi)刊），不因上貨、退貨影響接待客人；4、5、不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)論，對(duì)顧客說(shuō)三道四，評(píng)頭論足，給顧客臉色看；多講禮貌用語(yǔ)，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣；嚴(yán)禁在賣場(chǎng)掏耳朵、挖鼻孔、剔牙等不雅行為；6、7、必須具備積極的工作心態(tài)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、有耐心；必須服從店長(zhǎng)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極協(xié)助其他同事完成每一單銷售過(guò)程，積極配合其它店鋪調(diào)貨及送貨工作；對(duì)斤斤計(jì)較，影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的員工將給予批評(píng)和警告；三、執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)順利完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)；1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達(dá)的每年、每季、每月、每周、每天銷售指標(biāo)，形成時(shí)時(shí)跟進(jìn)、日日跟進(jìn)的習(xí)慣，隨時(shí)撐握店鋪銷售完成情況；2、對(duì)當(dāng)日未完成的銷售任務(wù)進(jìn)行總結(jié)分析，對(duì)特殊的銷售案例進(jìn)行記錄分析并與同事分享。3、抓住每一次續(xù)銷的機(jī)會(huì)，提高平均客單價(jià)。四、熟悉門(mén)店日常工作流程、電腦操作流程及各類表格制作；1、2、每日交接班時(shí)對(duì)店內(nèi)的貨品清點(diǎn)與交接。熟悉盤(pán)點(diǎn)操作，協(xié)助主管做好店鋪盤(pán)點(diǎn)工作，定期盤(pán)點(diǎn)保證賬數(shù)與實(shí)數(shù)相符。3、熟悉各類上交報(bào)表的制作與填寫(xiě)，并協(xié)助部門(mén)主管完成上交公司的工作總結(jié)及相關(guān)表格。五、維護(hù)門(mén)店財(cái)物、殘次品及時(shí)盡力補(bǔ)救與維修，避免不必要浪費(fèi)；1、愛(ài)護(hù)店內(nèi)的一切設(shè)施和貨品，不得私拿或偷竊店內(nèi)所有的任何物品，下班時(shí)營(yíng)業(yè)員應(yīng)互相檢查背包；2、結(jié)束一天的營(yíng)業(yè)后必須將所有的電器關(guān)閉，節(jié)省店內(nèi)物料損耗；六、協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)門(mén)店新員工的培訓(xùn)與指導(dǎo)；1、2、3、4、品牌簡(jiǎn)介，面料知識(shí)、產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)；店鋪的日常工作流程及電腦操作流程；肢體語(yǔ)言及接待顧客的技巧與方法如何推薦和展示商品、續(xù)銷、搭配技巧；5、6、公司陳列標(biāo)準(zhǔn)與模特的穿著要求；服務(wù)意識(shí)、防火意識(shí)、防盜意識(shí)；七、收集各類產(chǎn)品的銷售動(dòng)態(tài)、促銷動(dòng)態(tài)、貨品動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋給公司，并提出合理化的促銷建議；1、2、3、4、收集和反饋便利品店內(nèi)主打商品的促銷活動(dòng)及效果；收集和反饋便利品店內(nèi)內(nèi)各類商品的銷售情況及暢銷品的特點(diǎn)；收集和反饋便利品店內(nèi)各類當(dāng)季貨品上柜情況；針對(duì)店鋪的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況提出合理化貨品及促銷建議；八、掌握當(dāng)季貨品風(fēng)格特點(diǎn)、業(yè)務(wù)知識(shí)、貨品的暢、滯銷情況并提出合理化建議；1、熟悉店內(nèi)貨品價(jià)格、面料、款號(hào)，庫(kù)存斷碼情況；了解當(dāng)季貨品的特性、賣點(diǎn)及保養(yǎng)；2、掌握店內(nèi)的貨品銷售情況，對(duì)暢滯銷貨品進(jìn)行分析；根據(jù)庫(kù)存情況適當(dāng)?shù)恼{(diào)整模特和陳列，推出主推款，消化庫(kù)存；3、平衡銷售和庫(kù)存情況，做好補(bǔ)貨工作，并確定貨品條碼、吊牌、價(jià)格的一致性、保持店鋪的倉(cāng)庫(kù)貨品擺放有序整齊干凈、保管貨品安全。九、處理門(mén)店顧客投訴、突發(fā)事件及VIP客戶的維系；1、處理顧客投訴時(shí)應(yīng)冷靜，仔細(xì)檢查和了解顧客投訴的原因，并記錄顧客投訴案例通告同事，以免類似事件再次發(fā)生；2、做好VIP客戶資料登記、管理及潛在客戶的資料收集；3、與VIP客戶保持聯(lián)系，顧客生日、節(jié)日以手機(jī)信息形式表示誠(chéng)意祝福；十、處罰條例對(duì)儀容儀表不規(guī)范的員工，第一次警告，第二次扣分，第三次罰款（罰款20元，店長(zhǎng)10元），第四次降級(jí)為試用期員工；第4篇：商場(chǎng)售貨員崗位職責(zé)商場(chǎng)售貨員崗位職責(zé)【篇1：商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)及服務(wù)行為規(guī)范】商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)及服務(wù)行為規(guī)范一、崗位職責(zé)：1、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售禮儀與技術(shù)。2、用自己的導(dǎo)購(gòu)技巧全力推銷建材家居產(chǎn)品，做好銷售工作。3、負(fù)責(zé)自己展場(chǎng)清潔、家具的陳列和展示，保持建材家居產(chǎn)品及促銷用品的整齊、清潔有序。4、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其作出恰當(dāng)?shù)倪x擇。5、運(yùn)用各種銷售技巧，營(yíng)造顧客在賣場(chǎng)的參與氣氛，提高顧客的購(gòu)買愿望，提升商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額。6、通過(guò)你的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌知名度。7、及時(shí)妥善處理顧客抱怨，收集顧客對(duì)建材家居商場(chǎng)的意見(jiàn)、建議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)水平。8、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供參考。9、按照規(guī)定完成日、周、月的報(bào)表填寫(xiě)工作，做好專柜銷售記錄和定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，確保商品賬實(shí)相符。10、提高安全防范意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心，確保營(yíng)業(yè)時(shí)間專柜貨品的安全，嚴(yán)格履行商品防盜搶的職責(zé)。11、認(rèn)真清點(diǎn)貨品數(shù)量，每天做好交接班工作。12、遵守企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)定，切實(shí)履行企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略，出色完成上司交付的各項(xiàng)工作二、服務(wù)行為規(guī)范：言談：1、待人接物應(yīng)注意保持微笑。2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)打招呼，做到友好、真誠(chéng)，給其留下良好的第一印象。3、與顧客交談時(shí)應(yīng)全神貫注，用心傾聽(tīng)。4、工作時(shí)間提倡員工講普通話。5、工作期間要用服務(wù)用語(yǔ)，不得使用服務(wù)禁語(yǔ)（注①）舉止：1、保持良好的儀態(tài)和精神面貌。2、坐姿端正，不得蹺二郎腿、坐在工作臺(tái)上、將腿搭在工作臺(tái)、座椅扶手上等有損公司形象的動(dòng)作。3、站立時(shí)應(yīng)做到收腹挺胸、兩眼平視前方，雙手自然下垂或放在背后。身體不得東倒西歪，不得駝背、聳肩、插兜等，雙手不得叉腰、交叉胸前。4、不得隨地吐痰、亂丟雜物，不得當(dāng)眾挖耳、摳鼻、修剪指甲，不得敲打商品，不得跺腳、脫鞋、伸懶腰。5、上班時(shí)間不得說(shuō)笑、閑聊，不得大聲喧嘩、喊叫，不得哼歌曲、吹口哨。7、上班時(shí)間不能吃食物，不能看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志。服裝儀容規(guī)定1、女性營(yíng)業(yè)員（1）保持頭發(fā)整齊清潔，長(zhǎng)發(fā)及肩者需扎起來(lái)（2）開(kāi)朗的表情，化妝以適度化妝，擦上口紅為原則（3）穿著公司規(guī)定的制服或廠商規(guī)定的工衣（4）工衣應(yīng)保持干凈（穿工衣前應(yīng)先檢查扣子是否有掉落，有無(wú)破損）（5）工牌佩戴于上衣左胸口袋正上方（6）指甲修整干凈，若涂指甲油，其顏色不得過(guò)于鮮艷（7）應(yīng)著近膚色無(wú)花紋的絲襪（8）應(yīng)著黑色素面前后包的低跟皮鞋（9）不得在工衣上另加自己的衣服（10）飾品以適量，適宜，不夸張為原則（11）化妝品專柜的服務(wù)人員的化妝以表現(xiàn)各專柜色彩為原則2、男性營(yíng)業(yè)員（1）保持頭發(fā)整齊清潔，頭發(fā)長(zhǎng)度不可超過(guò)衣領(lǐng)（2）胡須刮干凈（不可蓄胡）（3）穿著公司規(guī)定的制服或廠商規(guī)定的工衣（4）工衣應(yīng)保持干凈（穿工衣前應(yīng)先檢查扣子是否有掉落，有無(wú)破損）（5）工牌佩戴于上衣左胸口袋正上方（6）穿西裝外套時(shí)須扣上扣子（7）應(yīng)著黑色皮鞋（8）手要保持清潔，要將指甲修整干凈（9）不得在工衣上另加自己的衣服（10）飾品以適量，適宜，不夸張為原則注①：服務(wù)用語(yǔ)及禁語(yǔ)1、稱呼用語(yǔ)通常稱為“先生”、“小姐”、“小朋友”、“阿姨”、“阿婆”2、招呼用語(yǔ)“早上好”、“您好”、“歡迎光臨”、“我能幫您什么？”、“您需要什么？”、“請(qǐng)稍等，我馬上就來(lái)?！?、介紹用語(yǔ)（1）“這種商品現(xiàn)在很流行（或是新商品），您不妨試一試”（2）“這種商品的特點(diǎn)是??”（3）“您使用前，請(qǐng)先看一下說(shuō)明書(shū)，按照說(shuō)明書(shū)上要求操作”（4）“使用這種商品時(shí)，請(qǐng)注意??”（5）“您要的商品暫時(shí)無(wú)貨，但這種商品款式，價(jià)格與您想要的商品的差不多，您要不要試試？”4、回答詢問(wèn)用語(yǔ)（1）“您需要的商品在??”（2）“洗手間（服務(wù)臺(tái)??）在??”（3）“這是您要的商品，您看合適嗎？”（4）“相比之下，這種（件）更適合您。”（5）“我建議您幫他買這種（件）。”（6）“這種商品暫時(shí)缺貨，請(qǐng)您留下姓名和聯(lián)系電話，到貨后馬上通知您，好嗎？”5、解釋用語(yǔ)（1）“先生（小姐），商場(chǎng)內(nèi)不能吸煙，請(qǐng)您配合，謝謝”（2）“對(duì)不起，不能帶寵物進(jìn)商場(chǎng)”（3）“先生（小姐），請(qǐng)不要把包（手提電話）放在柜臺(tái)上，以防被盜”（4）“對(duì)不起，按政府有關(guān)規(guī)定，已出售的食品、藥品、化妝品、貼身內(nèi)衣褲如果不屬于質(zhì)量問(wèn)題，是不能退貨的”（5）“先生（小姐），這件商品屬于質(zhì)量問(wèn)題，我為您辦理退貨手續(xù)”6、收銀用語(yǔ)（1）“請(qǐng)問(wèn)您是刷卡還是付現(xiàn)金？”（2）“請(qǐng)問(wèn)你有vip卡嗎？”（3）“收您xxx元（信用卡，聯(lián)名卡），謝謝！”（4）“請(qǐng)您簽名，謝謝！”（5）“找您xxx元，請(qǐng)點(diǎn)收，謝謝！”（6）“這是您的信用卡及簽賬單，請(qǐng)您收好，謝謝！”7、答謝用語(yǔ)（1）“感謝您的鼓勵(lì)與支持?！保?）“這是我們應(yīng)該做的?！保?）“非常感謝您提供的建議，我們馬上向經(jīng)理反映?！?、道歉用語(yǔ)（1）“對(duì)不起，請(qǐng)您稍等一下，謝謝您。”（2）“對(duì)不起，讓您久等了。”（3）“對(duì)不起，我馬上給您換一件?！保?）“對(duì)不起，讓您多（空）跑一趟。”9、道別用語(yǔ)（1）“謝謝您，歡迎再次光臨！”10、接待禁語(yǔ)（絕對(duì)禁止使用，否則嚴(yán)懲）（1）“不要摸商品，以免弄臟了?！保?）“人比較多，請(qǐng)你快點(diǎn)挑?！保?）“不用試你肯定合適，不合適回來(lái)?yè)Q?！?1、退貨禁語(yǔ)（絕對(duì)禁止使用，否則嚴(yán)懲）（1）“你才買的，怎么又要換？”（2）“你買的時(shí)候，怎么沒(méi)看清楚？”（3）“不是我賣的，我不知道?！保?）“肯定是你使用不當(dāng)造成的，我們的商品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題。”【篇2：商場(chǎng)管理部營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)】營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)一、崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)完成公司分解下達(dá)的銷售計(jì)劃和各項(xiàng)工作指標(biāo)。2、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司規(guī)定，推行公司政策，宣傳公司活動(dòng)。3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策。4、負(fù)責(zé)以消費(fèi)者為對(duì)象，了解他們對(duì)市場(chǎng)商品的需求意見(jiàn)，提供信息反饋。5、負(fù)責(zé)所經(jīng)營(yíng)商品的安全，屬人為造成的損壞和短少要予以賠償。二、崗位規(guī)范1、按時(shí)上、下班，不遲到、早退。2、營(yíng)業(yè)前，依據(jù)營(yíng)業(yè)員服務(wù)規(guī)范自行檢查、整理儀容儀表，打掃柜內(nèi)、外衛(wèi)生，整理商品，做到柜凈、地亮、玻璃明，商品陳列豐滿、美觀。3、營(yíng)業(yè)中，精神飽滿、動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范，熱情接待顧客、推銷商品，為顧客提供滿意服務(wù)。4、打烊時(shí)，接待好最后一位顧客，清掃柜內(nèi)衛(wèi)生，苫蓋好商品，貴重物品需上鎖管好。5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極配合公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。6、收集、記錄顧客反饋的各種消費(fèi)需求并及時(shí)反饋給樓層、管理人員和品牌商?！酒?：商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員工作職責(zé)】1、了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)文化以及所銷售商品的特點(diǎn)。2、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售禮儀與技術(shù)。3、做好賣場(chǎng)陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。4、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。5、運(yùn)用各種銷售技巧，營(yíng)造顧客在賣場(chǎng)的參與氣氛，提高顧客的購(gòu)買愿望，提升賣場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額。6、通過(guò)你的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。7、及時(shí)妥善處理顧客抱怨，收集顧客對(duì)商品賣場(chǎng)的意見(jiàn)、建議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)水平。8、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供參考。9、按照規(guī)定完成每日、周、月的報(bào)表等填寫(xiě)工作，做好專柜銷售記錄和定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，確保商品賬實(shí)相符10、提高安全防范意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心，確保營(yíng)業(yè)時(shí)間專柜貨品的安全，嚴(yán)格履行商品防盜搶的職責(zé)。11、認(rèn)真清點(diǎn)貨品數(shù)量，每天做好交接班工作。12、遵守企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)定，切實(shí)履行企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略，出色完成上司交付的各項(xiàng)工作。營(yíng)業(yè)員工作流程1、崗前準(zhǔn)備按規(guī)定的班次上下班，如有特殊情況需要更換班次，必須事先征得部門(mén)批準(zhǔn)，辦妥手續(xù)。及時(shí)簽到，規(guī)范著裝，整理儀表，佩戴好工牌。認(rèn)真完成柜內(nèi)清潔，整理補(bǔ)充商品，檢查標(biāo)價(jià)簽、照明器具、道具、pop等，做營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)時(shí)認(rèn)真參加早會(huì)。2、崗上要求開(kāi)店時(shí)，站在規(guī)定位置對(duì)進(jìn)店顧客行禮致意：“早上好，歡迎光臨”，面帶微笑，精神飽滿。在不影響銷售的情況下，時(shí)常整理貨架，更換新品，檢查標(biāo)價(jià)簽。集中精力，注意觀察，防止偷竊等各種意外事件的發(fā)生。對(duì)離柜臺(tái)顧客表示感激，熱情送客。1、交接班中班人員須按時(shí)到崗與早班人員辦理交接手續(xù)，認(rèn)真清點(diǎn)商品并做好交接記錄，要求邊營(yíng)業(yè)邊交接，力求準(zhǔn)確、快速。早班人員如遇到接班人員未到崗，不得隨意離崗，在主管安排好接崗人員后才能下班。交接班時(shí)不得高聲喧嘩，不得影響顧客購(gòu)物。交接班后須按時(shí)考勤下班，不得無(wú)故在公司逗留。2、打烊送客打烊曲響起時(shí)，對(duì)尚未離去的顧客要有耐心，不可無(wú)視顧客而收拾商品，要盡心盡責(zé)服務(wù)到最后一位顧客滿意離去。站姿端正，在指定的位置向顧客行禮致意。清點(diǎn)貨物，做好清潔，鎖好柜廚，蓋上蓋布。切斷照明電源和一切電器開(kāi)關(guān)插座，將電熨斗放置規(guī)定位置。按時(shí)參加晚會(huì)。簽退后井然有序按規(guī)定路線及時(shí)撤離賣場(chǎng)。3、盤(pán)點(diǎn)每月盤(pán)點(diǎn)一次，全體營(yíng)業(yè)員參加。認(rèn)真盤(pán)點(diǎn)，做到賬物相符，營(yíng)管員全面檢查，部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)抽查。對(duì)衛(wèi)生包干區(qū)域進(jìn)行徹底清掃整理，主管、經(jīng)理認(rèn)真檢查。第5篇：超市售貨員崗位職責(zé)超市售貨員崗位職責(zé)1、超市營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品的美觀陳列。2、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客遵守賣場(chǎng)公共秩序。3、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品的物價(jià)標(biāo)識(shí)維護(hù)和更換。4、負(fù)責(zé)對(duì)賣場(chǎng)商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書(shū)面形式上報(bào)給賣場(chǎng)經(jīng)理，再由賣場(chǎng)經(jīng)理以同樣的方式報(bào)告給采購(gòu)及時(shí)作出處理；5、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作6、負(fù)責(zé)對(duì)柜組內(nèi)商品中不合格品、報(bào)損商品、殘次品的書(shū)面形式的登記。7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。8、負(fù)責(zé)貨架排面整理，要貨、補(bǔ)貨、防損控制等工作。9、配合公司定期與不定期的盤(pán)點(diǎn)工作。10、絕對(duì)服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。2、超市營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)一、基本要求（一）良好的職業(yè)道德（二）認(rèn)同超市企業(yè)文化（三）良好的推銷技能（四）很強(qiáng)的溝通能力（五）具有團(tuán)隊(duì)精神（六）全面遵守超市規(guī)章制度。二、員工（促銷員）行為規(guī)范1、維護(hù)和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象；2、嚴(yán)格按規(guī)定作息時(shí)間出勤，不遲到、不早退、不曠工；3、隨時(shí)保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語(yǔ)，按要求佩戴工牌和著裝；4、員工進(jìn)出超市所帶個(gè)人物品應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準(zhǔn)帶入賣場(chǎng)內(nèi)；5、服從主管人員的指示或命令；6、嚴(yán)格遵守安全規(guī)則；7、禮貌的對(duì)待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，不打罵、誹謗同事；8、不得在上班時(shí)間打磕睡、打堆聊天，不在工作時(shí)間喝酒，不在上班時(shí)間內(nèi)串崗、戲鬧、干私活、打私人電話；9、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀(jì)的事；10、嚴(yán)格遵守輪班、換班制度，工作時(shí)間不擅離工作崗位；12、不陽(yáng)奉陰違，不消極怠工；13、不營(yíng)私舞弊，不利用職務(wù)之便貪圖小便宜；14、不隨意拿取賣場(chǎng)內(nèi)任何商品和贈(zèng)品；15、珍惜、愛(ài)護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財(cái)產(chǎn)；16、誠(chéng)實(shí)可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對(duì)不良行為進(jìn)行檢舉和批評(píng)；17、團(tuán)結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團(tuán)隊(duì)；18、保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密；19、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿意；20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件；21、不偽造、涂改公司的報(bào)告、記錄；3、超市賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的崗位職責(zé)一、營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮；二、補(bǔ)充商品，將柜臺(tái)上不足的商品補(bǔ)齊，并檢查柜臺(tái)上所陳列之商品是否齊全，有無(wú)新貨需及時(shí)上貨，同時(shí)將顧客錯(cuò)放在本條柜的商品集中，待理貨員送回原柜；三、營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺(tái)及貨架上的展示商品充足和整齊，做到一貨一簽、貨簽對(duì)位；四、檢查柜臺(tái)及庫(kù)存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時(shí)填寫(xiě)“商品缺貨登記表”通知采購(gòu)補(bǔ)貨，做到所有商品無(wú)斷貨現(xiàn)象；五、柜臺(tái)到貨須認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)上柜，同時(shí)配合配貨員將上柜后余下之商品在儲(chǔ)存板或貨架上歸類堆放整齊；六、隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購(gòu)及服務(wù)的暗示時(shí)，應(yīng)立即上前友善、真誠(chéng)地為其提供各種服務(wù)；七、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知保安和區(qū)域主管到場(chǎng)處理；八、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌；九、隨時(shí)保持商品及賣場(chǎng)環(huán)境的衛(wèi)生；十、交接班時(shí)，應(yīng)對(duì)接班人員告知商品銷售已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況，做到交接清楚、補(bǔ)貨無(wú)重復(fù)；十一、營(yíng)業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位，不得無(wú)故串崗、離崗。如有事離崗須向柜組長(zhǎng)及其他員工做好委托。十二、做好商品整理、保管、補(bǔ)充和盤(pán)點(diǎn)工作，做好交班盤(pán)點(diǎn)；十三、配合收銀員做了銷售收銀工作和顧客信息采集工作；十四、顧客的退換貨必須嚴(yán)格按照公司商品退換貨管理制度規(guī)定進(jìn)行退換貨品；十五、微笑貌服務(wù)，掌握所售商品的專業(yè)知道，要用規(guī)范專業(yè)的語(yǔ)言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。十六、積極響應(yīng)、配合公司在各個(gè)店面進(jìn)行的促銷活動(dòng)。第6篇：超市售貨員崗位職責(zé)超市售貨員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品的美觀陳列。2、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔,引導(dǎo)顧客遵守賣場(chǎng)公共秩序。3、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品的物價(jià)標(biāo)識(shí)維護(hù)和更換。4、負(fù)責(zé)對(duì)賣場(chǎng)商品的品質(zhì)檢查,控制商品在保質(zhì)內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書(shū)面形式上報(bào)給賣場(chǎng)經(jīng)理,再由賣場(chǎng)經(jīng)理以同樣的方式報(bào)告給采購(gòu)及時(shí)作出處理;5、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的訂貨、退貨、換貨工作,保修工作6、負(fù)責(zé)對(duì)柜組內(nèi)商品中不合格品、報(bào)損商品、殘次品的書(shū)面形式的登記。7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。8、負(fù)責(zé)貨架排面整理,要貨、補(bǔ)貨、防損控制等工作。9、配合公司定期與不定期的盤(pán)點(diǎn)工作。10、絕對(duì)服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。第7篇：超市售貨員崗位職責(zé)超市售貨員崗位職責(zé)【篇1：超市營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)】篇1：超市營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)范文1.負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品的美觀陳列。2.負(fù)責(zé)賣場(chǎng)所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客遵守賣場(chǎng)公共秩序。3.負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品的物價(jià)標(biāo)識(shí)維護(hù)和更換。4.負(fù)責(zé)對(duì)賣場(chǎng)商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書(shū)面形式上報(bào)給賣場(chǎng)經(jīng)理，再由賣場(chǎng)經(jīng)理以同樣的方式報(bào)告給采購(gòu)及時(shí)作出處理；5、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作6、負(fù)責(zé)對(duì)柜組內(nèi)商品中不合格品、報(bào)損商品、殘次品的書(shū)面形式的登記。7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。8、負(fù)責(zé)貨架排面整理，要貨、補(bǔ)貨、防損控制等工作。9、配合公司定期與不定期的盤(pán)點(diǎn)工作。10、絕對(duì)服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。篇2：1、保障庫(kù)存商品銷售供應(yīng)，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源。2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）3、保持通道的順暢，無(wú)空卡板、垃圾。4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。5、及時(shí)回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格簽7、對(duì)商品保質(zhì)期（上貨做到先進(jìn)先出）8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。9、微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)。主要工作一、補(bǔ)貨1、補(bǔ)貨時(shí)必須檢查商品有無(wú)條碼。2、檢查價(jià)格簽是否正確，包括dm商品的價(jià)格檢查。保證商品與價(jià)格簽一一對(duì)應(yīng)。3、補(bǔ)完貨要把空紙皮送到指定的對(duì)方地點(diǎn)。4、必須做到及時(shí)補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)在有庫(kù)存的情況下有空貨架的現(xiàn)象。5、補(bǔ)貨時(shí)要做到先進(jìn)先出，補(bǔ)貨作業(yè)期間不能影響通道暢通。二、理貨1、檢查商品：有無(wú)條碼，是否印刷保質(zhì)期，是否臨近保質(zhì)期或過(guò)期，有無(wú)破損等，并及時(shí)處理。2、排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意更改排面3、價(jià)格牌檢查：價(jià)格牌是否與商品一一對(duì)應(yīng)對(duì)齊。4、清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求商品貨架無(wú)灰塵、無(wú)油污。三、促進(jìn)銷售、控制損耗1、每日計(jì)算庫(kù)存量、銷售量、進(jìn)貨量。2、及時(shí)回收孤兒商品。3、賣場(chǎng)巡視，防止偷盜事件發(fā)生。四、價(jià)簽1、按照規(guī)范要求打印標(biāo)簽，貼條形碼。2、價(jià)格簽必須放在排面的正中，缺損的價(jià)格簽必須及時(shí)補(bǔ)上。3、剩余的條形碼和價(jià)格簽要統(tǒng)一收集銷毀。4、條碼應(yīng)貼在適當(dāng)?shù)奈恢?。五、盤(pán)點(diǎn)1、輔助工作一、服務(wù)：耐心解答顧客詢問(wèn)補(bǔ)貨理貨時(shí)不可打擾顧客挑選商品及時(shí)平息調(diào)解一些顧客糾紛；制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、吸煙、帶寵物入內(nèi)等；對(duì)不能解決的問(wèn)題，及時(shí)請(qǐng)求幫助或向主管匯報(bào)；每月最后一日進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，所有員工必須參加；盤(pán)點(diǎn)時(shí)保證盤(pán)點(diǎn)的結(jié)果準(zhǔn)確。二、器材管理：封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置；貨架等材料及時(shí)回收到庫(kù)房。三、市調(diào)：按公司要求、主管安排的時(shí)間和內(nèi)容做市調(diào)工作；市調(diào)材料要真實(shí)、有效。四、工作日志：條理清楚，字跡清楚；完成的工作，未完成的工作必須羅列。篇3：1、執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位情況2、準(zhǔn)確回答顧客提問(wèn)并協(xié)助他們。3、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面4、跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨5、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換工作要求：營(yíng)業(yè)前：1）準(zhǔn)時(shí)上班，參加晨會(huì)。2）清潔貨架和商品衛(wèi)生。3）檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。4）檢查商品是否滿架，存量不足時(shí)及時(shí)到店內(nèi)庫(kù)取貨。取貨時(shí)應(yīng)注意：保質(zhì)期短和先驗(yàn)收的商品先上架；取商品時(shí)應(yīng)由上而下，并將挪動(dòng)的商品及時(shí)還原，嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。營(yíng)業(yè)中銷售：1）禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對(duì)商品位置的提問(wèn)并引導(dǎo)他到商品前。2）如顧客購(gòu)買的商品缺貨時(shí)，應(yīng)請(qǐng)顧客稍候，立即到店內(nèi)庫(kù)取貨，并迅速返回。3）如商場(chǎng)暫時(shí)無(wú)貨時(shí)，首先對(duì)顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品；如顧客明確只要該商品，則立即上報(bào)主管，由主管與采購(gòu)部聯(lián)系約定送貨時(shí)間。4）顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)并注明“自提”，貨到后通知其前來(lái)提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”；如要求送貨的請(qǐng)顧客到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)，對(duì)已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。5）隨時(shí)整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。調(diào)撥1）部門(mén)間調(diào)撥時(shí)，調(diào)出部門(mén)必須根據(jù)調(diào)撥單核對(duì)商品編碼、品名、數(shù)量后送至調(diào)入部門(mén)，并將實(shí)際調(diào)撥數(shù)量填入調(diào)撥單，同時(shí)簽名。2）行政調(diào)撥時(shí)，部門(mén)人員必須審核“調(diào)撥單”是否有財(cái)務(wù)部、店長(zhǎng)辦負(fù)責(zé)人的簽名。手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在“調(diào)撥單”上簽字，同時(shí)留下調(diào)撥單部門(mén)聯(lián)。3）打出電腦調(diào)撥單后，部門(mén)人員應(yīng)先審核“調(diào)撥單”與電腦調(diào)撥單上商品的條碼或編碼、品名、價(jià)格、規(guī)格或型號(hào)、數(shù)量等內(nèi)容是否相符。無(wú)誤后在電腦單上簽名，留下部門(mén)聯(lián)，將手工單與電腦單同時(shí)保存。4）分店間調(diào)撥時(shí)，調(diào)出部門(mén)人員按調(diào)撥單要求將商品與收貨人交接，并填寫(xiě)實(shí)際調(diào)出數(shù)后簽字，同時(shí)留下部門(mén)聯(lián)。調(diào)入部門(mén)按商品驗(yàn)收程序處理。5）需調(diào)撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。調(diào)價(jià)、報(bào)損1）對(duì)需作報(bào)損、調(diào)價(jià)處理的商品，柜組長(zhǎng)或指定人員必須清點(diǎn)商品數(shù)量，登記并注明原因請(qǐng)主管簽字。接到電腦調(diào)價(jià)、報(bào)損通知單后，于執(zhí)行時(shí)間的前一營(yíng)業(yè)日結(jié)束后將需調(diào)價(jià)商品重新打價(jià)上架并更換價(jià)格簽，需報(bào)損的與相關(guān)部門(mén)共同監(jiān)毀。2）接收貨人員驗(yàn)貨通知時(shí)，柜組長(zhǎng)或指定人員必須到收貨區(qū)按驗(yàn)收流程驗(yàn)收商品，簽字并帶回驗(yàn)收單部門(mén)聯(lián)。篇4：1、維護(hù)和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象；2、嚴(yán)格按規(guī)定作息時(shí)間出勤，不遲到、不早退、不曠工；3、隨時(shí)保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語(yǔ)，按要求佩戴工牌和著裝；4、員工進(jìn)出超市所帶個(gè)人物品應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準(zhǔn)帶入賣場(chǎng)內(nèi)；5、服從主管人員的指示或命令；6、嚴(yán)格遵守安全規(guī)則；7、禮貌的對(duì)待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，不打罵、誹謗同事；8、不得在上班時(shí)間打磕睡、打堆聊天，不在工作時(shí)間喝酒，不在上班時(shí)間內(nèi)串崗、戲鬧、干私活、打私人電話；9、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀(jì)的事；10、12、13、14、嚴(yán)格遵守輪班、換班制度，工作時(shí)間不擅離工作崗位；不陽(yáng)奉陰違，不消極怠工；不營(yíng)私舞弊，不利用職務(wù)之便貪圖小便宜；不隨意拿取賣場(chǎng)內(nèi)任何商品和贈(zèng)品；15、珍惜、愛(ài)護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財(cái)產(chǎn)；16、誠(chéng)實(shí)可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對(duì)不良行為進(jìn)行檢舉和批評(píng)；17、團(tuán)結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團(tuán)隊(duì)；18、保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密；19、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿意；20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件；21、不偽造、涂改公司的報(bào)告、記錄。篇5：一、店面整潔。每天在營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品和環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。二、愛(ài)崗敬業(yè)。對(duì)待顧客熱情周到，耐心解答農(nóng)戶咨詢的問(wèn)題。盡量為顧客提供各種滿意的服務(wù)。三、及時(shí)補(bǔ)充商品，檢查柜臺(tái)上所列之商品是否齊全，不足的商品隨時(shí)補(bǔ)齊，新貨需及時(shí)上架。四、商品擺放美觀。不得出現(xiàn)商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。五、隨時(shí)檢查倉(cāng)庫(kù)商品數(shù)量是否充足，不足的須及時(shí)通知保管補(bǔ)貨，做到所有商品無(wú)斷貨現(xiàn)象。六、到貨認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收登賬，及時(shí)上柜，倉(cāng)庫(kù)存貨要合理歸類擺放。七、認(rèn)真遵守上下班作息時(shí)間，做到不遲到、不早退、不做與工作無(wú)關(guān)的事。八、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，熟悉店內(nèi)的每種商品的特征特性、價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及栽培知識(shí)。能獨(dú)當(dāng)一面地處理營(yíng)業(yè)中遇到的問(wèn)題。九、保證兩人以上營(yíng)業(yè)，認(rèn)真作好銷售記錄、經(jīng)手票據(jù)嚴(yán)格管理。十、下班前結(jié)算當(dāng)天賬目，款賬相符，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查明。兩人清點(diǎn)當(dāng)天營(yíng)業(yè)款，作好交款手續(xù)，及時(shí)上交財(cái)務(wù)。十一、堅(jiān)守工作崗位，不得無(wú)故串崗、離崗。如有事離崗須向主管經(jīng)理做好委托和請(qǐng)假?！酒?：超市導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)】篇1：超市營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)篇1：超市營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)范文1.負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品的美觀陳列。2.負(fù)責(zé)賣場(chǎng)所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客遵守賣場(chǎng)公共秩序。3.負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品的物價(jià)標(biāo)識(shí)維護(hù)和更換。4.負(fù)責(zé)對(duì)賣場(chǎng)商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書(shū)面形式上報(bào)給賣場(chǎng)經(jīng)理，再由賣場(chǎng)經(jīng)理以同樣的方式報(bào)告給采購(gòu)及時(shí)作出處理；5、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作6、負(fù)責(zé)對(duì)柜組內(nèi)商品中不合格品、報(bào)損商品、殘次品的書(shū)面形式的登記。7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。8、負(fù)責(zé)貨架排面整理，要貨、補(bǔ)貨、防損控制等工作。9、配合公司定期與不定期的盤(pán)點(diǎn)工作。10、絕對(duì)服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。篇2：1、保障庫(kù)存商品銷售供應(yīng)，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源。2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）3、保持通道的順暢，無(wú)空卡板、垃圾。4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。5、及時(shí)回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格簽7、對(duì)商品保質(zhì)期（上貨做到先進(jìn)先出）8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。9、微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)。主要工作一、補(bǔ)貨1、補(bǔ)貨時(shí)必須檢查商品有無(wú)條碼。2、檢查價(jià)格簽是否正確，包括dm商品的價(jià)格檢查。保證商品與價(jià)格簽一一對(duì)應(yīng)。3、補(bǔ)完貨要把空紙皮送到指定的對(duì)方地點(diǎn)。4、必須做到及時(shí)補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)在有庫(kù)存的情況下有空貨架的現(xiàn)象。5、補(bǔ)貨時(shí)要做到先進(jìn)先出，補(bǔ)貨作業(yè)期間不能影響通道暢通。二、理貨1、檢查商品：有無(wú)條碼，是否印刷保質(zhì)期，是否臨近保質(zhì)期或過(guò)期，有無(wú)破損等，并及時(shí)處理。2、排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意更改排面3、價(jià)格牌檢查：價(jià)格牌是否與商品一一對(duì)應(yīng)對(duì)齊。4、清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求商品貨架無(wú)灰塵、無(wú)油污。三、促進(jìn)銷售、控制損耗1、每日計(jì)算庫(kù)存量、銷售量、進(jìn)貨量。2、及時(shí)回收孤兒商品。3、賣場(chǎng)巡視，防止偷盜事件發(fā)生。四、價(jià)簽1、按照規(guī)范要求打印標(biāo)簽，貼條形碼。2、價(jià)格簽必須放在排面的正中，缺損的價(jià)格簽必須及時(shí)補(bǔ)上。3、剩余的條形碼和價(jià)格簽要統(tǒng)一收集銷毀。4、條碼應(yīng)貼在適當(dāng)?shù)奈恢?。五、盤(pán)點(diǎn)1、輔助工作一、服務(wù)：耐心解答顧客詢問(wèn)補(bǔ)貨理貨時(shí)不可打擾顧客挑選商品及時(shí)平息調(diào)解一些顧客糾紛；制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、吸煙、帶寵物入內(nèi)等；對(duì)不能解決的問(wèn)題，及時(shí)請(qǐng)求幫助或向主管匯報(bào)；每月最后一日進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，所有員工必須參加；盤(pán)點(diǎn)時(shí)保證盤(pán)點(diǎn)的結(jié)果準(zhǔn)確。二、器材管理：封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置；貨架等材料及時(shí)回收到庫(kù)房。三、市調(diào)：按公司要求、主管安排的時(shí)間和內(nèi)容做市調(diào)工作；市調(diào)材料要真實(shí)、有效。四、工作日志：條理清楚，字跡清楚；完成的工作，未完成的工作必須羅列。篇3：2、準(zhǔn)確回答顧客提問(wèn)并協(xié)助他們。3、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面4、跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨5、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換工作要求：營(yíng)業(yè)前：1）準(zhǔn)時(shí)上班，參加晨會(huì)。2）清潔貨架和商品衛(wèi)生。3）檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。4）檢查商品是否滿架，存量不足時(shí)及時(shí)到店內(nèi)庫(kù)取貨。取貨時(shí)應(yīng)注意：保質(zhì)期短和先驗(yàn)收的商品先上架；取商品時(shí)應(yīng)由上而下，并將挪動(dòng)的商品及時(shí)還原，嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。營(yíng)業(yè)中銷售：1）禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對(duì)商品位置的提問(wèn)并引導(dǎo)他到商品前。2）如顧客購(gòu)買的商品缺貨時(shí)，應(yīng)請(qǐng)顧客稍候，立即到店內(nèi)庫(kù)取貨，并迅速返回。3）如商場(chǎng)暫時(shí)無(wú)貨時(shí)，首先對(duì)顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品；如顧客明確只要該商品，則立即上報(bào)主管，由主管與采購(gòu)部聯(lián)系約定送貨時(shí)間。4）顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)并注明“自提”，貨到后通知其前來(lái)提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”；如要求送貨的請(qǐng)顧客到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)，對(duì)已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。5）隨時(shí)整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。調(diào)撥1）部門(mén)間調(diào)撥時(shí)，調(diào)出部門(mén)必須根據(jù)調(diào)撥單核對(duì)商品編碼、品名、數(shù)量后送至調(diào)入部門(mén)，并將實(shí)際調(diào)撥數(shù)量填入調(diào)撥單，同時(shí)簽名。2）行政調(diào)撥時(shí)，部門(mén)人員必須審核“調(diào)撥單”是否有財(cái)務(wù)部、店長(zhǎng)辦負(fù)責(zé)人的簽名。手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在“調(diào)撥單”上簽字，同時(shí)留下調(diào)撥單部門(mén)聯(lián)。3）打出電腦調(diào)撥單后，部門(mén)人員應(yīng)先審核“調(diào)撥單”與電腦調(diào)撥單上商品的條碼或編碼、品名、價(jià)格、規(guī)格或型號(hào)、數(shù)量等內(nèi)容是否相符。無(wú)誤后在電腦單上簽名，留下部門(mén)聯(lián)，將手工單與電腦單同時(shí)保存。4）分店間調(diào)撥時(shí)，調(diào)出部門(mén)人員按調(diào)撥單要求將商品與收貨人交接，并填寫(xiě)實(shí)際調(diào)出數(shù)后簽字，同時(shí)留下部門(mén)聯(lián)。調(diào)入部門(mén)按商品驗(yàn)收程序處理。5）需調(diào)撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。調(diào)價(jià)、報(bào)損1）對(duì)需作報(bào)損、調(diào)價(jià)處理的商品，柜組長(zhǎng)或指定人員必須清點(diǎn)商品數(shù)量，登記并注明原因請(qǐng)主管簽字。接到電腦調(diào)價(jià)、報(bào)損通知單后，于執(zhí)行時(shí)間的前一營(yíng)業(yè)日結(jié)束后將需調(diào)價(jià)商品重新打價(jià)上架并更換價(jià)格簽，需報(bào)損的與相關(guān)部門(mén)共同監(jiān)毀。2）接收貨人員驗(yàn)貨通知時(shí)，柜組長(zhǎng)或指定人員必須到收貨區(qū)按驗(yàn)收流程驗(yàn)收商品，簽字并帶回驗(yàn)收單部門(mén)聯(lián)。篇4：1、維護(hù)和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象；2、嚴(yán)格按規(guī)定作息時(shí)間出勤，不遲到、不早退、不曠工；3、隨時(shí)保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語(yǔ)，按要求佩戴工牌和著裝；4、員工進(jìn)出超市所帶個(gè)人物品應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準(zhǔn)帶入賣場(chǎng)內(nèi)；5、服從主管人員的指示或命令；6、嚴(yán)格遵守安全規(guī)則；7、禮貌的對(duì)待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，不打罵、誹謗同事；8、不得在上班時(shí)間打磕睡、打堆聊天，不在工作時(shí)間喝酒，不在上班時(shí)間內(nèi)串崗、戲鬧、干私活、打私人電話；9、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀(jì)的事；10、12、13、14、嚴(yán)格遵守輪班、換班制度，工作時(shí)間不擅離工作崗位；不陽(yáng)奉陰違，不消極怠工；不營(yíng)私舞弊，不利用職務(wù)之便貪圖小便宜；不隨意拿取賣場(chǎng)內(nèi)任何商品和贈(zèng)品；15、珍惜、愛(ài)護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財(cái)產(chǎn)；16、誠(chéng)實(shí)可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對(duì)不良行為進(jìn)行檢舉和批評(píng)；17、團(tuán)結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團(tuán)隊(duì)；18、保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密；19、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿意；20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件；21、不偽造、涂改公司的報(bào)告、記錄。篇5：一、店面整潔。每天在營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品和環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。二、愛(ài)崗敬業(yè)。對(duì)待顧客熱情周到，耐心解答農(nóng)戶咨詢的問(wèn)題。盡量為顧客提供各種滿意的服務(wù)。三、及時(shí)補(bǔ)充商品，檢查柜臺(tái)上所列之商品是否齊全，不足的商品隨時(shí)補(bǔ)齊，新貨需及時(shí)上架。四、商品擺放美觀。不得出現(xiàn)商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。五、隨時(shí)檢查倉(cāng)庫(kù)商品數(shù)量是否充足，不足的須及時(shí)通知保管補(bǔ)貨，做到所有商品無(wú)斷貨現(xiàn)象。六、到貨認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收登賬，及時(shí)上柜，倉(cāng)庫(kù)存貨要合理歸類擺放。七、認(rèn)真遵守上下班作息時(shí)間，做到不遲到、不早退、不做與工作無(wú)關(guān)的事。八、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，熟悉店內(nèi)的每種商品的特征特性、價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及栽培知識(shí)。能獨(dú)當(dāng)一面地處理營(yíng)業(yè)中遇到的問(wèn)題。九、保證兩人以上營(yíng)業(yè)，認(rèn)真作好銷售記錄、經(jīng)手票據(jù)嚴(yán)格管理。十、下班前結(jié)算當(dāng)天賬目，款賬相符，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查明。兩人清點(diǎn)當(dāng)天營(yíng)業(yè)款，作好交款手續(xù)，及時(shí)上交財(cái)務(wù)。十一、堅(jiān)守工作崗位，不得無(wú)故串崗、離崗。如有事離崗須向主管經(jīng)理做好委托和請(qǐng)假。篇2：超市營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)營(yíng)業(yè)員的崗位職責(zé)2、準(zhǔn)確回答顧客提問(wèn)并協(xié)助他們。4、跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨5、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換工作要求：營(yíng)業(yè)前：1）準(zhǔn)時(shí)上班，參加晨會(huì)。2）清潔貨架和商品衛(wèi)生。3）檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。4）檢查商品是否滿架，存量不足時(shí)及時(shí)到店內(nèi)庫(kù)取貨。取貨時(shí)應(yīng)注意：保質(zhì)期短和先驗(yàn)收的商品先上架；取商品時(shí)應(yīng)由上而下，并將挪動(dòng)的商品及時(shí)還原，嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。營(yíng)業(yè)中銷售：1）禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對(duì)商品位置的提問(wèn)并引導(dǎo)他到商品前2）如顧客購(gòu)買的商品缺貨時(shí)，應(yīng)請(qǐng)顧客稍候，立即到店內(nèi)庫(kù)取貨，并迅速返回。3）如商場(chǎng)暫時(shí)無(wú)貨時(shí)，首先對(duì)顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品；如顧客明確只要該商品，則立即上報(bào)主管，由主管與采購(gòu)部聯(lián)系約定送貨時(shí)間。4）顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)并注明“自提”，貨到后通知其前來(lái)提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”；如要求送貨的請(qǐng)顧客到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)，對(duì)已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。5）隨時(shí)整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。調(diào)撥1）部門(mén)間調(diào)撥時(shí)，調(diào)出部門(mén)必須根據(jù)調(diào)撥單核對(duì)商品編碼、品名、數(shù)量后送至調(diào)入部門(mén)，并將實(shí)際調(diào)撥數(shù)量填入調(diào)撥單，同時(shí)簽名。2）行政調(diào)撥時(shí)，部門(mén)人員必須審核“調(diào)撥單”是否有財(cái)務(wù)部、店長(zhǎng)辦負(fù)責(zé)人的簽名。手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在“調(diào)撥單”上簽字，同時(shí)留下調(diào)撥單部門(mén)聯(lián)。3）打出電腦調(diào)撥單后，部門(mén)人員應(yīng)先審核“調(diào)撥單”與電腦調(diào)撥單上商品的條碼或編碼、品名、價(jià)格、規(guī)格或型號(hào)、數(shù)量等內(nèi)容是否相符。無(wú)誤后在電腦單上簽名，留下部門(mén)聯(lián)，將手工單與電腦單同時(shí)保存。4）分店間調(diào)撥時(shí)，調(diào)出部門(mén)人員按調(diào)撥單要求將商品與收貨人交接，并填寫(xiě)實(shí)際調(diào)出數(shù)后簽字，同時(shí)留下部門(mén)聯(lián)。調(diào)入部門(mén)按商品驗(yàn)收程序處理。5）需調(diào)撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。調(diào)價(jià)、報(bào)損1）對(duì)需作報(bào)損、調(diào)價(jià)處理的商品，柜組長(zhǎng)或指定人員必須清點(diǎn)商品數(shù)量，登記并注明原因請(qǐng)主管簽字。接到電腦調(diào)價(jià)、報(bào)損通知單后，于執(zhí)行時(shí)間的前一營(yíng)業(yè)日結(jié)束后將需調(diào)價(jià)商品重新打價(jià)上架并更換價(jià)格簽，需報(bào)損的與相關(guān)部門(mén)共同監(jiān)毀。2）接收貨人員驗(yàn)貨通知時(shí)，柜組長(zhǎng)或指定人員必須到收貨區(qū)按驗(yàn)收流程驗(yàn)收商品，簽字并帶回驗(yàn)收單部門(mén)聯(lián)。庫(kù)。3）部門(mén)人員將立即上架的商品送至賣場(chǎng)上架陳列；不需立即上架的，暫存店內(nèi)4）需和供應(yīng)商辦理商品退換貨的，由部門(mén)人員填寫(xiě)“退換貨申請(qǐng)單”，交主管審