電子商務(wù)安全習(xí)題

《電子商務(wù)基礎(chǔ)》綜合練習(xí)題（1）名詞解釋電子商務(wù)2、防火墻3、網(wǎng)絡(luò)銀行4、TCP/IP協(xié)議5、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程判斷題1、FTP是郵件傳輸協(xié)議。（）2、在電子商務(wù)環(huán)境中強(qiáng)調(diào)以企業(yè)為中心。()3、CGI、ASP都是Web編程語(yǔ)言。（）4、電子商務(wù)系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部管理的影響主要表現(xiàn)在知識(shí)管理和企業(yè)流程重組兩方面。（）5、客戶/服務(wù)器的三層結(jié)構(gòu)中，中間層是數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。（）6、JITII是JIT思想在零售業(yè)的應(yīng)用。（）7、服務(wù)器托管方式建網(wǎng)站時(shí)，服務(wù)器必須自己購(gòu)買。（）8、客戶通過(guò)ATM進(jìn)行存、取款操作屬于電子支付。（）9、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主動(dòng)方是消費(fèi)者。（）10、網(wǎng)上大學(xué)與網(wǎng)絡(luò)證券都是電子商務(wù)的應(yīng)用。（）三、選擇題1、Internet最初起源于()。A、ARPAnetB、NSFnetC、MILnetD、Esnet2、以下說(shuō)法正確的是（）。A、SQL是結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言。B、網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展的第一階段是PC銀行的發(fā)展。C、BBS是超文本傳輸協(xié)議。D、以上說(shuō)法均不正確。3、下列不屬于域名的是（）。A、B、C、/love/flashD、4、標(biāo)記名<B>表示（）。A、斜體B、黑體C、粗體D、下劃線5、電子商務(wù)的任何一筆交易都包含（）。A、商流B、物流C、信息流D、物流、資金流、信息流6、電子商務(wù)框架的支柱是（）。A、政策法規(guī)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B、信息高速公路C、電子商務(wù)應(yīng)用D、貿(mào)易服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施7、廣義的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)包括（）。A、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)B、聯(lián)機(jī)分析處技術(shù)C、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)D、以上都是8、MRP是指（）。A、物料資源計(jì)劃B、企業(yè)資源計(jì)劃C、配送需求計(jì)劃D、物料需求計(jì)劃9、電子商務(wù)系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計(jì)主要包括（）。A、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)B、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)C、客戶端功能部分E、以上都是10、網(wǎng)上常用的音樂(lè)格式包括（）。A、BMPB、GIFC、JPGD、RM四、填空題1、電子商務(wù)的主要推動(dòng)者是_________________________________。2、Internet的連接方式分為和兩大類。3、FTP指，WWW是。4、TCP/IP協(xié)議中TCP是指________________；IP是指__________________。5、接入技術(shù)包括、ISDN技術(shù)和___________。6、EDI的中文含義是________________。7、電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括模塊功能設(shè)計(jì)、______________、系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)及____。8、電子商務(wù)的核心問(wèn)題有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、_______、_____________、法律、法規(guī)與政策、人才問(wèn)題及應(yīng)用問(wèn)題。9、網(wǎng)絡(luò)銀行的網(wǎng)上業(yè)務(wù)包括_________________、企業(yè)銀行、____________、國(guó)際業(yè)務(wù)等。10、常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)有_______________、_________________及網(wǎng)頁(yè)上的營(yíng)銷技術(shù)。11、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求動(dòng)機(jī)包括理智動(dòng)機(jī)、_______________、_____________。五、簡(jiǎn)答題1、電子商務(wù)的基本模式。2、HTML的基本結(jié)構(gòu)。3、電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)包括哪些。4、簡(jiǎn)述電子商務(wù)的實(shí)施步驟。六、論述題談?wù)勲娮由虅?wù)與企業(yè)信息化?！峨娮由虅?wù)基礎(chǔ)》綜合練習(xí)題（1）參考答案一、名詞解釋電子商務(wù)：利用包括Internet、Intranet、LAN等各種不同形式網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的一切計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)，這些商務(wù)活動(dòng)不僅僅局限于企業(yè)之間，也包括在企業(yè)內(nèi)部、個(gè)人和企業(yè)之間發(fā)生的一切商務(wù)活動(dòng)。防火墻：是加強(qiáng)Internet和Intranet之間安全防范的，由硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)組成的（1分），在外部網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)之間的界面上構(gòu)成的保護(hù)層（2分）。防火墻的分類有三種：數(shù)據(jù)包過(guò)濾防火墻、應(yīng)用級(jí)網(wǎng)關(guān)和狀態(tài)監(jiān)視器。網(wǎng)絡(luò)銀行：又稱在線銀行等，是指銀行使用電子工具通過(guò)Internet向銀行客戶提供銀行的產(chǎn)品和服務(wù)。TCP/IP協(xié)議：是Internet上最基本的協(xié)議，是傳輸控制協(xié)議/因特網(wǎng)協(xié)議。IP是國(guó)際網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，它提供了能適應(yīng)各種各樣網(wǎng)絡(luò)硬件的靈活性，而對(duì)底層網(wǎng)絡(luò)硬件幾乎沒(méi)有任何要求。TCP是傳輸控制協(xié)議，它向應(yīng)用程序提供可靠的通信連接。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程：即網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程可分為五個(gè)階段：確認(rèn)需求、探索解決方案、評(píng)價(jià)方案、購(gòu)買決策和購(gòu)后評(píng)價(jià)。二、判斷題1、錯(cuò)2、對(duì)3、對(duì)4、對(duì)5、錯(cuò)6、錯(cuò)7、錯(cuò)8、對(duì)9、對(duì)10、對(duì)三、選擇題1、A2、A3、C4、C5、D6、A7、D8、D9、C10、D四、填空題1、計(jì)算機(jī)制造商2、拔號(hào)連接，專線連接3、文件傳輸協(xié)議，萬(wàn)維網(wǎng)4、傳輸控制協(xié)議，國(guó)際網(wǎng)絡(luò)協(xié)議5、Modem，ADSL6、電子數(shù)據(jù)交換7、主頁(yè)設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)設(shè)計(jì)8、支付問(wèn)題，安全問(wèn)題9、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，信貸業(yè)務(wù)(或信用卡業(yè)務(wù)等)10、網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查11、感情動(dòng)機(jī)，惠顧動(dòng)機(jī)五、簡(jiǎn)答題1、電子商務(wù)的基本模式企業(yè)對(duì)企業(yè)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)與政府、消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者2、HTML的基本結(jié)構(gòu)標(biāo)記HTML文件的開始標(biāo)記首部的開始標(biāo)記首部的內(nèi)容標(biāo)記首部的結(jié)束標(biāo)記主體的開始標(biāo)記網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容標(biāo)記主體的結(jié)束標(biāo)記HTML文件的結(jié)束3、電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)包括哪些Internet技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、電子支付、EDI技術(shù)、安全性、代理技術(shù)4、簡(jiǎn)述電子商務(wù)的實(shí)施步驟商情發(fā)布，建立企業(yè)Intranet，在網(wǎng)上開展商務(wù)交易活動(dòng)，遵循電子商務(wù)的運(yùn)行規(guī)則。六、論述題《電子商務(wù)基礎(chǔ)》綜合練習(xí)題（2）一、名詞解釋1、電子郵件2、電子商務(wù)概念模型3、客戶關(guān)系管理4、認(rèn)證中心5、電子商務(wù)的基本模式：二、判斷題1、Internet的第三次快速發(fā)展在于Internet的商業(yè)化。（）2、FTP是郵件傳輸協(xié)議。（）3、Internet最初起源于Arpanet。()4、網(wǎng)上常見的音樂(lè)格式為MP3。（）5、JIT強(qiáng)調(diào)物流到達(dá)目的地是恰逢其時(shí)的，即在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間適當(dāng)?shù)目臻g出現(xiàn)適當(dāng)?shù)奈?。（?、中國(guó)網(wǎng)通是我國(guó)的四大骨干網(wǎng)之一。（）7、TELNET指的是文檔查詢檢索。（）8、層次模型有且僅有一個(gè)結(jié)點(diǎn)無(wú)雙親。（）9、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最能實(shí)現(xiàn)國(guó)際營(yíng)銷。（）10、若一網(wǎng)頁(yè)由一個(gè)文本文件和兩個(gè)圖像文件組成，用戶瀏覽一次該網(wǎng)頁(yè)，則點(diǎn)擊數(shù)和訪問(wèn)數(shù)分別為1和3。()三、選擇題1、網(wǎng)絡(luò)銀行支付形式主要有（）。A、POSB、ATMC、信用卡D、網(wǎng)關(guān)2、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要發(fā)布手段有()。A、使用電子郵件和電子郵件列表B、電視C、報(bào)紙D、廣播3、IP地址是一個(gè)()位的二進(jìn)制數(shù)。A、16 B、24 C、32 4、按照參與電子商務(wù)交易的對(duì)象分類，以下不屬于當(dāng)前電子商務(wù)的主要形式是（）。A、BtoBB、BtoGC、BtoCD、GtoG5、ICP是()。 A、網(wǎng)絡(luò)域名提供者B、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商C、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器提供商D、以上都錯(cuò)6、對(duì)于商品直銷過(guò)程，下列排序正確的是（）。a.

消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)物對(duì)話框填寫姓名、地址、商品種類、規(guī)格、數(shù)量等。b.

消費(fèi)者進(jìn)入Internet，查看在線商店或企業(yè)的主頁(yè)。c.

消費(fèi)者的開戶銀行將支付款項(xiàng)傳遞到消費(fèi)者的信用卡公司，信用卡公司負(fù)責(zé)發(fā)給消費(fèi)者收費(fèi)清單。d.

在線商店或企業(yè)的客戶服務(wù)器檢查支付方服務(wù)器，確認(rèn)匯款額是否認(rèn)可。e.

在線商店或企業(yè)的客戶服務(wù)器確認(rèn)消費(fèi)者付款后，通知銷售部門送貨上門。f.

消費(fèi)者選擇支付方式，如信用卡、電子支票等。A、abcdefB、bafdecC、cdeabfD、dcaebf7、下列說(shuō)法正確的是（）。A、

TCP/IP協(xié)議是Telnet協(xié)議的一部分B、FTP是遠(yuǎn)程登錄協(xié)議C、電子郵件采用SNTP協(xié)議D、WWW提供友好的信息查詢接口

8、現(xiàn)在上網(wǎng)使用的瀏覽器，用得最多的是網(wǎng)景的Netscape和微軟的（）。Ａ、FrontPage Ｂ、IE Ｃ、WORD Ｄ、記事本9、下列關(guān)于電子支付工具分類，說(shuō)法不正確的是（）。A、電子貨幣類B、數(shù)字現(xiàn)金C、電子信用卡D、電子支票 10、下列不屬于域名的是（）。A、B、C、/love/flashD、四、填空題1、用戶的E-mail地址格式為_______@____。2、目前常用的加密方法主要有和。3、目前的網(wǎng)絡(luò)銀行支付形式主要有、數(shù)字現(xiàn)金、和。4、在眾多的局域網(wǎng)技術(shù)中，最常用的是和。5、防火墻是一種隔離控制技術(shù)，通過(guò)在__________和__________之間設(shè)置一個(gè)或多個(gè)電子屏障來(lái)提供網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境。6、電子商務(wù)的任何一筆交易，包含3種基本的“流”，即、和。7、人們希望在虛擬市場(chǎng)種能滿足以下三種基本的需要：、和。8、數(shù)據(jù)管理主要分為以下四個(gè)階段：、文件系統(tǒng)階段、和。五、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述政府在電子商務(wù)中的角色。電子商務(wù)的基本模式有哪些。簡(jiǎn)述OSI七層模型。目前阻礙我國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展的因素有哪些？六、論述題如何認(rèn)識(shí)電子商務(wù)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)？《電子商務(wù)基礎(chǔ)》綜合練習(xí)題（2）參考答案一、名詞解釋1、電子郵件：亦稱E-mail，是用戶或用戶組之間通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)收發(fā)信息的服務(wù)。2、電子商務(wù)概念模型：是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動(dòng)的一般抽象描述，它由交易主體、電子商場(chǎng)、交易事務(wù)和信息流、資金流、物資流等基本要素構(gòu)成。3、客戶關(guān)系管理：即CRM，是指通過(guò)有效管理客戶信息資源，提供客戶滿意的產(chǎn)品與服務(wù)，從而與客戶形成關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷所提倡的長(zhǎng)期、穩(wěn)定、互信的關(guān)系，使企業(yè)不斷穩(wěn)固老客戶，吸引新客戶，從而獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4、認(rèn)證中心：又稱CA，即證書授權(quán)中心，是一個(gè)負(fù)責(zé)發(fā)放和管理數(shù)字證書，確認(rèn)用戶身份的具有權(quán)威性、公證性和惟一性的服務(wù)機(jī)構(gòu)，它作為電子商務(wù)交易中受信任的第三方，承擔(dān)非對(duì)稱密鑰密碼體系中公鑰的合法性檢驗(yàn)的責(zé)任。CA的主要任務(wù)是受理數(shù)字憑證的申請(qǐng)、簽發(fā)和對(duì)數(shù)字憑證的管理。5、電子商務(wù)的基本模式：可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)對(duì)政府、消費(fèi)者對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者五種。二、判斷題1、錯(cuò)2、錯(cuò)3、對(duì)4、錯(cuò)5、對(duì)6、錯(cuò)7、錯(cuò)8、對(duì)9、對(duì)10、錯(cuò)三、選擇題1、C2、A3、C4、D5、B6、B7、D8、B9、A10、C四、填空題用戶賬號(hào)、域名對(duì)稱密鑰加密法、非對(duì)稱密鑰加密法信用卡、電子支票、智能卡以太網(wǎng)、令牌環(huán)網(wǎng)Internet、Intranet/外部網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)物質(zhì)流、資金流、信息流興趣、聚集、交流手工管理階段、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)階段、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)階段五、簡(jiǎn)答題政府業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型、政策導(dǎo)向和CA問(wèn)題。企業(yè)對(duì)企業(yè)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)對(duì)政府、消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者。3、OSI即開放式系統(tǒng)互聯(lián)，模型將整個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分成7層，較低層通過(guò)層間接口向較高層提供服務(wù)。在層間接口中，定義了服務(wù)請(qǐng)求的方式，以及完成服務(wù)后返回的確認(rèn)事項(xiàng)和動(dòng)作。OSI模型中定義的七層如下：物理層（第1層）（2）數(shù)據(jù)鏈路層（第2層）（3）網(wǎng)絡(luò)層（第3層）（4）傳送層（第4層）（5）對(duì)話層（第5層）（6）表示層（第6層）（7）應(yīng)用層（第7層）OSI只是一個(gè)參考模型，做了一些原則性的說(shuō)明，并不是一個(gè)具體的網(wǎng)絡(luò)。4、（1）、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問(wèn)題（2）、安全問(wèn)題（3）、網(wǎng)上支付問(wèn)題（4）、商家信譽(yù)問(wèn)題（5）、物流配送系統(tǒng)六、論述題《電子商務(wù)基礎(chǔ)》綜合練習(xí)題（3）一、名詞解釋JITFTP局域網(wǎng)數(shù)據(jù)模型智能代理二、判斷題1、利用Internet進(jìn)行信息傳播是受時(shí)間和空間限制的。（）2、假設(shè)文本“搜狐”要與搜狐網(wǎng)站建立超鏈接，則可使用語(yǔ)句：〈AHREF=〉搜狐〈/A〉來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）3、在HTML中，內(nèi)容注釋用“〈！--”和“--〉”標(biāo)記。（）4、電子商務(wù)的一般框架包括信息高速公路、多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)宣傳。（）5、一份電子郵件包括郵件頭和郵件體（）。6、/love/flash是域名。（）7、智能代理具有的特性有智能性、中介性、機(jī)動(dòng)性。（）8、電子商務(wù)是企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)。（）9、人們希望在虛擬市場(chǎng)中滿足三種需要：興趣、聚集和交流。（）10、消費(fèi)者的購(gòu)后感覺(jué)是主觀的，但是客觀存在的。（）三、選擇題1、Intranet一般稱之為（）。A、外聯(lián)網(wǎng)B、廣域網(wǎng) C、局域網(wǎng)D、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)2、電子商務(wù)有許多分類，其中BtoB是指()。A、企業(yè)與企業(yè)B、企業(yè)與個(gè)人C、個(gè)人與個(gè)人D、企業(yè)與政府3、ISP是()。 A、網(wǎng)絡(luò)域名提供者B、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商C、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商D、以上都錯(cuò)4、下列關(guān)于防火墻Firewall的說(shuō)法最準(zhǔn)確的是（）A、Computer（計(jì)算機(jī)）B、System（系統(tǒng)）C、SecurityGateway（安全網(wǎng)關(guān)）D、NET（網(wǎng)絡(luò)）5、世界上第一個(gè)關(guān)于電子商務(wù)的法律是（）。A、《電子商務(wù)法》 B、《電子商務(wù)簽字示范法》C、《電子商務(wù)示范法》 D、《電子商務(wù)規(guī)則》6、下列關(guān)于電子現(xiàn)金(E-cash)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A、

重復(fù)性B、貨幣價(jià)值C、可存儲(chǔ)性D、不可交換性7、下列敘述不正確的是()。A網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種非個(gè)性化的營(yíng)銷方式B網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最能實(shí)現(xiàn)國(guó)際營(yíng)銷C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使得消費(fèi)者購(gòu)物更方便D網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有極強(qiáng)的互動(dòng)性8、DRP指()服務(wù)。A企業(yè)資源計(jì)劃B有效消費(fèi)者響應(yīng)C配送需求計(jì)劃D物料需求計(jì)劃9、在B/W/D架構(gòu)中，B代表（）。A、瀏覽器B、客戶機(jī)C、服務(wù)器D、數(shù)據(jù)庫(kù)10、OSI七層模型（從低到高）中的第3層是（）。A傳送層B對(duì)話層C表示層D網(wǎng)絡(luò)層四、填空題1、企業(yè)建立服務(wù)器的方式有和。2、電子商務(wù)框架的兩大支柱是：和。3、防火墻可以分為：、和。4、認(rèn)證中心的作用是、、和。5、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)范化理論主要涉及到和兩個(gè)問(wèn)題。6、電子商務(wù)的任何一筆交易，包含3種基本的“流”，即、和。7、網(wǎng)絡(luò)安全主要解決數(shù)據(jù)和的問(wèn)題。8、電子商務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題包括版權(quán)保護(hù)、、域名搶注問(wèn)題和。五、簡(jiǎn)答題國(guó)際上正在討論的有關(guān)電子商務(wù)稅收的征稅方案有哪些。簡(jiǎn)述電子商務(wù)概念模型的要素。令牌環(huán)技術(shù)與CSMA／CD技術(shù)的最直接區(qū)別在于什么。什么是電子貨幣。六、論述題（每題15分，共15分）你認(rèn)為電子商務(wù)的成功需要哪些條件？《電子商務(wù)基礎(chǔ)》綜合練習(xí)題（3）參考答案一、名詞解釋JIT：JIT的概念來(lái)自于日恩豐田汽車公司的“看板”管理，強(qiáng)調(diào)物流到達(dá)目的地是恰逢其時(shí)的，即在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，適當(dāng)?shù)目臻g，出現(xiàn)適當(dāng)?shù)奈?。FTP：是文件傳輸協(xié)議以及使用該協(xié)議的文件程序的縮寫。局域網(wǎng)：是指在一個(gè)較小的地理范圍內(nèi)的各種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備互聯(lián)在一起的通信網(wǎng)絡(luò)，可以包含一個(gè)或多個(gè)子網(wǎng)，通常屋里設(shè)備之間的距離局限在幾千米的范圍之內(nèi)。數(shù)據(jù)模型：是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中用于提供信息表示和操作手段的形式架構(gòu)。主要有層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型。電子郵件：是指搜集信息或提供其他相關(guān)服務(wù)的程序，它不需要人的即時(shí)干預(yù)，可以定時(shí)完成所需功能。二、判斷題1、錯(cuò)2、錯(cuò)3、對(duì)4、錯(cuò)5、對(duì)6、錯(cuò)7、對(duì)8、對(duì)9、對(duì)10、對(duì)三、選擇題1、D2、A3、C4、C5、C6、D7、A8、C9、A10、D四、填空題自建服務(wù)器、服務(wù)器托管政策法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)包過(guò)濾防火墻、應(yīng)用級(jí)網(wǎng)關(guān)、狀態(tài)監(jiān)視器證書發(fā)放、證書更新、證書驗(yàn)證、證書撤銷數(shù)據(jù)依賴、范式物質(zhì)流、資金流、信息流保密、認(rèn)證商標(biāo)保護(hù)、隱私問(wèn)題五、簡(jiǎn)答題零關(guān)稅、比特稅和中性稅收交易主體、電子市場(chǎng)、交易事務(wù)和信息流、資金流、物質(zhì)流。前者是環(huán)型結(jié)構(gòu)，后者是總線結(jié)構(gòu)；前者采用令牌技術(shù)解決信道競(jìng)爭(zhēng)，后者采用CSMA/CD技術(shù)解決信道競(jìng)爭(zhēng)；后者為檢測(cè)沖突而采用大量模擬部件，而前者無(wú)此需要，幾乎全部采用數(shù)字技術(shù)。電子貨幣是計(jì)算機(jī)介入貨幣流通領(lǐng)域后產(chǎn)生的，是現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展，要求資金快速流通的產(chǎn)物。電子貨幣是利用銀行的電子存款系統(tǒng)和各種電子清算系統(tǒng)記錄和轉(zhuǎn)移資金的。電子貨幣有下列幾種表現(xiàn)形式：電子信用卡、電子現(xiàn)金和電子支票。六、論述題《電子商務(wù)基礎(chǔ)》綜合練習(xí)題（1）名詞解釋電子商務(wù)2、防火墻3、網(wǎng)絡(luò)銀行4、TCP/IP協(xié)議5、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程判斷題1、FTP是郵件傳輸協(xié)議。（）2、在電子商務(wù)環(huán)境中強(qiáng)調(diào)以企業(yè)為中心。()3、CGI、ASP都是Web編程語(yǔ)言。（）4、電子商務(wù)系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部管理的影響主要表現(xiàn)在知識(shí)管理和企業(yè)流程重組兩方面。（）5、客戶/服務(wù)器的三層結(jié)構(gòu)中，中間層是數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。（）6、JITII是JIT思想在零售業(yè)的應(yīng)用。（）7、服務(wù)器托管方式建網(wǎng)站時(shí)，服務(wù)器必須自己購(gòu)買。（）8、客戶通過(guò)ATM進(jìn)行存、取款操作屬于電子支付。（）9、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主動(dòng)方是消費(fèi)者。（）10、網(wǎng)上大學(xué)與網(wǎng)絡(luò)證券都是電子商務(wù)的應(yīng)用。（）三、選擇題1、Internet最初起源于()。A、ARPAnetB、NSFnetC、MILnetD、Esnet2、以下說(shuō)法正確的是（）。A、SQL是結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言。B、網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展的第一階段是PC銀行的發(fā)展。C、BBS是超文本傳輸協(xié)議。D、以上說(shuō)法均不正確。3、下列不屬于域名的是（）。A、B、C、/love/flashD、4、標(biāo)記名<B>表示（）。A、斜體B、黑體C、粗體D、下劃線5、電子商務(wù)的任何一筆交易都包含（）。A、商流B、物流C、信息流D、物流、資金流、信息流6、電子商務(wù)框架的支柱是（）。A、政策法規(guī)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B、信息高速公路C、電子商務(wù)應(yīng)用D、貿(mào)易服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施7、廣義的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)包括（）。A、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)B、聯(lián)機(jī)分析處技術(shù)C、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)D、以上都是8、MRP是指（）。A、物料資源計(jì)劃B、企業(yè)資源計(jì)劃C、配送需求計(jì)劃D、物料需求計(jì)劃9、電子商務(wù)系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計(jì)主要包括（）。A、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)B、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)C、客戶端功能部分E、以上都是10、網(wǎng)上常用的音樂(lè)格式包括（）。A、BMPB、GIFC、JPGD、RM四、填空題1、電子商務(wù)的主要推動(dòng)者是_________________________________。2、Internet的連接方式分為和兩大類。3、FTP指，WWW是。4、TCP/IP協(xié)議中TCP是指________________；IP是指__________________。5、接入技術(shù)包括、ISDN技術(shù)和___________。6、EDI的中文含義是________________。7、電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括模塊功能設(shè)計(jì)、______________、系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)及____。8、電子商務(wù)的核心問(wèn)題有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、_______、_____________、法律、法規(guī)與政策、人才問(wèn)題及應(yīng)用問(wèn)題。9、網(wǎng)絡(luò)銀行的網(wǎng)上業(yè)務(wù)包括_________________、企業(yè)銀行、____________、國(guó)際業(yè)務(wù)等。10、常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)有_______________、_________________及網(wǎng)頁(yè)上的營(yíng)銷技術(shù)。11、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求動(dòng)機(jī)包括理智動(dòng)機(jī)、_______________、_____________。五、簡(jiǎn)答題1、電子商務(wù)的基本模式。2、HTML的基本結(jié)構(gòu)。3、電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)包括哪些。4、簡(jiǎn)述電子商務(wù)的實(shí)施步驟。六、論述題談?wù)勲娮由虅?wù)與企業(yè)信息化?！峨娮由虅?wù)基礎(chǔ)》綜合練習(xí)題（1）參考答案一、名詞解釋電子商務(wù)：利用包括Internet、Intranet、LAN等各種不同形式網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的一切計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)，這些商務(wù)活動(dòng)不僅僅局限于企業(yè)之間，也包括在企業(yè)內(nèi)部、個(gè)人和企業(yè)之間發(fā)生的一切商務(wù)活動(dòng)。防火墻：是加強(qiáng)Internet和Intranet之間安全防范的，由硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)組成的（1分），在外部網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)之間的界面上構(gòu)成的保護(hù)層（2分）。防火墻的分類有三種：數(shù)據(jù)包過(guò)濾防火墻、應(yīng)用級(jí)網(wǎng)關(guān)和狀態(tài)監(jiān)視器。網(wǎng)絡(luò)銀行：又稱在線銀行等，是指銀行使用電子工具通過(guò)Internet向銀行客戶提供銀行的產(chǎn)品和服務(wù)。TCP/IP協(xié)議：是Internet上最基本的協(xié)議，是傳輸控制協(xié)議/因特網(wǎng)協(xié)議。IP是國(guó)際網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，它提供了能適應(yīng)各種各樣網(wǎng)絡(luò)硬件的靈活性，而對(duì)底層網(wǎng)絡(luò)硬件幾乎沒(méi)有任何要求。TCP是傳輸控制協(xié)議，它向應(yīng)用程序提供可靠的通信連接。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程：即網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程可分為五個(gè)階段：確認(rèn)需求、探索解決方案、評(píng)價(jià)方案、購(gòu)買決策和購(gòu)后評(píng)價(jià)。二、判斷題1、錯(cuò)2、對(duì)3、對(duì)4、對(duì)5、錯(cuò)6、錯(cuò)7、錯(cuò)8、對(duì)9、對(duì)10、對(duì)三、選擇題1、A2、A3、C4、C5、D6、A7、D8、D9、C10、D四、填空題1、計(jì)算機(jī)制造商2、拔號(hào)連接，專線連接3、文件傳輸協(xié)議，萬(wàn)維網(wǎng)4、傳輸控制協(xié)議，國(guó)際網(wǎng)絡(luò)協(xié)議5、Modem，ADSL6、電子數(shù)據(jù)交換7、主頁(yè)設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)設(shè)計(jì)8、支付問(wèn)題，安全問(wèn)題9、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，信貸業(yè)務(wù)(或信用卡業(yè)務(wù)等)10、網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查11、感情動(dòng)機(jī)，惠顧動(dòng)機(jī)五、簡(jiǎn)答題1、電子商務(wù)的基本模式企業(yè)對(duì)企業(yè)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)與政府、消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者2、HTML的基本結(jié)構(gòu)標(biāo)記HTML文件的開始標(biāo)記首部的開始標(biāo)記首部的內(nèi)容標(biāo)記首部的結(jié)束標(biāo)記主體的開始標(biāo)記網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容標(biāo)記主體的結(jié)束標(biāo)記HTML文件的結(jié)束3、電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)包括哪些Internet技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、電子支付、EDI技術(shù)、安全性、代理技術(shù)4、簡(jiǎn)述電子商務(wù)的實(shí)施步驟商情發(fā)布，建立企業(yè)Intranet，在網(wǎng)上開展商務(wù)交易活動(dòng)，遵循電子商務(wù)的運(yùn)行規(guī)則。六、論述題《電子商務(wù)基礎(chǔ)》綜合練習(xí)題（2）一、名詞解釋1、電子郵件2、電子商務(wù)概念模型3、客戶關(guān)系管理4、認(rèn)證中心5、電子商務(wù)的基本模式：二、判斷題1、Internet的第三次快速發(fā)展在于Internet的商業(yè)化。（）2、FTP是郵件傳輸協(xié)議。（）3、Internet最初起源于Arpanet。()4、網(wǎng)上常見的音樂(lè)格式為MP3。（）5、JIT強(qiáng)調(diào)物流到達(dá)目的地是恰逢其時(shí)的，即在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間適當(dāng)?shù)目臻g出現(xiàn)適當(dāng)?shù)奈铩＃ǎ?、中國(guó)網(wǎng)通是我國(guó)的四大骨干網(wǎng)之一。（）7、TELNET指的是文檔查詢檢索。（）8、層次模型有且僅有一個(gè)結(jié)點(diǎn)無(wú)雙親。（）9、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最能實(shí)現(xiàn)國(guó)際營(yíng)銷。（）10、若一網(wǎng)頁(yè)由一個(gè)文本文件和兩個(gè)圖像文件組成，用戶瀏覽一次該網(wǎng)頁(yè)，則點(diǎn)擊數(shù)和訪問(wèn)數(shù)分別為1和3。()三、選擇題1、網(wǎng)絡(luò)銀行支付形式主要有（）。A、POSB、ATMC、信用卡D、網(wǎng)關(guān)2、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要發(fā)布手段有()。A、使用電子郵件和電子郵件列表B、電視C、報(bào)紙D、廣播3、IP地址是一個(gè)()位的二進(jìn)制數(shù)。A、16 B、24 C、32 4、按照參與電子商務(wù)交易的對(duì)象分類，以下不屬于當(dāng)前電子商務(wù)的主要形式是（）。A、BtoBB、BtoGC、BtoCD、GtoG5、ICP是()。 A、網(wǎng)絡(luò)域名提供者B、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商C、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器提供商D、以上都錯(cuò)6、對(duì)于商品直銷過(guò)程，下列排序正確的是（）。a.

消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)物對(duì)話框填寫姓名、地址、商品種類、規(guī)格、數(shù)量等。b.

消費(fèi)者進(jìn)入Internet，查看在線商店或企業(yè)的主頁(yè)。c.

消費(fèi)者的開戶銀行將支付款項(xiàng)傳遞到消費(fèi)者的信用卡公司，信用卡公司負(fù)責(zé)發(fā)給消費(fèi)者收費(fèi)清單。d.

在線商店或企業(yè)的客戶服務(wù)器檢查支付方服務(wù)器，確認(rèn)匯款額是否認(rèn)可。e.

在線商店或企業(yè)的客戶服務(wù)器確認(rèn)消費(fèi)者付款后，通知銷售部門送貨上門。f.

消費(fèi)者選擇支付方式，如信用卡、電子支票等。A、abcdefB、bafdecC、cdeabfD、dcaebf7、下列說(shuō)法正確的是（）。A、

TCP/IP協(xié)議是Telnet協(xié)議的一部分B、FTP是遠(yuǎn)程登錄協(xié)議C、電子郵件采用SNTP協(xié)議D、WWW提供友好的信息查詢接口

8、現(xiàn)在上網(wǎng)使用的瀏覽器，用得最多的是網(wǎng)景的Netscape和微軟的（）。Ａ、FrontPage Ｂ、IE Ｃ、WORD Ｄ、記事本9、下列關(guān)于電子支付工具分類，說(shuō)法不正確的是（）。A、電子貨幣類B、數(shù)字現(xiàn)金C、電子信用卡D、電子支票 10、下列不屬于域名的是（）。A、B、C、/love/flashD、四、填空題1、用戶的E-mail地址格式為_______@____。2、目前常用的加密方法主要有和。3、目前的網(wǎng)絡(luò)銀行支付形式主要有、數(shù)字現(xiàn)金、和。4、在眾多的局域網(wǎng)技術(shù)中，最常用的是和。5、防火墻是一種隔離控制技術(shù)，通過(guò)在__________和__________之間設(shè)置一個(gè)或多個(gè)電子屏障來(lái)提供網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境。6、電子商務(wù)的任何一筆交易，包含3種基本的“流”，即、和。7、人們希望在虛擬市場(chǎng)種能滿足以下三種基本的需要：、和。8、數(shù)據(jù)管理主要分為以下四個(gè)階段：、文件系統(tǒng)階段、和。五、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述政府在電子商務(wù)中的角色。電子商務(wù)的基本模式有哪些。簡(jiǎn)述OSI七層模型。目前阻礙我國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展的因素有哪些？六、論述題如何認(rèn)識(shí)電子商務(wù)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)？《電子商務(wù)基礎(chǔ)》綜合練習(xí)題（2）參考答案一、名詞解釋1、電子郵件：亦稱E-mail，是用戶或用戶組之間通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)收發(fā)信息的服務(wù)。2、電子商務(wù)概念模型：是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動(dòng)的一般抽象描述，它由交易主體、電子商場(chǎng)、交易事務(wù)和信息流、資金流、物資流等基本要素構(gòu)成。3、客戶關(guān)系管理：即CRM，是指通過(guò)有效管理客戶信息資源，提供客戶滿意的產(chǎn)品與服務(wù)，從而與客戶形成關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷所提倡的長(zhǎng)期、穩(wěn)定、互信的關(guān)系，使企業(yè)不斷穩(wěn)固老客戶，吸引新客戶，從而獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4、認(rèn)證中心：又稱CA，即證書授權(quán)中心，是一個(gè)負(fù)責(zé)發(fā)放和管理數(shù)字證書，確認(rèn)用戶身份的具有權(quán)威性、公證性和惟一性的服務(wù)機(jī)構(gòu)，它作為電子商務(wù)交易中受信任的第三方，承擔(dān)非對(duì)稱密鑰密碼體系中公鑰的合法性檢驗(yàn)的責(zé)任。CA的主要任務(wù)是受理數(shù)字憑證的申請(qǐng)、簽發(fā)和對(duì)數(shù)字憑證的管理。5、電子商務(wù)的基本模式：可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)對(duì)政府、消費(fèi)者對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者五種。二、判斷題1、錯(cuò)2、錯(cuò)3、對(duì)4、錯(cuò)5、對(duì)6、錯(cuò)7、錯(cuò)8、對(duì)9、對(duì)10、錯(cuò)三、選擇題1、C2、A3、C4、D5、B6、B7、D8、B9、A10、C四、填空題用戶賬號(hào)、域名對(duì)稱密鑰加密法、非對(duì)稱密鑰加密法信用卡、電子支票、智能卡以太網(wǎng)、令牌環(huán)網(wǎng)Internet、Intranet/外部網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)物質(zhì)流、資金流、信息流興趣、聚集、交流手工管理階段、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)階段、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)階段五、簡(jiǎn)答題政府業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型、政策導(dǎo)向和CA問(wèn)題。企業(yè)對(duì)企業(yè)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)對(duì)政府、消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者。3、OSI即開放式系統(tǒng)互聯(lián)，模型將整個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分成7層，較低層通過(guò)層間接口向較高層提供服務(wù)。在層間接口中，定義了服務(wù)請(qǐng)求的方式，以及完成服務(wù)后返回的確認(rèn)事項(xiàng)和動(dòng)作。OSI模型中定義的七層如下：物理層（第1層）（2）數(shù)據(jù)鏈路層（第2層）（3）網(wǎng)絡(luò)層（第3層）（4）傳送層（第4層）（5）對(duì)話層（第5層）（6）表示層（第6層）（7）應(yīng)用層（第7層）OSI只是一個(gè)參考模型，做了一些原則性的說(shuō)明，并不是一個(gè)具體的網(wǎng)絡(luò)。4、（1）、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問(wèn)題（2）、安全問(wèn)題（3）、網(wǎng)上支付問(wèn)題（4）、商家信譽(yù)問(wèn)題（5）、物流配送系統(tǒng)六、論述題《電子商務(wù)基礎(chǔ)》綜合練習(xí)題（3）一、名詞解釋JITFTP局域網(wǎng)數(shù)據(jù)模型智能代理二、判斷題1、利用Internet進(jìn)行信息傳播是受時(shí)間和空間限制的。（）2、假設(shè)文本“搜狐”要與搜狐網(wǎng)站建立超鏈接，則可使用語(yǔ)句：〈AHREF=〉搜狐〈/A〉來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）3、在HTML中，內(nèi)容注釋用“〈！--”和“--〉”標(biāo)記。（）4、電子商務(wù)的一般框架包括信息高速公路、多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)宣傳。（）5、一份電子郵件包括郵件頭和郵件體（）。6、/love/flash是域名。（）7、智能代理具有的特性有智能性、中介性、機(jī)動(dòng)性。（）8、電子商務(wù)是企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)。（）9、人們希望在虛擬市場(chǎng)中滿足三種需要：興趣、聚集和交流。（）10、消費(fèi)者的購(gòu)后感覺(jué)是主觀的，但是客觀存在的。（）三、選擇題1、Intranet一般稱之為（）。A、外聯(lián)網(wǎng)B、廣域網(wǎng) C、局域網(wǎng)D、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)2、電子商務(wù)有許多分類，其中BtoB是指()。A、企業(yè)與企業(yè)B、企業(yè)與個(gè)人C、個(gè)人與個(gè)人D、企業(yè)與政府3、ISP是()。 A、網(wǎng)絡(luò)域名提供者B、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商C、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商D、以上都錯(cuò)4、下列關(guān)于防火墻Firewall的說(shuō)法最準(zhǔn)確的是（）A、Computer（計(jì)算機(jī)）B、System（系統(tǒng)）C、SecurityGateway（安全網(wǎng)關(guān)）D、NET（網(wǎng)絡(luò)）5、世界上第一個(gè)關(guān)于電子商務(wù)的法律是（）。A、《電子商務(wù)法》 B、《電子商務(wù)簽字示范法》C、《電子商務(wù)示范法》 D、《電子商務(wù)規(guī)則》6、下列關(guān)于電子現(xiàn)金(E-cash)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A、

重復(fù)性B、貨幣價(jià)值C、可存儲(chǔ)性D、不可交換性7、下列敘述不正確的是()。A網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種非個(gè)性化的營(yíng)銷方式B網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最能實(shí)現(xiàn)國(guó)際營(yíng)銷C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使得消費(fèi)者購(gòu)物更方便D網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有極強(qiáng)的互動(dòng)性8、DRP指()服務(wù)。A企業(yè)資源計(jì)劃B有效消費(fèi)者響應(yīng)C配送需求計(jì)劃D物料需求計(jì)劃9、在B/W/D架構(gòu)中，B代表（）。A、瀏覽器B、客戶機(jī)C、服務(wù)器D、數(shù)據(jù)庫(kù)10、OSI七層模型（從低到高）中的第3層是（）。A傳送層B對(duì)話層C表示層D網(wǎng)絡(luò)層四、填空題1、企業(yè)建立服務(wù)器的方式有和。2、電子商務(wù)框架的兩大支柱是：和。3、防火墻可以分為：、和。4、認(rèn)證中心的作用是、、和。5、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)范化理論主要涉及到和兩個(gè)問(wèn)題。6、電子商務(wù)的任何一筆交易，包含3種基本的“流”，即、和。7、網(wǎng)絡(luò)安全主要解決數(shù)據(jù)和的問(wèn)題。8、電子商務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題包括版權(quán)保護(hù)、、域名搶注問(wèn)題和。五、簡(jiǎn)答題國(guó)際上正在討論的有關(guān)電子商務(wù)稅收的征稅方案有哪些。簡(jiǎn)述電子商務(wù)概念模型的要素。令牌環(huán)技術(shù)與CSMA／CD技術(shù)的最直接區(qū)別在于什么。什么是電子貨幣。六、論述題（每題15分，共15分）你認(rèn)為電子商務(wù)的成功需要哪些條件？《電子商務(wù)基礎(chǔ)》綜合練習(xí)題（3）參考答案一、名詞解釋JIT：JIT的概念來(lái)自于日恩豐田汽車公司的“看板”管理，強(qiáng)調(diào)物流到達(dá)目的地是恰逢其時(shí)的，即在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，適當(dāng)?shù)目臻g，出現(xiàn)適當(dāng)?shù)奈?。FTP：是文件傳輸協(xié)議以及使用該協(xié)議的文件程序的縮寫。局域網(wǎng)：是指在一個(gè)較小的地理范圍內(nèi)的各種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備互聯(lián)在一起的通信網(wǎng)絡(luò)，可以包含一個(gè)或多個(gè)子網(wǎng)，通常屋里設(shè)備之間的距離局限在幾千米的范圍之內(nèi)。數(shù)據(jù)模型：是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中用于提供信息表示和操作手段的形式架構(gòu)。主要有層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型。電子郵件：是指搜集信息或提供其他相關(guān)服務(wù)的程序，它不需要人的即時(shí)干預(yù)，可以定時(shí)完成所需功能。二、判斷題1、錯(cuò)2、錯(cuò)3、對(duì)4、錯(cuò)5、對(duì)6、錯(cuò)7、對(duì)8、對(duì)9、對(duì)10、對(duì)三、選擇題1、D2、A3、C4、C5、C6、D7、A8、C9、A10、D四、填空題自建服務(wù)器、服務(wù)器托管政策法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)包過(guò)濾防火墻、應(yīng)用級(jí)網(wǎng)關(guān)、狀態(tài)監(jiān)視器證書發(fā)放、證書更新、證書驗(yàn)證、證書撤銷數(shù)據(jù)依賴、范式物質(zhì)流、資金流、信息流保密、認(rèn)證商標(biāo)保護(hù)、隱私問(wèn)題五、簡(jiǎn)答題零關(guān)稅、比特稅和中性稅收交易主體、電子市場(chǎng)、交易事務(wù)和信息流、資金流、物質(zhì)流。前者是環(huán)型結(jié)構(gòu)，后者是總線結(jié)構(gòu)；前者采用令牌技術(shù)解決信道競(jìng)爭(zhēng)，后者采用CSMA/CD技術(shù)解決信道競(jìng)爭(zhēng)；后者為檢測(cè)沖突而采用大量模擬部件，而前者無(wú)此需要，幾乎全部采用數(shù)字技術(shù)。電子貨幣是計(jì)算機(jī)介入貨幣流通領(lǐng)域后產(chǎn)生的，是現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展，要求資金快速流通的產(chǎn)物。電子貨幣是利用銀行的電子存款系統(tǒng)和各種電子清算系統(tǒng)記錄和轉(zhuǎn)移資金的。電子貨幣有下列幾種表現(xiàn)形式：電子信用卡、電子現(xiàn)金和電子支票。六、論述題習(xí)題一：電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)一、單項(xiàng)選擇題1997年首家推出國(guó)內(nèi)“一網(wǎng)通”網(wǎng)上支付工具的商業(yè)銀行是_______。(A)工商銀行(B)招商銀行(C)中國(guó)銀行(D)農(nóng)業(yè)銀行答案：B；1997年10月，中國(guó)商品交易中心正式開通，使用了全新的商品流通體系和全新的商品交易模式。這是中國(guó)第一個(gè)完整的_______電子商務(wù)交易中心。(A)B2B(B)B2C(C)B2G(D)C2C答案：A；世界電子商務(wù)起源時(shí)間大致為_______。(A)20世紀(jì)50年代(B)20世紀(jì)60年代(C)20世紀(jì)70年代(D)20世紀(jì)80年代答案：C；可以依靠直接電子商務(wù)來(lái)完成交易活動(dòng)的產(chǎn)品有_______。(A)五金工具(B)房地產(chǎn)(C)家用電器產(chǎn)品(D)金融產(chǎn)品答案：D；按照法律的規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易中心所扮演的角色應(yīng)該是_______。(A)買方的賣方(B)賣方的買方(C)交易的居間人(D)履約的監(jiān)督管理人答案：C；電子商務(wù)按照商務(wù)活動(dòng)形式分類可以分為_______。(A)電子數(shù)據(jù)交換商務(wù)，因特網(wǎng)商務(wù)，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)，移動(dòng)電子商務(wù)(B)間接電子商務(wù)和直接電子商務(wù)(C)B2B，B2C，B2G電子商務(wù)(D)金融電子商務(wù)，旅游電子商務(wù)，娛樂(lè)電子商務(wù)答案：B；從_______開始，我國(guó)政府就開始全力推動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)際運(yùn)用。(A)20世紀(jì)90年代初(B)20世紀(jì)90年代末(C)20世紀(jì)80年代初(D)20世紀(jì)80年代末答案：A；根據(jù)_______，電子商務(wù)可以分為以下4種形式：EDI商務(wù)、因特網(wǎng)商務(wù)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)和移動(dòng)電子商務(wù)。(A)商務(wù)活動(dòng)形式不同(B)交易對(duì)象不同(C)服務(wù)行業(yè)類型不同(D)使用網(wǎng)絡(luò)類型不同答案：D；_______是指利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的無(wú)線連通性，允許各種非PC設(shè)備在電子商務(wù)服務(wù)器上檢索數(shù)據(jù)，開展交易。(A)因特網(wǎng)電子商務(wù)(B)EDI電子商務(wù)(C)移動(dòng)電子商務(wù)(D)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)答案：C；

二、多項(xiàng)選擇題1.電子商務(wù)按照交易對(duì)象分類，可以分為_______。(A)B2C(B)B2B(C)B2G(D)G2B答案：A、B、C、D；2.1997年11月，國(guó)際商會(huì)在法國(guó)首都巴黎舉行了世界電子商務(wù)會(huì)議，認(rèn)為電子商務(wù)涵蓋的業(yè)務(wù)包括_______等方面。(A)信息交換(B)銷售及服務(wù)(C)運(yùn)輸(D)電子支付答案：A、B、C、D；3.電子商務(wù)的交易過(guò)程大致可以分為以下_______個(gè)階段。(A)交易前的準(zhǔn)備(B)交易談判和簽定合同(C)辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)(D)交易合同的履行和索賠答案：A、B、C、D；4.對(duì)于因特網(wǎng)電子商務(wù)來(lái)講，大致可以歸納為以下幾種基本的流轉(zhuǎn)程式_______。(A)網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流轉(zhuǎn)程式(B)企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程式(C)網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式(D)網(wǎng)絡(luò)商品分銷的流轉(zhuǎn)程式答案：A、B、C；5.網(wǎng)絡(luò)商品直銷的優(yōu)點(diǎn)在于_______。(A)可以從網(wǎng)上判斷商品的質(zhì)量?jī)?yōu)劣(B)能夠減少交易環(huán)節(jié)，降低交易成本(C)能夠利用信用卡進(jìn)行網(wǎng)上交易，提高保密性(D)能夠減少售后服務(wù)的技術(shù)支持費(fèi)用答案：B、D；6.網(wǎng)絡(luò)交易中賣方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)是_______。(A)按照合同提交標(biāo)的物及單據(jù)(B)對(duì)標(biāo)的物的權(quán)利擔(dān)保(C)對(duì)標(biāo)的物驗(yàn)收(D)對(duì)標(biāo)的物的質(zhì)量擔(dān)保答案：A、B、D；7.電子商務(wù)對(duì)于社會(huì)生產(chǎn)力的推動(dòng)作用突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面_______。(A)降低信息成本，提高信息使用效率(B)減少了中間環(huán)節(jié)(C)有利于第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展(D)有利于形成高效流通、交換體制答案：A、B、D；8．在電子商務(wù)的交易過(guò)程中，_______都將彼此發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，從而產(chǎn)生相應(yīng)的法律關(guān)系。(A)買方與賣方(B)客戶與交易中心(C)客戶與銀行(D)客戶、交易中心銀行與認(rèn)證中心答案：A、B、C、D；

三、填空題1．世界電子商務(wù)的發(fā)展歷程基本可以分為_______，_______，_______三個(gè)階段。答案：醞釀起步；迅速膨脹；穩(wěn)步發(fā)展；2．ebXML這個(gè)縮略詞涵義是_______。答案：電子商務(wù)可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言；3.世界上因特網(wǎng)用戶增長(zhǎng)最快的國(guó)家是_______。答案：中國(guó)；4.電子商務(wù)的交易流程為_______，_______，_______，_______4個(gè)部分。答案：交易前準(zhǔn)備；交易談判和簽訂合同；辦理交易進(jìn)行前手續(xù)；合同履行和索賠；5.在電子商務(wù)條件下，買方應(yīng)承擔(dān)按照合同規(guī)定的_______、_______和_______接受標(biāo)的物的義務(wù)。答案：按照交易規(guī)定方式支付貨款；按照合同規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式接受標(biāo)的物；驗(yàn)收標(biāo)的物；6.網(wǎng)絡(luò)商品中介交易是通過(guò)_______，即通過(guò)虛擬網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行的商品交易。答案：網(wǎng)絡(luò)商品交易中心；7.在電子商務(wù)中，虛擬銀行同時(shí)扮演_______和_______的角色。其基本義務(wù)是依照客戶的指示，準(zhǔn)確、及時(shí)地完成電子資金劃撥。答案：發(fā)送銀行；接收銀行；8.在網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的結(jié)算方式上，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心一般采用_______的結(jié)算模式，即在指定的商業(yè)銀行開設(shè)統(tǒng)一的結(jié)算帳戶，對(duì)結(jié)算資金實(shí)行統(tǒng)一管理，有效地避免了_______、_______的資金截留、占用和挪用，提高了資金的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。答案：統(tǒng)一集中；多形式；多層次；9.電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的功能主要有：_______，審查、批準(zhǔn)或拒絕請(qǐng)求，_______，頒發(fā)電子證書等。答案：接收登記請(qǐng)求；保存登記信息和公開密鑰；10.網(wǎng)絡(luò)商品直銷交易的最大特點(diǎn)是_______、_______、_______、_______。答案：供需直接見面；環(huán)節(jié)少；速度快；費(fèi)用低；

四、判斷題世界電子商務(wù)的發(fā)展歷程基本可以分為醞釀起步、迅速膨脹兩個(gè)階段。答案：錯(cuò)電子商務(wù)的起源可以追溯到20世紀(jì)70年代電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)在歐美一些國(guó)家的開發(fā)和應(yīng)用。答案：對(duì)美國(guó)由三大汽車制造商所形成的汽車零件交易網(wǎng)是一個(gè)水平網(wǎng)站，汽車制造商能很快地找到有足夠貨源的零件供應(yīng)商，供應(yīng)商也可以迅速地將產(chǎn)品銷售出去。答案：錯(cuò)使用“水平網(wǎng)站”這一概念，主要是因?yàn)檫@種網(wǎng)站的行業(yè)范圍廣，很多行業(yè)都可以在同一個(gè)網(wǎng)站上進(jìn)行交易活動(dòng)。答案：對(duì)直接電子商務(wù)能夠使雙方越過(guò)地理界限直接進(jìn)行交易，充分挖掘全球市場(chǎng)的潛力。答案：對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易中心可以是買方的賣方，或是賣方的買方，也可以是交易的居間人。答案：錯(cuò)構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的兩個(gè)方面是電子商務(wù)和電子商務(wù)賴以實(shí)施的信息網(wǎng)絡(luò)。答案：對(duì)電子商務(wù)就是指商務(wù)電子化。答案：錯(cuò)聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)通過(guò)的《電子商務(wù)示范法》對(duì)“電子商務(wù)”中的“商務(wù)”一詞作解釋：“使其僅包括契約型的一切商務(wù)性質(zhì)的關(guān)系所引起的種種事項(xiàng)?！贝鸢福哄e(cuò)電子商務(wù)系指交易當(dāng)事人或參與人利用現(xiàn)代信息技術(shù)（主要是計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）所進(jìn)行的各類商務(wù)活動(dòng)，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和技術(shù)貿(mào)易。答案：對(duì)在電子商務(wù)交易中，買方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對(duì)標(biāo)的物驗(yàn)收的義務(wù)。買方若不及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，事后又提出表面瑕疵，賣方不負(fù)責(zé)任。答案：對(duì)

五、電子商務(wù)術(shù)語(yǔ)英漢互譯B2B(businesstobusiness)企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)B2C(businesstoconsumers)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)CA(certificateauthority)認(rèn)證機(jī)構(gòu)ebXML(e-businessextensiblemarkuplanguage)電子商務(wù)可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言EDI(electronicdatainterchange)電子數(shù)據(jù)交換Extranet外聯(lián)網(wǎng)ICP(internetcontentprovider)互聯(lián)網(wǎng)信息提供商Intranet內(nèi)聯(lián)網(wǎng)ISP(internetserviceprovider)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商IT(informationtechnology)信息技術(shù)PC(personalcomputer)個(gè)人用計(jì)算機(jī)，臺(tái)式計(jì)算機(jī)PDA(personaldigitalassistant)電子記事簿XML(extensiblemarkuplanguage)可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言

六、名詞解釋1.電子商務(wù)：交易當(dāng)事人或參與人利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（主要是互聯(lián)網(wǎng)）所進(jìn)行的各類商業(yè)活動(dòng)，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。2.水平網(wǎng)站：指將買方和賣方集中到一個(gè)市場(chǎng)上來(lái)進(jìn)行信息交流、廣告、拍賣競(jìng)標(biāo)、交易、庫(kù)存管理等活動(dòng)的網(wǎng)站。3.垂直網(wǎng)站：指將特定產(chǎn)業(yè)的上下游廠商聚集一起，讓各階層的廠商都能很容易地找到物料供應(yīng)商或買主的網(wǎng)站。4.直接電子商務(wù)：指無(wú)形貨物和服務(wù)的網(wǎng)上交易，包括計(jì)算機(jī)軟件、娛樂(lè)內(nèi)容的聯(lián)機(jī)訂購(gòu)、付款和交付，還包括金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品的網(wǎng)上交易，或者是全球規(guī)模的信息服務(wù)。5.間接電子商務(wù)：指有形貨物的電子訂貨交易，但它仍然需要利用傳統(tǒng)渠道（如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞）送貨或?qū)嵉亟桓睿ㄈ绶康禺a(chǎn)產(chǎn)品）。6.EDI商務(wù)活動(dòng)：指按照商定的協(xié)議，將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理的商務(wù)活動(dòng)。7.移動(dòng)電子商務(wù)：指利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的無(wú)線連通性，允許各種非PC設(shè)備（如手機(jī)、PDA、車載計(jì)算機(jī)、便攜式計(jì)算機(jī)等）在電子商務(wù)服務(wù)器上檢索數(shù)據(jù)，開展交易的商務(wù)活動(dòng)。

七、簡(jiǎn)答題如何定義電子商務(wù)？電子商務(wù)就是基于互聯(lián)網(wǎng)、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新商務(wù)模式。電子商務(wù)就是交易當(dāng)事人利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（主要是互聯(lián)網(wǎng)）所進(jìn)行的各類商業(yè)活動(dòng)，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。中央政府和地方政府建立政府采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，開展網(wǎng)上采購(gòu)的意義是什么？通過(guò)公開、公平、公正和透明化的網(wǎng)上采購(gòu)，可以提高政府的辦事效率，增加透明度，還能有效地控制價(jià)格，避免貪污和幕后交易。為什么說(shuō)電子商務(wù)不等于商務(wù)電子化？因?yàn)殡娮由虅?wù)不僅僅是企業(yè)前臺(tái)的商務(wù)電子化，更重要的是它包括后臺(tái)在內(nèi)的整個(gè)運(yùn)作體系的全面信息化，以及企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)流程的優(yōu)化和重組。根據(jù)使用網(wǎng)絡(luò)類型的不同，電子商務(wù)目前采用的主要有哪4種形式？EDI電子商務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，移動(dòng)電子商務(wù)。5.簡(jiǎn)述EDI的優(yōu)缺點(diǎn)。EDI的優(yōu)點(diǎn)是相對(duì)于傳統(tǒng)的定貨和付款方式，它節(jié)約了時(shí)間和費(fèi)用。相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)，它較好地解決了安全保障問(wèn)題。這是因?yàn)槭褂谜呔休^可靠的信用保證，并有嚴(yán)格的登記手續(xù)和準(zhǔn)入制度，以及多級(jí)權(quán)限的安全防范措施。其缺點(diǎn)是由于EDI必須租用EDI網(wǎng)絡(luò)上的專線服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，費(fèi)用較高；也由于需要有專業(yè)的EDI操作人員，需要貿(mào)易伙伴也使用EDI，因此只有大公司才有能力使用EDI。6.簡(jiǎn)述電子商務(wù)的分類。電子商務(wù)有多種不同的分類方式。按照交易對(duì)象分類，電子商務(wù)可以分為B2B電子商務(wù)、B2C電子商務(wù)和B2G電子商務(wù)。按照商務(wù)活動(dòng)形式分類，電子商務(wù)可以分為間接電子商務(wù)和直接電子商務(wù)。按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類，電子商務(wù)可以分為EDI商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)和移動(dòng)電子商務(wù)。按照服務(wù)行業(yè)類型分類，可以分為金融電子商務(wù)、旅游電子商務(wù)、娛樂(lè)電子商務(wù)等。7.簡(jiǎn)述電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)登記者履行的監(jiān)督管理職責(zé)。電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)登記者履行的監(jiān)督管理職責(zé)有：（1）監(jiān)督登記者按照規(guī)定辦理登記、變更、注銷手續(xù)；（2）監(jiān)督登記者按照電子商務(wù)的有關(guān)法律法規(guī)合法從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；（3）制止和查處登記人的違法交易活動(dòng)，保護(hù)交易人的合法權(quán)益。

八、圖解題1.對(duì)電子商務(wù)的理解，應(yīng)從“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)方面考慮。下圖表示的是電子商務(wù)與現(xiàn)代信息技術(shù)、商務(wù)之間的關(guān)系。試闡述。參考答案：可以將“現(xiàn)代信息技術(shù)”看作為一個(gè)子集，“商務(wù)”看作為另一子集，電子商務(wù)所覆蓋的范圍則是這兩個(gè)子集所形成的交集，即“電子商務(wù)”標(biāo)題之下可以廣泛涉及互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和電子數(shù)據(jù)交換在貿(mào)易方面的各種用途。2.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)并不是截然分開的，兩者有著密切的聯(lián)系。下圖是根據(jù)產(chǎn)品、過(guò)程和參與者的虛擬化程度設(shè)計(jì)出的一個(gè)三維坐標(biāo)圖。試闡述。參考答案：電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)并不是截然分開的，兩者有著密切的聯(lián)系。圖中產(chǎn)品為縱坐標(biāo)，過(guò)程為橫坐標(biāo)，參與者為水平坐標(biāo)，箭頭的指向表示虛擬程度的高低，即離原點(diǎn)越遠(yuǎn)，產(chǎn)品、過(guò)程和參與者的虛擬化程度越高。左下方帶有陰影的方格表示的商務(wù)形式為傳統(tǒng)商務(wù)，此種商務(wù)形式中，3種要素都是實(shí)體形態(tài)的；而右上方陰影表示的方格則代表純粹的電子商務(wù)，它的三個(gè)要素都是數(shù)字化的。其余方格所包含的三個(gè)要素則兼有實(shí)體性和虛擬性，即它們所包含的3種要素中至少有一個(gè)變量是非數(shù)字形式的，這些方格表示不完全的電子商務(wù)。從左下方到右上方，數(shù)字化程度逐漸加強(qiáng)，傳統(tǒng)商務(wù)逐步向純粹的電子商務(wù)過(guò)渡。（縱坐標(biāo)改為“產(chǎn)品虛擬化程度”，橫坐標(biāo)改為“過(guò)程虛擬化程度”，水平坐標(biāo)改為“參與者虛擬化程度”）

九、案例題1.全球最大的在線網(wǎng)絡(luò)零售商——亞馬遜公司從1995年7月份起開始運(yùn)作其圖書銷售網(wǎng)站，目前業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)擴(kuò)展到電器、玩具和游戲、DVD光盤和其它多種商品，還提供拍賣及問(wèn)候卡片等服務(wù)。公司的創(chuàng)辦人貝索斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我們要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)前所未有的事物?！眮嗰R遜沒(méi)有固定的繁華店鋪，沒(méi)有面對(duì)面的親切笑容。1995年7月，亞馬遜還只是個(gè)網(wǎng)站，但到了1999年底，顧客卻涵蓋了160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，公司的市值達(dá)到90億美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手邦諾公司（BarnesandNoble）與疆界公司（Boarders）兩家的市值總和。在不到四年的時(shí)間里，亞馬遜以驚人的成長(zhǎng)速度創(chuàng)造了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)神話。2000年第一季度亞馬遜銷售額達(dá)5.739億美元，比上一季度增長(zhǎng)了近一倍，其中回頭客占了76％，比上一年的66％增加了10個(gè)百分點(diǎn)，另外還增加了500萬(wàn)個(gè)新顧客。亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店給人留下了成功征服網(wǎng)絡(luò)顧客的傳奇故事。自從1995年開始網(wǎng)上賣書業(yè)務(wù)以來(lái)，亞馬遜創(chuàng)造著一個(gè)又一個(gè)的奇跡。公司自1997年5月公開上市以來(lái)，到1998年11月30日，股票已猛漲2300%，市場(chǎng)價(jià)值突破百億美元，比擁有1011家分店，年收入31億美元的巴諾公司要高出5倍以上。1997年公司營(yíng)業(yè)收入1.48億美元，1998年公司營(yíng)業(yè)收入達(dá)5.4億美元，增幅達(dá)265%；2001年四季度財(cái)務(wù)報(bào)表讓世人大吃一驚：不僅經(jīng)營(yíng)收入達(dá)到了5900萬(wàn)美元，而且實(shí)現(xiàn)了凈利潤(rùn)500萬(wàn)美元！令投資者無(wú)比歡欣鼓舞，在他們的追捧之下，亞馬遜股價(jià)大漲24%，升至每股12.60美元。在客戶的規(guī)模上，公司基本上每年都以200~300%的幅度增長(zhǎng)。在1998年7月時(shí)，亞馬遜共有客戶300萬(wàn)，到1999年9月，這個(gè)網(wǎng)上零售業(yè)巨人擁有的注冊(cè)客戶數(shù)已超過(guò)900萬(wàn)，直沖1000萬(wàn)而去，很快將成為首家擁有千萬(wàn)客戶的網(wǎng)上商店。難怪投資者要為之狂熱。2002年通過(guò)網(wǎng)上消費(fèi)的有3000萬(wàn)左右，而如今客戶群已高達(dá)4000萬(wàn)之多。在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，顧客消費(fèi)是一種體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，用戶的追隨直接影響到企業(yè)的生存。亞馬遜網(wǎng)站的業(yè)績(jī)能節(jié)節(jié)攀升得益其低廉的商品價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為顧客創(chuàng)造了方便舒適的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境，激起了眾多消費(fèi)者網(wǎng)上的購(gòu)物熱情。據(jù)onsumerR和ConsumerWebWatch的調(diào)查顯示，在最受歡迎的在線零售商中，亞馬遜的客戶服務(wù)堪稱經(jīng)典，該網(wǎng)站的瀏覽界面簡(jiǎn)潔，服務(wù)規(guī)章完善且細(xì)致。因此，無(wú)人匹敵的技術(shù)支持和成功的商業(yè)模式使得亞馬遜的市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。試用亞馬遜公司的成功案例說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的成功之道。參考答案：（1）亞馬遜公司選擇了適宜網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的商品（圖書）起步；（2）亞馬遜公司關(guān)注用戶體驗(yàn)，為顧客創(chuàng)造了方便舒適的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境；（3）亞馬遜公司提供價(jià)格低廉的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；（4）投資者對(duì)亞馬遜公司經(jīng)營(yíng)能力的信賴；（5）亞馬遜公司生逢其時(shí)，正處于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的上升時(shí)期。

十、論述題1．請(qǐng)以辨證唯物主義思想簡(jiǎn)要闡述我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展前景。答題要點(diǎn)：（1）順應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的潮流，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展有其必然性和可能性；（2）我國(guó)的市場(chǎng)機(jī)制正在逐步完善；（3）我國(guó)的法律制度正在健全；（4）我國(guó)的技術(shù)發(fā)展有能力支撐電子商務(wù)的發(fā)展；（5）從我國(guó)整體情況，特別是從企業(yè)的情況看，電子商務(wù)的大規(guī)模普及仍然是一次前所未有的挑戰(zhàn)，也是一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)；（6）部分企業(yè)對(duì)這一問(wèn)題仍沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)。電子商務(wù)所需的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、安全保障手段比起其他國(guó)家還具有相當(dāng)大的差距；（7）電子商務(wù)涉及到計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理、金融結(jié)算、有關(guān)法律法規(guī)的制定等，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要跨部門、跨地區(qū)的強(qiáng)有力的機(jī)構(gòu)進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)。所有這些，都是我們?cè)谕茝V電子商務(wù)的過(guò)程中需要克服的困難。2．簡(jiǎn)述電子商務(wù)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的地位和作用。答題要點(diǎn)：（1）電子商務(wù)以一種前所未有的方式，集成傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)中的物流、資金流和信息流，同時(shí)幫助企業(yè)將客戶、經(jīng)銷商、供應(yīng)商以及員工結(jié)合在一起；（2）電子商務(wù)能大幅度降低信息成本，提高信息使用效率；大量減少中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本和購(gòu)買成本；有利于形成高效的流通和交換體制；（3）電子商務(wù)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)變遷的重要措施和手段。第一章一、選擇題（單選或多選）

1．下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A．電子商務(wù)本身并不是高技術(shù)，它只是高技術(shù)的應(yīng)用。B．電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)。C．電子商務(wù)不僅僅是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品。D．網(wǎng)上教育不屬于電子商務(wù)的范疇。2．下列說(shuō)法正確的是()。A．電子商務(wù)是一種采用最先進(jìn)信息技術(shù)的買賣方式。B.電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上形成了一個(gè)虛擬的市場(chǎng)交換場(chǎng)所。C．電子商務(wù)是整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化、自動(dòng)化。D．電子商務(wù)就是指電子交易。3．目前，在電子商務(wù)的定義中，“網(wǎng)絡(luò)”是指()。A．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)B．因特網(wǎng) C．以因特網(wǎng)為主的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)D．增值網(wǎng)絡(luò)4．目前，電子商務(wù)主要是指()。A．上網(wǎng)B．消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物C．企業(yè)間的無(wú)紙貿(mào)易D.在以通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)支持下的商務(wù)活動(dòng)。5．()從商業(yè)角度提出了電子商務(wù)的概念，即電子商務(wù)是指整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。A．HP公司B．SUN公司C.世界電子商務(wù)會(huì)議D．聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易委員會(huì)。6．目前，EDI使用的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)一般是()。A．因特網(wǎng)B．內(nèi)聯(lián)網(wǎng)C.增值網(wǎng)D．專用網(wǎng)7．利用Internet技術(shù)和現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)，主要包括以下內(nèi)容()。A．提供電子商情B.電子購(gòu)物C．電子數(shù)據(jù)交換D．相關(guān)事務(wù)處理8．最早的電子商務(wù)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)是()。A．Internet

B．EDI網(wǎng)絡(luò)C．IntranetD．Extranet

二、填空題1．按照交易對(duì)象劃分，電子商務(wù)可分為三類

，代號(hào)為

；

，代號(hào)為

和

，代號(hào)為

。2．按照使用網(wǎng)絡(luò)類型來(lái)分類，電子商務(wù)目前主要有三種，即

、

、和

。3．電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展經(jīng)歷了兩個(gè)階段，即

到

。4．EDI技術(shù)包括三個(gè)部分的內(nèi)容：

、

、和

。5．網(wǎng)上銷售的商品一般可以分為三類：

、

、和

。

6.電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段，即

、

、和

。

三、判別是非題1．電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)。()2．電子商務(wù)就是指電子交易。()3．非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是在開放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，與伙伴進(jìn)行從訂購(gòu)到結(jié)算的全部交易行為。()4．按照商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容分類，電子商務(wù)可以分為間接電子商務(wù)和直接電子商務(wù)兩種類型。間接電子商務(wù)主要是指有形貨物的電子商務(wù)。()

5．EDI的使用成本比較高，不能滿足所有用戶的需要。()6．電子商務(wù)的核心內(nèi)容是信息的相互交流和溝通。()四、簡(jiǎn)答題1．電子商務(wù)的定義。2．電子商務(wù)的特點(diǎn)。3．EDI的定義。4．網(wǎng)上購(gòu)物給消費(fèi)者帶來(lái)的好處有哪些?5．電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)了哪些效益。第二章一、選擇題（單選或多選）

1.

因特網(wǎng)最早起源于()。A．ARPAnetB．NASAnetC．Esnet

D．COMnet2．因特網(wǎng)是一個(gè)()。A．大型的網(wǎng)絡(luò)B．國(guó)際性組織C．電腦軟件D．網(wǎng)絡(luò)的集合3．()是指通過(guò)Internet從別人的計(jì)算機(jī)中取回文件放到自己的計(jì)算機(jī)中(反之也可)。A．Telnet

B．FTPC．ArchieD．Gopher4.WWW服務(wù)是由()作技術(shù)支持的。A．TCPB．IP

C．HTTPD．TCP／IP5．Gopher服務(wù)器軟件提供以下有用功能，其中哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的()。A．信息檢索服務(wù)B．直接的資料獲取功能C．發(fā)送電子郵件D．服務(wù)器之間漫游6．電子郵件在Internet上的任何兩臺(tái)計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行傳遞時(shí)，采用的是()協(xié)議。A．POP3B．HTTP

C．SMTPD．TCP／IP7．當(dāng)你收到的郵件的主題行的開始位置有“回復(fù)”或“Re”字樣時(shí)，表示該郵件是()。A．對(duì)方拒收的郵件B．當(dāng)前的郵件C．發(fā)送給某個(gè)人的答復(fù)郵件D．希望對(duì)方答復(fù)的郵件8．在OutlookExpress中不可進(jìn)行的操作是()。A．接收B．回復(fù)C．轉(zhuǎn)發(fā)D．撤銷發(fā)送

9.

()從商業(yè)角度提出了電子商務(wù)的概念，即電子商務(wù)是指整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。A．HP公司

B．SUN公司

C.世界電子商務(wù)會(huì)議

D．聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易委員會(huì)。二、填空題1．Internet的基本功能有

、

、和

。2．電子郵件地址由三個(gè)部分組成：

、

、和

。3．完成電子郵件的編輯操作后，如果有多個(gè)收件人，應(yīng)用

或

將其電子郵件地址隔開。三、判別是非題

1．因特網(wǎng)最早起源于NSFnet。()2．電子郵件可以發(fā)送或接收文字、圖像、圖形、照片等多種形式的信息，但目前還不能發(fā)送或接收語(yǔ)言信息。(

)3．WWW是基于超文本的方式的信息查詢工具，它以“樹狀結(jié)構(gòu)”組織信息。(

)4．Usenet實(shí)質(zhì)上仍然是發(fā)送和接收“信件”。(

)5．Archie系統(tǒng)的目的就是向Internet用戶提供存放信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)的創(chuàng)建和維護(hù)。()四、簡(jiǎn)答題1．Internet的特點(diǎn)。2．電子郵件系統(tǒng)的特點(diǎn)。3．Archie、Gopher、Wais的服務(wù)功能。4．電子郵件、遠(yuǎn)程登錄、文件傳輸?shù)墓δ?。第三章一、選擇題（單選或多選）

1．()是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最低層的基礎(chǔ)設(shè)施。

A．電子商務(wù)應(yīng)用B．報(bào)文和信息傳播的基石

C．貿(mào)易服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施D．在線商店模式網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施2．中國(guó)商品交易市場(chǎng)采用的電子商務(wù)模式主要屬于(

)。

A．內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式B．專業(yè)服務(wù)模式

C．中介模式D．在線商店模式3．可以通過(guò)電腦的信息載體來(lái)實(shí)現(xiàn)交付的是(

)。

A．實(shí)體商品B．在線服務(wù)

C．軟體商品D．電腦本身4．目前，最成功的軟體商品的電子商務(wù)模式是(

A．網(wǎng)上訂閱模式B．廣告支持模式

C．付費(fèi)瀏覽模式D．網(wǎng)上贈(zèng)與模式

二、填空題

1．電子商務(wù)的概念模型是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動(dòng)的一般抽象描述，它由交易主體、電子市場(chǎng)、和

、資金流、等基本要素構(gòu)成。

2.在電子交換模型中，

和

成為整個(gè)交易過(guò)程的基礎(chǔ)。

3.報(bào)文和信息傳播工具提供了兩種交流方式：一種是

；另一種是

。

4.貿(mào)易服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施主要包括