辦公室文員實習周記20篇(周記)

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實習周記第一周

20xx年12月21日這天，我到××大酒店前臺實習的酒店前臺畢業(yè)實習周記第一天。實習，盡管別是真正的工作，但卻是我工作生涯的一具起點，也是從學生過渡到工作人士的一具別可或缺的必經(jīng)時期。剛進入酒店的酒店前臺畢業(yè)實習周記第一天，一切都非常陌生，也非常新奇。一張張陌生的面孔，別認識然而都面帶微笑非常友善。有一位熱心的同事，帶著我逛這逛那，帶我參觀了一下公司的整體結(jié)構(gòu)和各個部門，還給我介紹了幾個同事給我認識。一周的時刻非?？炀瓦^去了，在這一周里，我盡可能讓自個兒更快地去習慣環(huán)境，更快地融入那個大集體中，因為惟獨和上司、同事都處理好關(guān)系，才干有利于自個兒工作的展開。

實習周記第二周

前一周要緊是處于需要熟悉各基本事情的狀態(tài)，這周一的快到中午的時侯，我被帶到一位姐姐那，并被告知我往后就跟著她學，我非常樂意，因為姐姐非常熱情地接待了我，還帶著我和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的要緊職責，我都記在了內(nèi)心，因為這也許算是我未來要承擔的職責。這一周，貌似對身邊的人和事相對熟悉了，沒有酒店前臺畢業(yè)實習周記第一周這么手腳無措，還有算是還好遇上了比較好的同事們，教會我非常多東西。

實習周記第三周

今天差不多是酒店前臺畢業(yè)實習周記第三周了，我對公司的環(huán)境差不多基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率也所以提高了很多，因為去一具地點找一樣?xùn)|西別用再東找西找東咨詢西咨詢了，看來融入環(huán)境對干好工作是非常

有幫助的。這一周的要緊工作是學接電話和其他公司舉行業(yè)務(wù)上的溝通。在打電話的過程中，總會遇到一些困難。例如：對方講的專業(yè)詞匯我別懂啥意思，全然無法交流，于是只能先記下來再向同事們請教，稍后再給對方回電話給出一具準確的答復(fù)。我算是在如此一具從別知道到知道的工程中逐漸積存了非常多相關(guān)的知識。

實習周記第四周

周四下午,部門經(jīng)理講要給我們培訓(xùn)，我認為是給我們說一些對于酒店方面的知識，但她講的酒店前臺畢業(yè)實習周記第一句話就否定了我當初的推測。她講，不過想以談天的形式，談一下我們對將來的規(guī)劃，并給出她個人對我們的一些建議。部門經(jīng)理在酒店工作了五、六年，能夠講是很有經(jīng)驗了。她對人一輩子有著獨到的見解，用自身的經(jīng)驗現(xiàn)身講法。她告訴我們一定要重視對英語的學習，過硬的英語水平會在未來我們應(yīng)聘工作時為我們增加成功的幾率。哪怕是應(yīng)聘和我們專業(yè)別對口的工作，即使專業(yè)性的知識并別非常了解，但英語的聽講能力強依然非常有也許找到好工作的。除此之外，還建議我們?nèi)W一些手藝或接著深造，要有一技之長，從而拓寬我們的就業(yè)面，如此找起工作來就別這么困難了。

實習周記第五周

因為剛進公司的原因，一些重要的情況我都沒有涉及。我想惟獨從最基本的開始干起，一點一滴地積存，做好我負責的每一件小事，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心，未來才干成就一番大事業(yè)。早上，我基本能保證提早到酒店，在開始工作的前一段時刻，幫著收拾一下，讓大伙兒工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些東西啊。這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的，只是盡管是一些瑣碎的小事，卻和學

校里非常別一樣，我感受，每一件小事都需要我親歷親為，經(jīng)過付出自個兒的勞動換來的成果非常有價值，也非常值得。

實習周記第六周

在漸漸的學習與進步中，我的實習周期也差不多快一具半月了。大致的工作流程我有了基本的了解，也接觸了操作了，比如同意電話預(yù)定、登記入住ok房、收發(fā)傳真等等。今天領(lǐng)班的咨詢我計劃實習多久，我講也許幾個月的模樣，她咨詢我往后打別計劃留在酒店，我真有些別懂如何回答她……有好幾個同事都計劃下個月辭職了，也來了非常多的新人。酒店的人員流淌量真是非常大。別管如何講，先做著吧，盡自個兒的能力去做好，先別思考太多吧。

實習周記第七周

今天酒店接了一具會議，房間基本全滿了，客人們通?；旧弦慌畮讉€左右的來，幫他們登記的時候常常忙只是來，大多數(shù)客人基本上非常好的，會非常耐心的等，有點客人就沒有這么多的耐心。周二那天遇到了一具攜程的客人，一具五十多歲的中年先生，由于客房還沒有做出來，一同事就建議他把行李先存起來，等客房做好了之后在入住，誰懂，那位先生忽然就大發(fā)脾氣，講啥酒店的治理如何如此，為啥讓他存行李?真是有些讓人哭笑別得。我們不過好心提一些建議而已，結(jié)果還被客人罵了一頓，哎。

實習周記第八周

別知別覺時刻快過倆月了。這周講一講我要負責的接待工作。算是負責接收信件，接待來訪的客人，并把來訪電話依照其需要轉(zhuǎn)接到負責相關(guān)工作的工作人員的分機，方便他們直截了當舉行業(yè)務(wù)交流。這也是我酒店前臺畢業(yè)實習周記第一次

做電話轉(zhuǎn)機的工作，開始時有些緊張，擔心張冠李戴，怕把來訪電話轉(zhuǎn)錯部門，給同事的工作帶來困擾和煩惱。好在幾個電話接下來就習慣了，發(fā)覺這并沒有想象中的這么復(fù)雜。這也就是我這次實習學會的另一項能吧!別管怎么樣，只要有收獲算是好的，就算這一天天的付出沒有浪費!

實習周記第九周

一天某客人11點的時候打電話到前臺講要退房，我接的電話，他咨詢可別能夠延遲到12點半，別收半天的房費，我咨詢了領(lǐng)班，也幫這位客人修改了退房的時刻?？腿嗽?2點的時候回到店，咨詢我可別能夠憑房卡打開門，我咨詢他是別是剛剛打電話的那位客人，他講是的，我講能夠。后來客人下來講，他打別開門，領(lǐng)班告訴我房卡過了12點會自動消磁。然后這個客人就劈頭蓋臉的把我給罵了一頓，講啥耽擱了他的時刻之類的話，搞得人心情非常不行。因為我認為只要在電腦上修改了資料就能夠自動延房的。同事安慰我講沒有啥，那個行業(yè)本來算是要適應(yīng)被客人罵，而且要在被罵的并且保證工作別出錯。看來做酒店業(yè)真是要有一具良好的心態(tài)，抗壓的心態(tài)…

實習周記第十周

在酒店的這段時刻，我依然像剛來的時候堅持早上早點到酒店，幫同事的辦公室收拾一下，我懂任何情況基本上貴在堅持，虎頭蛇尾的話，會給不人留下不行的印象，也別利于自個兒的進展。經(jīng)過前幾周的實習，我差不多把前面的業(yè)務(wù)都基本學會了，但一接觸新的業(yè)務(wù)，依然有一種挫敗感。盡管在學校學習了這么多的理論知識，但真正運用到實踐中依然需要一具過程的，我決定要抓緊時刻里連忙練習。這一周又是那么過去了，大伙兒各忙各的，互相合作，每一具基本上別可缺少的，各司其職，各盡其責，相處得也非常融洽，我覺得非常有收獲。

實習周記第十一周

周三早上的時候經(jīng)理找我談話，咨詢我學的如何樣了，我想了想講，基本的流程，操作都會了，算是別夠熟練，還有非常多細節(jié)自個兒也別可以單獨處理。經(jīng)理還咨詢，最近總臺有啥咨詢題嗎?我想了想，忽然間覺得訝異，因為剛來那幾天，我覺得總臺到處基本上咨詢題，非常亂，意識也非常別到位，但是當我自個兒融入那個集體的時候，我卻看別到這些了。經(jīng)理接著講，竟然你到我這來是如何學做服務(wù)生的嗎?竟然你別想往后做治理者嗎?一定要把自個兒的高度站上去。我點點頭，表示領(lǐng)略，別想當將軍的士兵別是好士兵。

實習周記第十二周

周六那天下午，一同事被主管叫進辦公室，因為隔音效果挺好，啥都沒聽見，但那同事出來后眼眶紅紅的……傍晚一起去食堂打飯的路上，那位同事忿忿然地向我們描述當時的場景，還講了一串主管的不行聽的話……固然我學會了聆聽，也學會了聽過就算，安慰安慰就ok了。酒店業(yè)或者講服務(wù)業(yè)都普遍如此，面臨著顧客、領(lǐng)導(dǎo)、同事等方面的壓力，我們這些行業(yè)的工作人員要學會抗壓、減壓，才干在此穩(wěn)住足跟。假如遇上別順心的事排解別了或者就想跳槽啥的，那在哪都干別長久。感受我能如此想貌似是成長了，呵呵。

實習周記第十三周

盡管總體來講工作依然算順利的，但時別時別管是別是你的錯因總會有機遇讓不人數(shù)降，搞得人心情別是忒好。好在，周五下午的時候來了一對老年的夫婦，貌似是XXX的退休干部，感受非常相愛的模樣呢，老太太咨詢我大廳有沒有熱水，我就去幫她在餐廳打了一些開水，當我把杯子遞給老太太的時候，她很謝謝，臉上流露出的笑容，讓我覺得我所做的情況是故意義的。在工作中，每天看

見形形XXX群的客人進進出出，為他們提供別同的服務(wù)，解決各種各樣的咨詢題。有時工作確實非常累，然而我卻感受非常充實。

實習周記第十四周

日益體味到的是，前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的酒店前臺畢業(yè)實習周記第一印象。最重要是我們要保持自個兒最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最漂亮的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。在與客人溝經(jīng)過程中，要說究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人基本上別禮貌的，應(yīng)保持與客人有時刻間隔地交流目光。特殊當客人對我們提出批判時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，非常多咨詢題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待來賓要做到來時有迎聲，走時有送聲，煩惱客人時要有致歉聲。只要我們保持微笑，就會收到意想別到的效果。

實習周記第十五周

這周來了幾個新的服務(wù)生，從他們身上我看到之前我的影子——帶著夢想與向往，用青澀幼稚的眼光望著那個世界，小心翼翼地對待所有人。通過實戰(zhàn)磨練，我的業(yè)務(wù)熟練了非常多，可以獨立地解決一些咨詢題了。前臺是酒店的信息中樞，業(yè)務(wù)量大，客人多的時候確實是忙的別可開交?？吹矫β档膱雒婢拖袷且粓龌鞈?zhàn)。當班的時候就像是在戰(zhàn)場上，客人一批一批的上，我們一批一批的打退，在前臺我們都必須遵循一具原則——讓客人盡快在你眼前消逝，固然別是敷衍和搪塞。因為客人到前臺基本上來解決咨詢題的，我們應(yīng)該盡快的幫助客人解圍，別僅節(jié)約客人的時刻也減少我們的煩惱。

實習周記第十六周

講到在前臺上班可別是一件輕松的情況，是身心疲乏。由于業(yè)務(wù)量大，每個班次都要完成自個兒的任務(wù)后才干下班，遇到客房率高的時候，遲延下班時刻是常有的情況，而且要把遺留的咨詢題與下一班次交接清晰，否則會引起煩惱。另外，責任一定要降實到個人，每一筆業(yè)務(wù)之后都要有當事人的簽名，以免浮現(xiàn)咨詢題時找別到責任人。那天，終于熬到快下班了，某同事作帳時發(fā)覺少了900多元鈔票，非常有也許是混亂之中出的差錯，又找別到責任人，沒方法，一具字——賠。

實習周記第十七周

為啥大學生初出來工作顯得與社會格格別入呢?那天，我靜下心來好好地想一想，所有這些咨詢題的根源都來自一種心理——理想與現(xiàn)實的降差感。大學生走出清純理想化的象牙塔來到現(xiàn)實社會中，發(fā)覺許多情況和自個兒想象的并別一樣，甚至相差甚遠，有非常多人和事讓我們看別慣，產(chǎn)生許多別平衡的心理，在這種心理的作用下，摩擦、沖突、矛盾開始在日常工作中產(chǎn)生。在通過一段階段的磨合之后，我們的心也累了，激情也滅了，我們被現(xiàn)實的社會打敗了，開始學會同意，重新定義那個社會。

實習周記第十八周

前臺的業(yè)務(wù)非常多非常雜，而且機動性非常強，這個地方依然酒店的信息中樞，酒店里的非常多信息都要從前臺過濾，所以要求前臺的職員對各項業(yè)務(wù)都要很熟悉，對酒店的事情十分了解(包括酒店周邊地區(qū))，對各種信息掌握要相當及時，并時間保持清醒的頭腦，對客人的要求作出及時迅速的反應(yīng)，動手要快、準、穩(wěn)，細心，再細心也別為過。并且要養(yǎng)成一種良好的職業(yè)適應(yīng)，這是相當可貴的。到前臺一段時刻往后，我的動手能力增強了，而首先是我對這種服務(wù)的意識增強了，可能這是我實習后最大收獲吧。

實習周記第十九周

時刻也將我變成了老職員，看到前臺來的幾個新同事，看他們做情況會有別腳之處，能夠原諒，怎么說是新手，但那個理由也別是萬能的。學東西要積極主動，要勤快，更要靈巧，這些方面都非常重要。當我看到新同事做情況別主動，別靈便時，我會非常別認同，這是一種態(tài)度咨詢題。當非常忙的時候，人手別夠，自個兒的新同事木訥的站在一旁，我是不可能那樣耐心了。新來的別主動學，竟然要不人主動教嗎?分析到這個地方我十分明白我作為新人時的記憶，可能人算是要通過時刻和記憶歷練過后才知道得一些道理，也就是事后諸葛亮吧，呵呵。

實習周記第二十周

回憶這二十周以來所記憶的點點滴滴，發(fā)現(xiàn)實習確實是一種記憶，惟獨親軀體驗才知其中味道。比如，怎么與同事，與領(lǐng)導(dǎo)，與顧客相處。人際關(guān)系是剛踏入社會的大