個(gè)人年終工作總結(jié)(集錦15篇)

第個(gè)人年終工作總結(jié)(集錦15篇)個(gè)人年終工作總結(jié)1

光陰似箭，日月如俊，一晃20__年就過去了、首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺(tái)、這么好的機(jī)會(huì)，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對(duì)我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識(shí)，使我受益匪淺。

我于20__年3月從_四店調(diào)入_一店，作為_一店的店長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)_一店的工作、其中有苦也有樂、對(duì)于沒有學(xué)歷，也沒有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來努力工作，來回報(bào)雇主、除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參加了長(zhǎng)安大學(xué)的教授的培訓(xùn)，所以，只有拼命工作才是我的'選擇。

在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗(yàn)，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題、讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理、要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。

細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好銷售、怎樣去做好銷售，是我們工作的重點(diǎn)，在銷售的過程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題、所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問題。

在這一年里時(shí)間里，今年的銷售比去年有所提高，當(dāng)然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想、所以有待在經(jīng)營(yíng)過程中把握好毛利、一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個(gè)出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復(fù)雜。

俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)，我們將加倍努力，為門店的銷售作出的貢獻(xiàn)。個(gè)人年終工作總結(jié)2

1、這一年的工作，忙碌而充實(shí)，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在同事們的支持配合下，我認(rèn)真履行職責(zé)，盡心盡職，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一些成績(jī)，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下。

2、歲末臨近，新春將至，不知不覺，20__年轉(zhuǎn)眼間就要過去了，回顧這么多年的工作歷程，心情是緊張而愉快，工作是繁瑣而充實(shí)。我一直在__一線上班，從最初一名普通__晉升__，在不斷的工作累計(jì)中，我對(duì)工作的各個(gè)方面有了更深的了解和認(rèn)知，對(duì)發(fā)生的各類事故有一定的分析能力，做好了一名正班應(yīng)盡的職責(zé)。

3、時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)眼間我們又迎來了新的一年?；仡欉^去，我到我們公司已經(jīng)一年了，在這些時(shí)間的工作中，我感慨頗多。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能?；厥走^去的20__年，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階。

4、對(duì)于總結(jié)，總有一種期盼。每一次的.工作總結(jié)，總能讓我沉淀下浮躁的心情，認(rèn)真回顧一年之內(nèi)到底做了哪些工作，哪些工作讓我成長(zhǎng)，哪些工作讓我有所收獲，哪些工作對(duì)我來說具有著重大的意義。

當(dāng)所有的工作被列成一張長(zhǎng)長(zhǎng)的表格，總會(huì)讓我有一種無法表達(dá)的成就感。喜悅的心情伴著滿滿的自信，鼓舞的心情讓我面對(duì)未來的工作更加充滿了干勁兒。個(gè)人年終工作總結(jié)3

20___年_月在__公司參加工作，我為能在這樣一個(gè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大集團(tuán)工作而感到榮幸。在這里工作的每一天，我都認(rèn)真負(fù)責(zé)的展開各項(xiàng)工作；在單位的領(lǐng)導(dǎo)精心培養(yǎng)，和車間干部職工的支持和幫助下，我的專業(yè)技術(shù)水平有了很大的提高，現(xiàn)在把這一年多的工作實(shí)踐做以下的總結(jié)：

一、狠抓安全、技改創(chuàng)新

1、能夠親自落實(shí)各項(xiàng)安全防護(hù)措施，個(gè)人安全意識(shí)有所增強(qiáng)

自從去年我廠發(fā)生安全事故之后，對(duì)我個(gè)人的震動(dòng)很大，使我認(rèn)識(shí)到自身工作中還存在的不足，本年度我要求自己不管任何檢修項(xiàng)目，對(duì)其安全防護(hù)措施都親自去抓，去落實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)，確保檢修中的安全，尤其是動(dòng)火作業(yè)，從票證的辦理到置換，各項(xiàng)防護(hù)措施的安排，都要做到心中有數(shù)，忙而不亂。事實(shí)也證明，回顧我車間全年的各項(xiàng)檢修與動(dòng)火作業(yè)，都能夠安全高效地完成，無一例違反安全操作規(guī)程的作業(yè)。

2、技術(shù)創(chuàng)新、節(jié)能減排

在電除塵器控制系統(tǒng)大修中，我參與了車間的技改小組，并參加電氣設(shè)備的控制回路改造，我廠的電除塵器是PLC控制，電除塵器原來是由時(shí)間控制倉(cāng)泵輸灰，2分鐘后不管倉(cāng)泵內(nèi)是否有灰都要進(jìn)行吹掃一次，設(shè)備啟動(dòng)頻繁，摩擦大，時(shí)常把管路磨破，造成漏灰現(xiàn)象，頻繁的啟動(dòng)還造成輸灰的氣量消耗巨大，空壓機(jī)滿負(fù)荷也不能滿足倉(cāng)泵輸灰使用，設(shè)備經(jīng)常停機(jī)，從而造成輸灰管道堵塞，嚴(yán)重影響鍋爐的正常運(yùn)行。

改造后，電除塵器的控制系統(tǒng)由原來的時(shí)間控制改為料位計(jì)控制，只有達(dá)到滿倉(cāng)時(shí)，料位計(jì)發(fā)出信號(hào)，系統(tǒng)關(guān)閉進(jìn)料閥門，打開倉(cāng)泵的進(jìn)氣閥，進(jìn)行流化灰渣，使灰渣沸騰起來，當(dāng)倉(cāng)泵壓力達(dá)到__MPa（空壓機(jī)提供的壓力為（__—__）MPa），壓力開關(guān)動(dòng)作，出料閥門打開進(jìn)行輸灰，當(dāng)倉(cāng)泵內(nèi)的壓力降到__MPa時(shí)，出料閥關(guān)閉，進(jìn)料閥打開，整個(gè)輸灰流程結(jié)束，要是倉(cāng)泵內(nèi)沒有滿，系統(tǒng)會(huì)在分鐘后吹掃一次。

現(xiàn)在電除塵器的輸灰次數(shù)大大降低，倉(cāng)泵的啟動(dòng)空壓機(jī)的投入量由原來的_臺(tái)，改為_臺(tái)就可以正常為倉(cāng)泵供氣，輸灰管路也減少了摩擦，漏灰和堵管現(xiàn)象明顯降低，即降低了勞動(dòng)強(qiáng)度，又節(jié)省了設(shè)備的投入成本，為鍋爐的正常運(yùn)行提供了有力的保障。

二、設(shè)備記錄已趨于完善

安全記錄、儀表記錄，特種設(shè)備、設(shè)備運(yùn)行記錄、消防設(shè)施、各類防護(hù)用品記錄等。在這一塊上，也確實(shí)付出了很多的心血，要做到面面俱到還真不是一件容易的事。但是做好了還真能起到事半功倍的效果，這些記錄可以反映設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)以后的檢修和運(yùn)行都是最好依據(jù)。如消防器材配置記錄，能夠做到記錄與現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一就可以心中有數(shù)，庫(kù)房?jī)?nèi)備品備件，也能夠做到一查清楚，心中有數(shù)。

三、對(duì)崗位員工的培訓(xùn)積極探索

這個(gè)工作主要是我對(duì)崗位員工的培訓(xùn)可以說是一手抓，親自抓，不松懈。內(nèi)容涉及到安全、工藝、設(shè)備、應(yīng)急處理、事故預(yù)想等多個(gè)領(lǐng)域，言傳身教、教學(xué)相長(zhǎng)。怎樣來提高大家的現(xiàn)場(chǎng)操作水平，增強(qiáng)其安全意識(shí)，我認(rèn)真思工藝流程，搜集資料、親自命題、親自判卷，也曾經(jīng)把我的員工拉到車間會(huì)議室進(jìn)行過比較正規(guī)的閉卷考試，想方設(shè)法地讓我車間的員工培訓(xùn)工作能落到實(shí)處，使職工提升工作效率，增強(qiáng)安全意識(shí)。

四、個(gè)人學(xué)習(xí)

關(guān)于個(gè)人學(xué)習(xí)，我作為車間技術(shù)員，車間的所有技術(shù)問題都必須能夠解決，無論是電除塵器工藝還是DCS控制系統(tǒng)，脫硫工藝，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)研究。由于DCS集散控制系統(tǒng)是電廠的技術(shù)薄弱環(huán)節(jié)，沒有熟悉系統(tǒng)的.技術(shù)人員，所以我更要把其解決。我和主管DCS的車間副主任申請(qǐng)到廠家學(xué)習(xí)技術(shù)，經(jīng)過一個(gè)多星期的培訓(xùn)，我基本上掌握了系統(tǒng)的操作和故障處理，可以單獨(dú)處理系統(tǒng)的缺陷，車間專業(yè)多，我接觸的時(shí)間還不多，需要學(xué)習(xí)的還是很多，在以后的工作中，我一定努力學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

五、工作不足

1、工作的時(shí)候過于激進(jìn)

人無論干任何事件，積極是好事，但是積極過度了就叫“激進(jìn)”。身為車間技術(shù)員的我有時(shí)候很想把工作做好，但是工作進(jìn)度安排過緊，是就犯了“激進(jìn)”的錯(cuò)誤。本來是工藝上的事情，我多慮了；本來是設(shè)備上的事情，我對(duì)職工的工作能力評(píng)估不準(zhǔn)。說明自己在日常的工作中還缺少歷練，缺少老成，有思想不成熟的缺點(diǎn)。

2、工作的時(shí)候有點(diǎn)浮躁

人有一個(gè)好的心情，工作效率是最高的，適宜的寬松環(huán)境也能激發(fā)出人的聰明才智，提高工作效率，如果有顧慮工作起來難免有浮躁。本年度，我在工作的某些時(shí)候還是有一點(diǎn)浮躁，現(xiàn)場(chǎng)巡檢也有點(diǎn)粗糙，可能會(huì)留下一個(gè)半個(gè)的死角查不到，如對(duì)乙炔氣柜取樣口漏氣的問題，簽工作票與調(diào)度時(shí)間矛盾的問題都與我有關(guān)，可見我的工作作風(fēng)還是有不嚴(yán)謹(jǐn)，不細(xì)致的缺點(diǎn)。

在以后工作中，一定要提高專業(yè)技術(shù)水平，從自身的各個(gè)方面提高自己的素質(zhì)，深入現(xiàn)場(chǎng)工作，把理論和實(shí)踐有效地結(jié)合，才是自己提高的最有效的方法。個(gè)人年終工作總結(jié)4

一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，全面推進(jìn)文明執(zhí)法、依法執(zhí)法

加強(qiáng)執(zhí)法人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高專業(yè)素養(yǎng)。完善制度匯編，提供執(zhí)法依據(jù)，全面落實(shí)依法執(zhí)法。嚴(yán)格實(shí)行執(zhí)法人文明執(zhí)法制度，提升執(zhí)法水平。

(一)積極參加綜合執(zhí)法相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)

1、經(jīng)開區(qū)綜合執(zhí)法大隊(duì)有關(guān)人員參加了市綜合執(zhí)法局舉辦的“全市城市管理綜合執(zhí)法政策法規(guī)和依法行政學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)班”，重點(diǎn)從依法行政、資料歸檔、創(chuàng)新服務(wù)等幾個(gè)方面進(jìn)行了深入細(xì)致的講解，通過案例生動(dòng)講述了關(guān)于行政執(zhí)法各項(xiàng)工作，提高了依法行政的意識(shí)和能力，規(guī)范了日常綜合執(zhí)法領(lǐng)域行政權(quán)力運(yùn)行。

2、為了更好的承接和行使勞動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法工作，派專人參加_市民生大廈舉辦勞動(dòng)保障監(jiān)察業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法能力建設(shè)，學(xué)習(xí)了勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法程序和調(diào)查筆錄制作、勞動(dòng)保障監(jiān)察法律文書的制作、勞動(dòng)保障監(jiān)察案例卷宗整理。

(二)完善了綜合行政執(zhí)法制度匯編

對(duì)已出臺(tái)的《_經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)綜合行政執(zhí)法制度匯編》和《工作手冊(cè)》進(jìn)行修訂，通過搜集國(guó)家、自治區(qū)頒布涉及城市管理綜合執(zhí)法的相關(guān)法律、法規(guī)_部，結(jié)合開發(fā)區(qū)實(shí)際情況，梳理出一些違法行為和法律依據(jù)，整理成冊(cè)，增加了行政執(zhí)法適用法律權(quán)限、違法內(nèi)容及執(zhí)法依據(jù)等40多項(xiàng)。制定了監(jiān)督臺(tái)，公布了綜合行政執(zhí)法局、經(jīng)開區(qū)紀(jì)檢委舉報(bào)電話。

(三)通過多種形式提高執(zhí)法水平

以全面提升執(zhí)法管理水平、加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)為目標(biāo)，切實(shí)抓好執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)交流、內(nèi)部培訓(xùn)、外業(yè)實(shí)踐、新老隊(duì)員“傳幫帶”等形式，將執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為日常管理的重要工作落實(shí)到位。在原有各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，通過集中學(xué)習(xí)和抽查、考察等方式讓執(zhí)法工作人員熟練掌握，為今后執(zhí)法工作提供執(zhí)法依據(jù)，提高執(zhí)法能力和水平。

(四)強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，進(jìn)一步提升城市管理水平。

將規(guī)劃區(qū)分成三大責(zé)任區(qū)塊，由三個(gè)隊(duì)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)對(duì)責(zé)任區(qū)塊的管控和管理，從源頭治理環(huán)境衛(wèi)生，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理水平，嚴(yán)厲查處亂倒亂丟行為;鞏固各區(qū)塊整治成果，抓長(zhǎng)效管理，確保道路暢通，市容整潔。以改革巡查工作方式為突破，重點(diǎn)突出日常巡查監(jiān)控，建立巡查、制止、報(bào)告聯(lián)動(dòng)制度、機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)工作制度、機(jī)制為抓手，強(qiáng)化日常執(zhí)法工作管理，全面實(shí)現(xiàn)執(zhí)法責(zé)任落實(shí)，加強(qiáng)巡查記錄、案卷歸檔等管理工作。

二、開展環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)清理工作

(一)配合規(guī)劃建設(shè)局進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作

6月份以來，經(jīng)開區(qū)管委會(huì)研究決定，對(duì)海東項(xiàng)目區(qū)及周邊鄉(xiāng)村、謝爾塔拉項(xiàng)目區(qū)的集中堆的建筑垃圾、生活垃圾點(diǎn)進(jìn)行集中清理，共清理海東項(xiàng)目區(qū)、周邊鄉(xiāng)村、謝爾塔拉項(xiàng)目區(qū)建筑垃圾470多車，生活垃圾340多車。全面改善城市衛(wèi)生環(huán)境狀況。

一是多年無序的傾倒垃圾，在海東項(xiàng)目區(qū)東昊商混東側(cè)，形成了一個(gè)生活垃圾、建筑垃圾坑，嚴(yán)重影響了周邊環(huán)境，經(jīng)研究決定對(duì)該垃圾點(diǎn)進(jìn)行了徹底清除，在原址設(shè)立禁止傾倒垃圾標(biāo)識(shí)，加大日常巡查力度，建立長(zhǎng)效機(jī)制;二是對(duì)農(nóng)墾加油站西側(cè)垃圾堆、中石油加油站周邊垃圾及物品、互助村生活垃圾堆、馳宏礦業(yè)東側(cè)垃圾堆等影響周邊環(huán)境的問題進(jìn)行集中整治，雄風(fēng)大道沿途兩側(cè)環(huán)境衛(wèi)生明顯好轉(zhuǎn);三是對(duì)謝爾塔拉項(xiàng)目區(qū)起步區(qū)的生活垃圾、建筑垃圾進(jìn)行清理，有效的改善了周邊的衛(wèi)生環(huán)境。

(二)道路清掃工作有序開展

采用購(gòu)買社會(huì)服務(wù)的方式，與保潔公司簽訂道路清掃協(xié)議，保潔公司負(fù)責(zé)海東項(xiàng)目區(qū)和謝爾塔拉項(xiàng)目區(qū)的主要街道的衛(wèi)生清理工作，工業(yè)垃圾由企業(yè)自行處理，保潔公司目前已配備垃圾清掃、清運(yùn)車10輛，清潔工人10多名，每天定點(diǎn)、定時(shí)集中對(duì)主次道路進(jìn)行清掃，基本做到主要街道干凈整潔。

(三)開展企業(yè)衛(wèi)生、市容治理工作

積極推進(jìn)門前三包責(zé)任制，一是徹底梳理，確保所有企業(yè)、單位簽訂門前墻外三包衛(wèi)生責(zé)任制。二是積極督促各企業(yè)、單位及時(shí)開展門前墻外三包工作，確保環(huán)境干凈整潔。三是嚴(yán)格要求企業(yè)定點(diǎn)棄置生活垃圾，杜絕亂倒、亂灑現(xiàn)象發(fā)生，使企業(yè)責(zé)任區(qū)衛(wèi)生情況明顯改善。

(四)設(shè)立生活垃圾集中轉(zhuǎn)運(yùn)站

建議設(shè)立生活垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站，協(xié)助規(guī)劃建設(shè)局按照有關(guān)規(guī)定在盛唐商砼公司東側(cè)設(shè)立垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站，收集和轉(zhuǎn)運(yùn)企業(yè)生產(chǎn)生活產(chǎn)生的生活垃圾，采取封閉式運(yùn)輸方式至海區(qū)垃圾處理廠處置，解決了多年來企業(yè)生活垃圾無處傾倒的問題，有效遏制了生活垃圾隨處傾倒的現(xiàn)象。

三、綜合執(zhí)法工作有序推進(jìn)

(一)車輛運(yùn)輸散裝貨物散落整治工作

一是開展了海東項(xiàng)目區(qū)、謝爾塔拉項(xiàng)目區(qū)運(yùn)煤車輛整治，主要治理車輛苫蓋不嚴(yán)及灑落。首先，按照誰污染誰治理的原則，試行了企業(yè)負(fù)責(zé)清掃道路辦法，繼續(xù)實(shí)行企業(yè)負(fù)責(zé)道路清掃工作。其次加大聯(lián)合執(zhí)法力度，聯(lián)合海區(qū)路政開展集中運(yùn)輸車輛超載、灑落專項(xiàng)整治工作，在謝爾塔拉項(xiàng)目區(qū)，執(zhí)法人員對(duì)未蓋苫布且不聽警告的運(yùn)輸車輛依法給予處罰，有效打擊了超載、灑落的違法行為。

二是重點(diǎn)治理海東項(xiàng)目區(qū)砂石運(yùn)輸。開發(fā)區(qū)及周邊有商混生產(chǎn)企業(yè)6家，每天砂石運(yùn)輸量特別大，砂石運(yùn)輸車途經(jīng)所有的海東項(xiàng)目區(qū)道路，而且經(jīng)常蓋苫不嚴(yán)，灑落嚴(yán)重，嚴(yán)重影響開發(fā)區(qū)的形象，針對(duì)這一現(xiàn)象，集中開展了砂石運(yùn)輸治理整頓專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)厲整治散落違規(guī)車輛，警告違規(guī)車輛約70余輛，對(duì)不聽勸阻的`運(yùn)輸車輛進(jìn)行了處罰，經(jīng)過整治，運(yùn)輸車輛基本達(dá)到了苫蓋嚴(yán)密，砂石運(yùn)輸車輛的灑落情況明顯減輕。

三是監(jiān)管施工企業(yè)渣土運(yùn)輸。重點(diǎn)監(jiān)管了海東項(xiàng)目區(qū)、謝爾塔拉項(xiàng)目區(qū)建設(shè)項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁施工車輛出現(xiàn)帶泥上路、沿路灑落情況，針對(duì)散落現(xiàn)象，督促施工方及時(shí)清理，企業(yè)基本做到清掃車輛帶泥上路所污染的道路。

(二)積極開展建設(shè)、規(guī)劃領(lǐng)域執(zhí)法工作

一是查處未批先建項(xiàng)目，_年，查處未取得施工許可證先行開工建設(shè)項(xiàng)目2個(gè)，給予行政處罰，處罰金額10多萬元，采取罰繳分離形式，行政罰款全部及時(shí)上繳財(cái)政專戶;二是限期整改企業(yè)超規(guī)劃紅線占地行為，東港國(guó)際機(jī)械物流城圍欄超出規(guī)劃紅線，占用道路規(guī)劃綠化帶，目前已按規(guī)劃退讓紅線，并重新建設(shè)圍欄。

(三)進(jìn)一步加大了城市市容市貌的行政執(zhí)法力度

督促企業(yè)履行門前墻外“三包”責(zé)任，通過下發(fā)限期改正、整改通知等方式對(duì)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行治理。一是要求華德牧機(jī)公司對(duì)院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行治理、拆除臨時(shí)建筑;二是馳宏礦業(yè)公司西側(cè)放置臨建和設(shè)施的業(yè)主清除所有設(shè)施、物品;三是要求強(qiáng)力管業(yè)對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的堆土進(jìn)行整治;四是要求朗園鋼構(gòu)公司、春蘭汽配公司對(duì)廠區(qū)內(nèi)無序擺放影響市容的物品進(jìn)行清除整理;五是聯(lián)系業(yè)主及時(shí)清理堆放在公共區(qū)域內(nèi)的砂堆兩處;六是積極協(xié)調(diào)車管所，簽訂環(huán)境整治協(xié)議，積極與郊區(qū)中隊(duì)聯(lián)合執(zhí)法，遏制了占道停車、亂丟垃圾等現(xiàn)象。

(四)及時(shí)發(fā)現(xiàn)處置市政設(shè)施損壞行為

一是及時(shí)發(fā)現(xiàn)處置農(nóng)用車撞壞限高架事件，_年6月19日，發(fā)現(xiàn)謝爾塔拉項(xiàng)目區(qū)陳旗連接路限高架受損，通過監(jiān)控設(shè)施查找到肇事方，由其出資按要求對(duì)限高架進(jìn)行修復(fù);二是通過巡查、舉報(bào)等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)三起車輛損壞路燈行為，均已協(xié)助公共事業(yè)管理中心進(jìn)行妥善處置。

(五)積極配合經(jīng)開區(qū)有關(guān)部門進(jìn)行執(zhí)法

一是在環(huán)保督查回頭看時(shí)，全面配合經(jīng)開區(qū)環(huán)保局開展環(huán)保執(zhí)法工作，主要針對(duì)水泥生產(chǎn)、商混生產(chǎn)、粉煤灰磚生產(chǎn)加工、煤炭?jī)?chǔ)運(yùn)企業(yè)院內(nèi)露天堆放的砂、粉煤灰、煤炭等易造成揚(yáng)塵的物料，要求企業(yè)采取密封儲(chǔ)運(yùn)、加以苫蓋等方式，避免造成揚(yáng)塵問題;二是積極配合非法經(jīng)營(yíng)成品油領(lǐng)導(dǎo)小組處置多起非法加油行為，相關(guān)車輛已移交郊區(qū)中隊(duì)進(jìn)行處置。

(六)開展勞動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法工作

協(xié)助市勞動(dòng)監(jiān)察支隊(duì)處置一起投訴案件，_市東昊商品混凝土公司拖欠勞動(dòng)者報(bào)酬，經(jīng)開區(qū)綜合執(zhí)法大隊(duì)相關(guān)人員協(xié)助市勞動(dòng)監(jiān)察支隊(duì)畢洪全科長(zhǎng)一行到_市東昊商品混凝土公司進(jìn)行_搜集資料，通過對(duì)企業(yè)和勞動(dòng)者進(jìn)行調(diào)節(jié)，雙方達(dá)成共識(shí)，欠薪問題得到解決。

四、進(jìn)一步加強(qiáng)黨建工作

按照開發(fā)區(qū)黨工委的部署，開發(fā)區(qū)綜合行政執(zhí)法局黨支部研究制定了”兩學(xué)一做”教育活動(dòng)實(shí)施方案。嚴(yán)格按照“一崗雙責(zé)”制，支部書記總負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，抓好了兩學(xué)一做教育活動(dòng)。

一是嚴(yán)格學(xué)習(xí)制度。提出并落實(shí)了所有黨員必須記好學(xué)習(xí)筆記，支部書記定期檢查。

二是加強(qiáng)黨員教育。支部所有黨員撰寫了組織生活會(huì)對(duì)照檢查材料、“兩學(xué)一做”專題研討心得等各一篇，并集中研討。

三是嚴(yán)格按照開發(fā)區(qū)黨工委的部署，開展黨員組織關(guān)系排查。經(jīng)過排查，支部現(xiàn)有黨員7人，全部組織關(guān)系落在開發(fā)區(qū)。確定了每月的第一個(gè)工作日為黨費(fèi)交納日。截止目前黨費(fèi)全部按月及時(shí)交納。

四是嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”制度，支部書記帶頭講黨課，支部會(huì)議每月開展一次，黨員大會(huì)每季度開展一次。

五、_年工作計(jì)劃

(一)狠抓隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步推動(dòng)執(zhí)法工作上臺(tái)階。

以“提升服務(wù)水平促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，強(qiáng)化執(zhí)法力度打擊違法行為”為原則，全面踐行住建部“721工作法”，即70%的問題用服務(wù)手段解決、20%的問題用管理手段解決、10%的問題用執(zhí)法手段解決,改進(jìn)工作方法,變被動(dòng)管理為主動(dòng)服務(wù),變末端執(zhí)法為源頭治理。充分運(yùn)用宣傳引導(dǎo)、說服教育、勸導(dǎo)示范、行政指導(dǎo)等非強(qiáng)制行政手段，變被動(dòng)管理為主動(dòng)服務(wù)，變末端執(zhí)法為源頭治理，彰顯以人為本的城市管理能力，提升群眾滿意度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，顯現(xiàn)城市管理效果，改善城市形象。以加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)為指導(dǎo)，提高全體執(zhí)法人員素質(zhì)和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任感，以改革為契機(jī)，全面推進(jìn)綜合執(zhí)法各項(xiàng)工作，做到文明執(zhí)法、依法執(zhí)法，逐步提高執(zhí)法和服務(wù)水平。

(二)加強(qiáng)專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，打造有序、文明的發(fā)展環(huán)境。

1、繼續(xù)開展散裝物料運(yùn)輸車灑落整治工作。一是加強(qiáng)海東項(xiàng)目區(qū)內(nèi)煤炭?jī)?chǔ)運(yùn)企業(yè)和商品混凝土、粉煤灰磚、水泥生產(chǎn)加工企業(yè)的原料、產(chǎn)成品、生產(chǎn)廢料運(yùn)輸?shù)墓芾?，按照誰污染誰治理的原則，試行企業(yè)負(fù)責(zé)清掃道路管理辦法，規(guī)定運(yùn)輸路線，推行企業(yè)負(fù)責(zé)道路清掃工作。二是協(xié)調(diào)海區(qū)路政開展聯(lián)合執(zhí)法專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊謝爾塔拉項(xiàng)目區(qū)煤炭運(yùn)輸車輛超載、散落的行為。三是配合規(guī)劃建設(shè)局，要求建設(shè)項(xiàng)目文明施工，做好施工運(yùn)輸車輛帶泥上路、渣土清運(yùn)、灑落等行為的監(jiān)管。四是巡查謝爾塔拉項(xiàng)目區(qū)至陳旗連接路，禁止載重運(yùn)輸車輛在此道路行走。

2、加強(qiáng)日常巡查，保護(hù)市政設(shè)施工作。一是在日常巡查過程中發(fā)現(xiàn)施工項(xiàng)目，及時(shí)向相關(guān)部門核實(shí)，對(duì)施工企業(yè)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自施工破壞市政設(shè)施行為給予堅(jiān)決查處。二是發(fā)現(xiàn)市政設(shè)施受損行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行處置。

3、加大物流企業(yè)的整治力度。持續(xù)開展海東項(xiàng)目區(qū)東港國(guó)際機(jī)械城、通達(dá)物流等物流企業(yè)整治工作，推動(dòng)兩家物流企業(yè)，重點(diǎn)開展大型車輛占道停車、物品亂擺亂放等行為的整治工作。

4、全面承接開展勞動(dòng)監(jiān)察工作。按照職責(zé)職能，受委托全面開展轄區(qū)內(nèi)勞動(dòng)監(jiān)察工作。

(三)開展環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)治理工作

一是全面落實(shí)企業(yè)門前墻外三包衛(wèi)生責(zé)任制，推動(dòng)各企業(yè)做好責(zé)任區(qū)衛(wèi)生保潔工作，確保環(huán)境干凈整潔。二是加大企業(yè)亂倒生產(chǎn)、生活垃圾的監(jiān)管處罰力度，不斷強(qiáng)化環(huán)境衛(wèi)生整治工作，加派人員巡視道路清潔、環(huán)境衛(wèi)生情況，開展文明引導(dǎo)，杜絕亂排亂倒的現(xiàn)象發(fā)生，清理衛(wèi)生死角。

(四)配合建設(shè)、規(guī)劃、環(huán)保等相關(guān)部門聯(lián)合執(zhí)法，對(duì)“兩違”及環(huán)保違法等行為進(jìn)行處罰。

加大開發(fā)區(qū)內(nèi)未批準(zhǔn)占用土地的擅自建設(shè)的建筑和未取得建設(shè)工程許可證或違反建筑工程許可證核定建設(shè)的建筑兩個(gè)違法行為進(jìn)行查處力度，配合環(huán)保部門做好環(huán)境違法行為的核查、執(zhí)法等工作。個(gè)人年終工作總結(jié)5

本人于20__年__月18日入職天誠(chéng)廣廈物業(yè)服務(wù)有限公司。現(xiàn)擔(dān)任安保部主管。根據(jù)公司安排及分工，本人主要負(fù)責(zé)：新天地小區(qū)的消防管理，新天地三、四期外包護(hù)衛(wèi)員監(jiān)督管理，及內(nèi)部秩序維護(hù)員的日常管理。處理業(yè)主有關(guān)安保工作的投訴。做好安保部人員的檔案管理，人員考勤及安保部采購(gòu)計(jì)劃的制定等。回顧一年來的工作，本人能服從公司建設(shè)大局，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，按照部門分工細(xì)化管理，完成了公司一年來交給的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：

一、通過培訓(xùn)提高秩序維護(hù)員處理問題、解決突發(fā)事件的`能力。

一年來，本人能夠堅(jiān)持每周一次的秩序維護(hù)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全年組織秩序維護(hù)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)八十多次。特別是年初剛?cè)肼毠緯r(shí)，針對(duì)內(nèi)部秩序維護(hù)員隊(duì)伍中存在的問題。強(qiáng)化培訓(xùn)力度，每天定時(shí)組織秩序維護(hù)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過一段時(shí)間的培訓(xùn)。內(nèi)部秩序維護(hù)員無論是崗容、崗姿，還是平時(shí)工作的精神狀態(tài)。都有了明顯的進(jìn)步。隨著一、二、三期業(yè)主的入住。秩序維護(hù)員在現(xiàn)場(chǎng)遇到的新問題、裝修管理期建材出入的把關(guān)及成品保護(hù)的管理問題突出。本人能及時(shí)歸納總結(jié)，通過每次的培訓(xùn)，教會(huì)每名秩序維護(hù)員處理問題的方法及原則。從而在工作實(shí)踐中真正做到了敢管，會(huì)管。避免秩序維護(hù)員在處理問題時(shí)走極端路線。

二、嚴(yán)格各項(xiàng)消防制度，真正做到防患于未然。

在日常工作中，始終嚴(yán)格落實(shí)消防制度，做到責(zé)任到人。根據(jù)公司要求，我在以下六個(gè)方面加強(qiáng)了規(guī)范管理：

1.確定各樓宇重點(diǎn)防火的部位，明確各樓宇重點(diǎn)防火部位負(fù)責(zé)人。我們根據(jù)小區(qū)環(huán)境、秩序維護(hù)員崗位變動(dòng)、公司規(guī)劃等具體情況及時(shí)調(diào)整了重點(diǎn)部位防火責(zé)任人。

2.經(jīng)常性地檢查各樓宇內(nèi)的消防栓及滅火器，全年共更新年檢滅火器1063具。

3.加強(qiáng)對(duì)消防中控室的管理，建立了消防中控室各項(xiàng)規(guī)章制度。

4.加強(qiáng)對(duì)辦公區(qū)域、員工宿舍的管理，不定期檢查消防安全情況。這兩處是都配備了專用滅火器。

5.加強(qiáng)對(duì)消防器具的管理和保養(yǎng)。隨著小區(qū)管理面積不斷增大，我對(duì)小區(qū)內(nèi)消防井位置都做到明示。對(duì)小區(qū)內(nèi)各樓宇內(nèi)的消防栓進(jìn)行了檢查封存。

6.加強(qiáng)對(duì)外包單位和臨時(shí)施工人員宿舍用電安全的檢查。全年處理違規(guī)使用大功率電器43起。通過行之有效制度。到目前為止，小區(qū)內(nèi)沒有發(fā)生一起火情事故。

三、堅(jiān)持一線工作，掌握第一手資料，及時(shí)處理各種突發(fā)事件。

作為一名安保主管，自己始終能夠堅(jiān)持在一線工作。及時(shí)掌握小區(qū)內(nèi)的情況，全年處理各種突發(fā)事件300余起。先后完成了一、二、三期小區(qū)裝修期間各裝修公司的外圍廣告清理。二、三期入住期間的人員布崗。及一期車場(chǎng)啟動(dòng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)車輛的疏導(dǎo)和調(diào)整，保障了一期車場(chǎng)的順利啟動(dòng)。在公司大項(xiàng)活動(dòng)中，自己能夠嚴(yán)格要求自己，率先垂范，要求秩序維護(hù)員做的，自己首先做到。工作中勤勤懇懇。依照公司夜間第二時(shí)間值班經(jīng)理制度，協(xié)調(diào)處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和相關(guān)投訴。遇到部門要配合的問題，積極協(xié)調(diào)開展工作。

四、以上是我一年來的工作體會(huì)。

在一年的工作中發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多不足，工作中與其它部門之間的協(xié)調(diào)還存在一定差距。主要是在具體工作中，缺乏主動(dòng)溝通的意識(shí)。考慮工作時(shí)只站在本部門的角度上，沒有提高到公司整體高度。

在新的一年工作中，本人一如既往，發(fā)揚(yáng)工作中的優(yōu)點(diǎn)，不斷提升自己的能力，爭(zhēng)取在新年度為公司的建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。個(gè)人年終工作總結(jié)6

今年對(duì)我具有特別的意義，因?yàn)榻衲晔俏业谋久辏彩俏姨ど线@個(gè)行業(yè)的第一年，這是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我對(duì)此特別珍惜，盡最大的努力去做好我的工作。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助，我已經(jīng)完全融入了新永利這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年也付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟穩(wěn)重了?，F(xiàn)就20__年的工作情況總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，按部就班的做好公司的查廠工作

做好查廠工作是我職責(zé)中尤為重要的一項(xiàng)。由于是新廠，公司的查廠工作在接手前幾乎是一片空白，必須從零開始準(zhǔn)備，包括硬件（車間部份）、軟件（行政部份）。在接手前階段確確實(shí)實(shí)是辛苦了一把，由于查廠客人居多，從年初至年底客人共進(jìn)行查廠、評(píng)估12次之多，由于各方面資料不足，為了趕工，幾乎每天都加班加點(diǎn)工作。

在行政方面建立了《廠紀(jì)廠規(guī)》、《崗位說明書》、《員工培訓(xùn)》、《人事檔案》、《消防演習(xí)預(yù)案》等各項(xiàng)資料，并主持組織了兩次大規(guī)模的消防演習(xí)，這些資料的建立不但是配合查廠工作，而且也完善了行政人事本身的工作。在車間方面建立了《針控管理》、《操作指導(dǎo)書》、《QC品質(zhì)記錄》、《返工記錄》、《機(jī)器維修保養(yǎng)記錄》等等，并對(duì)全廠設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn)，做成《生產(chǎn)設(shè)備清單》，以便隨時(shí)查看。

與此同時(shí)，還依生產(chǎn)需求制作了幾十份表格表單，完善了多項(xiàng)記錄資料。如查貨報(bào)告、倉(cāng)庫(kù)出入帳、總查記錄；在20__年里，通過各種形式的培訓(xùn)加講解，讓所有的主管對(duì)查廠有了深刻的'認(rèn)知，讓全體員工了解了查廠的觀念，并將所有關(guān)查廠的資料匯編成冊(cè)，按照日常工作去做。通過大家的配合與努力，今年的查廠工作確實(shí)得到了有效的改進(jìn)！當(dāng)然，還有很多地方須要做得更完善，只要大家按照規(guī)定的制度去走，相信明年的工作將會(huì)越來越順利。

二、盡心盡職，做好公司的電腦、考勤管理

20__年，我在公司的行政人事管理方面也花了不少時(shí)間和心血，由于公司剛剛成立，人事管理沒有打好基礎(chǔ)，各項(xiàng)制度資料的不健全，加上行政主管與文員的一再更換（共更換主管7人，文員15名之多），所以前期行政工作的大部份工作重任也就落在我肩上了。尤其是人事考勤系統(tǒng)問題，由于最初人為的問題，造成考勤系統(tǒng)一直沒有真正應(yīng)用起來，在今年的5月份起才真正用上系統(tǒng)考勤，但中間由系統(tǒng)本身的不完善，員工對(duì)電腦的不信任不配合等諸多問題，直到10月份才真正廢除手工考勤。

另外，在這段時(shí)間內(nèi)，行政人事的各項(xiàng)管理制度也慢慢建立起來了，這對(duì)加強(qiáng)員工管理有著重要的意義。到今年底，通過新的考勤系統(tǒng)的更換和一再的員工培訓(xùn)與教育宣導(dǎo)下，全廠已全面實(shí)施了電腦考勤，員工也真正適應(yīng)了電腦考勤。但行政部還有很工作有待完善，如公司企業(yè)文化、人力資源規(guī)劃、績(jī)效考核等等，希望新來的行政部何主管能在20__年將___的行政工作做得更出色、更徹底！

三、本著以質(zhì)量為主，徹底消除浪費(fèi)的心態(tài)做好車間生管理系統(tǒng)跟進(jìn)工作

由于以往手工作業(yè)方式造成車間數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確性，從20__年9月底開始，我接手跟進(jìn)車間的數(shù)據(jù)管理，對(duì)各車間的數(shù)據(jù)進(jìn)行稽核，由于員工人數(shù)多，數(shù)據(jù)量大，在10月底公司給我配了一各助手，主力稽核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，在這段時(shí)間里用事實(shí)的結(jié)果跟員工上了教育課，嚴(yán)重防止了很多混水摸魚的動(dòng)作。

在11月底，公司正式引進(jìn)了生產(chǎn)管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)的記錄由以往的手工轉(zhuǎn)換為先進(jìn)的電腦系統(tǒng)（MRP系統(tǒng)），“工欲善其事，必先利其器”，作為公司的管理人員，我始終高度重視此類管理軟件的配制，對(duì)此大力投資，它所帶來的數(shù)據(jù)上的準(zhǔn)確性恐怕沒有人比我的感觸最深。憑著我以往對(duì)ERP軟件的經(jīng)驗(yàn)，我接手了現(xiàn)在生產(chǎn)管理系統(tǒng)的各項(xiàng)工作，但MRP生產(chǎn)管理系統(tǒng)畢竟跟我們以往的手工作業(yè)有很大的差別（關(guān)聯(lián)性強(qiáng)），在測(cè)試運(yùn)用的1個(gè)月中不斷磨合，為此我付出了大量的時(shí)間和精力，分析問題、解決異常……在軟件應(yīng)用過程中，還是存在著相當(dāng)大的阻力，從管理層至員工都會(huì)有很多的問題，因?yàn)榇蠹伊?xí)慣于手工作業(yè)，還沒有真正接觸過此類電腦管理，一直對(duì)電腦的可信度存在疑問，加上整個(gè)管理層的水平還不到位，在實(shí)施過程中在前整階段就受到了很大的阻力，主要表現(xiàn)在：

1）對(duì)系統(tǒng)的不了解除；

2）管理人員的責(zé)任心問題；

3）配合的力度及觀觀念的轉(zhuǎn)變；

后來通過多次協(xié)調(diào)、培訓(xùn)，現(xiàn)在總算走過了一個(gè)坎，希望在后整運(yùn)作中會(huì)更加順暢，在以后日子里慢慢一步步走向ERP。

一年多以來，無論是在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的。新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。

個(gè)人年終考核總結(jié)明天總是充滿著希望，我們這個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)同年輕的新永利公司一起成長(zhǎng)，共同奮斗，一定能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個(gè)人理想，一定能！個(gè)人年終工作總結(jié)7

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)！

（一）在20__年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

（二）在20__年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多！

（三）愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

（一）20__年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20__年下半年，行政部組織召開了20__年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

（二）對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。

（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。

（四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。

（四）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

（五）要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。

四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。

（一）開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

（二）經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的.熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

（三）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、要定期召開工作會(huì)議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問題，及時(shí)采取對(duì)策！

六、存在的不足總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問題，后來引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

八、下步的打算針對(duì)20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（二）加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，CSSM大安防的明天更美好！個(gè)人年終工作總結(jié)8

一年來的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者，不僅僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)，同時(shí)體會(huì)到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都就應(yīng)用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。

我在20__年經(jīng)歷了很多，最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我敞開心懷說說心里話，同時(shí)給予我厚望，我在新的一年里會(huì)更加激情，更加負(fù)責(zé)的`在工作中表現(xiàn)自己，去溫暖別人，帶動(dòng)別人，也讓別人關(guān)注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!個(gè)人年終工作總結(jié)9

20__年即將過去了，自從我進(jìn)入采購(gòu)部已近兩年了，這段人生中彌足珍貴的經(jīng)歷給我留下了精彩而完美的回憶。采購(gòu)部和其他部門的各位領(lǐng)導(dǎo)在工作和生活中都給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸懷，在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為采購(gòu)部的成員而驚喜萬分。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我經(jīng)過不懈努力，今年各方面均取得必須的提高，現(xiàn)將我的工作情景做如下匯報(bào)：

一：經(jīng)過日常工作積累我對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí)

采購(gòu)部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)，是公司內(nèi)能夠創(chuàng)造收益的部門，作為采購(gòu)部的一個(gè)采購(gòu)員，需弄清采購(gòu)的客戶群體，為客戶供給滿意的服務(wù)

一向以來采購(gòu)員的工作是服務(wù)于生產(chǎn)，它的任務(wù)就是以最低的采購(gòu)成本供給滿足質(zhì)量、數(shù)量、交貨期三大條件的原料和輔料，換句話說，生產(chǎn)就是采購(gòu)員的客戶，質(zhì)量，數(shù)量，交貨期就是生產(chǎn)的要求。

生產(chǎn)的三點(diǎn)要求對(duì)采購(gòu)員來說就是三項(xiàng)職責(zé)：向誰買，買多少，何時(shí)買向誰買就是從價(jià)格、質(zhì)量等幾個(gè)方面考察，選擇出適宜的供應(yīng)商。買多少就是根據(jù)年度以及月度采購(gòu)計(jì)劃，編制采購(gòu)預(yù)算，協(xié)調(diào)好財(cái)務(wù)的資金安排何時(shí)買就是根據(jù)公司生產(chǎn)本事以及各種物資的交貨期，確認(rèn)各種物資合理的最低庫(kù)存量，既能保證生產(chǎn)，又使庫(kù)存資金占用最小化。

綜上所述，采購(gòu)員創(chuàng)造的價(jià)值在于保障供應(yīng)，降低成本。但作為一支“以客戶為中心”高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)中的一員，在完成這兩項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，還需注重自我的工作服務(wù)質(zhì)量，提高生產(chǎn)部門對(duì)本部門的滿意度，無論服務(wù)態(tài)度，工作效率，驗(yàn)收和采購(gòu)流程及產(chǎn)品質(zhì)量，均需定期自我總結(jié)，定期征求“客戶”和管理部門的'反饋，已記錄生產(chǎn)一現(xiàn)部門對(duì)采購(gòu)貨物的直接意見和提議。

我認(rèn)為作為一個(gè)采購(gòu)員最終的價(jià)值是成為利潤(rùn)中心，在采購(gòu)中創(chuàng)造價(jià)值。這種價(jià)值的創(chuàng)造不僅僅體此刻降低成本，還應(yīng)體此刻服務(wù)的升值，采購(gòu)成本直接影響企業(yè)收益，企業(yè)的價(jià)值管理中，采購(gòu)員是一個(gè)崗位，但采購(gòu)工作是一個(gè)跨部門的職能，現(xiàn)代管理思想是謀求每個(gè)部門的效益最大化，要讓采購(gòu)成為利潤(rùn)的中心，就需讓所有參與采購(gòu)職能的人員和部門都來關(guān)注價(jià)值，協(xié)同一致。如此方能彰顯公司管理的深化。

二：明確崗位職能，認(rèn)識(shí)個(gè)人不足。

根據(jù)崗位職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)的要求，我的主要工作是：

1.需從__和__購(gòu)買器件的及時(shí)詢價(jià)，制單，采購(gòu)及后續(xù)申請(qǐng)付款工作及跟蹤報(bào)關(guān)與到貨事宜。

2.__器件的訂購(gòu)與跟蹤，__項(xiàng)目器件修改，器件維修和調(diào)撥等

等關(guān)于__器件的各類事宜，與__上海大連香港方的溝通與聯(lián)系。器件郵寄與接收。

3.所有YY項(xiàng)目器件的訂購(gòu)與跟蹤，YY項(xiàng)目器件領(lǐng)取，器件維修和調(diào)撥等等關(guān)于YY器件的本部門事宜及與銷售部溝通跟蹤工作。

4.ZZ供件的入庫(kù)確認(rèn)，清單制作、各部門負(fù)責(zé)人簽字及本部門入庫(kù)單存檔事宜。

5.生產(chǎn)報(bào)檢項(xiàng)目、生產(chǎn)過程中器件報(bào)缺(__項(xiàng)目、YY項(xiàng)目)數(shù)量的調(diào)查、確認(rèn)、溝通、調(diào)撥、補(bǔ)訂及技術(shù)部修改通知單的存檔(紙質(zhì)電子)，修改器件的調(diào)撥與訂購(gòu)。

6.工作各類相關(guān)表單的制作，記錄，存檔

7.發(fā)貨時(shí)拍照存檔，清點(diǎn)標(biāo)注控制臺(tái)自供件返還件，制作清單與船廠供件返還器件照片拍攝和存檔，相關(guān)單據(jù)的簽字確認(rèn)。

8.各類器件損壞品及器件缺件的拍照確認(rèn)存檔，部分返還設(shè)備與損壞設(shè)備的發(fā)貨事宜。

9.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，和其他協(xié)助公司或部門工作的臨時(shí)拍照任務(wù)。本人也在“明確目標(biāo)，勇于負(fù)責(zé)，主動(dòng)配合，客戶滿意”的觀念下，進(jìn)取的落實(shí)采供工作要點(diǎn)和20__年初制定的工作計(jì)劃。在A經(jīng)理和B工的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的配合下，共計(jì)完成材料設(shè)備個(gè)人年終工作總結(jié)10

本人在自己的崗位上克盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，各項(xiàng)具體工作按計(jì)劃推進(jìn)，各項(xiàng)臨時(shí)交辦工作雷厲風(fēng)行完成，為中心總體工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了一定的作用，為保障中心的日常工作做出了一定的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、注重學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)的提高

新的理論思想不允許我錳步自封，夜郎自，我們必須具有先進(jìn)的觀念，才能適應(yīng)聯(lián)網(wǎng)中心未來的發(fā)展。所以，我積極參加本單位組織召開的以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆三中、四中精神為靈魂的理論學(xué)習(xí)，并做了詳盡的筆記與理論筆記。通過學(xué)習(xí)，提高了自身的理論思想素質(zhì)，工作時(shí)，能從中心工作的局出發(fā)，從中心整體利益出發(fā)，支持同事的工作，團(tuán)結(jié)辦公室全體人員，保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

另外，我還注意從書本、從現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名合格的工作人員。平時(shí)，除了忙日常工作外，還不斷讀書學(xué)習(xí)，包括文秘、交通信息、高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)、檔案、電腦等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，記有幾萬字的學(xué)習(xí)筆記。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。通過學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，在落實(shí)各項(xiàng)工作的時(shí)候，能夠注意態(tài)度和方法，和同事們的關(guān)系處理得比較和諧，沒有發(fā)生一起語言，各項(xiàng)工作都得到了家的支持，落實(shí)順利。對(duì)辦公室工作，能夠提前思考，對(duì)任何工作做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷。

二、堅(jiān)持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為中心全體人員服務(wù)

要提高工作質(zhì)量，關(guān)鍵是做好日常的本職工作。為了做好日常的.本職工作，我做了下面的努力：

1、每天提前30分鐘左右到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并安排好當(dāng)日應(yīng)該完成或準(zhǔn)備完成的工作。

2、認(rèn)真安排好各項(xiàng)工作的具體時(shí)間，分清工作主次和輕重緩急，做到有理、有節(jié)、有序、有效。按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的具體工作，不拖延、不出差錯(cuò)，有始有終，工作進(jìn)展情況也及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，以便于領(lǐng)導(dǎo)能統(tǒng)籌全局，靈活安排。

3、在公文處理過程中，嚴(yán)格按照公文處理程序辦事。發(fā)文時(shí)，按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。

4、注意紙張文檔、電子文檔的整理。當(dāng)今文秘工作的三件必備之物是紙、筆和電腦。而對(duì)于資料的整理能力則映了文秘人員的細(xì)心與否。日常工作中，我注意對(duì)紙張資料的整理，該歸檔的交檔案管理員歸檔，該留用的用檔案盒留用，該作廢的用碎紙機(jī)銷毀。因各項(xiàng)工作一般都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù)。每星期五把工作過的資料集中整理，存于電腦中，以便今后查找。

5、與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。本人能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。本人確定了一條工作原則，屬于本人的工作要完成，不屬于本人系列的工作其他人員找到了能完成的也要完成，不屬于本人的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，要及時(shí)與其他科室人員溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空，主動(dòng)忙、熱情服務(wù)。

6、在中心和綜合科的領(lǐng)導(dǎo)下，編寫中心各項(xiàng)管理制度和綜合科崗位職責(zé)等，落實(shí)“科學(xué)管理為主，人本關(guān)懷為輔”的管理理念。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理，__年初進(jìn)入中心工作以來，集中精力編寫了各項(xiàng)內(nèi)部管理制度、綜合科崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，使中心常務(wù)工作井然有序。

7、嚴(yán)格遵守秘書工作的原則，即保密，平時(shí)采取措施保證文件、資料的安全，保證自己知秘不泄秘；準(zhǔn)確，辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，注意要慎，讓領(lǐng)導(dǎo)放心；迅速，工作要及時(shí)、高效，保證效率有序運(yùn)行?？傊?，我注意努力成為一個(gè)“一要能‘秘’，二要會(huì)‘書’”的合格文秘工作人員。

三、存在的不足

1、本職工作還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。

2、不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。秘書人員要有很好的記憶力，可以不憑記事本而事件事情都忘不了，一個(gè)數(shù)字都記不錯(cuò)，又要眼快手勤，該記的東西件件都記得一清二楚；既要坐得住，又要跑得動(dòng)；既要有繡花那么精細(xì)的耐性，又要有連隊(duì)指揮員那樣鋪排得開的組織能力。但是，在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒有抓住重點(diǎn)，思想偶爾不集中，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。

3、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)工作沒有完全了解，缺少前瞻性，至使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

4、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘是一項(xiàng)相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，要求文秘人員具備良好的專業(yè)素質(zhì)，細(xì)心，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心意、做事草率的情況。

四、今后努力的方向

1、注意多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式，多與家進(jìn)行工作中的協(xié)調(diào)、溝通，從趨勢(shì)、格局中去思考、去謀劃、博采眾長(zhǎng)，提高自身的工作水平。

2、要提高工作質(zhì)量，還要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)工作，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我省。

3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，日常工作要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開展工作，擯棄浮躁、等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。

4、平時(shí)多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力；在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為中心的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更的貢獻(xiàn)。個(gè)人年終工作總結(jié)11

在公司工作了很多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對(duì)我來說，在過去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的，我覺得自己做的還是很好的。

自己____年銷售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止____年__月__日，____年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價(jià)比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款。

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求。

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)。

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二、明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。

三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。

五、涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析。

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場(chǎng)分析如下：

1、市場(chǎng)需求分析：涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步，再加之奧運(yùn)會(huì)過后會(huì)有段因__搶建項(xiàng)目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額，雖然我們有良好的`信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢(shì)，銷售任務(wù)的加30%，銷售經(jīng)理的日子并不好過；可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場(chǎng)，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績(jī)的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析：這幾年通過自己對(duì)涂料市場(chǎng)的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國(guó)際、海虹等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào)，有的銷售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價(jià)格較低。

六、____年銷售經(jīng)理工作設(shè)想。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，____年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、依據(jù)____年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn)；二是發(fā)展好新的大客戶，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作。

2、____年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時(shí)收回，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得公司的支持。

3、____年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議。

1、____年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

2、____年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

3、____年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)銷售經(jīng)理松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，銷售經(jīng)理每周到公司1—2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。

4、考慮銷售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)，小包裝費(fèi)，資金占用費(fèi)，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。

在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績(jī)提高上去，是公司的未來更加的美好！個(gè)人年終工作總結(jié)12

時(shí)光飛逝，時(shí)光飛逝。到甲醇廠已經(jīng)一年多了。在這一年里，在工廠相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助下，在相關(guān)同事的大力支持和配合下，我在崗位轉(zhuǎn)換中盡職盡責(zé)，從一個(gè)沒有工作的學(xué)生變成了一名合格的員工。

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力

當(dāng)我從學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入崗位時(shí)，我什么都不知道。我對(duì)崗位和操作概念的理解僅限于寫作，從未親身實(shí)踐過。對(duì)于煤制甲醇技術(shù)，尤其是改造崗位，我很迷茫。為了盡快適應(yīng)這個(gè)角色，自從公司把我們送到陜西焦化工公司培訓(xùn)后，我一邊提高一邊工作學(xué)習(xí)。在這近十個(gè)月的時(shí)間里，我主要學(xué)習(xí)了各種規(guī)章制度，工作職責(zé)，以及如何做好一名運(yùn)營(yíng)員。我看了所有化工方面的知識(shí)，煤制甲醇，電氣儀表方面的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。在努力學(xué)習(xí)的同時(shí)，慢慢的開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本的理論，知道并熟悉起停的步驟，如何保證安全運(yùn)行不發(fā)生事故，如何節(jié)約水、電、氣，為單位節(jié)約成本，如何強(qiáng)化操作技能，提高工作效率和質(zhì)量，創(chuàng)造更好的'效益。

第二，積極主動(dòng)，盡職盡責(zé)

在工作中，我積極主動(dòng)，兢兢業(yè)業(yè)。雖然我只是一個(gè)普通工人，但我明白，無論機(jī)械設(shè)備有多大，一顆螺絲釘都擰不開。懷著堅(jiān)定的信念，我深入工作崗位，了解和檢查工作中的設(shè)備運(yùn)行和工藝條件。及時(shí)有效地消除各種隱患和問題，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行。同時(shí)還積極與同事溝通，探討工作中遇到的新問題，查詢相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，并不時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)個(gè)人工作。確保工作質(zhì)量和效率穩(wěn)步提高，向更高的方向發(fā)展。

第三，培養(yǎng)積極的思想，不斷提高個(gè)人的整體素質(zhì)

問清運(yùn)河在哪里，是我學(xué)習(xí)知識(shí)和提高個(gè)人素質(zhì)的主要途徑，以便有生活水源，更好地為工作服務(wù)。正確對(duì)待工作，培養(yǎng)積極樂觀向上的陽光心態(tài)和陽光思維。正確處理人際關(guān)系，尊重領(lǐng)導(dǎo)和同事，協(xié)助和配合團(tuán)隊(duì)工作，盡可能從全局的角度考慮問題，主動(dòng)提出建議和分擔(dān)擔(dān)憂。永遠(yuǎn)用有文化有思想的先進(jìn)員工嚴(yán)格要求自己。

回顧過去的一年，工作中有苦也有樂。過去一年的起起落落仿佛就在眼前。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任、支持和培養(yǎng)，讓我獲得了人生中最寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。增進(jìn)人與人之間的溝通，了解很多道理，在工作中不斷提升自己。

在未來的工作中，我會(huì)每天做好工作，主動(dòng)出擊，不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，端正方法，廣泛吸收各種知識(shí)，把學(xué)到的東西運(yùn)用到工作中，及時(shí)檢查自己的知識(shí)，發(fā)現(xiàn)不足，提升自己，為我們公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量和智慧。個(gè)人年終工作總結(jié)13

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20__年工作即將結(jié)束，不知不覺中從事客服工作已近__年，感覺每一年就像是一個(gè)驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，現(xiàn)對(duì)今年工作加以總結(jié)。

一、工作成就

自加入__客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的`主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。

客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年一年以來，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待?？头康闹匾毮苁锹?lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。

二、部門工作存在的問題

通過部門一年的工作和實(shí)踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。由于部門在近一年的工作中，主要精力放在了__交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟